酒店办公室主任岗位职责.doc

酒店办公室主任岗位职责篇一：酒店办公室主任岗位职责 办公室主任职责大体包括承接职责、参谋职责、管理职责、协调职责、领导指挥职责五个方面。 （一）承接职责 承接职责指办公室主任对领导决策贯彻、实行，承接各职能部门乃至下级机关、基层群众转办事项等方面所应有职能和应尽责任。从其承接工作内容来看，大体有三个方面： 1.承接领导层集体决策和领导个人交办事项 领导决策有时是”统一研究，分头贯彻”，有时是领导个人决断。作为负责本机关、本单位综合办事机构办公室主任，对领导层集体决策和领导个人交办事项负有直接承接责任。虽然是领导同志交由其他部门或其他人办理事项，办公室主任亦有协助办理责任；有时，某些牵涉面较广、归属不太明确且其他有关职能部门不便也不适宜承接事项，则须由办公室主任详细承担、贯彻。 2.承接上级部门主办事项 办公室既是本级党政机关综合办事机构，是独立存在个体；又是从中央到地方整个办公系统中一种子系统，是依存于大整体部分。各级办公室之间通过加强联络，既”各自为阵”，又”协同作战”，充足发挥办公机构系统作用和整体效能，以便更好地为各级领导服务，这是不少地方总结、发明出来成功经验。上级领导机关办公室向下级机关办公室交办某些事情，办公室主任应积极牵头承接，或督促所属工作人员从速办理。上一级办公机关及其负责人向下级办公机关及其负责人交办事项范围较广，除了调研任务之外，尚有诸如信息反馈、来信来访以及系统内部自身业务建设等详细事宜，都需要下一级承接者认真办理。 3.承接同级各职能部门和下级单位转办有关事项 为了保持领导机关工作正常秩序，各职能部门和下级单位向领导机关、领导同志汇报请示工作，往往不直接去找领导同志本人，而是先找办公室主任。办公室作为所在单位与外界联络窗口和纽带，常常需要安排、处理各职能部门和下级机关转办事项。例如，某部门要兴办一项事业，须专题行文报请领导机关同意；行文经领导机关办公室登记后，工作人员要交由主任批办，办公室主任要负责与领导联络，商讨与否召开会议研究，要开何种会议，让哪些人参与等等。待领导指示后，办公室主任即可将领导指示意见转告各职能部门和下级有关单位和部门详细贯彻执行。 办公室主任”承接”详细形式，重要有”主办”、”会办”、”转办”、”催办”等。”主办”即直接负责详细办理；”会办”即会同有关部门和单位联合办理；”转办”即转由其他有关部门和负责人办理；”催办”作为”会办”、”转办”有益补充，它是指督促、协助有关单位、部门和人员从速办理有关事项。无论是”主办”、”会办”，还是”转办”、”催办”，办公室主任都应严厉认真，切不可敷衍塞责，草率从事。 （二）参谋职责 参谋职责指办公室主任在辅助领导决策过程中所应有职能和应尽责任。决策是指导者基本职能，社会主义现代化建设新形势，规定各级领导干部努力实现决策民主化。科学化，这除对领导干部自身提出更高、更严规定外，还需要各级办公室成为卓有成效”智囊团”“参谋部”，办公室主任应当理所当然地成为”参谋长”，积极积极地辅助领导决策，认真地履行自己职责。这既是领导决策民主化、科学化迫切需要，又是新时期赋予办公室主任工作一项重要任务。 办公室主任履行其”参谋”职责，有其独特便利和优势： （1）办公室主任工作与领导层工作同步运行与操作。由于办公室工作有着同其他部门明显不一样附属性特点，领导层确定要抓工作，也多是办公室主任着力要办事情，正是由于这种”思维共振”，使得办公室主任工作能力与领导工作合拍，从而为办公室主任辅助领导决策提供了便利。 （2）办公室主任与领导层之间具有常常接触便利条件，可以随时找机会向领导陈说自己见解和主张。 （3）办公室主任接触面大，信息较为灵通，对外联络广泛，客观上为领导提供征询服务，当好领导”参谋”提供了便利条件。为对履行”参谋”职责，办公室主任要根据党和国家政策，紧紧围绕当地区、本部门、本单位工作目和重要任务以及需要领导决策重大问题，积极积极地组织和参与多种调查研究，做好信息收()集、筛选、传递工作，把调查中获得大量第一手资料，进行综合分析，去粗取精，去伪存真, 由此及彼，由表及里，从而提出完毕各项工作任务和进行决策有利原因和不利原因，及时向领导反馈，协助领导实行科学宏观决策和有效指挥，保证各项工作目和任务圆满完毕。 要对发挥办公室主任”参谋”职责，应当注意如下两点： 1.