营业本部部门职责说明书.doc

营业本部部门职责说明书（草案）目录一、营业本部部门职责：3（一）营业部部门职责：3（1）营业部（总部）部门职责：3（2）营业部（分部）部门职责：3（二）营业管理部：4（三）营业债权部：5（四）营业促销部：5（五）分公司职责：5二、营业部组织结构及人员编制的制定（附表）。6三、各岗位工作职责说明书7营业本部部长职位说明书7（一）营业部9营业部（总部）部长职位说明书9营业部（分部）部长职位说明书11营业科长职位说明书13销售担当职位说明书15销售支持职位说明书17（二）营业管理部18营业管理部长职位说明书18营业管理内勤职位说明书20分公司营业内勤职位说明书24（三）营业债权部26营业债权部长职位说明书26营业债权科长职位说明书28营业债权担当职位说明书30债权内勤职位说明书32保险专员35（四）营业促销部37营业促销部长职位说明书37评估师职位说明书39促销专员职位说明书41挖掘机操作员职位说明书43促销内勤职位说明书45（五）分公司47分公司经理职位说明书47一、 营业本部部门职责：（一）营业部部门职责：（1）营业部（总部）部门职责：1、负责公司整机销售工作，组织实行整机销售，完毕公司制定的有关整机占有率，覆盖率，商谈参与率等相关指标，完毕整机销售任务。2、对营业过程中的债权，货款，人员，车辆负全权监管职责。3，组织实行公司所代理小松品牌的宣传推广工作，提高公司和所代理品牌的市场美誉度。4、根据市场需求的变化情况，提出营业担当的招聘计划。组织实行对营业担当进行有关产品知识，销售技巧等方面的培训。对不合格的担当提出辞退建议。5、协助配合公司其他相关部门的工作，体现公司的经营理念，为客户提供最优质的服务。6、根据各地市市场需求的变化情况，合理分派营业资源。7、完毕公司和小松总部指示的其他相关工作。（2）营业部（分部）部门职责：1、完毕营业部制定的整机销售任务和占有率，商谈参与率，商谈成功率等相关指标。2、负责区域内营业过程中债权，货款，人员，车辆的安全。3、负责区域内营业担当的管理工作。针对担当特点，因材施教，培训担当。协助担当完毕销售任务。 4、整理搜集区域内有关竞争对手，重大工程等相关市场信息，以指导担当开展营业工作。将重要的市场信息向营业部报告。5，配合协助产品支援部，做好客户服务工作。6，完毕营业部下达的其他相关工作。1、负责公司整机销售工作，组织实行整机销售，完毕公司制定的有关整机占有率，覆盖率，商谈参与率等相关指标，完毕整机销售任务。2、对营业过程中的债权，货款，人员，车辆负全权监管职责。3，组织实行公司所代理小松品牌的宣传推广工作，提高公司和所代理品牌的市场美誉度。4、根据市场需求的变化情况，提出营业担当的招聘计划。组织实行对营业担当进行有关产品知识，销售技巧等方面的培训。对不合格的担当提出辞退建议。5、协助配合公司其他相关部门的工作，体现公司的经营理念，为客户提供最优质的服务。6、根据各地市市场需求的变化情况，合理分派营业资源。7、完毕公司和小松总部指示的其他相关工作。（二）营业管理部：1、负责分期，按揭，融资销售的客户资料收集，销售申请的制作，审批传递，保障平常销售申请审批。2、负责全款，分期，按揭，融资租赁销售协议的制作、打印、审批传递、传递与银行、融资租赁公司的协议相关资料及归档。3、负责KOPEN系统平常的发货请求、接受、销售确认、销售协议、采购协议、入库单、承运接受单、发货告知单、服务告知单等销售相关的输入，保证平常订货、确认、发货告知及时。4、负责平常销售中跨区域销售的申请、往来文献传递、跨区域相关费用计算。5、负责每台全款、分期、按揭、融资租赁销售协议中各项费用登记、利润核算。6、负责销售中与财务、债权、服务等其他相关部门文献：交机申请表的制作、传递。7、负责销售中产生的运费的登记、结算。8、负责平常样机和库存车的管理，调转，挖机钥匙管理。9、负责平常销售协议的发票申请，与银行和融资租赁公司之间的发票、付款申请等。10、负责各类营业文献的制作、传递、归档。11、负责每月营业数据的汇总、记录、上报。12、负责每月营业债权会议及其他营业会议资料的准备。