物管各岗位职责.doc

目 录序号文献名称编码页码一行政人事部经理岗位职责3二财务部经理岗位职责4三管理部经理岗位职责5四工程部经理岗位职责6五品质部经理岗位职责7六财务部会计岗位职责8七财务部出纳岗位职责10八物管处职责11九公司质量目的12十物管处主任岗位职责13十一客服主管岗位职责14十二前台接待员岗位职责15十三物管员岗位职责16十四收费员岗位职责17十五保安主管岗位职责18十六保安班长岗位职责20十七形象岗岗位职责22十八巡逻岗岗位职责23十九门岗岗位职责25二十车辆管理员岗位职责27廿一中控员岗位职责28廿二工程维修主管岗位职责29廿三维修班长岗位职责30廿四维修工岗位职责32廿五保洁班长岗位职责33廿六绿化班长岗位职责34廿七保洁员岗位职责35廿八绿化工岗位职责36廿九三十 行政人事部经理岗位职责1、 全面负责办公室工作，督促、指导办公室员工完毕本职工作，直接对总经理负责。2、 负责公司人力资源管理工作，涉及人员定编、聘用辞退（辞职）、劳动协议、劳动纪律的管理及公司管理人员的考核等。3、 负责公司人事管理制度、员工福利制度、工作环境制度、后勤保障制度的建立和完善，并指导实行。 4、 根据总经理规定，负责起草相关综合性报告、文稿，制定、修改公司的规章制度，审核等签发的文献。负责公司年度总结、董事会材料等重要文稿的准备工作。负责公司重要协议及行政发文的管理和归档工作。5、 负责公司各种文化活动的策划、组织、指导实行工作。6、 负责公司培训体系、绩效考核体系的管理工作。7、 负责公司对外联系及部门、管理处间的协调工作。8、 负责公司人员标记管理、指导和检查工作。9、 负责公司车辆调度及办公资源的提供、检查工作。10、 完毕领导交办的其他工作任务。 财务部经理岗位职责1、 编制财务计划，作好预算工作；监督各管理处的财务收支情况，监督资金、资产的安全运营，定期向总经理报告财务收支情况； 2、 负责合理安排各项费用的收缴工作并提供相应的收费票据，负责公司的票据管理，定期组织有关人员对费用的收缴工作进行监督、检查、指导；3、 负责内部财务工作的控制和协调，对各部门、管理处的财务收支、成本核算、资金使用和财产管理等进行监督、检查、分析；4、 定期盘存固定资产和流动资金；协助各部门、管理处搞好物资盘点工作，负责经济核算，帐目做到日清月结；5、 维护财经纪律，建立和健全各项内部财务管理制度、审计制度，指导和检查各部门费用台帐记录的监督管理； 6、 组织会计人员及有关收费管理人员学习专业技能和有关准则、制度、法规，考核和检查会计人员的工作情况。 7、 组织完毕公司领导交办的其他工作任务。管理部经理岗位职责1、 保证质量管理体系在本部门管辖范围的正常运营，管理和监督各管理处工作人员按工作程序、作业标准为业主或客户提供服务，并负责安全、清洁、绿化、平常维修、服务等过程的质量控制，达成公司规定，让业主和用户满意；2、 负责组织各管理处主任与业主或用户沟通，辨认服务需求，及时将业主和用户的需求和盼望转达给相关部门解决，并监督贯彻；有效地解决业主或客户投诉，与业主和用户建立良好的关系；3、 组织各管理处定期召开业主代表大会；4、 组织各管理处策划各种为业主和用户服务的活动，搞好社区文化活动；5、 负责各服务过程的质量验证和不合格服务的控制；6、 负责各服务过程纠正、防止措施计划的编制、实行和验证工作；7、 负责管理和组织保安、清洁、绿化、服务人员的知识和技能培训；8、 负责各管理处之间工作关系的协调工作；9、 负责业主提供的协议、资料、物品的接受、贮存、防护和交付工作；10、负责组织物业的前期介入工作，负责公司新接楼盘的接楼工作安排，负责物业管理方案的制定和物管处的组建。