公共关系-复习题-单元三训练任务参考答案.docx

单元三训练任务参考答案一、知识训练1.1简答题（1）公共关系部的基本职能包括哪些？公共关系部的基本职能包括以下6项：采集信息、决策参谋、宣传外交、协调关系、策划组织、专项技术制作。（2）设置公共关系部应遵循什么原则？设置时一般需要配置哪几类人员？公共关系部的设置原则包括四个：精简、协调、适度、弹性。公共关系部一般需要配备5类人员：调查分析人员、活动策划人员、组织实施人员、编辑撰稿人员、其他专业技术人员。（3）公共关系公司的工作原则有哪些？公共关系公司作为一类特殊的服务性公司，除了遵循一般公司都应遵守的基本原则（如自觉遵守国家法律法令和有关政策，对社会公众负责）以外，还应遵守以下三个工作原则：维护客户利益；严守客户秘密，不干涉客户内部事务；严禁同时为互相竞争的客户提供服务。（4）公关从业人员的基本素质有哪些？公关从业人员的基本素质包括3个方面：职业道德、心理素质、公关意识。（5）公关从业人员的能力包括哪些？公关从业人员的能力包括以下8个方面：信息采集处理能力；掌握思想政策的能力；健全的思维能力；组织管理能力；协调能力；社交宣传能力；传播表达能力；应变能力、创新能力与学习能力。1.2判断题（1）公共关系组织机构就是公共关系组织机构是为了贯彻公共关系思想，由专职公关从业人员组成，用于开展活动，实施公关工作职能，服务于社会组织公关关系需要的专业机构。 （ ）（2）公共关系部是是指由具有专业特长的公共关系专家和各种专业技术人员组成，专门从事公共关系技术、咨询服务的营利性机构。（ X ）（3）公共关系部相比专业公共关系公司的最大优势是节省费用。（ X ）（4）公共关系协会是由民间人士组织的营利性法人组织。（ X ）（5）公共关系部设置的第一条原则是“弹性”。（ X ）（6）公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。（ ）（7）公关从业人员的素质由其自身的知识和能力组成。（ X ）（8）培养公关从业人员时，重点应该培养专才式的公共关系人才。（ X ）1.3填空题（1）公共关系组织机构可以划分为三大类：组织内部的公共关系部、社会上专业的公共关系公司和公共关系协会。（2）公共关系部是指组织内部设立的专门从事公共关系工作的机构。（3）公共关系部的工作，主要分为三类，即日常工作、定期活动和专题活动。（4）公共关系公司由具有专业特长的公共关系专家和 各种专业技术人员 组成，是提供专业服务性工作的营利性机构。（5）公关从业人员的公关意识包括形象塑造意识、公众服务意识、 真诚互惠意识 、沟通意识、创新审美意识、长远意识等。1.4单项选择题（1）公共关系部的设置应该讲求（ C ）。 A.规模 B.拥有决策权 C.精简、效能 D.人员充足（2）公共关系协会属于（ B ）。A.权利性机构 B.协调性机构 C.合作性机构 D.实业性机构（3）公关从业人员的基本素质包括职业道德、（ B ）和公关意识。 A.政策意识 B.心理素质 C.社会责任感 D.思维能力1.5多项选择题（1）社会组织内部设置公共关系部的优势是（ BCD ）。A.充分发挥专业作用 B.了解本组织状况C.节约费用 D.服务及时（2）公共关系部一般需要配备（ ABCD ）和其他专业技术人员等人才。A.调查分析人员 B.活动策划人员C.组织实施人员 D.编辑撰稿人员（3）公共关系公司工作时，除了遵循一般公司都应遵守的基本原则，还需要（ ABCD ）。A.维护客户的利益 B.不干涉客户的内部事务C.严守客户秘密 D.严格禁止同时为互相竞争的客户提供服务（4）公共关系公司的优势包括（ ABCD）等。A.充分发挥专业作用 B 观察问题较为客观C.运作上更灵活 D.经济性相对更好（5）公关从业人员的职业道德，除了强烈的事业心和高度的责任感，还应该包括（ ABCD ）等。A.忠诚 B.正直 C.热忱 D.仪表得体（6）公关从业人员应该具备的职业能力有（ ABCD）等。A.信息采集处理能力 B.组织管理与协调能力C.社交宣传能力 D.传播表达能力1.6 思考与讨论题略二、能力训练略