13、负责平常销售报价书的制作、传递、归档。14、负责每月担当销售任务的完毕考核，销售奖励的核算。15、负责公司及营业部平常报表的制作、传递、归档。16、负责小松、住贸平常报表的制作、传递、归档。17、负责担当平常的管理报表的制作、抽查、记录、存档。18、负责客户电子档案的建立，客户资料输入。19、负责平常销售样本资料的申请，样本间的整理，样本的摆放。20、负责担当KOMICS信息发送的监督、抽查。21、负责解决平常相应财务部、行政部、服务部、总经办相关事宜。（三）营业债权部：（四）营业促销部：1、 负责营业促销会议（展示会）、促销活动的策划、组织、实行。2、 负责公司重大接待工作。3、 负责二手车业务的以旧换新业务、原装二手车销售业务。 4、 负责公司的挖机租赁业务。（五）分公司职责：二、 营业部组织结构及人员编制的制定（附表）。三、 各岗位工作职责说明书营业本部部长职位说明书职务名称：营业本部长所属部门：营业本部直接上级职务：营业副总经理工作要点：工作权限：职责一职责表述： 工作内容考核重点： 职责二职责表述： 工作内容考核重点： 职责三职责表述： 工作内容1 考核重点：职责四职责表述： 工作内容考核重点： 职务规定：特殊技能：语言能力： 能清楚、准确的向客户介绍公司及公司所代理的品牌。谈判能力：掌握客户心理，运用公司各项资源，通过与客户洽谈，达成销售协议观测能力：能通过细致入微的观测，了解客户，掌控客户。协调沟通能力：能与公司其他相关部门人员顺畅沟通协调，帮助客户解决问题。逻辑解决能力：根据事情的主次，合理，有序的安排工作综合素质：1、有良好的职业道德，保守公司秘密。2、能独立开展营业工作。（一）营业部营业部（总部）部长职位说明书职务名称：营业部（总部）部长所属部门：营业本部直接上级职务：营业本部长工作要点：工作权限：1、职责一职责表述： 工作内容考核重点： 职责二职责表述： 工作内容考核重点： 职责三职责表述： 工作内容1 考核重点：职责四职责表述： 工作内容考核重点： 职务规定：特殊技能：语言能力： 能清楚、准确的向客户介绍公司及公司所代理的品牌。谈判能力：掌握客户心理，运用公司各项资源，通过与客户洽谈，达成销售协议观测能力：能通过细致入微的观测，了解客户，掌控客户。协调沟通能力：能与公司其他相关部门人员顺畅沟通协调，帮助客户解决问题。逻辑解决能力：根据事情的主次，合理，有序的安排工作综合素质：1、有良好的职业道德，保守公司秘密。2、能独立开展营业工作。营业部（分部）部长职位说明书职务名称：营业部（分部）部长所属部门：营业部直接上级职务：营业部（总部）部长工作要点：工作权限：1、职责一职责表述： 工作内容考核重点： 职责二职责表述： 工作内容考核重点： 职责三职责表述： 工作内容1 考核重点：职责四职责表述： 工作内容考核重点： 职务规定：特殊技能：语言能力： 能清楚、准确的向客户介绍公司及公司所代理的品牌。谈判能力：掌握客户心理，运用公司各项资源，通过与客户洽谈，达成销售协议观测能力：能通过细致入微的观测，了解客户，掌控客户。协调沟通能力：能与公司其他相关部门人员顺畅沟通协调，帮助客户解决问题。逻辑解决能力：根据事情的主次，合理，有序的安排工作综合素质：1、有良好的职业道德，保守公司秘密。2、能独立开展营业工作。营业科长职位说明书职务名称：营业科长所属部门：营业部（分部）直接上级职务：营业部（分部）部长工作要点：工作权限：1、职责一职责表述： 工作内容考核重点： 职责二职责表述： 工作内容考核重点： 职责三职责表述： 工作内容1 考核重点：职责四职责表述： 工作内容考核重点： 职务规定：特殊技能：语言能力： 能清楚、准确的向客户介绍公司及公司所代理的品牌。谈判能力：掌握客户心理，运用公司各项资源，通过与客户洽谈，达成销售协议观测能力：能通过细致入微的观测，了解客户，掌控客户。协调沟通能力：能与公司其他相关部门人员顺畅沟通协调，帮助客户解决问题。逻辑解决能力：根据事情的主次，合理，有序的安排工作综合素质：1、有良好的职业道德，保守公司秘密。2、能独立开展营业工作。