2023年VOC治理行业分析报告及未来五至十年行业发展报告.docx

VOC治理行业分析报告及未来五至十年行业发展报告目录绪论3一、VOC治理行业财务状况分析3(一)、VOC治理行业近三年财务数据及指标分析3(二)、现金流对VOC治理业的影响6二、VOC治理行业发展状况及市场分析6(一)、中国VOC治理市场行业驱动因素分析6(二)、VOC治理行业结构分析7(三)、VOC治理行业各因素（PEST）分析81、政策因素82、经济因素93、社会因素94、技术因素10(四)、VOC治理行业市场规模分析10(五)、VOC治理行业特征分析10(六)、 VOC治理行业相关政策体系不健全11三、VOC治理行业政策背景12(一)、政策将会持续利好VOC治理行业发展12(二)、 VOC治理行业政策体系日趋完善12(三)、VOC治理行业一级市场火热,国内专利不断攀升13(四)、宏观经济背景下VOC治理行业的定位13四、VOC治理业数据预测与分析14(一)、VOC治理业时间序列预测与分析14(二)、 VOC治理业时间曲线预测模型分析15(三)、VOC治理行业差分方程预测模型分析15(四)、未来5-10年VOC治理业预测结论16五、2023-2028年VOC治理业市场运行趋势及存在问题分析17(一)、2023-2028年VOC治理业市场运行动态分析17(二)、现阶段VOC治理业存在的问题17(三)、现阶段VOC治理业存在的问题18(四)、规范VOC治理业的发展19六、VOC治理行业竞争分析20(一)、VOC治理行业国内外对比分析20(二)、中国VOC治理行业品牌竞争格局分析21(三)、中国VOC治理行业竞争强度分析221、中国VOC治理行业现有企业的竞争222、中国VOC治理行业上游议价能力分析223、中国VOC治理行业下游议价能力分析224、中国VOC治理行业新进入者威胁分析225、中国VOC治理行业替代品威胁分析23七、VOC治理产业发展前景23(一)、中国VOC治理行业市场规模前景预估23(二)、 VOC治理进入大面积推广应用阶段23(三)、中国VOC治理行业市场增长点24(四)、 VOC治理行业细分化产品将会最具优势24(五)、VOC治理产业与互联网相关产业融合发展机遇25(六)、VOC治理国际合作前景广阔、人才培养市场大26(七)、巨头合纵连横,行业集中趋势将更加显著27(八)、建设上升空间较大,需不断注入活力27(九)、VOC治理行业发展需突破创新瓶颈27八、VOC治理成功突围策略28(一)、寻找VOC治理行业准差异化消费者兴趣诉求点28(二)、VOC治理行业精准定位与无声消费教育28(三)、从VOC治理行业硬文广告传播到深度合作29(四)、公益营销竞争激烈29(五)、电子商务提升VOC治理行业广告效果29(六)、 VOC治理行业渠道以多种形式传播30(七)、强调市场细分，深耕VOC治理产业30九、VOC治理行业风险控制解析31(一)、VOC治理行业系统风险分析31(二)、VOC治理业第二产业的经营风险31十、VOC治理行业未来发展机会31(一)、在VOC治理行业中通过产品差异化获得商机31(二)、借助VOC治理行业市场差异赢得商机32(三)、借助VOC治理行业服务差异化抓住商机32(四)、借助VOC治理行业客户差异化把握商机33(五)、借助VOC治理行业渠道差异来寻求商机33绪论本文主要分析了VOC治理行业公司在未来五年（2023-2028）中的市场突破份额，并提供了指导意见。公司战略的表现形式和具体选择可以说是非常多样化的。每个特定的选择都会有很大的差异或很小的差异。当然，每个选择都有充分的理由和特定的不同条件。本文之所以尝试探索企业的丰富多样的战略选择，是为了在很短的时间内告诉VOC治理行业业务经理，为实现市场突破性发展，有多少种基本的选择策略，每种选择策略的根本原因是什么。本文只可当做学习参考行业报告模板，不提供其他参考。根据编制者的调查，分析和预测，本报告将从以下九个方面开始对VOC治理行业的过去发展进行详细的研究和分析，并专业地预测VOC治理行业的未来发展趋势，并对发展前景提出合理的建议。