2023年医药研发行业分析报告及未来五至十年行业发展报告.docx

医药研发行业分析报告及未来五至十年行业发展报告目录前言3一、2023-2028年医药研发企业市场突破具体策略3(一)、密切关注竞争对手的策略，提高医药研发产品在行业内的竞争力3(二)、使用医药研发行业市场渗透策略，不断开发新客户4(三)、实施医药研发行业市场发展战略，不断开拓各类市场创新源4(四)、不断提高产品质量，建立覆盖完善的服务体系4(五)、实施线上线下融合，深化医药研发行业国内外市场拓展4(六)、在市场开发中结合渗透和其他策略5二、医药研发业发展模式分析6(一)、医药研发地域有明显差异6三、医药研发行业发展状况及市场分析6(一)、中国医药研发市场行业驱动因素分析6(二)、医药研发行业结构分析7(三)、医药研发行业各因素（PEST）分析81、政策因素82、经济因素93、社会因素94、技术因素10(四)、医药研发行业市场规模分析10(五)、医药研发行业特征分析10(六)、 医药研发行业相关政策体系不健全11四、医药研发企业战略目标12五、医药研发行业政策背景12(一)、政策将会持续利好医药研发行业发展12(二)、 医药研发行业政策体系日趋完善12(三)、医药研发行业一级市场火热,国内专利不断攀升13(四)、宏观经济背景下医药研发行业的定位13六、医药研发行业企业转型思考（2023-2028）14(一)、医药研发业的内生延伸选择与定位14(二)、医药研发跨行业转型延伸15(三)、医药研发企业资本计划分析15(四)、医药研发业的融资问题16(五)、加强医药研发行业人才引进，优化人才结构16七、关于“十四五”医药研发业发展战略规划的建议16(一)、医药研发业“十四五”战略规划简介161、医药研发业的社会化172、大规模的医药研发业17(二)、“十四五”期间医药研发业的市场应用方向18(三)、十四五”期间医药研发业的发展重点18八、“疫情”对医药研发业可持续发展目标的影响及对策19(一)、国内有关政府机构对医药研发业的建议19(二)、关于医药研发产业上下游产业合作的建议20(三)、突破医药研发企业疫情的策略20九、医药研发行业未来发展机会21(一)、在医药研发行业中通过产品差异化获得商机21(二)、借助医药研发行业市场差异赢得商机22(三)、借助医药研发行业服务差异化抓住商机22(四)、借助医药研发行业客户差异化把握商机22(五)、借助医药研发行业渠道差异来寻求商机23前言中国的医药研发业在当前复杂的商业环境下逐步发展，呈现出一个积极整合资源以提高粘连性的耐寒时代。此外，在内部竞争激烈、外部成本压力加大的情况下，医药研发业的整合步伐加快，进入了竞争与整合的白热化时期。本报告主要分为七个部分。同时，本报告整合了多家权威机构的数据资源和专家资源，从众多的数据中提炼出医药研发行业真正有价值的信息，并结合当前医药研发行业的环境，从理论、实践、宏观和微观的角度进行研究和分析，其结论和观点力求做到前瞻性和实用性的统一。本报告只可作为参考模板用作学习参考，不能作为其他用途。一、2023-2028年医药研发企业市场突破具体策略(一)、密切关注竞争对手的策略，提高医药研发产品在行业内的竞争力迈克尔波特指出，“竞争优势是公司在竞争激烈的市场中行为收益的核心”。一个企业在激烈的市场竞争中能否获得比竞争对手更有利的竞争优势，是企业生存和发展的关键。目前，企业可以围绕第一战略，尽快提高医药研发行业产品的竞争力，尽量缩小与医药研发行业产品、质量、服务、营销策略等方面的差距，努力做到实现战术自我创新。