国际货运代理职业标准.doc

《国际货运代理》职业标准
一、职业概况
1.1职业名称
《国际货运代理》

1.2 职业定义
《国际货运代理》职业是在国际货品运送代理行业中，从事揽货、订舱、仓储、中转、集装箱装运、结算运杂费，代为客户报关、报检、保险等工作的人员。

1.3 职业等级
本职业共设三个等级，分别为：《国际货运代理》（职业资格四级）；《国际货运代理》（职业资格三级）；《国际货运代理》（职业资格二级）。

1.4 职业环境条件
室内、外，常温。

1.5 职业能力特性
（1）有一定的专业知识和相关知识的学习能力；
（2）有较强的代理操作能力；
（3）有较强的组织协调和应变能力；
（4）有一定的语言表达能力和沟通能力；
（5）有一定的货代英语的阅读、表达和书写能力；
（6）有一定的规划和经济核算能力；
（7）有信息技术和电子商务的运用能力和操作技能。

1.6 基本文化限度
中档职业技术学校的毕业生。

1.7 鉴定规定
1.7.1 合用对象
从事或准备从事本职业的人员。

1.7.2 申报条件
1、具有以下条件之一者,可申报《国际货运代理(四级)》
（1）中档职业技术学校相关专业毕业及以上学历人员均可申报四级职业资格鉴定。
2 、具有以下条件之一者,可申报《国际货运代理 (三级)》
（1）持有本职业资格 (四级) 证书两年及以上者，可报名参与本职业（工种）的职业资格（三级）鉴定；
（2）持有高等学校（含大学、大专、高职）毕业证书且在本职业工作两年及以上者，可直接申报职业资格（三级）鉴定。
3、具有以下条件之一者,可申报《国际货运代理（二级）》
（1）持有本职业资格（三级）证书两年及以上者，可报名参与本职业资格（二级）鉴定；
（2）具有大学本科以上学历，从事本职业工作满三年，且持有《国际货运代理》（三级）职业资格鉴定证书一年以上。
注：与国际货运代理的相关专业重要有:国际贸易、国际商务、商务外语、国际货运与报关、国际货品运送和报关、物流管理等。

1.7.3 鉴定方式
四级和三级采用非一体化鉴定方式：分为理论知识考试和操作技能考核两部分。理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩皆达60分以上（涉及60分）者为合格。
二级采用一体化鉴定方式：将理论知识融合在操作技能的考核中，考核分若干个模块进行，每个模块的考核算行百分制，成绩都达60分以上（涉及60分）者为合格。

1.7.4 鉴定场合设备
实行本职业各等级鉴定所必备的场合、设施、设备等条件。

鉴定场合设备一览表
鉴定对象
鉴定项目
场合
设备
《国际货运代理》
（四级）
理论知识考试
计算机房
计算机
操作技能考核
计算机房
计算机及课桌椅
《国际货运代理》
（三级）
理论知识考试
计算机房
计算机
操作技能考核
标准教室
课桌椅
《国际货运代理》
（二级）
模块一
标准教室
课桌椅
模块二
标准教室
课桌椅
综合测试
会议室
面试条件

二、工作规定
2.1 “职业功能”、“工作内容”一览表

职业功能
工作内容
（四级）
（三级）
（二级）
一、单证解决
（一）制作委托书
（一）接单、审单、改单解决
（一）制作整套货运单证
（二）制单
（二）缮制海运提单

（三）录入单证
（三）缮制航空运单

（四）解决核销单、册

二、代理操作
（一）订舱
（一）办理海运货代集拼箱操作
（一）办理租船运送货代操作
（二）整理报关报验单证和申报、送检解决
（二）办理转关货品的货代操作
（二）办理包机运送货代操作
（三） 单证传递
（三）办理退运货品货代操作
（三）办理保税货品海关结转
（四）办理空运监管仓库理货
（四）办理报关报检操作
（四）办理运费退佣
（五）办理航空货品地面交接
（五）代为办理运送保险

