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应用文写作主讲主讲:郭少琼郭少琼 通识教育中心通识教育中心 通识教育中心通识教育中心第1页调查汇报一、调查汇报含义一、调查汇报含义 调查汇报是汇报调查研究结果书面材料。调查汇报是汇报调查研究结果书面材料。特点：特点：调查性调查性社会性社会性材料性材料性平实性平实性 第2页调查汇报二、调查汇报种类：二、调查汇报种类：按内容划分，四种类型：按内容划分，四种类型：（一）情况调查汇报（一）情况调查汇报 （二）经验调查汇报（二）经验调查汇报 （三）问题调查汇报（三）问题调查汇报 （四）研究性调查汇报（四）研究性调查汇报第3页调查汇报三、调查汇报写作要求三、调查汇报写作要求（一）熟悉政策，掌握相关知识（一）熟悉政策，掌握相关知识（二）认真做好调查，占有充分材料（二）认真做好调查，占有充分材料（三）分析研究，抓住本质（三）分析研究，抓住本质（四）汇报以叙为主，叙议结合（四）汇报以叙为主，叙议结合第4页调查汇报四、调查汇报写作安排四、调查汇报写作安排 1 1、调查前调查前明确调查目标明确调查目标掌握相关知识掌握相关知识确定范围，选好对象确定范围，选好对象制订计划，拟出制订计划，拟出调查提要调查提要设计问卷设计问卷 2 2、开始调查开始调查开调查会开调查会个别调查个别调查 实地实地考查考查 统计调查统计调查 问卷调查问卷调查 3 3、结束调查结束调查整理材料（资料查对、分类、汇总）整理材料（资料查对、分类、汇总）4 4、写汇报写汇报调查、研究、写作调查、研究、写作第5页调查汇报五、调查汇报写法五、调查汇报写法由标题、正文、署名和日期组成。由标题、正文、署名和日期组成。1 1、标标题题 文文章章式式标标题题 公公文文式式标标题题 提提问问式式标标题题 正副式标题正副式标题 2 2、正文正文导导语语调调查查活活动动概概况况 相相关关调调查查对对象象概概况况 相相关研究结果概说关研究结果概说 主主体体 调调查查到到事事实实情情况况研研究究得得出出详详细细认认识识或或经经验验教训教训 结结尾尾 总总括括观观点点意意义义与与展展望望意意见见与与提提议议鼓动渲染鼓动渲染3 3、具名和日期、具名和日期 第6页调查汇报 大学生调查汇报之大学生调查汇报之情感迷惑篇情感迷惑篇 一项针对在校大学生调查显示，一项针对在校大学生调查显示，1717大学生大学生存在心理问题。交际困难、学习就业压力大、恋存在心理问题。交际困难、学习就业压力大、恋爱情感波动、人格缺点成为困扰大学生四大心理爱情感波动、人格缺点成为困扰大学生四大心理问题。问题。这项调查结果是这项调查结果是6 6月月2525日公布，调查由福州博日公布，调查由福州博智市场研究有限企业完成，共访问了福建师范大智市场研究有限企业完成，共访问了福建师范大学、福州大学、福建金融职业技术学院、福建医学、福州大学、福建金融职业技术学院、福建医科大学、福建工程学院、福建农林大学等科大学、福建工程学院、福建农林大学等6 6所大中所大中专院校专院校12001200名大学生。名大学生。第7页调查汇报 调查显示调查显示，约有，约有2323大学生在人际关系上存在一大学生在人际关系上存在一定问题。有同学有自闭倾向，不愿与人交往；有同学定问题。有同学有自闭倾向，不愿与人交往；有同学为交际而交际，不惜牺牲标准随波逐流。为交际而交际，不惜牺牲标准随波逐流。除交际困难外，学习就业压力大、恋爱情感波动、除交际困难外，学习就业压力大、恋爱情感波动、人格缺点等也是困扰大学生主要问题。人格缺点等也是困扰大学生主要问题。约有约有3030大学生感觉压力很大。他们压力部分来大学生感觉压力很大。他们压力部分来自于所学专业并非所爱，这使得他们长久处于内在冲自于所学专业并非所爱，这使得他们长久处于内在冲突与痛苦之中。另外，课程负担过重、学习方法有问突与痛苦之中。