收费站岗位说明书DOC.doc

9.1 收费站站长岗（职）位阐明书岗位名称： 收费站站长岗位编号： 9-01所在部门： 收费站岗位定员： 1直接上级： 分企业、管理处领导岗（职）位薪酬等级： 26薪级29薪级直接下级： 副站长、管理员、电工、收费中队长、收费员、监控中队长、监控员、票据员编制日期： 6月离职年龄：50内退年龄：男55；女50退休年龄：男60；女55一、岗位设置目：为保证收费业务开展，贯彻执行有关收费政策，贯彻对应规章制度，筹划、组织收费业务工作开展，并完毕领导交办其他工作任务。二、岗位职责与任务职责一职责描述：定期对职工进行职业道德教育和组织业务学习，开展岗位练兵，提高员工思想觉悟和收费业务技能工作任务1、组织职业道德教育、政治思想教育、党团课教育。组织党员进行政治理论学习。2、制定学习计划，根据计划组织职工进行业务学习。3、组织业务考核，努力提高员工收费业务技能。职责二职责描述：组织有关人员进行收费设施保养和维护工作任务4、组织检查收费设施运行状况，发现问题立即报修。5、督促监控做好收费设施运行状况记录。6、督促办公室每月填写、报送信息系统运行状况月报表。职责三职责描述：执行安全制度，及时排除事故隐患工作任务7、组织开展安全培训。8、组织开展安全例会。9、组织安全检查。职责四职责描述：组织召开站务会，贯彻上级指示。检查指导收费业务，严格财务和票据管理，及时处理存在问题工作任务10、组织召开站务会。11、检查指导收费业务，严格按程序文献规定做好财务和票据管理工作。12、总结工作经验，及时处理存在问题。职责五职责描述：做好员工管理工作，贯彻奖惩制度，建立收费站自我约束机制工作任务13、分解量化效绩考核指标，对员工进行定期考核。14、监督绩效考核记录工作。15、审核绩效考核记录工作，月底兑现奖惩。16、制定便于操作考核规定，对员工进行考勤管理。17、执行收费管理措施、职业健康体系文献、ISO9001质量体系原则和绩效考核等上级制定各项规章制度。职责六职责描述：其他工作任务18、合理调配人员，做好后勤保障工作。19、完毕领导交办其他工作。三、岗位权限1、业务权限：对收费站平常工作有检查权，对检查出问题，有监督当事人改正监督权，有向分企业、管理处提合理化提议提议权，对违规人员有责令改正纠正权， 有获知工作所需信息知情权，有对工作所需设备进行使用使用权。2、人事权限：有对本部门员工考核权和奖惩权,有对员工请销假审批权,有对本部门员工人员调配权。3、财务权限：四、工作汇报关系向分企业、管理处领导汇报五、工作沟通关系内部沟通与分企业、管理处、收费管理科、信息管理科、其他站有关岗位及本部门员工发生频繁沟通。外部沟通与司乘人员和收费站驻地政府机关、企业、公安、消防等人员发生偶尔沟通。六、任职资格教育资历全日制大专及以上学历，后来毕业须全日制本科及以上学历。专业经验从事两年以上收费管理工作经验，具有两年以上中层副职管理经验。资格证书规定其他特殊规定年龄不超过45周岁，身体健康。知识技能规定l 精通收费有关法律、法规、政策，纯熟掌握收费管理基本知识和工作流程；具有企业管理基础知识，掌握质量管理、职业健康安全、绩效考核等体系基本知识；具有一定计算机知识，可以纯熟操作办公自动化系统。个人基本素质规定l 具有高度责任心，廉洁自律，具有良好分析判断能力、协调沟通能力、计划执行能力和文字处理能力；具有较高团体协作精神，和开拓创新意识。七、工作条件使用工具设备计算机、电话、打印机、网络、交通工具工作环境办公室工作时间特性工作时间不固定工作地点收费站八、签字确认负责人时间任职者签字上司签字人力资源部签字9.2 收费站副站长岗（职）位阐明书岗位名称： 收费站副站长岗位编号： 9-02所在部门： 收费站岗位定员： 1-2直接上级： 收费站站长岗（职）位薪酬等级：22薪级25薪级直接下级： 管理员、电工、收费中队长、收费员、监控中队长、监控员、票据员编制日期： 6月离职年龄：50内退年龄：男55；女50退休年龄：男60；女55一、岗位设置目：协助站长开展工作，开展收费业务和员工队伍管理。