品质工程师职位管理.doc

品质工程师职位管理
1.根据工程资料內部规定及時对产品的有关项目组织实验室测试
2.制订品质计划.
3.对各种材料及成品之检查标准书进行审核.
4.即時解决客戶抱怨及退貨,以保证客戶满意.
5.主持每周品质会议,並推动全公司相关部门人员共同提高品质.
6.记录、分析各品質会议,並推动全公司相关部门人员共同提高品质.
7.记录、分析各阶段品质不良,並推动各部门改善,以达成目的.
8.针对材料不良辅导供应商分析、改善.
9.做好品质记录,以便追溯.
10.稽核评估供应商,並做好相应记录.
11.考核下属业绩.

品管部职责
1) 公司品质制度之订立与实行,品管体系的建立、维持和完善.
2) 品质活动之执行与推动.
3) 制程品质管制能力之分析,异常之改善.
4) 制程品质的巡回检查与控制,来料、成品、出货检测的控制.
5) 客户投诉与退货之解决与调查、分析、回复改善及纠正防止措施.
6) 公司品质异常之仲裁及分析解决.
7) 量规,检查仪器之校正与管制.
8) 产品开发与试制品质的参与.
9) 不合格品防止措施的订立与执行.
10) 合力厂品质能力之辅导,合力厂品质能力与品质管制绩效的评估.
11) 品质培训计划的制定与推动及执行.
12) 品质报告与成本之分析.
13) 品质资讯的收集,传导与回复.
14) 品质保证方案的拟定并推动全面质量管理活动的进行.
15) 其他品质管制事项的制定.
2、岗位职责、功能
（1）品质经理
1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针、制度之遵守与推动.
2) 建立健全品质管制体系及维护质量体系之运作.
3) 公司品质代表, 品质策划的发起者
4) 合约之品质签署.
5) 公司品质执行效果之鉴定., 程序之拟定,全面质量管理之推动
6) 主持召开品质会议.
7) 统筹部门质量目的的达成.
8) 客户投诉之解决及纠正防止措施制订的督导.
9) 不良品的解决及品质仲裁、报废之实核：
10) 重大品质异常的解决及协调,主持检讨会议.
11) 本部门月、半年、全年品质总结及品质管理报告之提出.
12) 所属职能人员工作之督导.
（2）品管主管(副主管)
1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针、制度之遵守与推动.
2) 品管计划、品检计划之制订、导入、监督, 品质培训计划之提出、执行.
3) 品管系统之研究、完善,品检体系之设计,表单之制订
4) 品质异常之研究,改善, 品质鉴定意见之签署,客诉解决之督导.
5) 品质技术之制订、导入.
6) 品质协调,本部门品质工作之领导,品质管理活动之推动,所属人员工作之督导、评价
7) 品质记录的审核.
8) 5S管理之督导.
9) 完毕上级交办的任务,对品质经理负责并报告工作.
（3）文员：
1） 部门人事记录与跟进，做好本部门人员考勤的申报和记录；
2） 办公用品的领用、发放；
3） 文献、资料及质量记录的接受、存档和发放；
4） 部门内部的会议、培训记录之作成，会议和培训的前期准备工作
5） 打印本部门的一些文献；
6） 参与部门组织的各种培训和其它活动：.
7） 5S活动之参与、宣传、监督：
8）完毕上级交办的工作,对直属领导负责并报告工作.
（4）QE
1) 人事行政制度之遵照与执行,品质方针,制度之遵守与推动.
2) 制订QAP, 品管手法与记录技术之设计与推动、监察、分析、总结与改善
3) .制程品质管制能力分析与品质改善, 解决品质异常及品质异常之分析及纠正/防止措施的制订
4) 客诉解决,客户抱怨之品质异常调查、分析、改善,制订纠正/防止措施,验证其效果，对各部门的在线品及库存品的解决、跟踪和客户退货报废品的鉴定
5) QC签办,指导QC品检样品之制作,对各环节QC和组长(副组长)提供技术指导，内部标准的评审、改善与跟进
6) 合力厂之辅导.
7) 按培训计划组织部门内的品质培训.
8) 5S活动之推动.
9）完毕上级交办的工作,对经理负责并报告工作.