工程部经理岗位职责 1、 全面规划公司所辖建筑物、服务设施、设备的添置、安装、调试和维修工作，为各种设备设施的正常运营提供保障； 2、 制定贯彻执行有关设施设备和能源管理方面的工作规章制度和完善下属各岗位规范及操作规程，督促下属严格执行岗位责任、操作规程及设检修保养制度 ； 3、 负责审核运营报表，掌握能耗规律，发现异常，分析因素，及时采用节能措施，组织设备的使用、维护、更新改造直至报废的整个使用过程的管理工作 ； 4、负责组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，设备发生故障及时组织维修，发现隐患及时组织检修，把好技术关，保证所管辖系统设备正常运营状态，当重要设备发生故障或影响正常运作时，迅速到现场组织解决，并及时向分管负责人报告，并组织实行。5、 负责对本部门发生的重大事故的调查分析及解决工作； 6、 负责监督、检查、指导本部门员工工作，定期组织对各部门各岗位进行考核，编制培训计划，对工程技术人员进和维修工行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。；7、 负责各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定，并配合管理部组织实行；8、 负责公司技术协议、图纸、资料、物品的接受、贮存、防护和交付工作； 9、负责组织物业前期介入、接管、验收、各种大（中）型、紧急抢修工程方面的工作。品质部经理岗位职责 1、负责公司管理制度体系及ISO9001质量体系建立、组织实行； 2、负责组织对ISO9001质量管理体系的内审、外审及认证； 3、完善和维护质量体系，及时向最高管理者报告质量体系的运营情况； 4、负责公司计划管理的组织工作； 5、牵头组织目的责任管理工作； 6、组织公司品质督查、客户满意度调查工作； 7、负责协助公司制定全公司各部门业绩指标，牵头记录和考核公司各部门业绩指标； 8、参与公司重大紧急事务的协调解决； 9、负责本公司物业管理服务、质量管理体系等对内、对外的组织协调工作； 10、负责对下级人员的考评、考核工作； 11、负责部门人员的培训、考核； 12、完毕公司领导交办的其他工作。财务部会计岗位职责 1、按照财会制度的有关规定，切实做好记帐、算帐、报帐工作，做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚，日清月结，在规定期间内报出各类会计报表。 2、 负责编制会计凭证和报表，设立并登记总帐和相应明细帐户，负责公司经营成果帐簿的记帐，同时为适应公司对单幢楼宇的核算，相应分派记载的费用，需对其分派金额，采用适宜的方法进行合理的分派。 3、负责资金核算，编制资金报表，对资金的增减变动情况，应及时记帐，按规定编制有关报表，对的反映资金的状态。 4、建立对固定资产的管理与核算，对的划分固定资产与低值易耗品的界线，负责固定资产的核算，计算提取固定资产折旧，参与固定资产的清查盘点。 5、 负责公司所有往来结算的明细核算工作，对公司代收代付的各项往来事项，按费用的开支名称建立往来明细帐簿，对与其他业务单位的往来事项，按单位或个人建立明细帐簿 6、 办理往来款项的结算业务，对各种应收款项，应及时催收结算，对各种应付或暂收款项，应做好业务性质记载，按规定程序办理清偿。对的确无法收回的应收款项和无法支付的应付款项，应查明因素，按规定报经批准后解决。对实行备用金制度的，经核算定额后，及时办理领用和报销手续，及时清算。 