《沟通技巧》课程总结.doc

沟通技巧课程总结时间过得很快，我的大一时光即将结束，本学期也已进入尾声。这学期我学到了一门很重要，很有用，对我产生了深刻影响的课程，这门课就是沟通技巧。我是一个内向的，文静的男生，甚至有些自闭，所以一直以来我都渴望加强与他人的沟通和交流。当我第一次看到这本书的时候，就像遇到救命恩人一样，如获至宝。因为这本书对我来说来得太及时了，它能解答一直以来困扰我的问题。于是我迫不及待地打开了这本书，津津有味地看了起来，想要立刻学到里面所有的知识。正如这本书的前言所说的那样，沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件。学习沟通技巧，将使我们在工作和生活中游刃有余。沟通技巧这门课使我学到了很多东西，在第一部分基础篇中，我学到了沟通的概述，过程，模式和障碍。这些知识点看上去并不实用，但他们都属于基础知识。如果基础知识都没学好，那就无法学好接下去的技能知识了。可见基础知识是十分重要的，它使我对沟通技巧有了初步的和基本的认识。其中沟通的原则对我产生了很大的启发，这三条原则是“谈论行为不谈论个性”，“要明确沟通”，“积极倾听”。我将会在今后的沟通中运用这三条原则，把这三条原则作为自己沟通的原则。沟通能力的提高没有捷径，只有遵循“敢于沟通，坚持沟通，善于沟通，走向成功”的理念，记住一分钟，理解一学期，实践一辈子。“听过，看过，做过，会理解得最好！”我认为这是提高沟通技巧水平的根本途径，只有不断地加强沟通交流才有可能提高沟通技巧水平。我还学到了有效沟通的6C原则和克服沟通障碍的策略。在第二部分技能篇中，我学到了书面沟通技巧，演讲，会见与面谈技巧，会议沟通技巧，电话沟通技巧，上下级沟通技巧，接近客户的技巧，非语言沟通技巧，倾听等方面的知识。这些知识都是很实用的，在我今后的学习，工作和生活中都能用到。如果我能学习并掌握这些知识，我将来的工作一定会比较出色的。我是学营销这个专业的，这个专业要求我必须要有较强的语言沟通能力。因为我这个专业从基层做起就是搞推销的，推销的时候不仅要会介绍自己的产品，还要会与顾客沟通，只有与顾客进行沟通了才会知道他想要什么，我推销的产品他需不需要，我要怎么向他推销。可见沟通在营销中的至关重要性和重要地位。沟通不仅在工作中十分重要，在生活中也是十分重要的。人们之间产生误会，矛盾和冲突有很大一部分原因是因为缺少沟通或者沟通方式不正确。我想他们学习了沟通技巧这门课后会使他们避免很多不必要的误会和冲突，使自己的生活过得更美好！沟通技巧这门课对我产生了深刻的启发和深远的影响。学了这门课后我懂得了如何同他人更好的沟通，大大提高了我的沟通技巧水平，它将使我在今后的学习，工作和生活中游刃有余，左右逢源。我将运用这些知识结交更多的朋友，加强与父母，老师和朋友的沟通，使我和他们的生活更美好，更幸福！5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 101760654089788804