国际贸易职业情境实战系统产品方案资料.doc

国际贸易
职业情境实战系统
（产品方案）

中教畅享（北京）科技有限公司

明道·优术
目 录
第1章 系统概述 2
1.1背景 2
1.2意义 3
第2章 系统简介 4
2.1 系统内容简介 4
2.2 系统主要特色 6
第3章 系统详细功能介绍 13
3.1学生实战平台主要功能 13
3.2教师管理平台主要功能 17
第4章 实训室配置 22
4.1实训室效果图 22
4.2 硬件清单 22
4.3 配置需求 23
第5章 产品清单 24
第6章 教学安排 25
6.1 进出口业务操作综合实训教学安排 25
6.2岗位技能实训教学安排 26
第7章 交付与售后 29
7.1交付方案 29
7.2 服务承诺 29

中教畅享（北京）科技有限公司 30 服务热线：4000810003

第1章 系统概述
1.1背景

经过改革开放30多年的发展，我国对外贸易取得举世瞩目的成就，2013年跃居世界第一货物贸易大国，对于推动我国经济社会发展、提高国家综合实力和国际影响力、加强与世界经济融合发挥了不可取代的重要作用。2014年“互联网+”、“一带一路”等国家战略的提出，给我国对外贸易带来新的突破点，外贸行业又焕发了新的生机。在互联网时代下，如何抓住对外贸易的新机遇，对于专业人才的需求又有了新的期许。
根据百才招聘网关于外贸行业学历要求及工作经验要求占比的最新统计数据显示：与其他行业相比，目前外贸行业对于人才的学历要求并不高，占比最大的是大专；从对从业人员的工作经验要求来看，以0到2年工作经验占比最大。由此可以看出，外贸行业招聘趋向于中低端职位，这种行业招聘的特性无疑给初入职场的毕业生提供了更多的机遇。

外贸行业学历要求占比

外贸行业工作经验要求占比

既然市场就业给新新人类打开了一扇窗，那么如何将国贸专业的理论知识与行业实践接轨，更快、更有效的适应行业工作，提高自我的竞争力，成为学校学习的重中之重。众所周知，行业经验来源于实践，然而对于学校的教育来说，很难给每个学生都提供实习的机会。所以，目前退而求其次的解决方法就是采用情境教学，将虚拟企业搬进课堂，

让学生在课堂上体验实习的乐趣，获取知识的同时，积累行业经验。
1.2意义
情境教学法是指在教学过程中，教师有目的地引入或创设具有一定情绪色彩的、以形象为主体的生动具体的场景，以引起学生一定的态度体验，从而帮助学生理解教材，并使学生的心理机能得到发展的教学方法。

在传统教学过程中，各课程相对独立，学生很难直接从课堂走入岗位，缺少一座连接课堂与岗位的桥梁。国际贸易职业情境实战系统利用虚拟现实技术再现外贸工作中各个职业场景，采用情境教学法，通过多媒体等手段加以演示这些经过精心设计的工作环境与工具，再由学生体会并模拟演练，让学生快速熟悉企业的实际工作。为教师在施教过程中提供新的教学方法，同时，也可以增强学生理论联系实际的能力、技能综合能力、职业判断能力、分工协作能力等综合素养，解决学校实践教学的难点，引领国际贸易教学改革的方向。
第2章 系统简介

国际贸易职业情境实战系统利用沉浸型虚拟现实技术，以真实的岗位标准为要求，采用以典型工作任务的完整工作过程为载体，按企业进、出口业务的真实流程来做业务处理，按企业工作相关真实场景设置海关、银行、税务、工商、检验检疫、物流公司等单位，利用角色转换、上岗操作、场景切换、签章等功能，让学生身临其境地进行实习，为以后快速适应企业工作环境打下坚实的基础。