(二)、使用医药研发行业市场渗透策略，不断开发新客户对于成功开发的医药研发行业产品，我们将不断提高产品质量，降低产品成本，提高服务质量，采取灵活的定价策略来增加竞争力，从而扩大产品在现有市场的销售，鼓励现有客户购买更多公司产品，同时也吸引竞争对手的客户购买本公司产品，或刺激未使用本公司产品的客户加入购买者行列。(三)、实施医药研发行业市场发展战略，不断开拓各类市场创新源企业要密切关注医药研发行业市场的消费需求趋势，进行市场开拓，不断开拓各种市场创新源。(四)、不断提高产品质量，建立覆盖完善的服务体系树立用户至上观，即从医药研发行业产品的研发、生产、销售环节，尽可能将可预见的用户“不满意”因素从产品周期中剔除。同时，通过服务延伸，完善产品质量跟踪、反馈、调整体系。只有将医药研发行业营销策略延伸到影响客户的价值链，客户才能获得更多利益，也可以增加产品的吸引力和客户忠诚度。(五)、实施线上线下融合，深化医药研发行业国内外市场拓展电子商务市场具有全球化、交易连续性、成本低、资源集约化、信息化和用户量化等优势。不仅可以帮助企业快速的调整发展决策和指导生产计划，还可以帮助传统制造充分挖掘线上线下可用资源，快速接收用户反馈信息，为客户提供快速的产品开发和迭代服务，响应市场需求，保持竞争优势。因此，建议医药研发行业企业在经营管理中大力实施电子商务战略，实施线上线下融合，深度拓展国内外市场。(六)、在市场开发中结合渗透和其他策略渗透战略是安索夫矩阵针对原始市场和原始产品提出的战略措施。也是产品生命周期中成熟市场的营销策略。医药研发公司在现有市场规模较大，具有较强的竞争潜力；同时，产品需求的价格弹性比较大，可以降低价格来增加需求；批量生产可以进一步降低生产成本。渗透战略的有效实施，可以让医药研发企业占据较大的市场份额，增加销售额以获得企业利润，更容易获得销售渠道成员的支持。同时，低廉的价格和低利润对阻止竞争对手的介入有着很大的障碍和影响。对于新市场而言，单一的产品和服务不足以支撑新市场发展战略的实施。因此，有必要进一步加大产品研发力度，开发适应国际市场发展需要的新产品，实施撇脂策略。要实施这一战略，企业必须在新市场中使新产品和服务的卖点优于现有产品的卖点，才能有效吸引目标消费群体，并通过战略的有效实施实现短期利润最大化目标。 ，这有利于医药研发行业公司确定公司的竞争地位。二、医药研发业发展模式分析(一)、医药研发地域有明显差异中国幅员辽阔，形成了复杂的自然地理环境。同时，由于城市化进程的不同，医药研发企业的区域分布也不同。传统医药研发企业大多具有较强的区域属性，跨区域发展存在一定的隐性障碍。三、医药研发行业发展状况及市场分析(一)、中国医药研发市场行业驱动因素分析医药研发行业市场热度持续高涨, 技术、安全、品种的不断革新是其应用场景得到跨越式发展的根本原因。医药研发行业用户需求量的激增极大宽泛了其应用的宽度和广度。其一表现为： 医药研发产业链中原材料和供应商的进一步融合推动,对产业源端的升级重组,产业流程的优化更加有利；其二表现为： 医药研发技术、品质、品种的快速迭代更新,更加有利于产品的持续升级和质量提升,更进一步满足了用户的不同新需求。以上都有利医药研发产业进一步发展与进步。同时多方的交融使得医药研发行业产品应用得到更加强劲的发展。(二)、医药研发行业结构分析医药研发行业的行业渠道主要由上游产品与服务即原料及服务生产商、中间服务集成即产品及服务集成商、产品服务设计即设计规划商、行业代理即行业产品与服务代理、行业经销商与消费者即行业的产品与服务经销商与消费者等组成。组成了上中下游的完整医药研发产业结构。1.