2022年电子商务案例分析综合测试题及答案.docx

《电子商务案例分析（慕课版）》试卷
班级：________________　　　　姓名：________________
一、单项选择题 (共25题，每题1分。)
1．与个人网上银行相对的是（ ）。
A．企业网上银行

B．分支型网上银行

C．纯网上银行

D．虚拟银行

2．下面不属于电子商务物流特点的是（ ）。
A．信息化

B．自动化

C．程序化

D．智能化

3．下列描述正确的是（ ）。
A．电子商务经营者提供服务无需出具纸质发票或者电子发票等服务单据

B．电子发票和纸质发票不具备同等法律效力

C．电子商务经营者应当保障消费者的知情权和选择权

D．第三方支付企业不属于电子商务经营者

4．基于移动终端，通过接入通信网络或使用近距离通信技术完成电子支付的方式是（ ）。
A．网上支付

B．手机支付

C．移动支付

D．电子支付

5．电子商务的概念模型由电子商务实体、电子市场、（ ）以及“四流”等基本要素构成。
A．网络市场

B．交易事务

C．交易市场

D．贸易市场

6．下面对于新零售的说法，错误的是（ ）。
A．新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态

B．新零售与零售本质上是不同的

C．新零售是以消费者体验为中心，进行人、货、场三要素的重构

D．新零售是对产品的生产、流通与销售过程进行升级改造

7．广义上的电子商务表示为（ Electronic Business ），狭义的电子商务表示为（ ）。
A．Electronic Internet

B．Electronic Intranet

C．Electronic Commerce

D．Electronic Consumer

8．物流在电子商务环境中的地位越来越重要。一些大型的电子商务平台为了使消费者有更好的购物体验，保证商品的物流配送时间以及配送品质，会选择（ ）模式。
A．外包物流