7、 协助各管理处做好往来帐款的清理，提供有关往来的明细资料。 8、建立公司物资材料管理与核算，配合有关部门制定材料消耗定额，进行成本、费用的分析和考核，提出成本和费用节约和管理的建议。 9、负责公司会计电算化解决工作及会计档案保管工作。 10、完毕领导交办的其他工作事项。财务部出纳岗位职责 1、严格按照国家有关钞票管理和银行结算制度的规定，办理钞票收付和银行结算业务。 2、根据审核的收付款凭证，序时逐笔登记钞票和银行存款日记帐。钞票帐面金额要同库存钞票相符，日清月结。月未要编制“银行存款余额调节表”，使帐面金额与银行对帐单余额调节相符。及时查询和清理未达帐项。 3、库存钞票不得超过银行核定的限额，不得以“白条”抵充库存钞票，更不得任意挪用钞票。 4、严格控制签发空白支票。特殊情况未填写金额的转帐支票，必须在支票上写明收款单位、用途、签发日期、限额。要办理支票和钞票借用审批和登记手续，及时催收，减少银行未达帐项。不得将空白支票交外单位或个人签发。如遇支票遗失应及时向银行挂失或更换印鉴。 5、及时传递银行结算票据，随时掌握银行存款余额，及时向财务部经理报告银行存款余额变动情况。 6、不准签发空头支票。不准将银行帐户出租、出借给任何单位或个人办理结算。 7、妥善保管钞票和各种有价证券，如有短少，应负补偿责任。 8、完毕领导交办的其他工作事项。 物管处职责 1、贯彻政府职能部门的各项物业管理政策和法规，维护社区正常生活秩序。2、按照公司制度、作业规范及公司职能部门规定贯彻各项服务工作。3、负责管理居住区域内的房屋公共部位、公共配套设施设备的维修和更新管理。4、负责居住区域内环境清洁卫生和做好绿化管理工作。5、负责居住区域内的公共秩序、安全防范、消防工作。6、负责居住区域内的房屋装修装饰管理。7、负责居住区域内的车辆管理。8、负责本居住区的维修基金使用、账目管理和物业档案的保管。9、负责向业主（使用人）收缴物业管理费其他相关费用并定期向业主公布账目。10、为业主提供各种无偿（有偿）服务及各种委托业务。11、负责组织社区社区文化活动。12、负责协调物业管理项目相关单位。 质量目的 1、房屋完好率95%以上；2、业主投诉解决及时率98%；3、业主满意率85%以上；4、服务及时率97%以上；5、一次维修合格率95%；6、设备设施完好率95%；7、清洁投诉率2%；8、绿化成活率98%以上；9、年度综合收费率90%以上；10、因管理因素导致的财产损失、人身伤害每年发生次数为0；11、因管理因素导致的重大责任事故、火灾事故次数为0。 管理处主任岗位职责1、在公司总经理领导下，带领物管中心全体员工按照相关政策以及物业管理协议进行物业服务管理，接受公司和业主的监督，实行所管项目物业的各项方针和目的。2、负责组织本物管处各项经营管理活动，完毕公司下达的各项管理指标；利润指标和其他各项考核指标。3、负责监督、检查所属部门，做好物业接管、客户服务、公共设施设备维修、工程项目大修、安全保卫、消防、环境卫生、社区绿化等服务管理工作。4、根据目的任务，制定每月、每季度、年度的经营管理工作总结和计划，并组织计划实行。5、指导、监督各个部门培训情况，提高员工专业服务能力和综合素质。6、负责对物管处员工的业务培训、思想教育工作，注重团队建设，关心员工，稳定员工思想。7、负责各个部门主管人员工作业绩的考核工作。8、组织定期召开物管处工作例会，传达公司相关会议精神和规定，及时了解各个部门工作重点，布置协调各部门工作。9、物资管理负责物管处物资采购审核工作。负责物管处物资发放的批准，控制物资进出工作。负责物管处库房管理的指导、检查工作。