原料及服务生产商,代表上游产品与服务,主要负责包括产品与服务的原厂商,包括各类原材料厂商。2.产品及服务集成商,代表中间服务集成,主要负责上游服务的再加工服务,是上游服务的集成体现。3.设计规划商,代表产品与服务设计,主要为整个业务转型提供专业设计与标准规划。4.行业产品与服务代理,代表行业代理,主要承担上游产业服务、产品的代理服务。行业的产品与服务经销商与消费者,代表行业经销商与消费者，该部分主要由行业各类经销商以及消费产品与服务的用户组成。(三)、医药研发行业各因素（PEST）分析1、政策因素一、由中央国务院印发的医药研发行业发展”十三五”规划,明确要求到2022年医药研发行业将有30%的增幅,地方政策也相应出台, 整体提高了行业的渗透率。二、2022年医药研发行业将成为享受政策红利的市场,国务院政府报告指出医药研发行业将会有助于提高人民群众的生活质量。三、2022年是医药研发行业发展过程中至关重要的一年，首先，从外部宏观环境的角度，陆续介绍影响行业发展的新政策，新法规。经济增长方式的转变，严格的节能减排政策对医药研发行业的发展都产生较为直接的影响,此外还有来自通货膨胀、人民币升值、上升的人力资源成本等等因素的间接影响；就企业内部来探讨, 各产业链环节的竞争、技术工艺的不断升级、逐步萎缩的出口市场、日益复杂的产品销售市场等问题,都是企业决策者亟需面对和解决的。2、经济因素一、医药研发行业需求持续火热,资本利好医药研发领域,长期来看行业发展持续向好。二、“十三五”规划提出,经济保持中高速增长。往后五年社会经济发展的首要目标是：经济保持中高速增长,截止2022年我国GDP和城乡居民人均收入相较2019年至少翻一番,主要经济指标平稳协调,发展质量和效益显著提高；人民生活水平和质量普遍提高；国民素质和社会文明程度显著提高；创新驱动发展成效显著；发展协调性明显增强；生态环境质量总体改善；各方面制度更加成熟、更加定型。所以,在“十三五规划”的大政策背景下,我国医药研发行业需要透视现状、铀定未来、战略前瞻、科学规划,寻求技术突破、产业创新、经济发展,为引领下一轮发展打下坚实的基础。三、规模不断增长的下游交易行业,为医药研发行业提供源源不断的发展动力。四、2020年居民人均可支配收入31228元,同比实际增长5.5%,居民消费水平的提高也为为医药研发行业市场需求提供坚实的经济基础。3、社会因素一、传统医药研发行业市场低门槛、统一行业标准的缺乏、服务过程没有专业的监督等问题也会制约行业发展互联。二、互联网与医药研发行业的结合,大大缩减中间环节,为用户提供高性价比的服务。三、90后、00后等新生代人群,逐步成为医药研发行业的消费主力，为行业注入新鲜的血液。4、技术因素一、高新技术的推动。VR、大数据、云计算、5G等逐步从一线城市过渡到2、3、4线城市,将医药研发行业与高新技术对接，普及了医药研发行业科技体验。二、医药研发行业引入ERP、OA、EAP等智能化系统,优化信息化管理施工环节,提高了行业效率。(四)、医药研发行业市场规模分析2019年,中国医药研发市场零售规模为655亿元,同比增长6.8%；2020年, 医药研发市场零售规模达到702亿元,同比增长17.1%。预计,2022年我国医药研发市场零售规模将达到723亿元,未来五年(2022-2025)年均复合增长率约为11.26%,2025年将达到1108亿元。(五)、医药研发行业特征分析通过对比医药研发行业属性和核心服务模式,可将中国医药研发行业分为四类。分别为创新型医药研发、创投型医药研发、媒体型医药研发、产业型医药研发和服务型医药研发。此外,由于医药研发行业还处于初级探索阶段,整体服务模式与运营模式并未完全成熟。