内部质量体系审核员考试题库.doc

-精品word文档 值得下载 值得拥有-内部质量体系审核员考试试题一、 判断题： 1. “符合标准”就是合格的产品质量。 （ ） 2. 质量的定义“一组固有特性满足要求的程度”是广义质量的概念。 （ ） 3. 质量特性是指产品、过程或体系与标准有关的固有特性。 （ ） 4. 产品的固有特性与赋予特性既是相对的又是绝对的。 （ ） 5. 八项质量管理原则是质量管理的理论基础。 （ ） 6. 过程方法是将输入转化为输出的活动系统。 （ ） 7. 服务是产品类别中的一类。 （ ） 8. 质量控制是按照一个设定的标准去实施检验。 （ ） 9. 质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 （ ） 10. 持续改进总体业绩应当是组织应追求的目标。 （ ） 11. 建筑工程（如南浦大桥）不属于产品质量法的适用范围。 （ ） 12. 质量检验是对产品质量特性进行检验，以确定每项质量特性合格情况的管理性检查活动。 （ ） 13. 质量检验不包括查验原始质量凭证。 （ ） 14. 过程检验特别应重视首件检验。 （ ） 15. 最终检验是对最终作业完成的产品是否符合规定质量特性的检验，因此不包括包装的检验。（ ） 16. 感官检验属主观评价方法，影响因素多，因此只能作为一种辅助检验手段。 （ ） 17. 自检、互检、专检这“三检”应以专检为主，自检、互检为辅。 （ ） 18. 组织结构存在缺陷，通过成立临时性协调小组，协调方式属于结构协调方式。19. 由于QMS规则发生变更，持证组织不能持续符合变更后的要求，认证机构可以撤销该组织的认证资格。20. 原材料必须有可追溯性。21. 认证机构必须经CNAS认可后才能从事认证工作。22. 审核员注册时，可接受的审核经历包括第二方认证经历，但应从CCAA承认的机构获得。23. 审核计划是针对特定时间段策划的一组审核。24. 企业目标为企业决策指明了方向25. 技术专家可承担部分审核任务。26. 对QMS符合性和有效性的综合评价是审核计划中的重要内容。27. 多现场组织，在认证周期内必须对总部至少一次审核。28. 审核结论即为是否推荐注册。29. 第一方审核不必评审受审核方的文件。30. CCAA审核经历仅指第三方审核经历。31. 各层次体系文件应由各层次行政主管批准。32. 直方图的分布呈锯齿形，表示数据波动大，过程不稳定。33. 质量法规定：产品质量检验机构没有能力对某产品进行检验的，应委托有能力的质量检验机构进行检验。34. 标准法规定：标准分为国家、企业、地区、专业标准。35. 统计技术指南是否规定了组织确定统计技术的准则和应该用的方法。36. 组织实施GB/T 19001-2000标准是为了增强顾客满意、使相关方受益，从而改进组织的总体绩效。37. GB/T 19001-2000标准5.5.1（职责和权限）条款，要求对质量管理体系各过程的职责和权限进行规定和沟通。（ ）38. GB/T 19001-2000第6.3条款关于设备的描述，只不过比7.5.1C）所述的设备范围大，其控制内容都一样。（ ）39. 质量方针和质量目标应纳入组织编制的质量手册。（ ）40. 当过程稳定时，其质量特性通常服从正态分布，其标准差越小，过程越稳定。（ ）41. 在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合要求。（ ）42. 内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。（ ）43. 采购信息中，可能包括对人员资格的要求。（ ）44. 产品的测量应由专职检验员进行。（ ）45. 房地产开发公司因不负责建筑设计，因此可以删减GB/T 19001-2000的7.3条款。（ ）46. 内部质量审核时,可不必对公司管理层进行审核.47. 审核过程中发现的问题应由被审核部门的负责人员实施纠正,审核员跟踪结果.48. 整个组织应理解和使用基础统计概念。49. 所有的产品都必须标识. 所有废品都必须标识。50. 所有投入的材料都必须能追溯到最初的来源。51. 客户提供的产品由客户负责检验以确保质量,供方可以不检验。52. 公司所有外购物料必须进行进货检验。53. 不合格品的让步接受可以不需要事先得到客户的同意。54. 必须保存所有人员的培训记录。