资源描述
人力资源开发与管理
电子教案
（第一章）
（第1、2课时）
【授课课题】
人力资源概述
【教学目标】
理解人力资源的涵义和特点，会分析人力资源的状况。
【教学重点】
人力资源的涵义和特点。
【教学难点】
人力资源状况分析。
【教学媒体】
制作PPT。
【教学方法】
演示法、讲授法、讨论法。
【课时安排】
2课时（90分钟）。
【教学过程】
第一环节 导入（5分钟）
人是生产力诸要素中最活跃、最重要的因素，一个组织大到国家，小到各企事业单位，其命运如何归根结底取决于其人力资源。21世纪，伴随世界经济的全球化、信息化、知识化和网络化，以及与此相适应的市场竞争范围的日益扩大和竞争程度的日益加深，人力资源开发已经被全世界的政府、企业等各种组织作为提升竞争力的核心武器，加强人力资源开发无论对于组织还是个人都具有十分重要的意义。本次课我们先从资源入手来探讨人力资源的相关内容。
第二环节 新课（70分钟）
第一章 第一节 人力资源概述
一、人力资源的概念
[讲解]
资源：有价值的、可利用的物资和系统。
人力资源：具有正常思维活动或劳动能力的人。
人力资源的特点：生物性、思维性、社会性、整合性。
[演示]
教师用幻灯片演示具体事例，讲解资源、人力资源，解说人力资源的特点。
[分析]
资源与人力资源的关系，人力资源的特点。
[讨论]
学生根据前面演示的具体事例，分组讨论资源和人力资源的涵义，分析人力资源的特点。
二、人力资源状况分析
[讲解]
人力资源的数量：实际人力资源、潜在人力资源。
人力资源的质量：知识水平、职业道德、专业技能、身体素质
[演示]
教师用幻灯片演示人力资源的数量与人力资源的质量。
[分析]
从数量与质量两方面分析人力资源的状况。
[讨论]
学生根据前面演示的具体事例，分组讨论人力资源状况的影响因素。
三、人力资源的作用
[讲解]
人力资源在经济增长中的作用：人力资源是经济增长的第一要素；当代发达国家经济增长主要依赖人力资源。
人力资源在组织竞争中的作用：人力资源是组织保持成本优势的关键因素；人力资源是企业保持产品差别优势的决定因素；人力资源是提高组织管理效率的关键因素。
[演示]
教师用幻灯片演示人力资源在经济增长中的作用以及人力资源在组织竞争中的作用。
[分析]
分析人力资源在经济增长中的作用以及人力资源在组织竞争中的作用。
[讨论]
学生根据前面演示的具体事例，分组讨论人力资源在经济增长中的作用以及人力资源在组织竞争中的作用。
四、现代人力资源发展的基本趋势
[讲解]
人力资源投资观念的确立；人力资源终身学习模式的确立；人力资源学习模式的制度化与法制化；人力资源学习型组织的建立；人力资源发展手段的现代化；人力资源发展的国际化；人力资源发展的职业化。
[演示]
教师用幻灯片演示人力资源发展的基本趋势。
[分析]
分析人力资源发展的基本趋势。
[讨论]
学生根据前面演示的具体事例，分组讨论人力资源发展的基本趋势。
第三环节 课堂练习（5分钟）
根据课堂上同学们的学习程度适当进行课堂练习。
第四环节 小结（8分钟）
人力资源指具有正常思维活动或劳动能力的人，人力资源具有生物性、思维性、社会性、整合性四大特点。我们可以从数量、质量两方面对人力资源状况进行分析，人力资源的作用体现在政治、经济、社会、生活的方方面面。人力资源引入中国以后不断发展，在整个世界范围内，人力资源的发展无论在观念形态上，还是在实际行为上，都出现了一些新的趋向。
第五环节 作业（2分钟）
见教材本章思考题。
人力资源开发与管理
电子教案
（第一章）
（第3、4课时）
【授课课题】
人力资源开发概述
【教学目标】
理解人力资源开发的涵义、特点和意义。
【教学重点】
人力资源开发的涵义和特点。
【教学难点】
人力资源开发的涵义和特点。
【教学媒体】
制作PPT。
【教学方法】
演示法、讲授法、讨论法。
【课时安排】
2课时（90分钟）。
【教学过程】
第一环节 导入（5分钟）
通过上次课的学习，我们掌握了人力资源的涵义、特点、作用。本次课我们将接着研究人力资源开发的相关内容。
第二环节 新课（70分钟）
第一章 第二节 人力资源开发概述
