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演讲与口才考核册答案.doc

1、演讲与口才考核册答案   篇一:《演讲与口才》形成性考核册答案   《演讲与口才》形成性考核册   作业一   (第一章——第三章)   一、填空题   1、演讲是一种具有现实性和艺术性社会实践活动。   2、演讲全过程包括信息源、传播者,媒介,受传者、效果五个环节。   3、公元前5世纪亚里士多德写出《修辞学》可以说是演讲术逐渐完善和形成时期。   4、我国历史上一次有记   载演讲是《尚书》中《甘誓》。   5、根据演讲者在演讲时采用体现手法,可以将演讲分为以叙事为主论述性演讲,以逻辑论证为主论辩性演讲,以讲解注释为主阐明性演讲,以感情传达为主

2、传情性演讲几类。   6、演讲信息重要是指演讲内容和材料。演讲活动实质就是传递和接受信息过程   7、一篇演讲一种主题   8、演讲标题,按着制作技巧和功能,可分为揭示主题型、设问引起型、界定范围型和象征比方型。   9、演讲材料搜集措施,重要有两方面:一是获得直接材料,二是获得间接材料。   二、名词解释   1、演讲:   演讲是指在特定时空环境中,以有声语言和对应体态语言为手段,公开向听众传递信息,表述见解,阐明事理,抒发感情。以期到达感召听众目。它是一种直接带有艺术性社会实践活动。   2、道德演讲:   道德演讲是以思想品德教育为目一种演讲。

3、  三、问答题   1、简述演讲特点。   答:1三方人物、四重联络、五个环节。2独白式现实活动言态体现。3适应面广,实用性强,极富鼓动性。   2、简述演讲社会功能。   答:1政治斗争有力武器。2经济活动思想筹码。3鼓舞士气战争号角。4传播知识有效途径。5思想教育最佳形式。6人才考核重要尺度。   3、怎样选择演讲题目?   答:1体现时代精神,顺应历史时尚。2适合听众规定,内容有放矢。3切合自己身份,不妨“驾轻就熟”。4注意演讲场所,考虑预定期间。   4、简述搜集材料原则。   答:1定向。2充足。3真实。4新鲜。5经典。6详细。7感人   四、论述题

4、   结合自己经验,谈谈演讲前应做哪些准备?   答:起码有5个准备;一、材料内容准备:1演讲稿。2辅助工具。3音乐,视频等辅助工具。二、演讲前练习准备:1大声朗诵你演讲稿。2准备演讲大纲。3把自己演讲进行录音。 4掌握好时间。5试讲。三、演讲前理解听众准备:1身份地位。2年龄大小。3男女比例。4文化水平。5经济收入。四、理解会场准备:1提前抵达,熟识会场及舞台。2熟悉你使用麦克风,理解它开关调试好音量。3提前播放音乐。4准备好需要道具。5与组织者和主持人沟通。五、调整情绪状态准备:1放松你神经。2回忆演讲内容。3想象演讲现场成功画面。4热身运动。5深呼吸。 作业二   (第四章—

5、—第五章)   一、填空题   1、演讲稿具有声传性、临场性、整体性特点   2、演讲稿总是由开头、中间和结尾三部分构成。   3、演讲稿层次排列形式可分为纵向组合构造、横向组合构造和纵横交叉构造三种。   4、纵向组合构造有直叙式和递进式两种状况。   5、在演讲稿写作过程中,有了好材料,有构造,还必须通过优美感人语言来体现。要使演讲稿富有文采,就必须讲究修辞。修辞包括选词炼句和合理运用辞格。   6、:常用辞格有比方、比拟、排比、层递、设问、反问等。   7、撰写演讲稿,要有明确主题、充足材料,设计出恰当构造,采用合适修辞手法;要使主题、材料、构造、修辞等方

6、面共同配合,形成有机整体,即到达形式和内容高度统一。主题是统帅全编灵魂。   8、即兴演讲有两种训练措施:一是注意积累演讲材料,二是加强思维能力训练。   9、控场有积极和被动之分。有经验演讲者,应当两方面兼顾。   二、名词解释   1、横向组合构造:   横向组合构造是指或按事物构成部分展开、或按空间分布展开、或按事物性质属关系展开构造形式。   2、辞格:   辞格是用以体现一定思想内容、具有特殊修辞效果和某种语言形式修辞措施。   3、即兴演讲:   即兴演讲,又称即席演讲或即时演讲,它是演讲者在某种特定景物或某种人物、气氛激发下而产生一种临时性演讲。

