2022年内容电商试卷带答案(高职).docx

《内容电商》试卷
班级：________________　　　　姓名：________________
一、填空题 (共5题，每题1分。)
1．如果需要修改淘宝PID，可以在“淘宝PID”页面中点击__________按钮，在文本框中输入新的淘宝PID。
2．大部分商品可以以标准化程度为依据，被划分为__________和__________。
3．__________就是依托大众关注的话题与事件，产出与之相关的内容。
4．__________是以优质内容为核心。
5．一般商家应该将客服划分为__________、__________和__________。
二、单项选择题 (共25题，每题1分。)
1．阿里巴巴推出了淘宝头条，也开通了淘宝直播，还收购或者参股微博、优酷等内容平台，成立了（ ）。
A．京条计划

B．阿里妈妈

C．阿里文娱大鱼号

D．百度百家号

2．抖音要求食品类视频的内容必须真实、合法、（ ）、准确，不能存在欺骗和误导消费者的情况。
A．科学

B．清晰

C．新鲜

D．美味

3．下面说法不正确的是（ ）。
A．消费者是否点击并阅读很大程度上受文章标题的影响

B．智能推荐技术能更精准地将文章推送给对此感兴趣的消费者

C．无论是主动搜索，还是接受推荐，消费者都会第一时间看到自己感兴趣的文章

D．正文是推广商品的主要阵地，是吸引消费者阅读和购买的关键

4．广告投放功能搭载于（ ）平台，主要用于对广告页的投放数据进行显示和管理。
A．营销

B．鲁班

C．后台

D．广告

5．内容电商的文案结尾，可以从（ ）角度进行设计。
A．场景、金句、提问、神转折

B．购买引导、金句、提问、神转折

C．场景、广告展示、提问、神转折

D．场景、金句、提问、引导;