一、人力资源开发的概念
[讲解]
人力资源开发：根据发展和提高的需要，通过学习、训练等手段进行的有计划、有组织的培养和训练的过程。
掌握人力资源开发需要明确：人力资源开发是一种自我人力资本投资；人力资源开发是为组织实现目标服务的；人力资源开发是一种管理手段；人力资源开发是成员职业发展的助推器。
[演示]
教师用幻灯片演示具体事例，讲解人力资源开发的涵义。
[分析]
人力资源开发的内涵。
[讨论]
学生根据前面演示的具体事例，分组讨论人力资源开发的内涵。
二、人力资源开发的特点
[讲解]
人力资源开发的特点：人力资源开发具有广泛性、协调性、长期性和速成性、层次性和针对性、灵活性和多样性。
[演示]
教师用幻灯片演示人力资源开发的特点。
[分析]
分析人力资源开发的特点。
[讨论]
学生根据前面演示的具体事例，展开讨论人力资源开发的特点。
三、人力资源开发的意义
[讲解]
人力资源开发的意义主要表现在：人力资源开发是提高组织成员素质与职业能力的重要手段；人力资源开发是组织获取竞争优势以有效应对激烈市场竞争的重要途径；人力资源开发是提高组织工作质量的重要措施；人力资源开发是实现成员个人发展和自身价值的必要手段。
[演示]
教师用幻灯片演示人力资源开发的意义。
[分析]
分析人力资源开发的意义。
[讨论]
学生根据前面演示的具体事例，分组讨论人力资源开发的意义。
第三环节 课堂练习（5分钟）
根据课堂上同学们的学习程度适当进行课堂练习。
第四环节 小结（8分钟）
人力资源开发是指根据发展和提高的需要，通过学习、训练等手段进行的有计划、有组织的培养和训练的过程，其目的在于改进我们的价值观、工作态度和工作行为，提高我们的工作能力、知识水平、业务技能并最终改善和提高组织绩效等。人力资源开发具有广泛性、协调性、长期性和速成性等特点，人力资源开发的方法具有灵活性和多样性，人力资源开发的内容具有层次性和针对性。
第五环节 作业（2分钟）
见教材本章思考题。
人力资源开发与管理
电子教案
（第一章）
（第5、6课时）
【授课课题】
人力资源开发的实施
【教学目标】
理解人力资源开发的策略及其实施。
【教学重点】
人力资源开发的策略及其实施。
【教学难点】
人力资源开发的策略及其实施。
【教学媒体】
制作PPT。
【教学方法】
演示法、讲授法、讨论法。
【课时安排】
2课时（90分钟）。
【教学过程】
第一环节 导入（5分钟）
通过上次课的学习，我们掌握了人力资源开发的涵义、特点和意义。本次课我们将接着研究人力资源开发的相关内容——人力资源开发的实施。
第二环节 新课（70分钟）
第一章 第三节 人力资源开发的实施
一、人力资源开发的结果目标
[讲解]
人力资源开发的目标是得到能衡量职业效率或有效性的四个结果：业绩、态度、适应性以及自我认同。
[演示]
教师用幻灯片演示具体事例，讲解人力资源开发的结果目标。
[分析]
对四个职业结果中任何一个或多个有促进作用的活动，都构成人力资源开发。
[讨论]
学生根据前面演示的具体事例，分组讨论人力资源开发的结果目标。
二、人力资源开发策略
[讲解]
人力资源开发策略需考虑三种因素：提高认识，即改变思想与观念；转变行为，即直接行为；环境刺激，即改变主体周围的工程环境。
[演示]
教师用幻灯片演示人力资源开发策略的影响因素。
[分析]
三种人力资源开发策略对人力资源四种结果目标的影响程度各不相同。
[讨论]
学生根据前面演示的具体事例，展开讨论人力资源开发策略的三种因素。
三、人力资源开发策略的实施
[讲解]
人力资源开发策略的实施需要明确三方面内容：（一）人力资源政策，具体包括：内部晋升政策、就业保障政策、岗位轮换、职务任职期限、人员缺编政策；（二）通过组织结构进行人力资源开发；（三）通过报酬和人力资源衔接计划进行人力资源开发。
[演示]
教师用幻灯片演示人力资源开发策略的实施。
[分析]
人力资源开发策略的实施需明确人力资源政策，人力资源开发可以通过组织结构进行或通过报酬和人力资源衔接计划进行。
[讨论]
学生根据前面演示的具体事例，分组讨论人力资源开发策略的实施。
