以点及面由纵深横实现社区网格化管理提案.doc

“以点及面，由纵深横”实现社区网格化管理（提案）基于现今社区管理模式职能拓展的研究与分析一、建设网格化社区的背景当今社会高速发展，学院在快节奏的运转，在集和谐、奋进、创新的学院推动之下，社区的各项职能在发展中不断完善，也在发挥更大的作用。社区在初期建立框架后，一直在寻求更加多方面的改革发展道路，我们的团队一直在运作、在发现、在积累，为寻求更好、更发展、更完善、更健全的功能化社区努力奋进。现今，根据学院快速、创新发展的实际情况，结合社区发展战略的有关考虑，为拓建社区工作的职能范围，提升社区的管理与服务水平，加强社区的文化建设，提升社区建设品牌，加强社区与各基础性单位的深入联系，坚持以学院、班级、学生的利益为发展使命，现提倡建议社区的网格化、扁平化管理，实现改革发展达到 “三赢”“学生赢、社区赢、学院赢”。社区，作为学院生活共同体，集中体现了学院学生的饮食起居基本特点，建设和谐社区是建设和谐学院的基础工程。从社区控制理论出发，进行社区网格化管理实践探索，通过社会化的方式开展活动，建立网格化信息资源机制，为建构和谐学院积极努力，这为今后更好的建设社区提供一定的指导方向。二、建设网格化社区的目的及意义为了更好的发挥现代物流学院社区自理会在学院的作用，响应“凝聚社区力量，共建和谐物流”的口号，一直以来，社区坚持以“和谐、安全、稳定”作为发展的集体目标和发展方向，坚持以学生利益为主要核心，为学生谋利。坚持以全心全意为学生服务的宗旨。在成立一年多来，社区的地位在整个学院来说，是一个全力保障学生利益、积极向上、无法替代的使命感组织，我们将其形容为一支敢于为学生担责任、勇于为学院谋福祉、热于为他人供帮助并默默耕耘奉献的强大得力“革命军”，我们的任务就是保障学生的生命安全利益不受侵犯、保护同学的饮食起居正常生活不受打击、保证学生的稳定健康发展不受非和谐因素的干扰。在社区建设工作中调研中发现，目前社区建设存在社区职能覆盖率不高，在发展改革中，我们追求一种网格化的管理模式，使得由社区职能带来的利益向更大范围辐射、使学生得到更多实质性的生活保障。社区网格化管理从内容上必须涵盖社区党建、社区管理、社区服务、社区教育、社区卫生、社区文化、社区和美等。网格化管理是处理当前复杂管理事务的一种新兴管理模式，并进一步从体制、资源、机制及运作角度将其基本思想总结为32字：网格结构，条块合总；资源共享，信息融通；任务细分，流程重组；服务监管，旋进协同。探索社区网格化管理的实践主要是围绕“安全、稳定、和谐”为中心展开的。以寝室为基准单位，以社区为平台，理顺各方关系，整合行政职能，优化资源配置，形成资源统筹。职责明确、灵活明确、综合协调的网格化社区治理新模式，从而推动社区健康、快速、可持续蓬勃发展。三、建设网格化社区的实施建议（细则）及方案推广社区网格化管理新模式有利于实现社区与学生的良性互动，实现社区与班级、寝室、学生零距离互动，形成学生共同管理社区的新局面。新局面的产生是一项实实在在的开明举措，极大地提升了社区在学生心目中的形象和学生参与社区管理的积极性。建设网格化社区由以下五方面进行：1.建立社区工作人员网格化管理体系。落实好社区成员、楼层长、班级理事、寝室长的工作职责，实现为社区服务的无缝隙，要建立专业社区工作队伍，为适应社区的发展，以寝室为一级单位，以班级为二级单位，以寝室楼栋为三级单位建立社区工作队伍，主要承担社区的寝室和美、信息反馈、文化活动、饮食起居安全工作等。2.提升区域网格化管理水平，以社区管理现代化为目标，寝室为网格基础，信息化为手段，整合管理资源，建立职责分明、操作有序、管理到位、执法有力、监督及时的社区管理体制。完善社区管理数字化信息平台功能（开通短信、论坛交流、QQ群聊等），逐步充实管理内容，扩大管理范围，实施寝室、班级、楼栋的绿色、安全、和谐、稳定等各项事务的精细化综合管理，推动管理重心下移，充分发挥班级在社区管理中的作用，运用多种手段建立社区管理的长效机制。3.创建楼栋、班级、寝室示范单位。以网格化管理为主要方式，围绕社区服务和保障、社区综合管理。社区协调和公众参与、社区工作体制和机制等方面建立多方有效的连接的创新、多服务类型社区。4. 建立社区工作信息化管理体系。在班级建立信息管理服务点，主要功能为班级学生建立需求反馈建议、社区民意上传下达、下派工作协调准入等。实现多级社区管理服务信息化、推进社区各项服务和谐发展。