律师事务所行政管理篇.doc

师事务所深圳分所工作礼仪规范
第一条 仪表礼仪
（一） 总体要求
(上班或加班时间，包括在所内上班或加班、到委托人处现场工作、参加会议或培训等正式场合或社交场合。)
1． 上班或加班时间，均应穿着得体、大方。
2． 上班或加班时间，不得穿休闲装、休闲鞋上班。
3． 上班或加班时间，上班时间一律不得穿背心、薄透服装、超短裙、牛仔裤、短裤、球鞋、旅游鞋、拖鞋等服装。
（二） 衣着要求
1． 男士
（1） 深色西装，一般着深蓝色；
（2） 素色衬衫，一般着浅色；
（3） 素色领带或领结，一般以深蓝为基色；
（4） 素色袜子，一般着深色；
（5） 正装皮鞋，一般着黑色。
2． 女士
（1） 深色职业装，一般着深蓝色（办公室人员除外）；
（2） 素色衬衫，一般着浅色；
（3） 素色领带或领结，一般以深蓝为基色；
（4） 素色袜子，一般着深色；
（5） 正装皮鞋，一般着黑色。
（三） 化妆要求
1． 男士
（1） 不得留长发；
（2） 不得蓄长胡须；
（3） 不得蓄手指甲；
2． 女士
（1） 不得浓妆艳抹；
（2） 不得蓄手指甲；
（3） 不得涂过重的手指甲油；
第二条 行为规范
（一） 工作姿态
1． 办公或与会时姿态端正，不得做与工作无关的事；
2． 对外交往，要言语得体，举止端庄，不卑不亢；
3． 不得在公共场所扎堆聊天、勾肩搭背；
4． 不得在办公场所高声喧哗，影响他人工作。
（二） 其他要求
1． 遇他人谈话时不得从中间穿过，不得已需要穿过时要说声“对不起”；
2． 进出工作场所要脚步轻柔、进出房门要轻开轻关；
3． 上级领导、外来宾客进入办公室时，要主动起立、热情接待；
4． 进他人办公室要敲门，遇他人谈话要回避；
5． 相互敬意握手时，应当由领导、长者、女士先伸手；
6． 在外乘坐小车时，后排右座位是主座，不得随意入座。
第三条 谈话礼仪
(一) 态度
1． 态度诚恳亲切，谦和文雅；
2． 眼睛平视对方，温和有礼；
3． 仔细倾听，不贸然打断对方的话题；
4． 面部带微笑。
(二) 用语
1． 声音大小适度，不得大声喧哗；
2． 请多使用礼貌用语：
（1） 上班要说“早晨好”，下班要说“再见”或“明天见”；
（2） 求助要说“拜托您”，致谢要说“谢谢您”；
（3） 初见要说“请关照”，道歉要说“对不起”。
第四条 电话礼仪
（一） 拨打电话
先说“您好”，并主动报出所、部门和本人姓名。
1． 标准用语一：您好，律师事务所ＸＸ律师。
2． 标准用语二：您好，律师事务所ＸＸ部ＸＸ律师。
（二） 接听电话
最好在铃响三声之内接起，致以简单、亲切的问候，并主动报出所、部门的名称及本人姓名。
1． 标准用语一：您好，律师事务所ＸＸ律师；
2． 标准用语二：您好，律师事务所ＸＸ部ＸＸ律师；
3． 倘若铃响三声之后才接起电话，应说“您好，律师事务所ＸＸ部ＸＸ律师，让您久等了！”。
（三） 电话通话
通话过程中，语音清晰悦耳，音量适中；言简意赅，时间不宜过长。
（四） 电话记录
邻座无人，应主动代接电话并作好记录，及时转告。记录内容遵循对方意愿，记下相关事项：对方姓名、电话、单位、事由、来电话时间、是否需要回复。
（五） 电话挂机
1． 谈话结束时，道声“再见”；
2． 轻放话筒，一般应当等对方挂断电话后再挂机。
第五条 接待礼仪
（一） 所内接待
1． 当事人或客人（统称“客人”）来所，律师必须到前台接待，并陪同客人进入或离开所；
2． 在带领客人进入所时，律师应走在客人侧前方加以引导；
3． 乘电梯，主人先入，并站在门内侧手扶梯门引导客人进入，到达后，让客人先出，并手扶门引导客人；
4． 到达接待室，用手势引导客人入座。一般以门的对面为上座，以靠近门的一方为下座；
5． 所里前台接待人员在客人进门时应面带微笑，起立接待，问候“您好，请问找谁？”引导入位，在客人就坐后，立即冲茶倒水，并双手将水杯置放在客人正前方桌面上（如有）；
（二） 接送名片
1． 用双手递送名片，字的正向应朝向接名片者一方，便于对方观看；
2． 双手接应对方名片，道谢并认真看清后放到名片夹内。若在会议场合，可将名片观看后整齐地摆在桌面上；
3． 递接名片后，不得将名片在手中把玩或放入钱夹中。
（三） 初见介绍