二、岗位职责与任务职责一职责描述：协助站长定期对职工进行职业道德教育和组织业务学习，开展岗位练兵活动工作任务1、组织职业道德教育、政治思想教育、党团课教育。每周三下午组织党员进行政治理论学习。2、制定学习计划，根据计划组织职工进行业务学习。3、组织业务考核，努力提高员工收费业务技能。职责二职责描述：协助站长组织有关人员进行收费设施保养和维护工作任务4、组织检查收费设施运行状况，发现问题立即报修。5、督促监控做好收费设施运行状况记录。6、督促办公室每月填写、报送信息系统运行状况月报表。职责三职责描述：协助站长贯彻安全措施，及时排除事故隐患工作任务7、组织开展本单位职工安全培训。8、组织召开安全例会。9、组织安全检查。职责四职责描述：检查指导收费业务，严格财务和票据管理，及时处理存在问题工作任务10、检查指导收费业务，严格按程序文献规定做好财务和票据管理工作。11、总结工作经验，及时处理存在问题。职责五职责描述：协助站长做好员工管理工作，贯彻奖惩制度，建立收费站自我约束机制工作任务12、协助站长分解量化效绩考核指标，对员工进行定期考核。13、监督绩效考核记录工作。14、检查绩效考核记录工作，月底兑现奖惩。15、执行收费管理措施、职业健康体系文献、ISO9001质量体系原则和绩效考核等上级制定各项规章制度。16、检查环境卫生。职责六职责描述：其他工作任务17、完毕领导交办其他工作。三、岗位权限1、业务权限：对收费站平常工作有检查权，对检查出问题，有监督当事人改正监督权，有向分企业、管理处提合理化提议提议权，对违规人员有责令改正纠正权， 有获知工作所需信息知情权，有对工作所需设备进行使用使用权。2、人事权限：对本部门员工考核权和奖惩权。3、财务权限：四、工作汇报关系向收费站站长汇报 五、工作沟通关系内部沟通与分企业、管理处、收费管理科、信息管理科、其他站有关岗位及本部门员工发生频繁沟通。外部沟通与司乘人员和收费站驻地政府机关、企业、公安、消防等人员发生偶尔沟通。六、任职资格教育资历全日制大专及以上学历，后来毕业须全日制本科及以上学历。专业经验具有一年以上收费管理工作经验。资格证书规定其他特殊规定身体健康，年龄不超过42岁。知识技能规定l 掌握收费有关法律、法规、政策，掌握收费管理基本知识和工作流程；具有企业管理基础知识，掌握质量管理、职业健康安全、绩效考核等体系基本知识；具有一定计算机知识，可以纯熟操作办公自动化系统。个人基本素质规定l 具有较强责任心，廉洁自律，具有很好分析判断能力、协调沟通能力、计划执行能力和文字处理能力；具有团体协作精神，和开拓创新意识。七、工作条件使用工具设备计算机、电话、传真机、打印机、复印机、网络、交通工具工作环境办公室工作时间特性工作时间固定工作地点收费站八、签字确认负责人时间任职者签字上司签字人力资源部签字9.3 收费站管理员岗（职）位阐明书岗位名称： 收费站管理员岗位编号： 9-03所在部门： 收费站岗位定员： 1-2直接上级： 收费站副站长、站长岗（职）位薪酬等级：10薪级25薪级直接下级： 编制日期： 6月离岗年龄：内退年龄：男55；女50退休年龄：男60；女55一、岗位设置目为协助副站长、站长开展工作，开展收费业务和员工队伍管理。二、岗位职责与任务职责一职责描述：协助站长、副站长职业道德教育和业务学习工作任务1、组织职业道德教育、政治思想教育、党团课教育。每周三下午组织党员进行政治理论学习。2、制定学习计划，根据计划组织职工进行业务学习。