移动社交电商的价值及优势分析.pptx

移动社交电商的价值及优势分析 移动社交电商的发展趋势 定义：移动社交电子商务，指利用个人智能手机、平板电脑等无线终端，通过社交网络平台，将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化元素应用到电子商务的购买商品服务、获取信息资源、享受定制化个性化商品等交易过程。微信购物，指基于微信生态体系而开展的在线实物商品零售。2015至16年，中国移动电商销售规模增长迅猛，行业未来发展空间巨大 未来移动互联网用户规模的增长将趋于平稳，用户由PC端向移动端持续迁移，移动电商市场探求多重增长途径 社交电商为电商移动化提供了一个解决方向 社交让购物更有价值，购物成为社交的一种手段 本报告旨在通过对移动电商的发展现状及趋势的分析，论证社交对于电商的价值及优势。移动社交电商的价值及优势分析 用户优质-=微信的社交属性为电商提供强大支持 用户以自然状态分享购物信息到社交网络，引发自然、真实的互动，引起好友的点击、阅读、购买兴趣 用户的分享数据汇聚，引发用户关注、口碑传播、产生流量、购买等结果，从社交网络中流转到电商 用户规模庞大 用户活跃性高 用户粘性高 好友关系链稳定 沟通属性较强 传播互动效应强 随时随地使用，碎片化时间提高应用频次 易引发购物后活动 社交用户属性鲜明 社交数据体现偏好 个性化用户数据易于实现精准营销关系链稳定场景碎片化数据个性化微信社交平台属性 微信成为移动互联网的“超级入口”微信在各种连接过程中产生巨大的需求场景，能够实时、精准地在需求最开始的地方满足需求 微信为移动电商打开“八大入口”微信点对点 的沟通功 能，可提升 服务质量 满足用户购 物体验在社 交关系链中 分享、点评 等互动需求 微信用户二 维码成为身 份标识，是 可辨识发生 连接的入口 用户沟通和 获取资讯的 入口，品牌 商购物信息 扩散的入口 微信覆盖庞 大、活跃且 高粘性的移 动互联网用 户微信支付与 场景结合，集便捷、安 全性、体验 于一体微信平台能 够提供“功 能一体化”的购物体验 微信平台拥 有用户社交 数据，能够 支持电商精 准推广 服务社交 身份 信息 流量 支付 购物 推广 大势所趋：“去购物”转变为“在购物”移动互联网时代使随时随地上网成为可能，用户利用更多碎片化时间上网，购物已成为一种随性又简单的生活方式 随时随地可以购物 更多碎片化社交场景中渗透购物信息 购物因移动互联网具备更多趣味性 购物体验在社交网络可得到多种形式的分享、互动 购物体验的分享交流让用户获取更多认同感及价值感 购物变得更迅速、更安全、更便捷 移动互联网 碎片化时间 碎片化场景 购物朋友圈+购物圈的购物信息分享触发社交互动 通过将个人购物信息分享在社交关系链中（朋友圈、购物圈），触发基于相似人群共同偏好的交流互动，扩展其社交关系 优质的购物信息体现 好友一对一关系链中 共同的审美偏好、价值共识，是触发社交 互动的便利场景 好友关系链，聚焦相同属性人群 购物信息在好友强关系 链中传播，帮助用户扩 展社交链 购物信息分享、刷存在 感、秀购物圈、评价、点赞等购物伴随行为成 为影响用户社交互动的 重要因素功能一体化：集社交、支付、电商平台等功能于一身，更容易将用户引导到电商平台，完成交易，增加粘性 微信购物优于其它电商平台的独立业务最大优势在于“功能一体化”,对于电商沟通、营销推广、达成交 易都十分便捷 移动社交购物平台 功能 一体化信息推送 客户服务 社交互动 用户管理平台操作支付交易内容精准化：信息推送精准、操作便捷，使渠道易于获取新用户 微信购物在购物信息推送中用户触达率较高，在用户细分、定向推送、深度运营、便捷管理方面具备优势 商家掌握用户信息，精确分析，识 别、挖掘、从而培养用户购物行为 微信平台的“强关 系”属性使微信电 商适合做二次营销 用户自主关注品牌 微信公众号，对品牌有认知，推送内容转化率较高 微信电商将服务与 大数据技术结合，易于实现精准的 CRM管理 用户细分 定向推送 深度运营 便捷管理 支付场景化：微信为支付提供应用场景的生态体系和底层架构 微信支付实现了与支付场景相结合，而非单一的支付工具 微信与公众平台形成“支付购买+关注公众账号+收到推送信息+复购”的循环，具有集便捷性、安全性、体验性为一体的优势 支付场景 支付体验 支付工具 支付开放体系 运营高效化：降低运营成本，减少传统电商服务中 的运营消耗 微信平台能够提升品牌商运营便捷性、降低人力投入、提升品牌商运营效率、提升用户购物体验，从而 使电商运营高效化 商家运营便捷 商家人力投入 商家运营效率 用户购物体验 增加运营便捷性 微信运营成本低，支持 第三方软件接入，品牌 商可省力省心 减少人力投入 微信能够实现自动的导购、客服、数据统计等服务 提升用户体验 微信可通过多种方式提 升用户购物体验 提高运营效率 品牌商可以节省人力成 本、时间成本降低运营成本 推广即时化：微信购物基于熟人关系链更易 于实现购物信息即时推广 基于微信的熟人关系链，用户对购物信息的分享互动，因为好友关系的信任及熟人关系的共同偏好，可实现购物体验信息迅速扩散，达到推广即时化 好友信任：信任为产品及服务背书 共同偏好：触发好友间分享、互动 操作便捷：支持购物信息随时传播 社交购物即时推广 共同 偏好 操作 便捷好友 信任THANKS