联想电脑选件产品保修期限表.pdf

1、联想消费台式机（idea 系列）液晶显示器意外保护服务协议 服务说明 本服务是联想（）（简称“联想”）为客户在标准保修服务承诺外提供的其他服务方式。客户（也称“您”）在购买本服务时，该有关联想消费台式机（idea 系列）液晶显示器应仍处于联想产品保修期（包括标准保修服务期和/或客户通过购买延保服务产品从而延长的产品保修期）。本服务有效期及围可能与联想的标准保修服务以及其它任何适用的延长保修重叠，但本服务不可替代联想的标准保修或其它任何适用的延长保修。与机器相关的随机附带的标准保修服务承诺以及任何适用的延长保修的条款与条件在单独协议中为您提供，它们不属于本协议的一部分。服务所适用的产品和部件围 本服务适用于您另行购买或随机配置了本服务产品的联想消费台式机（idea 系列）的液晶显示器（也称“产品”）（包含液晶显示器的显示屏、外壳和底座）。服务保护围 在通常使用过程中，因下列四种意外事故（液体意外泼溅、意外跌落或碰撞、外力挤压、异常电流冲击）而造成联想消费台式机（idea 系列）液晶显示器出现不在正常保修围的部件物理损坏（“意外损坏”）属于本服务所涵盖的围。但本服务不适用也不涵盖下列损坏或情形：1）因自然灾害等不可抗力（地震、洪水、暴雨、台风、雷击）而导致的损坏；2）因战争、恐怖活动、核事故而导致的损坏；3）因火灾而导致的损坏；4）因人为原因或主观故意（包括但不限于有明显钝器打砸痕迹）、未成年人不正当使用而导致的损坏；5）被盗、抢或遗失；6）正常合理使用造成的消耗或损坏（如：外壳、接插部件的自然消耗，磨损及老化）；7）产品经客户或非联想授权服务站擅自维修、改装过。服务容 根据本协议的约定，且客户一次性付清本服务价款，联想将以更换部件或更换产品的方式在约定维修总金额围对客户产品进行维修，并且是否更换部件或更换产品由联想自主判定。但无论更换部件还是更换产品，本协议约定的服务期仅按本协议提供一次服务，服务结束后则本协议终止。本服务产品项下的维修总金额不超过 3000（叁千）元人民币，超过的款额部分需由客户另行承担并应于服务开始前支付完毕。其中：1）所更换的部件的价格以届时联想通过授权服务站对外公布的价格为准；所更换的产品的价格以届时联想官方上的媒体价格为准；2）所更换的部件或所更换的产品的性能不低于原先部件或产品的主要性能，更换下的部件或产品归联想所有；3）所更换的部件享受与整机保修期一致的（尚未届满的）保修期；如发生更换产品，所更换的产品不再重新计算保修期，享受与原损坏产品一致的（尚未届满的）保修期；4）在更换或维修产品后，本服务协议即终止。服务支持时间 以产品标准保修服务时间为准（idea 系列：周一到周日 9:0018:00）。服务方式 用户可凭显示器编号联系联想客服 400-810-8888，获得联想专业工程师上门维修服务。服务注册：出厂已经配置本服务的机器或者通过联想 ePack 网上系统购买本服务，服务注册由联想完成，客户无须再单独注册。服务购买与服务期限 对于出厂已经配置本服务的机器，服务自购机之日起生效，于约定的服务期有效：本服务的服务期以标准保修期（即法定保修期，又称为“三包”“质保”与本服务产品截止时间中先到期者为准，如客户购买了延长保修的服务产品，则以延长保修期届满日与本服务协议终止日中先发生者为准。本服务具体的服务期限请详见本服务产品销售过程中的订单或类似的合约中明确约定的起止时间。服务咨询：客户请致电（idea 系列：400-810-8888）。责任限制 1、联想保证其将以合理的技能和注意提供本服务。2、如果损坏是由于客户的故意或纵容而导致的，客户为了获取本协议下的利益而采取隐瞒、欺诈等不当手段或方法，则联想不提供本服务。3、如果因为联想的过错给客户造成损失，客户可以要求联想赔偿，但是无论客户请求赔偿是基于何种原因（如根本性违约、过失、不当述或其他合同或侵权之因），联想仅对客户的实际直接损失承担赔偿责任，并以客户因本服务而实际支付的服务费数额为限。该限制同样适用于联想销售商和服务商，为联想和销售商、服务商共同承担之责任的上限。4、尽管有其他约定，在任何情况下，联想和其销售商、服务商不对下列情况承担责任：一：第三方提出赔偿请求；二：客户的记录或数据的丢失或毁损；三：特殊的、偶然的或间接的损失（包括但不限于利润损失和施救费用），即使联想已经知悉此种损失可能发生。客户责任 1、在维修时，客户应按照联想的要求提供相关信息，以便联想判断是否属于本协议意外损坏的围；2、保留数据备份属于客户的责任。