职位说明书商用销售部第分册.doc

职位说明书
第九分册：商用销售部

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审批
批准
谭文平
张 锐
冉 斌
秦立炎
姚锦东

目 录
1、商用销售部经理职位说明书……………………………………………………………………………………………………03
2、业务主任职位说明书……………………………………………………………………………………………………………03
3、业务代表职位说明书……………………………………………………………………………………………………………03
4、包装业务代表职位说明书………………………………………………………………………………………………………03
5、印刷设计员职位说明书…………………………………………………………………………………………………………03
6、部门文员职位说明书……………………………………………………………………………………………………………03

职 位 说 明 书
岗位名称
商用销售部经理
所属部门
商用销售部
岗位层级
B
职族类别
管理
岗位编号
AX-DS-001
岗位定员
1人
直接上级
营销总监
直接下级
业务主任/包装业务代表/印刷设计员/部门文员
岗位使命
制订部门营销策略,建立和完善终端用户销售网络,通过组织、实现和满足内、外部客户需求，支持公司营销战略目的的达成
工作任务
职责与工作任务
市场规划
Ø 负责对终端市场进行全面了解和规划，细分目的市场，负责人明确；
Ø 负责行业开发策略、专项开发重点的制订及终端用户网络的建立与巩固；
客户开发
Ø 负责客户建档标准的审核；
Ø 负责目的客户的选择与开发，以及客户代表的明确；
Ø 负责客户建档前的综合评估及审核；
客户维护
Ø 负责审核终端客户维护管理办法（工作文献）；
Ø 负责审核部门年度重点客户拜访计划；
Ø 负责监督部门业务主任提交的客户维护的计划、实行效果及进度；
目的管理
Ø 负责部门销售目的的审核与分析；
Ø 负责年度品牌计划的审核与分解；
Ø 负责年度、季度客户开发情况的分析；
专项管理
Ø 负责销售费用的合理规划与控制；
Ø 对业务人员进行培训，提高业务人员实战能力；
部门管理
Ø 负责本部门工作计划的制定、工作总结和分析；
Ø 制定本部门年度费用预算，提交公司审核；
Ø 负责部门相关数据的收集、记录、确认、上报的管理；
Ø 负责下属工作计划方案、报告报表、总结、申请等的审核和工作安排、指导、督促、检查；
Ø 负责本部门员工业绩的考核工作；
Ø 负责本部门员工绩效薪酬的二次分派；
Ø 负责本部门员工队伍建设，负责部门员工的培训与培养；
Ø 负责组织制定、优化本部门的管理制度和流程，并督促实行；
Ø 负责公司制度执行的推动与监督、控制，不断完善部门管理；
Ø 负责宣导公司的公司文化，提高部门员工的凝聚力和活力；
Ø 负责部门间、部门内工作沟通、协调与配合；
授权与指导
Ø 根据个人优势，充足授权，给予指导，帮助业务人员成功；
Ø 全面指导业务人员，通过传、帮、带，提高业务人员营销能力；
Ø 敢于承担责任；
任职资格
基本规定
Ø 学历：大专及以上
Ø 专业：市场营销、工商管理、公司管理、经济管理相关专业
Ø 性别：不限
经验
Ø 工作经验：5－8年
Ø 行业经验：1－3年
Ø 职位经验：3－5年
知识
基本知识
Ø 公司文化3；规章制度3；工作流程3；公司产品知识3；行业基础知识3
专业知识
Ø 财务知识3；项目管理知识3；市场营销知识3；人力资源知识3；行政管理知识3；贸易知识3
技能
基本技能
Ø 口头表达能力3；书面写作能力3；电脑操作能力3
专业技能
Ø 团队领导能力3；培养下属能力3；执行能力3；沟通能力3；组织协调能力3；创新能力3；计划能力3；分析判断能力3；谈判能力3；学习能力3；适应能力3；抗压能力3；应变能力3；人际理解3；制度执行3；周密思考3；逻辑演绎3
职业素养
基本素养
Ø 团队合作3；分享精神3；责任感3；职业礼仪3；服务意识3；客服导向3；廉洁3；诚信3；保密意识3
特殊素养
Ø 成就导向3；职业动机3；职业形象3；忠诚度3；诚实正直3
职业发展通路（关键岗位设立）
渠道销售部经理
副总经理
本岗位
1、可转换岗位： 2、可晋升岗位：本岗位

工作环境
所需资源
Ø 工作场合：公司外部；
Ø 环境状况：基本舒适。
Ø 电脑、电话、车辆、通用办公文具等。
关键业绩指标（KPI）
销售计划达成率
应收帐款回收率
销售毛利率
AB级客户流失率
大类产品销售目的达成率
客户满意度

