厂房办公楼创优方案.doc

质量创优计划

1、工程概况
1.1基本概况
序号
项目
内容
1
工程名称
厂房及配套办公、宿舍楼各1幢
2
工程业主
广州市公司集团有限公司
5
设计单位
广州市城市规划勘测设计研究院
6
监理单位
广东建设监理有限公司

7
工程性质
工业建筑
8
装修面积
8000㎡
9
地理位置
广州市白云区路
10
施工工期
2023.10.28-2023.06.30
1.2装修内容及做法
装修部位：一、五层内墙及天花采用中级抹灰刷白色涂料，地面采用水磨石、室外墙面临道采用铝板及璃玻幕墙、不锈钢栏杆等具体详见设计图纸
2、目的和合用范围
2.1目的：
为建立项目质量体系实现施工全过程质量控制，完毕质量目的，特制定本计划。
2.2合用范围
本计划合用于竹料工业基地厂房及宿舍工程项目的质量控制，有效期自协议生效之日起至工程保修结束止。
3、质量目的
质量目的：依据《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2023）标准和《建筑装饰装修工程质量验收规范》（GB50210-2023）标准，工程质量等级达成合格标准。
●单位工程优良（保证广州市样板工程）
竣工一次交验合格率100％；
分项工程优良率在90％以上；
质量控制资料完整。
所含分部工程有关安全和功能的检测资料完整
●观感质量验收符合规定。
　质量目的分解
序号
分部工程名称
质量目的
目的规定
01
地基与基础
优良
（1）、所有分项工程必须符合GB50202-2023质量验收规范的规定。
（2）、桩基：承载力、完整性的检测数量、检查方法满足设计、规范规定，检测结果达设计规定。
（3）、地下室防水混凝土必须优良，保证不渗漏。
02
主体结构部分
优良
（1）、所有分部分项工程必须符合GB50300-2023标准，所有合格，其中：钢筋工程，混凝土工程必须优良，优良率大于85％。
（2）、主体结构的梁板柱无结构裂缝和渗漏。
（3）、主体结构必须优良。
03
建筑装饰部分
优良
（1）、所有分项工程必须合格，优良项目大于85%。
（2）、装饰每一道工序现作样板，经鉴定合格后，方可大面积施工。
（3）、室内环境污染必须经检测各达标。
（4）、建筑装饰装修工程所用材料应符合国家有关建筑装饰装修有害物质限量标准的规定。如氡、甲醛、苯和总体挥发有机物（TVOC）。
室内环境

氡（Ba/m3）

甲醛（mg/m3）

苯（mg/m3）

氨（mg/m3）

总体发挥性有机物（Ba/m3）

（5）、建筑幕墙施工方案，计算齐全。
（6）、建筑幕墙、外窗三性功能必须检查。
（7）、外墙饰面砖粘强必须检测。
（8）、室内环境要检测。
（9）、室内外墙面不得有空鼓、开裂现象，无渗漏现象。
（10）、楼地面无空鼓开裂现象、无渗漏想象。
（11）、吊顶顶棚严禁采用铁丝做吊杆。
（12）、推拉窗设计规定使用安全玻璃。
（13）、必须按设计规定使用安全玻璃。
（14）、阳台高度、阳台压顶高度必须按设计图纸施工。
04
建筑屋面
优良
（1）、所有分项共穿乐果必须符合（GB50207-2023）质量验收规范的规定，且分项工程优良率大于85%。
（2）、屋面防水施工完毕后，对整个屋面进行淋水、蓄水实验，时间大于2小时，然后进行渗漏观测。
（3）、保证无渗漏现象。
05
建筑给排水及厨、卫
优良
（1）、所有分项工程必须符合GB20234-2023质量验收规范的规定，且分项工程优良率大于85％。
06
建筑电气
优良
（1）、所有分项工程必须符合GB50303-2023质量验收规范规定。
（2）、成套电柜（盘）及动力开关柜（盘）及动力开关安装、避雷针（网）及接地装置安装分项工程优良率大于85％。
07
通风与空调
优良
（1）、所有分项工程必须符合GB50243-2023质量验收规范的规定。
08
电梯
合格
（1）、所有分项工程必须符合GB50310-2023质量验收规范的规定，且分项工程优良项目大于85％。
（2）、安全保护装置及试运转分项工程必须优良。