客户必须在联想或联想授权服务站委派的工程师提供服务前，对设备所包含的软件以及客户的程序、数据库和运行记录保留充分的备份，并在联想或联想授权服务站提供服务后自行恢复数据、安装其应用软件。联想或联想授权服务站不承担任何因客户数据丢失而产生的赔偿责任。任何联想或联想授权服务站的工程师应客户要求代为备份/恢复的行为均不属于本服务围，联想或联想授权服务站亦不就其承担任何责任。3、在故障产品进行维修前，客户应卸载基本设备中的所有插件；4、客户应配合联想或联想授权服务站的工程师完成意外损坏的报告书，并签字或盖章确认；5、如果客户或其他人对产品进行了维修或试图进行维修，则联想或销售商、服务商不会向客户退还任何费用。一般性条款 1、本协议的任何条款均不能排除或限制任何成文法规规定，不能放弃或限制消费者的权利。2、请保留您的发票作为购买服务和享受服务的证据。如您无法提供发票，则以联想提供的信息为准。3、客户购机之日或购买服务之日以正式发票购买日期为准，如有确切证据能够证实实际购买日期与发票日期不同的，以实际购买日期为准。4、客户和联想均不能在诉讼事由发生两年后再提出任何诉讼请求，除非当地法律对诉讼时效另有规定。5、如果是非因客户或联想的原因造成客户或联想不能履行本应履行的任何义务，客户和联想均可不承担任何责任。6、在未获得联想事先书面同意的情况下，客户不得转让本服务协议或客户在本服务协议项下的任何权利或指派他人承担客户在本服务协议项下的任何义务。任何上述行为将被认为是无效的。7、如客户根据本协议获得服务，联想及其关联公司（“我们”）将会在其经营业务的任何地方存储、使用和处理与本协议项下服务有关的信息以及客户的联系信息，包括但不限于、地址以及电子地址。上述信息将用于与联想和客户的业务关系有关的目的。联想将使用上述信息以便向客户提供本协议项下服务或改进与客户之间的业务关系，例如进行服务效率的部审核、就管理事宜进行沟通等。我们也可能使用上述信息联系客户，进行客户满意调查。联想也可能为其业务目的将客户的个人信息提供给联想的承包商、业务伙伴及其他指定方，或者根据法律的要求披露客户的信息。如客户向联想提供属于第三方的个人信息，客户应保证履行了法律要求的相关义务（包括但可能不限于已经通知了该第三方或已经获得了该第三方的同意）。8、本协议任何条款的无效或不具强制执行力，并不影响其他条款的效力。9、仅在中国区域(、澳门、地区除外)，联想才会提供本服务。10、本协议条款适用中华人民国法律(、澳门、地区法律除外)。2、联想设备保修升级类服务协议 服务条款 本协议是联想（）（以下简称“联想”）为您在标准保修(即“法定保修”“三包”，下同)承诺之外提供本协议项下服务的完整的排他的协议。本扩展保修服务(有时亦被称为延保)是指针对双方约定的特定联想产品，在服务期限，当其出现与标准保修服务所列的性能故障相同的故障时，联想根据自主决定的方式以及本协议的规定对其予以维修，但不包括对该产品的整机或主机的更换或退货。联想或其认证维修机构承诺按照下述时间为您提供支持服务：Lenovo 台式机、笔记本及服务器、存储产品：一星期 7 天（周一至周日）、每天 9 小时（9：00-18：00）提供本协议确定的服务。在您的硬件设备需要上门服务时请拨打联想报修热线、在确认属于本服务围后，联想认证维修机构将在接到您的报修请求起的 2 小时与您联系，并就提供本协议项下的服务时间等进行确认。Lenovo 消费台式机及扬天台式机（家悦、天骄、锋行、扬天电脑、IdeaCentre）用户请拨打报修热线：800-810-8888（如果您所在地区未开通 800、或您使用手机时、请拨打 5、此时您需要承担相应的通话费用）；Lenovo 消费笔记本（天逸、IdeaPad 系列）用户请拨打联想报修热线：400-810-8888（如果您所在地区未开通 400，请拨打 7，此时您需要承担相应的通话费用）；Lenovo 大客户台式机、笔记本（启天、开天、补天、昭阳）用户请拨打联想大客户服务专线 400-810-6666（如果您所在地区未开通 400，请拨打 6，此时您需要承担相应的通话费用）。Lenovo 服务器及存储（万全、深腾）用户请拨打联想服务器技术热线：800-810-8888 服务产品注册 本服务协议需在联想客户服务系统中进行成功注册后方能生效。当您在 ePack 系统中完成购买服务产品过程之后，系统会自动完成注册。