B．自营物流

C．第三方物流

D．仓储物流

9．下列描述错误的是（ ）。
A．人口的数量、分布及其变化趋势不会对网络营销产生影响

B．科学技术对企业网络营销活动的影响很大

C．对于社会文化背景，应分析与企业发展相关的公众生活方式和价值观念的变化

D．经济环境，企业需要重点分析当地的经济发展状况、居民购买力水平等情况

10．下面属于第三方支付平台的是（ ）。
A．淘宝

B．京东

C．微信

D．支付宝

11．GIS（ Geographic Information System ）是指（ ）。
A．全球定位系统

B．地理定位系统

C．智能交通系统

D．信息管理系统

12．企业利用人员推销，以中间商为主要促销对象，把产品推入分销渠道，最终推向市场的策略指（ ）。
A．拉式策略

B．线上策略

C．线下策略

D．推式策略

13．在电子支付架构中，（ ）负责电子支付工具的收付与结算。
A．清算层

B．结算层

C．交易层

D．应用层

14．下面关于网络营销，表述错误的是（ ）。
A．网络营销建立在互联网的基础上

B．网络营销是手段而不是目的

C．网络营销不等同于电子商务

D．网络营销等同于网络销售

15．消费者收到货物、检验商品并确认后（ ）。
A．通知商家货款到账并要求商家发货

B．通知第三方支付平台向商家付款

C．第三方支付平台将款项划转至商家账户上

D．使用注册的第三方支付平台账户支付货款

16．互联网上的每一台主机都有唯一的地址标识，它是（ ）。
A．IP地址

B．统一资源定位器

C．用户名

D．计算机名

17．电子商务的“四流”包括信息流、资金流、商流和（ ）。
A．人流

B．技术流

C．数据流

D．物流

18．下列属于B2C 网站的是（ ）。
A．天猫

B．阿里巴巴网站

C．慧聪网

D．环球资源

19．企业根据竞品的定价来制订或调整自己产品定价的策略属于（ ）。
A．捆绑销售策略

B．自动调价、议价策略

C．竞争定价策略

D．个性化定价策略

20．下面不属于物流的基本功能的是（ ）。
A．运输

B．配送

C．储存

D．制造

21．下列对于互联网医疗保险说法错误的是（ ）。
A．目前互联网医疗保险的运作模式有自筹自建模式和双方合作模式

B．自筹自建模式可分为互联网医疗企业自筹自建和保险公司自筹自建

C．阿里健康属于互联网医疗企业自己成立健康保险公司

D．平安好医生属于互联网医疗企业自己成立健康保险公司

22．B2B 平台的发展应以（ ）为中心。
A．采购商海量采购信息

B．采购商海量供应信息

C．供应商海量供应信息

D．供应商海量采购信息

23．通过线上引流，将流量导入线下，在线下实现教学的方式属于（ ）。
A．C2C在线教育模式

B．B2C在线教育模式

C．O2O在线教育模式

D．B2B在线教育模式

24．短视频营销中，将品牌标识、品牌名称等置于短视频中醒目的位置的做法称为（ ）。
A．夸张表现

B．专业测评

C．品牌植入

D．直接秀出商品

25．下面说法正确的是（ ）。
A．主机的IP地址和主机的域名可以通过DNS系统转换

B．主机的IP地址和主机域名是完全相同的概念

C．域名与网址是同一个概念

D．一个IP地址只能对应一个域名

二、多项选择题 (共10题，每题2分。)
1．TCP/IP 采用的层级结构分别是（ ）。
A．应用层

B．传输层

C．网络层

D．网络接口层

2．Web 应用系统是指可以通过Web 访问的应用系统，它主要有（ ）模式。
A．B/S

B．C/S

C．S/B

D．S/C

3．短视频营销的账号定位可以从以下（ ）方面入手。
A．行业定位

B．产品定位

C．竞品定位

D．人群定位

4．常见的纠纷处理方式主要有（ ）。
A．和解

B．诉讼外调解

C．仲裁

D．诉讼

5．要完成一项电子商务活动，需要的角色包括（ ）。
A．供应商

B．物流配送中心

C．快递公司

D．消费者

6．根据网购模式进行分类，B2C可分为（ ）等。
A．综合平台商城

B．综合独立商城

C．网络品牌商城

D．连锁购销商城

7．网络营销宏观环境主要有（ ）。
A．政治科技环境

B．社会文化和经济环境

C．人口状况

D．竞争对手

8．库存管理主要包含哪几个方面的内容（ ）。
A．仓库区的管理

B．库存数量的控制

C．向供应商采购货物

D．发货检查

9．售前服务内容主要包括（ ）等。
A．接待客户

B．推荐产品

C．回访客户

D．核实订单

10．加密技术主要包含（ ）。
A．对称加密技术

B．非对称加密技术

C．数据保密技术

D．数字签名技术

三、名词解释 (共4题，每题5分。)
1．网络营销宏观环境
2．电子市场
3．HTTP
4．网上订阅模式
四、简答题 (共4题，每题5分。)
1．直播营销的常见方式有哪些？如何策划直播营销活动？
2．防火墙是怎么工作的？
3．微博营销的方法有哪些，如何实施？
4．电子商务系统的概念模型中，有哪些基本要素？每个要素的功能是什么？
五、分析题 (共1题，每题15分。)
1．沃尔玛的成功很大程度上依赖于其供应链的管理，它主要包括客户需求管理、物流配送管理、供应商关系管理和供应链信息管理4个方面。
（1）客户需求管理。沃尔玛的供应链管理是典型的拉动式供应链管理，即以最终顾客的需求为驱动力。“让客户满意”一直是沃尔玛的经营理念，为此沃尔玛每周对客户进行期望和反映调查，再由管理人员通过计算机进行信息的收集和分析，以了解客户的实时需求，及时更新产品、组织采购，改进商品陈列，营造舒适的购物环境。

其次，沃尔玛还能及时采用消费者的意见并将意见反映到生产中，帮助厂商改进和完善产品，参与到上游厂商的生产计划和控制中，为客户提供更满意的服务。

（2）供应商关系管理。在20世纪80年代，沃尔玛要求从交易中排除制造商的销售代理，直接向制造商订货，同时将采购价格降低2%~6%，如果制造商不同意，沃尔玛就拒绝与其合作。这种做法在当时造成了沃尔玛与供应商之间的关系紧张。直到80年代末，在技术的支持下，通过网络和数据交换系统，实现信息共享才改善了供应商与沃尔玛之间的关系。