55. 所有工序必须进行工序能力分析，每个工位必须有作业指导书。56. 由于紧急情况,成品来不及检验时可以先放行,但必须有可靠追回程序。57. 一个企业获得了质量体系认证的证书,就可以证明该企业具有顾客可以接受的相应质量保证能力。58. ISO/TS16949：2002属于汽车行业强制执行的国际标准。59. ISO/TS16949仅允许在组织没有产品设计和开发责任的情况下删减标准中7.3的内容。60. 组织不一定要根据满足分合同要求(包括质量体系和特定的质量保证要求)的能力评价和选择供方,可以视具体的情况而定.61. 组织应在采购文件发放前对规定的要求是否适当进行审核.62. 测量系统分析要求仅适用于控制计划中提及的测量系统。63. 经董事长批准,组织可以接受无法满足客户要求的订单。64. 管理评审不要对实际和潜在的外部失效进行评审。65. 组织采用ISO/TS16949技术规范建立质量管理体系说明质量管理水平达到了国际先进水平。66. 振华汽配厂是一家中日合资企业，产品设计开发在日本，中国有制造工场，因此做APQP时可以不做样件控制计划。67. 编写程序文件时，只需按ISO/TS16949：2002技术规范的要求制定8个书面程序即可。68. TS16949质量管理体系审核不但要审查质量管理体系文件是否符合ISO/TS16949：2002技术规范的要求，还要审查受审核方是否执行了文件及执行的效果如何。69. 文件受控就是将文件统一放在部门领导处，员工不明白时可找领导查阅。70. 有一家台资企业制造工厂在苏州，采购、业务、设计开发全在台湾，那么在ISO/TS16949质量认证时必须将台湾的三个部门纳入。71. 某汽配厂从来没有对供应商的超额运费进行记录，原因是供应商全在本厂的3公里范围内，另有极个别供应商在50公里之外。72. 某汽配厂业务部认为本厂没有任何顾客财产，因此可将7、5、4顾客财产一节删除。73. 质量手册可以不按顾客导向过程来撰写，只要按要素撰写就可以了。二、 单选题： 1. 质量是一组固有（ ）满足要求的程度。 A：特性 B：品质 C：行为的特性 D：特征 2. 质量定义中特性指的是（ ）。 A：物理的特性 B：行为的特性 C：可区分的特征 D：可区分的特性 3. 从适合顾客需要的角度对产品质量下定义被称为（ ）。 A：符合性质量 B：广义性质量 C：满意的质量 D：适用性质量 4. 运输服务的运输方式是（ ）特性。 A：赋予 B：固有 C：增加 D：以上皆是 5. 以下（ ）不属于质量管理的八项原则。 A：领导作用 B：过程方法 C：预防为主 D：全员参与 6. 下列论述中错误的是（ ）。 A：特性可以是固有或赋予的；B：成品完成后因不同要求对产品所增加的特性是固有特性。 C：产品可能具有一类或多类别的固有特性；D：某些产品的赋予特性可能是一些产品的固有特性。 7. 产品质量法于（ ）年7月8日九届全国人大常委会第十六次会议通过修改决定。 A：1998 B：2000 C：2002 D：1993 8. 产品质量责任是指生产者、销售者以及其他对产品质量具有责任的违反（ ）规定的产品义务所应当承担的法律责任。 A：刑法 B：标准化法 C：消费者权益保护法 D：产品质量法 9. 固定场所检验的含义是（ ）。 A：检验人员固定 B：检验站（点）固定 C：验证仪器设备固定 D：检验文件固定 10. 质量检验“把关”指的是（ ）。 A：不合格品进行统计分析 B：测定过程（工序）能力 C：不合格品不放行 D：不合格工序不准运行 11. 流动检验含义是（ ）。 A：检验工具流动 B：检验人员流动作业 C：检验站巡回流动 D：检验时间灵活机动 12. 按照检验阶段分类的质量检验包括（ ）。 A：进货检验 B：产品检验 C：出口检验 D：实物检验 13. 质量检验的主要功能包括（ ）。 A：验收功能 B：预防功能 C：产品检验 D：比较功能 14. 按照产品数量分类的检验有（ ）。 A：抽样检验 B：流动检验 C：固定检验 D：最终检验 15. 按照对产品损害程度分类的质量检验有（ ）。 A：强度检验 B：重复检验 C：破坏性检验 D：安全检验 16. 利用仪器分析、检验试样的物理或物理化学性质得到所测物质的组分含量的方法属 （ ）。 A：物理检验 B：仪器检验 C：化学检验 D：物理化学检验 17. （ ）是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。 