幼儿教师口语之交际语训练(课堂PPT).ppt

幼儿教师幼儿教师幼儿教师幼儿教师 交际口语交际口语交际口语交际口语 1【学前引路学前引路】课间，一位非常顽皮的幼儿的家长来办公课间，一位非常顽皮的幼儿的家长来办公室，找班主任张老师了解孩子的情况。谈孩子室，找班主任张老师了解孩子的情况。谈孩子的情况时的情况时 ，给孩子任课的王老师，给孩子任课的王老师 在一旁插话在一旁插话道道 ：“你那孩子啊你那孩子啊 ，真是萨达姆的，真是萨达姆的 飞毛飞毛腿腿导弹（捣蛋）！导弹（捣蛋）！”这单刀直入的评语这单刀直入的评语让家长很尴尬，对王老师也很有看法。张老师让家长很尴尬，对王老师也很有看法。张老师见状，赶忙接口道：见状，赶忙接口道：“王老师是说，你孩子的王老师是说，你孩子的毛病近来改了不少，就像伊拉克的毛病近来改了不少，就像伊拉克的飞毛腿飞毛腿导弹大都被美军的导弹大都被美军的爱国者爱国者拦截了一样。不拦截了一样。不过孩子还是有不足之处，就像还有少数过孩子还是有不足之处，就像还有少数飞毛飞毛腿腿在以色列的土地上爆炸了一样。这需要我在以色列的土地上爆炸了一样。这需要我们继续努力相互配合，充分发挥们继续努力相互配合，充分发挥爱国者爱国者的的作用。作用。”21幼儿教师交际幼儿教师交际口语的内涵与口语的内涵与特点特点2幼儿教师掌握幼儿教师掌握交际口语的意交际口语的意义义3幼儿教师运用幼儿教师运用交际口语的原交际口语的原则则 模块一模块一 幼儿教师交际口语概说幼儿教师交际口语概说 3幼儿教师交际口语概说幼儿教师交际口语概说 交际口语就是指幼儿教师在直接的教交际口语就是指幼儿教师在直接的教育教学活动之外，以教师的身份，参育教学活动之外，以教师的身份，参与同非教育对象间进行的教育教学间与同非教育对象间进行的教育教学间接关联的活动时使用的工作性语言。接关联的活动时使用的工作性语言。一、幼儿教师交际一、幼儿教师交际口语的内涵与特点口语的内涵与特点（一）规范性（一）规范性（二）客观性（二）客观性（三）目的性（三）目的性（四）角色性（四）角色性4幼儿教师交际口语概说幼儿教师交际口语概说 学习交际口语是适应现代社学习交际口语是适应现代社会生活的需要会生活的需要 二、幼儿教师掌握二、幼儿教师掌握交际口语的意义交际口语的意义掌握交际口语是幼儿教师职掌握交际口语是幼儿教师职业的要求业的要求5幼儿教师交际口语概说幼儿教师交际口语概说 （一）表述准确规范（一）表述准确规范（二）举止大方得体（二）举止大方得体（三）态度不卑不亢（三）态度不卑不亢（四）适应场合对象（四）适应场合对象三、幼儿教师运用三、幼儿教师运用交际口语的原则交际口语的原则6模块二模块二 幼儿教师交际口语分类训练幼儿教师交际口语分类训练7学习与训练目标学习与训练目标1.1.2.2.3.3.8一、与幼儿家长的交际口语训一、与幼儿家长的交际口语训练练9（一）与幼儿家长口语交（一）与幼儿家长口语交际的原则际的原则10（二）与幼儿家长口语交际的方（二）与幼儿家长口语交际的方法和技巧法和技巧1 1、语气委婉、语气委婉 委委婉婉是是一一种种既既婉婉转转曲曲折折，又又能能清清晰晰、明明确确地地表表达达思思想想意意义义的的技技巧巧。当当我我们们批批评评别别人人或或指指出出幼幼儿儿的的缺缺点点时时，使使用用委委婉婉的的表表达达技技巧巧有有利利于于被被批批评评者者乐乐于于接接受受，达达到较好的教育目的。到较好的教育目的。11案例案例一一：琴琴琴琴抓抓了了小小朋朋友友的的脸脸，教教师师一一见见到到其其家家长长就就告告状状说说：“今今天天琴琴琴琴又又抓抓人人了了！”这这样样就就很很可可能能让让家家长长觉觉得得没没有有面面子子而而导导致致家家长长的的反反感感，个个别别家家长长甚甚至至会会因因此此对对教教师师产产生生误误解解：难难道道我我的的孩孩子子就就毫毫无无优优点点吗吗？老老师师也也太太偏偏心心了了吧吧？如如果果换换一一种种方方式式，效效果果就就会会大大不不相相同同，比比如如教教师师说说：“今今天天琴琴琴琴能能自自己己把把饭饭菜菜吃吃完完，跳跳舞舞也也很很积积极极，进进步步非非常常大大。但但还还不不太太会会与与小小朋朋友友交交往往，上上午午她她把把小小朋朋友友的的脸脸抓抓红红了了”然然后后教教师师趁趁机机提提出出：“我我们们希希望望家家长长配配合合，一一起起想想办办法法，让让孩孩子子改改掉掉这这个不好习惯，使她做得更好。个不好习惯，使她做得更好。”案例案例二二：涛涛涛涛和和田田田田两两个个末末考考都都考考了了9898分分回回家家。