7、   4、积极控场:   积极控场是指演讲者一直高屋建瓴,牢牢掌握住现场气氛控制权,使听众注意力到达出神入化地步。   三、问答题   1、简述演讲稿作用。   答:(1)对选材和提纲实践性进行检查,深入保证内容完善。(2)防止临场斟酌词句,增强语言感染力。(3)保证思绪畅通,帮忙消除怯场心理。(4)协助限定期速,防止时间松紧失当。(5)增进演讲规律研究。   2、演讲开头可采用哪些形式?   答:1设问式开头。2叙事式开头。3解题式开头。4明指式开头。5抒情式开头。6示物式开头   3、简述即兴演讲特点。   答:1具有临场性。2具有敏捷性。3具有简洁性。

8、   四、论述题   结合自己经验,谈谈演讲者应当具有怎样控场艺术?   答:(1)演讲者应有心理品质:心理定势与成功欲。观测力与分析力。自信力与自制力。(2)积极控制演讲现场:注意权威效应与第一印象。重视“角色整合”与高潮设置。完善形象与巧妙结束。(3)具有一定应变能力:对付冷场,应当引起兴奋,提神醒目。对付轰场,应当缓和矛盾,迂回取胜。对于演讲中意外状况,应当因势利导,歪打正着。   作业三   (第六章——第十二章)   一、填空题   1、语气包括停止、重音、升降、快慢等要素。   2、演讲者眼神变化有三种技法:点视法,环顾法,虚视法。   3、根据听

9、众听讲态度,可以将听众心理为三种类型,即肯定相容型、否认相斥型和中庸淡漠型。   4、按思维所借助对象,思维可分为动作思维、形象思维和抽象思维。   5、演讲美特性体现为动态性与虚体性统一,实践性与整体性统一。   二、名词解释   1、思维:   思维是人脑对客观事物概括间接反应,是人类智力构成重要原因。   2、概念:   概念是反应思维对象特有属性思维形式。   三、问答题   1、最佳语言体现形式应当怎样?   答:(1)精确清晰。(2)清亮圆润。(3)富于变化。(4)有传达力和浸彻力。   2、就听众而言,听讲有几种措施   答:(1)

10、专心致志听。(2)积极配合听。3)选择要点听(4)判断评估听。   3、思维方式对演讲主体有何积极作用?   答:(1)思维方式对主体行为具有指导作用,重要体现为对行为目确实定、预测和实现上。(2)思维方式对主体行为具有调整控制作用。   4、演讲中如可做到概念明确?   答:(1)运用定义,提醒概念含义。(2)比方与举例。(3)运用划分法,明确概念范围。   四、论述题   1、结合自己经验,谈谈演讲时口语体现技巧与体态体现技巧。   答:(1)口语体现技巧基本规定。发音精确、清晰、优美。语句流利、精确、易懂。语气贴切、自然、动情。(2)体态达技巧基本规定。体态语

11、言:精确、适时,优美、适度,精练、合适。仪表与风度:仪表端庄、整洁,风度优雅、合乎礼仪。表情与手势:眼神运用技巧;面部表情规定;手势技巧。   2、假如让你主持一场主题为“知识变化命运”演讲会,你会怎样主持?   答:(1)会前准备:明确演讲会宗旨和任务。理解演讲者理解演讲内容。理解听众基本状况。理解演讲现场状况。做好自身精神和物质准备(2)开场艺术:开场白简短、自然,简介时富于热情,态度真诚。(3)串联与控场:精心设计串联词,规定简洁、风趣、富于文采与感染力。控制演讲场面。   (4)做好总结:概括精确,点明主旨。言简意赅,新奇含蓄。   篇二:电大演讲与口才形成性考核答案

12、   篇一:《演讲与口才》形成性考核册   《演讲与口才》形成性考核册   作业一   (第一章——第三章)   一、填空题   1、演讲是一种具有现实性和艺术性社会实践活动。   2、演讲全过程包括信息源、传播者,媒介,受传者、效果五个环节。   3、公元前5世纪亚里士多德写出《修辞学》可以说是演讲术逐渐完善和形成时期。   4、我国历史上一次有记载演讲是《尚书》中《甘誓》   5、根据演讲者在演讲时采用体现手法,可以将演讲分为以叙事为主论述性演讲,以逻辑论证   为主论辩性演讲,以讲解注释为主阐明性演讲,以感情传达为主传情性演讲几类。   6、演

