日常保洁服务委托合同O-(800字).doc

合同编
与
日常保洁服务委托合同
签约时间：
签约地点：
日常保洁服务委托合同
邮编： 通讯地址： 邮编： 法定代表人/负责人： 联系人： 电话：
电子邮箱： 传真：
甲方： 住所：
乙方：
住所：邮编：通讯地址： 邮编： 法定代表人：
联系人： 电话： 电子邮箱： 传真：
甲乙双方本着平等互利、友好协商的原则，依据《中华人民共和国合同法》等法律法规，就乙方为甲方提供日常保洁服务事宜达成一致，签订本合同，以资共同遵守。
第一条 委托范围
1. 甲方现将位于 项目区域日常保洁工作委托给乙方, 乙方接受甲方的委托，同意按本合同约定提供上述服务。
2甲乙双方之间仅存在委托法律关系。乙方是乙方员工的用人单位，甲乙双方的合作并不改变乙方与乙方员工之间的劳动关系，乙方员工并不与甲方成立劳动、雇佣、劳务、劳务派遣等法律关系，甲方并不是乙方员工的用人单位、用工单位或雇主，乙方员工费用包括但不限于工资、奖金、福利、加班费、社会保险等由乙方支付，与乙方员工相关的劳动争议（包括但不限于：工伤、劳动报酬、社会保险等争议）由乙方负责处理，与甲方无关，甲方对此不承担任何责任。
第二条 合同期限
合同期限从 年 月 日至 年 月 日止。
第三条 委托服务内容乙方需向甲方提供的清洁服务包括：
1. 小区内停车场、物业管理办公区域的保洁；
2. 道路、广场、岗亭、花园、水景/硬景、垃圾转运站、垃圾桶、停车场、沟渠、池、井、楼梯间、楼梯、电梯、走廊通道、门厅、公用天台露台、户外墙面、户外管线、路灯、标识牌、围墙、物业管理办公室及其他所有公用部位及设施清洁；服务范围内所产生生活垃圾收集至小区指定垃圾清理点；
3. 根据有关规定对“三包”区域（具体范围以甲方指令为准）的保洁；
4. 小区公共区域“除四害”及消毒工作、园区内水系的清洁消毒机相关的物料费；
5. 小区其他的保洁工作。
上述各项保洁工作应按《保洁服务工作要求细则》（见附件一）规定的详细服务内容和服务标准进行，乙方应保持高水平的清洁服务质量，满足甲方及小区的服务需求。甲方有权根据小区的实际情况，将附件一中所列之工作内容及频次等适当调配及更改，乙方应根据甲方调整安排其保洁人员做出相应调整，此类更改不影响本合同的效力。
第四条 保洁人员要求
1. 根据本合同签订时甲方工作需要，乙方需提供保洁人员 名以完成乙方工作。其中 为领班，联系方式： 1负责乙方保洁人员日常管理工作， 为主管，联系方式： 负责与甲方保持联络，乙方应将提供保洁服务人员名单交给甲方存档备案。
2. 乙方派驻清洁员工应符合：55岁以下，身高155cm以上，体格健康，样貌端正，能操流利普通话，有礼貌，持有效相关政府部门签发的健康证，无不良记录，拥有一定工作经验之熟练清洁人员。为人诚实，处事公正，不徇私情，对待工作认真负责。
第五条 清洁服务费及付款方式
1. 本合同期限内，在乙方按本合同第三条提供清洁服务的前提下，甲方须向乙方支付清洁服务费。具体费用标准如下：
（1）本合同履行期限内服务费按公区面积计算，并按乙方当月实际服务面积支付清洁服务费：
园区道路面积为 平方米，每平米约 元/月；
公共面积为平方米，每平米约 元/月；
地库面积为 平方米，每平米约 元/月；
乙方按附件四的要求派驻人员。
（2）甲方对乙方提供的服务在验收确认无异议的情况下，按第五条所述之付款方式向乙方支付清洁服务费。清洁服务费用每月根据乙方当月实际服务面积结算，全面积服务情况下，本合同月服务费用： 元，（大写： ），费用包含人工费、国家法定节日加班费、餐费，福利、保险、培训费、日常耗材（办公用品、清洁用品）、设备折旧、税金等所有费用，乙方指派的保洁员为其员工，其指派保洁员按工资应缴纳的“五险一金”费用已包含本合同金额中。
（3）本合同服务费用总额： 元/年，（大写： ）。