一、VOC治理行业财务状况分析(一)、VOC治理行业近三年财务数据及指标分析表中列出了近三年VOC治理行业部分龙头企业的主要会计数据和财务指标：财务指标2020 年2019 年2018 年主营业务收入（万元）79041.65367146827净利润2523. 4905.11368.3总资产27321.622885. 218681.8除了2019年市场下跌和2020年疫情影响导致净利润下降外，VOC治理公司各项指标持续加强，投资策略和风险防范与化解报告良好。财务比率年份2020-12-312019-12-312018-12-31比率分析一 流动性比率流动比率1.522. 222.532020年底VOC治理行业发生大量短期借款导致 存货增加，使清偿流动负债能力受到彩响。速动比率1.361.581.62 资产效率比率应收账款周转率20.3116.3216.18VOC治理企业积极控制欠款授信额度，减少赊销，应收账款减少。存货周转率15. 3813.575.28VOC治理业销售情况转好，存货的増长应引起注意。总资产周转率2. 312. 422.51变化不大。长短期投资和同 定资产都有较大增长，与絹售额增 长基本持平。盈利性比率销售毛利率7.70%5. 63%5. 50%各项指标有明显增长，与VOC治理业态结构以及市场回稳有较大关系。营业利润率4. 24%1.79%3. 20%净利润率3. 22%1.38%2.21%总资产收益率ROA10.00%3. 76%7. 65%权益资本收益率ROE14. 55%4. 06%6. 35%债务管理比率一负债比率41. 48%34. 84%29.35%负债比率有所上升，因VOC治理投资项目融资所致。产权比率81.31%59. 89%42.59%收入利息倍数35.7225. 3162. 34(二)、现金流对VOC治理业的影响从现金流的角度，我们可以分析医VOC治理行业存在的问题，并对行业内的企业进行财务比较，找出现金流最可持续的企业。在当前市场经济条件下，企业的现金流量在很大程度上决定着VOC治理行业的生存和发展能力。即使企业有盈利能力，如果现金流不畅，调度不畅，也会严重影响企业的正常生产经营。偿付能力的削弱将直接影响企业的声誉，最终将对VOC治理行业的发展和生存产生重大影响。二、VOC治理行业发展状况及市场分析(一)、中国VOC治理市场行业驱动因素分析VOC治理行业市场热度持续高涨, 技术、安全、品种的不断革新是其应用场景得到跨越式发展的根本原因。VOC治理行业用户需求量的激增极大宽泛了其应用的宽度和广度。其一表现为： VOC治理产业链中原材料和供应商的进一步融合推动,对产业源端的升级重组,产业流程的优化更加有利；其二表现为： VOC治理技术、品质、品种的快速迭代更新,更加有利于产品的持续升级和质量提升,更进一步满足了用户的不同新需求。以上都有利VOC治理产业进一步发展与进步。同时多方的交融使得VOC治理行业产品应用得到更加强劲的发展。(二)、VOC治理行业结构分析VOC治理行业的行业渠道主要由上游产品与服务即原料及服务生产商、中间服务集成即产品及服务集成商、产品服务设计即设计规划商、行业代理即行业产品与服务代理、行业经销商与消费者即行业的产品与服务经销商与消费者等组成。组成了上中下游的完整VOC治理产业结构。1.原料及服务生产商,代表上游产品与服务,主要负责包括产品与服务的原厂商,包括各类原材料厂商。2.产品及服务集成商,代表中间服务集成,主要负责上游服务的再加工服务,是上游服务的集成体现。3.设计规划商,代表产品与服务设计,主要为整个业务转型提供专业设计与标准规划。4.行业产品与服务代理,代表行业代理,主要承担上游产业服务、产品的代理服务。行业的产品与服务经销商与消费者,代表行业经销商与消费者，该部分主要由行业各类经销商以及消费产品与服务的用户组成。(三)、VOC治理行业各因素（PEST）分析1、政策因素一、由中央国务院印发的VOC治理行业发展”十三五”规划,明确要求到2022年VOC治理行业将有30%的增幅,地方政策也相应出台, 整体提高了行业的渗透率。二、2022年VOC治理行业将成为享受政策红利的市场,国务院政府报告指出VOC治理行业将会有助于提高人民群众的生活质量。三、2022年是VOC治理行业发展过程中至关重要的一年，首先，从外部宏观环境的角度，陆续介绍影响行业发展的新政策，新法规。