品质工程师职位管理.doc

品质工程师职位管理1.根据工程资料內部规定及時对产品的有关项目组织实验室测试2.制订品质计划.3.对各种材料及成品之检查标准书进行审核.4.即時解决客戶抱怨及退貨,以保证客戶满意.5.主持每周品质会议,並推动全公司相关部门人员共同提高品质.6.记录、分析各品質会议,並推动全公司相关部门人员共同提高品质.7.记录、分析各阶段品质不良,並推动各部门改善,以达成目的.8.针对材料不良辅导供应商分析、改善.9.做好品质记录,以便追溯.10.稽核评估供应商,並做好相应记录.11.考核下属业绩.品管部职责1) 公司品质制度之订立与实行,品管体系的建立、维持和完善.2) 品质活动之执行与推动.3) 制程品质管制能力之分析,异常之改善.4) 制程品质的巡回检查与控制,来料、成品、出货检测的控制.5) 客户投诉与退货之解决与调查、分析、回复改善及纠正防止措施.6) 公司品质异常之仲裁及分析解决.7) 量规,检查仪器之校正与管制.8) 产品开发与试制品质的参与.9) 不合格品防止措施的订立与执行.10) 合力厂品质能力之辅导,合力厂品质能力与品质管制绩效的评估.11) 品质培训计划的制定与推动及执行.12) 品质报告与成本之分析.13) 品质资讯的收集,传导与回复.14) 品质保证方案的拟定并推动全面质量管理活动的进行.15) 其他品质管制事项的制定.2、岗位职责、功能（1）品质经理1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针、制度之遵守与推动.2) 建立健全品质管制体系及维护质量体系之运作.3) 公司品质代表, 品质策划的发起者4) 合约之品质签署.5) 公司品质执行效果之鉴定., 程序之拟定,全面质量管理之推动6) 主持召开品质会议.7) 统筹部门质量目的的达成.8) 客户投诉之解决及纠正防止措施制订的督导.9) 不良品的解决及品质仲裁、报废之实核：10) 重大品质异常的解决及协调,主持检讨会议.11) 本部门月、半年、全年品质总结及品质管理报告之提出.12) 所属职能人员工作之督导.（2）品管主管(副主管)1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针、制度之遵守与推动.2) 品管计划、品检计划之制订、导入、监督, 品质培训计划之提出、执行.3) 品管系统之研究、完善,品检体系之设计,表单之制订4) 品质异常之研究,改善, 品质鉴定意见之签署,客诉解决之督导.5) 品质技术之制订、导入.6) 品质协调,本部门品质工作之领导,品质管理活动之推动,所属人员工作之督导、评价7) 品质记录的审核.8) 5S管理之督导.9) 完毕上级交办的任务,对品质经理负责并报告工作.（3）文员：1） 部门人事记录与跟进，做好本部门人员考勤的申报和记录；2） 办公用品的领用、发放；3） 文献、资料及质量记录的接受、存档和发放；4） 部门内部的会议、培训记录之作成，会议和培训的前期准备工作5） 打印本部门的一些文献；6） 参与部门组织的各种培训和其它活动：.7） 5S活动之参与、宣传、监督：8）完毕上级交办的工作,对直属领导负责并报告工作.（4）QE1) 人事行政制度之遵照与执行,品质方针,制度之遵守与推动.2) 制订QAP, 品管手法与记录技术之设计与推动、监察、分析、总结与改善3) .制程品质管制能力分析与品质改善, 解决品质异常及品质异常之分析及纠正/防止措施的制订4) 客诉解决,客户抱怨之品质异常调查、分析、改善,制订纠正/防止措施,验证其效果，对各部门的在线品及库存品的解决、跟踪和客户退货报废品的鉴定5) QC签办,指导QC品检样品之制作,对各环节QC和组长(副组长)提供技术指导，内部标准的评审、改善与跟进6) 合力厂之辅导.7) 按培训计划组织部门内的品质培训.8) 5S活动之推动.9）完毕上级交办的工作,对经理负责并报告工作.（5）QA：1）人事行政制度之遵照与执行, 品质方针、制度之遵守.2）.