职 位 说 明 书
岗位名称
业务主任（临时设立）
所属部门
商用销售部
岗位层级
C
职族类别
管理
岗位编号
AX-DS-002
岗位定员
1人
直接上级
商用销售部经理
直接下级
业务代表
岗位使命
根据公司营销战略规划，通过业务团队及公司整合营销，达成全面完毕公司下达的终端用户销售的目的
工作任务
职责与工作任务
客户开发
Ø 负责制订客户建档标准；
Ø 负责目的客户的选择与开发，以及客户代表的明确；
Ø 负责组织客户建档前的综合评估及审核；
Ø 负责新客户合作前期的拜访；
客户维护
Ø 负责编制终端客户维护管理办法（工作文献）；
Ø 负责制订部门年度重点客户拜访计划并实行；
Ø 负责检查、监督部门业务员客户维护的计划、实行效果及进度；
Ø 负责平常应急事情的解决，如客诉、急货等；
Ø 负责客情关系的建立与提高；
目的管理
Ø 负责部门业务员销售目的的制订与分析；
Ø 负责年度品牌计划的编制与分解；
Ø 负责销售进度达成情况跟踪；
Ø 负责应收帐款的回收与跟进；
Ø 负责年度、季度客户开发情况的汇总与分析；
专项管理
Ø 负责投标客户的信息收集、分析；
Ø 带领业务人员拜访客户，提高业务人员实战能力；
任职资格
基本规定
Ø 学历：中专
Ø 专业：市场营销、工商管理、公司管理、经济管理等相关专业
Ø 性别：不限
经验
Ø 工作经验：3－5年
Ø 行业经验：3－5年
Ø 职位经验：3－5年
知识
基本知识
Ø 公司文化2；规章制度2；工作流程2；公司产品知识2；行业基础知识2
专业知识
Ø 项目管理知识2；市场营销知识3；人力资源知识2；行政管理知识2；贸易知识3
技能
基本技能
Ø 口头表达能力2；书面写作能力2；电脑操作能力2
专业技能
Ø 团队领导能力2；培养下属能力2；执行能力2；沟通能力2；组织协调能力2；创新能力2；计划能力2；分析判断能力2；谈判能力2；学习能力2；适应能力2；抗压能力2；应变能力2；人际理解3；制度执行2；周密思考2
职业素养
基本素养
Ø 团队合作2；分享精神2；责任感2；职业礼仪3；服务意识2；客服导向2；廉洁2；诚信2；保密意识2
特殊素养
Ø 成就导向2；职业动机2；职业形象2；忠诚度2；诚实正直2
职业发展通路（关键岗位设立）
本岗位
其他区域业务主任
本岗位
商用销售经理
1、可转换岗位： 2、可晋升岗位：
工作环境
所需资源
Ø 工作场合：公司外部；
Ø 环境状况：基本舒适。
Ø 电脑、电话、车辆、通用办公文具等。
关键业绩指标（KPI）
销售计划达成率
应收帐款回收率
销售毛利率
AB级客户流失率
大类产品销售目的达成率
客户满意度

职 位 说 明 书
岗位名称
业务代表
所属部门
商用销售部
岗位层级
D
职族类别
专业
岗位编号
AX-DS-003
岗位定员

直接上级
业务主任
直接下级
无
岗位使命
根据公司营销战略规划，通过业务团队及公司整合营销，达成全面完毕公司下达的终端用户销售的目的和品牌建设
工作任务
职责与工作任务
市场信息
Ø 负责目的市场的信息收集与分析；
Ø 负责根据行业开发策略，建立与巩固终端用户网络；
客户开发
Ø 负责根据客户建档标准，建立客户档案；
Ø 负责新客户合作前期的拜访；
Ø 负责实行客户维护的计划、保证其进度，做到客户满意；
Ø 负责平常应急事情的解决，如客诉、急货等；
Ø 负责客情关系的建立与提高；
目的管理
Ø 负责销售目的的制订；
Ø 负责年度品牌计划的编制；
Ø 负责销售进度达成情况跟踪；
Ø 负责应收帐款的回收与跟进；
Ø 负责年度、季度客户开发情况的汇总；
专项管理
Ø 负责印刷单专项开发管理；
Ø 负责投标客户的信息收集、分析；
任职资格
基本规定
Ø 学历：中专
Ø 专业：市场营销、工商管理
Ø 性别：不限
经验
Ø 工作经验：1－3年
Ø 行业经验：1－3年
Ø 职位经验：1－3年
知识
基本知识
Ø 公司文化1；规章制度1；工作流程1；公司产品知识1；行业基础知识1。
专业知识
Ø 财务知识1；项目管理知识1；市场营销知识2；物流管理知识1；贸易知识2
技能
基本技能
Ø 口头表达能力2；书面写作能力1；电脑操作能力1
专业技能
Ø 执行能力2；沟通能力2；组织协调能力1；创新能力1；计划能力1；分析判断能力2；谈判能力1；学习能力1；适应能力1；抗压能力2；应变能力1；人际理解1；
职业素养
基本素养
Ø 团队合作1；责任感1；职业礼仪2；服务意识1；廉洁1；诚信1
特殊素养
Ø 成就导向2；职业动机1；职业形象2；忠诚度2；诚实正直2
职业发展通路（关键岗位设立）
本岗位
经销代表
本岗位
业务主任
1、可转换岗位：经销代表 2、可晋升岗位：业务主任
工作环境
所需资源
Ø 工作场合：公司外部；
Ø 环境状况：基本舒适。
Ø 电脑、电话、车辆、通用办公文具等。
关键业绩指标（KPI）
销售目的完毕率
销售费用率
老客户业绩维持率
新客户开发率