（4）付款前提：参照本月乙方服务考评表，如考评不合格，将延期付款。付款日期以整改完成日期为准。
（5）支付方式：支票或银行转账
支票收款人：
乙方银行账户信息：
开户单位：
开户银行：
银行账号： （若有变更，乙方需提前一个月，以书面形式通知甲方）
2. 有偿服务费：详细清单见附件二，乙方应根据附件二向小区住户提供优质的服务，不得超出该收费标准收费或未通知甲方而减少服务项目。
3. 甲方可以根据需要向乙方发出工作指示单要求临时增加或减少保洁人员数量，服务费用由双方据实结算。
第六条 甲方的权利和义务
1. 甲方有权根据本合同规定的服务标准对乙方的工作进行检查、监督及验收，提出整改要求，乙方必须积极配合检查和监督，并按照甲方要求及时整改。若为同一事宜发出两次整改通知乙方仍未在要求期限内整改至甲方要求，则甲方有权拒付该整改事宜的款项。
2. 甲方将在小区内，免费向乙方提供存放清洁设备、工具和材料之用房，地点、面积由甲方决定。
3. 甲方有权按合同约定的服务标准对乙方的工作进行检查和监督，提出改进方法，并要求乙方对乙方清洁人员进行管理、教育、培训工作，以保证乙方保洁人员对甲方的规章管理制度有充分了解，由此发生的相关费用由乙方承担。甲方有权适时修改服务标准、工作内容等，并要求乙方按照甲方调整做出相应调整。
4. 就住宅、会所及商业楼外墙清洗，甲方提前一个工作周书面通知乙方进场。
5. 甲方有义务就工作与乙方保持经常沟通和联系，须指定一名工作联络人负责与乙方进行工作接洽和协调。6.甲方为乙方现场清洁作业提供垃圾三轮车 辆、洒水车 辆,并负责车辆后期的正常使用下的维护保养。如因使用不当或人为的损坏，车辆维修所产生的费用由乙方承担。
7.若乙方人员不符合合同约定、法律要求或甲方要求，甲方有权要求乙方更换，乙方应在收到甲方通知后三日内予以更换。
第七条 乙方的权利和义务
1. 乙方负责道路清扫车辆的后期使用保养，（如：车体维护保洁、电池保养等）。
2. 乙方应按本合同约定履行合同，保证服务质量，并对其代理人和雇员（包含保洁人员，除另有约定外，合称“员工”或“人员”）在内所有行为举止习惯负责。
（1）人员伤害：如乙方人员在服务范围内发生事故而引起自身的伤亡或因乙方人员行为不当及工作失误而引起任何人员的伤亡，乙方应对此承担一切责任，乙方应就此类风险投保。若发生上述伤亡情况，乙方须立即以书面形式将事故告知甲方。
（2）财产损失：如因乙方人员在服务范围内发生事故因而引起自身的财产损失损坏或因乙方原因引起甲方或任何第三者发生不动产或财产的损失损坏，乙方应对此负责任，乙方应就此类风险投保。若发生上述财产损失情况，乙方须立即以书面形式将事故告知甲方。
3. 乙方须保证其保洁人员每日（包括节假日及休息日）至少提供8小时的清洁服务（不包括用餐时间），详细作业时间甲方可根据实际需要调整并告知乙方。乙方负责考察其保洁人员出勤情况，并将出勤报表在每月25日提交甲方确认。
4. 甲方有权按合同对乙方进行领导和监督，乙方必须积极配合，乙方应严格按照本合同之各条款及内容执行，以保证保洁服务质量。甲方将随时抽查乙方的保洁员作业状况，一经发现有不符合合同约定的事项，甲方有权要求乙方立即整改。
5. 乙方应在甲方规定的作业时段内随时保留足够数量（见附件四）的在岗清洁工人，以保证履行其在合同中的义务。同时，为保证服务质量及工作人员健康，乙方派驻员工不能连续作业超过13小时。
6. 乙方须提供合适保洁备选人员供甲方挑选、确认以维护甲方公司形象。但此挑选、确认并不表示甲方对其服务能力、职业操守等的任何评价，也不表示甲方将对其在小区内的行为承担任何法律责任。
7. 乙方需提交保洁人员（见附件五）的员工身份证明文件及有效劳动合同等供甲方备存档。乙方保洁人员领取及配备甲方签发之证件（下称“员工证”）方可进场。乙方应为所有派驻员工办理符合国家及省、市相关规定的社会、医疗及工伤等保险。