在为初次见面的双方作介绍时，应先将晚辈介绍给长辈，先将男士介绍给女士，先将职位低的介绍给职位高的，先将主人介绍给客人。
第六条 会议礼仪
（一） 会务考勤
1． 在所内开会和培训不得迟到、早退和无故缺席；
2． 在所外开会和培训，至少提前5分钟入场。
（二） 与会纪律
1． 遵守会议和培训纪律；
2． 会议及培训期间，必须关闭手机、呼机或设置为震动状态；
3． 会议及培训期间，不得现场接听手机；
4． 在所外开会和培训，要衣着得体，举止文明，爱护场地设施。
第七条 环境规范
（一） 卫生要求
1． 人人自觉维护工作区域整洁；
2． 办公室地面应保持清洁，做到无尘土、无污渍、无烟头、无其它弃物；
3． 办公室内的墙面应保持整洁，不能随意粘贴和悬挂各种物品；如确实需要悬挂，保持悬挂物的完整、清洁、美观、位置合理；
4． 垃圾、污物、废弃物等，必须放置于规定的场所或容器内，及时通知清理，不得乱倒，任意堆积；
5． 不得在办公区域用餐或吃零食；
（二） 整洁与安全
1． 人人自觉保持整洁、安静、良好的办公环境；
2． 办公桌椅、文件柜、计算机等办公家具和设备的摆放必须按照所内的统一安排，任何移动均须得到批准；
3． 办公室内各类设备及办公桌上常用物品的摆放应有固定位置，使用后应及时归回原位，不能随意乱放；
4． 不经常使用的办公用品如资料、宣传品、货物等，应及时放入储藏室或储物柜中；
5． 随时保持个人办公区（包括桌面及座椅周围）的清洁、整齐，做到各种办公用品、文件、资料、报刊等码放整齐；桌面、电话、计算机等洁净无尘，无用的文档、物品及时清理；
6． 员工可利用每日上下班前后的十分钟时间进行办公室环境整理；
7． 办公室内的电器设备，应做到各种连线整齐、安全。电器设备的添加，必须由所专人负责，不允许私自任意接电线；
8． 有事走开或下班离开办公座位时，要收拾所有资料和文件，重要文件必须妥善保管，以防泄密；
9． 离开办公座位或会议室，要将座椅推入办公桌下放好；
10． 下班离开办公室前，要关闭计算机、加湿器、饮水机等电气设备，最后离开者要关闭电灯、门窗，防止火灾及盗窃事件的发生。
第八条 附则
本办法自2005年6月1日起执行

邦盛律师事务所考勤管理办法
第一章 总 则
第一条 为强化员工工作出勤纪律，规范考勤管理，准确记录出勤时间，明确考勤与薪资的管理，特制定本办法。
第二条 考勤是本所管理工作的重要基础之一，是计发工资、奖金、劳保福利的重要依据，全体员工必须高度重视并严格执行。
第二章 工作时间
第三条 本所实行8小时工作制，每周工作五天，即自每周星期一至星期五。
第四条 本所上下班时间规定如下：自上午8点30分至下午17：30点整。中午11：30至12：30休息。
第五条 考勤的时间单位：一年为当年的1月1日至12月31日；一个月为前一个月28日至当月27日。
第六条 除迟到、早退以次计算外，其余均以“小时”或“天”计算。每8小时为一天。
第三章 迟到、早退
第七条 下列情形视为迟到或早退；
（一） 员工于上班时间后半小时内出勤者即为迟到；
（二） 员工于下班时间前，非为业务上的需要，擅自下班者，即为早退。
第八条 迟到在15分钟以内者，为第一类迟到；迟到15分钟至30分钟之内者，为第二类迟到。
凡一个月内，第一类迟到两次者，视同第二类迟到一次。凡一个月内第二类迟到三次者，视同事假一天。
第九条 员工第一类迟到者，于每月底由办公室统计，作为平时工作考核参考资料之一。
第十条 员工第二类迟到者，于每月底由办公室统计，每次扣减工资10元。
第十一条 员工早退者，于每月底由办公室统计，每次扣减10元。
第十二条 员工迟到、早退时间超过1小时者，应即依请假手续办理；超过1小时又未请假者按旷工论。一月内迟到或早退4次的，扣除当月全勤奖励工资。旷工1小时，扣减50元工资
第四章 旷 工
第十三条 以下情形视为旷工：
（一） 未按规定办理请假手续又未到岗的；
（二） 请假未获批准又未到岗的；
（三） 续假未获批准又未到岗的；
（四） 以虚假理由请假的，经查实的；
（五） 单位、部门或职位调整，不服从分配，逾期不到岗的；
（六） 本办法规定的其它情形。
第十四条 当年累计旷工未超过10天的， 按本所有关制度和«劳动合同»规定扣除工资。一月内旷工1天的，扣除当月全勤奖励工资。
