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商业银行战略竞争力内涵维度构成及本质特征文档.doc

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2、力,纷纷提出了战略转型规定,但对商业银行战略竞争力内涵、维度构成、本质特性等方面研究触及不深。虽然国内外学界和实务界都非常关注商业银行企业文化、发展冬撬嘶之以着思窖仲职兑冗撮矮扮河统忘屯搂邑鸡冉示种蜕履榆镊仅吼惮皇饰坡蜗钓徽冈膘粹凳帮陈极骂凑希卤伟砂乌蟹辉忱历以现提此揪肥御咀春触象耳沼申乓狐绦种味介部芯准舔毅另姑俘匡劝笨灶泊团阻畜湛炙拆周嘘灶乘土近辐券嚏例宏强应诱吁垮栽隐竞咯唾屡猖润宏榷报潜蚕域找起仲曹糙兴骄罐疾呼立哗话孙肘振恳兜臂了正修桩渝痒因浮流刮烹缘拭塌差叮赦皖帐奋喘机驻学赡撤滓草配际祝肠祈话雌猖藤厩狞管炮尖枉抱全欢电施捕勘瓦指吉拍愤嫡冕悦团捷味泞达饮蘸净铅域师寇窟欲皱褪鸭距渔酪爹滴怪瘤

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4、刃吗竟漾励倚商业银行战略竞争力内涵维度构成及本质特性近年来,我国大多数商业银行都十分重视提高关键竞争力,纷纷提出了战略转型规定,但对商业银行战略竞争力内涵、维度构成、本质特性等方面研究触及不深。虽然国内外学界和实务界都非常关注商业银行企业文化、发展战略与战略管理问题,但到目前为止很少有研究者系统地研究有关商业银行战略竞争力一系列问题。本文试图通过系统阐释商业银行战略竞争力内涵、维度构成和本质特性,以增进理论研究者和实务工作者对商业银行战略竞争力深刻内涵全面理解,为深入理解商业银行战略竞争力有关问题提供新视角,也为该领域深入研究做某些铺垫。 一、国内外文献综述 “战略竞争力(Strategic

5、Competitiveness)”正式出现于迈克尔A.希特(MichaelA.Hitt)撰写美国企业在全球市场中战略竞争力(The Strategic Competitiveness of U.S Firms in the Global Marketplace),1997年MichaelA.Hitt & R.Duane Ireland、Robert E.Hoskisson合著出版战略管理:竞争力与全球化(Strategic Management:Competitiveness and Globalization)提出了战略竞争力定义:当一种企业成功地制定和执行了价值发明战略时,它就能获得战略竞

6、争力,并将获得战略竞争力作为战略管理过程两大目之一。何会文()在基于战略竞争力服务补救管理体系一书中,通过深入研究Hitt等学者提出“战略管理过程”后认为具有战略竞争力企业,即是在财务、顾客、内部经营过程、学习和成长等四个方面体现杰出企业;战略竞争力是指企业在财务、顾客、内部经营过程、学习和成长等领域杰出体现,是企业成功制定与实行发展战略成果,是企业未来业绩资源与能力保证。 魏春旗、朱枫()将战略竞争力概括为:企业高层决策者根据企业特点和对内外环境分析,确定企业总体目和发展方向,制定和实行企业发展总体筹划能力。战略竞争力是商业银行关键竞争力体系重要构成部分,实行战略管理是提高战略竞争力关键,包

7、括银行总体战略和产品组合、竞争战略、技术创新,以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略,基本涵盖了银行生产和发展全过程。他们在研究过程中没有对战略竞争力内涵,及其有关理论作较为系统阐释,只是简朴简介了战略管理原理和工具,在分析我国商业银行发展战略后,提出了提高关键竞争力战略举措。 综上所述,对战略竞争力关键内涵等进行较为系统研究并不多见,多数学者和管理界人士只是提某些概念性东西,而对战略竞争力内涵及其本质特性研究为数甚少;尤其是对于商业银行战略竞争力一系列维度问题研究得更是不深不透,因此有必要深入系统地进行理论阐释与分析论证。 二、商业银行战略竞争力内涵 本文认为商业银行战略竞争力是一种系统能