四、组织生命周期中的人力资源开发
[讲解]
一般，个人和组织的生命周期阶段是一致的。迅速成长的年轻人愿意加入迅速成长的年轻组织。而成熟和稳重的组织则愿意使用有经验的较老员工，目前，企业一般使用“故意错位”策略来解决这一问题。
[演示]
教师用幻灯片演示人力资源开发策略的影响因素。
[分析]
三种人力资源开发策略对人力资源四种结果目标的影响程度各不相同。
[讨论]
学生根据前面演示的具体事例，展开讨论人力资源开发策略的三种因素。
五、管理与操作层面上的人力资源开发
[讲解]
管理与操作层面上的人力资源开发包括岗位轮换、专业化配置职能、职业咨询和分析、提供更多的职业机会信息、加强职业反馈、允许专业人员从事外部咨询、重视职业专家、减缓职业早期的晋升，使基层岗位工作丰富化。
[演示]
教师用幻灯片演示管理与操作上的人力资源开发。
[分析]
人力资源开发策略的实施需明确人力资源政策，人力资源开发可以通过组织结构进行或通过报酬和人力资源衔接计划进行。
[讨论]
学生根据前面演示的具体事例，展开讨论人力资源开发策略的实施。
第三环节 课堂练习（5分钟）
根据课堂上同学们的学习程度适当进行课堂练习。
第四环节 小结（8分钟）
人力资源开发的目标是得到能衡量职业效率或有效性的四个结果：业绩、态度、适应性以及自我认同。人力资源开发策略需考虑三种因素：提高认识、转变行为、环境刺激。人力资源开发策略的实施需要明确三方面内容：（一）人力资源政策；（二）通过组织结构进行人力资源开发；（三）通过报酬和人力资源衔接计划进行人力资源开发。管理与操作层面上的人力资源开发包括岗位轮换、专业化配置职能、职业咨询和分析、提供更多的职业机会信息、加强职业反馈、允许专业人员从事外部咨询、重视职业专家、减缓职业早期的晋升等内容。
第五环节 作业（2分钟）
见教材本章思考题。
人力资源开发与管理
电子教案
（第一章）
（第7、8课时）
【授课课题】
人力资源开发案例分析
【教学目标】
通过分析典型案例进一步掌握人力资源开发的相关内容。
【教学重点】
人力资源开发案例分析。
【教学难点】
人力资源开发案例分析。
【教学媒体】
制作PPT。
【教学方法】
分析法、讨论法。
【课时安排】
2课时（90分钟）。
【教学过程】
第一环节 导入（5分钟）
通过前几次课的学习，我们掌握了人力资源开发的基本内容，我们的目的是学以致用，这次课我们就通过所学内容来分析现实中的案例。
第二环节 新课（70分钟）
第一章 人力资源开发案例分析
一、案例分析1：伟大的追随者造就伟大的领导者
[演示]
教师用幻灯片演示案例内容，并提出问题让同学们思考。
[讨论]
学生根据前面演示的案例内容，分组讨论教师提出的问题。
[分析]
教师对同学们讨论的结果进行适当地分析点评。
二、案例分析2：小事开发自我
[演示]
教师用幻灯片演示案例内容，并提出问题让同学们思考。
[讨论]
学生根据前面演示的案例内容，分组讨论教师提出的问题。
[分析]
教师对同学们讨论的结果进行适当地分析点评。
三、案例分析3：人力资源开发游戏——建塔
[演示]
教师用幻灯片演示案例内容，并提出问题让同学们思考。
[讨论]
学生根据前面演示的案例内容，分组讨论教师提出的问题。
[分析]
教师对同学们讨论的结果进行适当地分析点评。
第三环节 课堂练习（5分钟）
惠普公司的向日葵计划
惠普公司以“不仅用你，而且培养你”著称。员工进一步升迁为部门负责人后，需要参加什么培训就主要由他本人决定了。为了帮助年轻的经理人员成长，惠普有一个系统的培训方案——向日葵计划（Sun Flower Program）。这是一个超常规发展的计划，帮助中层的经理人员从全局把握职位要求，改善工作方式。员工进入惠普，一般要经历四个自我成长的阶段。第一个阶段是自我约束阶段，不做不该做的事，强化职业道德；然后进入自我管理阶段，做好应该做的事——本职工作，加强专业技能；进入第三阶段，自我激励，不仅做好自己的工作，而且要思考如何为团队做出更大的贡献，思考的立足点需要从自己转移到整个团队；最后是自我学习阶段，学海无涯，随时随地都能找到学习的机会。