13、讲信息重要是指演讲内容和材料。演讲活动实质就是传递和接受信息过程   7、一篇演讲一种主题   8、演讲标题,按着制作技巧和功能,可分为揭示主题型、设问引起型、界定范围型和象征比方型。   9、演讲材料搜集措施,重要有两方面:一是获得直接材料,二是获得间接材料。   二、名词解释   1、演讲:   演讲是指在特定时空环境中,以有声语言和对应体态语言为手段,公开向听众传递信息,表   述见解,阐明事理,抒发感情。以期到达感召听众目。它是一种直接带有艺术性社会实 践活动。   2、道德演讲:   道德演讲是以思想品德教育为目一种演讲。   三、问答题

14、  1、简述演讲特点。   答:1三方人物、四重联络、五个环节。   2独白式现实活动言态体现。   3适应面广,实用性强,极富鼓动性。   2、简述演讲社会功能。   答:1政治斗争有力武器。   2经济活动思想筹码。   3鼓舞士气战争号角。   4传播知识有效途径。   5思想教育最佳形式。   6人才考核重要尺度。   3、怎样选择演讲题目?   答:1体现时代精神,顺应历史时尚。   2适合听众规定,内容有放矢。   3切合自己身份,不妨“驾轻就熟”。   4注意演讲场所,考虑预定期间。   4、简述搜集材料原则。

15、  答:1定向。2充足。3真实。4新鲜。5经典。6详细。7感人   结合自己经验,谈谈演讲前应做哪些准备?   答:起码有   5个准备;一、材料内容准备:   1演讲稿。2辅助工具。3音乐,视频等辅助工具。   二、演讲前练习准备:   1大声朗诵你演讲稿。   2准备演讲大纲。   3把自己演讲进行录音。4掌握好时间。   5试讲。   三、演讲前理解听众准备:   1身份地位。2年龄大小。3男女比例。4文化水平。5经济收入。   四、理解会场准备:   1提前抵达,熟识会场及舞台。   2熟悉你使用麦克风,理解它开关调试好音量。

16、  3提前播放音乐。   4准备好需要道具。   5与组织者和主持人沟通。   五、调整情绪状态准备:   1放松你神经。   2回忆演讲内容。   3想象演讲现场成功画面。   4热身运动。   5深呼吸。   作业二   (第四章——第五章)   一、填空题   1、演讲稿具有声传性、临场性、整体性特点   2、演讲稿总是由开头、中间和结尾三部分构成。   3、演讲稿层次排列形式可分为纵向组合构造、横向组合构造和纵横交叉构造三种。   4、纵向组合构造有直叙式和递进式两种状况。   5、在演讲稿写作过程中,有了好材料,有构造,

17、还必须通过优美感人语言来体现。要使演讲稿富有文采,就必须讲究修辞。修辞包括选词炼句和合理运用辞格。   6、常用辞格有比方、比拟、排比、层递、设问、反问等。   7、撰写演讲稿,要有明确主题、充足材料,设计出恰当构造,采用合适修辞手法;要使主题、材料、构造、修辞等方面共同配合,形成有机整体,即到达形式和内容高度统一。主   题是统帅全编灵魂。   8、即兴演讲有两种训练措施:一是注意积累演讲材料,二是加强思维能力训练。   9、控场有积极和被动之分。有经验演讲者,应当两方面兼顾。   二、名词解释   1、横向组合构造:   横向组合构造是指或按事物构成部分展开

18、或按空间分布展开、或按事物性质属关系展开   2、辞格:   辞格是用以体现一定思想内容、具有特殊修辞效果和某种语言形式修辞措施。   3、即兴演讲:   即兴演讲,又称即席演讲或即时演讲,它是演讲者在某种特定景物或某种人物、气氛激发下而   产生一种临时性演讲。   4、积极控场:   积极控场是指演讲者一直高屋建瓴,牢牢掌握住现场气氛控制权,使听众注意力到达出神入   化地步。   三、问答题   1、简述演讲稿作用。   答:(1)对选材和提纲实践性进行检查,深入保证内容完善。(2)防止临场斟酌词句, 增强语言感染力。(3)保证思绪畅通,帮忙消