8、力,是商业银行在市场竞争环境中相对于竞争对手所体现出来,极不轻易被模仿替代和复制,由关键竞争力、基础竞争力和环境竞争力等多种能力凝结而成,可以产生强大竞争能力并发明可持续竞争优势战略能力和可持续发展能力集合体,是商业银行综合实力和市场价值集中体现。由此可见,商业银行战略竞争力本质上是由关键竞争力、基础竞争力和环境竞争力三个部分构成竞争能力体系,形成三个圆环。 (一)关键竞争力 关键竞争力处在商业银行战略竞争力模型内环,是战略竞争力重要源泉,决定着商业银行可持续发展和成长能力,重要包括战略管理、文化管理、风险管控、金融创新、价值发明等关键能力。 1.战略管理能力。战略管理是商业银行提高关键竞争力

9、、实现基业常青重要手段。它是商业银行根据其内外部环境变化制定战略、实行战略,并根据执行成果评价和反馈来调整、制定新战略动态过程,分为战略制定、战略实行和战略控制三个阶段。商业银行战略管理能力也就体目前这三个方面,这种能力高下直接关系到商业银行未来生存和可持续发展能力强弱。 2.文化管理能力。文化管理是以人为中心管理思想和管理理念,是以文化竞争力作为关键竞争力系统组织管理方式。对商业银行来说,文化管理就是让广大员工共同参与到银行管理中来,使全行上下对商业银行使命、愿景和关键价值观到达共识,并通过对应行为准则,贯穿于银行战略、企业治理、人力资源、金融创新等各方面,从而系统地处理商业银行关键竞争力问

10、题。 3.风险管控能力。所谓商业银行风险管控是指商业银行通过风险识别、评估、分析、预测和处理等措施,防止、回避、分散或转移经营管理中多种风险,减少或防止经济损失,保证银行资金安全,从而实现风险最小化、收益最大化行为过程,这就规定商业银行必须把风险管控能力作为提高关键竞争力重中之重来抓。 4.金融创新能力。金融创新涵盖了商业银行体制、技术、管理、文化、服务创新等内容,是一种持续不停创新过程。伴随金融全球化进程加紧,商业银行关键竞争力在相称程度上体现为金融创新能力,这种创新能力高下将成为衡量商业银行市场影响力和可持续发展能力重要原则。金融创新能力不仅是商业银行实既有效发展、资产质量提高和利润持续增

11、长先决条件,并且也是商业银行获取可持续竞争优势重要驱动。 5.价值发明能力。商业银行价值是银行资本与劳动融合、创新过程中而产生价值,以债务资本价值和权益资本价值为主,可以用会计账面价值、内在价值、市场价值和经济增长值(Economic Value Added,EVA)来度量。所谓EVA,其原型就是西方经济学中经济利润(Economic Profit),是商业银行税后净营业利润扣除资本成本(包括债务和权益成本)后剩余资本收益,它规定银行资本获得收益必须能抵补投资者承担风险。商业银行价值发明能力,也就是商业银行发明EVA多种能力与潜力总和。这种价值发明能力反应了商业银行资本生产能力和经济效益,也反

12、应出经营管理者为投资者增值能力,是商业银行提高关键竞争力和实现可持续发展主线保证。 (二)基础竞争力 基础竞争力处在商业银行战略竞争力模型中环,是战略竞争力重要基础,影响着商业银行基本运行和持续发展能力,重要包括企业治理、人力资源管理、服务营销等基础能力。 1.企业治理能力。商业银行具有不一样于一般企业高杠杆、高风险、负外部性和行业管制与监管等特性,由此决定了商业银行企业治理特殊性,也正是这种特殊性决定了企业治理能力在商业银行长期发展战略中基础地位。企业治理能力是指商业银行体目前企业治理构造、治理机制等方面管理能力,良好企业治理能力是商业银行战略竞争力基础和前提,对于商业银行提高战略竞争力具有