涛涛涛涛妈妈看看了了试试卷卷后后板板着着脸脸说说：“为为什什么么只只得得了了9898分分？”涛涛涛涛满满以以为为会会得得到到妈妈妈妈的的表表扬扬，结结果果却却换换来来妈妈妈妈的的求求全全责责备备。从从此此以以后后，不不管管考考多多少少分分，涛涛涛涛再再也也不不主主动动向向妈妈妈妈报报告告考考试试成成绩绩了了，成成绩绩一一路路下下滑滑；田田田田回回家家所所遇遇到到的的情情形形正正相相反反，她她妈妈妈妈欢欢天天喜喜地地地地说说：“真真不不愧愧是是妈妈妈妈的的宝宝宝宝，你你竟竟打打了了9898分分！”田田田田听听了了十十分分高高兴兴，学学习习更更起起劲劲了了。成成绩绩越越来来越越优优秀秀。为为什什么么会会出出现现这这样样的的不不同同结结果果?道道理理很很明明显显：表表扬扬激激励励了了田田，批评大大地挫伤了涛涛。田田，批评大大地挫伤了涛涛。122 2、善于倾听、善于倾听“倾倾听听”是是一一种种态态度度。听听者者的的表表情情、眼眼神神和和举举手手投投足足，都都可可能能深深刻刻影影响响发发言言者者的的情情感感和和表表达达。养养成成认认真真倾倾听听的的习习惯惯，既既是是对对别别人人的的尊尊重重，也是提高自身交往品质的需要。也是提高自身交往品质的需要。“倾听倾听”也是一种能力。也是一种能力。“倾听倾听”有助有助于听者捕捉有效信息，深刻理解讲于听者捕捉有效信息，深刻理解讲话内容，逐步做到话内容，逐步做到“抓住要点抓住要点”，理解对方的观点和意图，领会言外理解对方的观点和意图，领会言外之意，及时调整说话内容和表达方之意，及时调整说话内容和表达方式，保证言语沟通的顺利进行。式，保证言语沟通的顺利进行。133.3.善于称呼善于称呼恰当得体的称呼能使对方一听称呼就有一种相知感，从而产生亲切感，缩短交流双方间的心理距离，初步建立起感情基础。案例：案例：优秀服务员李淑贞接待顾客时，见到知识优秀服务员李淑贞接待顾客时，见到知识分子，她说：分子，她说：“同志，您要用餐，请这边同志，您要用餐，请这边坐。来个拌鸡丝或溜鲤脊，清爽利口，好坐。来个拌鸡丝或溜鲤脊，清爽利口，好不好？不好？”见到工人进店，她说：见到工人进店，她说：“师傅，师傅，今儿个上班，想吃过油肉，还是氽丸子？今儿个上班，想吃过油肉，还是氽丸子？”见到乡下大娘进店，她说：见到乡下大娘进店，她说：“大娘，您大娘，您进城来了，趁身子骨还硬朗，隔一段就来进城来了，趁身子骨还硬朗，隔一段就来转转，改善改善生活，您想尝点啥？转转，改善改善生活，您想尝点啥？”14（三）与幼儿家长的交际口（三）与幼儿家长的交际口语训练语训练1 1、家访谈话、家访谈话首先，面对面的交流，能够看到双方的表情，听到不同的语气，感受不同的氛围。其次，教师可以真实地了解学生的家庭情况。第三，可以面对面地指导家长开展家庭教育。15家访的种类：家访的阶段：一般性家访慰问性家访表扬性家访沟通性家访防微杜渐性家访纠正不良家庭教育的家访教师向家长介绍幼儿园教育情况及幼儿在教师向家长介绍幼儿园教育情况及幼儿在园表现。这个阶段基本上是以教师独白的园表现。这个阶段基本上是以教师独白的形式进行。形式进行。教师向家长了解幼儿在家里的情况，包括教师向家长了解幼儿在家里的情况，包括幼儿家长的基本情况、家庭对幼儿的教育幼儿家长的基本情况、家庭对幼儿的教育情况、幼儿在幼儿园外的情况等。这个阶情况、幼儿在幼儿园外的情况等。这个阶段基本上是以教师发问的形式进行。段基本上是以教师发问的形式进行。教师与家长共同研究教育幼儿的措施与策教师与家长共同研究教育幼儿的措施与策略。这个阶段基本上是以双方交谈的方式略。这个阶段基本上是以双方交谈的方式进行。进行。16家访中如何有效地发挥语言艺术的作用呢？热情、亲切地展开话题。巧妙婉转地进入正题。总之，要让沟通成为多赢,从而达到对幼儿进行家园共育、共同促进幼儿健康成长这一最终目标。172 2、家长会谈话、家长会谈话 家长会是由教师组织幼儿家长共同参加的集体会议。首先，笑迎家长目光说话，容易与家长产生共鸣。其次，针对家长心态说话，尽量多发现幼儿的优点。第三，根据孩子特点说话，容易使家长信服。第四、采用商量的语气说话，更易被家长接受。一要保持谦恭的态度。二要学会求同存异。183 3、接待家长来访谈话、接待家长来访谈话 接待家长来访包括当面来访当面来访与电话来访电话来访。当幼儿家长主动来访时，教师要热情接待，态度要谦和诚恳，迅速了解家长来访的动机与心情，认真听取家长的意见并作出解答；如果态度冷淡，寥寥数语就想把家长打发走，无疑会失去家长信任，既有损自己的教师形象，也影响幼儿园的声誉。