经济增长方式的转变，严格的节能减排政策对VOC治理行业的发展都产生较为直接的影响,此外还有来自通货膨胀、人民币升值、上升的人力资源成本等等因素的间接影响；就企业内部来探讨, 各产业链环节的竞争、技术工艺的不断升级、逐步萎缩的出口市场、日益复杂的产品销售市场等问题,都是企业决策者亟需面对和解决的。2、经济因素一、VOC治理行业需求持续火热,资本利好VOC治理领域,长期来看行业发展持续向好。二、“十三五”规划提出,经济保持中高速增长。往后五年社会经济发展的首要目标是：经济保持中高速增长,截止2022年我国GDP和城乡居民人均收入相较2019年至少翻一番,主要经济指标平稳协调,发展质量和效益显著提高；人民生活水平和质量普遍提高；国民素质和社会文明程度显著提高；创新驱动发展成效显著；发展协调性明显增强；生态环境质量总体改善；各方面制度更加成熟、更加定型。所以,在“十三五规划”的大政策背景下,我国VOC治理行业需要透视现状、铀定未来、战略前瞻、科学规划,寻求技术突破、产业创新、经济发展,为引领下一轮发展打下坚实的基础。三、规模不断增长的下游交易行业,为VOC治理行业提供源源不断的发展动力。四、2020年居民人均可支配收入31228元,同比实际增长5.5%,居民消费水平的提高也为为VOC治理行业市场需求提供坚实的经济基础。3、社会因素一、传统VOC治理行业市场低门槛、统一行业标准的缺乏、服务过程没有专业的监督等问题也会制约行业发展互联。二、互联网与VOC治理行业的结合,大大缩减中间环节,为用户提供高性价比的服务。三、90后、00后等新生代人群,逐步成为VOC治理行业的消费主力，为行业注入新鲜的血液。4、技术因素一、高新技术的推动。VR、大数据、云计算、5G等逐步从一线城市过渡到2、3、4线城市,将VOC治理行业与高新技术对接，普及了VOC治理行业科技体验。二、VOC治理行业引入ERP、OA、EAP等智能化系统,优化信息化管理施工环节,提高了行业效率。(四)、VOC治理行业市场规模分析2019年,中国VOC治理市场零售规模为655亿元,同比增长6.8%；2020年, VOC治理市场零售规模达到702亿元,同比增长17.1%。预计,2022年我国VOC治理市场零售规模将达到723亿元,未来五年(2022-2025)年均复合增长率约为11.26%,2025年将达到1108亿元。(五)、VOC治理行业特征分析通过对比VOC治理行业属性和核心服务模式,可将中国VOC治理行业分为四类。分别为创新型VOC治理、创投型VOC治理、媒体型VOC治理、产业型VOC治理和服务型VOC治理。此外,由于VOC治理行业还处于初级探索阶段,整体服务模式与运营模式并未完全成熟。随着大众创业、万众创新政策红利淡出行业舞台, VOC治理服务类型将回归其商业本质。为达到投资回报或商业落地的目的，如何依托自身运营能力实现行业稳步发展,成为行业探讨的核心问题。在以上四类VOC治理行业中,因产业型VOC治理多由企业主导,且与企业业务结合更为紧密。所以具有更高的商业落地可行性。成为VOC治理行业探索的核心方向之一。(六)、 VOC治理行业相关政策体系不健全国内VOC治理的政策体系、绩效考核体系、以及执法监管体系仍不完善,在体制、政策、法规方面仍需要进一步健全。以VOC治理行业为例,即使任务目标定了,但是很多城市并没有出台相关推动措施。VOC治理行业标准、行业规范、行业制度等措施均未出台,产品和技术的操作准则也没有明确的指导。VOC治理行业空有地方的区域标准,却没有统一的国家标准,行业规范性也就成为空谈。另外,利于VOC治理的价格、财税、金融等经济政策还不完善,基于市场的激励和约束机制仍旧不健全,创新驱动力不足,企业也缺乏VOC治理相应行业发展的内生动力。三、VOC治理行业政策背景(一)、政策将会持续利好VOC治理行业发展政策是重要的驱动因素。随着统一进程的加速和对精细管理的需求，预计需求将迎来快速释放。同时，互联网+VOC治理，大数据和智能应用程序都已进入实质性着陆阶段，创新业务也变得越来越创新。模式的优化和系统复杂性的大幅提高使领先优势更加明显，行业集中度有望加速增长，实力更强的优质公司也将变得更强。随着行业利润率的大幅提高和集中度的不断提高，我们相信VOC治理行业的前景广阔。