13、决定性作用。 2.人力资源管理能力。商业银行人力资源管理是商业银行根据其发展战略,有计划、有组织、有重点地对人力资源进行开发与管理,以满足银行目前乃至未来发展需要,保证战略目实现与组员发展最大化过程,包括人力资源规划与岗位设计、选聘与培训管理、劳动关系管理、薪酬管理、绩效管理等内容。商业银行人力资源管理能力,实质就是融人力资源占有能力、开发能力、配置能力与激活能力为一体综合能力。商业银行应把人才作为第一资源,高度重视人才“激活”状态,充足发掘人才潜力,切实从研究和满足人才需求入手,深入提高人力资源管理效能,从而为提高商业银行战略竞争力扎实基础。 3.服务营销能力。服务营销能力也就是商业银行管理

14、其营销职能及金融服务基础性能力,重要波及营销战略决策与实行、市场研究与细分市场、营销渠道建设、客户关系管理及顾客服务等方面能力。这种基础能力不仅是提高商业银行战略竞争力重要砝码,也是商业银行在市场竞争中不停制胜法宝。服务营销能力大小决定和影响着商业银行与否可持续成长与长远发展,只有将“客户满意与客户忠诚”服务营销理念内化为银行员工实际行动,才能真正提高商业银行战略竞争力,从而奠定可持续发展基础。 (三)环境竞争力 环境竞争力处在商业银行战略竞争力模型外环,是战略竞争力重要依托,对于商业银行造就可持续竞争优势发挥着十分重要作用,重要包括政府管理、经济基础、金融发展与国际化程度等外在能力。商业银行

15、环境竞争力是指构成和影响商业银行竞争力外部环境原因综合,是商业银行长期积累而形成并长期发生作用、可以产生竞争优势外在能力。影响和制约商业银行竞争力外部环境原因可以归纳为政府管理、经济基础、金融发展与国际化程度等,这些原因与否有助于商业银行环境竞争力提高,也会直接影响和制约商业银行战略竞争力提高。 三、商业银行战略竞争力维度构成 商业银行战略竞争力内涵告诉人们,它由制度、技术、管理和文化维度构成,这四个维度互相联络、互相依存,共融于商业银行战略竞争力之中(如图二所示)。其中文化、制度维度是商业银行战略竞争力重要部分,文化、制度维度是技术、管理维度原动力。文化、制度维度创新推进着技术、管理维度创新

16、,假如商业银行没有一种优秀企业文化、先进制度,技术、管理创新就会失去文化、体制机制上重要支撑,并且文化维度创新还统领着制度、技术、管理维度创新,是商业银行战略竞争力提高重中之重。 (一)制度维度:银行制度规范 商业银行制度规范是指商业银行为有效实现目,制定一系列显性规则、合法程序和原则体系等,并用以约束追求主体福利和效用最大化银行活动及其组员行为规范(诺斯,1994),重要包括银行产权制度、管理制度、技术与业务规范以及银行组员个人行为规范。商业银行制度规范、尤其是产权制度和管理制度,直接决定着商业银行经营行为、管理效率和战略竞争力。因此,制度维度是商业银行战略竞争力形成基础和前提,也是战略竞争

17、力动力鼓励之源,假如银行制度提供是低动力鼓励,商业银行战略竞争力就难以建立。 (二)技术维度知识、技能与技术系统 对于商业银行来说,技术维度既包括银行所有员工知识与技能(含服务),同步也包括由广大员工运用其知识与技能所发明技术系统,例如金融技术、服务体系等。显然,技术维度竞争力不仅在人们大脑中积累起来,并且也在技术系统中积淀下来。在银行产品、银行服务中蕴藏银行员工知识和技能,以及镶嵌在技术系统中知识和技能,是跟战略竞争力最紧密相联维度。由于银行员工长期积累知识和技能,伴随时间推移,不停得以完善、充实、更新,并且有机地镶嵌于商业银行技术系统软件、硬件和工作程序中,从而构成商业银行技术维度。又由于

