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演讲与口才考核册答案 篇一：演讲与口才形成性考核册答案 演讲与口才形成性考核册 作业一 （第一章第三章） 一、填空题 1、演讲是一种具有现实性和艺术性社会实践活动。 2、演讲全过程包括信息源、传播者，媒介，受传者、效果五个环节。 3、公元前5世纪亚里士多德写出修辞学可以说是演讲术逐渐完善和形成时期。 4、我国历史上一次有记载演讲是尚书中甘誓。 5、根据演讲者在演讲时采用体现手法，可以将演讲分为以叙事为主论述性演讲，以逻辑论证为主论辩性演讲，以讲解注释为主阐明性演讲，以感情传达为主传情性演讲几类。 6、演讲信息重要是指演讲内容和材料。演讲活动实质就是传递和接受信息过程 7、一篇演讲一种主题 8、演讲标题，按着制作技巧和功能，可分为揭示主题型、设问引起型、界定范围型和象征比方型。 9、演讲材料搜集措施，重要有两方面：一是获得直接材料，二是获得间接材料。 二、名词解释 1、演讲： 演讲是指在特定时空环境中，以有声语言和对应体态语言为手段，公开向听众传递信息，表述见解，阐明事理，抒发感情。以期到达感召听众目。它是一种直接带有艺术性社会实践活动。 2、道德演讲： 道德演讲是以思想品德教育为目一种演讲。 三、问答题 1、简述演讲特点。 答：1三方人物、四重联络、五个环节。2独白式现实活动言态体现。3适应面广，实用性强，极富鼓动性。 2、简述演讲社会功能。 答：1政治斗争有力武器。2经济活动思想筹码。3鼓舞士气战争号角。4传播知识有效途径。5思想教育最佳形式。6人才考核重要尺度。 3、怎样选择演讲题目？答：1体现时代精神，顺应历史时尚。2适合听众规定，内容有放矢。3切合自己身份，不妨“驾轻就熟”。4注意演讲场所，考虑预定期间。 4、简述搜集材料原则。 答：1定向。2充足。3真实。4新鲜。5经典。6详细。7感人 四、论述题 结合自己经验，谈谈演讲前应做哪些准备？ 答：起码有5个准备；一、材料内容准备：1演讲稿。2辅助工具。3音乐，视频等辅助工具。二、演讲前练习准备：1大声朗诵你演讲稿。2准备演讲大纲。3把自己演讲进行录音。 4掌握好时间。5试讲。三、演讲前理解听众准备：1身份地位。2年龄大小。3男女比例。4文化水平。5经济收入。四、理解会场准备：1提前抵达，熟识会场及舞台。2熟悉你使用麦克风，理解它开关调试好音量。3提前播放音乐。4准备好需要道具。5与组织者和主持人沟通。五、调整情绪状态准备：1放松你神经。2回忆演讲内容。3想象演讲现场成功画面。4热身运动。5深呼吸。 作业二 （第四章第五章） 一、填空题 1、演讲稿具有声传性、临场性、整体性特点 2、演讲稿总是由开头、中间和结尾三部分构成。 3、演讲稿层次排列形式可分为纵向组合构造、横向组合构造和纵横交叉构造三种。 4、纵向组合构造有直叙式和递进式两种状况。 5、在演讲稿写作过程中，有了好材料，有构造，还必须通过优美感人语言来体现。要使演讲稿富有文采，就必须讲究修辞。修辞包括选词炼句和合理运用辞格。 6、:常用辞格有比方、比拟、排比、层递、设问、反问等。 7、撰写演讲稿，要有明确主题、充足材料，设计出恰当构造，采用合适修辞手法；要使主题、材料、构造、修辞等方面共同配合，形成有机整体，即到达形式和内容高度统一。主题是统帅全编灵魂。 8、即兴演讲有两种训练措施：一是注意积累演讲材料，二是加强思维能力训练。 9、控场有积极和被动之分。有经验演讲者，应当两方面兼顾。 二、名词解释 1、横向组合构造：横向组合构造是指或按事物构成部分展开、或按空间分布展开、或按事物性质属关系展开构造形式。 