5. 建设实体化服务的体系。多方面开展社区活动，每月设定具体活动方案，拓展社区生活求助联动功能，健全社区搭建平台，为学生提供多层次、多样化的社区服务以及各项文化娱乐活动，提高社区生活服务，明确班级在社区建设中起负责和主导作用。以管理模式发挥更大的作用，真正把社区建设成纵横交织的网络系统。部门方案如下：I.增设社区班级理事部A部门组成方式：社区自理会设立专项部门理事部，由各班一名党员（或者预备）作为社区理事（以行政班为单位，一班一名），编入社区自理委员会，接受社区理事部直接管理。各届通过竞选产生一名干部作为各届的社区理事长，理事长可竞选社区理事部干部，设部长一名，副部长两名。由理事部管理班级各党员理事成员，组织和完成社区布置下的班级平常事宜，参与社区日常活动，引导班级与社区建立密切联系。选择班级党员作为社区理事，首先，党员是班级最品学兼优的一个学生群体，有神圣的使命感和政治觉悟，敢于肩负责任，发挥党员先进性，起到带头模范作用。其次，党员作为理事，可以更好的接受广大同学的监督，在学生群体中树立起强大的党员形象，充分发挥党员群体的服务职能，让学生党员积极投入到为学院、为学生服务的行列之中。在社区工作中，积极负责认真，为学院社区发展做应尽的义务和努力。社区党员理事须深入基层，以寝室为单位，负责管理各班寝室的保证与基督寝室的安全与稳定，做到巡视到位，安全无忧，和美和谐。每周与班委进行实地走访，巡查寝室的各项安全，发现有无安全隐患，接受同学在生活上的反馈意见，积极听取大家的宝贵建议与合理意见，将详细记录访谈走访重点，将反应状况如实反应指社区自理会办公室，由社区审查各项信息，分类解决，将重要信息进行讨论与分析，得出最佳的实施方案，提升社区的管理与审查能力，对信息进行第一时间的消化吸收。 在社区巡查或者平时遇到紧急情况，应立即向上级汇报，采取措施。B组织结构图：学生事务发展中心社区自理会主席团其他原有6部门理事部竞选所得各届理事长（如08、09、10届各选一名）各栋楼层长各班党员理事（班级下设男女各一名）各班寝室长C.部门建立意义：框架设置完成后，以理事制度为基石，开展学院社区活动，缩近班级与社区距离，以学生利益为出发点，做到以生为主、以集为重、以院为大展开相关活动，细致工作。创立班级理事是建设社区网格化管理的基础，是社区管理模式在理论和实践上得再创造，是一种对社会基础单元的联动反应能够做出迅速处置的管理机制。他的内涵主要包括以下内容：一是社区全覆盖。在大格局不变的基础上，统一划分网格单元，以班级为单位，明确了管理对象，界定管理幅度，在社区实现属地化为特征的全方位覆盖。二是强化整合力。在网格单元有效整合，优化配置各类资源。三是数字化管理，由各单元构成网络，结构清晰，功能相近，实现信息化基础上的数字管理。四是快捷反应机制。网络本身具有相互连接、彼此联动的特点，便于调控力量的有效、集中投放。通过工作制度的实行，建立学生党员服务机制，使得党员的光辉作用发挥的更加极致与体面。在庞大的网格化体系之下，党员在网格上得每一个点上都肩负着神圣使命。党员在工作中，积极听取上级安排，参与社区工作进展的洽谈和监督，把社区的安全、和谐、稳定做到完美无缺，将学生社区的生活牢记心头，深入社区的每一个细小单位，发现问题，解决问题，为共同建设现代物流学院社区的和谐稳定和繁荣发展而努力。D.社区班级理事干部工作职责(10条)：1以学生利益为大，肩负责任，以身作则，努力履行社区义务，接受社区领导。2积极与社区建立密切联系，以社区为中心，联合班级与社区间的交流合作，为班级同学的生活安居保驾护航。3遵守社区理事部的规章制度，包括会议制度、考核制度、处事制度、日常理事制度等。4. 学习、宣传、协助和落实有关学院规章制度和文件精神。严格要求自己，乐于奉献，努力塑造和展示当代大学生、社区学生干部的良好形象。5. 引导、督促学生遵守学院社区各项规章制度，参与学生社区各项检查工作，维护学生社区安全稳定。6. 促进学生团结，维护学生的正当权益，充分发挥社区自理会的桥梁纽带作用。在维护学校整体利益的同时，通过正当渠道，收集学生信息，倾听学生呼声，反映学生对社区的意见、建议和要求，协助学校为学生解决实际困难。7. 对学生社区中存在的各种问题进行专题探讨和调研，为实现自我管理、创建安全、和谐、稳定学生社区献计献策。8. 协调和协助楼内各级各类学生干部开展各项文明建设活动。9. 