8. 乙方应保证其保洁人员总数稳定，保洁人员个体稳定。若乙方自行更换保洁人员，必须事先经甲方书面同意，乙方应保证每周更换的保洁人员不超过 4 名，但该保洁员与乙方未解除劳动合同而私自离队的除外，乙方须在人员更换前的三日内向甲方提供新员工的相关证明文件。如甲方根据工作需要增减乙方人员，乙方应保证在 3-5 个工作日内运作完成。
9. 乙方之管理与协调工作
（1）乙方为本合同而指派的领班须于清洁工作进行时驻守小区内，在工作现场监督乙方保洁员工工作，并且每日须将清洁检查表交由甲方管理处签署证明，清洁检查表将作为甲方的付款依据。
（2）在合同开始的前3个月里，该名领班人员须保证每周与甲方至少进行一次现场碰头会，以后可以酌情减少，但不可少于每月一次。
（3）乙方在进场后15天内须向甲方递交清洁工作总计划，并于每月5日前向甲方递交上月清洁工作汇报和下月清洁工作计划。甲方将对乙方提交的清洁工作汇报进行批阅和确认，并将其作为付款依据。
10. 清洁设备、工具及材料
（1）乙方应提供除每日所需更换的垃圾袋外进行工作所需的所有设备、工具和材料，包括清洁材料、安全警告标志等。此类设备、工具和材料须为合格产品，具有优良的质量,并能安全地在小区内使用、乙方应按甲方要求向甲方提供履行合同所使用的设备、工具和材料清单。
（2）所使用的各种清洁剂必须符合国家环保通行标准，必须对人畜及植物无害，不得损坏与腐蚀建筑结构、材质表面、绿地、道路及任何房内配臵的物品和设备设施。
（3）所有清洁设备、工具、材料在使用前必须经甲方审核。常驻场/应急的设备和工具数量不得少于附件三所列。
（4）乙方须将设备、工具和材料放在甲方指定的地点，不得将其遗忘或放臵在小区的其他地方。对于甲方提供的设备存放用房，乙方须保证其整齐、清洁，无虫害；若该存放地点的设施受到损坏，则乙方须承担修复所需费用。
11. 遇有紧急情况时，乙方应在场地内留下最少 2 人，按甲方的要求进行所有必要的工作，不收取任何额外的费用。
12. 乙方保洁人员制服
（1）乙方保洁人员的制服（包括工作鞋袜），由乙方自行提供的，乙方负责洗涤，或定期更新；由甲方提供的，乙方负责洗涤，甲方负责更换。
（2）乙方保洁人员必须保证制服整齐、清洁、完整，员工证亦须按甲方指定统一佩戴于指定位臵。
（3）乙方保洁人员工作期间必须身穿制服，如果制服出现丢失或损坏现象，乙方照价赔偿（自然磨损除外）。
13. 乙方保证其保洁人员遵守甲方各项管理规章制度和政府的有关法律法规，以及相关的行业规范和作业规范。
14. 乙方及乙方保洁员工不得因履行本合同的清洁服务而向小区住户及其它任何人员另行索取报酬，乙方保洁人员也不得在为甲方提供服务的时段内未经甲方许可擅自向小区住户提供其它任何有偿或无偿服务（附件二除外）。
15. 未经甲方书面允许，乙方不得将其在本合同项下全部或部分义务直接或间接转包或分包给任何人。
16. 完成甲方安排的其他保洁工作。
第八条 违约责任：
1. 甲乙双方中的任何一方无故单方终止履行本合同，应按本合同总金额20%向另一方支付违约金，同时赔偿对方因此而遭受的其他损失。甲乙双方中的任何一方未按本合同约定履行相关义务的，应承担继续履行、赔偿损失等违约责任。
2. 合同有效期内的工作时间内，乙方不能按约定足额派驻并维持约定保洁员人数的，构成违约，每缺少一名保洁，乙方应每天向甲方承担月服务费总额 2 %的违约责任( ）。
3. 乙方更换保洁人员未经甲方同意的，甲方有权要求乙方更换该保洁人员，且乙方须就未经甲方考察并同意而更换的人员支付违约金人民币 60 元/人。
4. 乙方每周更换的保洁人员超过 2 名的，乙方须就超过约定人数的部分支付违约金 30 元/人。
5. 在合同期满后，若甲方无续签合同意向，乙方拒不撤离服务范围的，乙方应向甲方支付合同总金额的 5 %作为违约金。