6．在今日头条的账号首页中，商品可以展现在首页（ ）和“店铺”页面中。
A．“店铺”选项卡

B．“商品”选项卡

C．“订单”选项卡

D．“账号”选项卡

7．内容电商选品的新“三高一低”分别是（ ）
A．高曝光性、高相关性、高内容性和低毛利率

B．高毛利率、高曝光性、高内容性和低相关性

C．高毛利率、高相关性、高内容性和低曝光性

D．高毛利率、高相关性、高曝光性和低内容性

8．关于内容投放，以下说法正确的是（ ）。
A．内容投放主要包括投放的内容、频率及渠道

B．内容投放主要包括投放的时间、频率及渠道

C．内容投放主要包括投放的频率、对象及渠道

D．内容投放主要包括投放的时间、频率及版面

9．关于社群电商的正确解释是（ ）。
A．是一群有相互关系的人形成的网络，其中人与人产生交叉关系，通常形成了深入的情感链接

B．通常大家会把它理解为传统的交易型电商，即以淘宝、天猫、京东、苏宁易购、一号店、唯品会等为代表，以商品运营为核心，以仓储物流配送为基础的电商模式

C．微商即前端通过网红吸引流量，后端对接供应链的电商模式

D．基于移动互联网的空间，借助于社交软件为工具，以人为中心，社交为纽带的新商业，通常理解为基于微信生态的社会化分销模式

10．（ ）是指通过客服服务成交的客户，平均每次购买商品的金额。
A．客单价

B．客服销售额

C．客件数

D．客服询单成功率

11．淘宝的内容电商入口为（ ）。
A．淘宝直播

B．微淘

C．买家秀

D．买家留言

12．以下属于售中客服的工作范畴的是（ ）。
A．回访消费者

B．装配商品并打包

C．熟悉店铺

D．收集消费者信息

13．（ ）是指产生实际消费的客户和来到店铺的总客户数量的比值，是将流量转化为实际销售额的衡量方式。
A．访客数

B．转化率

C．平均客单价

D．回购率

14．内容电商选品的新“三高一低”分别是（ ）。
A．高曝光性、高相关性、高内容性和低毛利率

B．高毛利率、高曝光性、高内容性和低相关性

C．高毛利率、高相关性、高内容性和低曝光性

D．高毛利率、高相关性、高曝光性和低内容性

15．内容策划包括哪些要素（ ）。
A．吸引、引导、表达

B．吸引、引导、表现

C．吸引、促成、认知

D．吸引、认知、转化

16．在内容电商环境下，（ ）是核心。
A．内容

B．细节

C．数据

D．客户自证

17．下面对抖音平台内容创作标题发布的说法错误的是（ ）。
A．标题中各商品属性内容应客观真实，且与实际商品和商品详情页相关联

B．标题中可以重复关键词或出现与商品名称、品类无关的关键词

C．禁止使用“点击领红包”“点击参加抽奖”等引导点击的内容

D．不能出现活动、促销信息，如满减、特价、清仓、×× 元包邮、秒杀等信息

18．下面说法正确的是（ ）。
A．商家要发起抽奖活动，需要提前编辑并发布带有抽奖规则的微头条

B．头条小店的限时秒杀活动不属于营销工具

C．头条小店的优惠券只有针对全店的店铺优惠券

D．优惠券金额的设置要远高于商品原价

19．内容电商包括（ ）。
A．内容运营、用户运营、产品运营

B．内容策划、用户策划、产品策划

C．市场细分、用户细分、产品细分

D．用户画像、用户路径、消费场景

20．以下不属于展示视觉效果常用的方法的是（ ）。
A．改造

B．换装

C．化妆

D．街拍

21．关键词设置应该的原则有（ ）
A．符合用户搜索习惯

B．关键词曝光量大

C．与产品相关

D．以上皆是

22．内容电商常见的一种表现形式，也是出现比较早的一种表现形式，就是（ ）。
A．QQ

B．微博

C．美丽说、蘑菇街等购物分享类网站

D．微信

23．下面不属于今日头条中“佣金收入”页面可查看的是（ ）。
A．结算规则

B．推广明细

C．数据统计

D．添加商品

24．专业或职业化运作的（ ）他们往往拥有专业的内容生产团队、流程化的内容生产方式以及日常的运营团队。
A．PUG

B．KOL

C．UGC

D．KOC

25．下列关于售前客服说法错误的是（ ）。
A．客户进店时，需要问好

B．不顾消费者的喜好，立即推荐本店热门商品

C．客服在推荐关联商品时，一定要搞清楚关联商品与消费者所购商品之间的联系

D．消费者如果对商品不了解，客服需要根据消费者的需求为其介绍

三、多项选择题 (共20题，每题2分。)
1．在添加商品时，商家需注意（ ）。
A．商品和头条内容的关联性

B．头条文章与微头条的配合

C．控制添加商品的数量

D．商品的展现

2．UGC内容生产要点有（ ）。
A．跟着用户需求走，不要自嗨

B．坚持原创，走出同质化

C．打造个人IP，形成独特标签

D．展示个性

3．下面属于内容平台电商化的是（ ）。
A．今日头条

B．抖音

C．淘宝头条

D．微淘

4．内容电商与传统电商的区别主要体现在（ ）等方面。
A．运营逻辑

B．流量来源

C．消费心理

D．消费场景

5．商品详情页设计需要遵循（ ）基本原则。
A．完整性

B．条理性

C．可靠性

D．整体性