2、辞格： 辞格是用以体现一定思想内容、具有特殊修辞效果和某种语言形式修辞措施。 3、即兴演讲： 即兴演讲，又称即席演讲或即时演讲，它是演讲者在某种特定景物或某种人物、气氛激发下而产生一种临时性演讲。 4、积极控场： 积极控场是指演讲者一直高屋建瓴，牢牢掌握住现场气氛控制权，使听众注意力到达出神入化地步。 三、问答题 1、简述演讲稿作用。 答：（1）对选材和提纲实践性进行检查，深入保证内容完善。（2）防止临场斟酌词句，增强语言感染力。（3）保证思绪畅通，帮忙消除怯场心理。（4）协助限定期速，防止时间松紧失当。（5）增进演讲规律研究。 2、演讲开头可采用哪些形式？ 答：1设问式开头。2叙事式开头。3解题式开头。4明指式开头。5抒情式开头。6示物式开头 3、简述即兴演讲特点。 答：1具有临场性。2具有敏捷性。3具有简洁性。 四、论述题 结合自己经验，谈谈演讲者应当具有怎样控场艺术？ 答：（1）演讲者应有心理品质：心理定势与成功欲。观测力与分析力。自信力与自制力。（2）积极控制演讲现场：注意权威效应与第一印象。重视“角色整合”与高潮设置。完善形象与巧妙结束。（3）具有一定应变能力:对付冷场，应当引起兴奋，提神醒目。对付轰场，应当缓和矛盾，迂回取胜。对于演讲中意外状况，应当因势利导，歪打正着。 作业三 （第六章第十二章） 一、填空题 1、语气包括停止、重音、升降、快慢等要素。 2、演讲者眼神变化有三种技法：点视法，环顾法，虚视法。3、根据听众听讲态度，可以将听众心理为三种类型，即肯定相容型、否认相斥型和中庸淡漠型。 4、按思维所借助对象，思维可分为动作思维、形象思维和抽象思维。 5、演讲美特性体现为动态性与虚体性统一，实践性与整体性统一。 二、名词解释 1、思维： 思维是人脑对客观事物概括间接反应，是人类智力构成重要原因。 2、概念： 概念是反应思维对象特有属性思维形式。 三、问答题 1、最佳语言体现形式应当怎样？ 答：（1）精确清晰。（2）清亮圆润。（3）富于变化。（4）有传达力和浸彻力。 2、就听众而言，听讲有几种措施 答：（1）专心致志听。（2）积极配合听。3）选择要点听（4）判断评估听。 3、思维方式对演讲主体有何积极作用？ 答：（1）思维方式对主体行为具有指导作用，重要体现为对行为目确实定、预测和实现上。（2）思维方式对主体行为具有调整控制作用。 4、演讲中如可做到概念明确？ 答：（1）运用定义，提醒概念含义。（2）比方与举例。（3）运用划分法，明确概念范围。 四、论述题 1、结合自己经验，谈谈演讲时口语体现技巧与体态体现技巧。 答：（1）口语体现技巧基本规定。发音精确、清晰、优美。语句流利、精确、易懂。语气贴切、自然、动情。（2）体态达技巧基本规定。体态语言：精确、适时，优美、适度，精练、合适。仪表与风度：仪表端庄、整洁，风度优雅、合乎礼仪。表情与手势：眼神运用技巧；面部表情规定；手势技巧。 2、假如让你主持一场主题为“知识变化命运”演讲会，你会怎样主持？ 答：（1）会前准备：明确演讲会宗旨和任务。理解演讲者理解演讲内容。理解听众基本状况。理解演讲现场状况。做好自身精神和物质准备（2）开场艺术：开场白简短、自然，简介时富于热情，态度真诚。（3）串联与控场:精心设计串联词，规定简洁、风趣、富于文采与感染力。控制演讲场面。 （4）做好总结：概括精确，点明主旨。言简意赅，新奇含蓄。篇二：电大演讲与口才形成性考核答案 篇一：演讲与口才形成性考核册 演讲与口才形成性考核册 作业一 （第一章第三章） 一、填空题 1、演讲是一种具有现实性和艺术性社会实践活动。 