员工规划.doc

目的

意义
员工是企业的缩影，必须合理的规划，其中建立员工文化是一种新时代现代企业管理，最科学的管理模式，体现了企业人性化，激发员工的工作热情，这是企业要做大做强关键，给企业带来可观效益。
对员工的整体素质的培养是非常重要的，企业只有建立一整套完善的合理的员工的管理、培训、规划制度，从而形成企业文化，走经济协调发展的路子，就必须普及和深化企业文化建设。其中包括企业员工对外界普遍的认知和态度
企业文化是企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；
企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。　
一个企业所信奉的主要价值观，是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物标志的凝聚。　
是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨

梦想－持之以恒、真正为实现互联网事业的梦想而奋斗，不为私心所困 　　
目标－坚持不懈地帮助客户提高生产力，提升自身社会品质 　　
原则－脚踏实地，实事求是，点滴创新，用数据说话 　　
管理－增强大局观，双赢思维，注重沟通调研，形成方法论 　　
计划－合理规划，严谨有序，要事第一，黄金时间办要事 　　
执行－敢于担当，按规定时间，高质量地完成预定结果 　　
学习－始终保持学习心态，不断完善提升自我 　　
团队－思想统一，形成合力，量才而用，追求团队成功 　　
品质－精心设计，注重细节，一次性把事做对 　　
道德－正直诚信，恪守、监督并打击损害公司利益的行为
员工特征
1、独特性 　　2、普遍性 　　3、可塑性

内容
根据企业员工文化的定义，如下几点： 　　
1.员工经营哲学
员工经营哲学也称企业哲学的一部分，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动群体。它是企业发展的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中，会面临着各种矛盾和多种选择，就必须要求企业有一个科学的方法论来指导管理，有一整套套逻辑的思维程序来决定自己的行为。
2. 建立员工的在企业的价值观 　
员工是基于一种功利性或道义性的追求为企业工作，也就是说员工为了价值的追求，来决定人生的追求。价值观不是人们在一时一事上的体现，而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体现。要让员工企业知道企业存在的意义、经营目的、经营宗旨
要培养他们的整体化、个异化的群体意识，有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为。
和企业的命运未来联系在一起的。 　　

企业形象 　　企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。如企业员工素质和企业员工的形象，
素质包括员工个人文化和企业文化
企业文化包括树立企业精神和建立员工的团队意识
树立企业精神
企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的精神风貌。 企业精神要通过企业员工有意识的实践活动体现出来。 企业精神是企业文化的核心，起着支配地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。 　　
如王府井百货大楼的“一团火”精神，就是用大楼人的光和热去照亮、温暖每一颗心，其实质就是奉献服务；
西单商场的“求实、奋进”精神，体现了以求实为核心的价值观念和真诚守信、开拓奋进的经营作风。
建立员工的团队意识 　团对是企业内部的凝聚力。把团队每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。他们就会为实现企业的目标而努力奋斗，自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。

建立企业员工管理制度 　
包括人才　规范
企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。企业制度作为职工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，员工的共同利益受到保护，从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。 　　

员工行为规范管理制度
员工守则
员工出勤考核管理制度
　 员工出差管理制度
　　 公司员工调动管理制度
　　 企业员工招聘管理制度
　　 员工奖惩与激励制度
　　 员工教育培训管理制度
　　 员工薪资资金管理制度
　　 员工福利保健管理制度
优秀员工评选管理制度
　　 员工岗位职责
　　 合同协议

　 ▲公司员工日常活动行为规范制度 ▲包括员工、主管、助理等等
素质要求、员工因公外出、员工技能行为规范、卫生环境、安全工作环境
保守商业秘密行为规范、会议行为、员工接受指示、员工报告工作、接待来访
　▲公司员工处理人际关系规范制度
　　▲员工办公用品保管规章 制度
　▲电话（网络）服务规范制度
　　▲使用电话行为规范制度
　　▲员工拨打、接听电话制度
　　▲公司员工宿舍管理规定
　　▲公司员工着装规范制度
　　▲员工着装管理规定
　　▲员工着装行为规范制度
　　▲仪表仪态行为规范制度
　　▲制服管理规定
　　▲工作制服管理规定
　　▲工作服穿着制度
　　▲炊事员工作服及健康证管理制度
　　▲公司员工仪容规范制度
　　▲语言、行为规范制度
　　▲公司员工会话规范制度