销售担当职位说明书职务名称：整机营业担当所属部门：营业部（分部）直接上级职务：营业科长工作要点：1、 在所负责区域内代表公司实行小松系列产品的市场销售工作，完毕上级下达的销售任务。2、 对所负责区域内的客户进行管理，维护，提高西安安松和小松品牌的市场知名度。开发新客户。3、 对所负责的区域内的债权进行回收。4、 不断学习，提高业务技能。5、协助客户解决与公司相关部门的各项业务工作。工作权限：1、根据公司的产品价格表，对客户进行报价并进行商务洽谈；在自己的限价范围内可按部门制定的流程，运用公司提供的各项整机付款条件开展业务工作。2、实事求是的宣传公司及公司所代理的小松品牌，不得为了成交，欺骗客户。3、及时向上级领导报告工作。职责一职责表述：产品销售工作内容1搜集购机信息2产品宣传及商务洽谈3实现销售考核重点：任务完毕率职责二职责表述：客户维护，开发工作内容1拜访客户2协调运用各种资源，解决客户需求3开发新客户考核重点：市场覆盖率职责三职责表述：债权回收工作内容1按购机协议约定，向客户追收到期债权。考核重点：到期欠款率职责四职责表述：商务洽谈工作内容1通过与购机用户谈判，达成购机协议。2不断学习，提高谈判技能考核重点：商谈成交率，单台毛利率职务规定：高中以上学历二年以上销售工作经验吃苦耐劳，有团队协作精神特殊技能：语言能力： 能清楚、准确的向客户介绍公司及公司所代理的品牌。谈判能力：掌握客户心理，运用公司各项资源，通过与客户洽谈，达成销售协议观测能力：能通过细致入微的观测，了解客户，掌控客户。协调沟通能力：能与公司其他相关部门人员顺畅沟通协调，帮助客户解决问题。逻辑解决能力：根据事情的主次，合理，有序的安排工作综合素质：1、有良好的职业道德，保守公司秘密。2、能独立开展营业工作。销售支持职位说明书职务名称：整机营业支持所属部门：营业部（总部）直接上级职务：营业部（总部）部长工作要点：1、 在公司总部负责上门客户的接待及产品介绍工作，将所接待的客户上报给营业部长，由营业部长根据客户所在区域，将客户信息通报给相应的营业分部。2、 负责公司内部电话征询客户的接听，并将客户信息上报给营业部长，由营业部长根据客户所在区域，将客户信息通报给相应的营业分部。3、 协助营业担当接待客户。4、 营业相关数据的调查，记录，汇总。5、上级交待的其他工作。工作权限：1、根据公司的产品价格表，对客户进行报价。2、实事求是的宣传公司及公司所代理的小松品牌，不得欺骗客户。3、及时向上级领导报告工作。职务规定：大专以上学历，机械专业纯熟使用各种办公软件有较强的语言沟通能力特殊技能：语言能力： 能清楚、准确的向客户介绍公司及公司所代理小松品牌逻辑解决能力：根据事情的主次，合理，有序的安排工作综合素质：1、有良好的职业道德，保守公司秘密。2、能独立开展工作。（二）营业管理部营业管理部长职位说明书职务名称：营业管理部长所属部门：营业本部直接上级职务：营业本部长工作要点：工作权限：1、职责一职责表述： 工作内容考核重点： 职责二职责表述： 工作内容考核重点： 职责三职责表述： 工作内容1 考核重点：职责四职责表述： 工作内容考核重点： 职务规定：特殊技能：语言能力： 能清楚、准确的向客户介绍公司及公司所代理的品牌。谈判能力：掌握客户心理，运用公司各项资源，通过与客户洽谈，达成销售协议观测能力：能通过细致入微的观测，了解客户，掌控客户。协调沟通能力：能与公司其他相关部门人员顺畅沟通协调，帮助客户解决问题。逻辑解决能力：根据事情的主次，合理，有序的安排工作综合素质：1、有良好的职业道德，保守公司秘密。2、能独立开展营业工作。营业管理内勤职位说明书职务名称：营业管理内勤所属部门：营业管理部直接上级职务：营业管理部副部长工作要点：5、 及时收集分期、按揭、融资租赁销售客户资料，并制作销售申请，进行审批，相关资料的收集、传递。6、 及时准确地制作、打印全款、分期、按揭、融资租赁协议。7、 KOPEN系统中及时订货、接受、确认、采购、入库、发货等纯熟运用。8、 平常跨区域销售事宜的管理。5、平常销售中产生费用登记、核算、记录。6、运费管理、库存管理准确，补库及时，调转合理。