10、负责与本地派出所、消防管理部门、街道、社区以及和供水、供电、供气、有线电视、邮政通讯等服务机构建立良好业务关系，协助相关部门开展工作，维护社区正常的生活秩序。11、负责社区社区活动文化建设，制订年度活动计划，并负责组织开展实行工作。12、完毕上级交办的其他工作任务。客服主管岗位职责1、认真贯彻执行物管处的经营管理方针以及各项管理制度，全面做好社区服务工作。2、制定并监督客户服务员工的岗位职责和工作流程的执行情况。3、检查、指导本部门员工平常服务工作，做好下属员工培训和业绩考核工作，不断提高员工业务水平和服务质量。4、负责接待、协调解决社区内业主（物业使用人）投诉和服务请求，重要（大）事项及时报上级领导并对每月的服务质量进行记录分析。5、协助并参与做好新接管物业的前期介入、验收工作，组织下属员工对接管物业的遗留问题的跟办，回访工作。6、负责组织办理接房、装修、入住的手续，签定相关资料，做好收费工作。7、负责不定期的巡视社区范围内的公共环境清洁、绿化，对其服务单位进行考核。8、负责对各种告知、通告的审核，对外形成统一张贴格式。9、负责协助本社区社区文化活动的建议和实行工作。10、负责每年度的业主满意度调查的实行工作。11、负责每周、月向经理提交本部门工作计划及工作总结。12、负责与其他部门协调、沟通工作。13、完毕上级领导交办的其它工作。前台接待员岗位职责1、负责业主的接待工作。2、负责接待及解决业户征询、报事、报修工作，协调相关部门完毕，对其进行跟办和回访工作。3、负责来电、来访、投诉的记录工作。4、负责业主档案、资料、钥匙等的管理工作。5、负责拟订各种告知、通告并报主管审核工作。6、参与社区楼宇的验收与交房工作。7、负责客户服务的内勤（收发文、考勤、物资等）管理工作。8、协助主管送发物业管理方面的资料文献。9、完毕上级安排的其它工作。物管员岗位职责1、在本部门领导下，具体行使管理、监督、协调服务职能。2、熟悉社区的楼宇结构、住户情况、设备设施的分布位置及相关情况。3、协助主管对社区清洁、绿化、公共区域的检查，收集业主对物管服务工作建议并及时上报主管。4、熟悉社区内的楼栋、单元、户形、面积、掌握各类收费标准，准确无误的对本社区物管费和其它费用的收取及催收工作。5、熟悉交接房程序和装修程序，负责为业主办理接房、装修、入住等相关手续。6、负责社区空置房的管理工作。7、参与楼宇的验收、交房、装修检查工作并做好相关记录。8、负责业主征询、报事、投诉的解决和回访。9、负责分发、张贴社区的告知、通告，布置社区信息栏。10、负责天天巡视社区范围内的公共环境清洁、绿化。11、负责宣传物业管理及服务的相关常识。12、 完毕上级安排的其它工作。收费员岗位职责 1、严格按照国家及公司规定的收费标准收取辖区内各项费用。2、严格遵守公司财务管理制度，坚决抵制任何违反财经纪律的行为，不得借支钞票。未经公司批准，不得随意减少收费标准、减免收费。3、建立业主收费台帐，定期完毕收费报表。4、及时提供业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关记录报表，以配合财务部核算及物管中心组织催收工作。5、对拖欠费用的业主，以电话联系，上门催收或派发催收单，做好耐心细致的宣传解释工作。6、负责将社区全年的收费资料收集齐全，整理立卷，编制目录，装订成册，妥善保管 。7、负责物管处资产清点及登记。8、向公司财务部传递物管处平常各种符合手续的报销单据。9、按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限，对物管处备用金进行管理和使用。10、完毕上级交办的其他工作。