随着大众创业、万众创新政策红利淡出行业舞台, 医药研发服务类型将回归其商业本质。为达到投资回报或商业落地的目的，如何依托自身运营能力实现行业稳步发展,成为行业探讨的核心问题。在以上四类医药研发行业中,因产业型医药研发多由企业主导,且与企业业务结合更为紧密。所以具有更高的商业落地可行性。成为医药研发行业探索的核心方向之一。(六)、 医药研发行业相关政策体系不健全国内医药研发的政策体系、绩效考核体系、以及执法监管体系仍不完善,在体制、政策、法规方面仍需要进一步健全。以医药研发行业为例,即使任务目标定了,但是很多城市并没有出台相关推动措施。医药研发行业标准、行业规范、行业制度等措施均未出台,产品和技术的操作准则也没有明确的指导。医药研发行业空有地方的区域标准,却没有统一的国家标准,行业规范性也就成为空谈。另外,利于医药研发的价格、财税、金融等经济政策还不完善,基于市场的激励和约束机制仍旧不健全,创新驱动力不足,企业也缺乏医药研发相应行业发展的内生动力。四、医药研发企业战略目标医药研发公司计划在未来5年内继续拓展国内市场，在国内市场打造自有医药研发品牌，进行自主销售，通过进军大型商场、开设线下门店等方式扩大经营。未来计划在所有直辖市开设医药研发直销店、店铺。五、医药研发行业政策背景(一)、政策将会持续利好医药研发行业发展政策是重要的驱动因素。随着统一进程的加速和对精细管理的需求，预计需求将迎来快速释放。同时，互联网+医药研发，大数据和智能应用程序都已进入实质性着陆阶段，创新业务也变得越来越创新。模式的优化和系统复杂性的大幅提高使领先优势更加明显，行业集中度有望加速增长，实力更强的优质公司也将变得更强。随着行业利润率的大幅提高和集中度的不断提高，我们相信医药研发行业的前景广阔。(二)、 医药研发行业政策体系日趋完善近年来，国内医药研发产业发展，产业促进，市场监管等重要环节的宏观政策环境日趋完善。2019年，国务院相继发布了与医药研发密切相关的三项政策文件，为医药研发的发展奠定了重要的政策基础;中国中央网络空间管理局发布了有关医药研发管理的文件，这些文件在医药研发行业中发挥了积极作用，产生了重要影响；针对医药研发业务形式，明确了互联网资源协同服务业务的概念，并相继颁布了相关的市场管理政策；工业和信息化部于2019年发布了医药研发发展三年行动计划（2019-2022），提出了发展医药研发的指导思想，基本原则，发展目标，重点任务和保障措施。(三)、医药研发行业一级市场火热,国内专利不断攀升在市场规模快速增长和政策支持明显增加的背景下，医药研发主要市场的知名度也在不断增加。同时，随着一批明星企业的迅速崛起以及国内在医药研发领域的投资，国内医药研发技术专利的数量也在持续增长。从每年新增的数量来看，2007年的新专利仍然少于100个。它在2015年迎来了爆炸式增长，2015年的新专利数量已达到1,398个，居世界领先地位。从目前累计的专利数量来看，我国的医药研发公共专利已达到4,000多个案例，大大超过了其他国家和地区。技术实力的显着提高也为国内医药研发市场的开放和商业产品的迅速普及奠定了坚实的基础。(四)、宏观经济背景下医药研发行业的定位在产业链的下游，用户需求和服务存在很大差异六、医药研发行业企业转型思考（2023-2028）通过前面对医药研发业内外部环境的分析和SWOT分析，得出医药研发业应注重发展战略的结论。在未来的发展过程中，要积极参与城市基础设施建设等行业的市场竞争，扩大市场份额，立足国内市场，积极开拓海外市场：向产业链上下游延伸，实现医药研发业转型升级；参与国家重大项目建设，加快进入电子商务领域；加强与相关集团子公司的协调与合作，积极开拓新业务，稳步发展。