职 位 说 明 书
岗位名称
包装业务代表
所属部门
商用销售部
岗位层级
D
职族类别
专业
岗位编号
AX-DS-004
岗位定员

直接上级
商用客户部经理
直接下级
无
岗位使命
根据公司营销战略规划，通过业务团队及公司整合营销，达成全面完毕公司下达的包装业务目的和品牌建设
工作任务
职责与工作任务
市场信息
Ø 负责目的市场的信息收集与分析；
Ø 负责根据行业开发策略，建立与巩固客户网络；
客户开发
Ø 负责新客户合作前期的拜访；
Ø 负责实行客户维护的计划、保证其进度，做到客户满意；
Ø 负责平常应急事情的解决，如客诉、急货等；
Ø 负责客情关系的建立与提高；
目的管理
Ø 负责销售目的的制订；
Ø 负责年度品牌计划的编制；
Ø 负责销售进度达成情况跟踪；
Ø 负责应收帐款的回收与跟进；
Ø 负责年度、季度客户开发情况的汇总；
学习与成长
Ø 制订工作计划，目的达成；
Ø 参与公司组织的各项培训，提高个人能力；
任职资格
基本规定
Ø 学历：中专
Ø 专业：市场营销、工商管理
Ø 性别：不限
经验
Ø 工作经验：1－3年
Ø 行业经验：1－3年
Ø 职位经验：1－3年
知识
基本知识
Ø 公司文化1；规章制度1；工作流程1；公司产品知识1；行业基础知识1。
专业知识
Ø 财务知识1；项目管理知识1；市场营销知识2；物流管理知识1；贸易知识2
技能
基本技能
Ø 口头表达能力2；书面写作能力1；电脑操作能力1
专业技能
Ø 执行能力2；沟通能力2；组织协调能力1；创新能力1；计划能力1；分析判断能力2；谈判能力1；学习能力1；适应能力1；抗压能力2；应变能力1；人际理解1；
职业素养
基本素养
Ø 团队合作1；责任感1；职业礼仪2；服务意识1；廉洁1；诚信1
特殊素养
Ø 成就导向2；职业动机1；职业形象2；忠诚度2；诚实正直2
职业发展通路（关键岗位设立）
本岗位
经销代表
本岗位
业务主任
1、可转换岗位：经销代表 2、可晋升岗位：业务主任
工作环境
所需资源
Ø 工作场合：公司外部；
Ø 环境状况：基本舒适。
Ø 电脑、电话、车辆、通用办公文具等。
关键业绩指标（KPI）
销售目的完毕率
销售费用率
老客户业绩维持率
新客户开发率

