中国移动公司实习总结.doc

中国移动企业实习总结 在组长和领导关怀和支持下，我各方面进步都很快，对移动企业工作也有了一种全新认识。首先要以“认认真真工作，堂堂正正做人”原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完毕自己工作任务，不能草率敷衍了事，对每一种客户都要真诚热情。 中国移动是一种值得尊重移动信息专家。“正德厚生，臻于至善”是中国移动关键价值观，体现了中国移动独有特质，又阐释了中国移动历来信奉； “创无限通信世界，做信息社会栋梁”是中国移动企业使命， 体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋强烈使命感；“成为卓越品质发明者”是中国移动愿景.中国移动一直以来都坚持以客户为导向， 秉承“沟通从心开始”企业精神. 我实习职务是在市场部做综合营销经理.首先是两天短暂业务培训.负责培训我们老师重要是罗亚飞师姐.从参与培训第一天起，我们就从罗亚飞师姐身上感受到中移动员工无微不至人文关怀，同步也感受到中移动员工“全心全意服务顾客”服务精神.师姐们在培训过程中一直向我们强调：我们工作目就是“扎实基础，发展市场”.在不到两天培训中，我感受到中国移动对员工高规定，同步也感受到企业对员工关怀，第一次亲身感受到中移动“沟通从心开始”企业精神.培训内容虽然诸多，不过由于师兄师姐在培训中细心关怀和高技巧，我们培训一直都是在快乐气氛中进行，完全感受不到培训压力，并且培训效果很好.从那时起，我才真正将书本里“在目前市场经济中，企业要以市场为导向，以顾客中心，建立服务顾客意识，以满足顾客需求为企业生产日标”服务精神与真正企业结合起来，第一次真正体会到“发展市场”重要意识. 在这三个月里，我一共参与过骄子卡，扫村行动和两节促销三个大项目。 第一种是暑假骄子卡项目。8月和9月份是高中升大学金秋月，面对4000人市场，我们目是保持移动75%通信市场拥有率。项目第一步，广告宣传和招兵买马。为节省成本，我们只在学校门口校内和教育局门口做了“中国移动骄子卡”横幅广告；在这同步，我们还提供“中国移动骄子卡直销员”岗位让老师和毕业生做兼职，毕业生自身就是我们骄子卡市场一部分，让他们做兼职既可以稳固他们这块市场，还可以抓稳他们朋友同学这块市场；老师拥有2-3个班市场，我们也应当力邀他们参与。项目第二步，培训和营销。新来直销员，我们进行一天培训，培训内容是办理中国移动骄子卡条件；理解中国移动骄子卡资费和优惠特点；统一口径宣传中国移动骄子卡；办理中国移动骄子卡途径。紧接着营销，我带领着2个直销员安排他们电话宣传营销一天后，把 故意向办理骄子卡名单归类出哪一种地区哪一班级，第二天就下乡或者上门营销。项目第三步，培养自己直销员再招兵买马。职场如战场，要想不被替代，就要培养自己人才，因此我在带领2个直销员发展我市场（确切说是任务指数）时，我还会培养他们去发展他们下线员工。项目第四步，活动结束。活动结束了，我任务没完毕，直销员佣金按合约结清。总结原因，一是要在学校培养自己种子客户，而不会临时抱佛脚；二是要学会刺激下属激-情和团结； 第二个是扫村行动项目。关系到企业机密，只做总结：稳固既有集团组员，发展重点工程市场，发掘潜在客户。 第三个是两节促销项目。一年之季在于春，我们企业也是同样，这个项目时间是第一季度，是我们移动企业市场拥有率基石。第一步，广告战和业务员争得战。移动联通电信三大通信横幅广告、电子广告和纸类广告可为寸土必争，不管是多么偏僻农村还是人员涌动县城，三大通信广告随地可见；面对十五万市场，是需要大量业务员来发展；第二步，团结战。企业内部员工空前团结，我们与代办网点、服务站团结，保证礼品发票有价卡空卡等及时供应，保证网络信号稳定；第三步，持久战。这个项目持续三个月，我管辖着43个村4个乡政府6个代办网点，每天早上八点需要到代办网点督导，每天配合代办网点去农村做宣传活动，每个赶集日要做促销活动。我们持之以恒做着这些，每天面对不一样层次人和突发事情，瘦掉了岁月却丰盈了生命；第四步，记录分析战。一月分三旬，我们每旬对代办网点放号、手机终端和参与活动数进行记录分析，以便及时发现问题和发掘市场。第五步，任务冲刺战。我们工资和绩效受任务完毕进度影响，因此我们要不停努力发展市场。第六步，活动结束，认真检查所管辖代办网点礼品数、放号数、手机终端数和服务站放号数。这关系到合作伙伴切身利益，维护好他们利益，才能保重市场良性发展。总结：一是我们代表企业企业形象和价值观，因此我们要持之以恒做好综合营销经理职责；二是维护好合作伙伴关系，这是一种坚实后盾。 在实习中我感受到自己微薄，体会到整个社会强大凝聚力.首先，面对市场变化，我从容发挥对市场分析力，充实了自我，增强了口头表述能力与人交流，有时会很累，但更多感觉是我在故意义地成长，虽然我自己力量局限性以变化某些东西，但假如再多某些人呢，整个社会共同努力，这才是动力之主线，动力之源泉；另首先，我意识到了自己局限性，缺乏经验。 八个月过去了，我很荣幸地能在到中国移动湖南企业郴州临武分企业市场部实习.谢谢陈道建总经理给我提供舞蹈平台，谢谢市场部谭主任帮我出筹划策，谢谢香花岭营业部周主任对我关怀和厚爱，谢谢综合部市场部渠道部网络部每个同事对我支持。谢谢！ 这一次实习虽然时间不长，虽然接触到工作很浅，不过仍然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来。通过实习我们可以更好理解自己局限性，理解工作本质，理解这个社会方方面面，可以让我更早为自己做好职业规划，设定人生目，向成功前进一大步。