7、销售中与各个部门相关文献、发票申请、付款申请的及时传递。8、营业会议资料准备、每月营业数据记录。9、每日、每月内部及小松、住贸相关报表制作、传递。10、业务担当平常管理，报表抽查。11、解决平常相应财务部、行政部、服务部、总经办相关事宜。工作权限：1、销售中申请的资料收集、制作、申报、传递、存档。2、销售中所有协议的制作、打印、传递、存档。3、销售中所有协议相关费用的记录、核算。4、KOPEN系统中销售流程的纯熟运用。5、运费管理、库存管理。6、平常与银行、融资租赁公司往来付款、发票等其他资料传递、解决。7、销售数据记录，会议资料准备。8、平常公司内部、小松、住贸相关报表的制作、传递。9、销售中各个部门之间相关文献传递、存档。10、解决平常相应各个部门之间的相关事宜。职责一职责表述：分期、按揭、融资租赁申请工作任务1根据担当上报的销售意向收集客户资料。2整理、制作销售申请，上报、传递资料、申请。3根据审批中出现的问题，及时与担当沟通，补充资料，修改申请。考核重点：销售申请的收集、准备及时，说明内容清楚合理职责二职责表述：协议制作工作任务1根据审批过的商务条件和客户资料，申请融资销售协议。2根据商务条件和客户资料制作全款、分期、按揭销售协议。3销售协议签订后各个部门的传递、归档。 考核重点：销售协议制作的、传递、归档准确、及时职责三职责表述：KOPEN 系统使用工作任务1根据销售需要合理安排申请展示车、根据销售需要经审批后申请销售车订货。2申请订货后的接受、确认、采购、入库、发货等相关流程操作。3销售协议输入。考核重点：订货、销售确认合理、及时、准确。职责四职责表述：跨区域销售管理工作任务1根据担当上报的销售意向，及时申报跨区域申请，商权保护。2与各个代理店之间跨区域销售记录、费用结算。3特殊情况跨区域销售文献及相关事宜的协调解决。考核重点：跨区域申请及时、费用结算及时准确，解决特殊情况以公司利益为重。职责五职责表述：销售相关费用记录、核算工作任务1每台车销售后及时记录各项费用，制作协议申请表，进行核算。2每月汇总销售数据，记录各项费用、核算担当奖励。3对核算异常现象及时向领导提出。考核重点：每台车费用记录、核算准确，每月汇总数据及时职责六职责表述：交机申请表的制作、传递、归档工作任务1根据每台车商务条件制作交机申请表。2贯彻表中各项手续是否完善、相关部门审批、传递、归档。3对于特殊情况下的申请及时提出，报领导。考核重点：每台车交机前制作，认真核对每项手续是否完善。职责七职责表述：运费管理工作任务1登记每台车的每笔产生的运费，建立运费管理表。2定期与运送公司结算运费。3每年联系运送公司续签运送协议。考核重点：运费登记、结算及时准确职责八职责表述：库存管理工作任务1建立库存管理表，每日更新。2根据销售情况，及时补充展示车，申请销售车。3根据销售情况，合理调转分公司展示车。4管理所有库存样机的钥匙，做好各部门领用登记。考核重点：及时、合理补充展示车库存，做好库存管理。职责九职责表述：销售协议相关的发票、付款申请、与银行、融资公司之间资料传递工作任务1每台销售车的发票申请、付款申请2银行按揭、融资租赁客户资料、协议的补充、传递。考核重点：及时准确地向财务递交申请，保证付款、开票。职责十职责表述：营业内部文献、报表、会议资料准备工作任务1营业内部文献制作、传递。2营业会议资料准备，数据记录。3销售报价单制作。考核重点：营业文献及会议资料及时准确。职责十一职责表述：公司内部报表、住贸、小松往来报表、文献制作工作任务1准时完毕公司、住贸、小松的各项报表。2平常内部、住贸、小松往来文献制作、传递、归档。考核重点：平常报表和文献及时准确。职责十一职责表述：公司内部报表、住贸、小松往来报表、文献制作工作任务1准时完毕公司、住贸、小松的各项报表。2平常内部、住贸、小松往来文献制作、传递、归档。考核重点：平常报表和文献及时准确。职责十二职责表述：担当平常报表管理、信息发送工作任务1准时收集担当周报、记录、抽查。2客户电子档案建立、客户资料输入3.担当KOMICS短信发送的督促，核对。考核重点：担当平常管理报表记录抽查、KOMICS短息核对。