知名企业人力资本绩效考评方案.doc

正泰集团公司股份有限公司人力资本绩效考评方案正泰征询项目组制作目录第一章 总则111绩效考评意义112绩效考评原则113绩效考评周期214绩效考评者215被考评者3第二章 绩效考评内容421绩效考评体系422绩效考评标准423业绩考评5231总述5232KPI考评624能力考评8241总述8242能力考评方式8243正泰集团公司岗位核心能力注释表的使用825态度考评9251总述9252人力资本岗位工作态度考评926工作业绩、工作能力、工作态度权重分派9第三章 绩效考评实行1031绩效考评领导小组1032绩效考评者训练1034绩效考评实行过程11341绩效考评工作年初考评内容调整11342季度工作绩效检查工作实行11343年度绩效考评工作实行1335绩效考评偏差的避免15第四章 绩效考评结果运用1541人力资本年终奖、激励薪酬发放1542人力资本晋升1543人力资本培训1544特殊情况解决16第五章 绩效考评制度修订1651绩效考评制度修订委员会1652绩效考评内容修订17第六章 绩效考评文献使用与保存1861绩效考评文献保存格式1862绩效考评文献分类编号1863绩效考评文献保存方法1864绩效考评文献查阅权限19第七章 绩效考评申诉1971申诉条件1972申诉形式1973申诉解决1974申诉反馈20第一章 总则11绩效考评意义考评目的 绩效考评是在一定期间内科学、动态地衡量人力资本工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考评标准，对人力资本进行评估，旨在进一步激发人力资本的工作积极性和发明性，提高人力资本工作效率和基本素质; 绩效考评使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充足了解本部门的人力资源状况，有助于提高本部门管理的工作效率。绩效考评用途 了解人力资本对组织的业绩奉献 为人力资本的薪酬决策提供依据 提高人力资本对公司管理制度的满意度 了解人力资本和部门对培训工作的需要 为人力资本的晋升、降职、调职和离职提供依据 为人力资源中心规划提供基础信息 12绩效考评原则 公开的原则：考评标准的制定是通过协商和讨论完毕的，考评过程是公开的、制度化的； 客观性原则：用事实说话，切忌主观武断，缺少事实依据； 反馈的原则：考评人在对被考评人进行绩效考评的过程中，需要把考评结果反馈给被考评者，同时听取被考评者对考评结果的意见，对考评结果存在的问题及时修正或作出合理解释； 公私分明原则：绩效考评是针对工作业绩进行的考评，绩效考评应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考评工作； 时效性原则：绩效考评是对考评期内工作成果的综合的评价，不应将本考评期之前的行为强加于本次的考评结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考评期的业绩。13绩效考评周期集团公司绩效考评涉及季度工作绩效检查和年度绩效考评。 季度工作绩效检查一年开展四次：第一季度考评时间是3月31日4月15日， 第二季度考评时间是6月30日7月15日 第三季度考评时间是9月30日10月15日 第四季度考评时间是12月30日次年1月15日 年度考评一年开展一次，考评时间是本年12月30日次年2月10日。集团公司董事长、总裁、执行总裁、副总裁、董事会秘书的绩效考评为年度考评，不参与季度工作绩效检查。14绩效考评者绩效考评遵循下管一级的原则。 