4、引用标准
4.1公司质量手册及质量体系程序文献
4.2公司与业主签定的工程承包协议
4.3国家及地方有关的法律、法规、标准、规范
4.4施工文献
4.5《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2023）
4.6《建筑装饰装修工程质量验收规范》（GB50210-2023）
4.7《高级建筑装饰工程质量检查评估标准》（DBJ01-27-96）
4.8《建筑安装工程资料管理规程》（DBJ01-51-2023）
4.9公司《质量管理体系质量手册》及《质量管理体系程序文献》
5、创优领导小组及明确职责
5.1建立项目组织机构及工程创优领导小组（组织体系图）
组织体系图：
总工办
设计
质监站
工程部
材设部
质安部
经营部
技术负责人
项目经理理
项目副经理
施工员
质安
内业
实验
材料
建设监理
班组质量

5.2重要岗位（人员）创优职责
（1）项目经理：
1）项目经理是公司法人在项目上的授权代理，是本项目的质量第一负责人，代表公司履行与业主协议及分包协议相关的责任。
2）执行公司质量方针、质量体系文献；项目质量方针、质量目的的制定与贯砌实行；批准实行项目质量计划。
3）依据项目管理手册进行组织机构设立、人员聘任和质量职能分派及制定项目人员留置计划。
4）领导项目经理部全面质量管理工作。
5）负责项目创优工作的总体策划与安排部署，并监督项目各职能部门及分包单位的执行情况，拟定项目质量目的及保证项目质量目的的实现。
6）负责与业主监理单位的总体协调与沟通。
（2）项目技术负责人：
1）贯砌执行质量方针、项目质量计划与科技发展规划的引进及推广应用工作，负责审核相距物资计划及工程物资需要计划，对工程质量负有第一技术责任。
2）负责编制项目质量计划，参与工程创优策划并指导实行，领导项目质量体系的运营工作。
3）组织编制并审核施工方案、施工组织计划、质量阶段预控计划及技术措施，负责分包提交技术方案的审批。
4）负责材料的控制与认可。
5）组织各项质量专题会，负责主持质量事故的分析及解决方案。
6）贯砌执行技术法规、规程、规范和涉及工程质量方面的有关规定。
7）负责组织图纸会审及各专业问题技术解决，审定设计恰商和变更工作。
8）负责组织各阶段的质量验收及各项竣工资料的指导、审定工作。
9）主管项目技术协调部、物资部、质量监督部及相关施工管理及商务管理工作。
（3）项目副经理
1）现场经理是施工生产的指挥者，对各分项、分部的安全生产与施工质量负直接领导责任。
2）参与工程各阶段的验收工作，具体负责质量事故的调查，并提出解决意见。
（4）技术组
1）负责对分包商进行技术交底，审核分包商班组的交底，且各项交底必须以书面形式进行，手续齐全。
2）参与技术方案的编制，加强预控和过程中的质量控制把关，严格按照项目质量计划和质量评估标准、国家规范进行监督、检查。
3）严格“三工序”的检查，组织分包单位做好工序、分项工程的检查验收工作。
4）负责事故的调查和分析，根据解决方案监督和指导责任单位的修复。
5）协助物资部对进场材料的构配件的检查、验收及保护。
6）配合总工程师编写施工技术方案及技术措施，监督技术方案的执行情况。
7）负责对分包单位施工方案的审核工作。
8）组织施工方案和重要部位施工的技术交底。
9）负责施工技术保证资料的汇总及管理（按418号文献和城建档案管理规定）。
10）工艺技术准备：施工技术审核挂历；项目专项技术措施管理，编制过程控制计划，纠正和防止措施；编制和审定材料，送审计划和需用计划，组织材料送审。
11）对本工程所使用的新技术、新工艺、新材料、新设备与研究成果推广应用；编制推广应用计划和推广措施方案，并及时总结改善。
12）负责计量器具的台账管理，进行标记、审核。
（5）机电组：
1）负责编制有关安装配合施工进度计划、施工方案，参与材料设备的订货审定，并检查考核算施情况，负责解决安装方面的工程技术及质量问题。以及有关施工深化图的设计、现场施工方案编制统一协调，对安装工程质量负责。
2）按照国家规范对机电工程进行报验及验收。
3）负责对项目安装工程质量事故进行调查、分析、监督、解决。
4）指导分承包方各类安装工程质量台帐、资料的建立。
5）制订机电分部、分项施工方案和质量保证措施。
6）负责安装材料进场的验证及组织检查、实验工作。
（6）质量安全组：
1）严格执行国家规范及质量检查评估标准，行使质量否决权。保证项目总体目的和阶段目的的实现。
2）编制项目“质量检查计划”，增长施工预控能力和过程中的检查，使质量问题消除在萌芽之中。
3）负责将质量目的的分解，制定质量创优实行计划，并将分解的质量目的下达给各部门，作为考评部门工作的指标。
4）负责项目质量检查与监督工作，监督和指导分包质量体系的有效运营，定期组织分包单位管理人员进行规范和评估标准的学习。
5）结合工程实际情况制定质量通病防止措施。
6）参与质量事故的调查、分析、解决，并跟踪检查，直至达成规定。
7）负责质量评估的审核，分项工程报监理工作和质量评估资料的收集工作。
8）组织、召集各阶段的质量验收工作，并做好资料申报填写工作。负责填写周、月质量情况报表，上报公司质量保证部。
9）监督施工过程、材料的使用及检查结果，负责进货检查监督，过程实验监督。
10）负责工程创优实体照片的拍摄。
（7）材料组：
1）及时向顾客直接制定的分承包方索要建筑师审定的材料的书面证明并与进场验证、检查报告一同存档。
2）负责顾客提供材料的进场验证（材料质量、数量验证）办理书面手续，负责研究提供产品与分承包方的交接工作，并办理书面手续。
3）负责进场物资库存情况，制定和物质管理办法，做好各类物质的标记。
4）负责进场物资的报验工作。
5）负责进场物资在使用过程中的监督工作。
5.3项目成员职责：
职务
姓名
职责
备注
1.项目经理