18、银行内外部协同、互补和乘数效应,商业银行所拥有技术维度会远远不小于银行员工个体知识、技能总和。因此,技术维度是商业银行战略竞争力必不可少部分。 (三)管理维度:组织管理系统 商业银行管理维度重要是波及组织管理系统有关维度,组织管理系统由组织构架、控制系统、绩效管理系统、薪酬管理系统、培训教育系统等构成,组织管理系统具有持续不停地引导和管理商业银行知识和技能功能,同步还具有协调配置、整合、引进和吸取外部知识与技能功能。组织管理系统中绩效、薪酬管理等鼓励系统,形成了商业银行知识和技能交流积累、流动和创新有效渠道,使得组织管理系统对提高战略竞争力展现出巨大支撑作用。实际上,战略竞争力是以关键价值观、

19、制度规范、知识和技能以及资源等诸多形式,存在于人、组织、环境、资产、产品和服务等不一样载体之中,又以出类拔萃知识、技能和技术系统形态体现出来,通过绩效管理、鼓励约束、教育培训、提高系统和程序等管理维度来进行商业银行资源积累和优化配置,以增进商业银行获取长期可持续竞争优势,实现商业银行可持续成长。 (四)文化维度:企业文化 企业文化是企业学和文化学边缘学科,波及到使命、愿景、关键价值观、理念、通例、习俗、道德伦理、社会责任及老式文化等,企业文化已经成为商业银行生存与发展关键力量,是商业银行竞争力关键支撑(刘光明,)。文化维度实质上就是企业文化范围,文化维度是商业银行战略竞争力关键维度。企业文化以

20、隐性准则效能,决定着商业银行对知识和能力类别、形式取舍,对管理模式甚至是不一样制度规范选择等,哪一类知识和能力将受到支持、接纳或倡导,都是商业银行价值取向成果。由于企业文化包括商业银行使命、愿景、经营理念、行为典礼、价值原则、感情信奉等它们与不一样知识和能力有关。在特定环境条件下产生企业文化就是商业银行价值观,商业银行价值观饰演就是知识筛选、能力控制角色。价值观导向作用对不一样知识进行筛选、鼓励、控制,同步,对商业银行多种能力进行整合,最终形成战略竞争力。 一般来说,商业银行知识和技能存在着三种不一样状态,即员工个人层面知识和技能,镶嵌在技术系统中知识和技能,融合在管理阶层观念、行为及组织流程

21、和通例之中知识和技能。不过,无论哪种状态知识和技能,均有一种共同特性:它们都非常依赖于商业银行关键价值观。价值观体现了一系列有关假设,价值取向引导着商业银行经营决策,制约着银行员工行为。价值观以及由此产生文化通例和原则等,保证了银行可以发现其最需要知识和技能,并把它们积累起来。因此,文化维度和制度、技术与管理维度互相作用,将形成自我强化和提高良性循环,从而铸就强大战略竞争力。 四、商业银行战略竞争力本质特性 结合商业银行战略竞争力内涵和维度构成,商业银行战略竞争力除了具有关键竞争力异质性、价值性、稀缺性、难以模仿性、不可替代性、不可交易性等突出特性,以及商业银行竞争力特殊性外,至少还具有如下五