完成注册后，您将收到相应的信息提示，您即可在联想官网()上查询您机器享有的扩展保修服务的全部信息。服务期限 联想将根据双方在本协议项下明确约定的服务期限提供服务（见本协议“服务产品信息”）如双方未在本协议项下将服务期限进行明确，您可在联想官网()上查询相应的服务期限。如您有任何异议，您需在本协议签署后十个工作日与销售商进行联系协商。尽管有上述约定，鉴于备件库存时间和产品生命周期的考虑，联想所有的扩展保修服务产品的服务期限均不会超过自机器生产之日满五年之时，如双方明确约定的扩展保修服务期限超过该期限的，超过部分无效。有限保证和特别说明 如机器因不当使用、意外事件、改装、不适当的操作环境、不正确的维护、擅自拆除或变更机器的零部件或因另一非联想提供的产品及服务的错误而发生损坏，联想不会提供本协议所述服务。本扩展保修服务并非标准保修的延长，而是您与销售商协商一致而有偿取得的服务。在享受本协议项下服务时，如有零部件更换，则更换后的零部件不重新计算保修期。如果本协议项下服务涉及到零件或部件的更换，则更换下零件或部件属于联想，更换上的零件或部件属于您，您需在更换部件前将部件的信息进行删除或备份。您声明和保证所有被更换的零件均是真实和未作更改的，且该等被替换的零部件上没有设定任何权利上的限制或义务。买方需保证所有被替换的零件均是原件（包括联想认证维修机构替换上的零件）且未作更改。更换上的零件可能不是新的、但均是能够良好运作，且至少和被更换下的零件性能相当。且更换上的零件或部件不重新计算保修期。除因不可抗力外，联想将承担您机器的如下损失：一、在联想占有期间发生的损坏或损失（如您将机器送修到联想或其认证维修机构维修、但过期未取机器而导致的损失除外）；二、在联想付费的运送过程中发生的损坏或损失。您同意将按照联想的下述指示行事、以获得联想的服务：一、遵守联想提供的故障判定、故障分析和服务要求程序；二、保护机器中所有的程序和数据。责任限制 联想保证其将以合理的注意和技能提供上述服务 联想在本协议项下的义务仅限于维修，不承担对您购买的整机或主机的更换或退货的义务。如果因为联想、联想指定服务商、联想雇员的过错或其他责任给您造成损失、您可以要求联想赔偿、但是无论您请求的基础（如根本性违约、过失、不当述或其他合同或侵权之因）、联想、联想指定服务商和联想雇员仅对如下围的损失承担责任：一、身体损害（包括死亡）、因故意或重大过失而对不动产或有形动产的损坏；二、其他实际直接损失，且不超过￥10,000 或您已实际支付的服务费数额(以两者中的较高者为准)。本条款是联想、联想指定服务商和雇员共同承担的责任限制和限额。在任何情况下，即使联想已经知悉此种损失的可能性，联想、联想指定服务商、联想雇员均不对下列任何情况承担责任：一、第三方提出赔偿请求；二、您的记录或数据、信息的丢失；三、特殊的偶然的或间接的损失（包括利润的损失和施救费用）。一般性条款 本协议的任何条款均不能排除或限制任何成文法规规定、不能排除或限制消费者的权利。发票是您购买服务的凭证，请您妥善保管。如您无法提供发票，则以联想能够核实的信息为准。如果是非因您或联想的原因造成您或联想不能履行本应履行的任何义务，您和联想均可不承担任何责任。在未事先获得联想的书面同意的情况下，您不得转让本协议或您在本协议项下的任何权利，或指派他人承担您在本协议项下的任何义务。否则，该转让或指派无效。本协议任何条款的无效或不具强制执行力不影响其他条款的效力。联想就本协议项下的服务仅限于在中国区域(不含、澳门)提供。本协议适用中华人民国法律(、澳门、法律除外)，如有任何争议无法友好协商解决的，将提交联想所在地法院裁决。附件 1：扩展保修服务产品保修部件大类说明 鉴于部件的复杂性，本部件大类说明并未罗列全部部件(尤其是非主要部件)的围，您可通过以下途径查询全面信息：如您对查询信息有任何异议，请在签署本协议后 3(叁)个工作日与联想联系并协商。超过该异议期的，上述信息将作为本说明一部分，在双方之间产生法律效力。1、2008 年 8 月 8 日以后（含）出厂的 Lenovo 家悦、天骄、锋行电脑、IdeaCentre 系列：台式主要部件指：CPU、电源、电源适配器、存、显示卡、硬盘、主板 台式小件：声卡、网卡、转接板/前置板、1394 卡、MODEM 卡、摄像头组件、LED 指示灯板或模组、电源线、开关组件、连接器/连接线、机箱风扇、音箱/喇叭、其它板卡、CPU 风扇/散热片、I/O 扩展设备(模块)、PCI/PCMCIA 转接卡、PCI-USB2.0卡、其它按钮、蓝牙模块、无线网卡、键盘、鼠标等 注：LCD 显示器、CRT 显示器、光驱的扩展保修需单独说明，否则将不对其提供扩展保修服务。