DCAP3000系列操作维护说明.doc

前 言北京清华紫光测控有限公司生产的DCAP-3000系列综合自动化系统是通过部级鉴定，通过国家继电器质量监督检验中心检验的产品，是国家电力部检验和认证的产品，是国家经贸委城乡电网改造中第一批推荐使用的产品。它代表清华大学在高新技术控制领域的强劲实力，以其先进的技术力量和优质的服务态度赢得了广大用户的一致好评，实践也证明，它是一种让广大用户信赖的产品。但任何产品在使用过程中是不可避免的要处理一些小故障，给用户带来一些麻烦，为了方便用户能正确、积极的操作及处理我公司产品的问题，我公司针对用户在使用DCAP-3000系列监控保护装置的过程中提出的一些问题和要求进行了罗列和整理，并将在操作和维护中有可能出现的问题进行了分析，制作了本维护手册，以便用户能够更加熟悉地使用该产品。当然，紫光公司也不会满足现有的状态，在广大用户的监督下，它一定会取得更加完美的成绩，开发生产出让广大用户更加信服的产品。该说明用于操作和维护人员在使用该产品时作为参考资料，如有模棱两可的问题，希望用户尽快和我公司联系，以便能更好的解决问题。本说明不详之处，敬请各位指出，以便我公司补充。谢谢！说明：该手册配合技术说明书和补充说明一起使用。 北京清华紫光测控有限公司日 常 维 护系统在安装调试完毕后，应该定期对设备进行日常维护，维护的频度根据具体使用条件而定。日常维护要点包括环境检查、工作状况检查和部件检查及清理等内容。工作环境包括温度、湿度、洁净度等。温度：环境温度关系到综自系统运行的有效寿命和稳定可靠性；长时间的高温下工作可能导致系统运行的有效寿命大大降低，同时使诸如出口继电器等元器件的性能大大下降。设备长期运行的温度一般不高于25C，最低长期运行温度一般不低于-5 C。相对湿度：相对湿度影响到系统的绝缘和系统的防护性能。湿度大直接导致绝缘电阻的降低，同时长时间的相对湿度大将导致线路和元器件受到侵蚀，甚至破坏系统的正常工作状态。一般长期运行的相对湿度在 75%左右。洁净度：空气中的尘埃附节在导线与端子上使性能大打折扣，导致诸如开关信号接点接触不良而引起上位机误发信号等，同时尘埃具有的腐蚀性使元件受到侵蚀。所以需要对设备进行定期除尘。静电、高频干扰：静电和高频干扰可能使系统的正常工作受到干扰甚至损坏系统内的芯片。所以一般不允许在设备旁边使用对讲机、电焊机、手电钻、切割机等产生干扰的设备。以上是综自系统年度检修中的重要项目。而要检查的工作状态就包括保护单元的开入量、开出量、模拟量检测、通讯状态等；后台监控系统的四遥功能、事件查询等。部件检查及清理包括下位机巡检数据的查看、下位机工作电源检查、控制回路绝缘检查、上位机数据及事件检查等。具体检查项目可参看以下所列维护报告。操 作 部 分 操作部分主要介绍该产品各功能的使用，包括按键的使用、各密码和该密码菜单下的各个功能的使用以及一些操作时的注意事项。一、 硬件简介：1 机箱底板：是保护单元内部联系外部回路的通道，不同类型的机箱底板不同，具体每个机箱的底板详见分散式数字保护与控制单元DCAP-3000系列使用手册中的附录（DCAP3000系列底板接线图）。2 电源插件:3000系列均用同一种电源，前面有四个电源指示灯，分别监视+5V,+12V,-12V,+24V电源。3 I/O插件:通用I/O具有6路跳闸出口及1路防跳回路.4 CPU插件:具体型号由程序芯片决定。二、 操作规程:*插件安装见分散式数字保护与控制单元DCAP-3000系列使用手册第四页的插件的安装说明。1. 