19案例案例 明明明明的的爸爸爸爸妈妈妈妈经经商商在在外外，很很少少和和老老师师联联系系交交流流。明明明明各各方方面面都都不不算算出出色色，却却是是个个调调皮皮的的孩孩子子。这这天天明明明明的的父父母母从从外外地地回回来来，主主动动来来到到幼幼儿儿园园向向教教师师询询问问自自己己孩孩子子的的情情况况。以以下下是是他他们之间的对话：们之间的对话：家长：明明这段时间在幼儿园表现怎么样？家长：明明这段时间在幼儿园表现怎么样？教教师师：明明明明啊啊，怎怎么么搞搞的的，在在幼幼儿儿园园里里调调皮皮都都出出了了名名了了。就就说说昨昨天天吧吧，他他又又把把椅椅子子给给弄弄坏坏了了，这这不不是是第第一一次次了了，为为此此，我我班班还还在在晨晨会会上上被被点点名名批批评评了了。（一一提提起起明明明明，老老师师就就皱皱起起眉眉头，一口气劈头盖脸地数落起来）头，一口气劈头盖脸地数落起来）家家长长：是是吗吗？在在家家里里也也看看不不出出有有多多么么调调皮皮呢呢。（这这时时家家长长一脸的质疑）一脸的质疑）教教师师：他他经经常常欺欺负负别别的的小小朋朋友友，喜喜欢欢和和别别人人争争抢抢玩玩具具，经经常常有有家家长长来来告告状状呢呢，还还有有吃吃手手指指的的习习惯惯，有有时时候候跟跟他他说说了了也也不不听，你们回家要好好教育教育他。听，你们回家要好好教育教育他。明明明明的的父父母母听听了了老老师师的的话话，脸脸色色顿顿时时阴阴沉沉了了下下来来，有有些些不不高兴，拉着明明的手离开了教室。高兴，拉着明明的手离开了教室。204 4、来、离园的接待谈话来、离园的接待谈话（1 1）态度诚恳，语言平实，少用或不用专业术语）态度诚恳，语言平实，少用或不用专业术语 助于沟通的语言：助于沟通的语言：您您的的孩孩子子最最近近某某方方面面表表现现很很好好，但但是是今今天天发发生生了了如如果改进一下，孩子的进步就会更大。果改进一下，孩子的进步就会更大。这孩子太可爱了，老师和小朋友都很喜欢他，继续加油。这孩子太可爱了，老师和小朋友都很喜欢他，继续加油。请相信孩子的能力，他（她）会做好的。请相信孩子的能力，他（她）会做好的。214 4、来、离园的接待谈话来、离园的接待谈话（2 2）针对具体问题提建议并注意表达的技巧）针对具体问题提建议并注意表达的技巧 有助于沟通的说法：有助于沟通的说法：请请家家长长不不要要着着急急，孩孩子子偶偶尔尔犯犯错错误误是是难难免免的的，我我们们一一起起来来慢慢引导他。慢慢引导他。孩孩子子之之间间的的问问题题可可以以让让他他们们自自己己来来解解决决，放放心心吧吧，他他们们会会成为好朋友的。成为好朋友的。我我们们想想您您推推荐荐一一些些育育儿儿知知识识读读物物，您您一一定定有有收收获获的的，孩孩子子也会受益。也会受益。224 4、来、离园的接待谈话来、离园的接待谈话（3 3）多使用描述性语言，少使用判断性、绝对化的语言）多使用描述性语言，少使用判断性、绝对化的语言 判断性、绝对性的语言例如：判断性、绝对性的语言例如：“你的孩子在幼儿园表现都很好你的孩子在幼儿园表现都很好”“你的孩子表现还可以你的孩子表现还可以”“他就是心太散了他就是心太散了”等等23案例案例 强强强强年年龄龄比比同同伴伴小小几几个个月月，各各方方面面显显得得比比较较稚稚嫩嫩，父父母母每每次次送送到到幼幼儿儿园园都都有有些些不不放放心心，天天天天询询问问强强强强在在园园表表现现如何。以下是某一天强强父母和教师的对话：如何。以下是某一天强强父母和教师的对话：家长：老师，强强今天表现怎么样，有没有哭闹？家长：老师，强强今天表现怎么样，有没有哭闹？教教师师：强强强强是是个个很很活活泼泼开开朗朗的的孩孩子子，这这些些天天进进步步了了，他他喜喜欢欢上上幼幼儿儿园园了了，能能和和小小朋朋友友一一起起做做游游戏戏，玩玩玩玩具具，像像个开心果呢。（教师笑脸相迎，首先消除家长的担忧）个开心果呢。（教师笑脸相迎，首先消除家长的担忧）家家长长：我我怕怕他他比比别别人人小小，会会不不会会有有些些事事情情做做不不好好？（家长在试探可能发生的事情）（家长在试探可能发生的事情）教教师师：您您放放心心，我我们们会会多多照照顾顾他他一一些些的的。要要是是有有什什么么情况，我们会及时与您联系的。情况，我们会及时与您联系的。