工程质量、安全、进度全面管理

2.项目付经理

工程质量、安全、进度全面管理

3.技术负责人

负责工程技术、质量、管理

4.质量员

工程质量管理有一票否决权

5.材料员

材料采购、验收现场仓库管理

6.项目付经理

项目总进度计划、月周计划编制

7.安全员

工程安全管理有一票否决权

8.预算员

负责工程成本核算、洽商、签证等

9.资料员

文献、技术资料、质量资料等归档

5.4ISO9001:2023质量体系要素分派表：
质量体系要素
质量体系要素分工
部门
负责人
联系电话
4.2质量管理体系文献
工程部

5.5质量体系中的职责和权限
项目经理

5.6内部沟通
项目副经理

5.7管理评审
项目经理

6.1人力资源
综合部

6.2基础设施
工程部

6.3工作环境
工程部

7.1产品实现的策略

7.2顾客协议的确认

7.3设计

7.4施工物资采购和分包商拟定

7.5施工

7.6监视和测量装置的控制

8.1监视和测量

8.2不合格品控制

8.3数据分析

8.4改善

6、质量保证措施
6.1项目质量保证体系
质量保证体系示意图
公司总工办
项目经理
项目技术负责人
责任工程师
质量工程师
文明施工管理
施工管理
物资管理
技术管理
施工队伍

7、质量保证体系
7.1质量方针
在公司质量方针的指导下，在本工程的具体实行中，我公司将运用先进的技术、科学的管理、严谨的作风，精心组织，精心施工，以有竞争力的优质产品满足业主的愿望和规定。根据ISO-9001质量标准的规定建立了文献化质量保证体系-《质量保证手册》，体系有效运营已通过了第三方认证。广泛开展质量职能分析和健全公司质量保证体系，大力推行“一案三工序管理措施”即“质量设计方案、监督上工序、保证本工序、服务下工序”和QC质量管理活动。强化质量检测与质量验收专业系统，全面推行标准化管理，健全了质量管理基础工作，使公司对质量综合保证能力显著提高。
7.2质量保证体系
公司根据项目管理的需要，建立起了项目管理体系，以协议为制约，推行国际质量管理和质量保证标准（ISO-9001），强化质量职能。项目经理部全体管理人员及分承包方将强化质量意识和质量职能；推行专业监理工程师负责制，施工全过程对工程质量进行全面的管理与控制；同时使质量保证体系延伸到各施工方、公司内部各专业分公司，项目质量目的通过对各施工方、内部各专业公司严谨的管理予以实现，通过明确分工，密切协调与配合，使工程质量得到有效的控制。
建立由项目经理领导，项目付经理、项目总工程师中间控制，专业监理工程师检查的三级管理系统，形成项目经理各施工方、各专业分公司的质量管理网络。
7.3质量保证措施
7.3.1组织保证措施
根据组织保证体系图，建立岗位责任制和质量监督制度，明确分工职责，贯彻施工质量控制控制责任，各岗位各行其职。
项目经理：项目经理是质量管理工作的领导者与管理者，是工程质量的第一责任者，应对工程质量管理全过程及质量结果负责；领导与组织有关人员编制项目质量计划。
项目付经理：对工程质量负领导责任；具体负责工程质量问题的解决和质量事故的调查，并提出解决意见上报公司质量保证部；对区域责任工程师的平常工作予以具体的指导与帮助，协助他们解决施工中出现的疑难问题；具体领导质量管理工作，领导组织开展QC小组活动。
项目技术负责人：对质量负有第一技术责任；负责组织编制项目质量计划；贯彻执行技术法规、规程、规范和涉及质量方面的有关规定、法规等。
总工程师：对工程质量负直接领导责任；具体负责所管辖区域质量问题的解决及质量事故的调查，并提出具体意见呈报现场经理；对所管辖区域的专业监理工程师的平常工作予以具体指导与帮助，协助他们解决施工中出现的疑难问题；组织开展QC小组活动。
7.3.2质量管理程序
质量保证程序：
基本要素质量 工作质量

