旅游公司培训制度.docx

贵州娘娘山高原湿地生态农业旅游开发有限公司
培训管理制度

一、目的 
为配合公司的发展战略，提高人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，进而发扬本公司的企业精神，特制定《培训管理制度》（以下简称本制度），作为各级人员培训实施与管理的依据。
 二、适用范围 
凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。 
三、权责划分 
1、人事部门权责 
1.1 制定、修订公司培训制度； 
1.2拟定、呈报全公司年度、季度、月度培训计划； 
1.3收集整理各种培训信息并及时发布； 
1.4联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施； 
1.5检查、评估培训的实施情况，提报《培训评估报告》或《培训总结》； 
1.6管理、控制培训费用；
 1.7负责对各项培训进行记录和相关资料存档；
1.8追踪考查培训效果； 
1.9研拟其他人才开发方案。
2、各部门权责 
2.1呈报部门培训计划与需求； 
2.2制定部门专业课程的培训大纲； 
2.3收集并提供相关专业培训信息； 
2.4配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作； 
2.5确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作。 
四、培训管理 
1、总论 
1.1培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人实际情况尽量做到合理公平。 
1.2凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。 
1.3全公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以人事部门为主要权责单位，各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。 
1.4全公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人事部门为主要权责单位，并对全公司的培训执行情况负督导呈报的责任；各部门有给予协助的必要责任。 
2、培训体系 
培训体系包含以下三个模块： 
2.1 新员工入职培训 
2.1.1培训对象：所有新进人员。
2.1.2培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。 
2.1.3培训形式：以周期性的内部授课方式进行。 
2.1.4培训内容：分常规类和专业技术类两项科目，两项科目的具体内容可根据任职岗位的不同进行选择。
 a)常规类科目： 
a.1“入职资讯”（包括公司简介、公司发展史、企业文化，各部职能等）； 
a.2“公司制度”介绍；
a.3产品/业务介绍与市场分析； 
a.4技术研发体系现状与开发方向； 
a.5其他。 
b)专业技术类科目： 
b.1技术线、市场线的岗位设计与工作流程；
 b.2适合公司习惯的标准作业技巧； 
b.3项目管理流程化训练； 
b.4其他。 
2.2内部培训 
2.2.1培训对象：全员。 
2.2.2培训目的：依靠公司内部讲师力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。
2.2.3培训形式：在公司内部以讲座、研讨会或交流会的形式进行。 
2.2.4培训内容：涉及公司技术类、市场类、管理类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。 
2.3外部培训 
2.3.1培训对象：全员。 
2.3.2培训目的：依靠外部专家或机构力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。 
2.3.3培训形式：参加外部公开课、交流研讨会；或请外部讲师及知名管理咨询机构，在公司内部授课。 
2.3.4培训内容：可分为三类。 
a)常规实用性培训——涉及专业技术知识、销售技巧、管理方法、领导技能、经营理念、计划管理、绩效管等； 
b)适合高层领导的培训——含企业战略性、发展性等内容； 
c)个人进修方面的培训——如MBA、专业技术认证等。 
3、培训计划的拟订 
3.1结合公司整体战略目标及发展计划，由人事部门依据对内部员工培训需求调查的结果，以及公司相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门的需求，于每年年初拟订年度培训计划，每上季度末拟订次季度培训计划，每上月末拟订次月培训计划，并呈报审核。
3.2各部门应根据各自业务发展的需要，确定部门培训需求计划，并反映给人事部门统筹规划。 
3.3人事部门可根据实际情况分解、调整培训计划，编制培训课程清单，并呈报。 
4、培训实施 
4.1 新员工入职培训 
4.1.1社招人员的培训，人事部门按到职情况综合进行统筹，一般以每半个月为周期进行一次，每次2—4学时。
 4.1.2每一位新入职的员工，在上岗前或上岗后最长不超过五个工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工入职培训，执行必须的培训考评程序。 