19、除怯场心理。(4)协助限定期速,防止时间松   紧失当。(5)增进演讲规律研究。2、演讲开头可采用哪些形式?   答:1设问式开头。2叙事式开头。3解题式开头。4明指式开头。5抒情式开头。6示物式开头   3、简述即兴演讲特点。   答:1具有临场性。2具有敏捷性。3具有简洁性。   四、论述题   结合自己经验,谈谈演讲者应当具有怎样控场艺术?   答:(1)演讲者应有心理品质:心理定势与成功欲。观测力与分析力。自信力与自制力。   (2)积极控制演讲现场:注意权威效应与第一印象。重视“角色整合”与高潮设置。完善形象与巧妙   结束。(3)具有一定应变能力

20、对付冷场,应当引起兴奋,提神醒目。对付轰场,应当缓和矛盾,迂回取胜。对于演讲中意外状况,应当因势利导,歪打正着。   作业三   (第六章——第十二章)   一、填空题   1、语气包括停止、重音、升降、快慢等要素。   2、演讲者眼神变化有三种技法:点视法,环顾法,虚视法。   3、根据听众听讲态度,可以将听众心理为三种类型,即肯定相容型、否认相斥型和中庸淡漠型。   4、按思维所借助对象,思维可分为动作思维、形象思维和抽象思维。   5、演讲美特性体现为动态性与虚体性统一,实践性与整体性统一。   二、名词解释   1、思维:   思维是人脑对

21、客观事物概括间接反应,是人类智力构成重要原因。   2、概念:   概念是反应思维对象特有属性思维形式。   三、问答题   1、最佳语言体现形式应当怎样?   答:(1)精确清晰。(2)清亮圆润。(3)富于变化。(4)有传达力和浸彻力。   2、就听众而言,听讲有几种措施   答:(1)专心致志听。(2)积极配合听。3)选择要点听(4)判断评估听。   3、思维方式对演讲主体有何积极作用?   答:(1)思维方式对主体行为具有指导作用,重要体现为对行为目确实定、预测和实现上。   (2)   思维方式对主体行为具有调整控制作用。   4、演讲中如

22、可做到概念明确?   答:(1)运用定义,提醒概念含义。(2)比方与举例。(3)运用划分法,明确概念范围。   四、论述题   1、结合自己经验,谈谈演讲时口语体现技巧与体态体现技巧。   答:(1)口语体现技巧基本规定。发音精确、清晰、优美。语句流利、精确、易懂。语气贴切、   自然、动情。(2)体态达技巧基本规定。体态语言:精确、适时,优美、适度,精练、合适。 仪表与风度:仪表端庄、整洁,风度优雅、合乎礼仪。表情与手势:眼神运用技巧;面部表情 规定;手势技巧。   2、假如让你主持一场主题为“知识变化命运”演讲会,你会怎样主持?   答:(1)会前准备:明确演讲

23、会宗旨和任务。理解演讲者理解演讲内容。理解听众基本状况。   理解演讲现场状况。做好自身精神和物质准备(2)开场艺术:开场白简短、自然,简介时富于   热情,态度真诚。(3)串联与控场:精心设计串联词,规定简洁、风趣、富于文采与感染力。控 制演讲场面。(4)做好总结:概括精确,点明主旨。言简意赅,新奇含蓄。篇二:秋期电大《演讲与口才形成性考核册》答案   作业1 一\名词解释 1、口语体现:是以话语、音调、声频为媒介传递信息,说者与听者处在同一场所,直接面对面,以言来语去方式进行交流活动。 2、语流音变:人们在说话或朗诵过程中,由于相连音节互相影响或表情达意需要,有些音节发音

24、会发生程度不一样变化,这种现象就语流音变。 3、朗诵:是指运用一般语音,精确、清晰、响亮、富有感情地把书面作品思想内容充足地体现出来。 4、朗诵:是在朗诵基础上,借助较为紧张语音、语气形式,借助表情、手势等态势语,发明性地对书面作品进行加工。   二、填空题 1、说 听 2、常用口语、艺术口语 3、智慧、能力、素养 4、抓要点、诱导、推断、评价 5、开口呼、齐齿呼、合口呼、撮口呼 6、阴平、阳平、上声、去声 7、朗诵、朗诵 8、气音、颤音、拖腔、泣诉、笑语、拟声   三、选择题 dcccbcd   四、简答题 1、简述口语体现特点 语言形式独特性;详细体现语境性;