2、演讲全过程包括信息源、传播者，媒介，受传者、效果五个环节。 3、公元前5世纪亚里士多德写出修辞学可以说是演讲术逐渐完善和形成时期。 4、我国历史上一次有记载演讲是尚书中甘誓 5、根据演讲者在演讲时采用体现手法，可以将演讲分为以叙事为主论述性演讲，以逻辑论证 为主论辩性演讲，以讲解注释为主阐明性演讲，以感情传达为主传情性演讲几类。 6、演讲信息重要是指演讲内容和材料。演讲活动实质就是传递和接受信息过程 7、一篇演讲一种主题 8、演讲标题，按着制作技巧和功能，可分为揭示主题型、设问引起型、界定范围型和象征比方型。 9、演讲材料搜集措施，重要有两方面：一是获得直接材料，二是获得间接材料。 二、名词解释 1、演讲： 演讲是指在特定时空环境中，以有声语言和对应体态语言为手段，公开向听众传递信息，表 述见解，阐明事理，抒发感情。以期到达感召听众目。它是一种直接带有艺术性社会实 践活动。 2、道德演讲： 道德演讲是以思想品德教育为目一种演讲。 三、问答题 1、简述演讲特点。 答：1三方人物、四重联络、五个环节。 2独白式现实活动言态体现。 3适应面广，实用性强，极富鼓动性。 2、简述演讲社会功能。 答：1政治斗争有力武器。 2经济活动思想筹码。 3鼓舞士气战争号角。 4传播知识有效途径。 5思想教育最佳形式。 6人才考核重要尺度。 3、怎样选择演讲题目？ 答：1体现时代精神，顺应历史时尚。 2适合听众规定，内容有放矢。 3切合自己身份，不妨“驾轻就熟”。 4注意演讲场所，考虑预定期间。 4、简述搜集材料原则。 答：1定向。2充足。3真实。4新鲜。5经典。6详细。7感人结合自己经验，谈谈演讲前应做哪些准备？ 答：起码有 5个准备；一、材料内容准备： 1演讲稿。2辅助工具。3音乐，视频等辅助工具。 二、演讲前练习准备： 1大声朗诵你演讲稿。 2准备演讲大纲。 3把自己演讲进行录音。4掌握好时间。 5试讲。 三、演讲前理解听众准备： 1身份地位。2年龄大小。3男女比例。4文化水平。5经济收入。 四、理解会场准备： 1提前抵达，熟识会场及舞台。 2熟悉你使用麦克风，理解它开关调试好音量。 3提前播放音乐。 4准备好需要道具。 5与组织者和主持人沟通。 五、调整情绪状态准备： 1放松你神经。 2回忆演讲内容。 3想象演讲现场成功画面。 4热身运动。 5深呼吸。 作业二 （第四章第五章） 一、填空题 1、演讲稿具有声传性、临场性、整体性特点 2、演讲稿总是由开头、中间和结尾三部分构成。 3、演讲稿层次排列形式可分为纵向组合构造、横向组合构造和纵横交叉构造三种。 4、纵向组合构造有直叙式和递进式两种状况。 5、在演讲稿写作过程中，有了好材料，有构造，还必须通过优美感人语言来体现。要使演讲稿富有文采，就必须讲究修辞。修辞包括选词炼句和合理运用辞格。 6、常用辞格有比方、比拟、排比、层递、设问、反问等。 7、撰写演讲稿，要有明确主题、充足材料，设计出恰当构造，采用合适修辞手法；要使主题、材料、构造、修辞等方面共同配合，形成有机整体，即到达形式和内容高度统一。主 题是统帅全编灵魂。 8、即兴演讲有两种训练措施：一是注意积累演讲材料，二是加强思维能力训练。 9、控场有积极和被动之分。有经验演讲者，应当两方面兼顾。 二、名词解释 1、横向组合构造： 横向组合构造是指或按事物构成部分展开、或按空间分布展开、或按事物性质属关系展开2、辞格： 辞格是用以体现一定思想内容、具有特殊修辞效果和某种语言形式修辞措施。 3、即兴演讲： 即兴演讲，又称即席演讲或即时演讲，它是演讲者在某种特定景物或某种人物、气氛激发下而 产生一种临时性演讲。 