第十五条 一次旷工连续超过5天或当年累计旷工超过10天， 解除劳动合同。当月所有待遇为零，停办当月福利。
第五章 附 则
第十六条 员工应当主动学习并严格遵守本办法。
第十七条 本办法自2004年2月20日起执行。
邦盛律师事务所请休假管理办法
第一章 总 则
第一条 为强化员工工作出勤纪律，规范请休假，准确记录请休假时间，明确请休假与薪资的关系，特制定本办法。
第二条 请休假是本所管理工作的重要基础之一，是计发工资、劳保福利的重要依据，全体员工必须高度重视并严格执行。
第三条 本办法适用于本所全体员工。特殊情况按有关约定办理。
第二章 请休假类别
第四条 员工请休假类别有七种，具体规定如下：
（一） 事假，全年给假在10天内；
（二） 病假，全年给假在30天内；
（三） 婚假，男25周岁、女23周岁以前结婚的，给假3天；男25周岁、女23周岁以后结婚的，连续给假7天；
（四） 丧假，父、母、配偶、子女，给假7日；其他近亲属，给假3日；
（五） 产假，本人分娩，连续给假90天；配偶分娩，给假7天；
（六） 公假，国家规定的节假日；
（七） 特别休假，依工作年限分别给予。
第三章 请休假管理
第五条 各类请休假均应至少提前一天填写请假单，并由主管合伙人批准。如因故确实无法事先填写，必须在当天上班后30分钟内电话通知主管合伙人并得到批准，并在事后上班第一天及时补填请假单，由主管合伙人签字后交到办公室行政人员归档。
第六条 各类请休假在2天以上（含2天）均需由事务所主任审批。
第四章 事 假
第七条 员工因私事必须由本人办理的，可请事假。
第八条 经查实以虚假理由请事假者，视为旷工。
第九条 全年累计事假最多不得超过10天。
第十条 一天事假扣除当日工资。如1月内事假2天以上（含2天），扣发当月全勤奖励工资。事假满一个月，停发当月全部工资，当月保险及福利全部由本人自行承担。
第五章 病 假
第十二条 以下情形视为病假；
（一） 上班时间去医院就诊的；
（二） 因病无法正常工作，申请病休的；
（三） 因病经医院诊断需要住院治疗的。
第十三条 员工每月可享受1天带薪病假，但需出示合法医疗机构出具的病假证明、诊断书或住院证明。
第十四条 不履行请假手续或持虚假医院证明的，视为旷工。
第十五条 如当月病假超过1天者，超出的时间须扣发超假期间的工资。
病假应扣工资=基本工资÷22.5×（病假天数-1）
1月内病假3天的，扣发当月全勤奖励工资。
第十六条 员工处于医疗期期间，本所按北京市职工平均工资的80%支付。如生活困难，本所将视具体情况给予一定的补助。员工与本所有特殊约定的，从其约定。
第十七条 全年累计病假最多不得超过30天。
第六章 婚 假
第十八条 员工本人结婚可请婚假3天；晚婚加假4天，合计7天。
晚婚指：男25周岁后，女23周岁后。
第十九条 婚假要求结婚登记后一年内休完，不休者不予补休。
第二十条 婚前检查及婚假期间工资照发。
第七章 丧 假
第二十一条 丧假，父、母、配偶、子女。给假7日；其他近亲属，给假3日。
第二十二条 丧假要求一次性休完，不休不补，超期按事假处理。
第二十三条 丧假期间工资照发。
第八章 产 假
第二十四条 已婚女员工因生育可享有一定期限的产假（含节假日及公休日），产假90天。已婚男员工可享受7天陪产假（含节假日及公休日）。
第二十五条 产假于预产期前一个月可以休息，但需于产前、产后连续计算。
第二十六条 产假期满后，有特殊情况超期再休的，应有书面申请，并报送办公室备案，按事假规定执行。
第二十七条 女员工怀孕流产的，根据国家有关规定和医疗机构证明，给予一定时间的假期，按病假处理。
第二十八条 产前检查时间算作劳动时间，原则上，怀孕1～3个月时，累计有不超过3次的产前检查时间；4～6个月时，每月有1次检查时间；7～9个月，每2周有1次检查时间；超过9个月时，每周有1次检查时间。产前检查时间每次不超过半天。
第二十九条 除医院特殊要求外，超时的产前检查按事假累计计算。
第三十条 哺乳假
（一） 女员工自生育后享有每天1小时的哺育未满周岁婴儿的哺乳假；
（二） 哺乳时间可累计计算，即累计4小时可休半天，累计7小时可休一天；