（六）办理内陆运送
（六）办理航空货代（涉及集运）操作

（七）办理空运集装板的配装

（八）监装货品

（九）办理漏装操作

三、商务解决
（一）计算海运运费
（一）办理客户服务（国外协调）
（一）解决货代业务中的商务纠纷

（二）办理市场营销业务
（二）运送线路的设计与开发

（三）办理运价服务业务
（三）货代营销
四、管理与规划
（一）建立货代业务档案
（一）选择运送航线（海运、空运）
（一）策划与管理报关业务操作
（二）业务单据整理
（二）单票业务核算与收益计算
（二）策划与管理货代业务操作

（三）结算航空运费
（三）分析成本

（四）评估效益和风险(涉及项目管理)
五、信息技术操作
（一）操作Word、Excel软件
（一）信息技术的应用
（一）根据货代应用软件的功能设计货代业务操作流程
（二）上网浏览、查询
（二）掌握报关、货代软件模块中的操作技能
（二）掌握网上营销方法
（三）收发E-mail

（三）运营客户关系管理（CRM）
（四）了解网上营销知识

（四）掌握EDI作业技能

2.2 各等级工作规定
本标准对《国际货运代理》（四级）、《国际货运代理》（三级）、《国际货运代理》（二级）、三个等级的技能规定依次递进，高级别涉及低档别的规定。

2.2.1《国际货运代理》（四级）
职业
功能
工作内容
技能规定
专业知识规定
比重
一、单证解决
30%
（一）制作委托书
1.熟悉客户提供的相关单证
2.清点单证数量、办理签罢手续
1.掌握国际贸易基本概念
2.熟悉接单规定
5%
（二）制单
1.配置单证种类
2.填写单证栏目数据
3.核对相关单证栏目数据的合理性和准确性
1.掌握海运基础知识
2.掌握订舱单相关知识
3.熟悉装箱单相关知识

8%
（三）录入单证
1.录入单证数据
2.核对录入数据
3.输出单证
1.掌握计算机操作知识
2.了解单证各栏目之间的逻辑关系
9%
（四）解决核销单、册
1.办理收付汇核销单
2.办理加工贸易手册核销
1.了解收付汇核销知识
2.了解加工贸易手册知识核销
8%
二、代理操作
35%
（一）订舱
1.收集订舱所需要的资料
2.办理订舱手续
1.掌握资料收集的方法
2.掌握订舱知识

6%
（二）整理报关报验单证和申报、送检解决
1.收集整理报关单据和申报解决
2.收集整理报检单据和送检解决
1.掌握报关基本知识
2.掌握报验基本知识

6%
（三） 单证传递
1.接送单据到相关机构、组织、公司
2.整理清点单据，办理接送手续
1.了解单据办理的规定
2.了解单据接送手续的操作规范
6%
（四）办理空运监管仓库理货
1.办理监管仓库进出货手续
2.解决监管仓库理货事宜
1.了解监管基础知识
2.熟悉监管仓库的有关政策法规
3.熟悉监管管理知识
6%
（五）办理航空地面交接
1.办理航空地面交接手续
2.解决航空货品地面交接事宜
1.掌握空运知识
2.了解空运货品规定

6%
（六）办理内陆运送
1.办理内陆运送手续
2.解决内陆运送事宜
1.掌握内陆运送知识
2.了解内陆运送规定
5%
三、商务解决
5%
（一）计算海运运费
1.查找海运运价表
2.计算海运运费
1.掌握港口航运知识
2.掌握计算知识
5%
四、管理与规划
7%
（一）建立货代业务档案
1.建立船卡资料
2.查找船卡资料
1.了解船卡管理的知识
2.熟悉资料管理规定
4%
（二）业务单据整理
1. 建立单票业务单据资料
2. 按客户分类建立业务单据资料
2.查找业务单据资料
1.了解业务单据管理的知识
2.熟悉单据管理规定
3%
五、信息技术操作8%
（一）操作Word、Excel软件
1.掌握Word操作方法
2.掌握Excel操作方法
1.掌握Microsoft soft知识
2.掌握Word、Excel知识
1%
（二）上网浏览、查询
1.掌握上网操作方法
2.掌握Internet、Intranet的功能
1.了解网络的基础知识
2.掌握Internet相关知识
2%
（三）收发E-mail
1.掌握E-mail收发操作方法
2.掌握E-mail资料管理方法
1.了解E-mail知识
2.掌握文档文献和文献夹管理知识