4、积极控场： 积极控场是指演讲者一直高屋建瓴，牢牢掌握住现场气氛控制权，使听众注意力到达出神入 化地步。 三、问答题 1、简述演讲稿作用。 答：（1）对选材和提纲实践性进行检查，深入保证内容完善。（2）防止临场斟酌词句， 增强语言感染力。（3）保证思绪畅通，帮忙消除怯场心理。（4）协助限定期速，防止时间松 紧失当。（5）增进演讲规律研究。2、演讲开头可采用哪些形式？ 答：1设问式开头。2叙事式开头。3解题式开头。4明指式开头。5抒情式开头。6示物式开头 3、简述即兴演讲特点。 答：1具有临场性。2具有敏捷性。3具有简洁性。 四、论述题 结合自己经验，谈谈演讲者应当具有怎样控场艺术？ 答：（1）演讲者应有心理品质：心理定势与成功欲。观测力与分析力。自信力与自制力。 （2）积极控制演讲现场：注意权威效应与第一印象。重视“角色整合”与高潮设置。完善形象与巧妙 结束。（3）具有一定应变能力:对付冷场，应当引起兴奋，提神醒目。对付轰场，应当缓和矛盾，迂回取胜。对于演讲中意外状况，应当因势利导，歪打正着。 作业三 （第六章第十二章） 一、填空题 1、语气包括停止、重音、升降、快慢等要素。 2、演讲者眼神变化有三种技法：点视法，环顾法，虚视法。 3、根据听众听讲态度，可以将听众心理为三种类型，即肯定相容型、否认相斥型和中庸淡漠型。 4、按思维所借助对象，思维可分为动作思维、形象思维和抽象思维。 5、演讲美特性体现为动态性与虚体性统一，实践性与整体性统一。 二、名词解释 1、思维： 思维是人脑对客观事物概括间接反应，是人类智力构成重要原因。 2、概念： 概念是反应思维对象特有属性思维形式。 三、问答题 1、最佳语言体现形式应当怎样？答：（1）精确清晰。（2）清亮圆润。（3）富于变化。（4）有传达力和浸彻力。 2、就听众而言，听讲有几种措施 答：（1）专心致志听。（2）积极配合听。3）选择要点听（4）判断评估听。 3、思维方式对演讲主体有何积极作用？ 答：（1）思维方式对主体行为具有指导作用，重要体现为对行为目确实定、预测和实现上。 （2） 思维方式对主体行为具有调整控制作用。 4、演讲中如可做到概念明确？ 答：（1）运用定义，提醒概念含义。（2）比方与举例。（3）运用划分法，明确概念范围。 四、论述题 1、结合自己经验，谈谈演讲时口语体现技巧与体态体现技巧。 答：（1）口语体现技巧基本规定。发音精确、清晰、优美。语句流利、精确、易懂。语气贴切、 自然、动情。（2）体态达技巧基本规定。体态语言：精确、适时，优美、适度，精练、合适。 仪表与风度：仪表端庄、整洁，风度优雅、合乎礼仪。表情与手势：眼神运用技巧；面部表情 规定；手势技巧。 2、假如让你主持一场主题为“知识变化命运”演讲会，你会怎样主持？ 答：（1）会前准备：明确演讲会宗旨和任务。理解演讲者理解演讲内容。理解听众基本状况。 理解演讲现场状况。做好自身精神和物质准备（2）开场艺术：开场白简短、自然，简介时富于 热情，态度真诚。（3）串联与控场:精心设计串联词，规定简洁、风趣、富于文采与感染力。控 制演讲场面。（4）做好总结：概括精确，点明主旨。言简意赅，新奇含蓄。篇二：秋期电大演讲与口才形成性考核册答案 作业1 一名词解释 1、口语体现：是以话语、音调、声频为媒介传递信息，说者与听者处在同一场所，直接面对面，以言来语去方式进行交流活动。 2、语流音变：人们在说话或朗诵过程中，由于相连音节互相影响或表情达意需要，有些音节发音会发生程度不一样变化，这种现象就语流音变。 