25、交际内容随机性;交流过程积极性;实际应用广泛性 2、简述练好口才基础 良好思想道德是口才灵魂;综合才能展现是口才重心;广博学问见识是口才主线;身后情感体验是口才燃点。 3、简述提高口语体现能力基本途径。 做一种好听众;培养健康心里素质;培养良好思维能力;培养善于应变与诙谐风趣应对技巧;重视态势语训练;塑造美好声音。 4、简述读诵作用。 宣传鼓动,启迪民智;陶冶情操,提高艺术鉴赏力;提高阅读理解和体现能力;协助学好一般话。   作业2 一、名词解释 1、拜访:是指亲自到他人家庭住处或工作单位去拜见某人,它是社会交往中必不可少换节。 2、简介:是指在社交场所中口头上把某人简介、引

26、荐给其他人相识地口语活动,也泛指对人、食物简介。 3、批评:也指责怪、指责,专指对缺陷和错   误提出意见一种言语行为。批评既可对人,也可对己。 4、安慰:就是在他人碰到不幸或内心痛苦时,以一定语言体现方式使其心情安适,脱离痛苦。 5、拒绝:又可以叫拒绝或推辞,从语言方面来说,拒绝既也许是不接受他人提议、意见或批评,也也许是不接受他人恩惠或赠与礼品。 6、柜台语言:就是在柜台内或是开架售货货架旁,营业员接待顾客所使用语言。   二、填空题 1、礼仪性拜访、事务性拜访、随意性拜访、公务拜访、私人拜访 2、简介他人、自我简介 3、对等性、话题灵活、口语化、听说兼顾 4、自然真诚、

27、措词得当、深入细致、讲求技巧 5、说服者品格、说服技巧、听者状况 6、流畅语言体现能力、语言艺术性、语言应变能力 7、灵活性、丰富性、针对性、简洁性 8、禁废话、禁谎话、禁半句头话、禁无礼语、禁挖苦语;低级庸俗话不讲、生硬唐突话不讲、讥笑挖苦话不讲、粗鲁欺侮话不讲、欺瞒哄骗话不讲、不耐烦催促人话不讲   三、选择题 bbccdd   四、简答题 1、拜访和接待要注意什么问题 拜访要注意:事先约定期间,准时赴约;做好准备工作;假如做了不速之客,要致以歉意;不要忽视对主人亲属合适交谈;多人拜访要防止一种人抢话;对主人敬茶、敬烟表达感谢,抽烟应征得主人同意;碰到另有来客,前客让后客;

28、把握辞行时间,讲究告辞方式。 接待要注意:对使用接待敬语;热情不失礼节,婉转不失身份;符合礼仪规定,恰当使用接待礼仪。 2、交谈注意事项。 不要有优越感;不要好斗;不要无动于衷;不要言过其实;不要以自我为中心;不要总是谈自己。   3、赞美和批评要注意什么问题? ⑴赞美注意事项①不要在人际交往中滥用赞美,对于他人身上任何长处频频进行赞美,会使受赞美者如芒刺在身,坐立不安。②不要在大众面前赞美其中一人。佛祖而,极轻易引起其他人嫉妒与不满。 ③赞美词不要太肉麻,能体现意思就可以了。 ⑵批评注意事项①就事论事,不要羞辱对方人格。 ②定准批评目,不要信口开河。 ③简要扼要,不要无休无

29、止。④客观评判,不要以己之心度人之腹。 4、简述安慰与道歉注意事项 安慰要注意:不要以自我为中心;不要揭人短;不要给人增长紧张感;不要勾起他人难过回忆;不要嘲讽、指责对方 道歉要注意:道歉语应当文明而规范;道歉应当大方;道歉并非万能。 5、简述服务语言基本规定。 ①称呼恰当 ②简要扼要 ③清晰精确 ④用词文雅 ⑤态度和蔼 ⑥选择合适句式和语气 ⑦语言通俗易懂 作业3 一、名词解释 1、自我简介是求职面试时一项重要内容,它首先可以让面试主考官比较全面地理解求职者工作经历、经验、专长、成绩及优缺陷等,另首先可以理解求职者语言体现能力、自我评价能力、认识问题与分析问题能力等。 2、推销