职 位 说 明 书
岗位名称
印刷设计员
所属部门
商用销售部
岗位层级
D
职族类别
专业
岗位编号
AX-DS-005
岗位定员
1人
直接上级
商用销售部经理
直接下级
无
岗位使命
根据公司发展需要，通过专业人员设计、制作、印刷、实现公司商用销售目的
工作任务
职责与工作任务
印刷设计
Ø 负责广告设计计划的制定并组织实行；
Ø 负责商品标签及标记的设计制定；
Ø 负责商品宣传材料的设计和制作；
Ø 负责公司VI设计及外部运用；
工作改善
Ø 了解、掌握公司内外动态信息，及时向经理反映，并提出建议；
Ø 对不良客户提出建议，并进行改善；
其他
Ø 负责制定设计的阶段工作计划，并督促执行；
Ø 负责完毕经理交付的其它任务；
任职资格
基本规定
Ø 学历：中专
Ø 专业：计算机应用、汉语言文学、环境工程等相关专业
Ø 性别：不限
经验
Ø 工作经验：1－3年
Ø 行业经验：1－3年
Ø 职位经验：1－3年
知识
基本知识
Ø 公司文化1；规章制度1；工作流程1；公司产品知识1；行业基础知识1。
专业知识
Ø 项目管理知识1；市场营销知识1；信息系统知识2；网络知识2；物流管理知识2；质量管理知识4；
成本管理知识1；公司文化知识1；贸易知识1
技能
基本技能
Ø 口头表达能力1；书面写作能力1；电脑操作能力1
专业技能
Ø 执行能力1；沟通能力1；创新能力2；计划能力1；分析判断能力1；项目管理能力1；其它作业技能2；学习能力1；适应能力1；抗压能力1；应变能力1；人际理解1；制度执行1
职业素养
基本素养
Ø 团队合作1；分享精神1；责任感1；职业礼仪1；服务意识1；客服导向1；廉洁1；诚信1；保密意识1
特殊素养
Ø 成就导向1；职业动机1；职业形象1；忠诚度1；诚实正直1
职业发展通路（关键岗位设立）
本岗位
包装业务代表
本岗位
业务主任
1、可转换岗位： 2、可晋升岗位：
工作环境
所需资源
Ø 工作场合：大部分时间在办公室；
Ø 环境状况：基本舒适。
Ø 电脑、电话、通用办公文具等。
关键业绩指标（KPI）
印刷设计工作计划达成率
设计完毕及时率
设计的质量
改善工作项的达成率

职 位 说 明 书
岗位名称
部门文员
所属部门
商用销售部
岗位层级
D
职族类别
辅助
岗位编号
AX-DS-006
岗位定员
1人
直接上级
商用客户部经理
直接下级
无
岗位使命
根据岗位职责，通过对相关报表数据的记录及部门人员重点工作的跟进，达成部门工作顺利的开展
工作任务
职责与工作任务
记录管理
Ø 负责营销文献指标编制下达，并根据业务人员的销售、客户服务等情况，及时记录形成报表，发至相关人员；
Ø 根据业务人员收集和反馈的市场信息、销售信息，编制相应的报表；
Ø 负责记录部门的季度及年度报表；
Ø 负责业务人员业绩考核成绩的整理记录，形成汇编进行分析，并及时提交分析报告；
Ø 根据考勤系统，对本部门人员的考勤定期进行记录；
文献管理
Ø 负责本部门的销售文献、客户文献、程序文献等资料的收发及存档整理；
Ø 负责部门有关告知、报告、记录及其它文献的管理；
Ø 负责销售协议的管理归档工作；
Ø 负责做部门组织会议的会议纪要；
部门人员管控
Ø 编制部门年度及新入职人员的培训、考核计划，并跟进培训、考核的实行过程；
Ø 负责记录部门组织的培训、考核内容；
Ø 定期记录月度培训、考核信息，报至人力资源部；
其他临时安排的工作
Ø 负责编写个人的工作计划及小结；
Ø 负责完毕经理临时安排的工作；
任职资格
基本规定
Ø 学历：中专
Ø 专业：计算机应用、记录学、文秘等相关专业
Ø 性别：女
经验
Ø 工作经验：1－3年
Ø 行业经验：1－3年
Ø 职位经验：1－3年
知识
基本知识
Ø 公司文化1；规章制度1；工作流程1；公司产品知识1；行业基础知识1。
专业知识
Ø 市场营销知识1；法律知识1；网络知识1；记录学知识2；公司文化知识1
技能
基本技能
Ø 口头表达能力1；书面写作能力1；电脑操作能力1
专业技能
Ø 执行能力2；沟通能力2；组织协调能力1；创新能力1；计划能力1；分析判断能力2；谈判能力1；学习能力1；适应能力1；抗压能力2；人际理解1
职业素养
基本素养
Ø 团队合作1；分享精神1；责任感1；职业礼仪1；服务意识1；客服导向1；廉洁1；诚信1；保密意识1
特殊素养
Ø 职业动机1；职业形象1；忠诚度1；诚实正直1
职业发展通路（关键岗位设立）
其他部门文员、业务代表
客户主任
本岗位
本岗位
1、可转换岗位：业务代表 2、可晋升岗位：客户主任
工作环境
所需资源
Ø 工作场合：大部分时间在办公室；
Ø 环境状况：基本舒适。
Ø 电脑、电话、通用办公文具等。
关键业绩指标（KPI）
记录报表发生差错的次数
领导交办任务不满意的次数
工作出现重大差错的次数
档案完整率