6. 如乙方每月若有甲方或者业主对乙方的有效投诉（特别是服务质量问题），每出现1次，扣除乙方当月承包服务费的3‰依此类推。未在规定的时间内正确处理和解决投诉（排除不可抗力），加扣乙方当月承包服务费的1%。若因乙方承包范围内之清洁绿化服务质量不达标准，而被有关部门（环卫、市容、街道办事处等单位）予以处罚，所需之罚金等，由乙方负全部责任。
7. 如因乙方保洁人员原因造成保洁人员自身、甲方或任何第三方人身事故或财产损失，乙方应承担相应法律责任。此类现象每出现一次，乙方应向甲方支付月服务费总额 20 %的违约金。如果甲方因此被第三方追究责任的，甲方有权向乙方追偿。8.如甲方发现乙方保洁人员没有按时工作、生火、做饭、睡觉、赌博、打架或邀请任何人士进入服务范围或使用甲方电话作私人用途等，每发现一次，乙方向甲方支付人民币100 元作为违约金。
9.甲方每月评审主要以日检、周检和月检记录的不合格项作为评审依据，不合格包括轻微和严重不合格，各类不合格的最高限度如下：山语城二期小区乙方清洁现场每日轻微不合格项不超过6个，每月轻微不合格项山语城二期小区不超过150个（每超过一项扣除承包费用3‰；每一项严重不合格除承包费用5‰），每季度轻微不合格项累计山语城二期小区不超过450个；每月保洁服务费结算以当月《清洁服务承包工作考评记录表》的考评结果做为乙方考核依据（详见附件六）。
山语城二期小区每季度累计超过450个轻微不合格或10个严重不合格，甲方有权单方终止合作合同；
10.乙方违约，甲方可按本合同应付或在将来应付乙方的款项中扣收违约金及其他相关费用。
第九条 保密
1. 一方应对本合同及其附件内容、本合同履行过程中所掌握的另一方的人事、财务、合作机构信息予以保密，该保密义务不因本合同的终止、解除、无效等而失去效力。在未事先征得另一方书面同意的情况下，任何一方不得以任何形式包括但不限于使用、出售、出租、转让、复制、传送、收藏或向第三方披露此类信息。
2. 甲、乙任何一方因违反本条约定造成另一方或第三方损失的，违约一方应承担赔偿责任。
第十条 合同的解除
1. 甲乙双方协商一致可以解除本合同，双方应按实际服务期间结算费用。
2. 如遇下列事项，甲方可随时发出书面通知终止和解除本合同，乙方应按本合同支付违约金并赔偿因此给甲方造成的损失：
（1）乙方明确表示或实际行为表明拒绝履行本合同义务的；
（2）乙方破产或通过清算决议，指定了接管人或经理人；
（3）乙方提供的服务未达到合同约定的标准，经甲方书面提出整改要求，累计整改两次仍不达标；
（4）乙方工作人员在工作期间谋取本合同以外的其他收益的；
（5）乙方将本合同规定的权利义务任何部分转让给第三方的；
（6）乙方工作人员发生刑事案件或发生重大事故对甲方造成恶劣影响的；
（7）小区业主投诉乙方工作人员达5次及以上的；
（8）乙方不能按规定在规定时间内向小区提供 名保洁员达日的。（9）甲方每周更换工作人员到达名的（甲方书面同意的除外）。
3. 合同有效期内，如因小区业委会反对、小区更换物业公司、甲方认为乙方的服务不能满足小区服务需求、上级单位或行政主管部门原因导致本合同无法继续履行的，甲方有权解除本合同，双方按实际服务时间结算。
第十一条 合同的延续与终止
1. 甲乙双方应于本合同期限届满前30日洽谈续签合同事宜，如未续签本合同，本合同到期自动终止。
2. 甲乙双方均有权提前终止本合同。如需在本合同有效期届满之前终止合同，须提前30日向对方发出终止合同的书面通知，而无须给对方任何补偿；否则违约方须承担由违约造成的一切损失。
3. 本合同终止时，乙方须于合同终止日起三天内将乙方所有人员迁离服务范围区域，并将甲方提供服装、设备、用具与材料还给甲方。如上述设备、用具有任何损毁，乙方必须照价赔偿（正常耗损除外）。
第十二条 条文的独立性
合同的终止和解除，不影响合同中关于争议解决及保密条款的效力。