另外，课程负担过重、学习方法有问题、各种大小不停考试、严峻就业形势等，都会给他题、各种大小不停考试、严峻就业形势等，都会给他们带来压力。们带来压力。第8页调查汇报 即将毕业小张，已经参加了即将毕业小张，已经参加了4 4场招聘会，都没有找到场招聘会，都没有找到适当职位，心情极度沮丧。适当职位，心情极度沮丧。“我今年要从医大毕业，却我今年要从医大毕业，却没有方法进入好医院工作，我甚至不敢想明天会是什么没有方法进入好医院工作，我甚至不敢想明天会是什么样子。我不是瞎子，但却是择业时盲人。样子。我不是瞎子，但却是择业时盲人。”还有近还有近3535大学生存在情感迷惑，由恋爱失败造成大学生存在情感迷惑，由恋爱失败造成大学生心理变异是最为突出现象，有人所以而走向极端，大学生心理变异是最为突出现象，有人所以而走向极端，甚至造成悲剧。甚至造成悲剧。“在大二时，我前女友突然提出要和我在大二时，我前女友突然提出要和我分手。分手。”一名姓黄学生说，一名姓黄学生说，“我一直无法忘记那名女生，我一直无法忘记那名女生，至今以为无法解脱。至今以为无法解脱。”第9页调查汇报 调查发觉调查发觉，1414大学生出现抑郁症状，大学生出现抑郁症状，1717人出人出现焦虑症状，现焦虑症状，1212人存在敌对情绪。而且，学生心理人存在敌对情绪。而且，学生心理问题分阶段各不相同，一年级大学生集中表现为新问题分阶段各不相同，一年级大学生集中表现为新 生活适应问题，兼有学习问题、专业问题、人际交往生活适应问题，兼有学习问题、专业问题、人际交往问题；二年级出现问题依次为人际交往、学习与事业、问题；二年级出现问题依次为人际交往、学习与事业、情感与恋爱；三年级集中在自我表现发展与能力培养、情感与恋爱；三年级集中在自我表现发展与能力培养、人际交往、恋爱与情感问题；四年级则以择业问题为人际交往、恋爱与情感问题；四年级则以择业问题为多数，兼有恋爱问题、未来发展和能力培养问题等。多数，兼有恋爱问题、未来发展和能力培养问题等。而和城镇大学生相比，农村大学生心理问题要更多一而和城镇大学生相比，农村大学生心理问题要更多一些。些。第10页调查汇报 过分压力使大学生们在情绪上轻易失落苦闷。过分压力使大学生们在情绪上轻易失落苦闷。一名接收调查大二学生说：一名接收调查大二学生说：“我总是有一个难以我总是有一个难以言状苦闷和抑郁，感到前途渺茫，对一切都以为言状苦闷和抑郁，感到前途渺茫，对一切都以为索然无味，老是想哭，但又哭不出来，即使碰到索然无味，老是想哭，但又哭不出来，即使碰到喜事，也毫无喜悦心情。现在我睡不好，经常做喜事，也毫无喜悦心情。现在我睡不好，经常做噩梦。噩梦。”第11页调查汇报 针对此次调查中显示出来问题针对此次调查中显示出来问题，心理测评师、，心理测评师、哲学硕士张小平分析说，从个体身心发展角度看，哲学硕士张小平分析说，从个体身心发展角度看，大学生处于青少年向成年转变时期，这一阶段中，大学生处于青少年向成年转变时期，这一阶段中，会出现自豪会出现自豪 感与自卑感矛盾冲突，强烈交往需要感与自卑感矛盾冲突，强烈交往需要与孤独感矛盾冲突，理想与现实矛盾冲突等一系与孤独感矛盾冲突，理想与现实矛盾冲突等一系列问题。这些矛盾冲突假如存在过于强烈和持久，列问题。这些矛盾冲突假如存在过于强烈和持久，在遭遇某种刺激时，在遭遇某种刺激时，就轻易出现心理障碍，影响就轻易出现心理障碍，影响个体健康发展。个体健康发展。第12页调查汇报 从现实生活来看，大学生们在中课时形成优从现实生活来看，大学生们在中课时形成优势消失，势消失，“中心中心”地位受到威胁，也会使之产生地位受到威胁，也会使之产生失落感和恐惧感。另外，当代大学生中，独生儿失落感和恐惧感。另外，当代大学生中，独生儿女占了很大比重。独生儿女经常带有强烈自我中女占了很大比重。独生儿女经常带有强烈自我中心意识，缺乏社会锻炼，心理较为脆弱，也轻易心意识，缺乏社会锻炼，心理较为脆弱，也轻易引发上述问题。引发上述问题。