思考：惠普公司实施的人力资源开发对你有什么启示？
第四环节 小结（8分钟）
本次课通过让同学们分析教材案例和课堂新增案例的方式让同学们进一步理解并掌握人力资源开发的相关内容。
第五环节 作业（2分钟）
将全班同学分为若干小组，选出一名组长，让各组同学课后借助网络、报纸或杂志等媒体收集人力资源开发方面的案例，并分享搜集成果，按小组讨论，组长将本组讨论情况总结整理，记录并上交。根据自愿原则完成本章人力资源开发测试。
人力资源开发与管理
电子教案
（第二章）
（第9、10课时）
【授课课题】
人力资源管理概述
【教学目标】
理解人力资源管理的内容与目标，会分析人力资源管理的特征与职能。
【教学重点】
人力资源管理的内容与目标。
【教学难点】
分析人力资源管理的特征与职能。
【教学媒体】
制作PPT。
【教学方法】
演示法、讲授法、讨论法。
【课时安排】
2课时（90分钟）。
【教学过程】
第一环节 导入（5分钟）
前几次课我们学习了人力资源开发的有关内容，这次课我们将开始学习人力资源管理方面的内容，人力资源管理是一项系统工程，本质是对人的管理，是对组织中的人在生产活动中的管理。人力资源管理有利于促进生产经营顺利进行、有利于调动员工的积极性、有利于建立现代企业制度、有利于提高企业经济效益，总的来说，人力资源管理是企业经营管理的重要组成部分，所以我们需要认真学习。
第二环节 新课（70分钟）
第二章 第一节 人力资源管理概述
一、人力资源管理的内容
[讲解]
人力资源管理包括人力资源规划、岗位设计与岗位分析、招聘与录用、绩效管理、薪酬福利管理、培训与开发、员工关系管理等七个方面的内容。
[演示]
教师用幻灯片演示具体事例，讲解人力资源管理的内容。
[分析]
人力资源的管理内容是不断丰富、不断发展着的。工业化的发展、社会组织化的推进，工业心理学和行为科学的兴起以及人力资源理论的完善，对人力资源管理的理念、内容和方法提出了新的要求，并使之走向新的发展阶段。
[讨论]
学生根据前面演示的具体事例，分组讨论人力资源管理的各方面内容。
二、人力资源管理的目标
[讲解]
人力资源管理的目标包含确定组织人才、整合各类资源、维护和激励人才、调控管理过程、开发人力资源潜能等五方面内容。
[演示]
教师用幻灯片演示人力资源管理的目标。
[分析]
人力资源管理的五个目标是相辅相成的，它们之间存在互补配合的关系，需要从总体上去理解、把握。
[讨论]
学生根据前面演示的具体事例，分组讨论人力资源管理的目标。
三、人力资源管理的特征
[讲解]
人力资源管理具有四个方面的特征：社会性、综合性、实践性、发展变化性。
[演示]
教师用幻灯片演示人力资源管理四个方面的特征。
[分析]
针对人力资源管理四个方面的特征，具体分析人力资源管理。
[讨论]
学生根据前面演示的具体事例，分组讨论人力资源管理四个方面的特征
四、人力资源管理的职能
[讲解]
人力资源管理具有获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发与培训五方面的职能。
[演示]
教师用幻灯片演示人力资源管理的职能。
[分析]
分析人力资源管理五方面的职能。
[讨论]
学生根据前面演示的具体事例，分组讨论人力资源管理的职能。
第三环节 课堂练习（5分钟）
根据课堂上同学们的学习程度适当进行课堂练习。
第四环节 小结（8分钟）
通过本次课的学习，我们知道人力资源管理包括对人力资源量的管理和对人力资源质的管理，具体包含人力资源规划、岗位设计与岗位分析、招聘与录用、绩效管理、薪酬福利管理、培训与开发、员工关系管理等七个方面的内容。人力资源管理具有社会性、实践性、综合性和发展变化性等特征。人力资源管理具有获取、整合、保持与激励、开发与培训、控制与调整五方面职能。
第五环节 作业（2分钟）
见教材本章思考题。
人力资源开发与管理
电子教案
（第二章）
（第11、12课时）
【授课课题】
人力资源管理的发展与变迁
【教学目标】
理解人力资源管理发展的历史阶段，掌握人力资源管理的发展趋势。
【教学重点】
人力资源管理发展的历史阶段。
【教学难点】