职责十三职责表述：销售样本资料申请、样本间整理工作任务1每月定期申请销售样本资料。2样本间样本摆放、整理。3.样本及其他物品的收发。考核重点：样本及时申请补充。职务规定：大专以上学历一年以上相关职位的工作经验纯熟操作OFFICE等办公软件特殊技能：语言能力： 能准确地与销售担当及客户沟通，掌握、收集客户基本资料文字能力： 掌握常用商业信函、文献的书写格式，具有一定的文字描述能力逻辑解决能力：根据事情的主次顺序，合理有序安排手头的工作综合素质：1、有良好的职业道德，保守公司秘密2、有良好的沟通协调能力3、具有细致、认真的做事习惯4、能独立开展工作分公司营业内勤职位说明书职务名称：分公司营业内勤所属部门：营业管理部（人事权归属分公司）直接上级职务：营业管理部长（行政管理权归所属区域科长）工作要点：1.办公室平常工作事宜的监督与执行2.客户的接待3.协议的打印4.办公用品的购买5、信件的收发5、与内部成员有效信息的沟通6.上级所交付任务的执行工作权限：1. 办公室5S的监督与执行2. 上级交待事项的有效布达与执行3. 上门客户的接待4. 办公用品的购买5. 信件的收发6. 及时向上级报告工作职责一职责表述：办公事平常事宜的完毕工作任务1、保持办公室整洁卫生2、信件收发3、协议打印4、资料报表整理归档3、办公用品的购买考核重点：整洁、及时职责二职责表述：客户的接待工作任务1、接待来访客户，倒茶等2、给客户找资料及推介产品3、登记客户的信息资料4、及时把信息反馈给相关人员考核重点：端装、热情、业务熟悉、反馈信息及时职责三职责表述：上传下达工作任务1、上级下达任务的执行与布达2、部门信息及时反馈给上级考核重点：准确、及时职务规定：1、大专以上学历2、具有两年以上相关工作经验3、纯熟掌握办公软件的操作综合素质：1、有良好的职业道德，保守公司秘密2、有良好的沟通协调能力3、能独立开展工作（三）营业债权部营业债权部长职位说明书职务名称：营业债权部长所属部门：营业债权部直接上级职务：债权科长工作要点：工作权限：职责一职责表述： 工作任务考核重点： 职责二职责表述： 工作任务考核重点： 职责三职责表述： 工作任务考核重点： 职责四职责表述： 工作任务考核重点： 职责五职责表述： 工作任务考核重点： 职责六职责表述： 工作任务考核重点： 职务规定：法律专业大专以上学历大型公司二年以上相关职位的工作经验掌握国家法律法规。纯熟使用电脑办公特殊技能：语言能力： 能清楚、准确的与客户进行沟通文字能力： 能用准确的文字表达出每件事情观测能力：能清楚的了解即将发生的事情，并能找出解决办法逻辑解决能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作综合素质：1、有良好的职业道德，保守公司秘密2、有良好的沟通协调能力。3、能独立开展工作。营业债权科长职位说明书职务名称：营业债权科长所属部门：营业债权部直接上级职务：营业债权部长工作要点：工作权限：1。职责一职责表述：工作任务考核重点： 职责二职责表述： 工作任务考核重点： 职责三职责表述： 工作任务考核重点： 职责四职责表述： 工作任务考核重点： 职责五职责表述： 工作任务考核重点： 职责六职责表述： 工作任务考核重点： 职务规定：法律专业大专以上学历大型公司二年以上相关职位的工作经验掌握国家法律法规。纯熟使用电脑办公特殊技能：语言能力： 能清楚、准确的与客户进行沟通文字能力： 能用准确的文字表达出每件事情观测能力：能清楚的了解即将发生的事情，并能找出解决办法逻辑解决能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作综合素质：1、有良好的职业道德，保守公司秘密2、有良好的沟通协调能力。3、能独立开展工作。营业债权担当职位说明书职务名称：营业债权担当所属部门：营业债权部直接上级职务：营业债权科长工作要点：9、 对购机客户资信进行初审，向客户祥细讲解协议内容。10、 带领客户办理协议及公证事宜。11、 了解客户设备经营情况，提醒客户货款到期时间。12、 及时对到期货款进行催收。