电源操作规程:打开屏顶对应机箱的C45N开关，再打开机箱电源，则面板4个指示灯亮，即表示电源插件正常，如不亮，可用万用表先检查对应底板端子是否带电，即可区分电源内部故障或外部回路故障。2. I/O插件操作规程：上电正常工作时，此面板上6个指示灯不亮，即为正常，6个指示灯对应跳闸出口，可设置跳闸表灵活指定出口，具体设置见分散式数字保护与控制单元DCAP-3000系列使用手册第5页的跳闸表设置说明，跳闸出口定义依照该变电站的CAD设计图纸。3. CPU插件操作规程：*CPU插件严禁带电拔插.*按键操作见分散式数字保护与控制单元DCAP-3000系列使用手册第4页的CPU面板的使用说明。(1).监控画面：正常运行状态下,窗口循环显示其对应线路的监控模拟量，其显示所代表的含义见分散式数字保护与控制单元DCAP-3000系列使用手册的附录B（DCAP3000系列监控模拟量显示表）。(2).保护画面：键入“0001”密码，即进入保护画面，可查看其保护量。其显示所代表的含义见分散式数字保护与控制单元DCAP-3000系列使用手册的附录C（DCAP3000系列保护模拟量显示表）。(3).定值查看及修改：键入“2222”密码,可进行保护类定值的查看及修改, 其显示所代表的含义见分散式数字保护与控制单元DCAP-3000系列使用手册的附录F（DCAP3000系列保护类定值显示与设置表）。(4).故障信息：保护动作时,机箱窗口弹出故障信息，其显示所代表的含义见分散式数字保护与控制单元DCAP-3000系列使用手册的附录H（DCAP3000系列故障类型表）。三、 按键功能： 装置键盘共有四个按键：SEL、BIT、INC、ENT。通过操作面板上的按键可就地设定保护定值和修改各种参数以及各种控制操作。由于采用汉字方式显示，因此按键的操作非常简单易学。各个按键的功能如下：SEL键：（1） 在正常显示状态下或在主菜单下按此键，面板显示“密码输入：XXXX ”，等待输入密码。（2） 在显示与设置参数时，该键用于退出当前的功能状态，进入上一级功能菜单。（3） 在设置、修改参数时，按该键退出到正常显示状态后，修改才生效。BIT键：（1） 通常状态下为上翻页键，按一次此键，显示屏的轮显进入上一页。（2） 在设定或修改定值时，该键用于选择数据位，每按一次该键光标向右移动一位，光标所在位即被选中并处于闪烁状态。光标移到最右侧数据位时，如再按该键光标将回到最左边的数据位。（3） 在菜单状态下按该键用于选择菜单项，每按一次该键光标将上移一行。INC键：（1） 通常状态下为下翻页键，按一次此键，显示屏的轮显进入下一页。（2） 在设定或修改定值时，用于光标所在位数值的增加。每按一次该键光标所在位的值将增加1。数值范围为09或0F，当数值增加到最大（9或F）后，再按一次该键，光标所在位的数值将变为0。（3） 在菜单状态下按该键用于选择菜单项，每按一次该键光标将下移一行。ENT键： 该键是确认键。（1） 当光标处于某一菜单项上时，按一次该键即进入该菜单项。（2） 当修改完参数后，按一次该键则修改后的参数即得到确认，否则设置或修改无效。2、密码功能(2.0版)PASSWORD=密码主菜单功能1111显示、设置监控定值2222显示、设置保护定值和投退2266交流模拟量精度校准1175出口继电器试验2275跳闸表设置1000保护模拟量实时显示2000实时显示12路开入量状态4000显示故障信息(1.3版)PASSWORD=密码主菜单功能1111显示、设置监控定值2222显示、设置保护定值1166温度校准2266交流模拟量精度校准1155电度方式选择1175出口继电器试验2275跳闸表设置2243显示修改保护E2PROM0001保护模拟量实时显示3、密码输入在正常轮显状态下，按一次SEL键装置即进入等待密码输入状态。