人力资源管理的发展趋势。
【教学媒体】
制作PPT。
【教学方法】
演示法、讲授法、讨论法。
【课时安排】
2课时（90分钟）。
【教学过程】
第一环节 导入（5分钟）
上次课我们学习了人力资源管理概述方面的内容，我们知道人力资源管理包括对人力资源量的管理和对人力资源质的管理，具体包含人力资源规划、岗位设计与岗位分析、招聘与录用、绩效管理、薪酬福利管理、培训与开发、员工关系管理等七个方面的内容。人力资源管理具有社会性、实践性、综合性和发展变化性等特征。人力资源管理具有获取、整合、保持与激励、开发与培训、控制与调整五方面职能。这次课我们将进一步了解人力资源管理的发展与变迁。
第二环节 新课（70分钟）
第二章 第二节 人力资源管理的发展与变迁
一、人力资源管理发展的历史阶段
[讲解]
人力资源管理的发展经历了科学管理阶段、人事管理阶段、现代人力资源管理阶段三个历史阶段。
[演示]
教师用幻灯片演示具体事例，讲解人力资源管理发展的历史阶段。
[分析]
人力资源管理可以追溯到很久以前，从产生的背景和演变过程来看，它是伴随着管理实践、管理理论的发展向前发展的。我们依据管理实践、管理理论发展的不同阶段将人力资源管理的发展过程划分为科学管理阶段、人事管理阶段、现代人力资源管理阶段三个历史阶段。
[讨论]
学生根据前面演示的具体事例，分组讨论人力资源管理发展的历史阶段。
二、中国企业人力资源管理的发展历史及现状
[讲解]
中国企业人力资源管理的发展历程经历了三个阶段，第一阶段为形成和发展时期，第二阶段为受挫时期，第三阶段为改革创新时期。中国企业人力资源管理面临的问题主要有人力资源机构设置不合理、人力资源管理特点不明显、人力资源管理对组织战略的支撑和推动作用不显著、人力资源的激励机制不健全等。
[演示]
教师用幻灯片演示中国企业人力资源管理的发展历史及现状。
[分析]
认清中国企业人力资源管理发展的历史阶段与中国企业人力资源管理面临的问题，明确人力资源管理者应该与整个社会共同努力，克服困难，坚持不懈地按人力资源管理的客观规律办事，使我国的人力资源管理工作赶上和超过国外先进水平
[讨论]
学生根据前面演示的具体事例，分组讨论中国企业人力资源管理的发展历史及现状。
三、人力资源管理的发展趋势
[讲解]
人力资源管理的发展趋势表现为七个方面，人管理重心转向对知识型员工的管理；人力资源管理的全球化、信息化；人力资源管理的服务性；人力资源管理的人本化；企业文化将成为企业人力资源管理的核心；人力资源管理职能外包；建立学习型组织的趋势将进一步得到加强。
[演示]
教师用幻灯片演示人力资源管理的发展趋势。
[分析]
针对人力资源管理四个方面的特征，具体分析人力资源管理的发展趋势。
[讨论]
学生根据前面演示的具体事例，分组讨论人力资源管理的发展趋势。
第三环节 课堂练习（5分钟）
根据课堂上同学们的学习程度适当进行课堂练习。
第四环节 小结（8分钟）
通过本次课的学习，我们明确了人力资源管理的发展经历了科学管理阶段、人事管理阶段、现代人力资源管理阶段三个历史阶段。认清了中国企业人力资源管理发展的历史阶段与中国企业人力资源管理面临的问题。了解了人力资源管理的发展趋势表现为七个方面，人管理重心转向对知识型员工的管理；人力资源管理的全球化、信息化；人力资源管理的服务性；人力资源管理的人本化；企业文化将成为企业人力资源管理的核心；人力资源管理职能外包；建立学习型组织的趋势将进一步得到加强。
第五环节 作业（2分钟）
见教材本章思考题。
人力资源开发与管理
电子教案
（第二章）
（第13、14课时）
【授课课题】
人力资源管理工作的实施
【教学目标】
理解人力资源管理体系的建立；了解人力资源管理工作实施的注意事项；掌握人力资源管理部门的设置。
【教学重点】
人力资源管理体系的建立，人力资源管理部门的设置。
【教学难点】
人力资源管理体系的建立，人力资源管理部门的设置。
【教学媒体】
制作PPT。
【教学方法】
演示法、讲授法、讨论法。
【课时安排】
2课时（90分钟）。
【教学过程】
第一环节 导入（5分钟）