标准保修期为 3 个月的主机外部部件，包括但不限于随机资料、光盘、耳麦等，均不在扩展保修的围之。2、2008 年 8 月 8 日以前出厂的 Lenovo 家悦、天骄、锋行电脑、IdeaCentre 系列：台式主要部件指：CPU、主板、显示卡（独立）、存、硬盘驱动器、电源 台式小件：遥控接收板、无线接收板、前置板/转接板、声卡（独立）、视频接收卡、1394 卡、网卡(独立)、FAX/MODEM 卡、软盘驱动器、CPU 风扇、读卡器、键盘、鼠标、音箱、遥控器、电源适配器。注：LCD 显示器、CRT 显示器、光驱的扩展保修需单独说明，否则将不对其提供扩展保修服务。标准保修期为 3 个月的部件，包括但不限于随机资料、光盘、电源线、机箱外部各类按键、指示灯、机箱连接线、耳麦等，均不在扩展保修的围之。3、2008 年 8 月 8 日以后（含）出厂的扬天电脑：台式主要部件指：CPU、MODEM 卡、电源、电源适配器、声卡、网卡、显示卡、硬盘、主板、双网隔离卡、存、1394 卡、无线网卡 台式小件：机箱风扇、LED 指示灯板或模组、开关组件、连接器/连接线、音箱/喇叭、机箱、CPU 风扇/散热片、PCI-USB2.0卡、其它按钮、电源线、读卡器、蓝牙模块、键盘、鼠标、摄像头组件、背光与逆变器、无线网卡天线、转接板/前置板、PCI/PCMCIA 转接卡、I/O 扩展设备(模块)、其它板卡等 注：LCD 显示器、CRT 显示器、光驱的扩展保修需单独说明，否则将不对其提供扩展保修服务。标准保修期为 3 个月的主机外部外部，包括但不限于随机资料、光盘、耳麦等，均不在扩展保修围之。4、2008 年 8 月 8 日以前出厂的 Lenovo 扬天电脑：台式主要部件指：CPU、主板、显示卡（独立）、存、硬盘驱动器、电源、网卡(独立)、FAX/MODEM 卡 台式小件：软盘驱动器、CPU 风扇、读卡器、键盘、鼠标、音箱 注：LCD 显示器、CRT 显示器、光驱的扩展保修需单独说明，否则将不对其提供扩展保修服务。标准保修期为 3 个月的部件，包括但不限于随机资料、光盘、电源线、机箱外部各类按键、指示灯、机箱连接线、耳麦等，均不在扩展保修围之。5、Lenovo 启天、开天、补天电脑：台式主要部件指：CPU、MODEM 卡、电源、声卡、网卡、显示卡、硬盘、主板、转接板/前置板、存、1394 卡、双网隔离卡、DOC 或 DOM芯片、电源适配器 台式小件：音箱/喇叭、CPU 风扇/散热片、MO 驱动器/ZIP 驱动器、PCI-USB2.0 卡、键盘、鼠标、I/O 扩展设备(模块)等 注：LCD 显示器、CRT 显示器、光驱的扩展保修需单独说明，否则将不对其提供扩展保修服务。标准保修期为 3 个月的部件，包括但不限于随机资料、光盘、电源线、机箱外部各类按键、指示灯、机箱，均不在扩展保修围之。6、Lenovo 天逸、昭阳笔记本、IdeaPad 系列：主板部件：CPU、LCD 显示器或 LCD 显示屏、电源适配器、键盘、硬盘、硬盘盒(或移动硬盘盒)、IDE&SATA 扩展卡、存、触摸屏 主要部件：声卡、显示卡、主板、CMOS 电池、USB/网卡接口板模组 小件：AV 面板、LED 指示灯板或模组、MODEM 卡、背光与逆变器、触控板模组、电源背板、电源线、驱动器电源适配器、开关组件、连接器/连接线、屏轴盖、网卡、无线网卡天线、音箱/喇叭、转接板/前置板、驱动器档板、其它板卡、CPU 风扇/散热片、无线网卡、摄像头组件、蓝牙模块、1394 卡、I/O 扩展设备(模块)、LCD 屏线、LCD 屏支架、指纹识别模组、PCI/PCMCIA 转接卡、笔记本键盘盖板、屏轴、笔记本其他板卡等 注：光驱的扩展保修需单独说明，否则将不对其提供扩展保修服务；扩展保保修的部件不包括随机资料、光软介质、预装软件、笔记本背包等；电池标准保修期限为 1 年，扩展保修服务不包括电池。