第13页调查汇报调查问卷设计需注意：调查问卷设计需注意：1 1、表表头头要要有有调调查查表表名名称称、表表格格编编号号、页页码码、调调查查时时间间、调查对象姓名，或单位名称、地址。调查对象姓名，或单位名称、地址。2 2、表格内问题要清楚明白，设问要适当。、表格内问题要清楚明白，设问要适当。3 3、表表格格设设问问项项目目后后面面要要留留有有空空白白，便便于于填填写写。较较简简便便方方法可采取法可采取“是非选择法是非选择法”，可省去许多笔墨。，可省去许多笔墨。4 4、表尾要有调查年月日以及复查年月日、调查人姓名。、表尾要有调查年月日以及复查年月日、调查人姓名。5 5、调调查查表表格格可可采采取取综综合合式式或或专专题题式式。也也能能够够用用主主表表和和附附表表来来进进行行调调查查。如如需需要要，表表格格内内可可设设置置能能用用以以相相互互校校正确项目。正确项目。第14页调查汇报问卷设计好坏，在很大程度上决定着调查问卷回收率、问卷设计好坏，在很大程度上决定着调查问卷回收率、有效率，甚至关系到市场调查活动成败。有效率，甚至关系到市场调查活动成败。问卷设计步骤问卷设计步骤 第一步，依据调查目标，确定所需信息资料。然后第一步，依据调查目标，确定所需信息资料。然后在此基础上进行问题设计与选择。在此基础上进行问题设计与选择。第二步，确定问题次序。普通简单、轻易回答放在第二步，确定问题次序。普通简单、轻易回答放在前面，逐步移向难度较大。问题排列要相关联、合乎前面，逐步移向难度较大。问题排列要相关联、合乎逻辑，便于填卷人合作并产生兴趣。逻辑，便于填卷人合作并产生兴趣。第三步，问卷测试与修改。在问卷用于实地调查以第三步，问卷测试与修改。在问卷用于实地调查以前，先初选一些调查对象进行测试，依据发觉问题进前，先初选一些调查对象进行测试，依据发觉问题进行修改、补充、完善。行修改、补充、完善。第15页调查汇报问卷设计好坏，在很大程度上决定着调查问卷回收率、问卷设计好坏，在很大程度上决定着调查问卷回收率、有效率，甚至关系到市场调查活动成败。有效率，甚至关系到市场调查活动成败。问卷设计步骤问卷设计步骤 第一步，依据调查目标，确定所需信息资料。然后第一步，依据调查目标，确定所需信息资料。然后在此基础上进行问题设计与选择。在此基础上进行问题设计与选择。第二步，确定问题次序。普通简单、轻易回答放在第二步，确定问题次序。普通简单、轻易回答放在前面，逐步移向难度较大。问题排列要相关联、合乎前面，逐步移向难度较大。问题排列要相关联、合乎逻辑，便于填卷人合作并产生兴趣。逻辑，便于填卷人合作并产生兴趣。第三步，问卷测试与修改。在问卷用于实地调查以第三步，问卷测试与修改。在问卷用于实地调查以前，先初选一些调查对象进行测试，依据发觉问题进前，先初选一些调查对象进行测试，依据发觉问题进行修改、补充、完善。行修改、补充、完善。第16页调查汇报 检验修改：检验修改：（1 1）问题是否必要。）问题是否必要。（2 2）问卷是否太长。）问卷是否太长。（3 3）问卷是否回答了调研目标所需信息。）问卷是否回答了调研目标所需信息。（4 4）开放试题是否留足空间。）开放试题是否留足空间。（5 5）问卷说明是否用了显著字体。）问卷说明是否用了显著字体。第17页调查汇报（1）防止应答者可能不明白缩写、俗语或生僻用语。比如，你对PPO意见是什么？很可能不是每个人都知道PPO代表优先提供者组织（Preferred Provider Organization）。（2）要详细。含糊提问得到含糊答案。比如，您家庭收入是多少？当应答者给出此问题数字答案时，其答案是各式各样，如税前收入，税后收入，年税前收入，年税后收入。第18页调查汇报（3 3）不要过头。当问题要求过多时，人们是不会回）不要过头。当问题要求过多时，人们是不会回答，他们或者拒绝或者乱猜。答，他们或者拒绝或者乱猜。比如，1996年您读了多少本书？需给出一个范围：无；1-10本；11-25本；26-50本；多于50本。