4.1.3 各培训科目由相应部门的内部讲师资格人或负责人担纲主讲，根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅。 
4.1.4学员必须按时参加培训，严格遵守培训规范。 
4.1.5每一位新入职的员工，必须填写《入职培训考卷》；其他由各部门编写的专业考卷，如有必要，也可以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗；不合格者依具体情况进行补修或重试。 
4.2内部培训 
4.2.1充分挖掘公司内部可用资源，组建内部讲师团队。 
4.2.2人事部门要对内部讲师进行管理和相应培训；内部讲师对颁布的“公司内部培训计划”要严格执行，全程参与；授课讲师课前需提报《内部培训方案表》，并会同人事部门拟订“培训大纲”和“讲义”，其中“讲义”部分课后可根据课上实际情况做最终修改。 
4.2.3不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。 
4.2.4培训参与人员应严格遵守培训规范。 
4.2.5学员课后需填写由人事部门根据培训实际编制的《培训调查问卷》，做培训效果跟踪，交人事部门存档。 
4.2.6根据课程需要对学员进行考核，考核结果将纳入员工绩效考核范围之内。 
4.2.7公司对内部培训授课讲师实行奖励，标准：每学时（50分钟）200元，；不足整学时部分，超30分者计一整学时，否则，不计。每次内部培训课后，由人事部门根据《培训调查问卷》等信息，填报《企业内训讲师奖励审批表》，执行奖励。 
4.3外部培训 
4.3.1培训课程的选择应结合公司的内部需求和外部资源，并严格审批权限。 
4.3.2参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性，结合个人的职业发展规划。 
4.3.3培训相关资料（包括教材、讲义、证书等）必须在人事部门备份存档。 
4.3.4受训学员须配合培训负责人填写《外部培训实施记录表》，并在人事部门存档。 
4.3.5参加公司内部集训的学员，课后需填写由人事部门根据培训实际编制的《培训调查问卷》，交人事部门存档。 
4.3.6外出受训学员，受训前，需填报《外训申请表》，按《文件管理办法》规定呈报，经审批同意后，方可进行；受训完毕后，则必须以适当的方式提报培训效果的反馈意见，包括对培训课程、讲师、及培训机构的整体水平的评价等，并交人事部门存档。 
4.3.7员工为公司连续服务满2年且在合同期内的,可以申请可由公司出资的3个月以上脱产专业技术培训，填报《外训申请表》，按《文件管理办法》规定呈报，由公司根据企业发展实际执行审批。经审批同意参加此种外部培训的，员工应同公司签署《培训协议》或变更《劳动合同》；协议（合同）中，公司可以与员工约定服务期以及员工违反服务期约定应当向公司支付的违约金（员工在培训期内或培训结束上岗工作不满一年的，按培训费的100％支付；以后工作每满一年减免支付培训费的20％），该违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。 
4.3.8各部门相关人员应以适当的方式考察学员接受培训的效果，必要时可做长期追踪，人事部门负责督促、跟进和记录的工作。 
5、培训管理 
5.1费用管理 
5.1.1由人事部门依据“培训计划”（年、季度、月），对培训经费做统一预算，并根据实际实施情况定期调整，于年初、上季度末、上月末按《文件管理办法》规定，呈报。 
5.1.2培训费用的审批权限，限制在部门经理及以上；所有培训费用的报销均需提供完整的《内部培训方案》、《外训申请表》及批复或公司财务管理部门认为有必要的资料等，作为报销凭证的附件，具体可详见相关《财务管理制度》。 
5.1.3人事部门要对培训费用发生前进行审核，统一控制公司所有的培训开支；相关申报表格上，需有审核确认的签字，否则视此表为不完整。 
5.1.4人事部门应每半年做一次培训投资分析,并呈报。 
5.2出勤管理 
5.2.1所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加。 
5.2.2凡在公司内部举办的培训课（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范，课前签到，填写《内部培训签到表》，人事部门派专人负责监督；考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。 
5.2.3业余时间参加培训，不以加班论。 
5.3培训评估 
5.3.1对授课的评估，包括对外部培训机构的课程内容、讲师、效果等的评估，及对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估。 
5.3.2对学员的评估，主要通过课后书面调查、访谈、考核等方式，检查学员的接受程度和效果。 
5.4 培训记录及总结报告 
5.4.1建立相关外部培训资源的详细信息纪录，以便寻找更优惠的高质量课程。 
5.4.2建立《全员培训档案》，并以季度为周期，定期呈报。 
五、其他 
本制度由人事部门制定、修改并解释。
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