保安主管岗位职责1、维护正常的物业秩序，保证公共安全，做好物业的内部治安、防火工作2、按照公司对安全工作布置的规定，组织本部门员工有计划、有环节地进行实行，并保证工作目的在时限内完毕。3、负责制定社区治安、消防工作计划，编制本部门平常工作内容，防止各类事件的发生。4、负责物业安全、防火工作，保证物业消防及监控系统正常运转，配备必要的器材、设备及安全标志。定期检查安全设备是否完好无损并按规定进行使用、保养。5、建立健全安全防范管理制度，以“防止为主”，开展“四防”为中心的培训工作，及时了解业主的基本情况，加强法制教育，不断提高员工素质。6、掌握秩序维护队员工的思想工作状态，负责对本部门员工的培训、考核、评估以及聘免建议，贯彻奖惩制度，建立一支高素质、高标准、高效率的员工队伍。7、负责与公安、消防、街道等相关部门的沟通，接受其指导，建立良好的业务关系。8、对物业的安全工作进行检查、监督，发现隐患，及时整改，对发生的问题采用积极措施或提出解决建议，对不负责任导致事故的一律追究相关责任。9、检查班成员工的各种记录及相关工作。10、负责停车库（场）、安全标志的管理和本部门劳动纪律、岗位职责及内务管理。11、完毕上级领导交办的其他工作。 保安班长岗位职责1、在主管的领导下开展工作，模范遵守各项规章制度，严格、公正的解决各类事务，树立秩序维护员的良好形象。2、班前集合，指派下属工作，检查员工仪容仪表，定期做好安全器材、设备的保养工作。3、每月对本班成员工工作实绩进行考评，以大门岗为重点，兼顾各个岗位的治安动向，做到勤观测，勤分析，善于发现并及时解决问题。4、如发生纠纷或意外事故，要协助有关部门做好善后工作，重大事件及时报告，并注意保护现场，及时向上级报告。5、如与业主发生分歧时，须带领秩序维护员前往解决，既要坚持原则，以理服人，又要做到有礼有节，维护公司形象。6、积极维护公司利益，对于各项规章制度要严格执行，不循私情，发生违纪行为应坚决制止，性质严重的事件要专题报告领导，并予以严厉解决。7、发生火灾或接到消防报警，应迅速赶到现场并参与扑救，立即报告并按应急方案实行。8、搞好员工之间的团结互助，关心员工的思想和技能的提高，负责做好各岗位换岗的安排。9、做好具体的工作记录，检查各岗位值班记录，并将查岗情况记录在值班记录本上，需要交办或应引起重视应做书面和口头两方面移交。10、以要害部位为重点，加强安全管理，秩序维护员通过监控系统加强对公共场合的安全控制，堵塞漏洞，防止各类案件发生。11、协助主管搞好义务消防队的业务培训和实践训练工作。形象岗岗位职责1、在班长的领导下开展工作，对待业主应积极点头微笑并向其问好，对公司领导或进出车辆举手行礼，以示迎送。2、上岗时要衣冠整洁，注意仪表、仪容、礼貌用语，规范服务，着制服上岗，精神要饱满，具有较强的工作激情，实行3米微笑服务制。3、自觉增强服务意识、使用规范化服务语言、保持良好的岗位形象。4、劝阻衣冠不整者进入社区，及时制止外来人员的不文明举止，营造社区文明氛围。5、当遇老弱病残者，及时提供必要支持 ，发现业主搬运重物出入社区时，应积极积极上前提供相应帮助。6、熟悉业主的基本情况，涉及姓名、户号、家庭人员情况、相貌特性、常规出入社区时间，以便和业主交朋友。7、遇进出社区蛮横无理者，应耐心作好解释工作，尽也许消除其不满情绪。8、解决和协调安全事务时态度要端正，语言要文明，语气要柔和，加强与业主的沟通，做到以理服人。9、当业主离开社区需代叫出租车时，及时与大门岗保安员联系，帮助其呼喊出租车。10、遇有紧急情况及时解决，或协助相关部门进行解决并告知当值班长做好记录。11、完毕上级交办的其他工作。