窗口的上方显示装置的类型，而下方则可通过INC键和BIT键输入密码数值。密码输入完毕按ENT键确认后装置即进入该密码所代表的功能模块主菜单。4、模拟量校准（密码：2266） 注意：设备运行后不允许进入该密码模拟量校准的目的是对输入的模拟量进行刻度校准，即在装置的某一模拟量输入端输入一个标准的信号，使装置显示的数值与输入值相同。输入密码2266并确认，装置进入模拟量校准菜单。进入校准菜单后通过BIT键移动光标到希望进行校准的模拟量上，按ENT键确认后，即可输入模拟量的校准值，校准值输入完毕后按ENT键确认。校准输入值应与实际输入值相等。如实际输入值为零时校准无效。 5、监控参数设置菜单（密码：1111）输入密码1111并确认，装置进入监控参数设置菜单。进入主菜单后通过BIT键移动光标到希望选择的菜单项上并按ENT键确认后，即可修改对应参数。6、保护定值设置和保护投退菜单（密码：2222）注意：设备运行后不允许进入该密码输入密码2222并确认，装置进入保护定值设置和保护投退菜单。进入主菜单后通过BIT键移动光标到希望选择的菜单项上并按ENT键确认后，装置进入二级菜单。保护投退设置：用于设定各保护功能的投退；保护定值设置：对各种保护定值进行设置。7、跳闸表设置菜单（密码：2275）注意：设备运行后不允许进入该密码DCAP-3000系列装置的每一种保护的出口继电器由一个字节来确定，该字节的每一位与一个出口继电器对应，例如最低位（位0）代表出口继电器1的开接点TS1，依此类推，位17分别代表出口继电器的开接点28（即TS2TS8）。位07每一位的状态（0或1）则决定相应的出口继电器开接点是否允许输出（注：1：输出允许，0：输出禁止）。例如将数据设置成（00000010），则允许TS2开接点输出，同理，设置成（00000011）时，则同时允许TS1和TS2开接点输出。以速断保护为例（其它保护的设置与此相同），如果要求由TS2输出跳闸信号，同时由TS4输出事故信号，则应将速断保护出口设置成（00000010），事故报警出口设置成（00001000）；如果只要求由TS2输出跳闸信号而不要求事故信号输出，则应设置速断保护出口为（00000010），事故报警出口为（00000000）。注：对于跳闸（合闸）输出，只要断路器跳开（合上）或故障撤消，则跳闸（合闸）信号立即返回；对于事故信号和预告信号输出，只有复位后信号才返回。输入密码2275并确认，装置进入跳闸表设置菜单。通过BIT键移动光标到希望进行跳闸表设置的保护名称上，按ENT键确认后，即可进行该项保护的出口设置，可通过INC键和BIT键配合输入跳闸表的最新设置值，输入完毕后按ENT键确认。如果某保护不需要出口，跳闸表输入值应设置为00000000。8、出口继电器试验菜单（密码：1175）注意：设备运行后不允许进入该密码通过在机箱面板上操作，可以检测装置箱出口继电器的动作情况。输入密码1175并确认，装置进入出口继试验菜单。菜单内的数字19分别对应出口继电器19。通过BIT键和INC键移动光标到希望进行试验的输出继电器对应的数字上，按ENT键确认后，出口继电器动作且对应的指示灯亮。