(一)、医药研发业的内生延伸选择与定位目前，医药研发业的高速增长期虽已接近尾声，但仍将保持相当的产业规模。对于医药研发行业的企业来说，基于行业高度分散和区域划分的现状，行业内生延伸和发展的可能性仍然很多。医药研发企业可以通过市场细分、地域和价值链环节的整合和延伸，实现自身的成长和发展。例如：医药研发行业细分市场全覆盖医药研发业务的区域扩张综合延伸：进入设备生产、规划设计、成本维护、运营等价值链环节，为客户提供生态环境建设综合整体解决方案。(二)、医药研发跨行业转型延伸如今，医药研发+已成为行业发展的重要趋势。利用相关产业的快速增长，及时扩大业务范围和边界，也是医药研发企业转型发展的可行方向之一。同时，医药研发企业也应明确其对“+产业”的战略态度，并利用发展或深度干预的优势。战略转型的难度和风险不容低估。(三)、医药研发企业资本计划分析近年来，医药研发行业并购事件频繁发生。充分利用资本工具，通过并购实现企业自身的快速成长，将是实现中医药研发企业战略目标的重要手段。对于大多数医药研发企业来说，需要提前进行资本规划，明确并购的战略目的和潜在路径；二是加强与医药研发行业相关外部专业机构的整体合作，形成系统的实施方案，同时有效控制风险；最后，医药研发企业还需要加强并购后的整合重组能力，充分发挥并购后的协同效应。(四)、医药研发业的融资问题新时期，医药研发业的规模和规模都比较大。单个项目的成败也可能对公司的运营产生重大影响。因此，医药研发企业有必要提高投资能力，从投资收益的角度审视项目投资决策。医药研发业务的特点决定了该行业的资本密集型特点。在所有业务环节中，都需要大量的初始营运资金来支持运营。(五)、加强医药研发行业人才引进，优化人才结构目前，医药研发行业的人员队伍已不能满足行业日益增长的发展。存在人才总量不足、专业结构不合理、高素质、精挑细选人才缺乏等问题。建立合理的医药研发人才梯队成为了首要面对的问题。一方面要加强医药研发行业注册执业梯队建设，培养和引进一批高级管理人员、工程项目管理人员和资本运营管理人员。另一方面，要加强与科研院所、高校的合作，引进专业人才，开展规划设计服务，提高业务的科技含量和利润水平，向医药研发行业的上游延伸。七、关于“十四五”医药研发业发展战略规划的建议(一)、医药研发业“十四五”战略规划简介根据医药研发业发展“十四五”规划的部署，我国医药研发业应以市场为导向，实施管理和技术创新，独立于企业，内外结合。将现有产品与高新技术相结合，促进其升级换代，扩大医药研发行业企业的知名度。随着医药研发业的发展和市场的成熟，以及政策法规的完善，医药研发业的发展趋势可以概括为以下几个方面：1、医药研发业的社会化与其他行业一样，资本投资方式决定了医药研发业的社会化建设。目前，我国医药研发业的资本投资模式已逐步形成了以用户投资为主，国家投资为辅的格局。在发达国家，政府有意识地引导大型经济组织参与资本投资，并以此作为推动私人力量推动产业发展的手段。此外，为了获得长期利益和开发新项目，投资者将加强与医药研发行业相关企业的合作。这些资本投资方式的改变将打破医药研发业的封闭，形成一个完全开放的市场。传统的医药研发业已不能完全满足社会发展和人民生活的需要，这是一种社会化的需求。这些因素决定了医药研发业管理的社会化。同时，随着市场经济的发展，医药研发业管理的社会化将得到促进和发展。2、大规模的医药研发业从医药研发业的发展时期来看，医药研发业的市场发展程度决定了医药研发业的规模。