电脑维修服务协议.doc

电 脑 维 修 服 务 协 议
甲 方： 电 话： 传 真：____________
地 址：     
乙 方：上海广博通办公设备维修
经手负责人： 左工                   技术支持电话：[phone]
甲、 乙双方就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商订立本协议
一、合作的内容
甲方同意愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。
协议项目：
上门服务收费项目：
1．按上门次数收费制50元每台次。签订长期协议40元每台次。
2．按每月上门收费制家庭电脑1台90元包月。
3．按每月上门收费制单位每5台300元包月。
4．若单位有更多电脑可以面议。
甲方共有计算机_____台给乙方维护，维护方式为：                                        
合同期限时间为:     年     月            
在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用另议。该款项自合同签署后，甲方每(月或季度)付清商议服务款项给乙方。按（每月/季度）付          元
该合同总计甲方需首付给乙方服务费￥_______元(RMB)，大写￥                      元(RMB)。
二、上门服务项目
1．电脑各类故障检修 无法启动，不能进入系统，运行常死机，电子邮件设置等，操作系统重装
2．各类外设维护 Modem、打印机、扫描仪
3．电脑系统软件安装 windows98、windows2000、windowsXP7等
4．电脑常用软件安装及维护 Office2000、ACDsee、3D MAX、MSN等软件
5．用户增加及更换电脑硬件设备 CPU、主板、内存、显卡、声卡、光驱等
6．为用户电脑为软件、硬件升级见意最佳的升级方案，用到电脑最佳的性能
7．各类电脑硬件显卡、声卡、主板等安装驱动程序
8．查杀电脑病毒 各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀
9．数据备份 光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）
10．各类网络维护安装 网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护（大规模的网络变动，费用另计）

三 、 硬件维护的范围：
电脑各类硬件维护及故障检测。
1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，
部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。
2．甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。
3．甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。
4．甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家
的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收
服务费，在城区外需加收相应的服务费时。
5．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，
不另收取服务费。
6．所有品牌电脑及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收
相应的服务费。
四、软件维护范围：
电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。
乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。
甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒
软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。
五、服务响应时间
甲方报障时请预约时间，承诺从与甲方约时间内准时到现场为用户解决问题
具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为9：00-18：00
如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付的士费用。
下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在预约时间内送回：
1． 甲方不希望上门工程师在现场操作。
2． 故障情况在现场无法解决。
3． 故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。
六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。
非乙方过错.在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，
不承担由服务引起的间接损失。

七、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。
在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。
八、乙方工作需要甲方的配合的情况
乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的
情况下），乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的
前提下， 甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方工程师会询问甲方有无
重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。
九、协议的解除
自_____年____月____日至_____年____月_____日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，
则另签合同。乙方工程师与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，
但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。
十、此协议未尽事宜，由双方协商解决， 
此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。

甲 方　　　　　　　　     乙 方
负 责 人： 　　　　　　　　负 责 人：
单位签章： 　　　　　　　单位签章： 

年 月 日