巡逻岗岗位职责1、在班长的带领下展开工作，巡逻时要衣冠整洁、礼貌用语，规范服务，着制服上岗，精神要饱满。2、按规定的线路和时间巡逻，检查物业门窗及车库，巡逻时对讲机要随时保持通讯畅通，夜间佩戴警棍，保证器材和物资完好，做好巡逻记录和巡逻签到。3、发现可疑人、事、物及不安全因素，要及时与监控中心联络，采用措施，严密监视。4、检查门窗，消防设施是否完好，检查建筑物有无损坏、漏水、电器设备运转异常等情况，发现情况时应及时告知相关部门，做好记录并协助责任部门工作。5、在巡逻中发现有盗窃，行凶等违法行为，一面向主管报告情况，一面应采用有力措施加以制止，必要时可采用适当的防卫措施。6、负责检查安全设施，发现险情应采用果断措施，负责对火警、火灾的现场保护解决并立即报告主管，交接班时严格按照交接班管理规程进行。7、发现可疑人员前往盘问，检查证件，必要时询问其所带物品，属三无人员，应规定其出示证件并做好登记后劝其离开物业区域，具体记录发生情况的时间及确切位置。8、遇有紧急情况及时解决，或协助相关部门解决并告知当值班长做好记录。9、严格遵守劳动纪律及岗位责任制，认真履行工作职责。10、协助其他岗位秩序维护员做好安全工作，做好值班记录。11、完毕上级领导交办的其它工作。门岗岗位职责1、在班长的带领下展开工作，巡逻时要衣冠整洁、礼貌用语，规范服务，着制服上岗，精神要饱满。2、按规定的线路和时间巡逻，检查物业门窗及车库，巡逻时对讲机要随时保持通讯畅通，夜间佩戴警棍，保证器材和物资完好，做好巡逻记录和巡逻签到。3、发现可疑人、事、物及不安全因素，要及时与监控中心联络，采用措施，严密监视。4、检查门窗，消防设施是否完好，检查建筑物有无损坏、漏水、电器设备运转异常等情况，发现情况时应及时告知相关部门，做好记录并协助责任部门工作。5、在巡逻中发现有盗窃，行凶等违法行为，一面向主管报告情况，一面应采用有力措施加以制止，必要时可采用适当的防卫措施。6、负责检查安全设施，发现险情应采用果断措施，负责对火警、火灾的现场保护解决并立即报告主管，交接班时严格按照交接班管理规程进行。7、发现可疑人员前往盘问，检查证件，必要时询问其所带物品，属三无人员，应规定其出示证件并做好登记后劝其离开物业区域，具体记录发生情况的时间及确切位置。8、遇有紧急情况及时解决，或协助相关部门解决并告知当值班长做好记录。9、严格遵守劳动纪律及岗位责任制，认真履行工作职责。10、协助其他岗位秩序维护员做好安全工作，做好值班记录。11、完毕上级领导交办的其它工作。车辆管理员岗位职责1、车辆驶入停车场前，核对车牌号、检查车况，检查进入车辆是否有划伤和碰伤，如有要与驾驶员共同作好登记手续。指挥车辆对的泊位、停放。2、访客车辆驶入停车场前，讲解停车收费标准，记下车牌号，检查车况，做好停车记录。取车时，按收费标准计价、收费，及时做好收费记录工作。若碰到无理取闹、不交费者，应阻止车辆离开，并及时告知主管和巡逻安全，机警做好应付准备，以防不法分子盗车、行凶。3、经常对停车场停放车辆进行巡逻检查，如遇异常情况，做好记录，及时解决。严禁车辆驾驶员在车库内用消防设施洗车、修车。4、严禁闲杂人员滞留车库，发现应立即劝其离开。5、熟悉业主的基本情况涉及名称、室号、车辆、驾驶员情况及常规车辆出入停车场的时间。特别是本公司的车辆牌号要熟记。6、熟悉车库消防器材及使用方法，不准将消防器材随便移位或挪作他用。严禁易燃易爆及腐蚀性物品入库，做好照明、悬挂物品的管理工作。7、严格依照“停车场管理规定”相关规定执行。8、遇有紧急情况及时解决，或协助相关部门解决并告知当值班长作好记录。9、负责车场岗位清洁卫生。10、负责车场交通秩序的管理工作11、完毕上级领导交办的其他工作。