2%
（四）了解网上营销方法
1.熟悉网上营销操作技能
2.了解网上营销方法
1.了解市场营销知识
2.掌握网上营销知识
3%
相关基础知识15%
1.国际贸易知识
2货代英语基本知识
15%
2.2.2《国际货运代理》（三级）
职业
功能
工作内容
技能规定
专业知识规定
比重
一、单证解决
12%

（一）接单、审单、改单解决
1.接受单据
2.检查单据的完整性
3.审查单证的对的性
4.审查单证的合理性
5. 修改错误单据
6. 重新审核单据
7. 办理单证数据更改的相关手续
1.掌握国际贸易知识
2.掌握海运知识
3.掌握空运知识
4.掌握陆运知识

6%

（二）缮制海运提单
1.缮制海运提单
2.审核海运提单
1.掌握国际贸易知识
2.掌握海运提单知识
3%
（三）缮制空运单
1.缮制空运单
2.审核空运单
1.掌握国际贸易知识
2.掌握空运单知识
3%
二、代理操作
45%
（一）办理海运货代集拼箱操作
1.送交货品
2.接受提单
1.熟悉集装箱运送条款
2.熟悉货代行业规定

11%
（二）办理转关货品的货代操作
1.办理转关货品手续
2.办理货品转关
1.掌握报关基本知识
2.熟悉货品转关规定
4%
（三）办理退运货品货代操作
1.办理退运货品手续
2.办理货品退运
1.掌握报关基本知识
2.熟悉货品退运规定
4%
（四）办理报关报检操作
1.办理报关操作
2.办理报检操作
1.掌握报关基本知识
2.掌握报验基本知识
6%
（五）代为办理运送保险
1.收集保险相关资料
2.办理保险手续
1.掌握货品保险知识
2.了解保险的有关规定
4%
（六）办理航空货代（涉及集运）操作
1.送交货品
2.接受运单
1.掌握空运知识
2.了解空运的有关规定
6%
（七）办理空运集装板的配装
1.选用合适的集装箱
2.画出装箱示意图
1.掌握集装箱知识
2.了解集装箱货品装载方式
3%
（八）监装货品
1.办理货品出入港区手续
2.解决港区、船方协调事宜
1.熟悉货品装载知识
2.了解出入港区规定

4%
（九）办理漏装操作
1.办理漏装货品手续
2.办理漏装货品运送
1.掌握报关基本知识
2.熟悉漏装货品运送规定
3%
三、商务解决
15%
（一）办理客户服务（国外协调）
1.收集客户信息
2.协调客户关系
3.提供客户优质服务
1.掌握客户服务知识
2.了解客户心理知识
5%
（二）办理市场营销业务
1.制定市场营销方法
2.实行市场营销计划
1.熟悉市场营销知识
2.熟悉市场分析知识
5%
（三）办理运价服务业务
1.查找运价表
1.设计运价方案
2.计算运价
1.掌握航运知识
2.掌握计算知识
3.了解航线情况
5%
四、管理与规划
15%
（一）选择运送航线（海运、空运）
1.能调阅运送航线表
2.选择合理的运送航线
1.熟悉经济地理的知识
2.熟悉航线港口知识
3.熟悉航线、航班和船期
5%
（二）单票业务核算与收益计算
1.可以计算单票业务成本
2.可以分析出毛利
1.熟悉货代知识
2.掌握计算方法
5%
（三）结算航空运费
1.能调阅航空运费表
2.能选择合理的航线
3.能结算航空运费
1.熟悉航空的知识
2.熟悉航空运费
5%
五、信息技术操作8%
(一)信息技术的应用
1.能检索网络信息
2.能进行网上订舱操作
3.船期和运价网上搜索
1.熟悉电子商务基础知识
2.熟悉船公司的船期和运价
5%
（二）掌握报关、货代软件模块中的操作技能
1.可以自如启动和运营软件
2.可以使用软件的报关、货代功能
1.了解应用软件的基础知识
2.熟悉应用软件的操作方法
3%
相关基础知识5%
1.英语知识
5%