（5）QA：
1）人事行政制度之遵照与执行, 品质方针、制度之遵守.
2）.制程品质管制能力分析与品质改善, 解决品质异常及品质异常之分析
3）监督制程和客户投诉之品质异常的改善追踪
4）客诉解决,客户抱怨之分析、改善，对各部门的在线品及库存品的解决跟踪和客户退货品的确认
5）5S活动之推动.
6）完毕上级交办的工作,对主管（副主管）负责并报告工作
（6）IQC组长
1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针、制度之遵守.
2) 对本组成员工作之安排及纪律之监督
3) 完善进料品质检测标准.
4) 对所属外购的物料、半成品、成品组织品质检查, 按期对库存物料组织复查,材料加工品质之检测与控制,反馈品质信息于部门主管, 对进料品质异常的确认解决.
5) 品质协调, 品质记录之复核, 品质改善之督导.
6) 供应商管理、评审.
7) 样板和检查仪器之管理.
8) 组织IQC成员的岗位培训及监督考评管理.
9) 5S活动之开展.
10) 月、半年、全年品质总结及管理总结.
11) 完毕主管（副主管）交办工作,对主管（副主管）负责并报告工作.
(7) IPQC组长(副组长)
1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针制度之遵守.
2）对本组成员工作之安排及纪律之监督
3）完善制程品质检测标准.
4）依作业指导书、质量计划书、限度样板进行首件检查,出具首件检测报告.
5）品质异常的因素调查, 制程不良的研究与分析,制程改善之督导,不良品的确认解决.
6）制程品质控制能力的分析与管制,完善作业规程.
7）品质协调, 制程巡检及记录的复核
8）样板和检查仪器之管理.
9）组织IPQC的岗位培训及监督考评管理.
10）5S活动之开展.
11）月、半年、全年品质总结及管理总结.
12）完毕主管（副主管）交办工作,对主管（副主管）负责并报告工作.
(8) OQC组长
1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针、制度之遵守.
2) 对本组成员工作之安排及纪律之监督
3) 完善出货品质检测标准.
4) 组织出货产品的检查与实验,品质记录之复核.
5) 组织库存品的复查及品质鉴定,库存品、客退不良品及其它不良品的确认及监督解决.
6）品质协调， 品质改善之督导.
7）样板和检查仪器之管理.
8）组织OQC员的岗位培训及监督考评管理.
9）5S活动之开展.
10）月、半年、全年品质总结及管理总结.
11）完毕主管（副主管）交办工作,对主管（副主管）负责并报告工作.
(9). FQC组长
1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针、制度之遵守.
2) 对本组成员工作之安排及纪律之监督
3) 对包装生产线品质标准的完善.
4) 解决生产线上的品质异常并及时反馈于主管.
5) FQC品质记录的确认.,品质协调.,品质改善之监督.
6) FQC的样板和量具管理.
7) 组织FQC员的岗位培训及监督考评管理.
8) 5S活动之开展.
9) 月、半年、全年品质总结及管理总结.
10) 完毕主管（副主管）交办工作,对主管（副主管）负责并报告工作.
(10) 全检组组长(副组长)
1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针制度之遵守.
2) 对本组成员工作之安排及纪律之监督
3) 完善全检产品品质标准
4) 负责对氧化产品组织全检, 全检组工作报告及记录报表的审核.
5) 不良品的品质鉴定、分析,品质异常的跟踪解决及监督.
6) 品质协调.
7) 样板和检查器具之管理.
8) 组织检查工岗位培训及监督考评管理.
9) 5S活动之开展.
10) 月、半年、全年品质总结及管理总结.
11) 完毕主管（副主管）交办的工作,对主管（副主管）负责并报告工作.
(11) IQC
1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针制度之遵守.
2) 按品质检测标准对所属外购的物料、半成品、成品之品质检查,原材料加工品质检测与控制,出具来料检查与实验报告,跟进不良品的解决.
3) 不良品的区分与隔离,产品标记及检查状态的管理.
4) 对检查与实验异常情形的反馈,对检查规范与检查点的修正提出建议.
5) 按期对库存物料进行抽查,出具检查报告书.
6) 样板和检查与实验仪器之维护与保管.
7) 参与公司及部门组织的各种培训.
8) 5S活动之参与.