在一定状况下与领导唱”对台戏” 办公室主任是一种双重性角色，他既是秘书班子”大班长”，又是协助领导决策”参谋长”。作为”大班长”和”参谋长”，他是以贯彻和领会领导意图为使命，并以领会和贯彻精确性和彻底性作为评价其工作优劣基本指标；作为”参谋长”，则要依托独立科学研究成果为领导服务，以提出多少真知灼见作为评价其工作优劣主线标志。办公室主任既要认真领会领导意图，又要勇于直言，使领导兼听而明。 2.领导决策前多参谋，领导决策后多反馈 在领导决策前，办公室主任要通过调查研究，协助领导广泛搜集同决策亲密有关多种信息，然后进行纵向、横向可行性研究，通过加工和筛选，为领导提供选择方案；在领导决策过程中，办公室主任要通过调查研究，搜集和整顿方方面面意见反馈，为领导进行冷静周密思索提供精确根据，坚定领导决策信心和决心；在领导决策后，办公室主任要通过调查研究，理解和掌握决策意见贯彻执行状况，协助领导搞好跟踪反馈，保证决策顺利地贯彻贯彻，或根据变化了客观形势及时进行调整。 在领导决策全过程中，办公室主任”参谋”职责是十分重要。从对领导决策发挥作用方向上看，办公室主任参谋职能可以分为三种类型：一是”顺向”参谋，即紧随领导决策方向所进行”辅助性参谋”；二是”逆向参谋”，即当领导决策意图不符合实际状况时，办公室主任所进行”劝阻性参谋”；三是”侧向”参谋，即当领导集中重要精力考虑某首先工作时，办公室主任为防止领导顾此失彼而进行”提醒性参谋”。 （三）管理职责 指办公室主任在对行政事务进行管理方面所应有职能和应尽责任。根据国家有关规定和办公室工作实践，办公室主任管理职责重要有两个方面： 1.文书管理 文书工作是机关平常工作构成部分，是实现机关职能重要手段之一。党政机关公文工作，即指围绕公文拟制、处理与保管工作而需要进行由撰稿、审稿、签发、印刷、收发、登记、批办、立卷、归档等环节所构成整个运转流程。办公室作为单位综合办事机构枢纽机构，承担文书工作是其重要任务之一。一般来说，办公()室内部均设有秘书科（股）、资料室、机要室、文印室、收发室等，分别负责办理公文工作各个环节详细事宜。办公室主任对文书工作管理，重要体目前参照各级党政机关制定机关公文处理措施，结合本单位详细状况，建立、健全各项有关制度；指导、督促各文书处理部门工作，保证公文拟制合用、精确、周密，保证文书处理及时、精确、迅速，防止拖拉、积压而贻误工作。 2.信息管理 办公室主任辅佐领导决策，发挥参谋职能，重要是通过向领导提供合用信息和根据信息出谋献策而实现。严格地说，信息工作也属文书工作范围，但鉴于它是各级办公室一项”新兴事业”，并且十分重要，需要办公室主任予以尤其重视。因此有必要将其单列为办公室主任管理职能中一项。在这种状况下，办公室主任应从如下方面对信息工作进行管理。 （1）加强对信息网络管理。 目前，各单位已基本形成以该单位办公室信息机构为中心包括下级各办公室信息机构在内信息网络（当然，该级信息机构又同步以上级信息机构为中心）。办公室主任首先应当加强对网络中心即该办公室内信息处（科、组）管理，使其在信息网络内发挥带头、增进作用。 篇二：酒店办公室主任岗位职责 1、根据总经理指示，管理总经理办公室平常行政事务和全体工作人员，及时反馈和处理酒店所发生多种问题。 2、协调酒店各部门关系，以使总经理决策得到贯彻，贯彻，增进酒店各项工作开展。 3、负责管理酒店多种证照，印章，严格按审批程序使用公章，证明，简介信等 4、负责接听电话和处理往业函电，并将有关信息及时通报总经理和有关部门。 5、负责组织起草酒店多种公函，即：请示，汇报，计划，决策等。 6、负责对内，外公共关系与协调工作，并安排好各项接待事宜。 7、负责召集酒店多种会议，编写重要会议及会议纪要和决策。 8、负责催办和追综总经理决定或会议执行状况，并及时将信息反馈给经理。 9、负责培训，督导属下工作人员，以提高他们工作水平。 篇三：酒店办公室主任岗位职责 1、负责组织起草酒店行政方面规划，计划、汇报、总结、请示、告知等公文函件，并审核签发前文稿。 2、负责组织安排有关行政会议和总经办会议，编写会议纪要和决策;检查各部门贯彻执行状况，及时掌握和反馈信息。 3、负责督办、检查各部门对上级指示和行政例会决定贯彻执行。 4、巡视、监督、检查酒店各部门办公秩序及负责酒店质检工作。 