(二)、 VOC治理行业政策体系日趋完善近年来，国内VOC治理产业发展，产业促进，市场监管等重要环节的宏观政策环境日趋完善。2019年，国务院相继发布了与VOC治理密切相关的三项政策文件，为VOC治理的发展奠定了重要的政策基础;中国中央网络空间管理局发布了有关VOC治理管理的文件，这些文件在VOC治理行业中发挥了积极作用，产生了重要影响；针对VOC治理业务形式，明确了互联网资源协同服务业务的概念，并相继颁布了相关的市场管理政策；工业和信息化部于2019年发布了VOC治理发展三年行动计划（2019-2022），提出了发展VOC治理的指导思想，基本原则，发展目标，重点任务和保障措施。(三)、VOC治理行业一级市场火热,国内专利不断攀升在市场规模快速增长和政策支持明显增加的背景下，VOC治理主要市场的知名度也在不断增加。同时，随着一批明星企业的迅速崛起以及国内在VOC治理领域的投资，国内VOC治理技术专利的数量也在持续增长。从每年新增的数量来看，2007年的新专利仍然少于100个。它在2015年迎来了爆炸式增长，2015年的新专利数量已达到1,398个，居世界领先地位。从目前累计的专利数量来看，我国的VOC治理公共专利已达到4,000多个案例，大大超过了其他国家和地区。技术实力的显着提高也为国内VOC治理市场的开放和商业产品的迅速普及奠定了坚实的基础。(四)、宏观经济背景下VOC治理行业的定位在产业链的下游，用户需求和服务存在很大差异四、VOC治理业数据预测与分析(一)、VOC治理业时间序列预测与分析根据VOC治理业总产值与时间的内在关系，通过之前获得的数据建立了VOC治理业的时间序列方程，并通过建立的时间序列方程预测了未来几年的产量。建立时间序列方程的原则如下：时间序列方程的表达式为：y = a + b x t其中y为输出，a和B为模型参数，t为年份。根据近年来从VOC治理行业获得的数据，对参数a和B进行相应的估计，以获得参数a和B的估计。获得参数的估计后，可以得到我们想要预测的时间序列方程。然后，通过输入自变量（时间），可以得到未来三到十年内VOC治理业的预测值。如果要使预测值和上次观测值之间的差值更小，换句话说，要使预测值与实际值进行比较，需要控制两个因素，首先，应尽可能多地获取VOC治理行业的原始数据。原始数据越多，就越容易找到统计规则。最终得出的VOC治理行业模式与实际情况相符；第二个是预测时间跨度。预测时间跨度越大，预测结果与实际值之间的偏差越大。因此，预测时间跨度不应太大。根据VOC治理业2016至2021的数据，预测未来3年、5年和10年该行业的产量。根据以上分析，时间序列方程为y=5009.69（预估值）+1747.35*t模型的决策系数r等于0.86615，小于1。该模型得到的预测值一般低于实际值。这也从另一个方面反映出，在未来5至10年内，中国VOC治理业某一产品的产量将继续保持较高的增长趋势。(二)、 VOC治理业时间曲线预测模型分析在VOC治理业的曲线预测模型中，我们使用了二次曲线模型。模型的基本表达式如下：y=a+b1*t+b2*t2式中，y为当年VOC治理业的产值，a、B1和B2为参数，在模型中估算，t为年份。输入相应年份的数据，得到如下曲线预测模型y=10366.98-1174.80*t+292.22*t2模型的决策系数为0.9979(三)、VOC治理行业差分方程预测模型分析差分方程的基本模型如下：yt=a+b*yt-1其中，YT为当年VOC治理业产值，YT-1为上年产值，a、B为参数，在模型中确定。通过输入几年的产值和前一年的产值，估计参数a和B，得到产出的差分方程模型，然后根据得到的差分模型，预测5-10年的产出。因此，我们得到的VOC治理业的差异模型是yt=-3230.20+1.41*yt-1该模型的判断系数为0.99395，非常接近1，表明该模型可以用来预测未来中国VOC治理业产品产量的变化趋势。同时，从模型中我们可以清楚地看到，我国VOC治理行业的产品产量受上年影响较大，年产值高于上年，这也反映出VOC治理行业的产品产量在未来几年将有较高的发展势头。(四)、未来5-10年VOC治理业预测结论在以上三种预测VOC治理业的经济模型中，时间序列法预测的产值将低于实际值。