1、跳蚤市场活动方案一、活动背景为了活跃小区气氛,增强小区居民对民生银行认识,同时小区居民众多,家里难免会多多少少有些许不用的物品及电器,常年累计会造成浪费,由于小区居民中孩子居多,玩具、衣服等物品更新也比较快,本次活动给小区构建了一个良好的交易平台,出售家里不用的物品,有利于节约成本,减少资源浪费,所以我行为小区居民组织一次“跳蚤市场”活动是切实可行的。二、活动目的1、方便小区居民把闲置不用的东西以交换、捐赠、低价出售的形式处理给其他需要这些东西的人,各取所需。2、节约是中华民族的传统美德,高效利用资源,减轻家庭负担,居民要从节约入手提高自己的思想道德素质。3、通过此次活动,加强邻里之间的团结互
2、助,让小区居民好好体验一下社区生活,积累经验。4、以跳蚤市场的形式,提供一个互利互惠的交易平台,也借此宣扬一下民生银行。三、活动时间七月下旬或八月上旬四、活动地点小区广场内五、活动参与小区物业(必要时邀请小区居委会),小区业主六、活动口号环保、节约、爱民生七、活动交易形式出售、交换、捐赠等八、活动支付形式民生银行智家卡转账支付(详细支付流程见正文)九、活动物品类别电子产品、服装饰品,家用电器、儿童玩具及用品、精品装饰、书籍资料、体育器材、日常用品等十、物料准备条幅、宣传页、海报、宣传桌、宣传椅、发卡机、帐篷、移动运营设备、电源线、插排、摊位编号牌、编号贴、摊位登记表、信息登记表、开卡申请表、收
3、据、五箱鸡蛋、签字笔、胶带。十一、部门设置1)场地规划部、2)场地指挥部、3)设置服务部、4)设置前台交易部、5)设置安全管理部、6)设置应急处理小组、7)设置现场开卡部、8)账户充值部、9)奖品维护部、10)现场采访组、11)流动宣传组、12)后备保障部、13)卫生部十二、活动流程(一)、活动前期准备1、促成合作。与物业商谈,告知活动意向和活动意义,选择合适的活动场地,与物业达成合作意向,得到他们的支持,并经其同意在小区内和单元楼内的宣传板上张贴海报和宣传单,必要时与居委会进行合作。2、前期宣传宣传阶段 整个宣传阶段我们将主要以短信,电话,微信,海报、条幅等优质的宣传媒介为平台,充分利用网络
4、信息及时发布,平常充分利用与客户的接触,发放宣传单页等形式广泛覆盖,将宣传工作深入人心,为之后跳蚤市场活动的具体展开做好充分的铺垫。(备注:宣传的同时扫楼活动要同时进行)(1)初期宣传 a 通过微信平台,发布小区跳蚤市场活动介绍,重点是介绍本届跳蚤市场活动流程,还包括市场交易规则,商品收购规则,商品定价细则等一系列活动细则。b、单页发放,制作活动单页,重点介绍活动的的流程,给居民带来的便利,在广场上和主要出入口进行发放。同时征集居民想要在跳蚤市场中买的东西,我们统一做好统计工作顺便了解居民的需求。(2)中期宣传在楼道口,小区门后,地下车库,物业内部、居委会内部宣传板内进行海报的张贴活动,已知客
5、户的短信推送,告知活动的举行。(3)冲刺宣传 a、前期制作的海报和宣传条幅要全部到位,广场内也要悬挂条幅。b制作有号码的地贴,在跳蚤市场活动前一天将制作好的地贴贴到广场内,以便分区,吸引人流来到跳蚤市场。c、电话宣传,通过收集到到的客户电话,用电话营销的方式打开宣传途径,不放过每一位客户,人流量大的广场,上下班高峰期对流动客户进行单页宣传,诚邀小区内外的客户前来参加活动。3、买卖商家信息收集信息收集的重点环节是进行扫楼行动,每天晚上6:008:30(周六、周日可全天)挨家挨户敲门,对活动内容进行宣传并讲清楚活动规则,对于意向居民留下信息登记表,并对客户做好信息的登记工作。上门拜访话术:老师您好