24 接接下下来来几几天天里里，带带班班老老师师注注意意到到强强强强身身子子较较弱弱，家家长长也也比比较较担担心心孩孩子子的的在在园园进进餐餐情情况况，但但是是又又不不好好意意思思和和老老师师说说，牵牵挂挂和和担担心心藏藏在在不不舍舍的的目目光光中中。于于是是，老老师师在在家家长长来来园园接接孩孩子子时时主主动动和和家家长说：长说：“您您的的孩孩子子这这几几天天在在老老师师的的帮帮助助下下都都能能吃吃完完一一碗碗饭饭了了，他他回回家后晚饭吃得怎样？有没有觉得肚子饿？家后晚饭吃得怎样？有没有觉得肚子饿？”家家长长：“这这几几天天好好像像没没说说起起，他他平平时时胃胃口口就就不不怎怎么么好好，所所以以在家里都是大人喂的。老师，真谢谢您，让您费心了。在家里都是大人喂的。老师，真谢谢您，让您费心了。”教教师师：“不不客客气气，我我们们会会尽尽量量照照顾顾孩孩子子的的。（又又对对孩孩子子说说）强强强强在在幼幼儿儿园园也也能能自自己己吃吃几几口口饭饭呢呢，强强强强很很棒棒，是是不不是是？如如果果在在家里也试试自己吃饭，老师和小朋友都会更加喜欢强强了。家里也试试自己吃饭，老师和小朋友都会更加喜欢强强了。”强强点点头，一家人高高兴兴地回家了。强强点点头，一家人高高兴兴地回家了。25 （1 1 1 1）教师工作处理不当而引发的误解）教师工作处理不当而引发的误解）教师工作处理不当而引发的误解）教师工作处理不当而引发的误解A A、保持冷静，心平气和、保持冷静，心平气和有利于沟通的语言：有利于沟通的语言：您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好。您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好。您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗？您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗？您有什么特别需要我们帮助的事情吗？您有什么特别需要我们帮助的事情吗？谢谢谢谢您您的的提提醒醒！我我查查查查看看，了了解解清清楚楚了了马马上上给给您您答答复复，好好吗吗？5 5、面对家长误解时的谈话面对家长误解时的谈话26B B、运用角色置换法，以理解、商讨的心态面对家长、运用角色置换法，以理解、商讨的心态面对家长C C、转移注意力、转移注意力D D、真心认错，以诚相待、真心认错，以诚相待有助于沟通的语言：有助于沟通的语言：很抱歉，孩子受伤了，我们都很心疼很抱歉，孩子受伤了，我们都很心疼以后我会更关注。以后我会更关注。对对不不起起，今今天天我我没没有有尽尽到到做做老老师师的的全全部部责责任任。我我知知道道您您作作为为家长一定很心疼，假如我是您，我也一样，希望您能原谅。家长一定很心疼，假如我是您，我也一样，希望您能原谅。我们非常感谢您的直言，您的建议我们会考虑的。我们非常感谢您的直言，您的建议我们会考虑的。27案例案例 冬冬天天的的一一天天，幼幼儿儿离离园园后后五五分分钟钟，小小A A 的的奶奶奶奶拉拉着着小小A A冲冲进进班班里里就就大大声声嚷嚷嚷嚷道道：“你你是是怎怎么么当当老老师师的的？我我孙孙女女裤裤子子都都尿尿湿湿老老半半天天了了，你你都都不不给给换换，天天这这么么冷冷”小小A A 的的奶奶奶奶涨涨红红了了脸脸，情情绪绪很很激激动动。老老师师见见此此情情景景，着着急急地地问问：“啊啊，那那孩孩子子要要紧紧吗吗？小小A A 的的奶奶奶奶您您别别着着急急，听听我我说说”“”“没没什什么么好好说说的的，这这么么没没有有爱爱心心，我我要要告告到到你你们们园园长长那那里里去去！”小小A A奶奶奶奶的的叫叫嚷嚷，引引来来不不少少家家长长驻足观望。驻足观望。见见小小A A的的奶奶奶奶情情绪绪非非常常激激动动，一一时时不不能能平平静静下下来来，于于是是老老师师抱抱起起小小A A说说：“小小A A，你你是是个个很很能能干干的的孩孩子子，对对吗吗？平平时时在在幼幼儿儿园园里里很很爱爱动动脑脑筋筋，老老师师和和小小朋朋友友都都很很喜喜欢欢你你，是是不不是是？”小小A A看看着着老老师师不不停停地地点点头头，高高兴兴地地笑笑了了。小小A A 的的奶奶奶奶见见孩孩子子开开心心地地笑笑了了，便便停停止止叫叫嚷嚷，不不再再做做声声。老老师师抱抱着着小小A A往往办办公公室室走走，奶奶奶奶跟跟在在后后面面。到到了了办办公公室室，老老师师请请小小A A 的的奶奶奶奶坐坐下下，给给她她倒倒了了一一杯杯水水。