7、Lenovo 服务器、存储系列：服务器主要部件指：中板、PCI/PCMCIA 转接卡、CPU、CPU 板、CPU 风扇、散热片、电源模块(热插拔电源)、慧眼（监控卡）、存、存板、IDE&SATA 扩展卡、MODEM 卡、RAID 卡、Riser 卡、PCI-USB2.0 卡、SAS 卡、SCSI 卡、UPS 电源、磁带机、电源、电源背板、切换器、声卡、网卡、显示卡、硬盘、硬盘模组、主板)、磁盘阵列柜光纤接口模块、网络设备、I/O 扩展设备(模块)等 存储主要部件指：电源模块(热插拔电源)、存、磁盘阵列柜 HBA 卡、磁盘阵列柜 RAID 器、磁盘阵列柜背板、磁盘柜、电源、硬盘、硬盘模组(存储称为背板)、主板(存储称为控制器)、磁盘阵列柜光纤接口模块等 注：LCD 显示器的扩展保修需单独说明，否则将不对其提供扩展保修服务；凡是标准保修期为 3 个月或 0 个月的部件均不属于扩展保修服务保修的围，包括但不限于随机资料、光盘、连接器&连接线、电源线、机箱配件、光盘等；电池标准保修期限为 1 年，扩展保修类服务不包括电池。3.联想台式一体电脑意外保护服务协议 服务说明 本服务是联想（）（简称“联想”）为客户在标准保修服务承诺外提供的其他服务方式。客户（也称“您”）在购买本服务时，该有关联想台式一体电脑应仍处于联想产品保修期（包括标准保修服务期和/或客户通过购买延保服务产品从而延长的产品保修期）。本服务有效期及围可能与联想的标准保修服务以及其它任何适用的延长保修重叠，但本服务不可替代联想的标准保修或其它任何适用的延长保修。与机器相关的随机附带的标准保修服务承诺以及任何适用的延长保修的条款与条件在单独协议中为您提供，它们不属于本协议的一部分。服务所适用和排除的产品和部件围 本服务适用于联想消费台式一体电脑（也称“产品”）生产时配置的置部件，包括主板、声卡、显卡、CPU、存、显示屏、硬盘、键盘、电源适配器、网卡、触控板、其它小电路板、风扇、散热片等，以及一体机外壳、光驱支架、硬盘支架等不带电特性部件；同时适用于随机出厂配置的鼠标、键盘。其他外部组件（外挂光驱等）和非出厂配置的部件不在本服务围。注：鼠标、键盘、一体机外壳、光驱支架、硬盘支架等不带电特性部件，仅适用于 2011 年 5 月 1 日以后注册意外保护服务的联想消费一体机 IdeaCentre A7、IdeaCentre B3、IdeaCentre B5、Lenovo C2 系列机型及其后续机型。服务保护围 在正常使用过程中，因意外事故（如：液体意外泼溅、意外跌落或碰撞、外力挤压、异常电流冲击）而造成联想台式一体电脑出现不在正常保修围的部件物理损坏（“意外损坏”）属于本服务所涵盖的围。但本服务不适用也不涵盖下列损坏或情形：1）因自然灾害等不可抗力（地震、洪水、暴雨、台风、雷击）而导致的损坏；2）因战争、恐怖活动、核事故而导致的损坏；3）因火灾而导致的损坏；4）因人为原因或主观故意（包括但不限于有明显钝器打砸痕迹）、未成年人不正当使用而导致的损坏；5）被盗、抢或遗失；6）正常合理使用造成的消耗或损坏（如：外壳、接插部件的自然消耗，磨损及老化）；7）产品经客户或非联想授权服务站擅自维修、改装过。服务容 根据本协议的约定，且客户一次性付清本服务价款，联想将以更换部件或更换产品的方式对客户产品进行维修，并且是否更换部件或更换产品由联想自主判定。但无论更换部件还是更换产品或者是二者先后均有发生，对于累计维修总金额超过客户购机发票所标示的合理购机价格的 150%（百分之一百五十）（当无法提供购机发票时则按 6000（陆千）元人民币计）的款额部分需由客户另行承担并应于实际服务开始前支付完毕。其中：1）所更换的部件的价格以届时联想通过授权服务站对外公布的价格为准；所更换的产品的价格以届时联想官方上的媒体价格为准；2）所更换的部件或所更换的产品的性能不低于原先部件或产品的主要性能，更换下的部件或产品归联想所有；3）所更换的部件享受与整机保修期一致的（尚未届满的）保修期；如发生更换产品，所更换的产品不再重新计算保修期，享受与原损坏产品一致的（尚未届满的）保修期；4）首次更换产品后，本服务协议即终止，就所更换的产品除上一款所述保修期的服务外联想不再提供本协议项下任何服务。服务支持时间 以产品标准保修服务时间为准（Lenovo 系列：周一到周日 9:00 18:00；Think 系列：周一到周五 8:30-17:30；周六、周日及国家法定假日休息）。服务方式 考虑到意外损坏造成的故障通常比较复杂，当产品发生意外损坏时，需要客户送到联想特别指定的授权服务站维修。