注意事项：1 跳闸表在投运前已设置完毕，运行后不应改动；2 不准随意进入继电器出口测试菜单，因为出口继电器试验仅用于检查继电器的好坏，操作时会出口，运行后不允许使用；3 正常运行时，应让装置处于正常显示状态；4 不准随意进入精度校准菜单，因为投运前精度已经校准，运行后再进入校准菜单可能引起校准错误；5 不准随意改动任何与系统有关的设置，包括定值、数据库、主接线图等；6 不准随意拆卸计算机；7 不准在计算机上进行任何与监控系统有关的其他操作，包括打字、玩游戏等；8 不准随意删除上位机的任何程序；9 不准随意插拔通讯接头；10 碰到任何不明情况，处理之前请与紫光售后联系；紫光DCAP-3000系列综合自动化系统故障区分紫光DCAP-3000系列综合自动化保护装置是具有国内该领域高新技术水平的自动化装置。在已投运的近千个变电站，水电站来看，运行良好，受到用户的一致好评。DCAP-3000系列综合自动化保护装置用超高速双16位CPU系统并行进行工作，其芯片是Intel公司推出的80C196芯片。在硬件设计中，紫光公司将保护、控制、测量、通讯等功能合理地分散到两个CPU芯片中并行进行处理，这样可以由一个CPU（监控CPU）为另一个CPU（保护CPU）创造仿真故障过程，并对其正确性进行监视。运行中若出现问题，在20ms之内可自动切换任务和报警，从而保证了在任何情况下装置都能正确运作。一、“误动”的判别 误动，即在一次设备或线路没有故障的情况下，引起开关动作，切断电流。对于这种误动，紫光DCAP-3000保护装置能正确分析其引起动作的具体原因，找出故障。引起误动，原因有以下几种：保护误动，开关误跳，接线错误，定值错误。对于以上几种可能引起误动的原因，从紫光DCAP-3000保护装置的历史记录可以很方便的分析问题。首先，DCAP-3000系列保护装置有强大的故障录波功能，能够录下故障前2个周波和故障后98个周波故障线路的电流和电压，所以只要查看故障后录下电流波形的幅值与定值比较，就可以区分是保护误动，还是其他原因。其次，对于开关误跳，我们可以查看紫光DCAP-3000系列微机保护的历史记录，当发现只有“开关变位”记录，而没有“保护动作”记录时，则肯定是开关误跳。再者，由于CT接线错误，引起实际一次电流与二次电流不对应，造成保护动作，我们可以带负荷检查，确认一次电流与二次电流是否相对应来区分。最后，如果是定值的错误引起保护动作，我们可以重新核实定值来区分，对于定值的改动，上位机都有记录，故任何人改动定值都会被发现。二、“拒动”的判别 拒动，即在一次设备或线路发生故障时，开关应动作，切断电流，但开关没动作。对于此现象，有如下几种情况：开关拒动，保护拒动，CT断线。对于CT断线引起的拒动，可通过查线来识别，如果保护装置发了动作信号，而开关没跳开，可以通过停电后，进行传动试验，发一个保护跳闸命令，如果开关还是没跳开，则属于开关拒动。对于保护拒动，可以从几个方面进行分析，首先是定值方面，有可能定值太大，使得灵敏度不够，其次是没采集到保护电流。这些原因都可以通过现场试验分析得出。三、“误信号”的判别 误信号原因有三个：辅助接点问题，干扰问题，装置定义问题。分析误信号具体产生的原因，我们可以通过双方设备隔离的办法来找出原因。对于紫光这套装置，所用的实时通讯是采用专用的RS485网络通讯芯片，容错能力强、可靠性高、并采用光电隔离措施，充分保证了所有设备的安全。上位机采集的信号是由下位机所传输过来的，只要下位机所采集的信号正确，上位机定义正确，“误信号”就不会产生，即使是在通讯接口出现故障的情况下，“误信号”也不会产生，因为在这种情况下，上位机接口将自动与通讯总线隔离。紫光DCAP-3000系列综合自动化保护装置是通过部级鉴定，通过国家继电器质量监督检验中心检验的产品，是国家电力部检验和认证的产品，是国家经贸委城乡电网改造中第一批推荐使用的产品，实践也证明，它是一种让广大用户信赖的产品。当然，紫光公司也不会满足现有的状态，在广大用户的监督下，它一定会取得更加完美的成绩，开发生产出让广大用户更加信服的产品。