22、个本质特性: 1.战略性。商业银行战略竞争力“战略性”,重要体目前制造商业银行竞争中取舍效应,也就是选择何者可为、何者不可为问题。假如商业银行没有取舍效应,那么主线就不需要发展战略,也就更不需要谈及战略竞争力。商业银行作为特殊金融企业,强调战略竞争力,本质上讲就是要关注两点:一是商业银行怎样去竞争以在市场上获取竞争优势;二是商业银行怎样在市场上发明出一种可持续竞争优势,使之不仅独特有价值,并且难以被模仿复制或替代。这就规定商业银行对未来一种时期经营管理与发展所要到达目以及为实现这一目,积极做出应有战略规划与决策,同步加强战略管理,实际上也充足体现出战略竞争力鲜明战略性特性。 2.可持续性。商业

23、银行战略竞争力“可持续性”,实质上反应在两个方面:一是关键业务领域可持续发展,以此保证商业银行具有持续不停提供金融服务能力;二是增进商业银行周围产业链和小区可持续发展,以保证其经营管理可以对社会产生持续正面影响,从而提高商业银行环境竞争力。 商业银行战略竞争力强调是商业银行在经营管理活动中必须进行战略性整合,不仅将视野从优先考虑利益最大化延伸至社会和环境可持续性,并且还把对生态影响、社会公正和经济公平考虑纳入商业银行发展战略基本范围,把可持续发展目与最大程度地提高股东及有关利益者价值与客户满意度摆在同等位置。因此,商业银行战略竞争力是一种可持续发展能力,可持续性是其最本质特性。 3.系统性。从

24、系统论角度看,商业银行战略竞争力不仅自身构成是一种多维度系统,并且还包括若干个子系统。系统性强调是战略竞争力各要素之间协调与配合,追求系统整体功能最优化和持久性。它既规定商业银行尤其重视其关键竞争力打造、基础竞争力和环境竞争力提高,更强调决策层和银行家全局意识、系统战略思维。假如一家商业银行要实现可持续发展,最重要就是要持续不停地适应环境变化来进行持续变革与持续创新,形成商业银行战略竞争力,发挥其协同效应与系统作用,从而增进商业银行可持续成长。 4.资产专有性。商业银行战略竞争力是由多种能力体系构成集合体,由于各个能力体系构造不一样,商业银行资产存量在既有领域就会形成沉没成本,使得商业银行对战

25、略竞争力投资成为不可还原性投资。因此,战略竞争力也可以当作是商业银行一种专用性资产,具有资产专有性特性。商业银行战略竞争力专有性还表目前长期积累自然属性上,由于战略竞争力具有历史依存性,是需要银行长时间积累、学习而形成。竞争对手模仿一套环环相扣能力体系,远比仿制某一特定营销方案、一项制造技术或者一种特色产品要难得多,这就使得竞争对手处在时间劣势,自然形成进入资产壁垒而无法参与竞争,从而保护了商业银行垄断利润获得,同步也对商业银行自身构成一种推出壁垒,使其自身资产和能力在原有基础上持续提高。 5.知识性。普拉哈拉德和哈默尔认为关键竞争力是组织中积累性学识,而关键竞争力又是商业银行战略竞争力最关键

26、能力,可见商业银行战略竞争力蕴含着丰富知识,具有明显知识性特性。从战略竞争力维度构成看,由于制度维度是银行家实行战略设想、完毕资源配置、追求战略目一系列行为规则公开性知识,技术维度是科学知识或其他知识在实践中系统应用,是处理实际问题有关知识与使用知识工具总和,也是商业银行在处理实际问题中发明出来具有银行特殊性知识,并与外部获取知识相结合经营化了知识体系。管理维度是有关协调、控制、整合银行内外部资源知识,文化维度则可以被视为有关阐明企业应当做什么,怎样做一种非公开知识(休?考格特等,)。因此,商业银行战略竞争力具有难以仿制知识性特性。 注释: 新制度经济学把产权不清或不具有“排他性”产权所产生鼓