服务注册：1、注册时效：客户应当在购买本服务后 30（三十）天及时注册(注册期限)，逾期将无法注册；只有注册后，发生本协议项下意外损坏时联想才提供服务，如您在购买本服务后在注册期限没有进行注册，则视为您主动放弃要求联想根据本协议提供服务的权利，您亦不得以未享有服务为理由而要求本服务产品的销售商退款；2、注册方式：拨打产品标准保修服务（Lenovo 系列：400-810-8888）或登陆服务注册模块注册服务产品（Lenovo 系列： 网上系统购买本服务，服务注册由联想完成，客户无须再单独注册。服务购买与服务期限 1、客户可通过联想许可销售商在购买新机时随机一起购买本服务，也可通过联想授权服务站单独购买本服务（购买前需验机，具体验机条款请咨询该服务站）。服务自购买或根据本协议约定注册后(以后发生者为准)生效，并于约定的服务期有效：服务期以标准保修期与本服务产品截止时间中先到期者为准，如客户购买过延保服务产品，则以延长保修期届满日与本服务协议终止日中先到者为准。2、对于出厂已经配置本服务的机器，服务自购机之日起生效，于约定的服务期有效：服务期以标准保修期与本服务产品截止时间中先到期者为准，如客户购买过延长保修服务产品，则以延长保修期届满日与本服务协议终止日中先发生者为准。服务咨询：个人客户请致电（Lenovo 系列）：400-810-8888）。责任限制 1、联想保证其将以合理的技能和注意提供本服务。2、如果损坏是由于客户的故意或纵容而导致的，或客户为了获取本协议下的利益而采取隐瞒、欺诈等不当手段或方法，则联想不提供本服务。3、如果因为联想的过错给客户造成损失，客户可以要求联想赔偿，但是无论客户请求赔偿是基于何种原因（如根本性违约、过失、不当述或其他合同或侵权之因），联想仅对客户的实际直接损失承担赔偿责任，并以客户因本服务而实际支付的服务费数额为限。该限制同样适用于联想销售商和服务商，为联想和销售商、服务商共同承担之责任的上限。4、尽管有其他约定，在任何情况下，联想和其销售商、服务商不对下列情况承担责任：一：第三方提出赔偿请求；二：客户的记录或数据的丢失或毁损；三：特殊的、偶然的或间接的损失（包括但不限于利润损失和施救费用），即使联想已经知悉此种损失可能发生。客户责任 1、在维修时，客户应按照联想的要求提供相关信息，以便联想判断是否属于本协议意外损坏的围；2、客户应备份并保存所有软件和数据（联想建议您定期备份），联想不对您的软件或数据的丢失或损坏负责；3、在故障产品进行维修前，客户应卸载基本设备中的所有插件；4、客户应配合联想或联想授权服务站的工程师完成意外损坏的报告书，并签字或盖章确认；5、如果客户或其他人对产品进行了维修或试图进行维修，则联想或销售商、服务商不会向客户退还任何费用。一般性条款 1、本协议的任何条款均不能排除或限制任何成文法规规定，不能放弃或限制消费者的权利。2、请保留您的发票作为购买服务和享受服务的证据。如您无法提供发票，则以联想提供的信息为准。3、客户购机之日或购买服务之日以正式发票所载的购买日期为准，如有确切证据能够证实实际购买日期与发票日期不同的，以实际购买日期为准。4、客户和联想均不能在诉讼事由发生两年后再提出任何诉讼请求，除非当地法律对诉讼时效另有规定。5、如果是非因客户或联想的原因造成客户或联想不能履行本应履行的任何义务，客户和联想均可不承担任何责任。6、在未获得联想事先书面同意的情况下，客户不得转让本服务协议或客户在本服务协议项下的任何权利或指派他人承担客户在本服务协议项下的任何义务。任何上述行为将被认为是无效的。7、本协议任何条款的无效或不具强制执行力，并不影响其他条款的效力。8、仅在中国区域(、澳门、地区除外)，联想才会提供本服务。9、本协议条款适用中华人民国法律(、澳门、地区法律除外)。4、产品保修信息 适用产品名称 保修围 部件名称 保修期（月）保修服务类型 扩展服务 联想以下台式电脑（1）：家悦全系列（但不包括家悦S 系列）主要部件 CPU；主板；独立显示卡；存；硬盘驱动器；电源 24 客户送修（1）保修期前 12 个月客户送修升级为现场服务；（2）保修期结束后 12 个月客户送修服务。其他部件和辅件 其他板卡：遥控接收板；无线接收板；转接板；独立声卡；视频接收卡；1394卡；独立网卡；FAX/MODEM 卡 12 客户送修 保修期客户送修升级为现场服务。光盘驱动器；软盘驱动器；CPU 风扇；读卡器；机箱外部组件，如：按键、指示灯、机箱连接线 12 客户送修 保修期客户送修升级为现场服务。随机资料 3 客户送修*外部设备 CRT 显示器 24 客户送修（1）保修期前 12 个月客户送修升级为现场服务；（2）保修期结束后 12 个月客户送修服务。