国际货运代理职业标准.doc

国际货运代理职业标准一、职业概况1.1职业名称国际货运代理1.2 职业定义国际货运代理职业是在国际货品运送代理行业中，从事揽货、订舱、仓储、中转、集装箱装运、结算运杂费，代为客户报关、报检、保险等工作的人员。1.3 职业等级本职业共设三个等级，分别为：国际货运代理（职业资格四级）；国际货运代理（职业资格三级）；国际货运代理（职业资格二级）。1.4 职业环境条件室内、外，常温。1.5 职业能力特性（1）有一定的专业知识和相关知识的学习能力；（2）有较强的代理操作能力；（3）有较强的组织协调和应变能力；（4）有一定的语言表达能力和沟通能力；（5）有一定的货代英语的阅读、表达和书写能力；（6）有一定的规划和经济核算能力；（7）有信息技术和电子商务的运用能力和操作技能。1.6 基本文化限度中档职业技术学校的毕业生。1.7 鉴定规定1.7.1 合用对象从事或准备从事本职业的人员。1.7.2 申报条件1、具有以下条件之一者,可申报国际货运代理(四级)（1）中档职业技术学校相关专业毕业及以上学历人员均可申报四级职业资格鉴定。2 、具有以下条件之一者,可申报国际货运代理 (三级)（1）持有本职业资格 (四级) 证书两年及以上者，可报名参与本职业（工种）的职业资格（三级）鉴定；（2）持有高等学校（含大学、大专、高职）毕业证书且在本职业工作两年及以上者，可直接申报职业资格（三级）鉴定。3、具有以下条件之一者,可申报国际货运代理（二级）（1）持有本职业资格（三级）证书两年及以上者，可报名参与本职业资格（二级）鉴定；（2）具有大学本科以上学历，从事本职业工作满三年，且持有国际货运代理（三级）职业资格鉴定证书一年以上。注：与国际货运代理的相关专业重要有:国际贸易、国际商务、商务外语、国际货运与报关、国际货品运送和报关、物流管理等。1.7.3 鉴定方式四级和三级采用非一体化鉴定方式：分为理论知识考试和操作技能考核两部分。理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩皆达60分以上（涉及60分）者为合格。二级采用一体化鉴定方式：将理论知识融合在操作技能的考核中，考核分若干个模块进行，每个模块的考核算行百分制，成绩都达60分以上（涉及60分）者为合格。1.7.4 鉴定场合设备实行本职业各等级鉴定所必备的场合、设施、设备等条件。鉴定场合设备一览表鉴定对象鉴定项目场合设备国际货运代理（四级）理论知识考试计算机房计算机操作技能考核计算机房计算机及课桌椅国际货运代理（三级）理论知识考试计算机房计算机操作技能考核标准教室课桌椅国际货运代理（二级）模块一标准教室课桌椅模块二标准教室课桌椅综合测试会议室面试条件二、工作规定2.1 “职业功能”、“工作内容”一览表职业功能工作内容（四级）（三级）（二级）一、单证解决（一）制作委托书（一）接单、审单、改单解决（一）制作整套货运单证（二）制单（二）缮制海运提单（三）录入单证（三）缮制航空运单（四）解决核销单、册二、代理操作（一）订舱（一）办理海运货代集拼箱操作（一）办理租船运送货代操作（二）整理报关报验单证和申报、送检解决（二）办理转关货品的货代操作（二）办理包机运送货代操作（三） 单证传递（三）办理退运货品货代操作（三）办理保税货品海关结转（四）办理空运监管仓库理货（四）办理报关报检操作（四）办理运费退佣（五）办理航空货品地面交接（五）代为办理运送保险（六）办理内陆运送（六）办理航空货代（涉及集运）操作（七）办理空运集装板的配装（八）监装货品（九）办理漏装操作三、商务解决（一）计算海运运费（一）办理客户服务（国外协调）（一）解决货代业务中的商务纠纷（二）办理市场营销业务（二）运送线路的设计与开发（三）办理运价服务业务（三）货代营销四、管理与规划（一）建立货代业务档案（一）选择运送航线（海运、空运）（一）策划与管理报关业务操作（二）业务单据整理（二）单票业务核算与收益计算（二）策划与管理货代业务操作（三）结算航空运费（三）分析成本（四）评估效益和风险(涉及项目管理)五、信息技术操作（一）操作Word、Excel软件（一）信息技术的应用（一）根据货代应用软件的功能设计货代业务操作流程（二）上网浏览、查询（二）掌握报关、货代软件模块中的操作技能（二）掌握网上营销方法（三）收发E-mail（三）运营客户关系管理（CRM）（四）了解网上营销知识（四）掌握EDI作业技能2.2 各等级工作规定 本标准对国际货运代理（四级）、国际货运代理（三级）、国际货运代理（二级）、三个等级的技能规定依次递进，高级别涉及低档别的规定。