方案 经审批方可实行
方案保证
人员 基本要素质量
人员素质保证
材料 原材、半成品检查
原材质量保证
操作 按工艺标准规定
操作过程保证
机具 检测合格方可使用
机具保证
产品质量

8、施工质量预控及专项保证质量的措施
8.1施工工艺控制
（1）、开工前组织有关的技术人员，认真熟悉图纸，编制单位工程施工组织设计及重要分项、分部工程的施工方案，并报送监理工程师审批。
（2）、结合施工图纸及技术规范，做好施工前技术交底工作，使所有参与施工的人员掌握各自工序的施工要点、施工标准及施工方法。
（3）、实行样板间、分项工程样板制度，样板工程报验后，方可大面积施工。
9、计划控制
a.本工程开工前需编制总进度计划，每月需编制月进度计划，每旬要编制旬进度计划，计划由计划经理编制，项目经理批准后执行，各专业的进度计划由各专业负责人编制，报计划经理批准后执行。
b.需编制的计划：
计划名称
负责人
编制时间
备注
施工总进度计划
项目副经理
开工10天前

月、旬施工进度计划
项目副经理
月、旬开始2天前

材料、设备需用计划
各专业负责人、材设部经理
开工10天前

材料、设备进场计划
各专业负责人、材设部经理
进场3天前

劳动力需用计划
各专业负责人
开工10天前

资金需用计划
经营部经理
随施工进度

质量检查计划
项目技术负责人
随施工进度

安全保卫管理计划
安全员
随施工进度

职工培训计划
安全员
开工10天前

CI宣传计划
资料员
随施工进度

工程摄像管理计划
项目技术负责人
随施工进度

c.各计划编制后由项目经理批准发布，项目副经理组织召开有关各施工方参与的计划安排专题会，明确完毕计划所需的资源配备，保证计划的贯彻和完毕并在每周二下午4点的综合例会上检查完毕情况。
d.计划的调整应根据在计划实行过程之中所出现的情况，综合分析后调整并报项目经理批准。
10、工程物资控制
10.1项目计划需用物资随施工进度进场。
10.2物资的采购由项目经理部提出本工程材料需用计划，材设部集中采购，（详见《物资控制程序》）。
10.3物资进场后，项目经理部有关人员对物资的名称、规格、型号、数量、质量标准等指标进行验证。
10.4未经检查的和未验证合格的进场物资，不准投入使用。
10.5顾客提供产品，（执行《物资控制程序》）。
10.6所有工程所使用的成品、半成品，材料进场必须有出厂合格证，并报有关单位批准，方可使用。
10.7现场设专人收料，不合格的材料拒收。施工过程中如发现不合格的材料及时清理出场。
10.8建立健全工程材料进库检查制度，加强材料实验、检查工作。工程使用的所有物资入场入库前一律进行验证。验证和检查中发现材料质量证明文献内容有缺项或不合格项目时该材料按不合格处置，清退出场。
10.9入场入库材料在使用前按质量规范规定进行复验和复试。需经复验和复试的材料未经检查一律不投入使用。复验和复试的材料的数量、内容按国家规范、标准拟定。
10.10本工程重点控制装饰材料及检测单位一览表
序号
材料名称
检测单位
备注
1
铝板、幕墙玻璃
国家建筑材料测试中心