2.1 系统内容简介
国际贸易职业情境系统是集职业认知、职业判断、业务处理、实务操作、评价反馈、教学管理为一体的实训系统。此系统主要包括两部分内容：《进出口业务操作综合实训》和《岗位技能实训》。
2.1.1 进出口业务操作综合实训
综合实训主要侧重让学生从宏观上把握国际贸易进出口操作的流程以及不同流程
项下需要掌握的内容，包括单据的填写、传递以及不同环节需要扮演的不同角色、不同
任务执行的场景选择等。以时间节点为纵轴，熟悉整个外贸合同履行的全过程，将专业所学的碎片化知识串联起来，搭建起知识与实践的桥梁。
实训任务设置立足于出口方和进口方两个不同的角度，选取FOB、CFR、CIF三种目前国际贸易业务中常用的贸易术语，结合板材、橡胶、服装等不同行业的背景资料，采用常见的T/T、L/C付款方式，以丰富有趣的游戏界面为依托设计任务场景，再现实际国际贸易业务操作的整体流程。

综合实训框架图

综合实训给学生创造一个虚拟仿真的企业，解决学生企业实习的问题，在训练的过程中体会外贸企业中各个岗位、各项工作的交互衔接，对于即将迈入职场的学生进行预热，让其了解以后专业对口的工作性质、工作内容，从而指引自己在平常的学习中明确目标，有得放矢。
2.1.2 岗位技能实训
我们所学的同一个专业最终会分支为不同的就业岗位，它们独立又统一。专业知识是基础，但是不同岗位又有各自的侧重点和延伸点，基于这一问题，系统的专业知识不能完全满足不同岗位的知识需求。因此我们设置单岗训练，针对不同岗位的特点设置实训的内容，既让学生清楚不同岗位的工作职责，又让学生在训练的过程中了解岗位的内容，找到自己的兴趣点，指导他们最终的就业择业方向。

根据学校培养计划，结合实际企业中岗位设置情况，在岗位技能实训中主要设置外贸业务员、单证员、跟单员、报关员、报检员以及货代员等六个岗位的实训。岗位技能实训侧重的是让学生了解岗位标准、巩固专业知识、提高岗位技能。纵向的加深对不同岗位所需知识的理解和掌握。

岗位技能实训框架图

综合实训侧重于共性，从普遍性出发，与现在外贸行业运营密切接轨，追求简单明了、轻松切入。岗位技能实训相较于综合实训来说，偏向于个性任务的处理。从个性出发，弥补综合实训中知识覆盖面的不足，深挖某一项任务下各种个性的问题，明确不同岗位技能的要求。两者相辅相成，构建成一个完整的国际贸易职业情境实战系统，实现从企业实践中来到教育实践中去的伟大宗旨。
2.2 系统主要特色
国际贸易职业情境实战系统具有仿真性、过程判断性和任务操作性，学生可通过系统提供的角色选择功能在不同的岗位上按照工作流程完成各项典型工作任务，还可以通过虚拟外部职业环境进行国际贸易公司设立等工作任务虚拟实习。

2.2.1 操作简便

系统平台采用B/S结构，服务器安装到实训机房局域网内，局域网中任意一台电脑均可通过IE进行操作。不需要在每台电脑上进行安装。系统第一次使用会有相应的操作提示，引导使用，同时系统具有自动演示功能，可以随时演示操作步骤，方便学习。
2.2.2 游戏化操作界面
人机界面设计简单易懂，具有一定的自解释性与可学习性，所有的文字和图标摆放恰到好处，从而使用户操作方便、体验顺畅。采用自然化的交互方式，提高用户的效率性，保持与日常的知觉经验一致。

游戏化操作界面

2.2.3 逼真的职业场景
由于虚拟现实技术具有情景化、体验性、生动性、交互性等特点，虚拟现实技术具有动画虚拟现实的能力，因此能够把教学中的抽象概念原理、真实的实训过程等生动形象地表现出来，给学生创设真实、生动的学习情境。利用虚拟现实技术能够使学生按照自己的需要进行交互式学习，主动获得所需要的知识，由被动式的接收转化为主动式的学习，可以强化学生的各种技能训练。

