工商企业管理专科范文.doc

上海开放大学 毕业设计（论文、作业）毕业设计（论文、作业）题目： 对上海再生资源科技有限公司员工培训的分析 分校（站、点）： 黄浦分校 年级、专业： 10春工商企业管理 教育层次： 专科 学生姓名： 潘晓明 学 号： 108310082 指导教师： 姜燕 完成日期： 2015年11月30日 目 录内容摘要和关键词 I一、企业员工培训的相关概念 1（一）定义 1（二）目的 1（三）员工培训的重要意义1二、上海再生资源科技有限公司员工培训现状分析 2（一）公司介绍 2（二）公司员工培训现状分析 2三、对上海再生资源科技有限公司员工培训问题分析 2 （一）缺乏正确的培训理念和指导思想2（二）缺乏各层级管理者对培训的支持力度 3（三）培训更多的是应试性培训，缺乏制式培训的支撑 3（四）企业培训方法单一3四、对上海再生资源科技有限公司员工培训的建议措施 3（一）树立正确的培训理念和指导思想3（二）建立起针对全体员工的培训体系 4（三）更新员工的培训观念 4（四）建立制度化培训体系 4五、总结 4参考文献 4致谢 5内容摘要 随着知识经济的来临、企业生存环境的恶化及竞争压力的加剧，企业的竞争逐渐表现为人力资源的竞争。企业要想增强核心竞争力，必须加强员工的培训，不断提高员工的综合素质，使其知识技能水平与市场发展最新动态保持同步。员工培训是企业获得高素质人才的重要途径，但目前我国企业的员工培训还有许多地方不尽完善。本文介绍员工培训方法相关理论的基础上，分析了企业员工培训的现状及存在的问题，从而提出改进和完善的对策。关键词： 员工培训 问题 措施对上海再生资源科技有限公司员工培训的分析 成功的企业人力资源管理，应该能够寻找到合适的员工，并且让他们努力工作。但事实上，我们通常很难直接寻找到最适合企业的员工，作为一种替代方案，我们可能会接受有潜力的人进入企业，并为他们提供必要的培训，以使他们能够与工作更好地进行匹配；或者，也有可能由于时间的推移和技术的进步，原来适应于企业的员工需要接受继续教育或再培训才能胜任工作。近年来，人们都在谈论知识经济的挑战，实际上知识经济最核心的问题是人的素质问题，也就是人力资本的形成，使用和开发问题。随着跨国公司的涌入和知识经济的发展，中国企业所面临的市场形势日趋严峻，企业重视员工培训，对企业，对员工将会是一个双赢的选择。一、企业员工培训的相关概念（一）定义 企业的员工培训是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识，技能，动机，态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的，有系统的各种努力。（二）目的 从以上定义中，我们可以看出培训的目的：是为了提高员工的绩效来实现企业的目标和为了获得或改进与工作有关的知识，技能，动机，态度和行为。培训主要包括有计划的，有系统的各种努力。我们可以看到员工的绩效是由员工的行为引起的，而员工的行为又是由员工的动机引起的，而员工的动机主要由知识，技能和态度决定的，其中态度影响动机的作用特别强烈。因此，培训的主要目的是增加知识，提高技能，建立正确的态度。其中主要以建立正确的态度为突破口，这样才能激发员工正确又强烈的动机，进而产生积极的持久的行为，最终引发组织希望的绩效。（三）员工培训的重要意义 有效的企业培训，其实是提升企业综合竞争力的过程。事实上，培训的效果并不取决于受训者个人，而恰恰相反，企业组织本身作为一个有机的状态，起着非常关键的作用。员工培训是企业人力资源开发的一个重要内容,良好的培训对企业的发展具有重要意义。1、培训是企业创造竞争优势的重要途径现代企业的竞争，归根结底是人才的竞争。企业的核心竞争力来自企业的员工，企业人力资源竞争力不仅表现为企业综合竞争力的一个重要组成部分，而且是企业整体竞争力的基础。企业要想在激烈的市场竞争中取胜，就必须提升员工的素质，员工的素质提升源自有效的培训，培训是不断提升员工素质的有效手段。企业只有将培训制度化，通过有效的培训才能提高企业核心竞争力，更好的实现企业战略目标。 2、培训是提高企业整体绩效水平的有力武器 通过良好的培训，可以有效的提高员工水平，挖掘员工潜力。