液晶显示器 12 客户送修（1）保修期客户送修升级为现场服务；（2）保修期结束后 3个月客户送修服务。显示器附件：数据线、电源线、按键、底座、电源适配器 12 客户送修 保修期客户送修升级为现场服务。键盘；鼠标；音箱；遥控器；电源适配器；电源线 12 客户送修 保修期客户送修升级为现场服务。耳麦 3 客户送修*软件 预装软件 12 客户送修*随机软件 3 客户送修*产品名称 保修围 部件名称 保修期（月）保修服务类型 扩展服务 联想以下台式电脑（2）：IdeaCentreQs 系列 家悦S 系列 主要部件 CPU；主板；独立显示卡；存；硬盘驱动器；电源 24 客户送修（1）保修期客户送修升级为现场服务；（2）保修期结束后 12 个月现场服务。辅件和其他部件 其他板卡：遥控接收板；无线接收板；转接板；独立声卡；视频接收卡；1394卡；独立网卡；FAX/MODEM 卡 12 客户送修 保修期客户送修升级为现场服务。光盘驱动器；软盘驱动器；CPU 风扇；读卡器；机箱外部组件，如：按键、12 客户送修 保修期客户送修升级为现场服务。指示灯、机箱连接线 随机资料 3 客户送修*外部设备 CRT 显示器 24 客户送修 保修期前 12 个月客户送修升级为现场服务；液晶显示器 12 客户送修（1）保修期客户送修升级为现场服务；（2）保修期结束后 3 个月现场服务。显示器附件：数据线、电源线、按键、底座、电源适配器 12 客户送修 保修期客户送修升级为现场服务。键盘；鼠标；音箱；遥控器；电源适配器；电源线 12 客户送修 保修期客户送修升级为现场服务。耳麦 3 客户送修*软件 预装软件 12 客户送修*随机软件 3 客户送修*适用产品名称 保修围 部件名称 保修期（月）保修服务类型 扩展服务 联想以下台式电脑（3）：IdeaCentreQa IdeaCentreQ8 主要部件 CPU；主板；独立显卡；存；硬盘驱动器；电源；36 12 个月现场服务 其余客户送修 保修期后 24 个月客户送修升级为现场服务。辅件 其他板卡：遥控接收板；无线接收板；12 现场服务*天骄全系列 锋行King至尊版 锋行X8 和其他部件 转接板；独立声卡；视频接收卡；1394卡；独立网卡；FAX/MODEM 卡；光盘驱动器；软盘驱动器；CPU 风扇；读卡器；机箱外部组件，如：按键、指示灯、机箱连接线；12 现场服务*随机资料 3 客户送修*外部设备 CRT 显示器 36 12 个月现场服务 其余客户送修 保修期后 24 个月客户送修升级为现场服务。液晶显示器 15 12 个月现场服务 其余客户送修 保修期后 3 个月客户送修升级为现场服务。显示器附件：数据线、电源线、按键、底座、电源适配器 12 现场服务*键盘；鼠标；音箱；遥控器；电源适配器；电源线 12 现场服务*耳麦 3 客户送修*软件 预装软件 12 客户送修*随机软件 3 客户送修*适用产品名称 保修围 部件名称 保修期（月）保修服务类型 扩展服务 联想以下台式电脑（4）：IdeaCentre A6XX 主要CPU；主板；独立显卡；存；硬盘驱动器；电源；36 12 个月现场服务，其余客户送修 保修期后24个月客户送修升级为IdeaCentreA3XX IdeaCentreB5XX LenovoC3XX（部分 C3XX产品适用此政策，具体按联想解释执行）部件 现场服务。辅件和其他部件 其他板卡：遥控接收板；无线接收板；转接板；独立声卡；视频接收卡；1394 卡；独立网卡；FAX/MODEM 卡；12 现场服务*光盘驱动器；软盘驱动器；CPU 风扇；读卡器；机箱外部组件，如：按键、指示灯、机箱连接线；数据线；电源线；按键、底座；电源适配器 12 现场服务*一体机液晶显示屏 15 12 个月现场服务 其余客户送修（1）保修期后 3个月客户送修升级为现场服务；（2）保修期结束后21个月现场服务。