跳骚市场活动策划方案.doc

跳蚤市场活动方案一、活动背景为了活跃小区气氛，增强小区居民对民生银行认识，同时小区居民众多，家里难免会多多少少有些许不用的物品及电器，常年累计会造成浪费，由于小区居民中孩子居多，玩具、衣服等物品更新也比较快，本次活动给小区构建了一个良好的交易平台，出售家里不用的物品，有利于节约成本，减少资源浪费，所以我行为小区居民组织一次“跳蚤市场”活动是切实可行的。二、活动目的1、方便小区居民把闲置不用的东西以交换、捐赠、低价出售的形式处理给其他需要这些东西的人，各取所需。2、节约是中华民族的传统美德，高效利用资源，减轻家庭负担，居民要从节约入手提高自己的思想道德素质。3、通过此次活动，加强邻里之间的团结互助，让小区居民好好体验一下社区生活，积累经验。4、以跳蚤市场的形式，提供一个互利互惠的交易平台，也借此宣扬一下民生银行。三、活动时间七月下旬或八月上旬四、活动地点小区广场内五、活动参与小区物业（必要时邀请小区居委会），小区业主六、活动口号环保、节约、爱民生七、活动交易形式出售、交换、捐赠等八、活动支付形式民生银行智家卡转账支付（详细支付流程见正文）九、活动物品类别电子产品、服装饰品，家用电器、儿童玩具及用品、精品装饰、书籍资料、体育器材、日常用品等十、物料准备条幅、宣传页、海报、宣传桌、宣传椅、发卡机、帐篷、移动运营设备、电源线、插排、摊位编号牌、编号贴、摊位登记表、信息登记表、开卡申请表、收据、五箱鸡蛋、签字笔、胶带。十一、部门设置1）场地规划部、2）场地指挥部、3）设置服务部、4）设置前台交易部、5）设置安全管理部、6）设置应急处理小组、7）设置现场开卡部、8）账户充值部、9）奖品维护部、10）现场采访组、11）流动宣传组、12）后备保障部、13）卫生部十二、活动流程（一）、活动前期准备1、促成合作。与物业商谈，告知活动意向和活动意义，选择合适的活动场地，与物业达成合作意向，得到他们的支持，并经其同意在小区内和单元楼内的宣传板上张贴海报和宣传单，必要时与居委会进行合作。2、前期宣传宣传阶段 整个宣传阶段我们将主要以短信，电话，微信，海报、条幅等优质的宣传媒介为平台，充分利用网络信息及时发布，平常充分利用与客户的接触，发放宣传单页等形式广泛覆盖，将宣传工作深入人心，为之后跳蚤市场活动的具体展开做好充分的铺垫。（备注：宣传的同时扫楼活动要同时进行）（1）初期宣传 a 通过微信平台，发布小区跳蚤市场活动介绍，重点是介绍本届跳蚤市场活动流程，还包括市场交易规则，商品收购规则，商品定价细则等一系列活动细则。b、单页发放，制作活动单页，重点介绍活动的的流程，给居民带来的便利，在广场上和主要出入口进行发放。同时征集居民想要在跳蚤市场中买的东西，我们统一做好统计工作顺便了解居民的需求。（2）中期宣传在楼道口，小区门后，地下车库，物业内部、居委会内部宣传板内进行海报的张贴活动，已知客户的短信推送，告知活动的举行。(3）冲刺宣传 a、前期制作的海报和宣传条幅要全部到位，广场内也要悬挂条幅。b制作有号码的地贴，在跳蚤市场活动前一天将制作好的地贴贴到广场内，以便分区，吸引人流来到跳蚤市场。c、电话宣传，通过收集到到的客户电话，用电话营销的方式打开宣传途径，不放过每一位客户，人流量大的广场，上下班高峰期对流动客户进行单页宣传，诚邀小区内外的客户前来参加活动。3、买卖商家信息收集信息收集的重点环节是进行扫楼行动，每天晚上6：008:30（周六、周日可全天）挨家挨户敲门，对活动内容进行宣传并讲清楚活动规则，对于意向居民留下信息登记表，并对客户做好信息的登记工作。