制程品质管制能力分析与品质改善, 解决品质异常及品质异常之分析3）监督制程和客户投诉之品质异常的改善追踪4）客诉解决,客户抱怨之分析、改善，对各部门的在线品及库存品的解决跟踪和客户退货品的确认5）5S活动之推动.6）完毕上级交办的工作,对主管（副主管）负责并报告工作（6）IQC组长1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针、制度之遵守.2) 对本组成员工作之安排及纪律之监督3) 完善进料品质检测标准.4) 对所属外购的物料、半成品、成品组织品质检查, 按期对库存物料组织复查,材料加工品质之检测与控制,反馈品质信息于部门主管, 对进料品质异常的确认解决.5) 品质协调, 品质记录之复核, 品质改善之督导.6) 供应商管理、评审.7) 样板和检查仪器之管理.8) 组织IQC成员的岗位培训及监督考评管理.9) 5S活动之开展.10) 月、半年、全年品质总结及管理总结.11) 完毕主管（副主管）交办工作,对主管（副主管）负责并报告工作.(7) IPQC组长(副组长)1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针制度之遵守.2）对本组成员工作之安排及纪律之监督3）完善制程品质检测标准.4）依作业指导书、质量计划书、限度样板进行首件检查,出具首件检测报告.5）品质异常的因素调查, 制程不良的研究与分析,制程改善之督导,不良品的确认解决.6）制程品质控制能力的分析与管制,完善作业规程.7）品质协调, 制程巡检及记录的复核8）样板和检查仪器之管理.9）组织IPQC的岗位培训及监督考评管理.10）5S活动之开展.11）月、半年、全年品质总结及管理总结.12）完毕主管（副主管）交办工作,对主管（副主管）负责并报告工作.(8) OQC组长1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针、制度之遵守.2) 对本组成员工作之安排及纪律之监督3) 完善出货品质检测标准.4) 组织出货产品的检查与实验,品质记录之复核.5) 组织库存品的复查及品质鉴定,库存品、客退不良品及其它不良品的确认及监督解决.6）品质协调， 品质改善之督导.7）样板和检查仪器之管理.8）组织OQC员的岗位培训及监督考评管理.9）5S活动之开展.10）月、半年、全年品质总结及管理总结.11）完毕主管（副主管）交办工作,对主管（副主管）负责并报告工作.(9). FQC组长1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针、制度之遵守.2) 对本组成员工作之安排及纪律之监督3) 对包装生产线品质标准的完善.4) 解决生产线上的品质异常并及时反馈于主管.5) FQC品质记录的确认.,品质协调.,品质改善之监督.6) FQC的样板和量具管理.7) 组织FQC员的岗位培训及监督考评管理.8) 5S活动之开展.9) 月、半年、全年品质总结及管理总结.10) 完毕主管（副主管）交办工作,对主管（副主管）负责并报告工作.(10) 全检组组长(副组长)1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针制度之遵守.2) 对本组成员工作之安排及纪律之监督3) 完善全检产品品质标准4) 负责对氧化产品组织全检, 全检组工作报告及记录报表的审核.5) 不良品的品质鉴定、分析,品质异常的跟踪解决及监督.6) 品质协调.7) 样板和检查器具之管理.8) 组织检查工岗位培训及监督考评管理.9) 5S活动之开展.10) 月、半年、全年品质总结及管理总结.11) 完毕主管（副主管）交办的工作,对主管（副主管）负责并报告工作.(11) IQC1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针制度之遵守.2) 按品质检测标准对所属外购的物料、半成品、成品之品质检查,原材料加工品质检测与控制,出具来料检查与实验报告,跟进不良品的解决.3) 不良品的区分与隔离,产品标记及检查状态的管理.4) 对检查与实验异常情形的反馈,对检查规范与检查点的修正提出建议.5) 按期对库存物料进行抽查,出具检查报告书.6) 样板和检查与实验仪器之维护与保管.7) 参与公司及部门组织的各种培训.8) 5S活动之参与.9) 完毕上级交办的工作,对组长负责并报告工作.