通过上次课的学习，我们明确了人力资源管理的发展经历了科学管理阶段、人事管理阶段、现代人力资源管理阶段三个历史阶段。认清了中国企业人力资源管理发展的历史阶段与中国企业人力资源管理面临的问题，了解了人力资源管理的发展趋势。这次课我们将进一步学习人力资源管理方面的内容——人力资源管理工作的实施。
第二环节 新课（70分钟）
第二章 第三节 人力资源管理工作的实施
一、人力资源管理体系的建立
[讲解]
人力资源管理体系的建立分为三个部分，首先，人力资源管理工作的塔基部分，主要包括建立人事管理制度和招聘选拔制度；其次，人力资源管理工作的塔身部分，主要包括组织结构的构建、职位体系的建立、培训开发体系、绩效管理体系、薪酬激励体系、引入或开发人力资源管理信息系统；最后，人力资源管理工作的塔尖部分，主要是建立企业文化。
[演示]
教师用幻灯片演示具体事例，讲解人力资源管理体系的建立。
[分析]
传统的人事工作包括人员的招聘、员工的档案管理、合同管理、薪资福利的制定计算与发放、考勤及休假管理工作等。而讨论现代人力资源管理，则以上的工作只是人力资源管理的基础性工作，而完整的人力资源工作还应该包含更多的内容。
[讨论]
学生根据前面演示的具体事例，分组讨论人力资源管理体系的建立。
二、人力资源管理工作实施的注意事项
[讲解]
人力资源管理工作的实施可以按以下步骤制定详尽的实施计划，制度的考察完善阶段、制度的培训阶段、制度的正式实施、制度的试实行阶段。
[演示]
教师用幻灯片演示人力资源管理工作实施的注意事项。
[分析]
人力资源管理同战略管理、营销管理等一样，都是一项管理技术，应该把人力资源管理技术和其他技术一样慎重地看待。人力资源因其面对人的多样性和复杂性，更需要一个完善的、适合的实施系统。比如在绩效评估这一系统实施时，有着必需的种种环节和步骤，如果哪一步做不到或做不好，则可能影响下一步工作的质量或根本无法进行下去。
[讨论]
学生根据前面演示的具体事例，分组讨论人力资源管理工作实施的注意事项。
三、人力资源管理部门的设置
[讲解]
人力资源管理部门的设置要考虑人力资源管理与人事管理的主要区别，人力资源管理中人员的类型，人力资源管理部门的结构等问题。
[演示]
教师用幻灯片演示人力资源管理部门的设置。
[分析]
明确人力资源管理部门的设置需要考虑的因素。
[讨论]
学生根据前面演示的具体事例，分组讨论人力资源管理部门的设置。
第三环节 课堂练习（5分钟）
根据课堂上同学们的学习程度适当进行课堂练习。
第四环节 小结（8分钟）
通过本次课的学习，我们明确了人力资源管理体系的建立分为三个部分，人力资源管理工作的塔基部分、塔身部分和塔尖部分。人力资源管理工作的实施可以按四个步骤制定详尽的实施计划。人力资源管理部门的设置要考虑人力资源管理与人事管理的主要区别，人力资源管理中人员的类型，人力资源管理部门的结构等问题。
第五环节 作业（2分钟）
见教材本章思考题。
人力资源开发与管理
电子教案
（第二章）
（第15、16课时）
【授课课题】
人力资源管理案例分析
【教学目标】
通过分析典型案例进一步掌握人力资源管理的相关内容。
【教学重点】
人力资源管理案例分析。
【教学难点】
人力资源管理案例分析。
【教学媒体】
制作PPT。
【教学方法】
分析法、讨论法。
【课时安排】
2课时（90分钟）。
【教学过程】
第一环节 导入（5分钟）
通过前几次课的学习，我们掌握了人力资源管理的基本内容，我们的目的是学以致用，这次课我们就通过所学内容来分析现实中的案例。
第二环节 新课（70分钟）
第二章 人力资源管理案例分析
一、案例分析1：最快地找到目标应聘者
[演示]
教师用幻灯片演示案例内容，并提出问题让同学们思考。
[讨论]
学生根据前面演示的案例内容，分组讨论教师提出的问题。
[分析]
教师对同学们讨论的结果进行适当地分析点评。
二、案例分析2：奇妙的经验曲线
[演示]
教师用幻灯片演示案例内容，并提出问题让同学们思考。
[讨论]
学生根据前面演示的案例内容，分组讨论教师提出的问题。
[分析]
教师对同学们讨论的结果进行适当地分析点评。
三、案例分析3：A公司的情感激励