3、组织业务考核，努力提高员工收费业务技能。职责二职责描述：协助站长、副站长组织有关人员进行收费设施保养和维护工作任务4、组织检查收费设施运行状况，发现问题立即报修。5、督促监控做好收费设施运行状况记录。职责三职责描述：协助站长、副站长贯彻安全措施，及时排除事故隐患工作任务6、协助副站长组织安全培训。7、协助副站长组织安全例会。8、协助副站长组织安全检查。职责四职责描述：协助检查收费业务，严格财务和票据管理，不停总结经验，及时处理存在问题工作任务9、常常检查收费业务，严格按程序文献规定做好财务和票据管理工作。10、总结工作经验，及时处理存在问题。职责五职责描述：加强生活基础设施管理，做好后勤保障工作工作任务11、每周进行环境卫生检查，月底奖惩。12、做好后勤保障工作。职责六职责描述：协助站长、副站长建立本站自我约束机制，做好管理工作并接受检查工作任务13、协助副站长做好每天效绩考核记录工作。14、参与考勤管理，制定便于操作考核规定。15、完善奖惩制度，常常进行收费纪律整顿。16、执行收费管理措施、职业健康体系文献、ISO质量体系原则和绩效考核等上级制定各项规章制度。职责七职责描述：其他工作任务17、完毕领导交办其他工作。三、岗位权限1、业务权限：对收费站平常工作有检查权，对检查出问题，有监督当事人改正监督权，有向管理处提合理化提议提议权，对违规人员有责令改正纠正权，有获知工作所需信息知情权，有对工作所需设备进行使用使用权。2、人事权限：3、财务权限：四、工作汇报关系向收费站副站长、站长汇报五、工作沟通关系内部沟通与分企业、管理处、收费管理科、信息管理科、其他站有关岗位及本部门员工发生频繁沟通。外部沟通与司乘人员和收费站驻地政府机关、企业、公安、消防等人员发生偶尔沟通。六、任职资格教育资历全日制大专及以上学历，后来毕业须全日制本科及以上学历。专业经验具有一年以上收费管理工作经验。资格证书规定其他特殊规定年龄不超过40周岁，身体健康。知识技能规定l 精通收费有关法律、法规、政策，纯熟掌握收费管理基本知识和工作流程；掌握质量管理、职业健康安全、绩效考核等体系基本知识；具有一定计算机知识，纯熟掌握收费系统操作措施。个人基本素质规定l 具具有较强责任心，廉洁自律，具有很好分析判断能力、协调沟通能力、计划执行能力和文字处理能力；具有团体协作精神，和开拓创新意识。七、工作条件使用工具设备计算机、电话、传真机、打印机、复印机、网络、交通工具工作环境办公室工作时间特性工作时间固定工作地点收费站八、签字确认负责人时间任职者签字上司签字人力资源部签字9.4收费站值班电工岗（职）位阐明书岗位名称： 值班电工岗位编号： 9-04所在部门： 收费站岗位定员： 4直接上级： 收费站管理员、收费站副站长、站长岗（职）位薪酬等级：2薪级17薪级直接下级： 编制日期： 6月离岗年龄：内退年龄：男55；女45退休年龄：男60；女50一、岗位设置目为了保证分企业及收费站供电系统正常运行，在电工规章制度、操作规程、安全制度规定下，保证供电线路、供电设备正常运行。二、岗位职责与任务职责一职责描述：变电所供电、用电设备维修维护工作任务1、遵守变电所值班制度，坚守工作岗位，做好变电所、电力线路运行工作，保证供电、用电安全。2、钻研业务，学习和执行有关规程，熟记变电所一、二次系统接线，变配电设备、发电机组、电力线路安装位置、构造性能、操作规定和维护保养措施等；掌握安全用品及触电急救法；熟悉目前变电所运行方式，负荷状况及负荷调整，电压调整等措施。3、监控、供电设备、电力线路运行状况，定期巡视检查，按照规定抄报多种运行数据，记录运行日志。发现设备缺陷或其运行不正常时，及时处理，并做好记录。4、执行上级调度命令，发生事故时及时进行妥善紧急处理，并做好记录，查考。