职位说明书商用销售部第分册.doc

职位说明书第九分册：商用销售部编制审核审批批准谭文平张 锐冉 斌秦立炎姚锦东目 录1、商用销售部经理职位说明书032、业务主任职位说明书033、业务代表职位说明书034、包装业务代表职位说明书035、印刷设计员职位说明书036、部门文员职位说明书03职 位 说 明 书岗位名称商用销售部经理所属部门商用销售部岗位层级B职族类别管理岗位编号AX-DS-001岗位定员1人直接上级营销总监直接下级业务主任/包装业务代表/印刷设计员/部门文员岗位使命制订部门营销策略,建立和完善终端用户销售网络,通过组织、实现和满足内、外部客户需求，支持公司营销战略目的的达成工作任务职责与工作任务市场规划 负责对终端市场进行全面了解和规划，细分目的市场，负责人明确； 负责行业开发策略、专项开发重点的制订及终端用户网络的建立与巩固； 客户开发 负责客户建档标准的审核； 负责目的客户的选择与开发，以及客户代表的明确； 负责客户建档前的综合评估及审核；客户维护 负责审核终端客户维护管理办法（工作文献）； 负责审核部门年度重点客户拜访计划； 负责监督部门业务主任提交的客户维护的计划、实行效果及进度；目的管理 负责部门销售目的的审核与分析； 负责年度品牌计划的审核与分解； 负责年度、季度客户开发情况的分析；专项管理 负责销售费用的合理规划与控制； 对业务人员进行培训，提高业务人员实战能力；部门管理 负责本部门工作计划的制定、工作总结和分析； 制定本部门年度费用预算，提交公司审核； 负责部门相关数据的收集、记录、确认、上报的管理； 负责下属工作计划方案、报告报表、总结、申请等的审核和工作安排、指导、督促、检查； 负责本部门员工业绩的考核工作； 负责本部门员工绩效薪酬的二次分派； 负责本部门员工队伍建设，负责部门员工的培训与培养； 负责组织制定、优化本部门的管理制度和流程，并督促实行； 负责公司制度执行的推动与监督、控制，不断完善部门管理； 负责宣导公司的公司文化，提高部门员工的凝聚力和活力； 负责部门间、部门内工作沟通、协调与配合；授权与指导 根据个人优势，充足授权，给予指导，帮助业务人员成功； 全面指导业务人员，通过传、帮、带，提高业务人员营销能力； 敢于承担责任；任职资格基本规定 学历：大专及以上 专业：市场营销、工商管理、公司管理、经济管理相关专业 性别：不限经验 工作经验：58年 行业经验：13年 职位经验：35年知识基本知识 公司文化3；规章制度3；工作流程3；公司产品知识3；行业基础知识3专业知识 财务知识3；项目管理知识3；市场营销知识3；人力资源知识3；行政管理知识3；贸易知识3技能基本技能 口头表达能力3；书面写作能力3；电脑操作能力3专业技能 团队领导能力3；培养下属能力3；执行能力3；沟通能力3；组织协调能力3；创新能力3；计划能力3；分析判断能力3；谈判能力3；学习能力3；适应能力3；抗压能力3；应变能力3；人际理解3；制度执行3；周密思考3；逻辑演绎3职业素养基本素养 团队合作3；分享精神3；责任感3；职业礼仪3；服务意识3；客服导向3；廉洁3；诚信3；保密意识3特殊素养 成就导向3；职业动机3；职业形象3；忠诚度3；诚实正直3职业发展通路（关键岗位设立）渠道销售部经理副总经理本岗位1、可转换岗位： 2、可晋升岗位：本岗位工作环境所需资源 工作场合：公司外部； 环境状况：基本舒适。 电脑、电话、车辆、通用办公文具等。