淘宝运营托管服务协议.doc

淘宝运营托管服务协议

甲 方：
授权代表：
网 址：
地 址：
电 话：
传 真：

乙 方：
地 址：
授权代表：
联系电话：
传 真：
投诉电话：

签订地点：中国  ·  东莞

第一章 总则
电商运营服务申请人_______________________________(以下简称甲方)与电商运营服务商 _______________________________ (以下简称乙方)根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，本着诚实守信、互惠互利的原则，经平等协商就甲方委托乙方在淘宝网上开展电子商务事宜签订如下协议：
1． 合作简述
甲方是一家 的生产及批发零售实体。乙方是一家专注于从事面向消费者的电子商务（B2C）外包运营的公司，乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的资源及运营经验和能力与甲方共赢协作，在淘宝网上运营销售甲方拥有的品牌商品。
2.合作方式
乙方为甲方在（淘宝网、拍拍网、天猫、凡客网）的销售业务提供店铺品牌策划，装修，运营人才培训服务（包括店铺策划与装修、图片设计、商品管理、运营人才培训、淘宝公关、危机处理）。
乙方服务的店铺ID是________________店铺地址是：______________________
3. 合同及服务期限
服务及本合同的有效期自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日
4.服务费用
4.1、在本协议的约定服务中，乙方向甲方收取基础技术服务费加销售提成。根据甲方的资质条件和品牌实力，甲方适用 ________________版价格享受乙方提供的电商运营服务。大写________________________元。
该费用为乙方为甲方提供电商运营服务收取的技术服务费，不包括其它任何第三方费用。
服务类型
服务项目
标准价(元／年)
扶持价(元／年 )
策划，装修，运营人员培训
□淘宝 □拍拍 □天猫 □凡客
元
元
4.3、付款方式：该服务费用甲方须按季度准时向乙方转账或现金支付，每季度服务费金额为12000元。付款时间为每个合作季满三个工作日内付下一合作季的服务费用.
4.3、销售提成：根据本协议互利共赢的原则，同时激励乙方的运营和销售积极性，甲乙双方约定自第二合作季起，乙方享受淘宝网销售额 5%的销售提成。销售额以当月支付宝实际到账额度为准。甲方在基础上可制定相关的销售奖励制度。甲方须在每月10日前支付上月的销售提成。 (销售提成的计算方式：上月甲方委托的支付宝账户实际到帐金额为准，计算当月销售提成)

第二章 服务保证金
1、服务保证金：根据甲方制定的当季或当月销售额目标，乙方向甲方收取该目标销售额不低于5%的服务保证金（具体以双方商定的销售提成比例为准），并开具加盖乙方财务专用章的收据。协议期间如果甲方违反本服务协议，拖欠乙方销售提成或在未经乙方同意前提下单方面终止本协议，或违反本协议相关条款，导致乙方造成经济损失的，乙方有权扣除该保证金。
2、服务保证金的返还：双方协议到期后，甲乙双方核算并结清相关服务费、销售佣金及其他费用(如有)，且甲方无任何违约行为，乙方将在2个工作日内向甲方返还服务保证金，并向甲方收回服务保证金收据。