集团公司总部正、副处长、中心总经理助理的绩效考评者是中心总经理； 中心总经理、副总经理的绩效考评者是集团公司分管总裁； 执行总裁、副总裁、总裁助理的绩效考评者是集团公司总裁； 董事会秘书的绩效考评者是董事长； 董事长、总裁的绩效考评者是董事会； 分公司总经理的绩效考评者是集团公司分管总裁，分公司其别人力资本的绩效考评者是分公司总经理； 集团公司委派到子公司的产权代表中，子公司董事长、总经理的绩效考评者是集团公司分管总裁，副总经理、财务负责人的绩效考评者是子公司总经理； 中、高级职称人员的绩效考评者是其所在部门或公司的负责人； 人力资源中心组织并监督各部门绩效考评实行过程，并将评估结果汇总报给总裁参考； 总裁虽然不是所有岗位人力资本的评估最终人，但是保存对评估结果的建议权，并参与绩效评估会，提出相关培训、岗位晋升以及人力资本处罚的规定； 对绩效考评人规定：需要考评人纯熟掌握绩效考评相关表格、流程、考评制度，做到与被考评人的及时沟通与反馈，公正地完毕考评工作。15被考评者这一制度合用于正泰集团公司转正后的人力资本，但下列人力资本除外： 年度考评期内累计不到岗超过3个月（涉及请假与各其它各种因素缺岗）的人力资本不参与本年度考评 集团公司人力资本范畴：集团公司的董事长、总裁、执行总裁、副总裁、董事会秘书、总裁助理、各中心正副总经理、总经理助理、各处正副处长；各分公司的总经理/经理、副总经理/副经理，其他副处长及以上经营管理人员；集团公司及分公司聘用的中、高级职称人员；集团公司委派到子公司的产权代表，涉及董事长、总经理、副总经理和财务负责人。第二章 绩效考评内容21绩效考评体系绩效考评体系定义 绩效考评体系是由一组既独立又互相关联并能较完整地表达评价规定的评价指标组成的评价系统，绩效考评体系反映了集团公司对人力资本各项考评内容，它是进行人力资本考评工作的基础，也是保证考评结果准确、合理的重要因素； 考评指标是可以反映业绩目的完毕情况、工作态度、能力等级的数据，是绩效考评体系的基本单位。绩效考评体系的结构正泰集团公司绩效考评体系涉及以下方面： 业绩考评指标，指各岗位人力资本通过努力所取得的工作成绩； 能力考评指标，指各岗位人力资本完毕本职工作应当具有的各项能力； 态度考评指标，指各岗位人力资本对待工作的态度、思想意识和工作作风；年度绩效考评涉及业绩考评、能力考评和态度考评。季度工作绩效检查重要检查工作业绩。22绩效考评标准绩效考评标准定义 绩效考评标准是考评者通过测量或通过与被考评者约定所得到的衡量各项考评指标得分的基准。绩效考评标准制定流程 由具有人力资源管理知识和丰富实践经验的专业人员、管理人员以及有关部门负责人组成绩效考评标准编制小组； 由绩效考评标准编制小组提出绩效考评标准编制工作计划； 对通过工作分析、集体讨论和专家征询设计出的考评指标体系进行记录分析和分类研究，获得绩效考评标准； 由人力资源中心初审，再征求相关领域专家的意见； 绩效考评标准编制小组进行讨论，最终决定是否通过考评标准。绩效考评标准制定原则： 客观性原则：编制绩效考评标准时要以岗位的特性为依据； 明确性原则：编制的绩效考评标准要明确具体，即对工作数量和质量的规定、责任的轻重、业绩的高低作出明确的界定和具体的规定； 可比性原则：对同一层次、同一职务或同一工作性质人力资本的绩效考评必须在横向上寻求一致； 可操作性原则：考评标准不宜定得过高，应最大限度地符合实际规定； 相对稳定性原则：绩效考评标准制定后，要保持相对的稳定，不可随意更改。23业绩考评231总述业绩考评内容 业绩考评是对人力资本当期履行职务职责或对工作结果的考评，它是组织对人力资本作奉献限度的衡量和评价，直接体现出人力资本在公司中的价值大小，是绩效考评的核心内容； 业绩考评即KPI考评。232KPI考评KPI拟定方法 KPI（Key Performance Index）即关键业绩考评指标； 拟定KPI应以岗位职务说明书为基础，具体了解该岗位工作内容并找出重要工作； 在可以反映被考评人的所有评价指标中，选择最重要的3-5个最能反映出被考评人业绩的评价指标作为KPI指标； 制定KPI指标应兼顾公司长期目的和短期利益的结合； 选择KPI的原则：一是对工作业绩产生重大影响的工作内容，二是占用大量工作时间的工作内容。