低值的主要原因是中国VOC治理业将继续保持快速增长，但该方法假设增长速度较慢，因此预测结果与其他两种方法有很大不同。但仍有一定的参考价值。首先，其他两种方法可以更好地预测未来VOC治理行业某一产品的产量变化趋势。然而，由于现实中复杂的经济条件以及政策法规对VOC治理业发展的影响，即使是一个好的计量方程也总会与现实存在一定的差距。以上对VOC治理业未来走势的预测仅供参考。五、2023-2028年VOC治理业市场运行趋势及存在问题分析(一)、2023-2028年VOC治理业市场运行动态分析目前，随着国家相关市场调控措施的不断实施，市场上买卖双方的短期价格通胀预期都有所降低，但后期VOC治理行业的价格市场下跌空间相对有限。从调控意图来看，为了抑制通胀预期，国家经常出台稳定物价的措施，调控效果逐渐显现。国家监管的目的是通过稳定VOC治理业的市场情绪来控制价格上涨的速度。在调控方面，为了稳定CPI，抑制相关企业的积极性，特别需要防止抑制VOC治理业的市场价格。国家实施的调控措施对抑制VOC治理行业相关企业过度投机起到了明显的作用。从市场供求角度来看，中国议会在后期加大了VOC治理业的政策优势。结合市场需求，也可以基本确定后期对VOC治理业市场的乐观预期，相信后期市场消费会增加。(二)、现阶段VOC治理业存在的问题目前，我国VOC治理行业缺乏行业引导，导致规划重复、总体布局不合理等重大问题，整个行业利润率较低。2009年，VOC治理业的利润率约为3%。资源整合将是未来VOC治理业发展的主要特征。国内VOC治理行业普遍存在“小、散、乱”的问题。规模以上企业在全国VOC治理行业中的市场份额不足10%，产业集中度较低。这主要是因为VOC治理业的进入门槛不高，区域性很强。(三)、现阶段VOC治理业存在的问题近年来，虽然国内VOC治理行业发展势头稳定，企业规模不断扩大，但VOC治理行业企业间同质竞争现象严重，产品结构单一，产品附加值仍有较大的发展空间。值得注意的是，随着越来越多的外部资本进入国内市场，VOC治理行业的竞争压力日益激烈，国内许多中小企业抗风险能力较弱。如今，虽然VOC治理业创造的一些产品已经成功进入市场，但随着信息技术产业的兴起和普及，客户对VOC治理业的认知正在逐步发生翻天覆地的变化。VOC治理业的产业化将成为未来行业发展的必然趋势。首先，在经济主体方面，VOC治理业相关企业要坚持市场化发展。强化企业主体地位，使VOC治理业的发展主要依靠相关企业。由于国内VOC治理业市场发展的特殊性，一些市场仍处于垄断地位。他们既是管理者又是经营者，与市场经济的运行机制不相适应。第二，在经营方向上，正朝着专业化、产业化方向发展。可以说，随着科学技术的不断发展，社会的日益多元化将使人们越来越依赖，VOC治理业的科技含量将越来越高，市场份额将越来越大。因此，有必要加强现代管理意识的建立，优化企业品牌战略措施，提高品牌竞争力。第三，在商业手段方面，正在向信息技术发展。现代科学技术的发展将推动VOC治理业的信息化和网络化发展趋势。第四，在组织结构上，正朝着集团化、规模化方向发展。由于我国目前的VOC治理行业体系总体上还不够成熟，与当前复杂环境下新兴的需求市场不相适应，消费终端需要VOC治理行业提供更高质量的产品。然而，现有的VOC治理业主要是小规模的，大型、实力雄厚的企业很少。中国应为规范VOC治理业的行业管理和市场竞争提供便利。一方面，让市场经济的“看不见的手”发挥作用，优胜劣汰，适者生存。市场竞争越激烈，行业越发达。行业越发达，市场规模越大。总之，VOC治理业未来的发展不仅取决于制度创新，还取决于技术创新和制度创新的进步。技术创新的力度决定了VOC治理行业相关企业的市场开发能力。今后，应进一步研究VOC治理业的标准化和发展。(四)、规范VOC治理业的发展针对我国VOC治理业存在的问题，我们仍需进一步进行产业整合，继续淘汰落后观念，使整个VOC治理业更加规范有序，从当前的价格竞争上升到品牌、价格、服务的综合竞争，打造一批知名、有影响力的品牌，将为稳定VOC治理业市场形成强大动力。六、VOC治理行业竞争分析目前，我国VOC治理领域主要由三大阵营组成，即独角兽为首的创业公司、上市公司和互联网巨头。三方阵营不断加大VOC治理相关产业布局，针对不同应用场景推出了VOC治理系列产品，涵盖安防、金融、商业等各类行业应用。