2
幕墙玻璃胶
国家建筑材料测试中心

3
结构胶
国家建筑材料测试中心

4
水泥
国家建筑材料测试中心

5
铝材型钢
国家建筑材料测试中心

6
拉拨实验
国家建筑材料测试中心

11、施工过程控制

11.1过程质量程序
方案
审批
技术交底
三工序操作
质量监理工程师初审
质量监理工程师复审
业主监理检查认可
进入下一道工序

11.2在项目经理、技术负责人领导下，有专职质检原负责质量管理工作。
11.3施工作业队设专职质检员负责全队施工质量检查，班组设旁站员作为工序控制。
11.4开工前项目经理部组织有关人员编制《项目质量计划》，建立健全质量保证体系，贯彻各类人员的职责，保证项目质量目的的实现。
11.5每月由质安部进行月检查考核，对项目经理部工程质量情况进行考核评分，根据考核评选得分，决定质量流动红旗的优胜单位和经理部工资总额挂钩。
11.6坚持实行质量月报和质量事故报告制度，各作业队质检组每月26日～28日将质量月报送至项目质检员，一旦出现质量事故，24小时内必须将事故报告（写明事故因素）送质安部。
11.7施工班组坚持“三检制”，即自检、专检、交接检。
自检：班组完毕施工工序后，组织自检，填写《工程质量自检表》，交质检员专检；质检员对班组完毕的工序进行检查，检查合格后在《工程活资料自检表》上签字。
交接检：生产负责人在专检完毕后，对已竣工序进行检查，检查合格后在《工程质量自检表》上签字。生产负责人签署交接检的结论意见，作为下道工序施工的依据。自检、专检、交接检中只能通过优良品，达不到优良等级的工序不得进入下道工序。通过“三检”的工序最后由项目经理部质检工程师请监理工程师验收签认。
11.8在整个施工操作过程中，贯穿工前有交底、工中有检查、工后有验收的“一条龙”操作管理方法。做到施工操作程序化、标准化、规范化，保证施工质量。
12、标记控制
12.1保证施工过程、成品、半成品的质量检查等级为优良，并在其接受、使用、安装、交付的各个阶段进行标记，防止混用，在需要时可以实现其可追溯性。
12.2重要材料采用红、黄、白三种颜色的标记牌表白“合格”、“不合格”、“未经检查”三种状态。一般材料用红、黄标记牌区别其有无合格证明。
12.3预制加工的成品、半成品经质量检查评估为优良时方制作，成品、半成品除用三色标牌标明其质量检查情况为“优良”、“合格”、“未经检查”外，还要在“优良品”标牌上注明规格、尺寸、工程部位、制作及出厂时间、试件编号等有关内容，以便实现其可追溯性。
12.4机械设备的标记通过管理编号、登记表格的形式加以实现。质量管理委员会每季度对施工现场的机械设备进行检查和抽查。现场设备操作人员必须持有相应的操作合格证，定人、定机，持证上岗。
13、文献控制
13.1对文献和资料的控制规定
13.1.1项目部须使用现行的国家和地方的施工验收规范，质量检查评估标准及合法的施工图纸。
13.1.2本工程所有质量文献有项目经理或项目主任工程师签字并解释。
13.2用于本工程的文献需进行分类
13.2.1质量体系文献（质量管理手册、程序文献）
13.2.2标准类文献（材料标准、施工与验收标准、工艺标准、质量检查标准、安全技术标准、施工现场管理标准、标准图集）
13.2.3施工文献（施工组织设计、质量计划、施工方案、技术资料、安全交底、工程协议、供方协议、采购协议、季节性施工措施）
13.2.4施工图类文献（施工图、设计变更）
13.2.5行政文献
各类文献按到达先后顺序进行编号，打上印记，以保证在工程施工中各级人员均使用合法的资料、文献。
13.2.6项目结束由项目技术负责人核对受控文献的整理、回收。
14、质量记录
按照广州市标准《建筑安装工程资料管理规程》中的规定，证明工程质量符合规定的记录（即工程竣工技术资料）；公司质量管理体系运营有关记录。
15、能力、意识和培训
15.1对进场的全体施工人员及管理人员进行质量教育，阐明本工程的特点、技术难点及宣讲本工程的施工质量标准和检查措施等。