沃尔玛与宝洁的产销联盟就是一种战略性的合作伙伴关系，长时间的和谐合作关系，让沃尔玛能够在保证产品质量的前提下始终能够获得长期稳定的廉价货源。其次，沃尔玛还免费为供应商提供信息管理系统的软件支持，同时，还制定了一系列规范并督促他们遵守，包括沃尔玛对供应商自身的报酬、工作时间、工作环境、环境问题和机密性等方面的标准和要求。沃尔玛与宝洁的互利共赢很好地证明了供应商与零售商之间的共生共荣的伙伴关系，以合作来实现双方的长期发展目标才是供应商与零售商的共同目标。

（3）物流配送体系管理。沃尔玛的物流配送采用配送中心的方式进行管理，一般以320km为单位建立配送中心。配送中心一般设立在100多家零售店的中央位置，这样就能满足100多个附近周边城市的销售网店需求。1970年，沃尔玛建立了第一间配送中心，占地6000m2，负责供货给4个州的32间商场，集中处理公司所销商品的40%。配送中心起着枢纽的作用，用于将供应商向其提供的产品运往各个商场，实现从厂商到上架的“无缝链接”。

配送中心采用交叉配送（Cross Docking，CD）的方式进行货物的装卸，省去了入库储存与分拣流程，大大提高了配送的效率，降低了配送成本。

沃尔玛在物流配送上采用先进的计算机管理，建立了自己物流管理信息系统（MIS），并通过全球领先的卫星定位系统来控制公司的物流。并且沃尔玛还不断随着时代发展的脚步更新技术，是全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控的企业，完成了采购、库存、订货、配送和销售的一体化。

（4）供应链信息系统管理。沃尔玛早在20世纪80年代末，就开始利用电子数据交换系统（EDI）与供应商建立了自动订货系统，通过该系统，可以向供应商提供商业文件、发出采购指令，获取数据和装运清单等，同时也让供应商及时准确把握其产品的销售情况。沃尔玛对信息系统的投资和关注非常积极，是最早开始使用信息化管理的零售企业，通过现代化的技术手段简化了供应链流程，节约了管理费用，降低了运营成本，且与供应商形成了共赢的局面。

根据上述资料，回答下列问题：

结合沃尔玛的供应链管理，说说中国目前的供应链管理可以借鉴哪些经验？面临的问题有哪些？

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《电子商务案例分析（慕课版）》试卷
班级：________________　　　　姓名：________________
一、单项选择题 (共25题，每题1分。)
1．A
2．C
3．C
4．C
5．B
6．B
7．C
8．D
9．A
10．D
11．B
12．D
13．B
14．D
15．B
16．A
17．D
18．A
19．C
20．D
21．D
22．A
23．C
24．C
25．A
二、多项选择题 (共10题，每题2分。)
1．ABCD
2．AB
3．ABD
4．ABCD
5．ABCD
6．ABCD
7．ABC
8．AB
9．ABD
10．AB
三、名词解释 (共4题，每题5分。)
1．
网络营销宏观环境是指对企业网络营销活动影响较为间接的各种因素的总称，主要包括政治环境、人口状况、科学技术环境、社会文化背景、经济环境等。

2．
电子市场是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，由各种商务活动参与者利用各种通信装置，通过网络连接成一个统一的经济整体。

3．
HTTP（Hyper text Transfer Protocol）指超文本传输协议，是客户端浏览器或其他程序与Web 服务器之间的应用层通信协议。

4．
网上订阅模式是消费者通过网络订阅企业提供的无形商品和服务的模式，订阅后消费者可以直接在网上浏览、消费商品或服务，该模式常用于销售报刊，以及有线电视节目和课程的订阅等。

四、简答题 (共4题，每题5分。)
1．
略

2．
略

3．
略

4．
略

五、分析题 (共1题，每题15分。)
1．略