2.2.4 自定义业务流程
系统包含了国际贸易专业核心课程的典型工作任务处理，包括了进口、出口过程中各项实际业务仿真练习，并且老师可以在后台自由添加实训典型任务、自由定义任务流程、任务步骤、单据、岗位角色、对话、动作、关联学习资源等内容，可以让学生充分理解一项业务处理的全部过程和理解每个角色在全过程中的作用，符合工作过程系统化的教学设计思想的要求。
2.2.5 游戏化的激励机制
给学习者在学习过程中设计必要的能够获得成就感的激励机制，这样能够促进他们内在动机的形成。没有成就感的激励，也就没有内在激励的因素，造成学习者学习热情的逐渐消失。抓住学习者的成就感进行激励，对学习者所取得的每点细小成绩都给予充分的肯定和鼓励，激励其不断追求新的成就。
系统对于激励机制的设置从任务完成的量和质（实训成绩）两个角度出发，通过科学合理的比例加权后，最终获得一个有效的数值=经验值。得到的这个经验值作为衡量实训者综合水平的唯一标准，对应的折射出8个相应的等级：

等级1
等级2
等级3
等级4
等级5
等级6
等级7
等级8
初学
乍道
游学
四方
有学
而志
青年才俊
学长
师友
初为
人师
师者
解惑
有智
之士

等级是实训者综合水平的体现，反应的是阶梯性的实训成果。为了鼓励学生多做多练，我们把任务量加权算进了经验值，理论上说量变会引起质变，但是也不能完全排除一些无效的训练或者只想通过训练量而不顾及质量来提高经验值的不良行为，因此为了客观反应出学生的实训质量，通过成绩排行榜列明同一班级不同学生的成绩，让学生一目了然的了解自己的实训水平及在班级中所处的地位，从而激发学生的上进心，激发他们实训的积极性和严谨性。

2.2.6 学中做、做中学
国际贸易工作过程、业务操作示范等内容比较枯燥，难以完成以职业判断和严格的处理流程为特点的教学任务，也难以吸引学生自主实习。图片、动画、视频、文本等多种形式的教学资源，使枯燥的学习转变为生动的过程演示，着重培养学生职业判断力的教学组织，增强实习过程的参与性、互动性和趣味性。

2.2.7 内置即时通讯
所有登录系统的实习者可以直接浏览看到相关内容，便于学生与学生、老师与学生进行实时交流。

后台实时查询在线用户

前台用户实时交流

2.2.8 信息实时查询

在岗位技能实训系统中，内设汇率查询、税率查询、物流信息查询、保险费率查询、运费港口查询等与外贸进出口操作相关的数据库，学生在执行实训任务时，可以实时查询所需数据，根据从平台中获得的信息，执行相应的任务操作，为学生创造了一个模拟外贸信息数据库，使其了解不同信息的来源及用途，提高学习兴趣及自主学习能力。

2.2.9 仿真EMAIL专区设计
国际贸易行业因为受地域及时差的限制，所以在日常的业务往来中，邮件成为了最普遍的交流方式。所以对于此行业的从业者掌握邮件的书写，成为了一门必修课。
针对这一特殊的属性，国际贸易实战系统内设了Email专区，学生可以在此界面进行邮件的接收、撰写和发送，仿真的页面、智能化的功能，在提高函电书写规范化的同时，让学生体验到与客户实时交流的乐趣。通过规范化的话术，使学生身临其境的了解外贸操作过程中商务谈判过程及注意事项。

第3章 系统详细功能介绍
3.1学生实战平台主要功能
3.1.1 个人资料管理
平台内置多种角色模型，并设置了不同风格的背景音乐，学生可以根据自己需求自由选择。进入平台后，通过“设置”按钮即可进入个人设置界面。在“基本资料”菜单可以查看学生自己的详细信息，姓名、学校、班级等；通过“人物选择”可选择不同的人物模型；利用“背景音乐”按钮可以选择和播放背景音乐；通过“修改密码”按钮可修改自己账户的登录密码。