15.2特殊工种（电工、焊工、防水工等）均须具有上岗资格或通过考核认定，上岗证复印件经理部存档，作为特殊过程连续监控记录的依据。
15.3所有施工管理人员均需持证或相关证件上岗。
16、设计开发
16.1本工程的所有施工均依据业主提供的施工图纸和有关技术质量文献。
16.2设计变更、洽商（设计单位、监理单位、建设单位书面签字认可）由项目主任工程师接受并签发至项目经理部管理人员和施工班组，保证实际洽商、变更可以及时、准确、全面地在施工过程中得以实行。
17、劳务、外协控制
本工程供方由公司经营部组织有关职能部门及项目经理部对其施工方案、机具设备、业绩和施工人员的技术素质、操作水平等要素进行认真的评审后，选择综合指标最高的施工队进行施工，由项目经理部对该供方直接进行控制、指挥施工，公司生产副总经理领导项目管理部等各职能部门对其进行指导、检查、监督。
18、生产和服务提供过程控制
18.1本工程特殊过程 石材干挂。
18.2本工程关键过程 外墙铝板及玻璃、吊顶、卫生间墙砖、地面水磨石。
18.3特殊过程的管理控制：操作人员必须通过培训合格，持有效证件上岗；使用的机械设备必须达成完好、有效的规定；使用的材料必须符合设计规定及有关法律、法规的规定且主材复试合格后方可使用；经理部管理人员要对特殊过程实时进行连续监控；严格执行公司对特殊过程的文献化程序，并根据此编制技术交底。
18.4项目部在施工过程中对原材料、成品、半成品、工程设备、施工过程、施工使用机械设备以及顾客提供的物资进行标记。
18.5物资标记采用标牌标记，施工过程以实验、检查报告、预检查收记录、隐蔽工程验收记录为可追溯性标记，产品的标记以检查批、分项工程、分部（子分部）工程质量验收记录，单位（子单位）工程以竣工验收单等作为标记。
18.6项目部根据工程特点、具体情况及有关规定制定《产品保护措施》并组织实行，公司项目管理部对工程施工项目的产品防护工作进行监督、检查。
18.7项目部在施工过程中对不合格产品和过程在没有得到处置或结论前，不得放行或转入下道工序。工程竣工完毕交付后服务，按《广州市工程竣工验收备案管理》的有关规定和公司的有关规定执行。
19、监视和测量装置的控制
19.1所使用的监视和测量装置必须有国家法定检定机构的鉴定结果。
19.2公司工程部对所管理的监视和测量装置统一进行编号、上帐、粘贴合格标记，项目部使用的测量设备必须有标记，且在检定有效期内处在合格状态。
19.3所有测量设备的检定证书由公司工程部负责统一保管。
20、产品的监视和测量
20.1项目部应根据投标阶段的技术文献及施工现场的实际情况、设计交底等内容，修改完善施工组织设计和项目质量计划报公司技术质量部，公司审批后由项目部实行，项目质量计划中应涉及该工程中所含的分项工程（涉及特殊过程）及应达成的质量标准。
20.2按设计施工图纸和技术交底完毕的分项工程，由项目技术负责人组织有关人员进行评估，质量工程师核定。
20.3各分项工程完毕后，由项目技术负责人组织有关人员进行分部工程的记录和评估，公司工程部对分部工程质量评估的结果进行复验。
20.4隐蔽工程的验收，由项目技术负责人填写“隐蔽工程验收记录”及相关文献，报请业主、建立单位、设计单位进行检查验收并书面签字确认。
20.5本工程的隐蔽工程
●轻钢龙骨吊顶
●木制品基层骨架
●幕墙钢骨架
20.6单位工程完毕后，公司工程部检查施工技术资料，项目管理部检查施工现场竣工条件，符合规定后填写“单位工程竣工预检记录”。
20.7顾客组织监理单位、设计单位，公司工程部、项目部、项目经理参与工程最终检查。
21、不合格品的控制
21.1不合格物资、不合格过程的辨认、分类见《不合格品控制程序》。
21.2材料出现不合格，由公司材设部会同项目部立即做出确认和解决意见，处置方法为：退货或换货、报废，在材料未达成合格前不允许使用该材料。
21.3过程中出现的不合格，由项目部负责进行纠正并按项目部或相关部门制定的纠正措施进行整改。并进行验证或配合相关部门验证。
21.4未作处置的不合格过程，不得放行。
22、纠正措施