6、!打扰您了!我们是.,近期我们将联合物业在小区内举办跳蚤市场活动,主要是为了帮助咱们出售一些家里不用的孩子的物品,玩具,旧家电、家具、书籍、体育用品等,您看看家里有什么需要出售的,我们帮您登记一下,到时候以实惠的价格卖给需要的人,到时候我们给您安排一下摊位,还会有评奖活动,等着您的参加。如果您现在还没考虑好需要出售什么,我们先把登记表留下,到时候填完之后,我们再回来拿。4、买卖方信息回收无论是卖方还是卖方,在跳蚤市场交易的时候都要进行转账(避免接触现金)。扫楼完毕后,回收发放的信息登记表,5、商户信息整理以及摊位排号搜集回来的客户信息进行分类整理,排好摊位数,整理出每个卖方的摊位号,按照登记的
7、先后顺序进行排号。(二)活动当天流程1、活动开始的前期准备1)人员分工细致,将人员分别配到各个岗位上,要尽职尽责2)提前将摊位划分清楚,按顺序标号3)设备提前摆放到位,电源连接,对设备进行调试,保证能够正常使用4)电话通知卖方和买方按要求时间,规定编号进入场地,对所卖物品进行摆放。2、现场布置1)场地规划部,摊位统一布置在小区广场内,同意划分场地,使用统一序号排序,对帐篷进行摆放。2)场地指挥部,指挥摊主按照相应排号,对号入座3)设置服务部,帮助居民进行现场的活动咨询;4)设置前台交易部,用于收据收讫,转账等交易问题的处理;5)设置安全管理部,维持现场秩序,避免混乱;6)设置应急处理小组,实现
8、现场友好交易,处理交易纠纷,处理应急突发事件;7)设置现场开卡部,现场全部使用卡卡转账,为现场办卡人员服务;8)账户充值部,为现场开卡和账户余额交易不足的客户,进行账户金额的充值;9)奖品维护部,现场办卡客户,可凭一元换购鸡蛋,用于鸡蛋的发放;10)现场采访组,由专门人员对现场活动进行记录、拍照,后期对活动进行报道;11)流动宣传组,手持单页对我行活动,服务范围,优惠政策等进行宣传,现场发放单页,现场收集有效客户信息,并引导客户参加到现场活动中;12)后备保障部,其他时间和后期退场等的指挥与处理。13)卫生小组,对现场卫生进行把控和清理备注:活动提前1-2周要对人员进行分工,职责说明,业务培训
9、,传达到每个人,务必每个人都要重视,达到百分之百上岗就能单独处理事件,要保证每个部门人员充足3、活动交易流程1、卖方领取自己的摊位号和相关收据,把准备的东西排到各自的摊位上。2、卖方一旦有物品出售,需向买方开立收据。3、买方拿着收据到民生银行展台进行转账汇款,转账成功者,拿着回执去摊位索取自己的物品。4、现场办卡交易为了避免收到假币和维护交易秩序,此次活动必须使用卡卡转账交易进行,为现场进行交易的人员进行开卡5、后期场地清理活动结束后,要对活动场地,地贴,以及杂物等进行清理,帐篷的收纳,现场办公设备的搬运,卫生的打扫6、退换货处理货物在进行买卖交易的时候,难免会出现退换货的情况,本活动本着友好
10、、和平的原则,我行我参与,有卖方和买方自行协商,达成共识,进行退换货的处理7、活动奖项设置活动结束后,会根据卖方账户内交易的余额作为评比的标准,以账户余额的多少进行排序,从中选出一、二、三等奖共十名,从而对其发放奖品,以此表示对此次活动的奖励。十三、后期维护十四、预期目标5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 577164982601818051577100180309
11、0012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 1010001800598717321708810034335429
12、5 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 101760654089788804