第十三条 条文的可分性
若本合同的某一条款不可执行或无效或不符合法律法规的规定，合同双方应本着合同目的和意图，协商一致予以解决。即使双方就该条款未达成共识，也不会影响合同其他条款的效力和执行。
第十四条 非弃权条款
一方延迟或未能行使其在本合同中的任何权利和/或救济不应被视为是对该权利和/或救济的弃权，对此权利或救济的任何单一或部分行使，也不应阻碍对任何其它部分的行使。一方对本合同中任何条款的弃权，不应构成对本合同其它条款的弃权，该弃权也不应构成对该条款关于任何其它事件或情况的弃权，无论这种事件或情况发生在过去、现在或将来。
第十五条 不可抗力
一方受不能预见、不能避免并不能克服的不可抗力影响不能履行本合同的，应于不可抗力发生后及时书面通知另一方并提供相关证据，双方应根据不可抗力的影响，协商确定部分或者全部免除合同责任。
第十六条 通知条款
甲乙双方因履行本合同或与本合同有关的一切通知应以书面形式发送，各方送达地址及联系人信息以本合同首部载明的内容为准。第十七条 争议解决
在履行本合同过程中发生的一切争议，双方同意向甲方住所地人民法院起诉。
第十八条 其他
1. 本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章之日起生效。
2. 本合同未尽事宜，由双方签订补充协议。对本合同的任何补充或修订均以书面形式进行，经双方签署后方为有效。补充协议及本合同的附件构成本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。
3. 本合同一式六份，甲、乙双方各执三份，具有同等法律效力。
附件一：保洁服务工作要求细则
附件二：常驻场或应急清洁设备/工具、物料清单
附件三：人员编制安排及保洁作业时间
附件四：保洁员花名册
附件五：承诺书
（以下无正文，仅为合同签署页）
甲方（公章）： 乙方（公章）：
授权代表（签字）： 授权代表（签字）：
签约日期： 年 月 日
签约地点：附件一：
保洁服务工作要求细则
公共区域
备注：
1、“小心地滑”告示牌应放臵在明显位臵；
2、如遇客人经过清洁区域，须暂停、避让并等待客人离开后再行清洁；
3、爱护电梯内外各种设备设施，监督并阻止任何人员的破坏、捣乱行为以及有损原香漫谷项目形象之行为，紧急情况应及时通报；发现故障或感觉电梯运行异常应及时通报；严禁用水直接冲洗电梯任何部位或带水作业；电梯内乘坐客人较多，须注意避让；
4、捡拾遗失物品须立即上交；
5、清洁完毕，须将各种清洁工具整理并收至不明显位臵； 6、对烟感、喷淋等消防设施不得随意清洁；
7、不得随意翻动办公室内所有档、物品，办公用品应轻拿轻放，不得随意丢弃纸张、书本；进入有人办公、会客房间时，应先询问，经允许后再行清洁，且不得借机聆听，清洁完毕应随手将门关上；
8、装修单元门前区域须加大清洁力度及频率。

11 / 2412 / 24
13 / 24
14 / 24

15 / 24
备注：
1、“随时”指每日清洁次数不少于6次；
2、商业楼卫生间保持室内空气清新无异味；看管卫生间内摆放装饰盆栽；监督并阻止任何人员在卫生间内吸烟、清洗餐具等有损形象之行为；卫生间外门须随时保持关闭状态，不得长时间敞开；按要求填写《卫生间清洁签到表》；保洁细节：
1）营业前：按次序清洁卫生间：洗手池台面、镜面、座便器、小便池、门面、地面；检查并补充卫生易耗品，包括洗手液、卫生纸、垃圾袋；检查各种设备设施完好情况，如面盆下水、座便冲水是否顺畅，水龙头、小便池感应是否灵敏，隔断门锁是否好用，顶部照明是否全部开启，有无漏水现象，有无设备设施丢失损坏现象等；如有任何故障，须立即向主管汇报；擦拭座便器、小便池壁等位臵抹布必须与擦拭其它部位抹布分开放臵；擦拭水龙头、皂液器等电镀件时，严禁使用任何酸性药剂；
