打造企业西点执行力.ppt

打造企业西点执行力打造企业西点执行力世界上没有完美的个人世界上没有完美的个人只有完美的团队只有完美的团队!我们的目标是什么？目标：企业利润的最大化！目标：企业利润的最大化！领导：就是带领和引导你下属的行为！领导：就是带领和引导你下属的行为！领导的是使命，是人心！领导的是使命，是人心！领导团队要两个一致：领导团队要两个一致：目标一致！目标一致！利益一致！利益一致！如何使人性化与制度化平衡？如何使人性化与制度化平衡？1.有情领导有情领导 2.无情管理无情管理 管理：就是监督和检查你下属所做的事！管理：就是监督和检查你下属所做的事！管理的是公司的事物，是对事不对人！管理的是公司的事物，是对事不对人！领导者和管理者做领导者和管理者做3件事：件事：1.统一团队的统一团队的思想！思想！2.统一团队的统一团队的目标！目标！3.统一团队的统一团队的行为！行为！将个人战略与公司战略进行一体化！将个人战略与公司战略进行一体化！什么叫做执行？什么叫做执行？一个价值百万的定义一个价值百万的定义执行就是有执行就是有结果结果的的行动行动!一个价值百万的定义一个价值百万的定义执行力执行力-就是把目就是把目标转换成标转换成结果结果的的能能力力!什么不等于结果？什么不等于结果？所以，这些都不是结果：所以，这些都不是结果：拼命拼命结果结果加班加班结果结果苦劳苦劳结果结果重要结论一：重要结论一：重要结论一：重要结论一：态度不等于结果态度不等于结果态度不等于结果态度不等于结果!职责是对工作范围和边界的抽象概括。职责是对工作范围和边界的抽象概括。没有结果意识，职责就是一纸空文。没有结果意识，职责就是一纸空文。重要结论二：重要结论二：职责不等于结果职责不等于结果!案例案例3 3：买火车票的故事：买火车票的故事今年五一节，北京今年五一节，北京XXXX医疗设备公司要派医疗设备公司要派1010个人去青岛参加一个展会。个人去青岛参加一个展会。每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺季更是如此季更是如此,4,4月月2727号（预售票的第一天）号（预售票的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：说：“售票处人太多了，我挤了半天，排售票处人太多了，我挤了半天，排了了3 3个小时的队才轮到我，但是窗口的所有个小时的队才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。没办法，我只好回来了。”老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？要怨我？1 1、老板为什么会批、老板为什么会批评小刘？评小刘？2 2、如果你是小刘，、如果你是小刘，老板派你去火车老板派你去火车站去买票，请问站去买票，请问你会怎么做？你会怎么做？小张是怎么做的？小张是怎么做的？老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策一些方法，请老板决策:1.1.买高价票，每张要多花买高价票，每张要多花100100元，现有元，现有1515张；张；2.2.如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将可将1010人送上车，但晚上没地方休息；人送上车，但晚上没地方休息；3.3.可以中途转火车，北京到济南有可以中途转火车，北京到济南有X X趟，出发时间：趟，出发时间：XXXX；到达时间：；到达时间：XXXX；济南去青岛有；济南去青岛有X X趟，出发趟，出发时间：时间：XXXX；到达时间：；到达时间：XXXX；4.4.如果可以坐飞机，如果可以坐飞机，XXXX日有日有X X班飞机，时间分别是班飞机，时间分别是.5.5.如果可以坐汽车，包车费用是如果可以坐汽车，包车费用是XXXXXX元；豪华大巴元；豪华大巴每天有每天有X X次，时间分别是次，时间分别是.，票价，票价XXXX元元 完成任务是对程序、过程负责完成任务是对程序、过程负责 收获结果是对价值、目的负责收获结果是对价值、目的负责 完成任务不等于提供结果完成任务不等于提供结果重要结论三：重要结论三：重要结论三：重要结论三：任务不等于结果任务不等于结果!任务任务VS结果结果职责职责发传真发传真开会开会培训培训招聘招聘做报表做报表结果结果确认对方及时收到清晰传真确认对方及时收到清晰传真针对问题制订出具体措施或解决针对问题制订出具体措施或解决方案方案有收获并有行动措施或计划有收获并有行动措施或计划招聘到公司发展需要的人才招聘到公司发展需要的人才准时提交准确清晰的报表准时提交准确清晰的报表任务任务结果结果职责职责结果结果执行力结果观点三个不等式执行力结果观点三个不等式态度态度结果结果什么才是结果？什么才是结果？结果是什么？结果是什么？对客户没有价值的结果，对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！你的辛苦都一文不值！结果结果:可以满足客户需求的一种价值，可以满足客户需求的一种价值，就是客户愿意用钱来换的东西。就是客户愿意用钱来换的东西。结果的本质是商业交换结果的本质是商业交换 公司用结果在商业社会上获得利润公司用结果在商业社会上获得利润 员工用结果体现自己在公司的价值员工用结果体现自己在公司的价值 公司不做结果会被市场淘汰公司不做结果会被市场淘汰 员工不做结果会被社会淘汰员工不做结果会被社会淘汰销售的定义销售的定义1.销售就是帮助顾客解决问题销售就是帮助顾客解决问题2.销售就是将我们的产品和服务卖好销售就是将我们的产品和服务卖好一流的推销员贩卖的是：一流的推销员贩卖的是：信耐感（客户喜欢你）信耐感（客户喜欢你）二流的推销员贩卖的是：二流的推销员贩卖的是：服务服务三流的推销员贩卖的是：三流的推销员贩卖的是：产品的品质产品的品质四流的推销员贩卖的是：四流的推销员贩卖的是：产品的价格产品的价格贸易部和销售部要想提升业绩和营业贸易部和销售部要想提升业绩和营业额必须随时要思考额必须随时要思考3个问题：个问题：一一如何增加顾客消费的如何增加顾客消费的：次数：次数二二如何增加顾客消费的如何增加顾客消费的：频率：频率三三如何增加顾客消费的如何增加顾客消费的：金额：金额乔丹乔丹84年刚开年刚开始加入公牛队始加入公牛队年薪年薪80万美金万美金钱是价值的交换钱是价值的交换 凡是物超所值凡是物超所值10倍以上倍以上任何企业家任何企业家,管理者，任何个人心中管理者，任何个人心中都必须树立一种意识那就是：都必须树立一种意识那就是：危机意识！危机意识！所有的成功者所有的成功者 都是持续不断的学习者！都是持续不断的学习者！无论你是狮子还是羚羊，都必须奔跑无论你是狮子还是羚羊，都必须奔跑!无论你是老总还是员工都必须持续不断的无论你是老总还是员工都必须持续不断的 学习、改变和完善自我！学习、改变和完善自我！总总 结结西点训练西点训练学习结果学习结果追踪表追踪表姓名姓名收收 获获 预预 期期 结结 果果 （有时间（有时间 有价值有价值 可考核）可考核）行行 动动 措措 施施 （结合工作实际写（结合工作实际写3 3条）条）检查人检查人自罚承诺自罚承诺