5、学习和执行电业安全工作规程及当地供电部门有关规定，做好操作时安全防护工作。6、保管所内多种资料图表、备品、备件、油料、工具仪表和消防器材等，填写出入库登记。7、保持供电设备和变电所内外环境整洁卫生，保证本站范围内多种用电设备插座、分线盒、配电盘符合技术原则，安装固定牢固美观，零配件完整无损。8、提出所内供电设施维护计划，填报多种报表上报管理处。9、变电所负责人，对变电所停电送电工作负有监督职责，按照操作次序进行操作，杜绝安全责任事故发生。10、遵守劳动纪律，按规定进行交接班，填写交班记录。职责二职责描述：对收费站办公楼多种照明和用电设备维修维护工作任务11、维修和维护办公楼内照明多种用电插座及用电设备；12、维护维修收费站收费岗上照明设备及线路。职责三职责描述：对管理处供水设备维修和维护工作任务13、维护、维修保养管理处供水用电设备。14、维修维护和保养管理处食堂厨房用电设备。职责四职责描述：对油机发电机组和维修维护保养工作工作任务15、维护保养发电机组运行。16、发现、维修发电机组出现故障。17、检查、维护、充电发电机组蓄电池。18、更换发电机机油。19、发现机组出现故障，做好记录并上报有关部门。职责五职责描述：停电时送电工作工作任务20、外部线路停电时，需及时启动发电机组，在最短时间内向用电单位输出备用电力。21、做好多种用电记录。22、亲密注意油机运行状况发现问题及时处理。职责六职责描述：其他工作任务23、完毕领导交办其他工作。三、岗位权限1、业务权限：供电线路、供电设备、检测维修维护权，对检测工具、电话使用权。2、人事权限：3、财务权限：四、工作汇报关系向收费站管理员、收费站副站长、站长汇报五、工作沟通关系内部沟通每天向站长进行一次工作汇报，与信息管理科常常沟通。外部沟通六、任职资格教育资历大专及以上学历专业经验两年及以上有关工作经验。资格证书规定具有电监会颁发电工进网作业许可证。其他特殊规定知识技能规定l 掌具有电工基本专业技能，懂理论会操作，并有一定信息系统设备维护能力。个人基本素质规定l 具有较强服务意识、责任意识、创新意识，服从上级指挥，能很好地执行上级指示，能独立处理本职工作中出现问题。七、工作条件使用工具设备电话、多种高下压检测工具工作环境室内、室外工作时间特性工作时间不固定工作地点收费站八、签字确认负责人时间任职者签字上司签字人力资源部签字9.5 收费站收费中队长岗（职）位阐明书岗位名称： 收费中队长岗位编号： 9-05所在部门： 收费站岗位定员： 4-8直接上级： 收费站管理员、收费站副站长、站长岗（职）位薪酬等级：2薪级21薪级直接下级： 编制日期： 6月离岗年龄：内退年龄：男55；女45退休年龄：男60；女50一、岗位设置目安排全中队人员工作，服从领导，以实际行动带领和团结全中队人员共同完毕上级交给各项任务。在收费站中队长是非常关键岗位，起承上启下作用。二、岗位职责与任务职责一职责描述：职责描述：安排、检查本中队各项工作，服从领导，带领收费员准时上岗工作任务1、上班前10分钟带领员工统一到票据室领取密码箱，岗前宣誓与岗前看、问、查。2、领取非定额票据，督促、检查上班卡上交状况。3、安排岗上中队人员收费、发卡工作。安排、检查本中队人员岗下内务卫生及战备工作。职责二职责描述：上岗前组织收费员做好准备工作，下岗后督促本中队人员及时结帐，认真填写交接班记录工作任务4、组织收费员做好准备工作，准备好充足通行卡、多种票据、携带各类证件。5、督促本中队人员及时结帐，填写缴款记录。6、放好个人物品，清点公用物品，认真填写交接班记录，做到交清接明。职责三职责描述：督促收费员爱惜收费设施和公共财物，保持亭内外秩序和卫生工作任务7、督促收费员爱惜收费设施和公共财物，勇于批评不良行为。8、合理安排，责任到人，保持亭内外秩序和卫生。