维 护 部 分 维护部分主要介绍在运行过程中有可能出现的问题，并针对该问题提出查找、分析和解决的办法。1、 在通讯中断的情况下，能正确查找原因并处理设备在运行过程中间，一般是不会出现通讯中断或者整体消失的现象，但是也排除有通讯异常的情况出现，当出现通讯中断的情况，我们可按照不同情况来进行检查，下面列举通讯中断的几种形式和解决方法：、单个机箱通讯中断首先检查该单元箱是否存在死机现象，如有死机现象，则将单元箱断电后重启，观察单元箱通讯是否正常；如果通讯还是没有，则检查该单元箱的通讯线是否接好接牢，如果没有接好接牢，则将通讯线重新接好，再检查通讯是否正常；如果通讯还是没有，则检查单元箱与后台机的站号是否一致，如果不一致，则将站号改为一致，修改时必须注意后台机同一串口的站号不能重复，修改后检查通讯是否正常；如果通讯还是没有，则检查数据库是否完全连接好，此时可新建一个装置，定义好数据库的内容，将单元箱站号设置好，运行计算机及监控程序观察单元箱通讯是否正常；如果通讯还是没有，则有可能是单元箱CPU板上通讯芯片有问题，需检查单元箱的CPU板上通讯芯片是否有焊接不牢或者虚焊现象，如果有次现象，则重新焊接，焊接好之后如果通讯还是没有，则是通讯芯片坏损或者是监控CPU有问题，此时可更换同类型的CPU板，将通讯站号设置好，并将所有的设置按原来的整定，再检查通讯是否正常。（注意：更换CPU插件时需将保护出口硬压板退出运行） 、某一个通讯串口下的单元箱通讯中断首先检查该串口是否连接好，如没接好，则关闭主机，将该串口重新接好、接牢，开机检查通讯是否正常；如果通讯还没有，则关闭主机检查该串口所连接的通讯线是否接好，检查是否有短路、脱焊或者拉断现象，如有，则将短路处分开包好，将脱焊处焊接好，将拉断处重新接好接牢，如距离不长，可更换该段通讯线，再检查通讯是否正常；如果通讯还是没有，则需要检查该串口是否有问题，可用串口测试程序检查该串口是否工作正常，如果串口工作不正常，则需要更换到备用串口或者更换该通讯卡，更换串口后必须将原来串口所带单元箱串口位置改为更换后的串口位置，否则通讯还是不会上来。、所有的通讯全部中断（包括第三方智能设备）首先检查多串口卡与计算机的连接插头是否接好接牢，如果没接好接牢，则关闭计算机后将其接好接牢，再开机检查通讯是否正常；如果通讯还没有，则可能是数据库出错，可重新导入备份的数据库，再检查通讯是否正常；如果通讯还是没有，则可能是通讯卡有问题，需更换通讯卡，更换时必须将后台机关闭，更换后安装驱动程序，再运行监控程序检查通讯是否正常；、个别装置反复报“通讯中断通讯恢复”可能是装置硬件故障，请与我公司售后服务中心联系。2、 能正确使用MOXA卡MOXA卡是后台机与监控保护装置之间通讯所用，所以需要经常检查该设备是否工作正常如果发现有接触不好或者其他异常情况，就必须马上进行维护，否则可能引起全站通讯中断或者部分通讯中断。所以在运行过程中必须注意以下几点：1）、不随意拔插通讯接头；2）、不随意拆卸通讯卡；3）、不随意更改数据库里的通讯串口；4）、不得调换通讯接头所接的串口位置；5）、不得带电拔插通讯接头和通讯卡。