30、口才就是采用一定推销方式与技巧,向消费者简介商品、引导、启发、刺激,阐明消费者产生需求欲望,促使消费者购置某种商品或劳务口语交谈活动能力。 3、谈判是人们为了协调彼此之间关系,满足各自需要,通过协商而争取到达意见一致行为和过程。 4、演讲又称演说或讲演,演讲是就某个问题面对听众阐明道理,刊登意见一种口语交际活动   二、填空题 1、需求异议、产品异议、货源异议、价格异议、服务异议 2、热情诚恳、灵活变通、风趣风趣、利益吸引 3、封闭式发问、开放式发问、澄清式发问、探索式发问、具有第三者意见发问、引导式发问 4、现实性、综合性、直观性、鼓动性、艺术性 5、命题演讲、即兴演讲、论辩演

31、讲 6、面部表情、手势动作、身体姿态   三、选择题 cddac   四、简答题 1、简述自我简介时注意事项 掌握分寸、不卑不亢;要有针对性;语言要简要,事例要精当 2、简述谈判特性 目功利性 话语随机性 巧妙方略性 战术时效性 3、简述演讲作用 演讲是提高口头语言体现能力重要措施 演讲是开拓智能,发展思维品质有效途径 演讲是社会交际必要技能 4、简述演讲者自身发生失误时处理方略。 ⑴忘掉演讲词处理方略 ①插话衔接法 ②反复衔接法 ③跳跃衔接法⑵说错演   篇三:电大 演讲与口才形成性考核册参照答案课程作业参照答案   电大 演讲与口才形成性考核册参照答案课程作

32、业参照答案   1) 什么是口语?简述口语体现特点?   2)口语就是口头上使用语言。 口语体现特点:语言形式独特性;详细体现   语境性;交际内容随机性;交流过程积极性;实际应用广泛性。   2、简述口语体现基本形式?   口语体现形式诸多,基本可以分为常用口语和艺术口语两类。常用口语包括论辩、辩护、狡辩、演说、交谈、汇报、发言、发炎、宣传、座谈、复述、朗诵、播音、讲解、问答、对话等等。艺术口语包括朗诵、相声、说书和讲故事等等。   3、什么是口才?   简述施展口才应具有素养? 口才就是口语体现才能。 施展口才应具有素养:良好思想道德;综合才能;广博学问见识;深

33、厚情感体验。   4、简述提高口语体现基本途径?   基本途径:做一种好听众;培养健康心理素质;培养良好思维能力;培养善于应变与诙谐风趣应对技巧;重视态势语训练;塑造美好声音。   5、简述一般话语音流变类型?   其类型有变调(包括上声变调、一变调、不变调);轻声;儿化;“啊”音变。   6、略(教材第19页)   1、举例阐明朗诵和朗诵区别?   区别:在体现形式上,朗诵完全靠声音体现作品思想情感,一般需要脱离书面材料,而朗诵是演出给人听和看,可以眼神、手势等配合,规定脱离书面材料;在内容体现上,朗诵仅规定对作品内容进行对体现,而朗诵不仅要体现还意味着对作品进行

34、解释;在选材角度上,朗诵材料大多选择实用性而朗诵大多选择文学味浓厚材料;在体现者角度上,朗诵者一般在课堂、会场等地读书面材料,而朗诵是朗诵者对所读作品“积极创作态度”。   2、举例阐明朗诵作用?   宣传鼓动,启迪民智;陶冶情操,提高艺术鉴赏力;提高阅读理解和体现能力;协助学好一般话。   3、简述读诵技巧??   气音、颤音、拖腔、泣诉、笑语、拟声。   4、拜访和接待要注意什么问题?   拜访要注意:事先约定期间,准时赴约;做好准备工作;假如作了不速之客,要致以歉意;不要忽视对主人亲属合适交谈;多人拜访要防止一种人抢话;对主人敬茶、敬烟表达感谢,抽烟应征得主人同意