3、朗诵：是指运用一般语音，精确、清晰、响亮、富有感情地把书面作品思想内容充足地体现出来。 4、朗诵：是在朗诵基础上，借助较为紧张语音、语气形式，借助表情、手势等态势语，发明性地对书面作品进行加工。 二、填空题 1、说 听 2、常用口语、艺术口语 3、智慧、能力、素养 4、抓要点、诱导、推断、评价 5、开口呼、齐齿呼、合口呼、撮口呼 6、阴平、阳平、上声、去声 7、朗诵、朗诵 8、气音、颤音、拖腔、泣诉、笑语、拟声 三、选择题 dcccbcd 四、简答题 1、简述口语体现特点 语言形式独特性；详细体现语境性；交际内容随机性；交流过程积极性；实际应用广泛性 2、简述练好口才基础 良好思想道德是口才灵魂；综合才能展现是口才重心；广博学问见识是口才主线；身后情感体验是口才燃点。 3、简述提高口语体现能力基本途径。 做一种好听众；培养健康心里素质；培养良好思维能力；培养善于应变与诙谐风趣应对技巧；重视态势语训练；塑造美好声音。 4、简述读诵作用。 宣传鼓动，启迪民智；陶冶情操，提高艺术鉴赏力；提高阅读理解和体现能力；协助学好一般话。 作业2 一、名词解释 1、拜访：是指亲自到他人家庭住处或工作单位去拜见某人，它是社会交往中必不可少换节。 2、简介：是指在社交场所中口头上把某人简介、引荐给其他人相识地口语活动，也泛指对人、食物简介。 3、批评：也指责怪、指责，专指对缺陷和错误提出意见一种言语行为。批评既可对人，也可对己。 4、安慰：就是在他人碰到不幸或内心痛苦时，以一定语言体现方式使其心情安适，脱离痛苦。 5、拒绝：又可以叫拒绝或推辞，从语言方面来说，拒绝既也许是不接受他人提议、意见或批评，也也许是不接受他人恩惠或赠与礼品。 6、柜台语言：就是在柜台内或是开架售货货架旁，营业员接待顾客所使用语言。 二、填空题 1、礼仪性拜访、事务性拜访、随意性拜访、公务拜访、私人拜访 2、简介他人、自我简介 3、对等性、话题灵活、口语化、听说兼顾 4、自然真诚、措词得当、深入细致、讲求技巧 5、说服者品格、说服技巧、听者状况 6、流畅语言体现能力、语言艺术性、语言应变能力 7、灵活性、丰富性、针对性、简洁性 8、禁废话、禁谎话、禁半句头话、禁无礼语、禁挖苦语；低级庸俗话不讲、生硬唐突话不讲、讥笑挖苦话不讲、粗鲁欺侮话不讲、欺瞒哄骗话不讲、不耐烦催促人话不讲 三、选择题 bbccdd 四、简答题 1、拜访和接待要注意什么问题 拜访要注意：事先约定期间，准时赴约；做好准备工作；假如做了不速之客，要致以歉意；不要忽视对主人亲属合适交谈；多人拜访要防止一种人抢话；对主人敬茶、敬烟表达感谢，抽烟应征得主人同意；碰到另有来客，前客让后客；把握辞行时间，讲究告辞方式。 接待要注意：对使用接待敬语；热情不失礼节，婉转不失身份；符合礼仪规定，恰当使用接待礼仪。 2、交谈注意事项。 不要有优越感；不要好斗；不要无动于衷；不要言过其实；不要以自我为中心；不要总是谈自己。 3、赞美和批评要注意什么问题？ 赞美注意事项不要在人际交往中滥用赞美，对于他人身上任何长处频频进行赞美，会使受赞美者如芒刺在身，坐立不安。不要在大众面前赞美其中一人。佛祖而，极轻易引起其他人嫉妒与不满。 赞美词不要太肉麻，能体现意思就可以了。 批评注意事项就事论事，不要羞辱对方人格。 定准批评目，不要信口开河。 简要扼要，不要无休无止。客观评判，不要以己之心度人之腹。 4、简述安慰与道歉注意事项 安慰要注意：不要以自我为中心；不要揭人短；不要给人增长紧张感；不要勾起他人难过回忆；不要嘲讽、指责对方 道歉要注意：道歉语应当文明而规范；道歉应当大方；道歉并非万能。 5、简述服务语言基本规定。 