22.1项目部应对本项目上产生的一般不合格和轻微不合格的因素进行分析，由技术负责人组织评价是否须制定纠正措施，由技术负责人负责组织制定纠正措施并将制定的纠正措施及时报技术质量部备案。
22.2项目经理负责将项目上发生的过程的严重不合格及经常出现的一般不合格及时报技术质量部，技术质量部制定纠正措施。
22.3项目部负责执行公司制定的系统纠正措施，根据自身情况制定具体纠正措施并对实行情况跟踪验证。
22.4由材设部及预算合约部负责制定物资及合力合作方的纠正措施。
23、防止措施
23.1项目经理部应根据过程检查与实验、收集同类工程有关资料及以往经验，对施工中的潜在不合格因素进行分析，制定防止措施按程序文献中的规定审批后实行并跟踪验证。
23.2项目部负责执行公司制定的系统纠正措施，根据自身情况制定具体纠正措施并对实行情况跟踪验证。
23.3由材设部及经营部负责制定物资及合力合作方的防止措施。
24、成品保护措施
24.1运送材料时，门口、拐角部位加设临时护角，保护墙面、水暖立管、预留孔洞、电线盒等，不得碰坏堵塞。
24.2根据装修的完毕情况，张挂特制的成品保护标志牌。
24.3成品、半成品材料进场原则；成品、半成品在进场前对其质量按照国家规范进行验收，合格后办好手续收材料，并且做好材料标记，将贵重成品、半成品入小料库，单独保存。石材按规格、颜色入库，分类、编号堆码，表达整齐，严禁日晒雨淋。成品材料放置在离施工现场近的库区，尽量缩短运距，避免二次搬运。
24.4制定相应的施工顺序，防止成品保护在工序间上的互相干扰。
24.5在铝合金、不锈钢、石材、面砖、瓷砖、卫生洁具等装饰物上方与附近进行电气焊作业前，必须把点火花影响到的所有部位进行遮挡后方可进行作业。
24.6安装灯具、插座、开关、探头、喷洒头、风口及其他完毕的精装面上操作的工人必须带白手套，防止污染已装修好的墙面于顶棚。
24.7电气安装要带手套，不得污染墙，地面及顶棚。
24.8油漆时，要保护好其他专业的成品。
24.9使用梯子时底脚采用保护措施，以免损坏地面。
24.10预埋管口采用可靠保护措施，防止进杂物。
24.11在接、焊、包所有完毕后，应将导线的接头盘入盒箱内，并用纸封堵严实，以防止污染，同时并防止盒箱内进水。
24.12卫生洁具安装安装后洁具排水口应用防护用品堵好，镀铬零件用纸包好，以免堵塞或损失。
24.13洁具装稳后，为防止配件丢失或损坏，如拉链、堵链等材料、配件在竣工前统一安装。
24.14在釉面砖墙上剔孔时，用手电钻或小錾子轻剔掉釉面，待剔至砖底层时方可用力，但不能过猛，以免将面层剔碎或震落成空鼓现象。
24.15通水实验前检查地漏是否畅通，分户阀门是否关好，然后层段分户分房间逐个进行通水实验，以免漏水使装修工程受损。
25、.数据分析
25.1项目部负责收集施工现场关于过程及产品的数据，并进行分析，提供可作为连续改善依据的信息。
25.2项目部在施工过程中，对所出现的不合格科选用排列图。
26、服务（回访保修）
26.1售前服务（取得协议前）：项目部应配合公司经营部提供顾客满意的征询。
26.2售中服务（施工实行中）：项目部必须满足法律法规、协议、设计、承诺的规定；项目部对顾客投诉应及时了解投诉问题及现场情况，与顾客协商及时解决并将情况上报公司项目工程部。
26.3售后服务（竣工验收后）：本工程交付顾客后，工程部根据协议中有关条款的规定，或参照国家及北京市的有关规定制定工程回访计划。工程回访计划中需要制订出具体回访时间，该时间可控以下方式选择。
26.3.1每年定期组织两次，如四月和十月。
26.3.2保修期内期中和期末各组织一次。
26.3.3分季节进行回访，如采暖期、供冷期及雨季。
26.3.4顾客在保修期内提出规定期（在24小时外48小时以内）进行回访。
27、QC活动策划
27.1 QC活动策划另行编制
28、新技术应用
28.1采用商品混凝土施工；
28.2采用钢筋机械联接工艺
28.3采用工具式钢筋保护层定位件
29、质量通病防治措施