13、 对逾期客户进行督促。14、 对恶意拖欠或无力还款的客户进入法律途径解决。工作权限：1、协议和公证的办理；2、催收货款；3、在公司的授权范围内进行法律活动。职责一职责表述：资信初审工作任务1检查客户提供的资料，发现是否有错误或缺失。2检查公司提供的协议资料，发现是否有错误或缺失。3向客户祥细讲解协议内容，确认客户对协议内容无异意。考核重点：客户对购机事项清楚明白。职责二职责表述：办理公证工作任务1对于无异意的客户，带领其办理赋强制执行效力的公证。2联系公证处人员合理安排公证时间、地点。3协助公证人员对客户办证进行指导。考核重点：高效快捷办理公证职责三职责表述：实时监督工作任务1保持与客户间的沟通与联系。2了解客户的工程进展情况，资金偿付是否有保证。3积极协调客户与公司其他部门的关系。考核重点：掌握客户经营情况职责四职责表述：到期催收工作任务1及时提醒客户货款到期时间。2督促引导客户将货款打入指定帐户。3配合债权内勤，财务人员对资金进行管理。考核重点：保障资金安全及时回收。职责五职责表述：逾期追索工作任务1向逾期客户告之欠款导致的法律责任。2对逾期客户规定及时偿付货款，并规定提供还款计划。3向逾期客户发送欠款法律文函。考核重点：控制拖欠资金风险。职责六职责表述：法律解决工作任务1对恶意拖欠或无力还款的客户，进行强制执行或将机械拖回公司。2到公证处开具强制执行证书。3携强制执行证书届时本地法院办理强制执行。考核重点：及时介入法律途径，避免坏帐产生。职务规定：法律专业大专以上学历大型公司二年以上相关职位的工作经验掌握国家法律法规。纯熟使用电脑办公特殊技能：语言能力： 能清楚、准确的与客户进行沟通文字能力： 能用准确的文字表达出每件事情观测能力：能清楚的了解即将发生的事情，并能找出解决办法逻辑解决能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作综合素质：1、有良好的职业道德，保守公司秘密2、有良好的沟通协调能力。3、能独立开展工作。债权内勤职位说明书职务名称：债权内勤所属部门：债权部直接上级职务：债权部副部长工作要点：1. 制作并及时更新各项管理表格，同时向领导及债权担当进行报送；2. 记录每日回款流水，监控每笔账款的到账情况，并开具每笔POS刷款的收据；3. 制作并报送公司内部平常报表及住贸、小松报表；4. 制作债权法律用表：执行申请书、授权书、法定代表人身份证明；5. 购买车辆保险；6. 申请结清客户发票；7. 申请支付每月公证费用；8. 对平常文献进行整理、归档；9. 每月与财务部门核对当月应收账款情况；10. 运用komics进行短信催款；11. 运用komtrax对设备进行锁定及开锁操作，并对其进行记录；12. 计算并核算奖金。工作权限：1、按规定制作各项表格；2、准确记录各项数据；3、按规定提交各项申请；4、及时向上级领导报送各项报表。职责一职责表述：制作管理表格工作任务1制作分期、按揭、融资租赁管理表及违约责任明细2及时更新每日还款进展、录入新增协议信息3每日向营业、债权领导发送当天回款情况考核重点：各项表格中数据的准确性职责二职责表述：记录回款流水工作任务1记录每笔回款的还款日期、还款金额及还款方式2及时与财务核对每笔账款的到账情况3开具每笔pos刷款的收据考核重点：每笔回款信息的准确性职责三职责表述：制作并报送各类报表工作任务1将周报、月报以及其他汇总报表分类规整2根据报送日期准确填制各项报表所需信息3及时、准确的向各领导报送相关报表考核重点：各项信息的准确性职责四职责表述：制作法律用表工作任务1查找并复印所执行客户的协议及公证书2制作该客户的违约明细及核算到期的违约金3根据债权担当的规定及时制作并打印客户的执行申请资料考核重点：执行申请客户资料的及时性及数据的准确性职责五职责表述：购买保险工作任务1根据营业部规定购买保险，准确向保险公司提供相关信息2保单送达后认真核对保单信息3整理并递交保单考核重点：及时购买保险、提供准确信息职责六职责表述：申请发票工作任务1客户结清后及时填写发票申请单2制作并打印该客户的违约明细及退保险单申请3领导签字认可后及时送交财务部考核重点：申请结清客户发票的及时性；职责七职责表述：komics短信催款工作任务1在客户分期款到期日前发送提醒短信2在客户分期款到期当天发送催款短信3在客户分期款产生逾期时，根据债权担当规定发送停机短信考核重点：及时向客户发送催款信息职务规定：大专以上学历一年以上相关工作经验纯熟操作EXCEL等办公软件特殊技能：语言能力： 