随机资料 3 客户送修*外部设备 键盘；鼠标；音箱；遥控器；电源适配器；电源线 12 现场服务*3D 眼镜 6 客户送修*耳麦 3 客户送修*软件 预装软件 12 客户送修*随机软件 3 客户送修*适用产品名称 保修围 部件名称 保修期（月）保修服务类型 扩展服务 联想以下台式电脑：IdeaCentreA7XX IdeaCentreB3XX IdeaCentreK8 IdeaCentreKx8 其他 IdeaCentreK 系列 锋行系列（但不包括锋行King 至尊版和锋行X8）LenovoC3XX（部分 C3XX 产品适用此政策，具体按联想解释执行）LenovoC2XX LenovoC1XX 主要部件 CPU；主板；独立显卡；存；硬盘驱动器；电源 36 12 个月现场服务 其余客户送修*辅件和其他部件 遥控接收板；无线接收板；转接板；独立声卡；视频接收卡；1394 卡；独立网卡；FAX/MODEM 卡 12 现场服务*光盘驱动器；软盘驱动器；CPU 风扇；读卡器；机箱外部组件，如按键、指示灯、机箱连接线 12 现场服务*一体机液晶显示屏 15 12 个月现场服务 其余客户送修*随机资料 3 客户送修*外部设备 CRT 显示器 12 现场服务*液晶显示器 15 12 个月现场服务 其余客户送修*显示器附件：数据线、电源线、按键、底座、电源适配器 12 现场服务*键盘；鼠标；音箱；遥控器；电源适配器；电源线 12 现场服务*耳麦 3 客户送修*软件 预装软件 12 客户送修*随机软件 3 客户送修*适用产品名称 保修围 部件名称 保修期（月）保修服务类型 扩展服务 联想以下台式电脑：IdeaCentreD400系列 IdeaCentreQ700系列 IdeaCentreQ1XX系列 主要部件 CPU、主板、独立显卡、存、硬盘驱动器、电源 24 客户送修 保修期前 12 个月客户送修升级为现场服务。辅件和其他部件 遥控接收板；无线接收板；转接板；独立声卡；视频接收卡；1394 卡；独立网卡；FAX/MODEM 卡 12 客户送修 保修期客户送修升级为现场服务。光盘驱动器；软盘驱动器；CPU 风扇；读卡器；机箱外部组件，如：按键、指示灯、机箱连接线 12 客户送修 保修期客户送修升级为现场服务。随机资料 3 客户送修*外部设备 CRT 显示器 24 客户送修 保修期前 12 个月客户送修升级为现场服务。液晶显示器 15 客户送修 保修期前 12 个月客户送修升级为现场服务。显示器附件，如：数据线、电源线、按键、底座、电源适配器 12 客户送修 保修期客户送修升级为现场服务。键盘；鼠标；音箱；遥控器；电源适配器；电源线 12 客户送修 保修期客户送修升级为现场服务。耳麦 3 客户送修*软件 预装软件 12 客户送修*随机软件 3 客户送修*注释和说明：上表容不是对产品规格和配置的描述，产品具体规格和配置应以您购买产品的实际状况为准。：如服务类型为“现场服务”（即“上门服务”）或“客户送修”但未确定期限的，是指在整个指定期限，均以“现场服务”或“客户送修”方式提供服务。如服务类型为“N 个月现场服务，其余客户送修”，是指在指定期限开始后的 N 个月以“现场服务”方式提供服务，在剩余期限则以“客户送修”方式提供服务。现场服务仅适用于硬件故障，软件故障不提供现场或上门服务。：产品保修服务受联想发布的适用于上述产品的联想标准保修服务承诺制约。：“扩展服务”是我们在标准保修基础上提供的附加服务，可能包括（a）对保修期服务类型的升级；以及（b）保修期结束后的续展服务。除非另有明确，您不需为随标准保修提供的扩展服务另外支付费用。但扩展服务不是保修，并将按联想扩展服务条款和条件（请登录联想服务支持页面查阅）执行。：以上标注*号的项目为不适用。服务类型说明：“现场服务”或“上门服务”：是指我们将在现场进行产品的修理或更换。现场服务的人力费用由服务提供方承担。如提供现场服务，您必须提供适当的工作场所，以便拆卸和重新组装产品。现场服务仅在约定的现场服务期限提供，且仅适用于指定的区域，如您不在提供现场服务的规定区域，则适用于您的保修服务类型为“客户送修”，您可登录联想服务支持页面，查阅适用于上述产品的现场服务的区域。某些特定维修可能仍需将产品送到指定的服务中心。现场服务仅适用于硬件故障，软件故障不提供现场或上门服务。“客户送修”：是指申请保修或扩展服务时，您需负责将产品送交指定的服务提供方。产品修理或更换后，服务提供方将通知您前来收取，如您超过二（2）个月未取回的，视为您同意由服务提供方按其认为合适的方式处置。未经联想事先允许并遵循规定的流程，您不应采用寄送或托运方式交付申请服务的产品。除非适用于本产品的法律另有规定或解释，我们不承担客户取送产品的费用和风险。5、联想硬盘不回收服务协议 服务说明 本服务是联想（）（简称“联想”）在标准保修(指联想产品随机附带的免费保证服务)服务承诺外提供的有偿服务。客户需在联想保修期（包括标准保修服务和/或客户通过购买服务产品从而延长保修期的情况）购买。其有效期及围可能与联