硬指标与软指标 在制定岗位KPI指标时应当采用硬指标和软指标相结合的方式，对被考评人进行全面考评，有助于衡量被考评人的全面绩效； 硬指标是以记录数据为基础，把记录数据作为重要评价信息，通过硬指标计算公式，最终获得数量结果的业绩考评指标； 软指标是由评价者对被考评人业绩作主观的分析，直接给评价对象进行打分或作出模糊评判的业绩考评指标，软指标评价完全是运用评价者的知识和经验作出判断和评价，容易受各种主观因素影响； 根据被考评人不同，应当调节硬指标和软指标在整个工作业绩考评体系中的权重，制定出适合被考评人的考核指标，集团公司总部直线部门人力资本的考核指标以硬指标为主，集团公司总部职能部门人力资本的考核指标以软指标为主。硬指标特点 优点：可靠性高，只要计算公式和数据来源对的，任何人进行考评结果都同样； 缺陷：基础性工作规定高：硬指标评价质量依靠于记录数据，因此数据的对的性很重要，在数据不可靠或者难以量化的考评指标中，硬指标考评结果就难以客观准确； 缺陷：硬指标考评过程不灵活，难以在考评中发挥考评人的有效判断。软指标特点 优点：由于它不完全依靠记录数据，可以发挥考评人的有效判断，考虑所有相关因素，从更多的角度结识评价对象，当评价所需的数据很不充足、不可靠或评价指标难以量化的时候，软指标在绩效考评中有更重要的作用； 缺陷：评价结果容易受到评价者主观意识的影响和经验的局限，其客观性和准确性在很大限度上取决于评价者的素质；评价结果的稳定性不够，专断的主观判断经常导致不公平。选择评价指标的原则 少而精原则：KPI指标应可以反映出工作的重要规定，简朴的结构可以使考核信息解决和评估过程缩短，提高考评工作效益； 细分化原则：KPI指标是对工作目的的分解过程，要使KPI指标有较高的清楚度，必须对考评内容细分，直到KPI指标可以直接评估； 界线清楚原则：每项KPI指标内涵和外延都应界定清楚，避免产生歧义。正泰集团公司KPI考评体系介绍 考评标准：指的是各考评项目获得满分时需要达成的标准，并注明重要扣分项及扣分标准； KPI权重：根据组成某岗位的各个KPI指标对岗位业绩影响的大小拟定它们各自的权重，KPI权重随着不同阶段工作重点而进行调整，为了使某岗位人力资本投入更多的资源开展某项工作，公司将加大该项工作的权重。KPI权重通常在每年初拟定KPI内容时拟定。24能力考评241总述能力考评估义 人力资本要胜任岗位工作必须具有一定的能力，公司对人力资本的考评重要针对该岗位所需3个核心能力考评，每个核心能力在不同岗位权重分派不同，岗位核心能力注释见：正泰集团公司有限公司岗位核心能力注释表； 能力考评是考评人力资本在岗位实际工作中发挥出来的能力，根据被考核者表现的工作能力，参照能力考评标准，对被考评者所担当的职务与其能力匹配限度作出评估。242能力考评方式 被考评人的直接领导对其进行能力考评，综合考虑本年度该人力资本在工作中反映出的各项核心能力，参考核心能力打分标准，并通过相同岗位其它人力资本的能力表现最终拟定该人力资本的核心能力得分，同时考评人需要注明该人力资本获得此考评得分的因素并举出代表性的例子； 核心能力打分标准分为四等100分制，打分标准的更改须经人力资源中心总经理决定； 人力资本的实际能力与相应核心能力完全匹配则得满分100分，通过3项核心能力权重分派最终拟定该人力资本本年度能力考评结果。243正泰集团公司岗位核心能力注释表的使用集团公司董事长、总裁、执行总裁、副总裁、董事会秘书、总裁助理、中心总经理，各分公司的总经理/经理、副总经理/副经理，集团公司委派到子公司的产权代表，涉及董事长、总经理、副总经理和财务负责人的3项核心能力从表中七项一级指标中选取，其别人力资本的3项核心能力从表中29项二级指标中选取25态度考评251总述态度考评估义 工作态度是对某项工作的认知限度及为此付出的努力限度，工作态度是工作能力向工作业绩转换的桥梁，在很大限度上决定了能力向业绩的转化效果； 工作态度考评可选取对工作业绩可以产生较大影响的考评内容，如协作精神、工作热情、礼貌限度等等，注意：一些纯粹的个人生活习惯等与工作无关的内容不要列入考评。