上门拜访话术：老师您好！打扰您了！我们是.，近期我们将联合物业在小区内举办跳蚤市场活动，主要是为了帮助咱们出售一些家里不用的孩子的物品，玩具，旧家电、家具、书籍、体育用品等，您看看家里有什么需要出售的，我们帮您登记一下，到时候以实惠的价格卖给需要的人，到时候我们给您安排一下摊位，还会有评奖活动，等着您的参加。如果您现在还没考虑好需要出售什么，我们先把登记表留下，到时候填完之后，我们再回来拿。4、买卖方信息回收无论是卖方还是卖方，在跳蚤市场交易的时候都要进行转账(避免接触现金)。扫楼完毕后，回收发放的信息登记表，5、商户信息整理以及摊位排号搜集回来的客户信息进行分类整理，排好摊位数，整理出每个卖方的摊位号，按照登记的先后顺序进行排号。（二）活动当天流程1、活动开始的前期准备1）人员分工细致，将人员分别配到各个岗位上，要尽职尽责2）提前将摊位划分清楚，按顺序标号3）设备提前摆放到位，电源连接，对设备进行调试，保证能够正常使用4）电话通知卖方和买方按要求时间，规定编号进入场地，对所卖物品进行摆放。2、现场布置1）场地规划部，摊位统一布置在小区广场内，同意划分场地，使用统一序号排序，对帐篷进行摆放。2）场地指挥部，指挥摊主按照相应排号，对号入座3）设置服务部，帮助居民进行现场的活动咨询；4）设置前台交易部，用于收据收讫，转账等交易问题的处理；5）设置安全管理部，维持现场秩序，避免混乱；6）设置应急处理小组，实现现场友好交易，处理交易纠纷，处理应急突发事件；7）设置现场开卡部，现场全部使用卡卡转账，为现场办卡人员服务；8）账户充值部，为现场开卡和账户余额交易不足的客户，进行账户金额的充值；9）奖品维护部，现场办卡客户，可凭一元换购鸡蛋，用于鸡蛋的发放；10）现场采访组，由专门人员对现场活动进行记录、拍照，后期对活动进行报道；11）流动宣传组，手持单页对我行活动，服务范围，优惠政策等进行宣传，现场发放单页，现场收集有效客户信息，并引导客户参加到现场活动中；12）后备保障部，其他时间和后期退场等的指挥与处理。13）卫生小组，对现场卫生进行把控和清理备注：活动提前1-2周要对人员进行分工，职责说明，业务培训，传达到每个人，务必每个人都要重视，达到百分之百上岗就能单独处理事件，要保证每个部门人员充足3、活动交易流程1、卖方领取自己的摊位号和相关收据，把准备的东西排到各自的摊位上。2、卖方一旦有物品出售，需向买方开立收据。3、买方拿着收据到民生银行展台进行转账汇款，转账成功者，拿着回执去摊位索取自己的物品。4、现场办卡交易为了避免收到假币和维护交易秩序，此次活动必须使用卡卡转账交易进行，为现场进行交易的人员进行开卡5、后期场地清理活动结束后，要对活动场地，地贴，以及杂物等进行清理，帐篷的收纳，现场办公设备的搬运，卫生的打扫6、退换货处理货物在进行买卖交易的时候，难免会出现退换货的情况，本活动本着友好、和平的原则，我行我参与，有卖方和买方自行协商，达成共识，进行退换货的处理7、活动奖项设置活动结束后，会根据卖方账户内交易的余额作为评比的标准，以账户余额的多少进行排序，从中选出一、二、三等奖共十名，从而对其发放奖品，以此表示对此次活动的奖励。十三、后期维护十四、预期目标5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 101760654089788804