关键业绩指标（KPI）销售计划达成率应收帐款回收率销售毛利率AB级客户流失率大类产品销售目的达成率客户满意度职 位 说 明 书岗位名称业务主任（临时设立）所属部门商用销售部岗位层级C职族类别管理岗位编号AX-DS-002岗位定员1人直接上级商用销售部经理直接下级业务代表岗位使命根据公司营销战略规划，通过业务团队及公司整合营销，达成全面完毕公司下达的终端用户销售的目的工作任务职责与工作任务客户开发 负责制订客户建档标准； 负责目的客户的选择与开发，以及客户代表的明确； 负责组织客户建档前的综合评估及审核； 负责新客户合作前期的拜访；客户维护 负责编制终端客户维护管理办法（工作文献）； 负责制订部门年度重点客户拜访计划并实行； 负责检查、监督部门业务员客户维护的计划、实行效果及进度； 负责平常应急事情的解决，如客诉、急货等； 负责客情关系的建立与提高；目的管理 负责部门业务员销售目的的制订与分析； 负责年度品牌计划的编制与分解； 负责销售进度达成情况跟踪； 负责应收帐款的回收与跟进； 负责年度、季度客户开发情况的汇总与分析；专项管理 负责投标客户的信息收集、分析； 带领业务人员拜访客户，提高业务人员实战能力；任职资格基本规定 学历：中专 专业：市场营销、工商管理、公司管理、经济管理等相关专业 性别：不限 经验 工作经验：35年 行业经验：35年 职位经验：35年知识基本知识 公司文化2；规章制度2；工作流程2；公司产品知识2；行业基础知识2专业知识 项目管理知识2；市场营销知识3；人力资源知识2；行政管理知识2；贸易知识3技能基本技能 口头表达能力2；书面写作能力2；电脑操作能力2专业技能 团队领导能力2；培养下属能力2；执行能力2；沟通能力2；组织协调能力2；创新能力2；计划能力2；分析判断能力2；谈判能力2；学习能力2；适应能力2；抗压能力2；应变能力2；人际理解3；制度执行2；周密思考2职业素养基本素养 团队合作2；分享精神2；责任感2；职业礼仪3；服务意识2；客服导向2；廉洁2；诚信2；保密意识2特殊素养 成就导向2；职业动机2；职业形象2；忠诚度2；诚实正直2职业发展通路（关键岗位设立）本岗位其他区域业务主任本岗位商用销售经理1、可转换岗位： 2、可晋升岗位：工作环境所需资源 工作场合：公司外部； 环境状况：基本舒适。 电脑、电话、车辆、通用办公文具等。关键业绩指标（KPI）销售计划达成率应收帐款回收率销售毛利率AB级客户流失率大类产品销售目的达成率客户满意度职 位 说 明 书岗位名称业务代表所属部门商用销售部岗位层级D职族类别专业岗位编号AX-DS-003岗位定员直接上级业务主任直接下级无岗位使命根据公司营销战略规划，通过业务团队及公司整合营销，达成全面完毕公司下达的终端用户销售的目的和品牌建设工作任务职责与工作任务市场信息 负责目的市场的信息收集与分析； 负责根据行业开发策略，建立与巩固终端用户网络； 客户开发 负责根据客户建档标准，建立客户档案； 负责新客户合作前期的拜访； 负责实行客户维护的计划、保证其进度，做到客户满意； 负责平常应急事情的解决，如客诉、急货等； 负责客情关系的建立与提高；目的管理 负责销售目的的制订； 负责年度品牌计划的编制； 负责销售进度达成情况跟踪； 负责应收帐款的回收与跟进； 负责年度、季度客户开发情况的汇总；专项管理 负责印刷单专项开发管理； 负责投标客户的信息收集、分析；任职资格基本规定 学历：中专 专业：市场营销、工商管理 性别：不限 经验 工作经验：13年 行业经验：13年 职位经验：13年知识基本知识 公司文化1；规章制度1；工作流程1；公司产品知识1；行业基础知识1。