252人力资本岗位工作态度考评考核内容简评评分权重得分经营计划的备案、实行是否有充足的准备20%是否关心员工成长及工作效率20%是否注重协作，发挥团队精神10%是否关注公司长期的发展方向及长期目的的实行10%解决问题是否全面周到10%是否敢于承担责任10%是否注重自我培训和对员工的培训10%是否规定自己以身作则10%汇总100%26工作业绩、工作能力、工作态度权重分派绩效考评中拟定权重的拟定方法： 权重分派由公司发展所处不同阶段并结合公司实际情况决定，处在不同发展阶段的公司, 对于评估内容侧重也不同 创业期：工作业绩权重58%，工作能力权重22%，工作态度权重20% 成长期：工作业绩权重49%，工作能力权重30.5%，工作态度权重20.5% 成熟期：工作业绩权重46%，工作能力权重31%，工作态度权重23% 衰退期：工作业绩权重68%，工作能力权重16%，工作态度权重16% 更生期：工作业绩权重46%，工作能力权重31%，工作态度权重23% 2023年正泰集团公司年度绩效考评工作业绩、工作能力、工作态度建议权重分派为：工作业绩占50%，工作能力占30%，工作态度占20%第三章 绩效考评实行31绩效考评领导小组 成立绩效考评领导小组是为了组织、实行、监督绩效考评工作；组长：集团公司总裁副组长：人力资源中心总经理其它小组成员：各中心总经理、分公司（总）经理组长负责提出年度绩效考评总体规定； 副组长负责监督考评过程并负责解决考评中出现的突发事件，以及组织安排各部门经理为部门各岗位作绩效考评； 人力资源中心负责监督各部门开展绩效考评工作以保证考评工作顺利完毕，负责收集整理各部门考评结果并统一备案； 小组成员负责准时完毕对直接下属的绩效考评，指导并监督本部门绩效考评工作的开展。32绩效考评者训练考评者培训的目的 通过培训，使考评者掌握绩效考评相关技能，熟悉考评的各个环节，分享考评经验，掌握考评方法，克服考评过程中常见的问题。绩效考评体系对考评者的规定 规定绩效考评者对被考评者的业务有充足的了解； 规定绩效考评者纯熟掌握考评的基本原理及操作实务； 规定绩效考评者必须在考评过程中与被考评者进行有效的沟通和交流。绩效考评者培训内容人力资源中心根据绩效考评小组成员对绩效考评制度的掌握情况，在每年绩效考评实行前二周组织统一培训，培训内容涉及： 绩效考评标准内容 扣分标准 绩效考评流程 绩效考评方法以及考评实行过程应注意的问题34绩效考评实行过程341绩效考评工作年初考评内容调整在年度绩效考评过程中，考评人需要根据被考评人下年度工作具体情况对该人力资本下年度绩效考评表各项内容进行调整 本年度该人力资本绩效考评中KPI指标内容、考评标准； 本年度该人力资本工作业绩、工作能力、工作态度的权重分派。注：2023年建议权重分派为：工作业绩占50%，工作能力占30%，工作态度占20%。342季度工作绩效检查工作实行季度工作绩效检查内容 季度工作绩效检查为工作业绩检查。季度工作绩效检查流程： 季度工作绩效检查的启动：季度末月30日，绩效考评小组副组长召集小组成员参与季度工作绩效检查动员会，规定小组成员制定并提交本季度工作绩效检查计划，并监督计划完毕情况； 收集数据：下季度首月1日到4日，KPI考评数据提供方在3个工作日内需提供硬指标考评所需数据，被考评人在3个工作日内提供软指标报告和季度工作报告； 考评KPI：下季度首月4日到6日，绩效考评人在取得考评数据或软指标报告后，根据硬指标计算公式或软指标评分表拟定被考评人各项KPI考评得分； 业绩检查沟通：下季度首月6日到8日，绩效考评人在听取被考评人本季度工作自我评价后，将业绩考评结果与被考评人充足沟通，了解被考评人对考评结果的反馈意见； 提交考评表格：下季度首月9日，绩效考评人将考评结果提交人力资源中心； 整理考评资料：下季度首月10日，人力资源中心将各部门考评结果整理归类； 在考评期间假如有法定的休息日，考评安排时间可以根据具体情况由人力资源中心总经理进行调整。