称呼恰当 简要扼要 清晰精确 用词文雅 态度和蔼 选择合适句式和语气 语言通俗易懂 作业3 一、名词解释 1、自我简介是求职面试时一项重要内容，它首先可以让面试主考官比较全面地理解求职者工作经历、经验、专长、成绩及优缺陷等，另首先可以理解求职者语言体现能力、自我评价能力、认识问题与分析问题能力等。 2、推销口才就是采用一定推销方式与技巧，向消费者简介商品、引导、启发、刺激，阐明消费者产生需求欲望，促使消费者购置某种商品或劳务口语交谈活动能力。 3、谈判是人们为了协调彼此之间关系，满足各自需要，通过协商而争取到达意见一致行为和过程。 4、演讲又称演说或讲演，演讲是就某个问题面对听众阐明道理，刊登意见一种口语交际活动 二、填空题 1、需求异议、产品异议、货源异议、价格异议、服务异议 2、热情诚恳、灵活变通、风趣风趣、利益吸引 3、封闭式发问、开放式发问、澄清式发问、探索式发问、具有第三者意见发问、引导式发问 4、现实性、综合性、直观性、鼓动性、艺术性 5、命题演讲、即兴演讲、论辩演讲 6、面部表情、手势动作、身体姿态 三、选择题 cddac 四、简答题 1、简述自我简介时注意事项 掌握分寸、不卑不亢；要有针对性；语言要简要，事例要精当 2、简述谈判特性 目功利性 话语随机性 巧妙方略性 战术时效性 3、简述演讲作用 演讲是提高口头语言体现能力重要措施 演讲是开拓智能，发展思维品质有效途径 演讲是社会交际必要技能 4、简述演讲者自身发生失误时处理方略。 忘掉演讲词处理方略 插话衔接法 反复衔接法 跳跃衔接法说错演篇三：电大 演讲与口才形成性考核册参照答案课程作业参照答案 电大 演讲与口才形成性考核册参照答案课程作业参照答案 1) 什么是口语？简述口语体现特点？ 2)口语就是口头上使用语言。 口语体现特点：语言形式独特性；详细体现 语境性；交际内容随机性；交流过程积极性；实际应用广泛性。 2、简述口语体现基本形式？ 口语体现形式诸多，基本可以分为常用口语和艺术口语两类。常用口语包括论辩、辩护、狡辩、演说、交谈、汇报、发言、发炎、宣传、座谈、复述、朗诵、播音、讲解、问答、对话等等。艺术口语包括朗诵、相声、说书和讲故事等等。 3、什么是口才？ 简述施展口才应具有素养？ 口才就是口语体现才能。 施展口才应具有素养：良好思想道德；综合才能；广博学问见识；深厚情感体验。 4、简述提高口语体现基本途径？ 基本途径：做一种好听众；培养健康心理素质；培养良好思维能力；培养善于应变与诙谐风趣应对技巧；重视态势语训练；塑造美好声音。 5、简述一般话语音流变类型？ 其类型有变调（包括上声变调、一变调、不变调）；轻声；儿化；“啊”音变。 6、略（教材第19页） 1、举例阐明朗诵和朗诵区别？ 区别：在体现形式上，朗诵完全靠声音体现作品思想情感，一般需要脱离书面材料，而朗诵是演出给人听和看，可以眼神、手势等配合，规定脱离书面材料；在内容体现上，朗诵仅规定对作品内容进行对体现，而朗诵不仅要体现还意味着对作品进行解释；在选材角度上，朗诵材料大多选择实用性而朗诵大多选择文学味浓厚材料；在体现者角度上，朗诵者一般在课堂、会场等地读书面材料，而朗诵是朗诵者对所读作品“积极创作态度”。 2、举例阐明朗诵作用？ 宣传鼓动，启迪民智；陶冶情操，提高艺术鉴赏力；提高阅读理解和体现能力；协助学好一般话。 3、简述读诵技巧？ 气音、颤音、拖腔、泣诉、笑语、拟声。 4、拜访和接待要注意什么问题？ 拜访要注意：事先约定期间，准时赴约；做好准备工作；假如作了不速之客，要致以歉意；不要忽视对主人亲属合适交谈；多人拜访要防止一种人抢话；对主人敬茶、敬烟表达感谢，抽烟应征得主人同意；碰到另有来客，前客让后客；把握辞行时间，讲究告辞方式。