专业知识 财务知识1；项目管理知识1；市场营销知识2；物流管理知识1；贸易知识2技能基本技能 口头表达能力2；书面写作能力1；电脑操作能力1专业技能 执行能力2；沟通能力2；组织协调能力1；创新能力1；计划能力1；分析判断能力2；谈判能力1；学习能力1；适应能力1；抗压能力2；应变能力1；人际理解1；职业素养基本素养 团队合作1；责任感1；职业礼仪2；服务意识1；廉洁1；诚信1特殊素养 成就导向2；职业动机1；职业形象2；忠诚度2；诚实正直2职业发展通路（关键岗位设立）本岗位经销代表本岗位业务主任1、可转换岗位：经销代表 2、可晋升岗位：业务主任工作环境所需资源 工作场合：公司外部； 环境状况：基本舒适。 电脑、电话、车辆、通用办公文具等。关键业绩指标（KPI）销售目的完毕率销售费用率老客户业绩维持率新客户开发率职 位 说 明 书岗位名称包装业务代表所属部门商用销售部岗位层级D职族类别专业岗位编号AX-DS-004岗位定员直接上级商用客户部经理直接下级无岗位使命根据公司营销战略规划，通过业务团队及公司整合营销，达成全面完毕公司下达的包装业务目的和品牌建设工作任务职责与工作任务市场信息 负责目的市场的信息收集与分析； 负责根据行业开发策略，建立与巩固客户网络； 客户开发 负责新客户合作前期的拜访； 负责实行客户维护的计划、保证其进度，做到客户满意； 负责平常应急事情的解决，如客诉、急货等； 负责客情关系的建立与提高；目的管理 负责销售目的的制订； 负责年度品牌计划的编制； 负责销售进度达成情况跟踪； 负责应收帐款的回收与跟进； 负责年度、季度客户开发情况的汇总；学习与成长 制订工作计划，目的达成； 参与公司组织的各项培训，提高个人能力；任职资格基本规定 学历：中专 专业：市场营销、工商管理 性别：不限 经验 工作经验：13年 行业经验：13年 职位经验：13年知识基本知识 公司文化1；规章制度1；工作流程1；公司产品知识1；行业基础知识1。专业知识 财务知识1；项目管理知识1；市场营销知识2；物流管理知识1；贸易知识2技能基本技能 口头表达能力2；书面写作能力1；电脑操作能力1专业技能 执行能力2；沟通能力2；组织协调能力1；创新能力1；计划能力1；分析判断能力2；谈判能力1；学习能力1；适应能力1；抗压能力2；应变能力1；人际理解1；职业素养基本素养 团队合作1；责任感1；职业礼仪2；服务意识1；廉洁1；诚信1特殊素养 成就导向2；职业动机1；职业形象2；忠诚度2；诚实正直2职业发展通路（关键岗位设立）本岗位经销代表本岗位业务主任1、可转换岗位：经销代表 2、可晋升岗位：业务主任工作环境所需资源 工作场合：公司外部； 环境状况：基本舒适。 电脑、电话、车辆、通用办公文具等。关键业绩指标（KPI）销售目的完毕率销售费用率老客户业绩维持率新客户开发率职 位 说 明 书岗位名称印刷设计员所属部门商用销售部岗位层级D职族类别专业岗位编号AX-DS-005岗位定员1人直接上级商用销售部经理直接下级无岗位使命根据公司发展需要，通过专业人员设计、制作、印刷、实现公司商用销售目的工作任务职责与工作任务印刷设计 负责广告设计计划的制定并组织实行； 负责商品标签及标记的设计制定； 负责商品宣传材料的设计和制作； 负责公司VI设计及外部运用；工作改善 了解、掌握公司内外动态信息，及时向经理反映，并提出建议； 对不良客户提出建议，并进行改善；其他 负责制定设计的阶段工作计划，并督促执行； 负责完毕经理交付的其它任务；任职资格基本规定 学历：中专 专业：计算机应用、汉语言文学、环境工程等相关专业 性别：不限经验 工作经验：13年 行业经验：13年 职位经验：13年知识基本知识 公司文化1；规章制度1；工作流程1；公司产品知识1；行业基础知识1。