2）营业时：洗手池台面、镜面及水龙头、皂液器要随时擦干（注意不得在客人正在洗手时擦拭）；及时补充卫生易耗品；座便器、小便池内杂物须及时清理，并擦拭溅出水迹；检查废纸篓内废弃物是否超过2/3，须及时更换垃圾袋；外门、隔断门上手印、脚印及时清除；
3）营业后：将卫生间内所有残留水迹位臵擦干；检查废纸篓内是否有废弃物，严禁垃圾过夜；将座便器、小便池刷净。
3、商业楼装修店铺门前区域须加大清洁力度及频率；
4、商业区域公共通道天花日常清洁：
1）普通天花清洁内容：每周三营业结束后架梯进行（根据实际情况可调整为每两周1次）；使用较干抹布擦拭筒灯、灯管等照明设施；将风口取下后，使用潮抹布擦拭；用掸子拭去天花造型区的灰尘；对工程人员维修天花上的设备设施后留下的污渍清理须在发现当日非营业时间内进行。
2）高区天花清洁内容：每周三营业结束后使用升降车进行（根据实际情况可调整为每两周1次）；在作业区域应设臵防护区并完全封闭；使用较干抹布擦拭筒灯、灯管等照明设施；将风口取下后，使用潮抹布擦拭；使用潮抹布擦拭顶棚。
3）岗位要求：任何天花清洁工作不得在营业时间内进行；清洁时须注意对各种设备设施的爱护，避免坠物；清洁时取下的设备设施，在清洁后须放回原位；对烟感、喷淋等消防设施不得随意清洁；高区天花清洁须熟练操作升降机，并作好防护工作。
5、商业区域公共通道（步行梯、消防通道及楼梯）日常清洁：
公共通道及步行梯
1）开始营业前：用尘推进行初步清洁，推尘时须注意直线推进；将墩布投净拧干，有序墩擦地面；
2）营业时间内：每30分钟对通道地面有序推尘一次；每2小时对步行梯台阶用较干墩布墩擦一次，同时用潮抹布对楼梯扶手擦拭一遍；地面遗撒污物时，必须立即用扫把、簸萁清除干净，垃圾须随手放进垃圾桶内；遗洒液体（尤其是饮料等有色液体）时，必须立即擦拭 ；对公共通道的墙面，以及墙面上的设备设施（如消火栓表面），须每2日用潮抹布擦拭一次；公共通道墙面上悬挂的广告灯箱、指示牌立面，须每日用潮抹布擦拭一次；
3） 营业结束后：将所有通道用较湿墩布墩擦一次，并自然晾干。
消防通道及楼梯
每日12:00前、17:00前、20:30前三次用扫把、簸萁清理地面灰尘、垃圾；每日15:00前、20:30前两次用较干抹布擦拭消防门、墙面等；每周2次用84消毒液墩擦通道地面、台阶。
6、商业区域公共石材地面清洗
1）每周一营业结束后进行：先用尘推将地面推净；在清洁区域应放臵“小心地滑”告示牌；接驳电源时应用防水胶带固定并封闭电线；进入现场清洁人员应使用鞋套；接好电源后，根据地面污染情况按比例调配药剂，倒入洗地机水箱中；使用洗地机对地面进行横向旋转清洗；用吸水机将清洗过地面污物洗净；将墩布拧干后对吸干地面墩擦2-3遍；用吹风机对墩擦过的地面进行吹干；检查地面清洗情况，如仍有污渍，须安排进行重点清洁；
2）大理石、花岗岩墙/地面清洗、打蜡、抛光每月一次。
7、商业区域店铺外立面玻璃、所有楼层公共区域内玻璃每月至少刮拭一次。
七、公区灭害要求细则
1、 灭害要求
乙方需派驻经甲方项目所在市、区除四害协会培训合格并持有上岗证专业操作人员，为甲方完成服务范围内除害工作：
1) 全年灭鼠48次，鼠密度测试4次，每季度1次。
2) 全年灭蚊、蝇至少48次。
3) 年灭蟑、蚁、跳蚤至少12次。
4) 夏季除害工作繁忙时或遇特殊情况时，乙方应按甲方要求或根据实际需要酌情增加灭害次数。
2、灭害效果
乙方根据甲方单位特点和除害种类有针对性采取科学、规范、综合性杀灭措施，有效降低和控制虫害密度，达到爱国卫生运动委员会规定除四害工作管理目标：
1）灭鼠：粉剂法<3%、鼠征法<2%、鼠夹法<1%，重点单位防鼠设施不合格处不超过5%，不同类型外环境等计2000米，鼠迹不超过3处。
2）灭蚊：大型单位蚊虫孳生地总面积不超过5平方米，单位内部无成蚊聚集。
3）灭蝇：大型单位苍蝇孳生地总面积不超过5平方米，幼虫和蛹捡出率不超过3%.