3、 掌握定期对计算机进行维护的方法计算机在使用的过程中，要保证能正常的工作,就得经常的对计算机进行维护：1）、不准随意拆卸计算机；2）、不准随意改动任何与系统有关的设置，包括定值、数据库、主接线图、配置文件等；3）、不准在计算机上进行任何与监控系统无关的其他操作，包括打字、玩游戏等；4）、不准随意删除上位机的任何程序；5）、经常清理现场人员在计算机上进行操作后留下的文件，将文件及时的拷贝到自己的计算机；4、 了解四遥功能的实现1）、遥测：遥测是指后台机实时的从单元箱读取测量到的数据，并显示在实时数据和主接线图上，通过设置变比还可以反映一次侧的运行情况，并且根据运行情况计算出功率和功率因数等 ；2）、遥信遥信是指后台机实时的从单元箱读取检测到的位置信号，并显示在实时数据和主接线图上，反映设备的运行情况；3）、遥调遥调是指后台机实时的从单元箱读取数据，用户可改写该数据，将该数据或该状态进行改变（修改保护定值、投退、CT变比、PT变比、有功电度底数、无功电度底数、有功电度转速比、无功电度转速比等）；注意：所有的定值在投运之前已经全部设置完毕，运行之后不允许随意改动，一旦改动将会改变现在所运行的情况。4）、遥控 遥控操作是根据后台所采集到的遥信量来改变一次设备的运行状态，如遥控断路器跳（合）闸、遥控主变有载调压分接头开关等；遥控操作分几步：首先在主接线图上选取要遥控的对象，再在对话框里核对是否为要遥控的设备，之后对该设备现在所运行的位置进行校验，校验成功后方可执行遥合或者遥分操作，执行完成之后有一个返校过程，如果在该返校时间里所遥控的设备位置已经改变，证明遥控成功，如果没有改变，则遥控失败。注意：在执行遥控过程中，如果出现校验不正确或者执行故障的情况，切记不可重新进行遥控操作，必须分析为什么会出现该情况，并检查问题的出现地方，解决之后方可再进遥控操作。遥控失败解决方法：步骤一：检查“远方/就地”转换开关是否打在“远方”位置步骤二：确认在远方位置后，检查后台机与监控保护装置间的通讯线路是否正常（查看该监控保护装置所采集的遥测遥信量是否正常）步骤三：确认步骤二正确后，在发遥控命令的同时查看监控保护装置相应的出口指示灯是否亮，出口灯亮则说明监控保护装置已接收到遥控命令，出口灯不亮则可能后台机与装置的通讯有故障，请与我公司客户服务中心联系步骤四：如出口灯亮用万用表进一步检查出口继电器的接点是否动作，如果没有动作则可能是监控保护装置的出口继电器接点故障，请与我公司客户服务中心联系步骤五：如出口继电器的接点已动作则说明操作机构有故障或者操作机构与监控保护装置之间的接线松动。故障处理流程图一、开关不能正常跳（合）闸 现象1：机械及手动跳（合）闸正常，遥控不能跳（合）闸 分析处理流程YNNYNY一个开关遥控不能跳（合）闸选择试验的出口是否正确与其他开关的站号有冲突否遥测、遥信量是否正常下位机CPU故障更换CPU插件设置正确的站号更换I/O插件上位机遥控出口设置有误完成开始重新正确定义上位机遥控出口注1：指在下位机进入密码“1175”做出口继电器试验 现象2：机械及遥控跳（合）闸正常，手动不能跳（合）闸 分析处理流程NYNNYY一个开关手动不能跳（合）闸控制开关是否损坏是否在遥控位置手动位置的触点是否损坏更换置位开关将位置置于手动位置更换控制开关控制电源没有送到手动控制回路完成开 始将控制电源送到手动控制回路 现象3：机械可以跳合闸，电气手动及遥控均不能跳合闸 分析处理流程1 查找控制回路的电源接线2 查找控制回路的操作部分及接线YY手动及遥控跳合闸只能操作一次防跳回路是否已经启动机械部分的防跳是否取消更换辅助触点更换控制回路保险完成开始查找控制回路部分的故障NN二、开入量故障 现象1遥控及手动跳合开关正常，（或其它开入量信号）动作后在上位机上没有显示变位 分析处理流程YYY开关（或其它开入量信号）动作后在上位机上没有显示变位屏内的接线是否正确开关的辅助触点是否完好下位机的开入量信号是否正常更换CPU插件改正接线完成开始重新正确定义上位机遥信量NNN更换辅助触点三、模拟量故障 现象1某相电压不准确 