广东省住宅工程质量通病防治技术措施
序
号
通病
现象
部位或
项目
措施与图形
1
渗漏
外墙
1.1当外墙采用空心砖或加气混凝土等新型墙体材料时，应按DBJ15-9-97规定全面挂金属网。
1.2支承在悬臂梁和悬臂板上的墙体，应按图1.1a和图1.1b所示设立钢筋混凝土抗裂柱。

图1.1a

图1.1b

序
号
通病
现象
部位或
项目
措施与图形
1
渗漏
外墙
1.3当外墙设立通长窗时，窗下应设钢筋混凝土压顶，压顶配筋见图1.2；压顶下应设立抗裂柱，间距不大于3m，抗裂柱内配不小于4ф12纵筋及ф6@200箍筋；压顶和抗裂柱纵筋搭接、锚固长度不小于500mm。拉结筋设立应符合抗震规定。

图1.2

1.4混凝土结构在找平层施工前应凿毛或甩浆，混凝土结构及砌体结构在找平层施工前应充足淋水湿润。
序
号
通病
现象
部位或
项目
措施与图形
1
渗漏
外墙
1.5外墙从基体表面开始至饰面层应留分隔缝，间隔宜为3×3m，可预留或后切，金属网、找平层、防水层、饰面层应在相同位置留缝，缝宽不宜大于10mm，也不宜小于5mm，切缝后宜采用空气压缩机具吹除缝内粉沫，嵌填高弹性耐侯胶。
1.6找平层水泥砂浆宜掺防水剂、抗裂剂、减水剂等外加剂。
1.7找平层每层抹灰厚度不大于10mm，抹灰厚度≥35mm时应有挂网等防裂防空鼓措施。
1.8防水层宜用聚合物水泥砂浆。
1.9当建筑长度超过规范设缝规定（以下简称超长建筑）时，设计及施工应制订专门的抗裂措施，外墙面宜采用高弹性涂料。
2
漏裂
屋面
2.1砌体女儿墙，砌体强度等级应大于Mu10，砂浆强度等级不低于M10，应按图1.1a规定设立钢筋混凝土构造柱、按图1.2规定设立钢筋混凝土压顶。
2.2天沟或女儿墙应按DBJ15-19-97规定留设溢水孔。
2.3屋面工程宜采用图2.1防水保温隔热构造；宜采用现场发泡的硬泡聚氨酯、聚苯乙烯板等导热系数λ≤0.05w/(m.k)的高效保温隔热材料；不宜采用水泥膨胀珍珠岩、水泥膨胀蛭石等水溶性保温隔热材料；架空隔热层净高宜大于180mm，屋面宽度大于10m时应设通风层脊；架空层至女儿墙边宽度不小于250mm，也不大于300mm；当未设保温层时，架空隔热层仅合用于长度不大于35m的建筑；当建筑长度超过规范设缝规定期应增强屋面保温隔热功能，不得采用无保温隔热设施、或未设保温层且架空层净高小于180mm的屋面构造。

序
号
通病
现象
部位或
项目
措施与图形
2
漏裂
屋面

图2.1无架空隔热层屋面泛水收口及分隔缝做法

图2.2设架空隔热层屋面泛水收口及分隔缝做法
注：
（1）①高弹性防水油膏嵌缝10×20；②泛水收口处设金属网;③固定金属网螺丝（或铁钉）@500;④砌体女儿墙与砼交接处设金属网；⑤女儿墙内侧及压顶每隔3m设10mm分隔缝，嵌填密封材料；

序
号
通病
现象
部位或
项目
措施与图形
2
漏裂
屋面
（2）图2.1中，当采用现场发泡的硬泡聚氨酯时，其面上可不做找平层和柔性防水层；
（3）采用C20细石混凝土时，内配ф4@100双向钢筋网，钢筋在分隔缝处切断。
3
积水
及
渗漏
排水口
屋面、露台地漏汇水区直径宜≥500mm，坡度宜≥5%，如图3.1和图3.2所示：

图3.1

图3.2

序
号
通病
现象
部位或
项目
措施与图形
4
渗漏
门窗

4.1推拉窗扇应设限位装
置。
4.2外窗下框宜有泄水结
构， 如无时应做如下处
理：
（1） 推拉窗：导轨在靠
两边框处铣8mm宽的泄水
口；
（2） 平开窗：在靠框中
挺位置 每个扇洞铣一个
8mm宽的泄水口。
4.3铝合金窗外周边留宽
5mm深8mm槽，防水胶嵌
缝。
4.4安装所用的螺丝应为
铜螺丝或不锈钢螺丝， 图4
钉口应做好防渗解决。
4.5每条窗边框与墙体的连接固定点不得少于2处，间距不得>0.5m，边框端部的第一固定点距端部的距离≤0.2m。
4.6窗高≥2m或面积≥6m2的窗框宜固定在混凝土或其它可靠构件上。
4.7铝合金门窗框安装前，应撕去水泥砂浆接触处的包装纸并涂刷聚氨酯清漆等保护剂。门窗框与墙体安装缝隙宜用防水砂浆或聚合物水泥砂浆嵌填饱满，必要时也可采用注浆工艺，不得使用混合砂浆嵌缝。
序
号
通病
现象
部位或
项目
措施与图形
5
使用安全
安全
玻璃
5.1玻璃：在人流出入较多，也许产生拥挤和儿童集中的公共场合的门和落地窗，必须采用钢化玻璃或夹层玻璃等安全玻璃。
5.2层数≥7层时，应采用安全玻璃。
5.3无室外阳台的外窗台距室内地面高度小于0.9m时，必须采用安全玻璃并采用可靠的防护措施，窗台高度小于0.6m的窗，其计算高度应从窗台面开始计算。
5.4单块