(一)、VOC治理行业国内外对比分析VOC治理的国内外目标客户都锁定在早期、特定行业、商业前景，我们致力于为他们提供他们在成长初期缺乏的资源，帮助他们实现快速增长在商业价值上。根据价值链管理理论，商业模式的内涵可以分为价值定位、价值创造、价值实现和价值传递三个维度。虽然国内外对于VOC治理这四个维度都有普遍的核心需求，但在制度、经济、文化等方面存在差异，国内外VOC治理行业的探索方向和落地形式是不同的。国外VOC治理更注重创客文化和高科技投资回报，倾向于以获取法人股或出售法人股获取溢价为主要盈利方式，形成持续的自助业务能力，并通过技术积累和项目展示；国内VOC治理紧紧围绕政策引导和产业价值定位，制定预期发展目标，通过产学研开放加速资源交流和聚焦，为企业谋利，不断积累资源和品牌影响力形成滚雪球效应。(二)、中国VOC治理行业品牌竞争格局分析在不同的应用领域，VOC治理行业的品牌知名度是不同的。根据VOC治理技术的应用维度分析，可分为政府、企业和个人消费者。其中，政府部门普遍希望将VOC治理技术应用到智能安防领域。应用场景复杂，精度要求高；个人消费 应用场景复杂度低，但对消费体验的要求更高。根据VOC治理技术的供给维度分析，VOC治理技术能够提供的产品主要分为工程项目、硬件技术和软件技术。随着中国经济增长进入换挡期，VOC治理行业的发展步伐与国民经济形势相一致，也将从高速发展转向中低速发展。经过30年的高速发展，中国VOC治理正面临转型升级的重要时期。 VOC治理行业进入品牌竞争时代。 VOC治理市场竞争已经从区域、品类、部分上升为品牌之间的立体较量。加强和加快品牌建设，树立更高层次的品牌内涵，实现更高效、更系统的品牌工程，成为品牌VOC治理企业的必经之路。(三)、中国VOC治理行业竞争强度分析1、中国VOC治理行业现有企业的竞争目前，VOC治理行业的公司并不多，而且每个都用在不同的细分领域，相互竞争的压力较小。2、中国VOC治理行业上游议价能力分析VOC治理行业的主要原材料包括电子元器件、线材、电脑配件、包装材料等，这些产品多为通用和标准化产品，供应商众多，竞争充分。因此，VOC治理行业在上游具有很强的议价能力。3、中国VOC治理行业下游议价能力分析VOC治理行业的下游应用主体包括个人、企业和政府机构。应用领域包括金融、安防、VOC治理、交通、社交娱乐、社保等，下游用户众多，VOC治理行业对下游用户具有较高强大的的议价能力。4、中国VOC治理行业新进入者威胁分析新进入者在为VOC治理行业带来新产能和新资源的同时，也希望在被现有企业瓜分的VOC治理市场中赢得一席之地。这可能会导致与现有公司在原材料和市场份额方面的竞争。最终，VOC治理行业内现有公司的盈利能力将下降。5、中国VOC治理行业替代品威胁分析同一行业或不同行业的两家公司可能会因为它们生产的产品相互替代而相互竞争。七、VOC治理产业发展前景随着我国城市化进程不断加快，社会稳定、城市安全等问题随之显现， VOC治理产业是实现基础行业建设的关键。因此，伴随社会经济及信息技术的进一步发展,，VOC治理产业的应用将是未来的一个新趋势。(一)、中国VOC治理行业市场规模前景预估VOC治理产业在人们日常生活、工作中的渗透越来越广泛。随着我国社会经济步伐的不断加快，对于VOC治理的应用需求也将越来越大。(二)、 VOC治理进入大面积推广应用阶段VOC治理技术在中国的发展开始于上世纪九十年代末,经历了技术引进专业市场导入技术完善技术应用各行业领域使用等五个阶段。目前，国内的VOC治理产业技术发展已经相对成熟，也与多个领域进行相互融合，延伸出终端设备、特色服务、增值服务等多种新产品及服务，产品系列达20多种类型，可以全面覆盖金融、交通、民生服务、社会福利保障、电子商务及安全等领域,，VOC治理产业技术的全面应用时代嫣然已经到来。(三)、中国VOC治理行业市场增长点据不完全统计，VOC治理行业企业中有超过一半以上的企业提供系统集成基础服务，新三板中有四分之一的企业同时发展系统集成基础服务，整个市场玩家中系统集成商仍有较大空间可供攫取，市场扁平化程度有望增加。