能清楚、准确的向提问者解答每个问题文字能力： 能用准确的文字表达出每件事情观测能力：能清楚的了解即将发生的事情，并能找出解决办法逻辑解决能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作综合素质：1、有良好的职业道德，保守公司秘密2、有良好的沟通协调能力3、做事细心，能独立开展工作保险专员职务名称：保险专员所属部门：债权部直接上级职务：债权部副部长工作要点：15、 协助出险车辆客户以恰当的方式告知保险公司。16、 积极联系保险公司解决事故车辆勘查定损工作。17、 收集并整理保险理赔所需资料并递交保险公司。18、 与保险公司及时联系，将赔款转入公司账户。5、核对保险赔款并及时将赔款抵冲。工作权限：1、客户车辆保险理赔工作的办理；2、按规定对保险赔款及时抵冲客户在本公司欠款；3、及时向上级领导报告工作。职责一职责表述：出险报案工作任务1了解客户车辆出险具体情况 2安抚客户，向客户说明保险相关流程3根据客户车辆出现具体情况，引导客户报案考核重点：保险案件是否成功受理职责二职责表述：联系保险公司工作任务1与保险公司相关定损人员及时联系到现场勘查2协调保险公司人员及时到维修单位勘验损失情况3和保险公司是及时联系拟定损失情况考核重点：损失情况能否就是拟定职责三职责表述：资料收集工作任务1向客户及时索取施救及维修等发票2准备保单和合格证等资料3检查资料的完整性，并及时提交保险公司考核重点：是否及时将资料提交保险公司职责四职责表述：赔款转入公司工作任务1及时联系保险公司了解案件理赔限度2确认并核对保险赔款金额3及时办理保险赔款转账考核重点：是否及时办理保险赔款转账工作职责五职责表述：赔款相应工作任务1和用户及时取得联系对到账赔款金额核对2确认客户是否有欠款3及时将保险赔款应对相关欠款考核重点：保险赔款相应情况是否准确无误职务规定：有保险理赔相关工作经验熟悉保险理赔相关流程纯熟操作OFFICE等办公软件特殊技能：应变能力： 能清楚解答客户保险理赔相关问题文字能力： 能用准确的文字表达相关事件观测能力：能清楚的了解即将发生的事情，并能找出解决办法逻辑解决能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作综合素质：1、有良好的职业道德，保守公司秘密2、有良好的沟通协调能力3、能独立开展工作（四）营业促销部营业促销部长职位说明书职务名称：营业促销部长所属部门：营业本部直接上级职务：营业本部长工作要点：工作权限：1、职责一职责表述： 工作内容考核重点： 职责二职责表述： 工作内容考核重点： 职责三职责表述： 工作内容1 考核重点：职责四职责表述： 工作内容考核重点： 职务规定：特殊技能：语言能力： 能清楚、准确的向客户介绍公司及公司所代理的品牌。谈判能力：掌握客户心理，运用公司各项资源，通过与客户洽谈，达成销售协议观测能力：能通过细致入微的观测，了解客户，掌控客户。协调沟通能力：能与公司其他相关部门人员顺畅沟通协调，帮助客户解决问题。逻辑解决能力：根据事情的主次，合理，有序的安排工作综合素质：1、有良好的职业道德，保守公司秘密。2、能独立开展营业工作。评估师职位说明书职务名称：评估师所属部门：营业促销部直接上级职务：营业促销部长工作要点：负责收集市场以旧换新信息，进行及时评估并提交相关资料。工作权限：1、职责一职责表述： 工作内容考核重点： 职责二职责表述： 工作内容考核重点： 职责三职责表述： 工作内容1 考核重点：职责四职责表述： 工作内容考核重点： 职务规定：特殊技能：语言能力： 能清楚、准确的向客户介绍公司及公司所代理的品牌。谈判能力：掌握客户心理，运用