5、掌握办公室整体工作状况及酒店重大会议、活动状况，汇总分析各项检查成果，定期为总经理、常务副总提供酒店工作简报。 6、做好总经理和各部门信息传递工作。 7、负责酒店行政、财务、营销等会议及其他重大会议、活动会务工作。 8、协助总经理接待重要来宾，与社会各界人士保持良好公共关系。处理重要信函，接待重要客人。 9、负责办理酒店有关证照，处理酒店法律事务。 10、负责对酒店车辆统筹管理，监督检查车辆定点维修。 11、负责制定、健全酒店安全保卫制度，布署保安工作安排和检查贯彻，审定各岗位安全制度。保证安全管理规范化、程序化、原则化、制度化。 12、按程序做好与有关部门横向联络，积极接受上级和有关部门监督检查，及时对部门间争议提出界定规定。 13、指导、监督、检查酒店各部门行政工作，掌握工作状况和有关数据。 14、定期向总经理、常务副总述职，做好各项行政事务处理工作，提高工作效能，增强团体精神，及时、精确传达上级指示并贯彻执行。 15、及时对所属下级工作中争议做出裁决。 16、开展内部民主管理活动，负责酒店工会管理，调动和发挥员工工作积极性、积极性、发明性，向上级或有关部门提供合理化提议;关怀所属下级思想、工作、生活。 17、组织做好保密工作。 18、代表酒店与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。 19、完毕上级交办其他工作任务。 篇四：酒店办公室主任岗位职责 1、在总经理领导下，协调各部门工作，协助总经理做好监督、检查，对各项方针、政策、上级指示和重要决定及各项规章制度认真执行并反馈状况； 2、掌握市场动态，搜集行业信息，为总经理决策提供征询，当好参谋； 3、安排总经理办公会议，并负责检查会议决定事项执行状况； 4、按照总经理意图，组织起草综合性业务汇报，修改工作规划、汇报、总结、请示、告知等文献，并审理签发前文稿； 5、协助总经理做好平常接待、来信、来访及总经理接待安排等事项； 6、负责人事、卫生防疫、周卫生大检查，文献归档，收发、打字、车辆和印章管理工作； 7、办公用品申购及管理； 篇五：酒店办公室主任岗位职责 （1）制定办公室年度、月度工作目、工作计划和预算并上报，经同意后执行。 （2）制定办公室年度培训计划经同意后协助培训部实行和考核。 （3）掌握和执行国家有关方针、政策和法律法规。 （4）负责督办、检查各部门对上级指示和高管级会议决策贯彻执行。 （5）组织起草企业行政文献，对系统间发文做好法律审核。 （6）组织全企业档案管理工作。 （7）巡视、监督、检查企业各部门办公秩序及办公室各项工作。 （8）掌握办公室整体工作状况及企业重大会议、活动状况，汇总分析各项检查成果，定期为总经理、行政总监提供企业工作简报。 （9）做好总经理和各部门信息传递工作。 （10）负责企业高管层、系统间会议及其他重大会议、活动会务工作。 （11）组织记载企业大事记，编撰企业辞典工作。 （12）指定专人搜集、整顿企业内外反馈信息及合理化提议。 （13）组织做好企业印鉴、简介信使用保管、函电收发和报刊征订分发工作。 （14）负责掌印，合理合法使用企业印信。 （15）组织做好企业文献编号、打印及发放。 （16）做好信访工作，处理重要信函，接待重要客人。 （17）督办企业有关证照，办理企业法律事务。 （18）为总经理派出得力人员做好秘书工作。 （19）负责对司机班车辆统筹管理，监督检查车辆定点维修。 （20）企业公共活动场所使用。 （21）负责企业通讯设备检查、管理工作。 （22）负责掌管企业各部门钥匙（财务部门除外）。 （23）指定专人负责办公室文献、资料保管和定期归档工作。 （24）负责主管业务检查改善与研究发展，并及时向行政总监汇报工作。 （25）指定专人负责总经理室办公用品、设备、设施登记、保管和报损报失工作。 （26）按程序做好与有关部门横向联络，积极接受上级和有关部门监督检查，及时对部门间争议提出界定规定。 （27）制定直接下级岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评估。 （28）指导、监督、检查所属下级各项工作，掌握工作状况和有关数据，视状况填写过错单或奖励单，按程序办理。 （29）定期向行政总监述职。