9) 完毕上级交办的工作,对组长负责并报告工作.
(12) IPQC
1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针制度之遵守.
2) 制程巡检,对半成品进行尺寸、功能、外观检测,对制程首件和巡检报告的作成及上报.
3) 对品质异常,开具品质异常解决单,知会生产部门及时改善,不良品隔离并标记, 追踪解决情况及改善效果的确认.
4) 跟踪来料检查结果,上工序来料不良超过目的值,出具品质异常单,并知会前工序及时改善.
5) 按抽样标准和允收水准,对本工序竣工产品进行批检, 对异常进行跟踪.
6) 不良品的区分与隔离,产品标记及检查状态的管理.
7) 样板和检查与实验仪器之维护与保管.
8) 参与公司及部门组织的各种培训.
9) 5S活动之参与.
10) 完毕上级交办的工作,对组长负责并报告工作.
(13) FQC
1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针制度之遵守.
2) 跟踪来料检查结果,品质异常出具品质异常单,并知会生产部门及时改善并跟进
3) 对生产线进行巡检,指导和监督包装员工按对的规定操作.
4) 按抽样标准和允收水准,对包装成品做竣工检查,对品质异常进行跟踪.
5) 不良品的区分与隔离,产品标记及检查状态的管理.
6) 品质记录,品质日报表的作成及上报.
7) 样板和检查与实验仪器之维护与保管
8) 参与公司及部门组织的各种培训.
9) 5S活动之参与.
10) 完毕上级交办的工作,对组长负责并报告工作.
(14) OQC
1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针制度之遵守.
2) 按抽样标准和允收水准,依出货检查作业指导书,对出货产品进行检查与实验, 不良品开具品质异常解决单追踪.
3) 品质记录,出货检查报告书、出货检查日报表的作成, 对检查出的不良、客诉不良填写不良履历.
4) 对库存超期货品的验证, 客诉后库存品的追朔及复查,并跟进不良品的解决.
5) 客退不良品的确认及解决.
6) 不良品的区分与隔离,产品标记及检查状态的管理.
7) 参与公司及部门组织的各种培训.
8) 样板和检查与实验仪器之维护与保管.
9) 5S活动之参与
10) 完毕上级交办的工作,对组长负责并报告工作.
(15) 全检工
1）人事政制度之遵照与执行, 品质方针制度之遵守.
2) 依照外观限度样板,全检产品外观
3) 按照作业指导书,对需检尺寸用检具进行全检.
4) 不良品的区分与隔离,产品标记及检查状态的管理.
5) 样板和检查与实验仪器及检具之维护与保管.
6) 参与公司及部门组织的各种培训.
7) 5S活动之参与
8) 完毕上级交办的工作,对组长负责并报告工作.
(16)记录员：
1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针、制度之遵守.
2) 各工序品质资料之汇总、分析
3) 品质报告之制作与发布,记录报表上交与汇总.
4) 品质成本之计算,品管绩效之评估, 各环节品质完毕指标情况的记录分析.
5) 品质记录技术之运用, 品质管制图之绘制.
6）5S活动之参与
7）完毕上级交办的工作,对主管（副主管）负责并报告工作.
（17) 测量员
1）人事行政制度之遵照与执行,品质方针,制度之遵守与推动.
2）品管手法与记录技术之运用.
3）量规、检查仪器之校正与管制,实行计量器具内校与外校的周期检定.
4）首检品、检具、手办、客供板、制程样板之检查与实验,出具检查与实验报告.
5）对全厂各种计量器具进行标记管理,对各种过期、报废的计量器具进行回收管理.
6）编制全厂计量器具的年度校验计划,每月及全年对计量工作进行总结.
7）对各环节QC提供技术支持.
8）5S活动之开展.
9）完毕上级交办的工作,对主管负责并报告工作.
（18）样板管理员
1）人事行政制度之遵照与执行,品质方针,制度之遵守与推动
2）对QA部样板的制作和保管
3）对客户和PDD部提供的样板进行登记和发放并做好相应的发放记录
4）对废弃的样板进行回收和做好回收记录
5）协助文员做一些文职工作
5）5S活动之开展.
6）完毕上级交办的工作,对主管负责并报告工作.