通过培训，一方面使员工担任现职工作所需的学识技能；另一方面希望员工事先储备将来担任更重要职务所需的学识技能，一旦高级职务出现空缺后即可以升补，避免延误时间与业务。培训还能缩小员工工作中所需要的学识技能与员工所具有的学识技能二者之间的差距，使之更加适合现有工作。二、上海再生资源科技有限公司员工培训现状分析（一）公司介绍 上海再生资源科技发展有限公司是上海市供销合作总社上海昊元（集团）有限公司控股的、自然人（公司主要经营者）参股的有限责任公司，是通过增资扩股的方式与同为昊元（集团）的全资子公司上海市物资回收利用公司重组而成。公司的前身上海市物资回收利用公司，始建于1956年，是上海市供销合作总社的全资企业，是从事废旧物资回收利用的专业性公司，是上海市再生资源回收利用行业协会副会长单位、中国再生资源回收利用协会副会长单位。公司经营范围涵盖废旧物资经销和报废车辆的拆解，主营商品有各类废旧金属和废塑料、废纸的经营。五十多年来，公司为推动上海经济发展和环境保护作出了重要贡献，成绩斐然，曾多次荣获商业部、市政府授予先进单位的称号。随着改革开放和社会主义市场经济的深入发展，国家高度重视资源节约型社会的建设和循环经济的发展，为废旧物资回收行业的发展注入了新的活力。近几年来，公司不断挖掘社会资源，拓展购销领域，在传统优势业务基础上形成多元化格局，建立了比较稳定的收购基地和销售渠道，取得了较好的经济效益。（二）公司员工培训现状分析 该企业目前仅针对培训课程制定出内容，兼职讲师管理制度不完善，而在培训效果评估和培训管理体系上几乎没有什么涉及。培训课程主要有：（1）新人系列包括创业说明会、岗前培训、代资考培训、衔接训练。（2）业务员系列包括转正培训、提升一和提升二。（3）主任系列包括主任养成课程、主任晋升课程和主任轮训。（4）部经理系列包括部经理养成课程、部经理晋升课程和部经理轮训。（5）兼职讲师系列包括种子讲师授权培训和讲师研修班。兼职讲师制度的现状：（1）建立了一支属于自己的内部兼职讲师，他们了解企业的情况，并具有较高的业务技能、文化素养和理论知识水平。（2）企业缺乏对兼讲的管理和激励，对兼讲的使用率太低，基本上处于废置状态。经过一定的调查和访谈得知，A企业培训经费缺乏，企业没有专门的培训经费，培训经费是由个险部根据培训费用的使用情况拨出，相比较平安人寿具有专门的培训经费，并且在费用的使用上培训费用占比是最多的，体现企业对培训并不是很重视。三、对上海再生资源科技有限公司员工培训问题分析 （一）缺乏正确的培训理念和指导思想 由于培训并不能直接产生于经济效益，是只见“投入”不见“产出”的“亏本买卖”，出于节约成本理念，能省则省，尤其是见于培训了员工要么“跳槽”要么要求“加薪”的两难境地。这些原因造成保险公司的管理者对待培训的随意性比较大，不能从公司战略的角度来看待培训，过分强调短期效应，使得培训缺乏长期、系统的战略支技，往往流于形式。培训的首要目的应该是满足公司长期发展的需要，然而企业领导对培训定位不清，并不是十分清楚企业人力瓶颈所在，也没有认真分析企业的困境是否通过培训就可以解决，只是简单地认为培训就是组织理论学习，教会员工基本的岗位技能和知识，无需与企业的长期发展目标联系起来，以至于将培训变成一种盲目的应急式、救火式工作，无法将培训与员工的职业生涯规划与企业长期发展战略相结合，达不到真正激励员工的目的，更谈不上将培训制度融入企业文化之中，同时，在这种观念引导之下，企业往往会忽视对管理层和决策领导的培训，忽略培训的潜在价值。（二）缺乏各层级管理者对培训的支持力度 员工培训如果离开各层级管理者的支持，培训效果就很难保证。因为培训的很多工作，特别是培训需求分析和培训效果的跟踪都离不开一线管理者的支持和帮助。而企业由于没有建立完善的培训实施保障体系，甚至还未设立培训部，培训师也是兼职，各层级管理者对自己在培训工作中的职责不明确，所以在团队建设中，还有很多管理人员认为员工技能缺乏和绩效低下是因为培训工作做的不好，跟他们毫无关系，甚至推卸责任。而且企业还有大量的日常事务，管理者往往以日常事务繁忙为借口来挤压培训时间，造成培训质量下降。（三）培训更多的是应试性培训，缺乏制式培训的支撑 从上面调查问卷得出的一些结论我们可以看出，虽然该企业培训频率比较高，但培训效果确不理想。很重要的原因是该企业没有一个统一的培训体系支撑，更多的是针对临时情况的应试性培训，缺乏一个对员工培训长远的规划即没有制式培训的支。