6．下面对抖音平台主图发布的说法正确的是（ ）。
A．图片应能够清晰展示商品，便于消费者辨识

B．第一张主图必须为商品主体正面实物图

C．商品主图不能含有促销活动信息

D．商品图片和详情中不得进行与商品信息无关的描述

7．内容电商通过（ ）形式将销售场景内嵌到信息阅读过程中，与核心目标群体建立情感连接。
A．图片

B．文字

C．音视频

D．直播

8．内容电商选品的必要性有（ ）
A．内容电商的用户属性要求进行严格选品

B．内容电商商品数量限制要求精致选品

C．内容电商消费者决策模式变化要求专业选品

D．基于消费升级的需求

9．基于电商平台的内容电商模式，其运行基础还是电商平台，只是将原来的传统电商平台逐步转变成了内容电商平台。这种内容电商运作有（ ）要点
A．运作思路的转变

B．平台内容化策略

C．内容生产鼓励政策

D．鼓励原创

10．以下属于泛娱乐内容包括的是（ ）。
A．网络“热梗”、搞笑段子

B．热门影视剧话题

C．手工教程

D．剧情片段

11．下面属于电商平台内容化的是（ ）。
A．淘宝

B．淘宝头条

C．微淘

D．淘宝直播

12．内容电商选品方式有（ ）
A．选择电商平台中的产品

B．选择供应商提供商品

C．自主设计和生产品牌产品

ABC

13．下面属于店铺中可添加的模块的是（ ）。
A．Banner

B．橱窗

C．商家推荐

D．视频

14．提高商品转化率可以采取以下哪些措施（ ）。
A．优惠力度大

B．符合用户群体

C．稀缺性

D．付费路径短

15．采用（ ）措施，可以提升客户的忠诚度。
A.提供超值服务

B.对老客户进行激励与挽留

C.与客户保持密切的联系

D.对客户进行等级细分

16．加油包推广目前支持（ ）内容类型。
A．微头条

B．西瓜视频

C．小视频

D．专栏

17．消费者购买决策机制的改变，体现在以下（ ）方面。
A．消费者购买决策需要外部支持

B．消费者购物决策需要节省时间

C．消费者购物决策需要节省金钱

D．消费者购物决策需要节省距离

18．内容电商需要建立三个资料库，提升运营效率。这三个库分别是（ ）。
A．标题库

B．图像库

C．素材库

D．产品库

19．内容电商的产业链有（ ）。
A．产业链上游

B．产业链中游

C．产业链下游

D．产业链终端

20．换装类视频可以通过（ ）等不同形式，切换不同的服装。
A．转圈

B．跳舞

C．回头

D．跑动

四、判断题 (共10题，每题1分。)
1．短视频和直播的主题可以不同，这样可以向消费者展示不同的内容，吸引更多消费者。（ ）
2．传统媒体电商的主要优势在于专业采编团队的优质产出能力，以及自有的流量基础。（ ）
3．热点是不断变化的，几乎每天都有很多热点供内容创作者取材。（ ）
4．短视频平台中的内容生产模式逐渐由UGC 向PUGC模式转变，内容生产者的专业化程度越来越高，生产与运营变得更加简单化。（ ）
5．在进行热点二次设计时，要特别注意热点的展现形式。（ ）
6．无论是否绑定京东PID，创作者都可以在今日头条中销售商品并结算佣金。（ ）
7．创作者要想绑定京东PID，需要将包含手机号码、抖音昵称、抖音号、银行账号和账户名的邮件，发送到洋码头指定的电子邮箱中。（ ）
8．淘宝PID、京东PID 和洋码头PID 在24 小时内都只能修改一次，并且修改后推广所得佣金统计的结算账户将会受到影响。（ ）
9．不得在商品详情页中发布虚假库存，商品库存发生变化后，商家应及时进行更改。（ ）
10．PUGC是专业用户生产内容或专家生产内容，指以UGC形式产出的相对接近PGC 的专业内容。（ ）
五、问答题 (共2题，每题10分。)
1．今日头条如何进行商品展现？
2．引起交易纠纷的原因有哪些？
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《内容电商》试卷
班级：________________　　　　姓名：________________
一、填空题 (共5题，每题1分。)
1．
手动修改

2．
标品 非标品

3．
借势

4．
内容电商

5．
售前客服 售中客服 售后客服

二、单项选择题 (共25题，每题1分。)
1．C
2．A
3．C
4．B
5．A
6．A
7．C
8．B
9．A
10．A
11．B
12．B
13．B
14．C
15．D
16．A
17．B
18．A
19．A
20．C
21．D
22．C
23．D
24．B
25．B
三、多项选择题 (共20题，每题2分。)
1．ABCD
2．ABC
3．AB
4．ABCD
5．BCD
6．ABCD
7．ABCD
8．ABC
9．ABC
10．ABCD
11．ABCD
12．
13．ABCD
14．BCD
15．ABC
16．ABCD
17．AB
18．ACD
19．ABC
20．ABC
四、判断题 (共10题，每题1分。)
1．×
2．√
3．√
4．×
5．×
6．√
7．×
8．√
9．√
10．√
五、问答题 (共2题，每题10分。)
1．
略

2．
略