系统集成商的核心要素是客户资源、口碑、渠道、服务、管理、技术和整合能力等，对于同样渠道依赖性强、产品同质化程度高的VOC治理行业而言,很多厂商都可以结合自身优势资源转为向系统集成商发展，通过拓展服务类别和服务范围，既可以夯实已经建立的客户资源,又可以丰富、构建产品体系,提高自身的抗风险能力和竞争力。当然提供集成服务时尽量做到服务体系轻量化、操作、管理简易化。(四)、 VOC治理行业细分化产品将会最具优势随着各行业各部门应用的不断深化，用户类别的个性化、多样化需求日益丰富，“大而全”或“小而全”，VOC治理各管理模块的行业管理系统一统江山的格局终将被打破,专业化细分将是VOC治理相关项目建设的大势所趋。在各个行业信息系统中将会有更多的环节可做成相对独立的系统并分食市场,交通信息系统、政务信息系统、电子商务系统、社交娱乐系统等也在不断发展、提升。VOC治理产品开发商将可以凭借对某一细分专业的深入研究与优势,在市场取胜。(五)、VOC治理产业与互联网相关产业融合发展机遇未来互联网对VOC治理行业的影响将会更加深远。企业利用“互联网+”平台技术提升网络化服务水平,提升自己的竞争力。VOC治理相关电商也会随之迅速发展。行业创建VOC治理质量安全大数据和互联网监管技术平台,对VOC治理质量及重要安全性指标实时有效监控,实现VOC治理监管事前、事中、事后的紧密衔接。繁荣供给业态。继续支持VOC治理行业与互联网等产业融合发展,丰富VOC治理产业新模式、新业态。这也是目前社会资本较为关注的, VOC治理相关产业与互联网产业融合发展带来的新机遇,目前的互联网、直播+、移动+、电商+、5G+等等,都是VOC治理相关产业与互联网产业融合发展的案例,这是使VOC治理产业真正推动消费转型升级的重要抓手。这几大产业融合发展,将产生无数的以VOC治理为基础的产业的新模式、新业态。我们可以看到,国家开始真正落实和推动VOC治理产业的发展,而之前, VOC治理一直盈利模式单一,行业陷入低谷,找不到发展的方向,虽然努力尝试,但却得不到响应的回报,让很多人一度对VOC治理失去信心。而支持VOC治理产业与关联产业的融合发展,并提供实际、有效的政策支持,将对推动VOC治理产业的发展起到显著作用,将使VOC治理产业找到新的突破点、盈利点,建立新的VOC治理产业盈利模式和发展模式。(六)、VOC治理国际合作前景广阔、人才培养市场大强化人才支撑,推进VOC治理相关专业VOC治理人才培养体系建设,建立以品德、能力和业绩为导向的职称评价、技能等级评价制度,拓宽VOC治理相关专业人员职业发展空间,提升其职业荣誉感和社会认可度,推动各地保障并逐步提高VOC治理从业人员薪酬待遇。不断扩充以技术工作者、专业人才、服务工作者的VOC治理队伍,将会是未来行业发展的必然趋势。人才,特别是专业人才,将是VOC治理产业发展的根本。目前,人才已经成为牵制VOC治理产业发展的重要原因,如何解决VOC治理专业人才的难题,不仅需要完善高校的VOC治理专业人才的VOC治理培养体系,建立适应市场需求的VOC治理专业科目,给VOC治理专业人才正确的培养导向,还需要建立VOC治理专业的职业类院校,培养专业的技术性人才,目前国内还没能完善培养人才的教学和实践体系,所以需要积极引进国外成熟的VOC治理专业人才的VOC治理培养体系,深入探讨,并结合自身国情,建立一套符合国情,具有国际化的VOC治理产业人才培养课程和实践体系,目前中国VOC治理技术协会正在与美国、日本、澳大利亚、加拿大、意大利等国洽谈商议,期望达成专业VOC治理人才的培养体系方面的合作,并达成初步意向,借鉴国外的VOC治理技术人才培养,是快速建立我国VOC治理人才培养体系的重要途径。(七)、巨头合纵连横,行业集中趋势将更加显著目前VOC治理行业被少数巨头所把持，巨头因其强大的市场地位,只要不犯错后来者基本上难以撼动其领先优势。VOC治理行业各大服务商在不断进行技术创新的同时,还积极合纵连横寻找盟友,共享各自服务与客户资源,优势互补。巨头通过抱团取暖实现资源共享从而为客户提供更加全面优质的服务,实现共嬴,因此用户从影响力、服务能力和可靠性角度也更愿意选择巨头联盟的产品,强者恒强市场中心化加速提升。(八)、建设上升空间较大,需不断注入活力目前,我国VOC治理产业发展水平仍有上升空间。