我们打个比方，制式培训像是饭，而应试培训像是点心，不吃饭只吃点心人的身体早晚会垮掉的。最为合理的培训应该是以制式培训为基础，偶尔根据特殊需要进行应试性培训，这样企业的培训才能健康发展。（四）企业培训方法单一 在企业培训方法上，该企业大多采用最简单的课堂式教学，单纯的理论灌输。企业从组织架构上没有单独的培训部，培训师不仅仅就是单独做培训一项工作，其他事务占据了培训师的很多时间，导致培训师没有更多的时间去创新。培训师也还习惯于单纯的理论教授，没有熟练掌握现代的教学手段和教学方法，企业培训与实际相脱节，从而产生枯燥、效果不好的弊病，使员工失去对企业培训的兴趣，企业培训效率低下。 四、对上海再生资源科技有限公司员工培训的建议措施（一）树立正确的培训理念和指导思想 要充分认识到企业培训工作对企业长期发展的重要性，是完成企业战略重要的一环，彻底转变企业培训是一种浪费人力、物力、财力的观念，必须树立企业培训是企业的一种投资的行为，是使企业获得长期综合效益的行为，保证对企业培训工作的资金投入。企业的管理者也要从思想上对培训认真重视起来，同时，教育引导企业员工树立终生学习、全员学习的观念，激发员工的学习热情和自觉性。（二）建立起针对全体员工的培训体系企业的所有员工都是企业的一部分，而企业要想生存与发展，任何一个员工的贡献都是必不可少的，所以建立的培训体系务必要针对全体员工，并且要有层次性，即：高层管理者、中层管理者、基层管理者、一线工人，对他们的培训要有区分。最终要建立多层次、全方位的员工培训体系，确保全体员工都能收到最适合自己的培训。（三）更新员工的培训观念企业的管理者必须要让员工意识到培训是员工获取知识与提高运用知识能力的重要途径，培训能为员工带来更多的发展机会。坚决杜绝员工应付了事的心理，有的员工认为培训仅仅是为了拿到相应的等级证书，还有的把培训当作一种福利待遇来看待。让员工从心底意识到培训是真切的关系到切身利益的事件，让员工树立忧患意识，激发员工的学习热情与学习动力。（四）建立制度化培训体系培训一定要有固定的时间、固定的地点、好的专家才能起到好的效果。其实专家仅仅是对某一行业有共性的认知，对你的企业的了解仅仅是通过公司简介和大众媒介。反倒是内部员工是最了解本企业的人。企业管理者必须深刻认识到内部员工的交流也是一种培训，企业进行的新年报告会也是一种培训。管理者一定要认识到培训是随时随地可以进行的。五、总结综上所述，从众多学者的研究来看，我国的企业培训越来越被企业所重视，但在现实当中我国的企业培训还是处在一个初级的阶段，还有很长的路要走，还需很多提高的地方。本次在企业的实习当中，学习到很多知识，同时也看到该企业在培训当中有很多需要改进的地方，通过这样一篇论文来体现在这两个月的实习中的所想所思，当然有很多需要改进和补充的地方，需要我在以后的工作中更多的去学习。培训问题是一个错综复杂的系统性问题，它涉及到组织的各个方面，值得我们从各个纬度去深入的研究。参考文献：1陈启明.企业培训计划的框架及内容J.人力资源,2011(5).2吴召军.浅谈新时期企业员工培训的几点思考J.中国西部科技,2014(8).3关明生.现代企业员工培训的思考J.人才了望,2014(11).4迈克尔波特.完全竞争战略M.中国纺织出版社,20135蒋小华.企业培训只为结果买单J.中小企业管理与科技,2010(8):P66.6朱志凡.国际企业培训理念对中国企业的启示J.消费导刊,2010(4):P42.7陈晓燕.企业培训管理存在问题及对策刍议J.中国经济与管理科学,20098赵华.企业培训重在创新J.中国人力资源社会保障,2010(4):P32-33.9闫涛.浅谈做好企业员工培训应关注的因素J.商情:教育经济研究,2009(34):P54.致 谢 时光飞逝，转眼又到毕业季。我在老师和各位同学的指导和帮助下，顺利的完成了论文。在写论文的过程中，姜燕老师本着认真负责的态度，以严谨求真的作风要求着每一位学生，从选题、列纲、初稿、修改到完成，姜燕老师给予了我正确的建议和极大的帮助，使得我少走了很多弯路，同时又让我学到了不少知识，对原有的理论基础能够很好的与实际结合起来运用，让我对日后的工作充满了信心。在此我由衷向姜老师再次说一声谢谢，同时也要向那些帮助和支持我的同学、家人、朋友表示感谢，今后我会以此次毕业为契机，迈向更远的未来。4