A 直方图 B 散布图 C 趋势图 D 排列图18. 术语“设计和开发”可包括（ ）的设计和开发。A 产品 B 过程 C 体系 D 以上全部 19. 八项质量管理原则是GB/T 19001-2000标准的（ ） A 附加条件 B 理论基础 C 中心要求 D 核心内容20. 确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期要求应进行（ ）。 A 设计和开发评审 B 设计和开发验证 C 设计和开发确认 D 设计和开发策划21. GB/T 19001-2000标准中对删减提出要求的条款为（ ）。 A 7.5.2 B 7.3 C 1.2 D 7.5.4三、 多选题： 1、 产品质量特性有外在特性，它包括（ ）。 A：外观 B：形状 C：结构 D：气味 E：色泽 2、 质量管理是指在质量方面（ ）和（ ）组织的协调的活动。 A：策划 B：指挥 C：控制 D：制定 E：改进 3、 工业化时代质量管理的发展，大致经历了下列（ ）三个阶段。 A：质量检验阶段 B：工艺控制阶段 C：过程监控阶段 D：全面质量管理阶段 E：统计质量控制阶段 4、 过程方法的基本要点（ ）。 A：识别过程 B：取舍过程 C：管理过程 D：抓住关键过程 E：修改过程 5、 质量管理的四大过程包括： A：管理职责 B：产品实现 C：过程的监测 D：资源管理 E：测量、分析和改进 6、 生产者的产品质量义务包括（ ）。 A：保证产品质量 B：产品的标识符合规定要求 C：保证服务质量 D：严禁生产假冒伪劣 E：实行“三包“ 7、 下列关于质量定义中“要求“的叙述，正确的是（ ）。 A：要求可由不同的相关方提出 B：要求必须明示 C：要求可以是多方面的 D：要求不能代表期望 E：要求包括法律法规的内容 8、 认定产品质量责任的依据包括（ ）。 A：产品缺陷 B：采用标准 C：法律法规规定 D：生产假冒伪劣产品 E：产品过度包装 9、 过程检验根据过程的各个阶段可分为（ ）。 A：首件检验 B：完工检验 C：巡回检验 D：抽样检验 E：工序检验 10、 产品质量检验的目的要确保（ ）。 A：检验人员必须履行自己的岗位职责 B：检验人员发挥“把关”作用 C：检验的产品质量符合规定要求 D：不合格品不流转、不交付 E：使顾客满意 11、 按照检验方法分类中理化检验包括（ ）。 A：物理检验 B:感官检验 C：化学检验 D：生物检验 E：物化检验 12、 按照检验方法分类有（ ）。 A：理化检验 B:感官检验 C：巡回检验 D：生物检验 E：全数检验 13、 生物检验包含（ ）。 A：微生物检验 B：动植物检验 C：动物毒性试验 D：食品检验 E：饮用水检验 14、 感官检验结果是感官质量，表示方式有（ ）。 A：数值表示法 B：语言表示法 C：图片比较法 D：客观描述法 E：检验样品比较法 15、 感官检验的分类有： A：分析型感官检验 B：心理型感官检验 C：生理型感官检验 D：嗜好型感官检验 E：宏观型感官检验 16、 最终检验中对成品进行全面完整检验的性能试验和环境条件试验通常称为（ ）。 A：例行试验 B：全项检验 C：日常检验 D：型式试验 E：出厂检验 17、 作为质量管理的一部分，包括（ ）活动。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量改进 D 质量保证18、 在GB 2828.1抽样方案中，对使用方风险影响较大的检索要素是（ ）。 A 使用方风险 B AQL C LQ D 检验水平 19、 以下属于八项质量管理原则的作用的是（ ）。 A指导ISO/TC176编制2000版ISO9000族国际新标准和相关文件 B 指导组织的管理者建立、实施、改进本组织的质量管理体系 C 指导广大审核员、咨询师和质量工作者学习、理解和掌握2000版ISO9000族标准 D 指导组织进行质量成本、质量效益的策划20、 依据GB/T 19001-2000标准7.4的要求，以下（ ）是错误的。 A 对供方进行选择和评价时，只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性 B 采购产品的信息应清楚地表明对采购产品的要求 C 采购信息中须包括对供方质量管理体系的要求 D 为确保采购产品的质量，组织应到供方现场对采购产品进行验证。