3.1.2 业务操作
1）进出口操作综合实训业务操作
学生实训采用角色扮演，基于典型工作任务驱动的方式，模拟实际工作业务来进行实训。学员分别扮演进口商、出口商完成FOB、CIF、CFR下不同的任务。在任务执行的过程中可以根据指示信息完成单据填写、场景切换、单据审核、单据修改、单据传递、拿取单据、邮件回复等操作，并且可以实时查看收到的单据以及退回的单据，了解任务的进度。具体业务操作如下图所示：

在综合实训的业务操作过程中，经常用到的业务交流、任务介绍、单据传递、实习公司及实习任务、岗位选择如下图所示：

2）岗位工作技能实训业务操作
岗位工作技能实训与综合实训的业务操作略有不同， 综合实训中能够实现的功能在岗位工作技能实训中都有所体现，但为了迎合岗位延展性的需要，在此实训中也设置了一些与岗位密切相关的独有功能。此实训业务开展主要以岗位工作台为中心进行业务处理，具体的业务操作如下图所示：

在岗位技能业务操作过程中，常用到的实训岗位选择、工作台布局、任务列表选择、信息查询及邮件回复等场景如下图所示：

3.1.3学习资源管理
系统已经内置了丰富的PPT、图片、动画、视频等教学资源，老师可以在编辑实训任务的时候，根据不同任务的需求，指定相应的学习资源给学生学习，学生实训的时候根据自己的需要可以做到“做中学”。

3.2教师管理平台主要功能
3.2.1.企业管理
进入实训系统后台，在“企业管理”栏目下，教师可以根据“单岗”或者“混岗”的不同需求自由添加实训企业的相关信息，建立企业信息资源库。同时也可以有针对性的修改或者删除已有的企业信息。
3.2.2.实训任务设置
在此界面下可以进行添加、修改和删除企业日常经济业务相关的实训任务；添加、修改每一个任务的操作步骤；设置每一个任务用到的相关单据；编辑任务描述内容；填加、删除与本任务相关的学习资源等功能。

3.2.3用户管理
在用户管理栏目下，老师可以添加班级对班级学生进行管理，系统支持单独添加或删除，同时也具有批量导入和删除的功能。 对于已经存在的账户，可以根据用户名、真实姓名、学校或所属班级进行详细信息的查询。了解某个学生或者某个班级学生的具体情况。用户的具体信息如下表所示：

3.2.4实训管理
在“实训管理”栏目下，可以查询在线用户、进行实训设置（设置是否给出单据答案）、查看实训结果。对于单个实训任务，可以对实训名称、练习模式、有效时间、考生设置、参加次数限制等内容，根据需求或者想要达到的实训效果进行个性化的设置。

3.2.5系统设置
系统设置主要涉及“场景管理”、“部门机构”、“岗位角色”三个方面的内容。

3.2.6单据库管理
目前系统中已经内置了上百种外贸业务中常用的单据模板（单联以及部分多联单据），包括常用的包装单据、运输单据、结汇单据、缴税单据等，满足进出口业务中各个业务环节单据的需求。除此之外系统支持自由添加编辑新的单据以及修改已有的单据类型。

3.2.7资源库管理
在“资源库”里边，根据系统中各个实训任务的需要已经添加了大量丰富多样的学习资源，主要涉及视频、ppt、word、动画、图片等。在以后的教学过程中，如果有好的学习资源，也可以随时添加上传，关联到具体的实训任务下面。

3.2.8印章库管理
在“印章库”里面，可以添加、删除系统中用到的各种仿真印章如圆章、方章、椭圆章、三角章等。可以选择不同的印章颜色、设置字体和字号、调整印章的高度及宽度，从而使做出来的印章更加形象逼真。