2.2.1国际货运代理（四级）职业功能工作内容技能规定专业知识规定比重一、单证解决30%（一）制作委托书1.熟悉客户提供的相关单证2.清点单证数量、办理签罢手续1.掌握国际贸易基本概念2.熟悉接单规定5%（二）制单1.配置单证种类2.填写单证栏目数据3.核对相关单证栏目数据的合理性和准确性1.掌握海运基础知识2.掌握订舱单相关知识3.熟悉装箱单相关知识8%（三）录入单证1.录入单证数据2.核对录入数据3.输出单证1.掌握计算机操作知识2.了解单证各栏目之间的逻辑关系9%（四）解决核销单、册1.办理收付汇核销单2.办理加工贸易手册核销1.了解收付汇核销知识2.了解加工贸易手册知识核销8%二、代理操作35%（一）订舱1.收集订舱所需要的资料2.办理订舱手续1.掌握资料收集的方法2.掌握订舱知识6%（二）整理报关报验单证和申报、送检解决1.收集整理报关单据和申报解决2.收集整理报检单据和送检解决1.掌握报关基本知识2.掌握报验基本知识6%（三） 单证传递1.接送单据到相关机构、组织、公司2.整理清点单据，办理接送手续1.了解单据办理的规定2.了解单据接送手续的操作规范6%（四）办理空运监管仓库理货1.办理监管仓库进出货手续2.解决监管仓库理货事宜1.了解监管基础知识2.熟悉监管仓库的有关政策法规3.熟悉监管管理知识6%（五）办理航空地面交接1.办理航空地面交接手续2.解决航空货品地面交接事宜1.掌握空运知识2.了解空运货品规定6%（六）办理内陆运送1.办理内陆运送手续2.解决内陆运送事宜1.掌握内陆运送知识2.了解内陆运送规定5%三、商务解决5%（一）计算海运运费1.查找海运运价表2.计算海运运费1.掌握港口航运知识2.掌握计算知识5%四、管理与规划7%（一）建立货代业务档案1.建立船卡资料2.查找船卡资料1.了解船卡管理的知识2.熟悉资料管理规定4%（二）业务单据整理1. 建立单票业务单据资料2. 按客户分类建立业务单据资料2.查找业务单据资料1.了解业务单据管理的知识2.熟悉单据管理规定3%五、信息技术操作8%（一）操作Word、Excel软件1.掌握Word操作方法2.掌握Excel操作方法1.掌握Microsoft soft知识2.掌握Word、Excel知识1%（二）上网浏览、查询1.掌握上网操作方法2.掌握Internet、Intranet的功能1.了解网络的基础知识2.掌握Internet相关知识2%（三）收发E-mail1.掌握E-mail收发操作方法2.掌握E-mail资料管理方法1.了解E-mail知识2.掌握文档文献和文献夹管理知识2%（四）了解网上营销方法1.熟悉网上营销操作技能2.了解网上营销方法1.了解市场营销知识2.掌握网上营销知识3%相关基础知识15%1.国际贸易知识2货代英语基本知识15%2.2.2国际货运代理（三级）职业功能工作内容技能规定专业知识规定比重一、单证解决12%（一）接单、审单、改单解决1.接受单据2.检查单据的完整性3.审查单证的对的性4.审查单证的合理性5. 修改错误单据6. 重新审核单据7. 办理单证数据更改的相关手续1.掌握国际贸易知识2.掌握海运知识3.掌握空运知识4.掌握陆运知识6%（二）缮制海运提单1.缮制海运提单2.审核海运提单1.掌握国际贸易知识2.掌握海运提单知识3%（三）缮制空运单1.缮制空运单2.审核空运单1.掌握国际贸易知识2.掌握空运单知识3%二、代理操作45%（一）办理海运货代集拼箱操作1.送交货品2.接受提单1.熟悉集装箱运送条款2.熟悉货代行业规定11%（二）办理转关货品的货代操作1.办理转关货品手续2.办理货品转关1.掌握报关基本知识2.熟悉货品转关规定4%（三）办理退运货品货代操作1.办理退运货品手续2.办理货品退运1.掌握报关基本知识2.熟悉货品退运规定4%（四）办理报关报检操作1.办理报关操作2.办理报检操作1.掌握报关基本知识2.掌握报验基本知识6%（五）代为办理运送保险1.收集保险相关资料2.办理保险手续1.掌握货品保险知识2.了解保险的有关规定4%（六）办理航空货代（涉及集运）操作1.送交货品2.接受运单1.掌握空运知识2.了解空运的有关规定6%（七）办理空运集装板的配装1.选用合适的集装箱2.画出装箱示意图1.掌握集装箱知识2.了解集装箱货品装载方式3%（八）监装货品1.