中控员岗位职责1、负责中控室显示器、消防联动柜、各类报警系统的监视工作。2、负责查出报警位置，及时调动秩序维护员现场查看并解决。3、负责对重点部位和可疑情况的电视录像工作（系统自动记录的拷贝）及录像带的管理工作。4、负责准确、真实、清楚的如实填写相应监控表格；按上级规定负责上报监控、设施运营状况的各种数据和报表。5、负责室内监控系统设施、设备的保养、清洁。6、通过监视器密切监视出入管理服务区域人员情况，发现可疑人员、情况及时告知就近人员监视和解决，并跟踪解决结果；监督秩序维护员严格履行物资搬运放行手续。7、负责对接到的信息进行综合解决，及时调度，通过各类通讯设施，及时告知相关人员解决有关事宜，保持通讯联系，传递信息，重大事件及时向直属上级报告。8、协助受理顾客投诉，及时调配人员解决，并做好记录，同时向物管中心报告，及时跟踪解决结果。工程维修主管岗位职责1、根据公司、物管处的工作规定，制定本部门的工作计划，负责计划的贯彻和执行，根据计划的实行及完毕工作情况，上报物管中心。2、参与接管物业前期介入、验收，了解接管社区的建筑结构、装饰、设施、设备情况，熟悉水、电、风等各类管道、线缆规格型号、铺设方式及走向。3、完善设施、设备的管理制度和操作规程，负责协调开发公司工程遗留问题解决的跟进。4、保证社区公共设施、设备的正常运营，每年制定各类设备的保养计划，对设施、设备的更新改造向物管中心提出建议，并在实行过程中予以配合。5、认真协助物管中心做好业主的二次装修工程的管理工作，涉及参与装修图纸的审核，平常施工的监管和工程结束后的验收。6、根据工作计划合理安排部门内部各班组的工作，掌握员工的工作情况，每日巡视一次，及时发现问题，组织检修，就地解决维修中碰到的疑难问题，抽查维修、保养等工作的质量。7、掌握部门内各项维修、保养费支出，编制经济合理的物料采购计划，分析各种数据，以此制订节能措施，减少能耗，提高经济效益。8、负责为业主提供维修服务工作的管理，严格执行操作程序，监督服务质量，保证报修及时率达成100%和维修合格率达成98%以上。9、做好技术文献归档工作，收集工程竣工图、设备技术文献和其它资料，建立设备台帐，保管好设备维修保养技术资料。10、提出部门培训需求，根据公司培训计划予以实行，特别应注重员工的专业技能的提高。11、负责部门考勤、考核工作，根据公司规定严格、公正、及时地予以完毕。12、抓好安全工作，强调“安全第一”的观念，督促部门员工严格遵守各类操作规定，避免工伤事故的发生，在操作中更应对业主的安全予以重视。维修班长岗位职责1、了解社区建筑结构、装饰及设施设备的构造、工作原理，掌握各类管道、阀门、线缆、重要配件、元器件的特性、规格型号，熟知水、电、风各个系统的组成部分、管线敷设方式和走向，熟知工程维修班各项操作规程。2、熟悉各种重要设备配件及需求情况，保证维修、保养的需要，协助主管拟订采购计划。3、督促员工爱惜工具，根据规程加强对各类工具管理和检查，保障平常工作的顺利进行。4、根据工程维修班工作计划，合理安排班组内员工的工作，保证人员配备和工作量均衡合理。5、负责平常维修、保养工作的质量检查，保证各类工作质量符合标准。6、加强现场管理，对员工强调安全生产意识，严格执行各工种安全制度，杜绝违章操作。7、熟悉各类应急预案，根据流程解决突发事件，强调如何组织实行及对各岗位的安排工作。8、提高员工节能意识，结合平常巡查进行管理和记录，为主管提供相应的依据。9、教育员工树立“服务至上”的思想，强调上门维修服务的规范，通过检查保证服务质量达成公司相关规定。 10、负责协助主管对班成员工进行考核工作，以及对员工的劳动纪律及岗位责任制进行引导和管理。