第三章 男乙双方的权利和义务
I、甲方的权利和义务：
1、在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源并按要求按时发货（两个工作日之内)，如无法及时发货必须在—个工作日内通知乙方，若因甲方无及时通知而导致的一切损失由甲方负责。
2、甲方为乙方提供网上销售产品与服务的详细介绍及产品专业知识培训，价格以及相关资料，确保产品必须是全新正规货源。
3、甲方产品价格及库存变动必须及时通知乙方，若因甲方无及时通知而导致的一切损失由甲方负责，并有权要求乙方及时进行库存及价格调整，乙方须无条件配合。
4、合同期间，甲方需参与产品定价、营销方案的决定权，店铺运营建议、产品问题、进货、发货、售后处理、对账、资金提现等工作，乙方需负责在网店托管运营中的日常操作，甲方对网店有全面知情及监督权，并拥有提供改善建议的权利。
5、涉及店铺的推广及其他营销策划方案最终决定都必须最终得到甲方的确认同意。
6、甲方必须向乙方提供真实有效的企业资料复印件、税务登记证、个人身份证复印件、品牌商家授权书及产品商标注册证等有效证件及资料。并协助乙方办理网上合作平台经营许可的各种资质。
7、甲方必须按照淘宝网、拍拍网、及其他电子商务平台规定之《七天无条件退换货》等相关政策履行相关售后服务，及时处理买家退换货及相关退款。
8、甲方需提供产品资料及高清图片（各个角度）。
9、如因甲方未履行以上义务(包括但不限于：①提供真实有效的企业经营资料；②按时发货；③销售正品行货；④履行淘宝规定的《七天无条件退换货》等售后服务；⑤向消费者开具正规销售发票等)而受到淘宝网处罚所造成损失，由甲方承担。⑥提供产品高清图片。
II、乙方的权利和义务：
1、 乙方在淘宝网上以合法方式为甲方提供相关的电子商务运营销售服务。
2、 乙方必须尊重甲方的知识产权、商标权。
3、 乙方网上销售的产品须经甲方合法获得及授权，对产品的描述及相关服务必须依照事实进行，不得夸大、虚构或违反国家法律及相关电子商务平台运营规定。
4、 乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事物上。
5、 乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、资金、资料、账户做与托管服务无关的事宜。
6、 乙方在服务期间，甲方需参与产品定价、营销方案的决定权，店铺运营建议、产品问题、进货、发货、售后处理、对账、资金提现等工作，甲方不得强制干预店铺其他任何决策；
7、 乙方所销售的产品以及产品定价原则，均在得到甲方许可及知情的情况下进行，乙方在进行产品价格修改前须通过邮件或书面等方式得到甲方的确认许可。
8、 服务期间，乙方每月需发《上周销售对账表》给甲方，协助甲方进行对账。
9、 服务期间如因乙方在未获得甲方知情及许可的前提下违规操作，或因乙方未按协议履行以上条款，导致甲方遭受损失的，甲方有权向乙方要求相应赔偿。
10、 服务期间，甲方须将淘宝帐户交接给乙方，同时也须将支付宝等支付密码交接给乙方，支付宝等仅用于在运营过程中出现的退款、开通相关业务等运营工作。
1l、 服务期间，甲方将淘宝网店帐号及其绑定的支付宝账户等移交由乙方管理及保管，乙方将有权修改相关密码，对因支付宝密码保管不当而产生的风险，由乙方承担。

第四章 违约责任
I、甲方存在下列行为，甲方应自行承担由此造成的一切损失：
1、 甲方所提供的产品在销售当中出现问题且没有正当合法来源的；
2、 甲方提供的产品存在品质缺陷致使购买者人身权和财产权受到损害的；
3、 甲方提供或故意编造虚假的进货凭证或进货渠道说明，致使乙方据此在网上发布的相关产品信息不符法定产品质量要求的；
4、 甲方未能按时、足额发货的；
5、 甲方提供的产品存在侵犯第三方人身权、财产权、知识产权等其他行为。
6、 甲方未能按照本协议的规定支付销售佣金的；
II、乙方存在下列行为，则乙方按以下方式承担由此对甲方造成的损失：
1、 乙方服务方式被认定为非法的，乙方自行承担责任；
2、 并非为达成本协议条款的目的，利用甲方提供的产品、支付宝资金、资料、帐户做与服务无关的事宜，致甲方相关利益受到损害的，乙方须赔偿甲方因此而造成的损失；

第五章 保密条款
1、 乙方应为甲方做电子商务服务的工作保密，未经允许的情况下，不允许给第三方客户作为参考，
2、 乙方应为甲方在网店托管的运营过程中，对甲方所托管的网店资料保密(包括营业额，成本及进货渠道等)，未经甲方允许的情况下，不得透露给第三方公司。

第六章 协议终止
1、 甲乙双方协议到期前，可提前两个月商讨续约事宜；
2、 本协议经甲乙双方签署之日起生效，有效期为一年；
3、 乙方在协议终止后—周内，移交支付宝等账户及淘宝帐号等手续给甲方；

第七章 本协议未尽事宜双方协商确定。

第八章 本协议一式两份，甲乙双方各执—份，具有同等的法律效力。如有分歧和纠纷，双方应协商解
决。如协商不成，可向本协议签约所在地法院提交诉讼。

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
授权代表签字 ： 授权代表签字
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传 真： 传 真：
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日 期： 日 期：