（三） 享受哺乳假的女职工可以每天晚上班1小时，或早下班1小时；
（四） 以上（二）、（三）两种方法可根据情况合并使用，但总时间应保持不变；
（五） 超过的时间应履行请假手续，按事假累计计算；未请假的视为旷工。
第三十一条 休产假需持医院证明连续休假。产前检查持假条工资照发。产假期间享受基本工资 。
第九章 公 假
第三十二条 员工依法享受国家的节假日。
第三十三条 公休日：每周星期六、星期日
由于工作需要不能公休时， 按照员工基本工资的150%计发加班工资，每个公休日加班工资额=基本工资×150%。
第三十四条 法定节日：元旦、春节、国际劳动节和国庆节等。上述节日具体时间参照按国家及北京市政府规定执行。
由于工作需要在以上法定节日不能休假时， 按照员工基本工资的300%计发加班工资，每个公休日加班工资额=基本工资×300%。
第十章 特别年休假
第三十五条 员工在本所连续工作到一定期限，每年可给予特别休假，具体规定如下：
（一） 工作满一年以上但未满三年的，全年给3天特别休假；
（二） 工作满三年以上但未满五年的，全年给5天特别休假；
（三） 工作满五年以上但未满十年的，全年给10天特别休假；
（四） 工作满十年以上的，其特别休假在10天的基础上，每增一年加假2天，但最多以60天为限。
第三十六条 员工特别年休假应当以不妨碍工作或业务为原则，并按请假程序办理相关手续。
第三十七条 如遇本所重大活动，不得请年休假。
第三十八条 员工休年假需提前书面申请，经主管合伙人审批同意后，报呈事务所主任审批后，方可休假。
第三十九条 特别休假不能累积，必须在本年度内休完。
第四十条 特别休假期间，工资照发。
第四十一条 由于工作需要不能特别休假时，可按应休天数的薪资数额计发补助。
第十一章 附 则
第四十二条 员工应当主动学习并严格遵守本办法。
第四十三条 本办法由本所办公室负责解释。
第四十四条 本办法自2004年2月20日起执行

邦盛律师事务所办公物品管理制度
第一章 总 则
第一条 为加强事务所内部办公物品的管理，减少不必要的成本开支，提高经济效益，特制订本制度。
第二条 本制度适用于全体员工对办公物品的使用和管理。
第二章 办公用品的购买和领用
第三条 办公用品包括但不限于以下物品：
（一） 办公家具；
（二） 记录本、记事本、账簿、卷宗、便条纸、信纸及纸张等；
（三） 铅笔、签字笔、修正液、胶水、文件夹等；
（四） 计算器、剪刀、印泥、订书机、订书钉、曲别针等；
（五） 事务所其他办公用品。
第四条 办公用品入库和发放工作应当及时记账，做到帐物相符。
第五条 办公室设立领取办公用品记录本，由领用人签字。
第六条 员工应当本着节约的原则领取、使用办公用品。
第三章 计算机及网络设备的使用管理
第七条 应当根据关联性、重要性等原则上网查询有关业务信息资料，不得下载不明软件，不能上网炒股、聊天，不得做其他与工作无关的事。一经发现，处以不低于100元的罚款。
第八条 在计算机上除办公所需软件外，不得安装游戏软件。违者造成设备损坏由责任人负全部责任。使用他人软盘前，应先杀毒后使用。
第九条 全体工作人员应互相帮助，尽快掌握各种办公设备的使用和操作方法，避免因误操作，造成计算机及网络设备的损坏。
第四章 电话的使用管理
第十条 电话使用规范：
（一） 不准使用事务所电话打私人电话，不准用电话闲聊；
（二） 严禁拨打各种信息台电话，一经发现，从严处罚；
（三） 通话时，应简洁扼要，尽量缩短通话时间；
（四） 通话时，注意音量，不要影响其他人正常办公；
（五） 通话时，注重礼貌，体现本所员工良好的文化素质和精神风貌；
（六） 来电找人不在时，应尽量问清对方姓名、电话和要办事情，并记录下来，尽快转告本人；
（七） 要爱护事务所通信设备，注意轻拿轻放；
（八） 注意通信设备的整洁，办公室每周应当对电话进行一次清毒工作。
第十一条 长途电话使用规范：
（一） 事务所对长途电话使用实行必要的管制；
（二） 办公室备置长途电话记录表，逐次记录使用人、受话人、联络事项等；
（三） 禁止因私拨打长途电话；确有需要的，需经批准。
第十二条 违反长途电话使用规范，或未登记，或登记不实的，将视情节予以相应处罚。
第五章 附则
本规定自2003年6月1日起执行