接待要注意：对使用接待敬语；热情不失礼节，婉转不失身份；符合礼仪规定，恰当使用接待礼仪。 5、简述简介他人次序？ 简介次序：假如性别不一样两个人，应先把男士简介给女士，假如男士比女士年龄大诸多，则应把女士简介给男士；假如不一样辈份、职务两个人，应先简介晚辈给长辈、下级给上级；简介一对夫妻，一般应先说丈夫后说妻子；两个团体互相简介时，一般只简介带队、职务高；假如把个人简介给诸多人，要先向全体简介 个人姓名、职业，再按次序一历来个人简介；假如向大家简介新来领导等，只要把这个人简介给全体人员就行了。 6、简述交谈特点及技巧？ 交谈特点：对等性、话题灵活性、口语化、听说兼顾。技巧：热情专注、因人而异、善于倾听、保持谈兴、巧妙转移话题、善于提问。7、简述赞美和批评技巧？ 赞美技巧：自然真诚、措词得当、深入细致、讲求技巧。批评技巧：诚恳而友好态度、因人而异、营造良好批评气氛、选择合适时机。 8、简述安慰技巧和注意事项？ 安慰技巧：真心诚意、适时、根据详细状况采用恰当方式、有耐心。注意事项：不要自我为中心、不揭人短、不给他人增长紧张感、不要勾起他人难过回忆、不嘲讽指责对方。 9、举例阐明怎么拒绝？ 拒绝分为 直言拒绝、婉言拒绝、沉默拒绝、回避拒绝。举例（略） 10) 略。 1、简述服务语言基本规定？ 称呼恰当、简要扼要、清晰精确、用词文雅、态度和蔼、句式和语气合适、通俗易懂。 2、举例阐明柜台服务语言技巧？ 打好招呼、根据销售时节选择合适语言、善于简介商品、精确解答顾客多种提问、礼貌送别顾客。 3、举例阐明餐饮服务语言技巧 简洁明乐、委婉灵活、声音柔和、吐字清新、使用一般话、服务要有“五声”。 4、举例阐明宾馆服务语言技巧？ 要注意委婉灵活、风趣。举例略 5、简述推销口才基本原则？ 热情诚恳、灵活变通、风趣风趣、利益吸引。 6、谈判中语言方式最佳运用有哪些？简洁、委婉、风趣。 1、简述演讲语言体现基本规定？ 包括语义和语音体现规定。语义体现规定：精确铁锹、简洁明快、通俗平易、语言质朴、形象生动；语音体现规定：嗓音洪亮圆润不求夸张、吐字清晰有力连贯流畅、节奏分明适度变化有序、感情充沛诚挚身心投入。3) 简述在演讲中怎么克服怯场情绪？ 要有强烈成功欲、要有充足信心、理解听众熟悉环境。 3、简述演讲稿特点？ 针对性、可讲性、临场性。 4、简述演讲稿常用开头、结尾方式？ 常用开头方式：落笔入题开宗明义、提出问题发人深思、故事开头引出正题、名言警句统领题旨、结合现场联络感情、展示实物引申开去、巧设悬念引人入胜。常用结尾方式：言禁必止自然收篇、总结全篇提醒主题、展示未来鼓舞斗志、哲理明言发人深思、诗歌抒情意境深远、风趣含蓄耐人寻味。 1、结合自己经验，谈谈演讲者应当具有怎样控场艺术？ （1）演讲者应有心理品质：心理定势与成功欲。观测力与分析力。自信力与自制力。 （2）积极控制演讲现场：注意权威效应与第一印象。重视“角色整合”与高潮设置。完善形象与巧妙结束。 （3）具有一定应变能力:对付冷场，应当引起兴奋，提神醒目。对付轰场，应当缓和矛盾，迂回取胜。 对于演 讲中意外状况，应当因势利导，歪打正着。 2、结合自己经验，谈谈演讲时口语体现技巧与体态体现技巧。 答：（1）口语体现技巧基本规定：发音精确、清晰、优美。语句流利、精确、易懂。语气贴切、自然、动情。 ）体态达技巧基本规定：体态语言：精确、适时、优美、适度、精炼、合适。仪表与风度：仪表端庄、整洁、风度优雅、合乎礼仪。表情与手势：眼神运用技巧，面部 表情规定，手势技巧。