职责四职责描述：检查、督促收费员认真执行收费规章和措施。精通收费工作中各项业务工作任务9、学习、钻研收费业务，纯熟掌握收费工作中各项业务。10、检查、督促本中队收费员认真执行收费规章和措施。职责五职责描述：检查各岗亭工作质量，车流量大时及时调整增开车道，合理疏导。防止发生压车工作任务11、巡视各岗亭工作质量。12、根据收费工作规定，合理疏导车辆，防止压车现象发生。职责六职责描述：处理当班发生多种特殊状况，碰到棘手或重大问题及时汇报工作任务13、严防闯关车，防备措施到位。处理收费员移交逃费车辆。对闯关逃逸车辆，及时汇报监控。对截获闯关车，严格按有关手续处理。14、处理当班发生超异常、特殊车辆，及时化解各类纠纷状况。15、汇报监控和站领导当班无法处理特殊状况或重大问题。职责七职责描述：严格执行考勤制度和着装规定，填好工作记录工作任务16、执行考勤制度，认真填写岗上岗下人员请假登记表，并做好记录。17、规定本中队人员严格执行着装规定，对违反规定者及时纠正并批评教育。18、填写各项工作记录。职责八职责描述：组织召开中队会，及时总结本中队工作经验和状况。工作任务19、召开中队会，及时总结本中队工作状况。20、总结好工作措施，推进本中队收费工作。职责九职责描述：其他工作任务21、领导交办其他任务。三、岗位权限1、 业务权限：根据上级有关规定，对本中队平常工作有检查权，对检查出问题，有监督当事人改正监督权，有向管理处提合理化提议提议权，对违规人员有责令改正纠正权，有对工作所需设备进行使用使用权。2、人事权限：3、财务权限：四、工作汇报关系向收费站管理员、收费站副站长、站长汇报五、工作沟通关系内部沟通与站长、副站长、管理员、其他中队长、监控员、票据员、收费员发生频繁沟通。外部沟通与司乘人员频繁沟通，与收费站驻地政府机关、企业、公安、消防等人员发生偶尔沟通。六、任职资格教育资历大专及以上学历，后来毕业须具有全日制大专及以上学历。专业经验在收费站工作一年以上，熟悉收费业务。资格证书规定收费员证其他特殊规定身体健康知识技能规定l 理解收费有关法律、法规、政策，掌握收费管理基本知识和工作流程；纯熟掌握收费系统操作措施。个人基本素质规定l 具有较强责任心，收费业务纯熟。l 具有较强团体精神。七、工作条件使用工具设备收费亭、收费专用计算机系统、班长卡、密码箱、交通工具工作环境收费岗亭工作时间特性工作时间固定工作地点收费站八、签字确认负责人时间任职者签字上司签字人力资源部签字9.6 收费站收费员岗（职）位阐明书岗位名称： 收费员岗位编号： 9-06所在部门： 收费站岗位定员： 直接上级： 收费中队长、收费站管理员、收费站副站长、站长岗（职）位薪酬等级：2薪级21薪级直接下级： 编制日期： 6月离岗年龄：内退年龄：男55；女45退休年龄：男60；女50一、岗位设置目为了给驾乘人员提供快捷、高效、畅通、优美在收费站通行环境。根据收费管理规定，及时疏导车辆，防止压车。二、岗位职责与任务职责一职责描述：掌握收费业务知识，纯熟、精确、迅速收费工作任务1、学习收费业务知识，纯熟掌握收费技能。2、执行收费原则，收费精确、迅速。3、处理免费车辆，认真核查军车，施工车、防汛车、银行解款车、特定期期特殊车辆、院士车等。职责二职责描述：做好讲解收费政策及劝阻等有关工作工作任务4、处理无理取闹者，要耐心讲解收费政策。5、说服教育拒缴通行费者，要坚持原则。6、遇有处理不了问题，交由中队长或站领导。7、劝阻无关人员离开岗亭周围。职责三职责描述：保持岗亭内外及周围环境整洁、卫生工作任务8、打扫卫生，不留死角。职责四职责描述：执行企业、处、站各项规章制度，坚守工作岗位，遵守工作纪律工作任务9、执行企业、处、站各项规章制度。10、坚守工作岗位。11、遵守工作纪律。