第4章 实训室配置
4.1实训室效果图
为增强实训的趣味性和学生的积极性，建议在实训过程中将学生分为若干个小组，每组5-6人。
实验室效果图参考：

4.2 硬件清单
序号
名称
规格
数量
1
学生电脑
参照配置需求
42
2
教师电脑
参照配置需求
1
3
服务器
参照配置需求
1
4
交换机
48口
1
5
六边电脑桌
φ1800mm*750mm
7
6
学生凳
　330mm*230mm*440mm
42
7
教师桌
1200mm*600mm*800mm
1
8
教师椅
电脑椅
1
4.3 配置需求
4.3.1服务器配置要求
机架式服务器，标配1个英特尔至强处理器 E5-2403 (四核 1.8 GHz,10MB共享三级缓存,80W) 可支持最大2个处理器;标配8GB (1x4GB) PC3L-10600R (DDR3-1333) 低电压内存,标配500G以上硬盘2块 标配2端口千兆网络适配器; 可选内置光驱; 2U高度，Windows 2003/2008Server 操作系统。
4.3.2学生计算机配置要求
台式电脑（双核G645 4G内存 500G硬盘 512M独显 )以上配置。安装Windows操作系统，IE9以上浏览器。

第5章 产品清单

国际贸易职业情境实战系统产品清单
序号
名称
数量
1
国际贸易职业情境实战系统软件
1套
2
国际贸易职业情境实战系统教师指导手册
1本
3
国际贸易职业情境实战系统使用说明
2本
4
加密狗
1个
5
系统安装光盘
1张

第6章 教学安排

针对《国际贸易职业情境实战系统》中任务设置的数量以及不同任务的难度系数，结合国际贸易专业的专业特性和学校对此专业理论课程教授的惯用安排，将此综合实训软件配套课程教学做如下安排（此教学安排仅作为参考，学校可以根据自己的具体情况做相应的调整）：
6.1 进出口业务操作综合实训教学安排
“进出口业务操作综合实训”主要包括六个实训项目，立足进口商和出口商两个角度，涉及FOR、CFR、CIF三种最常用的贸易术语以及T/T和L/C两种使用最普遍的付款方式。在“国际贸易职业情境实战系统”这个虚拟平台中，通过这一系列的任务，熟练掌握各种业务技巧，了解国际贸易的物流、资金流和业务流的运作方式。

序号
项目名称
实训目的
实训内容
实训课时
1
出口—FOB（L/C）
1.熟悉FOB贸易术语下采用L/C付款方式出口业务操作流程
2.掌握FOB贸易术语L/C付款条件下主要单据的填写
销售合同缮制、信用证审核、出口报检、产地证办理、出口报关等业务流程及相应单据填写
8
2
进口—FOB
(L/C)
1.熟悉FOB贸易术语下采用L/C付款方式进口业务操作流程
2.掌握信用证的开立以及进口报关、报检等相关单据的填写
购货合同缮制、开立信用证、货运保险办理、进口报关、报检、税费缴纳
5
3
出口—CFR
(L/C)
1.熟悉CFR贸易术语下采用L/C付款方式出口业务操作流程
2.掌握普惠制产地证办理及CFR贸易术语L/C付款条件下主要单据填写
销售合同缮制、出口订舱、普惠制产地证办理、CFR出口报关、报检以及交单议付
7
4
进口—CFR（T/T）
1.熟悉CFR贸易术语下采用T/T付款方式，进口业务操作流程
2.掌握CFR进口保险单据及报关、报检单据的填写
货运保险办理、付款催单、换单、CFR进口报检、报关以及凭单提货
4
5
出口—CIF
(L/C)
1.熟悉CIF贸易术语下，采用L/C付款方式，出口业务操作流程
2.掌握出口订舱、保险以及报关、报检所需单据的填写
信用证审核、出口订舱、CFR出口报关、报检业务、出口货运保险办理、提单的签发以及银行交单业务
6
6
进口—CIF
(T/T)
1.熟悉CIF贸易术语下采用T/T付款方式，进口业务操作流程
2.掌握购货合同、付款单据以及CIF报关、报检所需单据填写
询盘下单、付款催单、单据审核及提货单换取、进口CIF报关、报检、税费缴纳、货物放行、凭单提货
4
合计
34