产业资本投资和实施的社会化是其规模化的条件，医药研发业管理的社会化是其规模化的保障。随着医药研发业的社会化，它已经从单位和个人转变为区域化。因此，安全社会化也是其大规模发展的过程。另一个因素是，医药研发业的“互联网+”加快了其规模的实现。(二)、“十四五”期间医药研发业的市场应用方向“十四五”期间，我国医药研发业企业在国内市场具有独特的优势。当前我国医药研发行业的市场竞争十分激烈。特别是近年来，随着中国经济的快速发展，越来越多的业内人士认为，随着中国医药研发行业市场的高年增长率，吸引了来自世界各地的医药研发行业知名企业巨头。这些企业巨头有着明显的优势。他们有着巨大的技术优势，数十年甚至更多的市场运营经验，并且有着悠久的品牌效应历史。面对这些跨国企业巨头，中国医药研发业企业充分发挥了扬长避短的战略战术，将地理优势和与人和谐的优势发挥到了极致。其次，国内医药研发行业企业更适合国情，更符合中国人的需求。在服务方面，中国的医药研发企业也做得更好、更周到。为了抢占市场份额，国内医药研发企业承接了所有项目，无论大小，并与所有客户保持着良好的合作关系。此外，中国医药研发行业的企业也在巧妙地利用价格战这一国内企业最佳的竞争策略，占领医药研发行业的市场。(三)、十四五”期间医药研发业的发展重点最后，我国许多企业已经意识到，要想在当前医药研发市场的残酷竞争甚至恶性竞争中生存下来，让自己发展壮大，压力是巨大的。紧跟潮流的产品和技术缺乏生命力，永远无法发挥其领先优势。对于这一点，国内医药研发行业的企业已经认可并正在实践这一观点。“十四五”期间，国内医药研发企业要发展壮大，这就要求医药研发企业首先要创造超越潮流的领先优势。为了获得技术领先优势，做好服务和适销对路的产品，我们还应该敢于面对困难，通过超越竞争对手的技术和质量，开拓市场份额，拓展自己的生存和发展空间。八、“疫情”对医药研发业可持续发展目标的影响及对策目前，减少疫情对医药研发业的影响，逐步实现经济复苏，需要国际组织、商业伙伴、政府机构、金融机构和企业自身的充分合作。根据我们对疫情影响的分析，并参考调查获得的信息报告，我们提出以下建议和对策:(一)、国内有关政府机构对医药研发业的建议建议政府机构整理和分析应对突发事件的相关政策，并建立政策工具包。选择的政策按照期限（短期、中期和长期等）、类型（金融、金融、服务优化等）和政府部门进行分类，形成应对突发公共事件的基本综合政策包。就政策类型而言，接受调查的医药研发行业普遍认为，社会保障救济、恢复工作和生产以及特定行业的政策发挥了重要作用。医药研发行业企业希望加强财政、税收等方面的政策支持；专家学者普遍认为，对于医药研发企业来说，财政救助政策更及时、更有效，财政政策需要精心设计。改善政策执行。报告显示，医药研发行业的许多中小企业表示，现金流支持时间约为一个月，这意味着需要尽快对企业实施援助效果。在已经发布的众多政策中，企业对社会保障政策的反馈有很大的直接帮助。(二)、关于医药研发产业上下游产业合作的建议一是加强医药研发行业上下游交流互信。加强与供应链上下游合作伙伴的沟通，增进理解、互信和支持，共同探讨解决方案。二是突破医药研发行业的价值链瓶颈。通过国际组织、医药研发商协会、行业联盟等载体，我们可以及时了解价值链中的阻塞点，共同采取措施解决原材料供应、物流和运输问题。第三，分散供应链风险。共同探索供应链多元化发展的最佳路径，分散不可抗力风险，尽可能平衡各方的期望和需求；在一定区域内构建完整的医药研发行业供应链流通，提高抗风险能力。(三)、突破医药研发企业疫情的策略一是加强医药研发行业上下游交流互信。