11、完毕上级交办的其他任务。 维修工岗位职责1、熟悉一定建筑规范，会看建筑图纸，对建筑结构有一定的结识。2、经培训后能快速查找社区各种建筑图纸，结合现场实际并能查找出问题所在。3、定期对建筑物进行检查，加强对房屋质量的保持，做好相关记录，保证房屋完好率在99%以上，保证物业可以保值、增值。4、积极配合部门其他员工的工作，并及时做好信息的反馈工作。5、熟悉土建维修的操作规程和房屋质量投诉的解决办法，能及时发现质量隐患并有效排除。6、努力学习技术，对相关岗位技术精益求精，对维修、急修项目故障，判断准确，修理迅速及时，并向万能工方向努力。7、积极开展特约维修工作，上门服务时，尽量减少噪音，严格执行公司规定，保证维修及时率达100%和维修合格率达98%。8、负责其他设备房的清洁卫生工作。9、自觉增强服务意识、使用规范化服务语言、提高工作质量。保洁班长岗位职责1、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。2、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。 3、根据当天工作任务，负责每日工作的分派指派。 4、负责检查所管辖范围各责任区的清洁卫生状况。 5、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。6、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出对的的评估。 7、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。 8、负责检查设备、工具的清洁保养工作。9、协助解决涉内外纠纷、投诉。10、负责每日工作记录。绿化班长岗位职责1、带头工作，以身作则，充足调动员工的积极性，高效率、高质量地完毕各项工作。2、熟悉绿化概况，充足运用和发展绿化地面积，因地制宜，合理布置花草树木的品种和数量，发明优美的植物景观，发挥绿化的生态环境效益。3、提高绿化养护管理的知识和技能，熟悉花草树木的品种、名称、特性和栽培管理方法，掌握花木病虫的防治方法、掌握花木病虫害的防治方法、园林具械的使用方法。4、对花木进行挂牌、标明品种、科属、原产地、生长特性、繁殖方案、管理办法等，方便居民欣赏。5、根据作业频率，巡视社区绿化，做好分析和记录，掌握社区绿化的基本情况，对员工进行综合考核，做好有关记录，认真做好绿化的养护日记。6、收集业主对绿化管养的建设性建议，结合实际情况，制定管养计划、管养办法，保证绿化管养的正常运作。7、关心绿化员工的生活，多交流思想，为绿化员工做好后勤工作，解释工作疑难，多渠道增进绿化工的知识和素质。8、广开门路，与社区文化部结合，建设社区“爱绿化、护绿化”的文化环境。9、及时纠正和解决绿化工作服务过程中发生的不合格现象。 保洁员岗位职责1、负责环境开荒工作。2、负责垃圾清运工作。3、负责社区、楼宇、标记的保洁、绿化工作。4、负责公共区域设施的清洁卫生工作。5、负责定期进行消杀工作。6、负责保洁机具的使用和管理。7、负责消杀药品的安全使用。8、负责清洁剂的使用。9、负责保洁服务工作质量。10、负责完毕领导交办的临时工作任务 。 绿化工岗位职责1、负责植物的培植、更换补栽工作。2、负责植物的保养、修剪、换土、浇灌、施肥工作。3、保护花台、护栏、园林小品、盆景花木的正常欣赏状态。4、负责绿化机具的管理与使用。5、负责肥料的保管、配置与安全使用。6、负责社区花木、草地、盆景、成活率、覆盖率达95%。7、负责夏季植物抗旱工作。8、完毕上级交办的其它工作。