35、碰到另有来客,前客让后客;把握辞行时间,讲究告辞方式。接待要注意:对使用接待敬语;热情不失礼节,婉转不失身份;符合礼仪规定,恰当使用接待礼仪。   5、简述简介他人次序?   简介次序:假如性别不一样两个人,应先把男士简介给女士,假如男士比女士年龄大诸多,则应把女士简介给男士;假如不一样辈份、职务两个人,应先简介晚辈给长辈、下级给上级;简介一对夫妻,一般应先说丈夫后说妻子;两个团体互相简介时,一般只简介带队、职务高;假如把个人简介给诸多人,要先向全体简介 个人姓名、职业,再按次序一历来个人简介;假如向大家简介新来领导等,只要把这个人简介给全体人员就行了。   6、简述交谈特点及技

36、巧?   交谈特点:对等性、话题灵活性、口语化、听说兼顾。技巧:热情专注、因人而异、善于倾听、保持谈兴、巧妙转移话题、善于提问。   7、简述赞美和批评技巧?   赞美技巧:自然真诚、措词得当、深入细致、讲求技巧。批评技巧:诚恳而友好态度、因人而异、营造良好批评气氛、选择合适时机。   8、简述安慰技巧和注意事项?   安慰技巧:真心诚意、适时、根据详细状况采用恰当方式、有耐心。注意事项:不要自我为中心、不揭人短、不给他人增长紧张感、不要勾起他人难过回忆、不嘲讽指责对方。   9、举例阐明怎么拒绝?   拒绝分为 直言拒绝、婉言拒绝、沉默拒绝、回避拒绝。举例(略)

37、   10) 略。 1、简述服务语言基本规定?   称呼恰当、简要扼要、清晰精确、用词文雅、态度和蔼、句式和语气合适、通俗易懂。   2、举例阐明柜台服务语言技巧? 打好招呼、根据销售时节选择合适语言、善于简介商品、精确解答顾客多种提问、礼貌送别顾客。   3、举例阐明餐饮服务语言技巧 简洁明乐、委婉灵活、声音柔和、吐字清新、使用一般话、服务要有“五声”。   4、举例阐明宾馆服务语言技巧??   要注意委婉灵活、风趣。举例略   5、简述推销口才基本原则??   热情诚恳、灵活变通、风趣风趣、利益吸引。   6、谈判中语言方式最佳运用有哪些???简洁、委

38、婉、风趣。   1、简述演讲语言体现基本规定?   包括语义和语音体现规定。语义体现规定:精确铁锹、简洁明快、通俗平易、语言质朴、形象生动;语音体现规定:嗓音洪亮圆润不求夸张、吐字清晰有力连贯流畅、节奏分明适度变化有序、感情充沛诚挚身心投入。3) 简述在演讲中怎么克服怯场情绪??? 要有强烈成功欲、要有充足信心、理解听众熟悉环境。   3、简述演讲稿特点?? 针对性、可讲性、临场性。   4、简述演讲稿常用开头、结尾方式?   常用开头方式:落笔入题开宗明义、提出问题发人深思、故事开头引出正题、名言警句统领题旨、结合现场联络感情、展示实物引申开去、巧设悬念引人入胜。常用结

39、尾方式:言禁必止自然收篇、总结全篇提醒主题、展示未来鼓舞斗志、哲理明言发人深思、诗歌抒情意境深远、风趣含蓄耐人寻味。   1、结合自己经验,谈谈演讲者应当具有怎样控场艺术?   (1)演讲者应有心理品质:心理定势与成功欲。观测力与分析力。自信力与自制力。 (2)积极控制演讲现场:注意权威效应与第一印象。重视“角色整合”与高潮设置。完善形象与巧妙结束。 (3)具有一定应变能力:对付冷场,应当引起兴奋,提神醒目。对付轰场,应当缓和矛盾,迂回取胜。 对于演 讲中意外状况,应当因势利导,歪打正着。   2、结合自己经验,谈谈演讲时口语体现技巧与体态体现技巧。   答:(1)口语体现技巧基本规定:发音精确、清晰、优美。语句流利、精确、易懂。语气贴切、自然、动情。 )体态达技巧基本规定:体态语言:精确、适时、优美、适度、精炼、合适。仪表与风度:仪表端庄、整洁、风度优雅、合乎礼仪。表情与手势:眼神运用技巧,面部 表情规定,手势技巧。   

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