季度考评注意事项 季度考核流程应适当简化，只有在考评过程中发生特殊情况，如被考核人提起投诉或被考核人连续表现突出或较差，人力资源中心才会召开评估会议，对考评结果进行讨论 副组长根据小组成员在考评初制定的本季度工作绩效检查计划，监督小组成员按计划完毕考评工作；对于未能准时完毕绩效检查工作的小组成员，考评领导小组组长会视情况给予处罚 季度工作绩效检查的重要目的是为了检查和督促人力资本的工作，为年度绩效考评准备资料和依据。343年度绩效考评工作实行年度绩效考评的目的 年度绩效考评的重要目的是为了拟定各岗位人力资本晋升、人力资本培训、人力资本发展的内容以及年终奖、激励薪酬的发放，考评内容涉及工作业绩、工作态度、工作能力三方面。年度绩效考评流程： 年度绩效考评的启动：12月30日，绩效考评小组副组长召集小组成员参与绩效考评动员会，规定小组成员在2个工作日内制定并提交本年度绩效考评计划与下年度绩效考评指标调整议案； 数据收集：1月2日到1月4日，KPI考评数据提供方负责向考评人提供第四季度硬指标考评所需数据，被考评人向考评人提供第四季度KPI软指标报告和第四季度工作报告，人力资源中心向考评人提供前三个季度的考评结果及相关资料； KPI考评：1月4日到1月6日，绩效考评人在取得考评数据或软指标报告后，负责根据硬指标计算公式或软指标评分表拟定KPI评分结果； 态度考评：1月6日到7日，绩效考评人将就被考评人全年工作态度进行考评，拟定被考评人工作态度考评得分； 能力考评：1月7日到8日，绩效考评人将就被考评人全年的工作能力进行考评，拟定被考评人工作能力考评得分； 考评表格提交：1月8日，总裁负责将部门经理绩效考评结果提交人力资源中心，部门经理负责收集本部门人力资本绩效考评结果并提交人力资源中心； 绩效综合考评：1月8日到12日，人力资源中心根据被考评人本年度工作业绩、本年度工作态度、本年度工作能力的三项绩效考评得分，计算年度工作业绩考评成绩； 绩效评估会：1月12日到1月18日，绩效考评人将考评结果和被考评人进行讨论，在讨论过程将就本次考评成绩与被考评人充足交流，提出被考评人本年度工作进步与局限性；并就下年绩效考评内容调整事宜与被考评者进行充足沟通； 考评资料收集整理：人力资源中心在各部门考评期间监督各部门准时开展工作，并在1月18日前将各部门考评结果统一收集整理； 下年度绩效考评内容调整：1月20日，人力资源中心负责组织下年度考评内容调整方案讨论会，绩效考评小组成员在会上提交调整方案，经绩效考评小组讨论通过后交付人力资源中心备案； 进行岗位任职资格评估工作：1月20日到1月25日，人力资源中心根据绩效考评结果统一进行岗位任职资格评估工作； 1月20日到2月5日，人力资源中心根据绩效考评结果，核算各人力资本的年终奖总额与激励薪酬的分派系数； 制定晋升与发展方案：1月23日到2月5日，人力资源中心需要根据考评结果与考评人共同拟定被考评人晋升与发展方案； 考评资料备案：2月10日前人力资源中心需要完毕所有考评资料的整理归档工作； 考评期间假如有法定休息日，考评安排时间可以根据具体情况由人力资源中心总经理进行调整； 副组长根据小组成员在本年度考评初期制定的绩效考评计划，监督小组成员按计划完毕考评工作；对于未能准时完毕绩效考评工作的小组成员，考评领导小组组长将视情况给予处罚。年度考评注意事项 年度绩效考评的重要目的是根据人力资本年度工作业绩、工作能力、工作态度的考评成绩拟定该人力资本晋升与发展、培训方案以及年终奖、激励薪酬的发放。