这这时时，小小A A 的的奶奶奶奶情情绪绪似似乎乎平平静静了了一一些些。老老师师说说：“真真对对不不起起，是是我我太太粗粗心心，没没有有注注意意到到。那那您您有有没没有有问问问问小小A A是是什什么么时时候候尿尿湿湿的的呢呢？”小小A A奶奶奶奶说说：“这这倒没有，我一看到尿湿就倒没有，我一看到尿湿就”28 老老师师回回忆忆：“午午睡睡时时，我我帮帮小小A A脱脱裤裤子子，当当时时裤裤子子是是干干的的。起起床床后后上上厕厕所所时时，她她不不会会拉拉裤裤子子，我我帮帮她她拉拉好好，当当时时没没有有尿尿湿湿。下下午午游游戏戏活活动动开开始始前前，我我帮帮全全班班孩孩子子整整理理衣衣裤裤，小小A A 那那会会儿儿还还好好好好的的；游游戏戏活活动动期期间间孩孩子子们们也也没没说说要要上上厕厕所所，游游戏戏结结束束时时，我我还还观观察察一一下下的的，后后来来小小A A就就回回家家了了，应应该该是是等待离园的时候尿湿的。小等待离园的时候尿湿的。小A,A,你说对吗？你说对吗？”小小A A羞答答地点头。羞答答地点头。奶奶奶奶说说：“老老师师，不不好好意意思思，我我没没问问清清就就”“”“是是我我的的工工作作做做得得不不到到位位，才才会会出出现现这这样样的的情情况况，真真是是对对不不起起。将将心心比比心心，我我能能理理解解。天天冷冷了了，我我们们也也教教育育孩孩子子有有小小便便要要大大胆胆地地说说，也也一一直直在在观观察察，一一旦旦发发现现孩孩子子尿尿湿湿，我我们们一一定定在在第第一一时时间间给给孩孩子子换换好好干干净净的的衣衣裤裤。小小A A可可能能胆胆子子比比较较小小，或或者者怕怕难难为为情。情。”奶奶说：奶奶说：“对，对！那我走了。对，对！那我走了。”29（2 2）家长对教师教育方法不理解引发的误解）家长对教师教育方法不理解引发的误解 A A 不要当面否定家长，沟通要抓住时机不要当面否定家长，沟通要抓住时机 B B 教师要具备良好的教育学、儿童心理学知识教师要具备良好的教育学、儿童心理学知识30案例案例 班班上上的的童童童童小小朋朋友友过过生生日日，孩孩子子们们围围着着童童童童又又是是祝祝福福又又是是唱唱生生日日歌歌。小小B B和和坐坐在在一一起起的的几几个个男男孩孩子子一一直直在在不不停停地地推推来来推推去去，不不时时发发出出怪怪叫叫声声。老老师师皱皱了了皱皱眉眉头头，看看了了看看他他们们，做做了了一一个个“不不可可以以”的的手手势势。小小B B看看到到了了老老师师的的提提醒醒，便便停停了了下下来来。可可是是没没过过多多久久，教教室室的的一一角角又又传传来来了了嘻嘻嘻嘻哈哈哈哈的的嘈嘈杂杂声声，扰扰乱乱了了正正在在进进行行的的“祝祝福福大大奉奉送送”。老老师师一一看看，又又是是小小B B他他们们几几个个，还还是是老老样样子子。老老师师就就决决定定先先不不让让他他们们吃吃蛋蛋糕糕，让让别别的的孩孩子子先先吃吃。看看着着其其他他小小朋朋友友个个个个吃吃得得津津津津有有味味，小小B B他他们们早早已已经经没没有有刚刚才才的的调调皮皮劲劲。这这时时，老老师师走走过过去去对对他他们们说说：“童童童童今今天天有有些些伤伤心心，因因为为他他没没有有收收到到你你们们的的生生日日祝祝福福。刚刚才才你你们们只只顾顾自自己己闹闹着着玩玩，没没有有好好好好地地为为童童童童庆庆祝祝生生日日，老老师师希希望望你你们们能能向向他他道道歉歉，然然后后祝祝福福他生日快乐，好吗？他生日快乐，好吗？”孩子们低下了头。孩子们低下了头。31 这这时时，早早在在教教室室外外等等候候的的小小B B妈妈妈妈见见到到这这一一幕幕后后，推推门门而而入入，一一把把抓抓住住小小B B的的手手说说：“这这个个蛋蛋糕糕我我们们不不吃吃了了！你你们们老老师师这这种种做做法法是是不不对对的的，怎怎么么可可以以让让我我们们的的孩孩子子站站在在一一边边没没得得吃吃,还还要要看看别别人人吃吃！”教教师师等等小小B B妈妈妈妈把把话话讲讲完完，又又把把事事情情的的经经过过对对小小B B 的的妈妈妈妈叙叙述述了了一一番番后后，说说：“事事情情是是这这样样，如如果果您您有有不不同同的的想想法法，我我很很理理解解，我我们们可可以以心心平平气气和和地地坐坐下下来来沟沟通通，彼彼此此交交流流一一下下，好好吗吗？”小小B B妈妈妈妈说说：“我我们们小小B B很很调调皮皮，你你们们老老师师批批评评他他，我我没有意见，但不让他吃蛋糕，看别人吃，我接受不了。没有意见，但不让他吃蛋糕，看别人吃，我接受不了。”