12、完毕领导交办其他任务。职责五职责描述：其他工作任务13、完毕领导交办其他工作。三、岗位权限1、业务权限：有向分企业、管理处提合理化提议提议权，有对事实状况进行理解、问询调查权，有获知工作所需信息知情权，有对工作所需设备进行使用使用权。2、人事权限：3、财务权限：四、工作汇报关系向收费中队长、收费站管理员、收费站副站长、站长汇报五、工作沟通关系内部沟通与站长、副站长、管理员、中队长、监控员、票据员、其他收费员发生频繁沟通。外部沟通与司乘人员和收费站驻地政府机关、企业、公安、消防等人员发生偶尔沟通。六、任职资格教育资历大专及以上学历，后来毕业须具有全日制大专及以上学历。专业经验资格证书规定收费员证其他特殊规定身体健康知识技能规定l 理解收费有关法律、法规、政策，掌握收费管理基本知识和工作流程；纯熟掌握收费系统操作措施。个人基本素质规定l 具有较强责任心，收费业务纯熟。七、工作条件使用工具设备收费亭、收费专用计算机系统、上班卡、密码箱、交通工具工作环境收费岗亭工作时间特性工作时间固定工作地点收费站八、签字确认负责人时间任职者签字上司签字人力资源部签字9.9 收费站票据员岗（职）位阐明书岗位名称： 票据员岗位编号： 9-09所在部门： 收费站岗位定员： 2直接上级： 收费站管理员、收费站副站长、站长岗（职）位薪酬等级：2薪级17薪级直接下级： 编制日期： 6月离岗年龄：内退年龄：男55；女45退休年龄：男60；女50一、岗位设置目为管理票据及通行卡领用、保管、发放、核销等工作。二、岗位职责与任务职责一职责描述：票据及通行卡年度和月计划编制，按规定期间报送计划工作任务1、制定票据及通行卡年度和月计划编制。2、及时完毕各类日报表、月报表、年报表报送职责二职责描述：本站票据及通行卡领取、发放和保管工作，定期进行盘点，保证帐票（卡）相符。工作任务3、根据本站实际，在管理处收费科领取票据、通行卡，根据收费员申请发放票据、通行卡，双方查对无误后在通行费票据领用单、通行卡领用缴销单上签字。4、妥善保管票据，做到放火、防盗、防潮、防鼠、防虫。IC卡要做到防高温、防强光、防磁化、防划伤。5、查库存：每周一次将票据帐、票卡帐与实际库存进行查对，发现问题及时处理。查帐簿: 每月将票据帐、票卡帐登记完毕后结出领用数量、缴销数量、结存数量，总帐与明细账要查对无误。月末盘点票据:通行卡库存量，每月向管理处收费科填报票据领用结存缴销及收入月报表，与财务有关报表进行查对。职责三职责描述：对发出票据，通行卡按领用人登记明细分类帐，定期进行查对，发现问题及时汇报工作任务6、清点查对收费员当日使用票、卡、款。7、查对通行卡领用登记明细帐时，发现问题及时汇报。职责四职责描述：其他工作任务8、完毕领导交办其他工作。三、岗位权限1、业务权限：对检查出问题，有监督当事人改正监督权，有向分企业、管理处提合理化提议提议权，有对工作所需设备进行使用使用权。2、人事权限：3、财务权限：四、工作汇报关系向收费站管理员、收费站副站长、站长汇报五、工作沟通关系内部沟通与站长、副站长、管理员、其他票据员、监控员、收费员发生频繁沟通。外部沟通与司乘人员和收费站驻地政府机关、企业、公安、消防等人员发生偶尔沟通。六、任职资格教育资历大专及以上学历，后来毕业须具有全日制大专及以上学历。专业经验具有两年以上收费工作经验。资格证书规定其他特殊规定具有一定财务会计知识。知识技能规定l 熟悉收费有关法律、法规、政策，掌握收费管理基本知识和工作流程。个人基本素质规定l 具有较强责任心，收费业务纯熟。七、工作条件使用工具设备计算机、电话、打印机、内外网络、交通工具、保险柜、卡机、文献柜工作环境票据室工作时间特性工作时间固定工作地点收费站八、签字确认负责人时间任职者签字上司签字人力资源部签字