(12) IPQC1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针制度之遵守.2) 制程巡检,对半成品进行尺寸、功能、外观检测,对制程首件和巡检报告的作成及上报.3) 对品质异常,开具品质异常解决单,知会生产部门及时改善,不良品隔离并标记, 追踪解决情况及改善效果的确认.4) 跟踪来料检查结果,上工序来料不良超过目的值,出具品质异常单,并知会前工序及时改善.5) 按抽样标准和允收水准,对本工序竣工产品进行批检, 对异常进行跟踪.6) 不良品的区分与隔离,产品标记及检查状态的管理.7) 样板和检查与实验仪器之维护与保管.8) 参与公司及部门组织的各种培训.9) 5S活动之参与.10) 完毕上级交办的工作,对组长负责并报告工作.(13) FQC1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针制度之遵守.2) 跟踪来料检查结果,品质异常出具品质异常单,并知会生产部门及时改善并跟进3) 对生产线进行巡检,指导和监督包装员工按对的规定操作.4) 按抽样标准和允收水准,对包装成品做竣工检查,对品质异常进行跟踪.5) 不良品的区分与隔离,产品标记及检查状态的管理.6) 品质记录,品质日报表的作成及上报.7) 样板和检查与实验仪器之维护与保管8) 参与公司及部门组织的各种培训.9) 5S活动之参与.10) 完毕上级交办的工作,对组长负责并报告工作.(14) OQC1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针制度之遵守.2) 按抽样标准和允收水准,依出货检查作业指导书,对出货产品进行检查与实验, 不良品开具品质异常解决单追踪.3) 品质记录,出货检查报告书、出货检查日报表的作成, 对检查出的不良、客诉不良填写不良履历.4) 对库存超期货品的验证, 客诉后库存品的追朔及复查,并跟进不良品的解决.5) 客退不良品的确认及解决.6) 不良品的区分与隔离,产品标记及检查状态的管理.7) 参与公司及部门组织的各种培训.8) 样板和检查与实验仪器之维护与保管.9) 5S活动之参与10) 完毕上级交办的工作,对组长负责并报告工作.(15) 全检工1）人事政制度之遵照与执行, 品质方针制度之遵守.2) 依照外观限度样板,全检产品外观3) 按照作业指导书,对需检尺寸用检具进行全检.4) 不良品的区分与隔离,产品标记及检查状态的管理.5) 样板和检查与实验仪器及检具之维护与保管.6) 参与公司及部门组织的各种培训.7) 5S活动之参与8) 完毕上级交办的工作,对组长负责并报告工作.(16)记录员：1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针、制度之遵守.2) 各工序品质资料之汇总、分析3) 品质报告之制作与发布,记录报表上交与汇总.4) 品质成本之计算,品管绩效之评估, 各环节品质完毕指标情况的记录分析.5) 品质记录技术之运用, 品质管制图之绘制.6）5S活动之参与7）完毕上级交办的工作,对主管（副主管）负责并报告工作.（17) 测量员1）人事行政制度之遵照与执行,品质方针,制度之遵守与推动.2）品管手法与记录技术之运用.3）量规、检查仪器之校正与管制,实行计量器具内校与外校的周期检定.4）首检品、检具、手办、客供板、制程样板之检查与实验,出具检查与实验报告.5）对全厂各种计量器具进行标记管理,对各种过期、报废的计量器具进行回收管理.6）编制全厂计量器具的年度校验计划,每月及全年对计量工作进行总结.7）对各环节QC提供技术支持.8）5S活动之开展.9）完毕上级交办的工作,对主管负责并报告工作.