据调查,我国总体VOC治理的产业发展与活力水平指标的平均得分为39.17%,其中企业创新政策和信息化政策支撑水平两个二级指标的得分分别为38.80%和32.40%;电商交易商贸总额占比达到了VOC治理整体业务的50%以上。VOC治理产业发展需要不断注入活力,企业创新和企业信息化正是活力的源泉。而在企业创新方面,一方面需要VOC治理企业自发形成创新氛围,推动VOC治理产业创,另一方面还需有关部门加以鼓励和引导。(九)、VOC治理行业发展需突破创新瓶颈VOC治理发展的一个趋势是智慧与生态将成为新标准和新亮点。这种趋势主要体现在三个层面, 一是客户的要求，从业者对VOC治理的要求越来越高，服务要求也越来越细化；第二，政府的管理目标，原来为企业做好行业铺垫就可以了。现在不行。除了高质量的基础设施载体外，还需要对行业规范、行业前景、行业趋势等进行明确的方向指导，管理要求不断提高。三是投资者的期望值，由于目前很难提高低端技术的产品价值，很多企业都采取了排队换货的方式，通过产业升级来提高质量，增加价值。因此，VOC治理需要不断提高自身创新能力，突破行业瓶颈，实现高质量发展。八、VOC治理成功突围策略(一)、寻找VOC治理行业准差异化消费者兴趣诉求点在产品同质化的时代，只有差异化才能带来高附加值和高利润。高端企业应该走差异化之路。除了在功能层面上找到自己的差异化，他们还应该突出自己“稀缺、尊严、身份”的高端形象，让消费者感到“体面”。(二)、VOC治理行业精准定位与无声消费教育VOC治理行业的消费者教育最大的问题是信息能否有效传达。要想解决这个问题，首先要给高端目标消费群体一个明确的定位，同时了解这些消费群体的共同消费心理以及接收信息的各种方式。大多数高端消费者都有这样的生活方式：他们是社会精英，忙于工作，很少有时间停留在大众媒体的泛化传播中。有了这样的基本认识，在做消费者教育工作时，就要避免宣传费用的无效投入和信息的无效沟通。广告支出必须使广告最准确有效地触达目标受众，从而达到媒体预算浪费最少、实际销售额最大的目标。因此，高端可以采用广播软文、杂志软文等低成本、高效率的媒体，真正做到“润物无声”的消费教育。(三)、从VOC治理行业硬文广告传播到深度合作不少高端品牌企业不断加大硬文广告投入，继续用目标人群的兴趣爱好来轰炸自己。虽然品牌不遗余力地不断在电视台投放广告，但硬文广告渗透力弱，商业品味强，导致企业在广告上投入大量资金，却没有理想的传播效果。于是，一些品牌将目光投向了可能吸引家庭主妇注意力的电视剧，开始利用电视剧广告植入这种新的电视广告方式。目前VOC治理行业的广告传播呈现出硬文本广告的下降，而嵌入广告、标题广告、赞助广告和软文本广告增长。(四)、公益营销竞争激烈针对VOC治理行业消费特征日益分散、个性化、碎片化的特点，国内不少企业非常重视广告传播平台的社会影响力和社会美誉度。国内外的重大赛事和热点话题，对于企业来说都是极具发展前景的交流平台，进而成为行业激烈竞争的交流资源。(五)、电子商务提升VOC治理行业广告效果随着技术的不断进步和创新，以及各种新媒体的不断涌现，网络平台的巨大传播效应愈发沉寂，越来越多的企业开始通过各种形式在网络平台上发力。从企业网站的更新维护到微博营销和社区网站，各大品牌都做得很好。企业积极参与新载体的态度，在表明具有传播潜力的新媒体有可能引起企业兴趣的同时，VOC治理行业广告的形式和内容也发生了新的变化。(六)、 VOC治理行业渠道以多种形式传播大型VOC治理商场和基地一直是他们重要的销售平台，也是消费者购买最多的地方。因此，各大VOC治理商场和基地的单页、海报、降价促销和买赠活动是产品销售和促销的常用方式。然而，随着VOC治理行业产品竞争日趋激烈，企业的终端推广与传播不断升级，各种形式的推广与传播也在不断创新。(七)、强调市场细分，深耕VOC治理产业随着经济的发展和消费者生活水平的提高以及产品种类的不断增多，国内消费者在VOC治理行业产品的偏好上开始出现消费分层。不同的消费群体产生了差异化的品牌消费偏好。例如，白领消费群体更追求生活品质，老年人更注重健康，低端消费群体想要经济实惠的产品。为此，企业应该推出不同定位和定价的产品，广告传播开始更加人性化，层次分明，传播精准。高端产品的价格相对较高，相关企业不仅与电视广告合作，还结合电子