品质工程师具有的心理素质
　　劳动心理学认为，不同行业、不同职位规定员工有不同的心理素质，不同的心理素质反过来又会影响工作效率和工作质量。品质工程师重要从事的是质量管理工作，对心理素质当然就有自己的特殊规定。 　　品质工程师是专门从事质量管理工作的人员，除了必须具有相应的质量管理知识和专业知识外，除了必须具有相应的思想素质、智力素质和身体素质外，我认为，还应当具有必要的心理学知识和相应的心理素质。
一方面
　　品质工程师应当具有开朗热情的气质。在公司的各种管理体系中，质量管理也许是最开放的系统，上至公司最高管理者，下至一线工人、后勤工人，质量管理人员都要打交道。财务、环境、生产、技术等管理体系都难以与之相比。所谓质量管理的“三全”（“全过程”、“全公司”和“全员”），正反映了质量管理的这种全开放系统的性质。而这种全开放系统的性质，就规定品质工程师具有外向型的性格，开朗、活泼、积极、热情、善于交往。从专业技术岗位（例如设计、工艺等）选配到质量管理岗位上来的技术人员，由于本来工作的特殊性，往往性格内向、孤僻、对人冷漠、过度注重细节、缺少组织才干，应当改变这种心理状态。对于年轻人来说，假如你的志向是做一名品质工程师，那么先应当对自己的心理特性有所把握。假如你是具有抑郁质气质的人，且又不能转变，那最佳还是放弃当品质工程师的打算为好。一般说来，抑郁质气质的人表现不生动、不活泼、反映速度慢、动作迟缓、情绪阴沉，具有明显的内向性。假如从事质量管理工作，在与人打交道时必然存在一定的困难，因而不宜在质量管理部门工作，特别不宜做质量管理部门的领导工作。
另一方面
　　品质工程师应当具有善于与人沟通的技巧。事实上，在公司中，质量管理工作重要的还并不是技术工作，而是与人沟通的非技术工作。开展教育培训、建立质量管理体系、进行策划和评审、实行监视和测量、组织质量改善等等，都离不开与人（上至公司管理者、下至一般员工）打交道，调查、分析、讨论、说服……假如没有与人沟通的本领，对别人的意见难以理解，不能有效地将自己的意见传达给别人，又怎么进行管理呢？例如解决不合格品，对操作者产生不合格品的心理因素（是故意还是无意、是情绪紧张还是掉以轻心、是疲劳还是疏忽等等）没有进行认真的调查分析，对生产管理人员的情绪不去把握，对具体解决中的意见沟通研究太少，就也许解决不下去。
再次
品质工程师应当具有坚定而不固执的性格。实际生活中，哪怕是解决一个小小的质量问题，也难免故意见纠纷，甚至争吵不休。在公司中，质量毕竟与数量、进度、成本等等都会构成矛盾，各相关人员站在自己所处的角度，总会对质量管理人员提出的解决方案有这样那样的意见，甚至表达出强烈的反对意见。例如你要对某个部门的工作进行监视和测量，该部门很也许因此而表达不满，采用某些方法来阻挠，或者与你发生争论，或者用假象加以掩饰。作为品质工程师，假如意志不坚定，随波逐流，一味无原则地迁就顺从，就很难搞好质量工作。品质工程师应当是理智型、独立型的人，冷静、善思，长于独立思考，乐于发表不批准见，有较强的自我控制能力。但是，也要善于听取不批准见，但是早下结论。假如性格偏颇、固执，一味坚持己见，不仅不利于解决质量问题，并且还会影响人际关系，给此后的工作带来麻烦。 　　最后，品质工程师应当懂得一些心理学知识和方法。质量管理本质上不是对物的管理，而是对人的管理。人非草木，孰能无情？不管是公司管理者还是一般员工，都有自己的认知、感情、意志等心理特点。在与他们交往中，假如可以较好地把握这些心理特点，肯定有助于双方意见的沟通，使相关的管理工作顺利进行。而要可以把握人的心理特点，不懂一些心理学知识显然是不行的。与人沟通，还要讲究方法。沟通自身就是心理学的研究对象，也需要心理学的方法技巧。例如要善于把握对方的心理特性和情绪动态，要学会一定的心理分析方法，要掌握帮助别人排泄心理压力的技术……