6.2岗位技能实训教学安排
“岗位技能实训”主要涉及与进出口业务息息相关的六个岗位：业务员、报关员、单证员、报检员、跟单员、货代员。根据不同岗位的岗位需求及岗位特性设置相应的实训任务，通过这一系列任务的实训，从而使学生认清岗位职责、掌握岗位技能。

序号
岗位名称
实训目的
实训内容
实训课时
1
业务员
1.掌握各种类型外贸函电的书写
2.掌握贸易磋商、合同签订及各种贸易术语下业务流程
函电撰写、产品报价、订单确认、交易磋商、客户开发与跟踪、订单跟踪、信息搜集查询等
6
2
单证员
1.掌握货运单据、保险单据、结汇单据的缮制
2.掌握信用证开立流程以及信用证审核技巧
货运单据的制作、保险单据的制作、出口认证相关单据的制作、信用证的审核及修改、信用证的申请与开立等
6
3
报关员
1.熟悉不同货物的进出口报关操作流程
2.掌握报关单的填写以及产品HS编码及退税、监管条件查询方法
一般进出口货物报关、保税货物报关操作、暂准进出境货物报关操作。（包括报关单的申报、填制、递单以及整个进出口报关操作的流程）等
6
4
报检员
1.熟悉不同货物进出口报检操作流程
2.掌握保健相关单据的填写
一般货物出入境报检（报检单的填制、报检费用的核算）、出境动植物及动植物产品报检手续、出入境机电产品报检、出入境食品报检手续等。
4
5
跟单员
1.熟悉不同形式跟单业务操作流程
2.掌握与跟单相关的外贸知识
样品跟单、包装跟单、生产过程跟单、外包跟单、供应商选择跟单、进出口运输跟单、接单审单、物料采购跟单等
4
6
货代员
1.掌握国际货物运输的相关事宜
2.掌握海运费核算、订舱单据填写以及提单的确认与修改
托运单据的审核、托书的制作、出口订舱操作、海运运价及运费的计算、提单的签发和确认、换单提货、进出口报关报检操作等
4
合计
30

第7章 交付与售后
7.1交付方案
项目
天数
培训内容
培训对象
培训方式
类别
明细
系统部署
1天
系统安装
软件的安装、注册、调试等
教师
现场培训&集中培训
调试维护
实训室管理
产品交付
1天
系统说明
本实训系统设计的思想、内容，及其价值分析、效果分析、建设意义等
教师
现场培训&集中培训
操作方法
本实训系统的管理员、教师端、学生端使用方法及操作技巧等
课程应用
本实训系统在教学安排、成绩考核等方面的应用
其他
根据教师要求进行的其他相关培训、讨论
总结
总体点评，参训心得，交流讨论
7.2 服务承诺
对于本产品，我们做出以下服务承诺：
1）软件免费服务期为3年，此期间发生的费用由我公司全额承担。免费服务内容包括软件安装、调试、培训、维修维护、远程咨询和远程解决学院相关人员提出的问题等。三年后，若产品发生重大技术改变或模式转变，将作为新产品发版处理，对老用户提供最优惠的升级政策。
2）我公司为软件提供“7×24 小时”的专门电话技术支持服务，当接到院校通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于软件的服务请求后，在2小时之内进行电话响应，如不能解决问题，24小时内到达现场，进行维修维护并解决问题。
3）每学期开学前可到现场对软件进行维护；悉心听取客户的反馈情况及意见，积极帮助客户排除出现的问题并优化系统的性能；开通技术支持服务热线，专业软件工程师接受相关人员的服务要求并迅速解答问题；
4）未经院校许可，我公司服务人员不得对院校的系统数据进行增删、修改、复制、传送、记录等。
5）我公司向院校免费提供软件的相关资料（如安装光盘、安装信息、使用手册、相关教材、电子材料等）。