[演示]
教师用幻灯片演示案例内容，并提出问题让同学们思考。
[讨论]
学生根据前面演示的案例内容，分组讨论教师提出的问题。
[分析]
教师对同学们讨论的结果进行适当地分析点评。
第三环节 课堂练习（5分钟）
四海公司的人力资源管理
陈峰是求索咨询服务公司的项目经理。两年前，当他获得工商管理硕士学位后，陈峰就进入求索咨询服务公司。因为硕士期间他对人力资源管理和开发做了大量的研究，所以对客户的服务也主要集中在人力资源管理和开发方面。他自认为对人力资源管理有了相当的理论和实践经验。
早晨，他收到一封来自四海公司的邀请信，请他对公司进行综合诊断。看着桌上放着的邀请信，陈峰想起了一周前给四海电子有限公司的一次培训。四海公司是近两年刚刚发展起来的私营公司，由于良好的市场前景，这家公司的发展速度是非常快的。就在两周前，四海电子有限公司请求索公司对他们的中层经理进行管理培训，原因是他们经理的知识不能满足公司快速发展的需要。他们对培训提出的要求是：既要系统的介绍管理知识，又最好能有一些可以操作的东西。正是在这样一个情况下，陈峰准备的课是《人力资源管理：绩效考核》。 可是，根据前几位咨询师反馈的信息，陈峰知道：如果不是公司有明确的规定，即不认真参加培训的员工，将被扣除本年度奖金，听课的人会减少一半。陈峰的讲课时间安排在下午2:30-6:00，直到2:45，那些经理才陆续到了教室。听课的经理中主要有生产部经理梁超，计划办公室主任张卫国，营销部经理葛洪旗，人事部经理赵建，研究发展部经理王志扬，财务经理杨兆丰，还有一些经理助理等。
陈峰注意到，有些经理一走进教室，就做好了睡觉的准备。"看来不能按以前设想的样子去上了！"他暗想。"我想，今天听课的除了人事部的赵经理外，其他人对听课的兴趣都不大。如果是这样，与其光听我一个人讲，不如我们一块讨论一些管理问题。难得各位经理都在，大家在四海公司这几年，同企业一同发展。经过大家的努力，企业有了良好的发展势头。不过，随着企业规模的扩大和来自外部市场竞争的加剧，我们正在和将要面临许多挑战。大家不妨从各自的角度谈谈自己在工作中遇到的与人有关的主要问题。"
这样一个开场白，让有些经理感到吃惊，那些想睡觉的也有了精神。
沉默了几分钟后，研究发展部的王志扬说："陈先生，我先介绍一下技术发展部。我们这个部门的前身是四海公司的一个办公室，当初就我和今天的经理助理小沈两个人。我是从市第一电子设备厂退休的，退休后也没什么事，但总也放不下自己的研究。在两年前的招聘会上，刘亮总经理聘我到四海公司做技术顾问。刚开始，我们的工作仅仅是维修设备，做一些简单的设计。这两年，随着企业发展的要求，我们在产品设计开发、技术引进等方面做了大量的工作，同时招聘了一些大专院校的本科生、研究生充实我们的技术力量。目前，让我最头疼的事，或者说是挑战是：技术人员跳槽的太多了。经常是一些学生，在这里工作了半年或一年后，就离开四海公司，去了其它电子公司。我们也做了很多思想工作，可他们说那边的工资高，有更多的晋升机会。现在，我们部门被他们搞的人心惶惶。"
陈峰刚想再问点什么，营销部经理葛洪旗举手示意。"我们营销部应该是四海公司规模最大的部门了，在华北、东北和华东我们都建立自己的经销网络和维修机构。上半年的统计，我们的市场份额大概有35%，比去年增长了40%。应该说，公司确立的紧抓服务的营销战略是对的。其实今天您的课我是很想听的，因为就在上个月，东北地区的销售经理给我写的信对我的震动很大。他说：公司单纯的以销售额来评价各个地区销售业绩的政策影响了东北区的销售。因为不管从消费者数量，还是从收入来说，东北区都明显不如其它两个地区。而公司制定年初目标时，对这方面的考虑似乎不够充分。他还说，销售人员的士气有些低落。我想请问，对这种情况，我们应该采取什么样的考核手段，或者说方式，来激励员工呢？""我看我们还是把想说的说出来，然后再讨论吧！"生产部经理梁超大声说，"我们部门的问题和你的关系很大咧。"他冲着赵建摇了摇手。
"为什么这么说呢？你们每次提出培训要求，我们不都积极地安排。你们说一线员工感到工作压力大，我们还专门安排了羽毛球比赛和卡拉OK。还有什么？"赵建有些不高兴。 "