分析处理流程YNYNNN某相电压不准确屏内接线是否有断线下位机的模拟量是否正常PT是否断线更换PT将其接线恢复完成开始重新正确定义上位机模拟量及其系数YY对其进行校准（注2）电压相序是否接线正确将电压相序改正相序改正注2：指在下位机进入密码“2266”对其精度进行校准 现象2某相电流不准确 分析处理流程YNYNNN某相电流不准确屏内接线是否有断线下位机的模拟量是否正常CT是否断线更换CT将其接线恢复完成开始重新正确定义上位机模拟量及其系数YY对其进行校准（注2）电流相序是否接线正确将电流的相序改正相序改正 现象3电压及电流显示正常，功率显示不正常 分析处理流程NYYY功率显示不正常电流相序是否接线正确电流极性是否接线正确电压相序是否接线正确将电压相序改正将电流相序改正完成开始改正电流极性NN重新正确定义上位机模拟量及其系数四、保护故障 现象1保护动作后不能跳开关 分析处理流程NYYY保护动作后不能跳开关找出该保护的出口位置启动该保护并测量出口是否正确出口确认保护 动作启动保护并测试重新设置保护出口完成开始说明出口继电器已坏，更换出口位置NN外部跳闸控制回路故障，查找控制回路故障出口压板是否正确投入YN投入正确的压板进行试验 现象2电量超过定值后，保护不动作 分析处理流程YY电量超过定值后，保护不动作到保护巡检画面下查找所加电量与实际采样值是否一致定值及投退是否正确重新核对定值并检测重新校准并进行试验完成开始NN与紫光公司售后服务部联系（07318801099）DCAP2002软件操作指引1 系统出现异常退出解决方法：步骤一：重新启动“任务条”程序步骤二：如果步骤一仍不能使系统恢复正常，重新启动计算机步骤三：如果步骤二仍不能使系统恢复正常，请与我公司客户服务中心联系2 系统通讯中断（监控平台右下角通讯状态指示灯有显示成“X”）解决方法：步骤一：检查与通讯有关的设备电源是否打开步骤二：检查通讯通道的连接是否有松动步骤三：如果前两步仍不能解决问题，请重新启动“任务条”程序步骤四：如果系统仍不能恢复正常，请重新启动计算机步骤五：如果系统仍不能恢复正常，请与我公司客户服务中心联系3 监控平台信息可能显示不全解决方法：查看系统的分辨率是否是1024*7684 系统提示“无法连接数据库服务器”解决方法：步骤一：查看计算机屏幕右下角是否有图标，如果无此图标，重新启动计算机步骤二：如仍无法恢复系统，“开始”“程序”“Microsoft SQL Server 7.0”“Service Manager”,如图所示 点击，并将Auto-start service when OS starts前的勾勾上。步骤三：如果图显示为 仍不能连上数据库，请与我公司客户服务中心联系。5 系统弹出提示出错的提示框解决方法：查看错误信息的具体内容，请与我公司客户服务中心联系，将信息的内容告知我公司。6 在参数数据库中设置曲线后不能马上在历史曲线程序中看到曲线原因：程序设计的是在设置曲线后半小时才能看该曲线的历史数据，所以刚设置完后无法看到曲线数据。为避免大量占用系统资源，系统不是马上把曲线数据存到硬盘上。7 当发现显示的实时数据数值不正确时如何圈定问题出的范围解决方法：查看监控保护单元显示的数据（乘完变比后的值）与后台显示的数值是否一致，如果一致则问题出在监控保护单元，如果监控保护单元数值显示正确，而后台数据显示不正确，则问题出在后台，检查后台的变比设置是否正确，如变比设置正确，则请与我公司客户服务中心联系。8 键盘无法输入解决方法：查看工控机的键盘锁死键“KB-LK”是否按下，如按下则键盘不可用，恢复键盘把键盘按起即可。