2.2.3 《国际货运代理》（二级）
职业功能
工作内容
技能规定
专业知识规定
比重
一、单证解决
15%
（一）审核整套货运单证
1.可以根据业务需要,判断本票业务所需的单证
2.可以审核所需的单证
1.掌握国际贸易实务知识
2.掌握信用证条款
3.熟悉单证格式
15%
二、代理操作
20%
（一）办理租船运送货代操作
1.计算租船运送费用
2.选择船东
1.掌握租船知识
2.掌握计算包船费用方法
5%
（二）办理包机运送货代操作
1.计算包机运送费用
2.选择包机
1.掌握包机知识
2.掌握计算包机费用方法
5%
（三）办理保税货品海关结转
1.可以办理保税货品海关结转手续
2.可以解决保税货品海关结转
1.掌握报关基本知识
2.熟悉货品结转规定
7%
（四）办理运费退佣
1.可以计算运费退佣金额
2.可以办理运费退佣手续
1.了解运费退佣知识
2.掌握运费退佣计算方法
3%
三、商务解决
20%
（一）解决货代业务中的商务纠纷
1.制定商务纠纷信息收集制度
2.分类分级解决商务纠纷
3.作出解决报告
1.掌握货代知识
2.掌握报关报检知识
3.掌握运送知识
4.掌握相关法律与国际惯例
7%
（二）运送线路的设计与开发
1.制定商务开发方案
2.贯彻商务开发计划
3.检查商务开发计划贯彻情况
1.掌握市场营销知识
2.掌握市场分析知识
7%
（三）货代营销
1.洽谈协议
2.拟定协议条款
3.签订协议
4.检查协议执行情况
1.掌握协议法律法规知识
2.了解协议条款知识
6%
四、管理与规划
20%
（一）策划与管理报关业务操作
1.指导报关业务开展
2.管理报关业务进程
1.了解报关程序
2.了解海关法规
3.了解海关关税
4%
（二）策划与管理货代业务操作
1.指导货代业务开展
2.管理货代业务进程
1.了解货代行业规定
2.了解货代各环节的互相关系
4%
（三）分析成本
1.拟定成本构成项目
2.计算利润率
3.制定赢利方案和模式
1.了解成本分析方法
2.掌握计算知识
6%
（四）评估效益和风险(涉及项目管理)
1.评估项目的市场风险
2.评估项目的经营风险
3. 启动管理项目
4. 管理项目进程
5. 结束归档管理
1.掌握风险评估知识
2.了解货代行业的风险因素
3. 掌握管理项目知识
4. 掌握管理项目方法
6%
五、信息技术操作10%
（一）根据货代应用软件的功能设计货代业务操作流程
1.能纯熟掌握货代应用软件的运营
2.能根据货代应用软件的设计功能设计货代流程
1.掌握货代业务操作流程
2.掌握货代应用软件操作方法
2%
（二）掌握网上营销方法
1.掌握网上营销操作技能
2.掌握网上营销方法
1.掌握市场营销知识
2.掌握市场分析知识
3.掌握网上营销知识
3%
（三）运营客户关系管理（CRM）程序
1.掌握客户关系管理（CRM）操作方法
2.掌握客户关系管理（CRM）功能
1.了解客户关系管理知识
2.了解客户关系管理方法
2%
（四）掌握EDI作业技能
1.生成EDI单据
2.传送EDI单据
1.了解EDI知识
2.掌握EDI传送方法
3%
相关基础知识
15%
1. 法律知识
2. 国际货代法律法规
3. 国际货代专业英语
15%