4）灭蟑：室内有蟑螂成虫或若虫阳性率房间不超过3%，平均每间房间大蠊不超过2只，小蠊不超过1只。
5）灭蚁：对于苑区及室内出现的蚂蚁及蚁巢，应及时予以灭除。
6）其它：苑区内发现任何其它卫生害虫迹象，应及时予以灭除。
八、紧急情况处理
1、 下雨、下雪
1）紧急调配人员，准备工具，下雨、下雪十分钟内准备完毕，到达指定位臵。
2）在电梯门外应保证专人。
3）在上述位臵及连接会所、商业楼各通道口明显处放臵“小心地滑”告示牌。
4）持较干墩布随时清洁地面积雪或水迹；使用干抹布随时清洁扶梯扶手、电梯轿箱
2、 漏水
1）发生事故十分钟内，清洁驻场经理或当值主管应带领抢水人员（视跑水严重情况而定抢水人员数量，但至少不少于两人）及抢水工具到达现场。
2）放臵“小心地滑”告示牌在跑水区域四周明显位臵，参加抢水人员应换上雨鞋。
3）接通附近电源，使用吸水机清理积水。
4）如附近无电源，应使用簸萁、水桶等手工清掏。
5）清理积水后，立即用干墩布擦水地面上水迹。
6）清洁附近因跑水造成污染区域。
7）协助维修人员进行设备维修。
8）留有专人负责清理现场，并观察是否彻底解决。
9）检查附近区域是否还有渗水现象，并及时上报。
3、 大风、沙尘暴
1）观察风沙情况，当日加派专人对各通道入口处反复不断持续推尘。
2）根据实际情况在营业结束后对尘土聚积较多区域进行突击清洁。
3）风沙结束后在非营业时间内对靠近各入口处通道地面、墙面、天花由上至下进行彻底清洁。
九、保洁服务工作核查标准
4、 道路、广场、停车场、绿地、天台等公共场所：地面无杂物、无污染、无垃圾、无积水、无泥沙、无香口胶质，地砖保持本色；
5、 会所室内地面：目视无灰尘、污迹，可映出照明灯具之轮廓；
6、 消防通道、楼梯间：
1) 台阶干净无杂物、无污迹；
2) 用纸巾擦拭楼梯扶手，无明显污染；
3) 通道墙面砖：中等力度用纸巾擦拭60公分后，无明显污染；
4) 窗台及轨槽无灰尘、污迹；5) 墙面喷涂层：无积尘、无污迹；
7、 天花板：目视无蜘蛛网，无明显污迹；
8、 不锈钢：亚光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米人可映出人影；镜面不锈钢表面光亮，三米内能清晰映出人物影像；
9、 玻璃清洁标准：一般玻璃目视无灰尘、无水珠、光洁明亮；
10、 室内外管线及各种公用设施保持无杂物、积尘。灯饰、按钮无尘渍、污迹；
11、 公区道路地砖：按细则要求定期冲洗，五杂物、积尘。灯饰、按钮物尘渍、污迹；
12、 外墙、公区设备（指示牌、路灯、柱灯灯）干净、无污迹、无尘渍、无水垢；
10、沟、渠、井内无垃圾、无杂物、无明显泥沙，保持通畅无堵塞；
11、厨房、洗手间：无污迹、无臭味、无锈迹、无积水，墙面光洁照人；
12、阳台栏杆、厨柜及门窗内外、木地板、开关盒、地脚线等用纸巾擦拭无污染；
13、垃圾房、垃圾转运站的垃圾清运及时，无超容量或长时间堆积，无垃圾散落，经常清洗消毒、保持无腐臭，无蚊蝇老鼠蟑螂；
14、喷水池、人工湖无漂浮物，池内换水时进行全面冲洗清洁；
15、除“四害”：达到国家除“四害”管理规定标准并获取政府相关验收文件；
16、员工：着装统一、标志齐全、仪表整洁，无大声喧哗、无不文明行为及语言。
十、保洁人员工作要求
1、 仪容仪表
1）上班时间必须着管理公司指定样式的工服，纽扣须全部扣上，穿黑色布鞋，不邋遢；应在工服上衣统一位臵佩戴胸牌；头发、指甲须修剪整齐、干净，不得佩戴妨碍工作首饰（如耳坠、戒指等）；身上无任何异味（如汗味、烟味）；女保洁员上班时间内不得化浓妆，长发应束起并盘入头花内；男保洁员须刮净胡须，不得留过耳长发。
2）在公共区域站立、行走时应注意姿态，不应双手叉腰、插兜或交叉横于胸前。
3）上班时间内须讲普通话，不得用方言与人交谈，不得口带脏字。
2、 工作纪律