9 系统死机解决办法：步骤一：重新启动计算机步骤二：如果仍出现死机现象，请与我公司客户服务中心联系10 显示器黑屏解决方法：步骤一：查看显示器是否有电步骤二：查看显示器与主机的连线连接是否牢靠步骤三：如仍不能正常显示，请与我公司客户服务中心联系11. 运行人员应该向我公司工程调试人员了解系统运行时实时运行哪些程序，以便于当程序异常退出时能够发现及时问题。不能改动的一些内容1 计算机名称不能改动。2 计算机的IP地址不能改动。3 串口服务器上的拨码不能随便改动。4 对于系统安装的目录下的“紫光测控”文件夹不能改动。5 参数数据库中的参数可对名称进行修改，具体参数尽可能不要改动，以免改错。6 接线图可进行名称的修改，线的添加、修改，最好不要修改控件的连接，以免出错。7 “开始”“程序”“MicroSoft SQL Server 7.0”程序不能删改。8 本系统一般是设为自启动的，即“开始”“程序” “启动”里有任务条程序，该程序不能删除。9 一般系统都有备份文件，以备出现异常情况时恢复系统时使用，该目录不可删除。10禁止安装和使用与本系统不相关的软件和游戏。 其他有关故障分析及处理故障现象原因分析处理方法监控模拟量显示不能反映一次侧电量变比未设置设置正确的变比某一个直流模拟量无法校准直流模拟量输入不准确确定直流模拟量为电压或电流，再次校准直流模拟量通道未打开采用正确的方法进行校准所有电压、电流无法校准CPU板出现故障将CPU板拔出，换上同类型备用的CPU板再进行校准。电压输入为380V屏后短接任一开入量，下位机无信号反应。短接线强电输入端位置弄错查找出+220V或+24V输出端，继续短接测试。信号输入强电公共端位置接错测量-220V公共端电压并改正信号输入弱电公共端位置接错测量出XM公共端电压并改正CPU板损坏以上确定后，仍无信号输入，则更换备用的CPU板后再继续测试。屏后短接有19路或1012路开入量无信号1012路光隔损坏更换CPU板有开入量信号采集位置不正确外部信号输入端与单元箱接线接错对照图纸检查单元箱与光隔的连线是否正确有某一路开入量信号采集不到外部信号输入端与单元箱的连接线断开或压皮对照图纸检查单元箱与光隔的连线是否正确出口测试全部不能接通继电器输出端与端子之间连线接错直接到底板测量出口正确后再查线I/O板没有插紧将I/O板拔出并重新插紧出口测试有某一个不能接通I/O板对应继电器坏。更换I/O板压板不能够切断保护出口可能为接线错误查压板到端子的连线以及压板到机箱的连线带上开关后红绿灯均不亮红灯或绿灯坏首先查线，确认正确后测量红、绿灯两端电压，若有两个灯都有220V电压则更换此灯开关位置接错红、绿灯显示跟开关实际位置相反开关跳合闸回路接反查找跳合闸回路的对地电压，以及开关实际位置与红、绿灯显示是否正确红、绿灯位置接反下位机显示保护CPU故障保护CPU芯片松动焊接 不牢更换同类型CPU板或电话通知紫光售后服务部保护CPU芯片损坏程序偶尔出现死机程序运行时陷入死循环重新开机启动另开启了比较大的程序关闭不相干的程序并重新开机启动程序经常出现死机下位机的站号设置有误检查下位机的站号程序文件受损将备份程序复制恢复至以前的程序的运行位置恢复前通知紫光售后服务部北京清华紫光测控有限公司地址：北京市海淀区上地信息路8号辰光大厦A座一层北京清华紫光测控有限公司邮编：100085电话：总机：010-82784097 、82784098 、82784099 、82784100传真：[phone]售后服务：010-82784095 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