35绩效考评偏差的避免如何避免考评偏差： 提高考评标准清楚度，考评标准尽也许准确明了，尽量使用量化的客观标准，以减少考评者个人感情等主观因素的干扰； 绩效考核标准需得到人力资本的认可并在公司一定范围内公开； 考评人应当通过正规的绩效考评方法培训，了解在考核过程中应当注意的问题并掌握考评所需技巧。第四章 绩效考评结果运用41人力资本年终奖、激励薪酬发放 人力资本年终奖、激励薪酬的发放。具体内容见正泰集团股份有限公司人力资本薪酬方案。42人力资本晋升 年度绩效考评结果是人力资源中心决定人力资本是否晋升的重要依据，对考评成绩优秀的人力资本, 人力资源中心通过与该人力资本绩效考评者交流了解人力资本晋升潜力，最终制定人力资本晋升提案并上报总裁。43人力资本培训 人力资源中心需要将公司全体人力资本核心能力的考评结果整理成册，在年度绩效考评结束后20天内，根据全体人力资本核心能力状况制定全体人力资本年度培训计划，上报总裁审批； 总裁批准全体人力资本年度培训计划后，人力资源中心应在1个月内制定各岗位人力资本年度能力培训方案； 每季度人力资源中心需要对人力资本年度能力培训方案实行具体情况进行总结并不断调整，达成开发、运用人力资本能力的目的。44特殊情况解决纪律处分 纪律处分是对人力资本未能遵守已有的规章制度的一种处罚性措施，年度绩效考评结果中工作业绩与工作态度的成绩是决定是否对人力资本实行纪律处分的依据； 纪律处分是公司针对人力资本错误行为作出的反映，纪律处分具体方法需参见正泰集团股份有限公司员工管理制度。工作调动 年度绩效考评使被考评人与人力资源中心充足了解人力资本的工作业绩与工作能力，假如被考评人认为在别的岗位更能发挥其能力并能提高工作业绩，该人力资本可在年度绩效考评结束后1个月内提出工作调动规定，经直接领导批准并获得总裁批准后予以实行。辞退 根据人力资本年度考评结果，对于考评成绩没有达成公司规定的人力资本，公司可以终止与人力资本签定下年度劳动协议。第五章 绩效考评制度修订51绩效考评制度修订委员会绩效考评制度修订委员会成立目的 绩效考评制度修订委员会成立的目的是负责修正集团公司现有考评制度与考评实际情况也许存在的矛盾，从而使绩效考评制度最终简明有效并易于操作，最终提高人力资本工作业绩； 绩效考评制度修订季员会拥有对公司考评制度进行修订的权力； 委员会由各中心总经理、人力资源中心负责考评工作的人员组成； 人力资源中心总经理任委员会主席，负责组织并监督修订考评制度； 人力资源中心总经理负责解决委员会考评制度修订实行组织工作。52绩效考评内容修订修订议案的提出任何对公司考评制度有疑问的人力资本都有权向修订委员会提出考评制度修订提案，提案发起人必须持有修订建议的的书面报告，提交修订委员会主席或委员。修订议案的受理 不定期考评制度修订建议的受理：制度修订委员会接到人力资本所提交的制度修订建议后，人力资源中心需要对建议中出现的问题进行进一步调查了解，并根据调查结果提交修订建议调查报告，制度修订委员会根据调查结果决定是否召开考评制度修订会议，会议上将最终决定是否对考评制度进行修改； 定期考评期间修订建议的受理：年度绩效考评结束的后二周是考评制度修订委员会广泛收集公司人力资本对绩效考评制度修订建议的时间，这期间的修订建议将由人力资源中心集中转交委员会，人力资源中心针对修订建议收集基础资料；人力资源中心总经理将在随后的一周时间内定期组织委员会成员讨论考评制度修订建议，最终决定哪些修订建议需要在本年度制度修订会议上通过，决定方式为投票表决，委员会1/2以上成员批准即可通过。制度修订过程 在年度考评制度修订会议上，修订提案通过与否采用投票方式决定，各修订提案超过三分之二参会委员投赞成票就认为提案通过，人力资源中心负责整理通过的修订提案，并根据修订提案修订绩效考评制度，由人力资源中心总经理签发后生效。