21、 根据GB/T 19001-2000，设计和开发评审的目的是（ ）。 A 确定设计和开发的职责和权限 B 评价设计和开发结果满足要求的能力 C 识别存在的问题并提出必要的措施 D 确保质量管理体系的完整性22、 内部质量体系审核的主要目的是( )A确定质量体系要素是否符合规定B确定先行的质量体系实现规定质量目标的有效性.C为受审核方提供改进其质量体系的机会D使得受审核方组织的质量体系被注册23、 按审核的对象分类，可分为( )A内部质量体系审核 B过程审核 C客户验厂 D产品审核 E认证审核24、 内部质量体系审核的依据通常由()构成。AISO/TS16949技术标准 B. 质量手册 C程序文件 D. 质量计划 E. 合同F国家有关法律/法规25、 内部质量体系审核的一般顺序是( )A确定任务 B. 审核准备 C. 现场审核 D. 编写审核总结报告 E纠正措施的跟踪 26、 评价TS16949质量体系的三个基本问题是()A过程是否被确定并形成符合标准的文件B过程是否被充分展开并按文件要求贯彻实施C过程实施的客观证据是能达到质量方针和预期的目标D过程是否符合ISO/TS16949要求27、 内部质量体系审核的准备工作大致有几步( )A制定计划 B. 组成审核组 C. 收集并翻阅有关文件 D编制检查表E. 通知受审核方部门并约定具体的审核时间 F开首次会议28、 审核员现场审核时应注意的问题( )A审核组长要控制好整个过程B要相信样本C选择样本要有代表性,要由审核员随机抽样D当发现不合格时,要调查研究到必要的深度E与被审核方负责人共同确定的事实F始终保持客观/公正和有礼29、 审核时可作为客观证据的有( )A存在的客观事实B被访问、对被审核的质量活动负有责任人的谈话C现行有效的质量文件中的规定D陪同人的评语30、 审核的方法有( )A自上而下和自下而上的方法B正向和逆向的方法C按要素审核和按部门审核的方法31、 顾客代表在涉及下列哪些质量要求的内部职能方面代表顾客的需求（ ）A选择特殊特性B制定质量目标C培训D纠正与预防措施E产品的设计和开发32、 组织应确保其质量方针( )A包括质量目标和对质量的承诺B各级人员都理解并坚持贯彻执行C体现组织的目标以及客户的满意度和期望的需求D语言优美华丽33、 对文件的控制必须确保( )A在对质量体系有效运行起重要作用于的各个场所,都能得相应文件的有效版本B从所有发放或使用场所及时撤出失效或作废文件,或以其方式确保防止误用C保留的任何已作废的文件,都应进行适当的标识.34、 不合格品的处置的可能有( )A进行返工B经返修或不经返修作为让步接受C降级或代替它用D拒收或报废E扔掉35、 质量记录控制要求( )A保管方式便于存取和检索B. 保管措施应提供适宜的环境C保存期得规定D. 必须提供给顾客查阅36、 培训要素的要求有( )A明确培训要求B对从事特殊工作的人员应该进行资格考核C对所有从事对质量有影响的工作人员都应进行培训D保存所有的培训记录四、 思考题： 1. 质量的定义是什么？如何对其正确的理解？ 2. 八项质量管理基本原则是什么？为什么说它是ISO9000族标准的理论基础？ 3. 质量检验的主要功能是什么？ 4. 什么叫过程及过程方法？试描述ISO9000标准中过程方法模式？ 5. 适用于产品质量法的产品范围是什么？ 6. 何谓产品质量责任？生产者和销售者的产品质量义务是什么？ 7. 质量检验的形式有哪些？ 8. 质量方针、质量目标的定义是什么？ 9. 顾客财产的审核思路 10. 简述过程审核和产品审核的区别?11. ISO/TS16949在ISO9000的基础上增加了哪些特殊要求？（至少列举5例）12. 预见性维护与预防性维护有何不同?请说明。13. 简述设计FMEA和过程FMEA的分析对象有何区别。14. 试以“不合格品控制过程”为例，画出其乌龟图。15. 简述过程审核和产品审核的区别?16. ISO/TS16949在ISO9000的基础上增加了哪些特殊要求？（至少列举5例）17. 预见性维护与预防性维护有何不同?请说明。18. 简述设计FMEA和过程FMEA的分析对象有何区别。19. 试以“不合格品控制过程”为例，画出其乌龟图五、 判标题1.