专业知识 项目管理知识1；市场营销知识1；信息系统知识2；网络知识2；物流管理知识2；质量管理知识4；成本管理知识1；公司文化知识1；贸易知识1技能基本技能 口头表达能力1；书面写作能力1；电脑操作能力1专业技能 执行能力1；沟通能力1；创新能力2；计划能力1；分析判断能力1；项目管理能力1；其它作业技能2；学习能力1；适应能力1；抗压能力1；应变能力1；人际理解1；制度执行1职业素养基本素养 团队合作1；分享精神1；责任感1；职业礼仪1；服务意识1；客服导向1；廉洁1；诚信1；保密意识1特殊素养 成就导向1；职业动机1；职业形象1；忠诚度1；诚实正直1职业发展通路（关键岗位设立）本岗位 包装业务代表本岗位业务主任1、可转换岗位： 2、可晋升岗位：工作环境所需资源 工作场合：大部分时间在办公室； 环境状况：基本舒适。 电脑、电话、通用办公文具等。关键业绩指标（KPI）印刷设计工作计划达成率设计完毕及时率设计的质量改善工作项的达成率职 位 说 明 书岗位名称部门文员所属部门商用销售部岗位层级D职族类别辅助岗位编号AX-DS-006岗位定员1人直接上级商用客户部经理直接下级无岗位使命根据岗位职责，通过对相关报表数据的记录及部门人员重点工作的跟进，达成部门工作顺利的开展工作任务职责与工作任务记录管理 负责营销文献指标编制下达，并根据业务人员的销售、客户服务等情况，及时记录形成报表，发至相关人员； 根据业务人员收集和反馈的市场信息、销售信息，编制相应的报表； 负责记录部门的季度及年度报表； 负责业务人员业绩考核成绩的整理记录，形成汇编进行分析，并及时提交分析报告； 根据考勤系统，对本部门人员的考勤定期进行记录；文献管理 负责本部门的销售文献、客户文献、程序文献等资料的收发及存档整理； 负责部门有关告知、报告、记录及其它文献的管理； 负责销售协议的管理归档工作； 负责做部门组织会议的会议纪要；部门人员管控 编制部门年度及新入职人员的培训、考核计划，并跟进培训、考核的实行过程； 负责记录部门组织的培训、考核内容； 定期记录月度培训、考核信息，报至人力资源部；其他临时安排的工作 负责编写个人的工作计划及小结； 负责完毕经理临时安排的工作；任职资格基本规定 学历：中专 专业：计算机应用、记录学、文秘等相关专业 性别：女 经验 工作经验：13年 行业经验：13年 职位经验：13年知识基本知识 公司文化1；规章制度1；工作流程1；公司产品知识1；行业基础知识1。专业知识 市场营销知识1；法律知识1；网络知识1；记录学知识2；公司文化知识1技能基本技能 口头表达能力1；书面写作能力1；电脑操作能力1专业技能 执行能力2；沟通能力2；组织协调能力1；创新能力1；计划能力1；分析判断能力2；谈判能力1；学习能力1；适应能力1；抗压能力2；人际理解1 职业素养基本素养 团队合作1；分享精神1；责任感1；职业礼仪1；服务意识1；客服导向1；廉洁1；诚信1；保密意识1特殊素养 职业动机1；职业形象1；忠诚度1；诚实正直1职业发展通路（关键岗位设立）其他部门文员、业务代表客户主任本岗位本岗位1、可转换岗位：业务代表 2、可晋升岗位：客户主任工作环境所需资源 工作场合：大部分时间在办公室； 环境状况：基本舒适。 电脑、电话、通用办公文具等。关键业绩指标（KPI）记录报表发生差错的次数领导交办任务不满意的次数工作出现重大差错的次数档案完整率