第六章 绩效考评文献使用与保存61绩效考评文献保存格式 人力资本绩效考评袋内考评文献按年度顺序排列，各年内季度考评文献再时间顺序排列； 各部门人力资本的绩效考评袋统一整理保存在标有部门编号的文献柜中，各人力资本的绩效考评袋按岗位编号顺序排列，同一岗位人力资本考评袋顺序按人力资本编号排列。62绩效考评文献分类编号 绩效考评袋是指用于存放人力资本季度和年度绩效考评表的档案袋，人力资源中心以人力资本编号作为绩效考评袋编号，集团公司各人力资本绩效考评袋编号唯一； 考评文献由二部分组成，第一部分是该人力资本编号，第二部分是资料编号季度资料编号由1个英文字母和3个数字组织，前2个数字表达年份，英文A代表季度考评，英文B代表年度考评，第3个数字代表时间排列顺序，例如某编号为A001的人力资本2023年第一季度考评资料编号为A001/01A1，同年第二季度考评资料编号为A001/01A2，2023年年度考评资料编号为A001/01B1，依此类推。63绩效考评文献保存方法 由人力资源中心统一保管绩效考评文献，考评结果以绩效考评袋形式和电子文档形式存档，保存资料在人力资本离开公司1年后销毁； 在季度工作绩效检查完毕后10天内，人力资源中心必须将所有岗位人力资本的绩效考评资料收集整理并完毕统一编号工作； 在年度绩效考评完毕后20天内，人力资源中心必须将所有岗位人力资本的绩效考评资料收集整理并完毕统一编号工作； 人力资源中心需要妥善保存人力资本各年绩效考评文献以便相关部门查阅。64绩效考评文献查阅权限 为了达成存放绩效考评文献工作的目的，绩效考评文献设定查阅权限，以便于相关人员查阅文献；查阅权限分为查阅和复印二种，人力资源中心必须制定查阅或复印考评文献都需要签字的制度； 各人力资本的直接上级在以下情况有权查阅其下属考评资料，但不得跨部门查阅 为了解下属人力资本历年绩效考评情况， 在岗位轮换过程中，为了解相关部门人力资本的绩效考评情况。 董事长、总裁有权查阅集团公司全体人力资本绩效考评文献； 各中心总经理有权查阅本中心绩效考评文献；， 总裁有权复印全体人力资本绩效考评文献，人力资源中心总经理在总裁授权的条件下有权复印全体人力资本绩效考评文献。第七章 绩效考评申诉71申诉条件 在年度绩效考评过程中，人力资本如认为受不公平对待或对考评结果感到不满意,有权在考评期间或考评结束10天内直接向人力资源中心申诉。72申诉形式 人力资本向人力资源中心申诉时需要以书面形式提交申诉报告，人力资源中心负责将人力资本申诉统一记录备案，并将人力资本申诉报告和申诉记录提交人力资源中心总经理。73申诉解决 人力资源中心总经理在与申诉人核算后，对其申诉报告进行审核； 人力资源中心总经理根据人力资源中心提交资料决定是否需要召开由申诉人、申诉人直接领导、人力资源中心总经理组成的申诉评审会； 假如人力资本申诉内容属实，申诉评审会需要按年度绩效考评流程对申诉人重新进行绩效考评，本次考评结果即该人力资本年度考评成绩； 申诉评审会还需要拟定绩效考评人对人力资本考评过程中是否存在不公平现象。假如发现人力资本绩效考评人在考评过程确有不公平行为，公司将采用相应的处罚措施； 假如申诉人对评审会考评结果仍不满意,可以向人力资源中心提交规定二次评审的书面报告，总裁作为绩效考评小组组长将根据具体情况，决定是否进行二次评审； 通过总裁、绩效考评人、人力资源中心总经理和该人力资本共同讨论，拟定该人力资本最终年度绩效考评成绩。对于绩效考评过程中出现的不合理现象，总裁保存进一步调查处罚的权利； 一次申诉评审结果与二次申诉评审结果在申诉评审会后由人力资源中心总经理和总裁决定； 对于二次评审结果以总裁最终决定的评审意见为准。74申诉反馈 人力资源中心在申诉评审会完毕后2天内将最终考评结果反馈给申诉人，假如申诉人在10天内没有向人力资源中心提交规定二次评审的书面报告，人力资源中心将视作申诉人接受申诉评审会考评结果。