审核员在某企业审核时发现有一批产品的绝缘性能达不到标准要求，质检部经理解释说这是因为一批元件有问题造成的，公司已经查到全部产品的编号，通知生产和销售部门停止生产和销售该批产品，目前已经发出500台，我们已经决定，只要顾客提出来我们就予以更换。2.审核员在供应部抽查采购合同，看见抽查到的三份购买钢筋的合同（编号分别为019、011和017）中“产品要求”一栏都写着“按国家标准”，审核员问供应部负责人：“按哪个国家标准？”供应部负责人看了看合同，说：“我不太清楚。”供应部负责人问站在旁边的采购员知不知道是哪个国家标准，采购员说：“我也不清楚”。负责人说设计部应该知道，给设计部打电话无人接听。3.审核员在装配车间审核时，看见A产品装配后没有经质检员的检验就直接进行了包装。审核员问质检员：“A产品装配后不需要进行检验吗？”质检员说：“A产品是按顾客提供的图纸和工艺文件生产的，合同中规定此批产品由顾客负责验收，因此，我们没有制订这种产品的检验规程，也不需要进行检验”4.热处理退火工艺规定：温度为：800+-200度,审核员看到现场温度计显示为830度，工人说：温度高点，质量有保证。5.车间规定废品率不能大于0.5%。审核员发现本月前20 天，废品率均在0.25%道0.35%上下，但最近连续5 天的废品率为0.47%、0.48%、0.49%。审核员就问，你们的废品率已经连续5 天接近0.5%了，对此情况车间采取了什么行动？车间主任说：“是吗？有这样的情况吗？不过，0.49%还在0.5%以下，问题不大。”六、 简答题1.销售科长说：“1月份以来处理了39份顾客抱怨，总体顾客是满意的。”审核员查了这些顾客抱怨处理记录，确实是按顾客抱怨处理要求做的。审核员与上层领导沟通时，说顾客抱怨处理管理得不错，但数据分析显示的趋势不明显，还可以改进。三句话各有审核证据、发现和准则的哪一项或几项？七、 案例分析1. 某工厂接到一项给国家重点工程配套机电的生产任务。这套机电设备因有特定用途，技术质量方面有许多特殊要求，在生产工艺方面也有特殊要求（厂方没有经过认真的策划），没有针对工艺方面的特殊要求作出相应文件规定，就匆忙开始生产。你认为这种情况符合GB/T 19001-2000标准7.1条款的要求吗？请说明理由，若不符合请指出应如何改进。2. 生产控制计划没有对顾客指定的特殊特性进行有效识别，并列入控制计划中，如夹片的间隙尺寸。.3. 某公司在实施MSA分析时，只考虑了量具的重复性和再现性，没有偏倚，线性和稳定性，如高度尺L001和千分尺L008；MSA分析没有覆盖TL500M控制计划中的拉力计与扭力计。4. 从机台设备维修单得知编号为B011的机台在5月12日曾损坏并维修，但检查该机台的控制图，无证据显示其将机器维修的重大过程事件摘记于控制图。5. 客户巡查车间见一些不良品便问员工:是什么原因导致不良品的产生,而员工认为这是QC的责任,与自己无关.6. 审核员在审核过程中问一检验员，请问贵公司的质量方针是什么？检验员答:我们公司的质量方针到处都有，对面墙上就有，审核员往墙上一看，还真的有质量方针。7. 在总经理办公室，审核员发现一份客户投诉信（客投2004-08），审核员问办公室主任，这封客户投诉信处理没有，办公室主任说这不是我负责的事，我已将复印件转市场部处理了。审核员到市场部检查，市场部长说：“根据程序文件规定，涉及到质量问题应由售后服务部处理，我已口头转告了售后服务部张先生。”审核员找到售后服务部张先生，张先生想了半天说：“好像有这么回事，好像处理了。”审核员要求出示已处理的记录，但张先生找不到。八、 请判断下列的说法与做法是否正确，简述原因1某单位经培训有资格证书的TS16949内审员只有两名，并且都是同一部门的人员，单位领导认为他们是负责推行TS16949的，对TS16949比较熟悉，本部门的工作肯定做得好，该部门可以不进行内部质量审核了。2内审员在TS16949内审时发现某部门有不合格项，但该部门的负责人认为审核员的判断不对，拒绝在不合格报告上签字确认。审核员说服不了该部门负责人，只好将该不合格取消。3简述TS16949内部审核程序的主要内容。4TS16949内审员在审核业务部时，因审查的内容较多，在规定时间内未审查完所有的内容。因为下一个部门的人来催促去他们那里审核，所以就决定其余内容不再查了。 5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 101760654089788804-精品word文档 值得下载 值得拥有-