办理货品出入港区手续2.解决港区、船方协调事宜1.熟悉货品装载知识2.了解出入港区规定4%（九）办理漏装操作1.办理漏装货品手续2.办理漏装货品运送1.掌握报关基本知识2.熟悉漏装货品运送规定3%三、商务解决15%（一）办理客户服务（国外协调）1.收集客户信息2.协调客户关系3.提供客户优质服务1.掌握客户服务知识2.了解客户心理知识5%（二）办理市场营销业务1.制定市场营销方法2.实行市场营销计划1.熟悉市场营销知识2.熟悉市场分析知识5%（三）办理运价服务业务1.查找运价表1.设计运价方案2.计算运价1.掌握航运知识2.掌握计算知识3.了解航线情况5%四、管理与规划15%（一）选择运送航线（海运、空运）1.能调阅运送航线表2.选择合理的运送航线1.熟悉经济地理的知识2.熟悉航线港口知识3.熟悉航线、航班和船期5%（二）单票业务核算与收益计算1.可以计算单票业务成本2.可以分析出毛利1.熟悉货代知识2.掌握计算方法5%（三）结算航空运费1.能调阅航空运费表2.能选择合理的航线3.能结算航空运费1.熟悉航空的知识2.熟悉航空运费5%五、信息技术操作8%(一)信息技术的应用1.能检索网络信息2.能进行网上订舱操作3.船期和运价网上搜索1.熟悉电子商务基础知识2.熟悉船公司的船期和运价5%（二）掌握报关、货代软件模块中的操作技能1.可以自如启动和运营软件2.可以使用软件的报关、货代功能1.了解应用软件的基础知识2.熟悉应用软件的操作方法3%相关基础知识5%1.英语知识5%2.2.3 国际货运代理（二级）职业功能工作内容技能规定专业知识规定比重一、单证解决15%（一）审核整套货运单证1.可以根据业务需要,判断本票业务所需的单证2.可以审核所需的单证1.掌握国际贸易实务知识2.掌握信用证条款3.熟悉单证格式15%二、代理操作20%（一）办理租船运送货代操作1.计算租船运送费用2.选择船东1.掌握租船知识2.掌握计算包船费用方法5%（二）办理包机运送货代操作1.计算包机运送费用2.选择包机1.掌握包机知识2.掌握计算包机费用方法5%（三）办理保税货品海关结转1.可以办理保税货品海关结转手续2.可以解决保税货品海关结转1.掌握报关基本知识2.熟悉货品结转规定7%（四）办理运费退佣1.可以计算运费退佣金额2.可以办理运费退佣手续1.了解运费退佣知识2.掌握运费退佣计算方法3%三、商务解决20%（一）解决货代业务中的商务纠纷1.制定商务纠纷信息收集制度2.分类分级解决商务纠纷3.作出解决报告1.掌握货代知识2.掌握报关报检知识3.掌握运送知识4.掌握相关法律与国际惯例7%（二）运送线路的设计与开发1.制定商务开发方案2.贯彻商务开发计划3.检查商务开发计划贯彻情况1.掌握市场营销知识2.掌握市场分析知识7%（三）货代营销1.洽谈协议2.拟定协议条款3.签订协议4.检查协议执行情况1.掌握协议法律法规知识2.了解协议条款知识6%四、管理与规划20%（一）策划与管理报关业务操作1.指导报关业务开展2.管理报关业务进程1.了解报关程序2.了解海关法规3.了解海关关税4%（二）策划与管理货代业务操作1.指导货代业务开展2.管理货代业务进程1.了解货代行业规定2.了解货代各环节的互相关系4%（三）分析成本1.拟定成本构成项目2.计算利润率3.制定赢利方案和模式1.了解成本分析方法2.掌握计算知识6%（四）评估效益和风险(涉及项目管理)1.评估项目的市场风险2.评估项目的经营风险3. 启动管理项目4. 管理项目进程5. 结束归档管理1.掌握风险评估知识2.了解货代行业的风险因素3. 掌握管理项目知识4. 掌握管理项目方法6%五、信息技术操作10%（一）根据货代应用软件的功能设计货代业务操作流程1.能纯熟掌握货代应用软件的运营2.能根据货代应用软件的设计功能设计货代流程1.掌握货代业务操作流程2.掌握货代应用软件操作方法2%（二）掌握网上营销方法1.掌握网上营销操作技能2.掌握网上营销方法1.掌握市场营销知识2.掌握市场分析知识3.掌握网上营销知识3%（三）运营客户关系管理（CRM）程序1.掌握客户关系管理（CRM）操作方法2.掌握客户关系管理（CRM）功能1.了解客户关系管理知识2.了解客户关系管理方法2%（四）掌握EDI作业技能1.生成EDI单据2.传送EDI单据1.了解EDI知识2.掌握EDI传送方法3%相关基础知识15%1. 法律知识2. 国际货代法律法规3. 国际货代专业英语15%