积极开展丰富多彩、寓教于乐、富有特色的社区活动，营造良好的社区文化。10. 依照学院有关学生社区的工作部署，认真完成各项任务。II. 成立专业事项调解与处理团队，以维护学生利益为坚定立场 纵观发现，学生在日常生活中经常会遇到各式各样的维权事项，学院需要一支专业负责的学生调解团队，维护学生利益，以学生利益为工作核心，坚定立场，也是实现社区网格化管理的重要分支。 成立专业事项调解与处理团队，首先，要吸收团队成员，以学生党员为出发点，将学生党员纳入专项团队，可以发挥党员的先锋带头作用。其次，在成立专项团队后，进行事项严格培训，培养处理调解经验，身经百战，掌握一定的说服调解技能。最后，投入运行，由社区主席团管理，由学院学生事物发展中心领导。小的维权事项由团队立即解决，无需学院老师出动，便可拿下维权任务，很好的展现学生的另样风采，为学院争光。大的维权事项由团队向学院领导申请介入。调解事项包括：消费维权、事故处理、学生情感纠纷等等III拓展社区系列服务活动（一月四周，周周非同寻常）A. 第一周物流周（免费快件代收服务）活动开展时间：每月第一周（具体时间视日历而定）代收快递：只限申通、圆通、中通，小件品服务意义：本着为物流学院师生服务、创和谐社区的原则，发挥物流学院的物流特色，实现社区网格化建设的更好、更快发展，社区结合以服务为主、以人为本的理念,以展现社区的服务能力,保持更美好的校园生活秩序，节省师生取件的时间,解决其繁琐之难处，由此开通快递代收服务,解决这一焦点型问题.提升社区学生生活质量，提高工作效率，营造更美好、和谐的社区气氛。服务方式：首先，在收件之前告诉寄送方在收件地址后加上“物流社区”字样以及详细寝室楼栋，其次，在快件到达后，转发快递公司所发送的短信至社区指定号码，由社区服务队到快递领取点统一领取物流学院的学生快件包裹，最后，由社区服务队送至收件人楼下，进行签收。代领完毕。收件流程示意图： 在收件地址后加上“物流社区”字样 快递公司短信通知 转发快递公司短信至社区指定号码 社区服务队代领邮件，按地点送至收件人指定地点 核对信息，移交邮件，收件完成。B. 第二周维修周（损物统一报修）活动开展时间：每月第二周服务目的：开通此项服务，意在更好的营造社区和美气氛，创建社区的繁荣发展，提升社区生活水平，由社区在本周实行寝室损物的统一报修，节省大部门寝室报修的繁琐之处，提高办事效率。服务形式：由各寝室长发信息至社区办公室指定号码处，将报修物品详细写出，以及各寝室的详细地址，社区统一向学校生活区维修部上报寝室细则，进行申报。C. 第三周运动周（开展系列运动）活动开展时间：每月第三周开展目的：在课余时间，学院同学更多的是埋头寝室，打游戏、玩电脑、甚至无所是事，在此期间，同学缺少太多的锻炼时间，体质直线下降，身体素质也大不如前，社区针对眼前学生运动量少的弊端，集思广益，增设一运动系列周，积极安排学院同学参加社区活动，社区也将无限组织多种运动项目，鼓励同学参与到全民大健身的运动中，也视情况有序的安排各种赛事的pk赛进行角逐，评出本周的运动之星，予以精神与物质鼓励。身体是革命的本钱。没有强魄的体格，就无法更好的适应现今社会的快节奏生活，无法从事高强度的作业。所以，开展有序、合理、多彩、参与度高的运动项目，对于社区来说，是很大的决心与信心。开展多项运动，也为了更好的建设和谐的物流社区。开展形式：由社区运动周策划组讨论出运动项目及赛事安排，做好多方面的班级宣传、寝室宣传，引导学生参与到全民大健身的运动当中。各赛事的安排将在施行后立即安排。运动项目包括班级篮球对抗赛、3VS3篮球赛、乒乓球、羽毛球等等。D. 第四周文化周（策划开展活动）活动开展时间：每月第四周活动开展：物理社区自理会的文化建设在众多事项中属于重中之重，没有文化就没有社区的灵魂之所在，所以社区在经过一年多的发展后，确立了自己的品牌文化活动，尤其以“绿色寝室”建设为重点，在多次实施后，效果显著，在学生群体中得到一致好评。在社区策划部的集思广益下，每月都会有新活动的诞生，活动极具创新，充满亮点，可操作性极强。在每月确定文化周后，社区将更好的落实社区文化的建设性方案。在全体社区成员的努力之下，也必把社区的文化传播给全院的同学。社区将积极开展创新活动。在学院大力开展，深入寝室，带动更多的同学参与到活动之中。为建设更加“安全、和谐、稳定”的物流特色社区努力奋斗。xx学院社区自理会二0一二年三月十一日