你先别生气，听我慢慢解释。根据质检部门的抽查和顾客服务部门的反馈，产品质量出现下滑。上个月，我们召开班组长会，大家讨论的结果是，有些工人的操作不符合规定。三个月前，我们曾经提出了对员工的培训要求。因为是出国培训，你们就选派了那些平时表现好的员工。"
"那当然，我们就是要让所有的员工知道，只有努力工作，才会有更好的机会。"
"这我不管，那些没有得到培训的员工，以前的技术就需要提高，这次又失去了机会。现在，不仅技术有缺点，而且情绪低落。虽然，我们安排了一些文体活动，但似乎没有彻底解决他们的思想压力。我真的很担心，如果这种状态继续持续下去的话，产品质量将很难得到保证。"
财务经理杨兆丰欠一身，慢慢的说："我们部门的人员较少，类似的问题倒不多。我经常遇到的比较麻烦的问题是：如何给我的财务人员分工。有时候有些人非常忙，而有些人又没有事做。坦率地说，财务部门的效率不高。"
陈峰整理了一下自己的记录，发现计划办公室主任张卫国还没有发言，于是就问："张主任，你的主要工作职责是什么呢？"
"我们的主要任务是做好企业的整体计划，包括企业的发展计划，生产计划等。有时还会同财务部门做预算。"
"有人力资源计划吗？"
"人力资源计划？这好像是人事部的事，是吧，赵经理？"
"人事部每年都有一个计划，很简单的。主要是有关招聘和薪酬方面。"
"座的其他人，还有什么问题？"陈峰接着问。
又过了一段时间，陈峰说："这些问题都不是孤立的，他们之间都互有联系。所以任何单纯的就问题论问题，是很难有一个妥善的解决方法。今天，我也不想就某一个问题妄下断语，如果有可能，我希望我们能一起解决。"
思考题：四海公司在人力资源管理方面遇到的问题有哪些，导致这些问题最根本的原因是什么？
第四环节 小结（8分钟）
本次课通过让同学们分析教材案例和课堂新增案例的方式让同学们进一步理解并掌握人力资源管理的相关内容。
第五环节 作业（2分钟）
将全班同学分为若干小组，选出一名组长，让各组同学课后借助网络、报纸或杂志等媒体收集人力资源管理方面的案例，并分享搜集成果，按小组讨论，组长将本组讨论情况总结整理，记录并上交。根据自愿原则完成本章人力资源管理测试。
人力资源开发与管理
电子教案
（第三章）
（第17、18课时）
【授课课题】
人力资源培训概述
【教学目标】
了解人力资源培训的意义以及我国人力资源培训的现状，掌握成功培训的条件和人力资源培训的分类。
【教学重点】
我国人力资源培训的现状，成功培训的条件以及人力资源的分类。
【教学难点】
我国人力资源培训的现状，成功培训的条件。
【教学媒体】
制作PPT。
【教学方法】
演示法、讲授法、讨论法。
【课时安排】
2课时（90分钟）。
【教学过程】
第一环节 导入（5分钟）
前几次课我们学习了人力资源管理方面的内容，相关内容请同学们课后花时间体会。随着市场竞争的日趋激烈，企业对人力资源的投入大幅度增加，众多培训、咨询机构不断涌现，培训很自然地被越来越多的企业所重视，但是培训效果是一件很值得关注的事，如果没有一套高效的培训管理模式，培训则很可能流于形式。从人力资源主体来看，培训能提高主体职业技术、专业知识、人际交往等综合能力，随着企业竞争与人力资源竞争的加剧，人力资源的重要性不断提高，培训作为人力资源的增值方式而倍受企业青睐。从这次课开始我们从人力资源培训的意义入手，系统介绍了培训的相关内容。
第二环节 新课（70分钟）
第三章 第一节 人力资源培训概述
一、人力资源培训的意义
[讲解]
人力资源培训的意义表现在五个方面：提高人才效益、增加人力资本、树立企业形象、永葆企业活力、提供良好开端。
[演示]
教师用幻灯片演示具体事例，讲解人力资源培训的意义。
[分析]
随着企业竞争的加剧，人力资源的重要性不断提高，人力资源培训作为人力资源的增值方式而倍受企业青睐。
[讨论]
学生根据前面演示的具体事例，分组讨论人力资源培训的意义。
二、我国人力资源培训的现状及问题
[讲解]
随着中国加入WT
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