期末考试卷-模拟测试卷市场营销王永贵试卷3.docx

试卷三

一、名词解释（每小题5分，共20分）
1.品牌感知质量
2.品牌组合策略
3.渠道管理
4.价值网络

二、单项选择（每小题2分，共20分）
1. 通过发展长期稳定的顾客关系来建立顾客忠诚，提高企业的市场竞争力。
A.关系营销 B.市场营销
C.公共关系 D.整合营销

2. 是指企业通过看、听、用、参与等手段，调动目标顾客的感觉、情感、思考、行动和关联，使其亲身体验企业提供的产品或服务，切身体会产品或服务的品质和性能，从而促使顾客认知、喜好并购买产品或服务的一种营销方式。
A. 移动营销 B.体验营销
C．网络营销 D.渠道营销

3. 是指在共创价值的过程中，企业为顾客提供联系企业、共享产品和服务信息及创意的渠道。
A. 顾客授权 B.顾客互动回应
C. 顾客价值管理 D.顾客契合

4. 是指注重生产者和消费者之间、其他供应链和价值链之间，在不断的互动过程中共同创造价值，在这种逻辑主导的方式下，顾客主动控制资源，顾客在交易的过程中获取知识和技能，并和企业一起共同创造价值。
A. 服务主导逻辑 B.产品主导逻辑
C. 商品主导逻辑 D.顾客主导逻辑

5. 是企业推向市场的众多品牌和品牌线的整体组合，有时也称为品牌架构。
A. 品牌传播 B. 品牌延伸
C. 品牌延伸 D. 品牌组合

6.市场细分的程序不包含以下哪一项？______
A. 调查阶段 B. 分析阶段 C. 描绘阶段 D. 汇报阶段

7.小米公司不仅活跃在手机市场上，智能家居领域，小米家族的产品比如扫地机器人、智能音箱、智能门锁等，不断壮大着小米家族。这属于______
A. 产品组合的扩展 B. 产品组合的收缩 C. 现有产品的改进 D. 产品拼并

8.下列属于影响消费者购买行为心理因素的是_______
A. 态度 B. 年龄 C. 职业 D. 文化

9.明星类战略业务单位的特征是_______
A. 高市场增长率和低相对市场占有率 B. 高市场增长率和高相对市场占有率
C. 低市场增长率和高相对市场占有率 D. 低市场增长率和低相对市场占有率

10.只选择一个细分市场，只生产一种产品，供应单一顾客的经营目标市场的模式是（ ）
A.市场专业化模式 B.产品专业化模式
C.市场集中化模式 C.选择专业户模式

三、多项选择（每小题2分，共20分）
1.市场营销中渠道冲突的类型有以下哪三种？（ ）
A.垂直冲突 B.水平冲突
C.不同渠道间冲突 C.跨层冲突

2. 依照交易双方性质和关系的不同，电子商务可分为以下哪几种常见的类型（ ）
A.企业—消费者（B2C） B.企业—企业（B2B）
C.消费者—消费者（C2C） D.消费者—工厂（C2M）

3.电子支付有以下哪几种主要的实现形式？（ ）
A.移动支付 B.智能卡
C.银行卡 D.电子现金

4.价值网络具有以下哪些特点？ （ ）
A. 以顾客需求为中心 B. 高度协作与系统化
C. 快速响应与个性化定制 D. 数字化

5.分销渠道的结构问题主要包括以下那几个方面？（ ）
A. 渠道长度 B.渠道宽度
C. 渠道广度 D.渠道成员关系

6.目标市场选择战略的影响因素包括________。
A 企业实力 B 产品因素 C 市场因素 D 竞争者战略

7.大众传播主要包含________
A 广告 B 直复营销 C 销售促进 D 公共关系

8.市场营销哲学在价值主张提炼阶段不包括以下哪一项________
A 关系营销观念 B 产品观念
C 市场营销观念 D 体验营销观念

9.心理定价策略包括以下哪一项________
A 尾数定价策略 B 免费定价策略
C 差别定价策略 D 整数定价策略

10.以下属于营销控制的有________
A 文化控制 B 结果控制
C 团队控制 D 自我控制

四、判断题（每小题1分，共10分）
1.关系营销观念的提出推动了市场营销哲学的发展，突破了交易营销的思想局限，企业开始将在市场上竞争致胜的焦点转向忠诚顾客的培养和关系资产的积累。 （ ）

2.分销渠道是由一系列的流程叠加而成。主要包括产品实体流程、所有权流程、支付流程、谈判流程、信息流程和促销流程。 （ ）

3.全渠道（Omni-Channel）指企业采用尽可能多的销售渠道来进行整合销售，以满足顾客的多样化需求。 （ ）

4.波特在《竞争优势》中提出了企业价值链的概念，他认为“每一个企业都是用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合”。 （ ）

5.1996年，亚德里安·斯莱沃斯基在《利润区》一书中提出了价值网络的概念。（ ）

6.重新定位是指通过颠覆性的营销手段来打破市场原有的竞争地位排序，使“后进”品牌迅速成为行业领导品牌的营销新法则。 （ ）

7.五层次产品模型包含核心层次、基础层次、有形层次、附加层次、潜在层次。（ ）

8. 对于特殊品而言，消费者往往会在大量的备选品牌中进行选择，找出自己最想要的品牌。
（ ）

9. 人口统计特征因素属于微观营销环境。（ ）

10. 服务感知差距是影响服务质量的一个最重要的缺口。（ ）

五、简答题（每小题10分，共30分）
1.请阐述品牌延伸的优势和劣势，以及品牌组合中品牌的四种具体角色？

2.简单阐述价值网络的价值创造和交付过程？

3.目标市场选择的战略有哪些？请简要说明。