1）上班时间内应专人专岗，同一区域内不应超过两人（卫生间仅一人），不得扎堆聊天、大声喧哗，不得与专柜员工聊侃。
2）上班时间内不得在消防楼梯坐卧休息。
3）卫生间清洁工作不得由异性保洁员进行；上班时间内不得在卫生间内长时间逗留。
4）发现问题应及时汇报：捡拾物品立即上交，不得私自收藏；发现可疑人员应立即通知附近保安人员；设备设施故障或丢失一经发现应立即告知上级主管；出现险情应立即进行紧急处理，并在第一时间内告知上级主管。
5）上班时间内不得进入商业、会所功能房或专柜内坐卧，或观赏、触摸货品或设备。
6）严禁任何偷盗、违法行为，以及类似原因引起客户投诉。3、 服务要求
1）见到客人（包括员工）要点头微笑，并向其主动问候。
2）熟练使用清洁工具，熟悉公共区域内设备设施，熟悉原香漫谷项目路线。
3）遇客人不会使用公共区域内设备设施（如卫生间设备），应热情向其讲解示范；遇询问事宜，应尽可能详细解答，但不得随意编造或发牢骚。
4）对自己所辖区域内的公共卫生及时清洁、维护。
十一、保洁服务管理注意事要
1、 乙方须在每月25日前呈交甲方次月保洁工作计划，并经甲方签字认可。
2、 乙方须在每周一提交上周工作汇总详列各项每日例行工作实施情况，并在每月5日前呈交甲方上月工作汇总，详列各项非每日例行保洁工作实施情况，除“四害”消杀工作及垃圾清运必须有经甲方确认文字记录。
3、 所有清洁物料、工具、设备皆由乙方负责提供。
4、 乙方每日清倒垃圾时，必须使用黑色垃圾胶袋收集并包扎妥当，不准使用竹篓。
5、 乙方必须派员出席甲方举行每月例行清洁沟通会议，并对甲方提出的工作要求、意见及时、积极解决；甲方有权就原香漫谷项目内之清洁问题向乙方作任何合理清洁要求。
6、 甲方将每日会同乙方领班按“保洁服务工作核查标准”抽检乙方工作并填制核查表格，作为奖罚依据。
7、 保洁服务时间安排以不影响住户生活为原则，乙方须根据甲方指定提供足够人手工作，节假期间更应安排足够人手保证清洁质量。所有人手实行岗位制，乙方须另行安排员工之假期替班。清洁服务时间及人手安排，甲方可视日后实际情况书面要求乙方灵活调整，乙方不得擅自裁岗。
8、 由于紧急情况，乙方在甲方要求下需在正常工作时间外提供足够人手处理紧急清洁工作，乙方不得为此再要求增加任何费用。
9、 在办公室、商业及会所使用清洁设备必须为静音型，且计划性清洁工作应安排在非营业、办公时段。
10、 服务内容中“除四害”须符合北京卫生部门规定；使用灭鼠、杀虫药物，须经国家指定检验机构检验合格，并持有卫生部门核发该药物检验合格证；乙方可将该项服务委托给专业消杀机构承担，但不得转移一切相关责任。
11、 上述工作细则之项目如未详列工作要求及地点者，乙方须依甲方指示做妥，甲方无须为此再支付任何费用。
12、 所有派驻员工必须提供有效健康证复印件，年龄应在45岁内为佳。
13、 乙方应配备2名或以上具备涉外原香漫谷项目或五年（含五年）以上物业管理经验驻场管理人员。
14、 乙方如在清洁过程中对甲方及其关联公司财产、任何人员或其他第三方造成人身损害或财产损失，须承担相关全部损害赔偿责任，故乙方须自费购买足够第三者责任险。
15、 乙方须为派驻人员购买人身保险并于开工前提供保险证明副本与甲方，发生任何人身意外伤害，甲方概不负责。附件二：
常驻场或应急清洁设备/工具、物料清单

备注:
1、小区专用设备由乙方提供 专用，不得外借。如果设备损坏，应在12小时内修复或调配；
2、其他清洁用品及清洁工具须投标单位按照每月平均使用量设定用量/数量，并详细列明；
3、所有清洁工具/设备及清洁用剂须不损伤材质表面；
4、清洁剂需采用符合国家环保、卫生标准产品，并提供环保、卫生达标质量证明。 5、上述已列明物品仅为建议物品，如有补充可自行依次填写。
附件三：人员编制安排及保洁作业时间
人员编排安排

备注：
保洁作业时间

附件四：
保洁员工花名册