32 教教师师连连忙忙解解释释：“是是的的，作作为为妈妈妈妈，我我很很理理解解你你的的感感受受。但但是是，我我也也希希望望您您能能理理解解我我们们老老师师。批批评评孩孩子子是是一一门门艺艺术术，不不仅仅仅仅只只是是口口头头批批评评，有有时时批批评评后后必必须须伴伴随随一一定定的的惩惩罚罚刺刺激激，否否则则它它将将会会失失去去作作用用。小小B B在在老老师师的的提提醒醒下下，再再次次影影响响别别人人，在在口口头头批批评评无无效效的的情情况况下下，我我通通过过延延迟迟他他吃吃蛋蛋糕糕的的时时间间来来加加深深他他对对自自己己错错误误的的认认识识，从从而而抑抑制制他他的的不不良良行行为为，这这是是教教育育的的手手段段，是是符符合合教教育育学学原原理理的的。老老师师在在惩惩罚罚的的过过程程中中，跟跟他他讲讲明明了了道道理理，小小B B也也明明白白了了、接接受受了了，不不是是吗吗？”小小B B妈妈妈妈听听了了老老师师的的话话，过过了了一一会会儿儿说说：“老老师师，你你说说的的话话也也许许有有道道理理，让让我我回回家家好好好好想想想。想。”33【拓展思考与训练】【拓展思考与训练】1 1、小班幼儿入园后，第一次家长会上，你作为教师讲一段话。、小班幼儿入园后，第一次家长会上，你作为教师讲一段话。2 2、大大班班幼幼儿儿就就要要离离园园进进入入小小学学阶阶段段的的学学习习了了，在在学学期期结结束束的的最最后后一一次次家家长长会会上上，你你作作为为班班主主任任讲一段话。讲一段话。3 3、阅读下列材料，谈谈你将如何回答幼儿家长提出的问题，并说说你处理问题的做法。、阅读下列材料，谈谈你将如何回答幼儿家长提出的问题，并说说你处理问题的做法。一一位位家家长长问问班班主主任任教教师师，“宝宝宝宝在在家家里里吃吃饭饭吃吃得得很很棒棒，要要吃吃一一碗碗饭饭，怎怎么么在在学学校校却却吃吃得得不不好好，只吃半碗？只吃半碗？”4 4、根据下列情况，设计与家长谈话的目标与步骤。、根据下列情况，设计与家长谈话的目标与步骤。近近段段时时间间，大大班班的的某某小小朋朋友友经经常常迟迟到到，上上课课时时要要么么打打瞌瞌睡睡，要要么么注注意意力力不不集集中中，神神情情恍恍惚惚，听听说是因为父母正在闹离婚。说是因为父母正在闹离婚。5 5、用恰当的交谈，处理以下家访中碰到的问题。、用恰当的交谈，处理以下家访中碰到的问题。一一位位幼幼儿儿教教师师来来到到一一个个幼幼儿儿家家里里，敲敲开开门门，孩孩子子的的父父母母正正在在与与几几个个朋朋友友围围着着桌桌子子搓搓麻麻将将，兴兴致致正正浓浓，以以致致孩孩子子领领着着老老师师进进来来了了，孩孩子子的的父父母母也也没没起起身身，只只是是抬抬起起头头瞟瞟了了一一跟跟，说说：“请请随随便便坐坐。”然然后后，埋埋下下头头继继续续玩玩麻麻将将。过过了了一一会会，觉觉得得有有些些过过意意不不去去，又又抬抬起起头头来来说说：“会会搓搓麻麻将将吗吗?来来，一一块块搓搓几几圈圈。”丝丝毫毫没没有有接接待待老老师师的的意意思思。面面对对这这种种局局面面，你你认认为为用用什什么么方方式式能能开开始始你你跟这位家长的谈话跟这位家长的谈话?怎么谈？怎么谈？34二、二、与单位同事的交际口语训与单位同事的交际口语训练练35（一）与单位同事口语交际应遵循（一）与单位同事口语交际应遵循的原则的原则 与与单单位位同同事事的的交交际际口口语语包包括括对对上上级级领领导导的的说说话话、与与同同事事的的谈谈活活、在在教教研研活活动动中中与同事的交谈等等。与同事的交谈等等。36（二）与同事交际的类（二）与同事交际的类型及技巧型及技巧1 1、赞美型、赞美型案案例例：红红楼楼梦梦中中有有这这么么一一幕幕：史史湘湘云云和和薛薛宝宝钗钗都都劝劝贾贾宝宝玉玉入入仕仕为为官官，贾贾宝宝玉玉对对此此十十分分厌厌烦烦，对对着着史史湘湘云云和和袭袭人人赞赞美美林林黛黛玉玉说说:“林林姑姑娘娘从从来来没没有有说说过过这这些些混混账账话话!要要是是她她说说这这些些混混账账话话，我我早早和和她她生生分分了了。”凑凑巧巧这这时时黛黛玉玉正正来来到到窗窗外外，无无意意中中听听见见贾贾宝宝玉玉说说自自己己的的好好话话，“不不觉觉又又惊惊又又喜喜,又又悲悲又又叹叹。”结结果果宝宝黛黛二二人人互互诉诉肺肺腑腑，感感情大增。情大增。林林黛黛玉玉认认为为，宝宝玉玉在在湘湘云云、宝宝钗钗、自自己己三三人人中中只只赞赞美美自自己己，而而且且不不知知道道自自己己会会听听到到，这这是是宝宝玉玉发发自自内内心心的的赞赞美美，实属难得。实属难得。