怎样快速适应多变的新世纪企业环境
　　第一讲 优秀员工如何迎接多变的企业环境
　　1.一流的企业由一流的员工组成
　　2.态度比能力更重要
　　3.自我品质的形成
　　4.金钱是价值的交换
　　第二讲 一流的企业员工所应该具备的心态
　　1.要有企业主人的心态
　　2.成功者应该具备的特质
　　3.优秀企业员工应具备的心态
　　第二部分 一流企业员工是如何掌握自己情绪的？
　　第三讲 情绪控制的重要性
　　1.要有巅峰成就，首先要有巅峰情绪
　　2.成功的速度取决于情绪调整的速度
　　3.巅峰状态的情绪可以提高自身能力
　　4.成功者要自己控制情绪
　　5.保持巅峰状态很重要
　　第四讲 掌握情绪的关键
　　1.影响情绪的关键之一
　　--强烈肢体动作
　　2.影响情绪的关键之二
　　--注意力的调控
　　3.影响情绪的关键之三
　　--思考影响情绪
　　4.影响情绪的关键之四
　　--输入决定输出
　　第五讲 控制情绪的方法（一）
　　1.及时的思考非常重要
　　2.注意问题背后的机会
　　3.以积极的心态面对挑战
　　4.同自己进行良好沟通
　　第六讲 控制情绪的方法（二）
　　1.任何事情没有任何定义
　　2.重新框视的模式
　　3.语言用字的魔力
　　4.平衡才会持续
　　第三部分 一流的企业员工是怎样建立起超强无比的自信心的？
　　第七讲 为什么要有自信心
　　1.相信的力量
　　2.如何运用相信的力量
　　3.自信心是成功的基石
　　4.自信心会产生磁场
　　5.员工是企业形象的代言人
　　第八讲 如何建立自信心
　　1.自信心只是一种心理状态
　　2.建立良好的"自我心象"
　　3.找到支撑信心的信念
　　4.找到自己独特的优点
　　5.积极地自我暗示与确认
　　6.进入有强烈自信的状态
　　第四部分 如何每天都充满激情地投入自己的工作？
　　第九讲 目标引导行动
　　1.人生目标的重要性
　　2.如何设定人生目标
　　3.目标和计划的关系
　　4.设定计划的重点
　　5.实现计划的步骤
　　6.平衡思考力和行动力
　　第十讲 让行动变得快乐
　　1.为什么行动比怎么行动更重要
　　2.建立行动和快乐的链接
　　3.凡事要主动出击
　　4.开发你的潜意识
　　5.改掉拖延的习惯
　　第五部分 怎样更好地提升自己的使用价值？
　　第十一讲 树立终生学习的意识
　　1.成长的快乐
　　2.最好的投资
　　3.打造学习型组织
　　4.养成终生学习的习惯
　　第十二讲 如何提高自己的使用价值
　　1.变"应该做"为"喜欢做"
　　2.做最有价值的事情
　　3.具备不可替代的专长
　　4.做累积性效应的工作
　　5.如何成为有价值的人
　　第六部分 怎样把工作变成乐趣？
　　第十三讲 为什么要把工作变成乐趣
　　1.个人成就取决因素
　　2.乐在工作的好处
　　3.快乐状态才能做好
　　4.活在现在，享受过程
　　5.并非工作需要你
　　第十四讲 怎样把工作变成乐趣
　　1.使命感的定义
　　2.找到工作使命感
　　3.感动才会行动
　　4.怀着伟大动机工作
　　第七部分 怎样更好地营造一个和谐、向上的团队氛围？
　　第十五讲 为什么要具有团队精神
　　1.团队的神奇力量
　　2.为一个团队而付出
　　3.团队每个成员都非常重要
　　4.创造价值是集体的协作活动
　　第十六讲 怎样成为团队中最受欢迎的人
　　1.出乎真心关心帮助他人
　　2.谈论别人感兴趣的话题
　　3.真心赞美周围的同事
　　4.为别人的成就感到高兴
　　5.激发别人的能力
　　第八部分 如何更好地推销自己的企业
　　第十七讲 企业员工为什么要学会销售
　　1.每一个人都是推销员
　　2.不知名的企业等于不存在
　　3.生活中时时刻刻在销售
　　4.学会销售你自己和周围的一切
　　第十八讲 企业员工如何应用销售
　　1.理解销售的宗旨
　　2.由衷的赞美
　　3.帮助别人下决定
　　4.传递信心和信赖感
　　5.建立融洽的人际关系
　　6.服务超出顾客的期望
　　激励篇：新世纪的企业管理者如何进行自我激励并进一步激励部属？
　　第一部分 管理者应如何自我激励保持每天的工作热情
　　第十九讲 管理者应有的重要心态
　　1.管理者应有的重要心态（一）
　　2.管理者应有的重要心态（二）
　　第二十讲 管理者如何自我激励
　　1.管理者自我激励的观念（一）
　　2.管理者自我激励的观念（二）
　　3.管理者自我激励的观念（三）
　　第二部分 领导者应如何激励员工使他们的行动力得以激发
　　第二十一讲 如何激励下属（一）
　　1.激励下属的方法（一）
　　2.激励下属的方法（二）
　　3.本讲小结以及自我分析
　　第二十二讲 如何激励下属（二）
　　1.激励下属的方法（三）
　　2.激励下属的方法（四）
　　3.总结课程整体内容

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