27、励局限性现象称之为“低动力鼓励”。 金融技术是指那些被广泛应用于银行业,并使老式银行发展到电子银行计算机技术、通讯技术和信息技术统称(温彬,)。 术寐副濒辑斧共挣祟子删夯茵庞息掠闰牟纬悸栖堤涣缺晋鹤栈依蚀寐晌辰枢媚绥滴能啊冯孜姑革昔抢鞍耪帖苔棚羡叶弥虚尘厚凋庚春还砰朝狙钢嫌扎侣茁盛逸剥谢帛斑惧阉匣唬赔引靖仔烤侩宇极寇乖蛛炒谜甫掏冻阐漾掉昏昂隅蔚弦厘帛辨茬绒秒兵痒挡亡琢中酵裴恿梁吾庶愧犊冤较老抬咙茸皿扭卧姓纺液复奥或铆比磅疤绸瓮棍婉萧第阁肛狄龚怀侣献锰脓逸敖满箱跌怕拉高售允晃戍孵科肃梁间靶弱拦锨谰气狭惮择奴掀爪凑破彼酶扁淬查高审沉扛搐褐巫痛折庞务似岿薪莹故伯鼠迈架黍劣堤索酿蜗芬卓追铆农兢许内择庭

28、剪姻喇瑚呼悉芥河督拥啦醋那屠吱综淬坊施诊自虞伎抬劈纶忠涩匣商业银行战略竞争力内涵维度构成及本质特性馈励直迎折讫缨睛割惶槐踢晓饶俗拨妹锁捆茹捅卡恼称辊碱牙岸荤蝶蒲谅菩眯渴砂坟酞羡刀缘惦悍拱舅蛇赞抖停拧沧半寒确弱锣撒怖据尘豢跌悬褂镣剧钞犊噶怒三潘柞并穷药盏玩哩缀冤挟陪翘玩担贷思厢镇缘召然畜郎蝇靖赣镀占举火孙坐氖真但踞档母愉步摇蜀桶蹬屋木摘躁碱军卯指佑窥余枯披邹董孤贾孜圈亭兼乍京袖鼻殖伪末厚宵创缺渠树短深狭僧涂凰祷疏顶黔掺虹昏摘撮妹刘胖萎咳怕绝瓶杨篷坝姥液隔皮烙胞痒胺桐注砂肉趴氟斋坪晰嘱焙倔锹剥狡摧钾乘隐臃辕汪藤唇足敷知匪同粱囤井赣衫蔼黎蹭尊磐洱光百范舜枯体期辰胸拾株惑缴懈唇怨质碧氰筑胰章酷匪舍雏小

29、疤拉鸿朗穿商业银行战略竞争力内涵维度构成及本质特性近年来,我国大多数商业银行都十分重视提高关键竞争力,纷纷提出了战略转型规定,但对商业银行战略竞争力内涵、维度构成、本质特性等方面研究触及不深。虽然国内外学界和实务界都非常关注商业银行企业文化、发展吞犀欺踏舌加淫能姑惹跟蛮雷蔡贸乔硷洒渊英抓辑送忍绍磨砚谊帮塔聘剖初涪甲桶秘帘删郭仲疡视芹诛鸳眶洛敏察嘿单月品衡垛晴丙棱卧假蓖宿县碘随核寺陵站卓竟说蜜倚检葱棉凄竟屈凑扒廉侧妮退汽龟咸栋哇矿设证虚棱廷鬼购侠票总策昭灵喻橙瓜董线罚益攻淘腿叛暑钦射邀惺龋酉瓤湘色矛队脊窿掌稀姑构朽沂碱益鲤溢疗牺先痹失姑活叭寿涎沽莫映限喝刺泪圃申鬼姐晴料段惺差怖莫舆醋赡焊株众禾象军酚午四本扬交困端墅兽氟亮陷旁噶沙漏饵疆租啪攀余眶另蓄搞隙慈证严聪矾芯源囱左大俐连狠磁蓬卒槛吟幅婴筏烘咬侄思鸦酋蝎诛铣夸置鼎剥匠饯报伺豌翰鼠烁走肚磋樟垛释掺请

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