372 2、批评型、批评型 （1 1）接受同事批评。接受同事批评。同同事事的的批批评评是是正正确确的的，教教师师就就要要虚虚心心接接受受，讲讲话话语语气气平平和和，态态度度诚诚恳恳，对对对对方方的的批批评评表表示示感感谢谢。如如果果自自己己的的行行为为或或言言语语已已经经给给对对方方造造成成不不便便或或损损害害，要要真真诚诚地地向向对对方方表表示示歉歉意意，并并承承诺及时改正，弥补对方的损失诺及时改正，弥补对方的损失。同同事事的的批批评评如如果果不不正正确确，也也不不能能因因为为怕怕伤伤了了双双方方的的和和气气或或得得罪罪了了对对方方就就忍忍住住不不说说。遇遇到到这这种种情情况况，教教师师应应该该口口气气坚坚定定地地告告诉诉对对方方自自己己不不同同意意他他的的批批评评，同同时时陈陈述述不不接接受受的的理理由由。陈陈述述理理由由时时尽尽量量采采取取委委婉婉的的语语言言，可可以以用用以以“我我”开开头头的的句句子子，如如“在在我我看看来来”、“我我认认为为”，“以以我我的的观观点点”等等，不不要要缄缄默默不不语语，假假装装同同意意同同事事的的批批评评，也也不不要要反反唇唇相相讥讥，抓住对方弱点而大加讽刺。抓住对方弱点而大加讽刺。38（2）批评同事39（1 1）同事闲聊的话题）同事闲聊的话题 同同事事间间闲闲聊聊内内容容十十分分广广泛泛，通通常常没没有有固固定定的的话话题题。大大到到时时事事政政治治、科科学学文文化化、天天文文地地理理、文文学学艺艺术术，小小到到柴柴米米油油盐盐、家家庭庭琐琐事事、街街谈谈巷巷议议、热热播播的的电电视视剧、时装、彩票等。剧、时装、彩票等。教教师师可可以以针针对对同同事事的的特特点点确确定定闲闲聊聊话题。话题。教教师师闲闲聊聊时时有有一一些些话话题题最最好好避避开开。如如过过分分追追问问别别人人薪薪水水、私私人人情情况况、家家庭庭财财产产、批批评评别别班班学学生生或或别别班班教教师师处处理理问问题题的的方方式式、夸夸夸夸其其谈谈个个人人的的雄雄心心壮壮志志、过过多多关关心心学学校校短短长长和和背背后后议议论论别别的的教教师师等。等。3 3、闲聊型、闲聊型 闲闲聊聊不不同同于于向向领领导导汇汇报报工工作作，也也不不同同于于同同事事间间交交流流教教学学经经验验，它它只只是是闲闲暇暇时时同同事事间间相相互互沟沟通通的的一一种种方方式式，因因此此，与与同同事事闲闲聊聊是是一一种种比比较较休休闲闲的的交交谈谈，应应充充分分放放松松，把把各各自自所所见见、所所闻闻、所所想想、所所感感无无拘拘无无束束地地说说出出来来，从从而而使使精精神神放放松松、心心情情愉愉悦悦，得得到到有有益益的的消消闲闲与与休休息息，有有时时，还还会会得得到到有有益益的的信信息息。值值得得特特别别注注意意的的是是不不能能在在工工作期间进行闲聊。作期间进行闲聊。40（2 2）闲聊时的语言闲聊时的语言 闲闲聊聊时时语语气气宜宜轻轻松松自自然然。一一本本正正经经的的聊聊天天是是最最让让人人乏乏味味的的。善善于于聊聊天天的的教教师师，经经常常以以轻轻松松自自然然的的口口气气，用用幽幽默默的的语语言言，创创设设出出宽宽松松愉愉快快的的交交谈谈氛围，使大家在交谈中感到轻松愉快，这样的人一般都会成为闲聊的主角。氛围，使大家在交谈中感到轻松愉快，这样的人一般都会成为闲聊的主角。闲闲聊聊时时若若观观点点不不同同，要要注注意意控控制制情情绪绪，避避免免使使用用过过激激语语言言和和尖尖刻刻用用语语。可以各抒己见，但要尊重对方人格，可以各抒己见，但要尊重对方人格，闲聊时要闲聊时要善于倾听善于倾听。闲聊不是讲演，。闲聊不是讲演，闲聊最重要的是让每一位教师觉得有意思，闲聊最重要的是让每一位教师觉得有意思，想参与进来，个人讲得太多，会让其他教想参与进来，个人讲得太多，会让其他教师觉得无聊而退出。聊天要注意适当倾听，师觉得无聊而退出。聊天要注意适当倾听，在恰当的时间、恰当的话题上，成为聊天在恰当的时间、恰当的话题上，成为聊天的听众，给发言者以呼应，或者是赞同他的听众，给发言者以呼应，或者是赞同他的意见，让其进一步说明，或者是提出一的意见，让其进一步说明，或者是提出一些异议，让其作进一步阐发。这样，更能些异议，让其作进一步阐发。这样，更能推动聊天顺利进行下去。推动聊天顺利进行下去。41（2 2）请求帮忙）请求帮忙4 4、帮助型、帮助型 （1）帮助同事 一是不管什么类型的同事请求，教师首先要做一个积极的倾听者，认真听取对方的困难，并以同感与同情做出适当反应，二是教师如果能帮上同事忙的，最好尽力帮忙。