（4 4）确保问题易于回答。要求过高问题也会造成拒）确保问题易于回答。要求过高问题也会造成拒答或猜测。答或猜测。比如，请您以购置新车时考虑原因主要性将以下20项排序。你正在让应答者做一次相当大计算工作。不要让人们为20项排序，应让他们挑选出前5项。第19页调查汇报（5 5）不要过多假设，这是一个相当普遍错误。问题）不要过多假设，这是一个相当普遍错误。问题撰写者默认了人们一些知识、态度和行为。撰写者默认了人们一些知识、态度和行为。比如，您对总统关于枪支控制立场倾向于同意还是反对？这一问题假设了应答者知道总统对枪支控制有一个立场并知道立场是什么。第20页调查汇报（6 6）注意双重问题和相反观点问题，将多个问题结）注意双重问题和相反观点问题，将多个问题结合起来或利用相反观点问题会造成模棱两可问题合起来或利用相反观点问题会造成模棱两可问题和答案。和答案。比如，“您赞同在私人住宅而不在公共场所吸食大麻正当化吗？”假如此问题准确描述应答者立场，那么就很轻易解释“是”这种回答。不过回答为“不”可能意味着应答者赞同在公共场所吸大麻而不赞同在私人场所吸，或二者都反对，或二者都赞同。“警察总长不应该对市长直接负责吗？”这个问题模棱两可，几乎任何回答都能够。第21页调查汇报（7 7）检验误差。带有误差问题会引导人们以某一方）检验误差。带有误差问题会引导人们以某一方式回答，但这种方式不能准确反应其立场。有几式回答，但这种方式不能准确反应其立场。有几个使问题存在偏向性方式。一个方式是暗示应答个使问题存在偏向性方式。一个方式是暗示应答者本应参加某一行为。者本应参加某一行为。比如，“今年看电影狮子王人比看其它电影人多。您看过这部电影吗？”为了不显示出“不一样”，应答者即使没有看过也会说是。问题应该是“您曾看过电影狮子王吗？”第22页调查汇报另一个使问题含有误差性方式是使选择答案不均衡。另一个使问题含有误差性方式是使选择答案不均衡。比如，“近期我国每年在援助外国方面花费XX万美元。您认为这个数字应：增加；保持不变；稍减一点；降低一点；大量降低”。这套答案勉励应答者选择“降低”选项，因为其中有3项“降低”，而只有一项是增加。第23页调查汇报（8 8）预先测试。）预先测试。正式调查之前试调查，“全部修改和编辑都不能确保成功。事先测试是确保你问卷研究项目成功而费用最低方式。”事先测试基本目标是确保问卷提供给应答者以清楚、轻易了解问题，这么问题将得到清楚、轻易了解回答。第24页调查汇报 调查提要内容调查提要内容 提要内容大致包含：提要内容大致包含：调查题目、目标要求；调查题目、目标要求；调查详细项目及重点；调查详细项目及重点；调查范围、地域、对调查范围、地域、对象；象；调查方式方法；调查方式方法；调查步骤和进程、时间调查步骤和进程、时间安排；安排；调查力量组织与分工、工作制度、物资调查力量组织与分工、工作制度、物资准备；准备；其它其它。第25页调查汇报作业 各班进行分组，每组各班进行分组，每组6 6、7 7个人，进行调查设计、调查、个人，进行调查设计、调查、写调查汇报、调查汇报写调查汇报、调查汇报PPTPPT展示（展示（5 5分钟左右）。分钟左右）。每组需上交：调查提要、调查问卷（如若采取其它形每组需上交：调查提要、调查问卷（如若采取其它形式调查，则需上交详细调查计划、调查过程）、纸质版调式调查，则需上交详细调查计划、调查过程）、纸质版调查汇报、调查汇报查汇报、调查汇报PPTPPT作业一：大学本科生就业取向情况调查作业一：大学本科生就业取向情况调查作业二：假设要在学校附近开一餐厅作一份相关调查汇报，作业二：假设要在学校附近开一餐厅作一份相关调查汇报，包含餐厅规模、档次、定位等包含餐厅规模、档次、定位等作业三：大学生寝室情况调查作业三：大学生寝室情况调查作业四：广工社团活动调查汇报作业四：广工社团活动调查汇报作业五；大学生课余时间安排调查汇报作业五；大学生课余时间安排调查汇报第26页第27页