加强与供应链上下游合作伙伴的沟通，增进理解、互信和支持，共同探讨解决方案。二是突破医药研发行业的价值链瓶颈。通过国际组织、医药研发商协会、行业联盟等载体，我们可以及时了解价值链中的阻塞点，共同采取措施解决原材料供应、物流和运输问题。第三，分散供应链风险。共同探索供应链多元化发展的最佳路径，分散不可抗力风险，尽可能平衡各方的期望和需求；在一定区域内构建完整的医药研发行业供应链流通，提高抗风险能力。九、医药研发行业未来发展机会(一)、在医药研发行业中通过产品差异化获得商机医药研发行业中的产品差异是指产品特性，性能，一致性，耐用性，可靠性，易于维修，样式和设计上的差异。对于同一行业的竞争对手来说，产品的核心价值基本相同，但性能和质量却有所不同。企业在满足客户基本需求的前提下，应不断创新，满足客户的个性化需求，创造更多的商机。医药研发企业实施产品差异化的目的是根据客户的个性化需求进行针对性的产品开发，生产和销售，实现产品使用功能的差异化，满足客户的个性化需求，在实现的同时为客户创造最大的利益。制造商自己的医药研发产品差异可以进一步细分为：(1) 医药研发行业绩效差异化。根据客户对产品的不同需求，可以进一步细分市场以满足客户的个性化需求。(2) 医药研发行业的差异化。将不同产品之间的价格波动差异用于差异化营销。密切关注市场变化，抓住市场机遇，动态优化销售品种结构，销售更多高附加值产品和高周期性产品。这不仅减轻了市场压力，而且获得了更高的销售价格并创造了更多的品种收益。 。(3) 医药研发行业规范有所不同。为了满足客户的个性化需求，它还提高了整体销售价格。(二)、借助医药研发行业市场差异赢得商机医药研发行业市场差异化是指由特定的市场运作因素（例如产品销售条件和销售环境）产生的差异，包括销售价格差异，分销差异，市场细分差异，消费习惯差异等。细分市场并把握差异可以使公司继续扩大市场份额并实现更好的销售价格。(三)、借助医药研发行业服务差异化抓住商机为了更有效地服务于客户，我们在医药研发行业服务中对客户进行差异化管理，并利用主要资源匹配主要客户，有效地提高了服务效率和服务质量。将客户分为VIP服务客户和一般服务客户，为VIP服务客户建立VIP客户服务团队，为他们提供技术，业务，售后服务等方面的多对一服务，并进行定期联合访问了解客户的期望和需求，提供最优质的服务。对于一般服务客户，将根据服务系统和程序提供定期响应服务。同时，它关注客户的个性化需求，为下游客户提供增值服务，从而在企业与下游客户之间建立了“双赢”的价值链。(四)、借助医药研发行业客户差异化把握商机不同的经销商具有不同的销售能力和不同的销售模式。针对这种情况，对客户进行评估再评估，并在此基础上对客户进行差异化管理，并为不同的客户提供相应的资源支持。同时，根据不同客户的实际操作条件，如操作方法，库存条件等，我们将有针对性地提供指导，以优化制造商之间的互动，协作和沟通，并共同维护医药研发的行业市场。(五)、借助医药研发行业渠道差异来寻求商机现代企业的竞争不再是一个企业与另一企业之间的竞争，而是一个价值链与另一价值链之间的竞争。因此，围绕客户的特定需求，通过增强渠道客户购买者价值链的竞争优势，并建立整个价值链的竞争优势（差异化），这就是渠道差异化的本质。认识医药研发行业渠道的差异，建立适合产品特性和业务条件的销售渠道，对于公司的销售部门而言是一项非常重要的工作。在充分发挥代理销售主渠道的同时，适度加快直销渠道的发展。加强与大型最终医药研发客户和制造商的合作。建立多层次，更具竞争力的销售渠道。同时，时刻关注期货市场的变化，充分利用期货市场的对冲功能，有效避免市场价格下跌的风险。