（18）样板管理员1）人事行政制度之遵照与执行,品质方针,制度之遵守与推动2）对QA部样板的制作和保管3）对客户和PDD部提供的样板进行登记和发放并做好相应的发放记录4）对废弃的样板进行回收和做好回收记录5）协助文员做一些文职工作5）5S活动之开展.6）完毕上级交办的工作,对主管负责并报告工作.品质工程师具有的心理素质劳动心理学认为，不同行业、不同职位规定员工有不同的心理素质，不同的心理素质反过来又会影响工作效率和工作质量。品质工程师重要从事的是质量管理工作，对心理素质当然就有自己的特殊规定。 品质工程师是专门从事质量管理工作的人员，除了必须具有相应的质量管理知识和专业知识外，除了必须具有相应的思想素质、智力素质和身体素质外，我认为，还应当具有必要的心理学知识和相应的心理素质。 一方面品质工程师应当具有开朗热情的气质。在公司的各种管理体系中，质量管理也许是最开放的系统，上至公司最高管理者，下至一线工人、后勤工人，质量管理人员都要打交道。财务、环境、生产、技术等管理体系都难以与之相比。所谓质量管理的“三全”（“全过程”、“全公司”和“全员”），正反映了质量管理的这种全开放系统的性质。而这种全开放系统的性质，就规定品质工程师具有外向型的性格，开朗、活泼、积极、热情、善于交往。从专业技术岗位（例如设计、工艺等）选配到质量管理岗位上来的技术人员，由于本来工作的特殊性，往往性格内向、孤僻、对人冷漠、过度注重细节、缺少组织才干，应当改变这种心理状态。对于年轻人来说，假如你的志向是做一名品质工程师，那么先应当对自己的心理特性有所把握。假如你是具有抑郁质气质的人，且又不能转变，那最佳还是放弃当品质工程师的打算为好。一般说来，抑郁质气质的人表现不生动、不活泼、反映速度慢、动作迟缓、情绪阴沉，具有明显的内向性。假如从事质量管理工作，在与人打交道时必然存在一定的困难，因而不宜在质量管理部门工作，特别不宜做质量管理部门的领导工作。 另一方面品质工程师应当具有善于与人沟通的技巧。事实上，在公司中，质量管理工作重要的还并不是技术工作，而是与人沟通的非技术工作。开展教育培训、建立质量管理体系、进行策划和评审、实行监视和测量、组织质量改善等等，都离不开与人（上至公司管理者、下至一般员工）打交道，调查、分析、讨论、说服假如没有与人沟通的本领，对别人的意见难以理解，不能有效地将自己的意见传达给别人，又怎么进行管理呢？例如解决不合格品，对操作者产生不合格品的心理因素（是故意还是无意、是情绪紧张还是掉以轻心、是疲劳还是疏忽等等）没有进行认真的调查分析，对生产管理人员的情绪不去把握，对具体解决中的意见沟通研究太少，就也许解决不下去。 再次品质工程师应当具有坚定而不固执的性格。实际生活中，哪怕是解决一个小小的质量问题，也难免故意见纠纷，甚至争吵不休。在公司中，质量毕竟与数量、进度、成本等等都会构成矛盾，各相关人员站在自己所处的角度，总会对质量管理人员提出的解决方案有这样那样的意见，甚至表达出强烈的反对意见。例如你要对某个部门的工作进行监视和测量，该部门很也许因此而表达不满，采用某些方法来阻挠，或者与你发生争论，或者用假象加以掩饰。作为品质工程师，假如意志不坚定，随波逐流，一味无原则地迁就顺从，就很难搞好质量工作。品质工程师应当是理智型、独立型的人，冷静、善思，长于独立思考，乐于发表不批准见，有较强的自我控制能力。但是，也要善于听取不批准见，但是早下结论。假如性格偏颇、固执，一味坚持己见，不仅不利于解决质量问题，并且还会影响人际关系，给此后的工作带来麻烦。 最后，品质工程师应当懂得一些心理学知识和方法。质量管理本质上不是对物的管理，而是对人的管理。人非草木，孰能无情？不管是公司管理者还是一般员工，都有自己的认知、感情、意志等心理特点。在与他们交往中，假如可以较好地把握这些心理特点，肯定有助于双方意见的沟通，使相关的管理工作顺利进行。而要可以把握人的心理特点，不懂一些心理学知识显然是不行的。与人沟通，还要讲究方法。沟通自身就是心理学的研究对象，也需要心理学的方法技巧。例如要善于把握对方的心理特性和情绪动态，要学会一定的心理分析方法，要掌握帮助别人排泄心理压力的技术