最终版-当当网仓库管理模式的案例分析11.docx

当当网仓库管理模式的案例分析

资料背景
在目前电子商务业务井喷的背景下。各家B2C对用户争夺也日益激烈，提升用户体验和加强用户的黏性是每家电子商务公司都面临的课题，而价格日益同质化的情况下，企业背后拼的就是整个供应链的效率。
在艾瑞咨询发布的B2C电子商务网站市场影响力报告中，当当网以398.4的综合评分位列第一，当当之所以能够取得这样的绩效，是与其近期优化自己的供应链系统，提升物流速度和效率的举措分不开的。

当当网的仓库管理模式：
一、在配送模式上选择了第三方物流的方式。
不同于卓越的物流模式——大型城市建立了自己独立的配送中心，以自身为主，同时相应的在物流高峰期借助一部分第三方的力量；小型城市及偏远地区以邮政方式为主，当当网基本完全采用第三方物流的配送模式。当当进行了配送环节的创新。中国没有UPS, FedEx这样覆盖全国乃至全球的物流企业，当当现在的做法是航空、铁路、城际快递、当地快递公司齐上。当当网上书店的联合总裁俞渝说，“我们需要和20多个运输企业、40多个速递公司进行业务合作。”尽管管理和协调的难度增加，但却解决了最短时间内送货上门的问题。当当主要是依靠专业快递公司进行配送，与民营快递公司合作，并在一些大城市扩建了自己的仓储中心。并且通过选好配送公司，从而以更快的速度为消费者提供更高的服务。

二.仓库管理模式：
当当网采取自建仓库管理模式，目前当当网已经经营了20万种图书、上万种CD/VCD及众多的软件、上网卡等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店。由于需求大，这种模式的优点是：
1. 可以更大程度上的控制仓储。
2. 管理更加的灵活，当当网所有者可以按照企业要求和产品的特点对仓库进行设计和布局。
3. 长期仓储时成本更低，可以形成一种规模经济。
4. 可以为当当网树立良好的企业形象，因为当当网是中国经营商品种类最多的网上零售店，对库存管理的要求高，当当网自建仓库可以给顾客一种长期持续经营的良好印象，有助于提高企业的竞争优势。

当当网自建仓库管理模式的决策依据是：
1. 当当网的商品的周转量大，由于可以把固定成本均匀到大量的存货中，当当网自建仓库更经济。中国互联网协会公布了2005年度互联网企业行业调查报告，当当网荣登中国B2C网站排名第一，大量的订单与快速的商品货物的周转，于是当当网依靠专业快递公司进行配送，与民营快递公司合作，并在一些大城市扩建了自己的仓储中心。这大大的降低了仓库的储存成本。
2. 需求稳定性是当当网自建仓库的一个非常关键的因素。从2006年起，当当网开始进行业务拓展，除了先前经营的图书音像业务外，兼营家具百货等业务。按照当当网的数据，目前当当网已经经营了20万种图书、上万种CD/VCD及众多的软件、上网卡等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店。稳定的需求使当当网具有稳定的周转量，因此自建仓库的运作更为经济。
3. 当当网建的6个仓库分别在北京，广州，南京，上海等地，这些地区的订单量集中，市场密度大，许多供应商相对集中，这样有利于当当网提高企业对供应链稳定性和成本的控制能力。

三、系统支撑下的即时出库。
要想将每个订单都快速准确地出库配送需要IT系统的强大支撑。商品入库系统自动记录了每件商品的库存位置。在成千上万的订单中，系统自动把仓库中同样的商品、同一区域的商品，分配在一张拣货单上，这张拣货单在系统中生成时，上面所有的商品已经按照路径排列了顺序，拣货员按照顺序拣货在仓库的走的便是优化的路线，不会走回头路。这样大大提高了拣货的效率。

四、仓库的货品摆放系统也会进行优化。
所有的商品在当当的系统中都有销售记录，哪些商品动销率比较高，哪些商品次之，系统都会根据数据进行计算。那些动销率比较高的商品会被摆放在离出口更近的地方。但动销率不是固定不变的，有些季节性产品，比如电风扇、羽绒服等动销率变化明显的商品，在系统中会设计一些参数，使管理人员到一定时期对其仓储位置是进行调整或者是退货给供应商。另外，一些促销产品，在当当网首页主推的商品的动销率也比较高，也会优先存储于更方便的位置。

五、多个储物分仓和供应商优化管理。
在当当网的系统里，已经将每个仓库覆盖的区域进行了数据统计。一个用户在当当网前台下的订单，在后台，系统会自动分配给最近的仓库。比如，南京的订单就会自动分配给上海仓，而重庆用户的订单则会自动分配给成都仓。另外，当当有一个团队专门管理供货商，在系统里，每个供货商的供货周期及供货能力都有记录，然后再根据每个商品对应的供货商的供货周期设定补货提醒，以达到最优化的库存。

六.当当网仓库管理成本低的原因：
l 资金流通周期短。当当网极少用现金采购，但相比之下，同当当网的合作，图书供应商4个月便能收回货款，“当当网上的图书价格要比地面书店平均低30%以上，就是这个原因。”

小结
综合上诉，我们可以看出，电商的仓管管理模式是电商在生产经营过程和部门管理的重要环节，仓储成本是电商企业物流成本的重要组成部分， 因此选择适当的仓储管理模式，既可以保证企业的资源供应，又可以有效的控制仓储成本。

当前的二手车市场，主体的交易模式是二手车商个体贩卖的模式，消费者直接到二手车市场去买卖，操作起来是不难，但弊病在于二手车商需要赢利，只能低收高卖，车辆价格和车况不透明，缺乏诚信。现在273二手车交易网推出了“不赚差价”的二手车纯经纪模式，就是273不收购车辆，仅作为二手车交易服务的提供方，为买卖双方提供周到的服务，不赚取差价，仅收取小比例的服务费。与传统模式相比，在273交易，价格由买卖双方自行商定，跳过了经销商的环节，减少了交易中的差价损失，使买卖双方都得到实惠，大大提高了价格的透明度，极大改善了客户体验。
社交
社交电子商务，Social commerce，是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。在Web2.0时代，越来越多的内容和行为是由终端用户来产生和主导的，比如博客、微博。一般可以分为2类。一类是专注于商品信息的，主要是通过用户在社交平台上分享个人购物体验、在社交圈推荐商品的应用。另一类是比较新的模式，通过社交平台直接介入了商品的销售过程，这类是让终端用户也介入到商品销售过程中，通过社交媒介来销售商品
团购模式
团购（Group purchase）就是团体线上购物，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判筹码，会取得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原则，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。团购的商品价格更为优惠，尽管团购还不是主流消费模式，但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。团购的主要方式是网络团购。

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