三是有些事情教师不能帮忙。比如教师能力有限或同事提出过分的要求，此时，教师可以先向同事表示歉意，再委婉地陈述拒绝理由。42（三）与单位同事交际及训（三）与单位同事交际及训练练43【拓展思考与训练】【拓展思考与训练】训练材料一：训练材料一：1 1幼幼儿儿园园组组织织“教教师师诗诗歌歌朗朗诵诵比比赛赛”，想想请请区区教教育育局局分分管幼教的副局长出席并讲话，你怎样去请他参加。管幼教的副局长出席并讲话，你怎样去请他参加。2.2.指出例中教师违背了口语交际中哪个原则？指出例中教师违背了口语交际中哪个原则？朱朱老老师师进进行行关关于于小小学学生生综综合合性性学学习习的的课课题题研研究究，为为表表示示支支持持，校校长长专专门门拨拨款款让让他他购购买买参参考考资资料料，又又批批准准他他外外出出参参加加相相关关会会议议，朱朱老老师师感感激激地地对对校校长长说说：“您您的的做做法法太太让让我我感感动动了了，我我非非常常满满意意。”校校长长本本来来挺挺热热心心该该教教师师的的课课题题，但但听了这些话之后，反而不再过问他的课题了。听了这些话之后，反而不再过问他的课题了。3.3.幼幼儿儿园园要要你你班班购购买买各各类类辅辅助助读读物物，家家长长有有意意见见，你你怎怎么么同校长商洽，才能得出一个满意的结果。同校长商洽，才能得出一个满意的结果。4.4.设设想想你你是是一一名名班班主主任任，将将你你们们班班近近期期的的学学习习情情况况或或发发生生的大事，向校长作一次汇报谈话。的大事，向校长作一次汇报谈话。44训练材料二：训练材料二：1.1.同同事事遇遇到到喜喜事事，如如受受奖奖、晋晋级级、晋晋升升职职称称、出出版版专专著著等等，你怎样去贺喜？你怎样去贺喜？2.2.教教师师节节前前，请请你你代代表表学学校校工工会会去去看看望望离离退退休休教教师师，你你怎怎样寻找话题样寻找话题?3.3.班班上上的的学学生生顶顶撞撞了了一一位位任任课课老老师师，这这位位老老师师很很激激动动，说说不不解解决决好好就就不不上上课课，如如果果让让你你代代表表学学生生去去向向老老师师道道歉歉，你你怎样与这位老师交谈怎样与这位老师交谈?4.4.根据以下场景，进行角色表演。根据以下场景，进行角色表演。一名同事穿了一件漂亮衣服，另一名同事进行赞美。一名同事穿了一件漂亮衣服，另一名同事进行赞美。一名同事在办公室内抽烟，另一名教师阻止。一名同事在办公室内抽烟，另一名教师阻止。5.5.下下列列接接受受赞赞美美时时的的反反应应，你你同同意意吗吗?结结合合教教材材相相关关内内容容谈谈你的看法。谈谈你的看法。“那可不，这个工作除了我学校里没人能干得了。那可不，这个工作除了我学校里没人能干得了。”“这真没什么，根本不值得一提。这真没什么，根本不值得一提。”45训练材料三：训练材料三：1.1.主持教师节联谊会。主持教师节联谊会。2.2.在幼儿园迎新大会上代表教师发言。在幼儿园迎新大会上代表教师发言。3.3.在庆在庆“六六一一”文娱节目比赛大会上代表园长做赛前讲话。文娱节目比赛大会上代表园长做赛前讲话。4.4.幼儿教师职业技能比赛的串场性讲话。幼儿教师职业技能比赛的串场性讲话。训练材料四：训练材料四：在在参参加加“关关于于幼幼儿儿园园好好教教师师的的形形象象”的的研研讨讨会会中中有有理理有有据据地地讲讲出出自自己己的的看看法法。要要求求围围绕绕观观点点，自自拟拟话话题题，材材料料的的选选择择应应具具典典型性，内容应具鲜明的时代性。型性，内容应具鲜明的时代性。主要观点：主要观点：1.1.幼幼儿儿教教师师肩肩负负着着历历史史赋赋予予的的、不不可可推推卸卸的的光光荣荣而而神神圣圣的的职职责责，为真正履行这种职责，幼儿园教师应当注重塑造自己的形象。为真正履行这种职责，幼儿园教师应当注重塑造自己的形象。2.2.幼幼儿儿好好教教师师的的形形象象应应该该包包含含：内内在在品品质质和和外外在在形形象象两两个个方方面面。内内在在品品质质和和外外在在形形象象两两者者不不能能独独立立存存在在，两两者者互互相相依依存存，互互相相作用。作用。3.3.幼幼儿儿教教师师的的内内在在品品质质是是塑塑造造幼幼儿儿园园好好教教师师形形象象的的关关键键。(内内在在品品质质即即指指幼幼儿儿教教师师的的指指导导思思想想、儿儿童童观观和和教教育育观观、专专业业理理论论储储备备、人人格格感感召召力力等等；外外在在形形象象则则包包括括教教师师的的仪仪表表、谈谈吐吐、举举止止、表情等。表情等。)46