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影响组织绩效的因素
摘要：随着社会的不断发展和经济全球化的不断深化，市场竞争日益复杂多变、充满着不确定性。企业从组织结构到运行模式都在不断发生变化，以期望能适应市场环境，在激烈的竞争中得以生存，然而变化中蕴含不变的是企业对于高绩效的不懈追求。这里的绩效包含三个层面，即个人绩效、群体绩效、组织绩效。企业是一个组织，而员工是各组织的核心，高的组织绩效是指企业能积极有效地实现自己的战略目标，而员工个人的绩效则是群体绩效和组织绩效的基础，三者紧密相连不可分割。
关键词：个人绩效、群体绩效、组织绩效
一、 组织绩效的概念
二、 影响组织绩效的因素
（一） 个人因素
（1） 影响个人绩效的因素
（2） 提高个人绩效的方法
（二） 群体因素
（1） 影响群体绩效的因素
（2） 提高群体绩效的方法
（三） 组织因素
（1） 影响组织绩效的因素
（2） 提高组织绩效的方法
三、小结
四、参考文献

一、组织绩效的概念
组织绩效是指组织在某一时期内组织任务完成的数量、质量、效率及赢利情况。它可以揭示组织的运营能力、偿债能力、赢利能力和对社会的贡献，为管理人员和利益相关者提供相关信息，为改善组织绩效指明方向。组织绩效问题是衡量一个组织运营是否良好的重要标志之一。
二、影响组织绩效的因素
（一） 个人因素
1、影响个人绩效的因素
(1)能力因素
无须质疑的是能力的大小对绩效的提高的确起到关键作用。将合适的人放在合适的位置上，让合适的人去做合适的事。在一些企业，有一些业绩表现较为突出的员工，频频被放到许多不同的岗位上锻炼，结果在新的岗位一旦绩效存在问题，就马上被否定，一些好素质、好潜力的人们在不断受挫后被扼杀了。这是对能力认识的一种悲哀。
(2)动机因素
行为的产生是需要诱因的，个体绩效=能力+动机，可见动机在个体绩效提高方面的作用。
(3)态度因素
“态度决定一切”。只有员工的满意，才有客户的满意，才有组织的满意。增加员工对企业的归属认同忠诚和投入，是企业的一笔宝贵财富。
(4)工作条件和工作环境
让员工满意是管理工作的本身，所以考虑员工面临的条件与环境也是对体现为员工服务的一种理念。能否有足够公平的报酬；能否有安全健康的环境；能否激发员工的潜力开发；能否使员工得到成长与保障；能否确保工作机会的均等，没有偏见、歧视；能否有足够的法律保护；能否提供工作与生活适当平衡的体系。
2、提高个体绩效的方法
（1）选拔聘请与职位相匹配的人才
人们常讲：思想决定行动；行动决定习惯；习惯决定性格；性格决定命运。可见性格已不仅仅是影响绩效的因素，它更可以直接影响每个人的命运。所以了解员工的性格，根据其性格的优缺点合理安排工作；根据性格特质选择良好的合作者，这些都会使得个体及组织绩效得到一个较好的发展。

（2）激发员工的工作动机
人们追求的需要层次越高，目标越明确、动机越强烈，其行为的内在动力也就越大，因而其工作积极性也就越高涨、越持久。因此，我们要善于在满足员工基本需要的基础上，去激发他们产生高层次的需要。启发他们树立成就目标，从而实现“为工作而激励，用工作去激励”的构想，这是最重要的调动积极性的好办法。
（3）改变员工的工作态度，提高满意度
首先，为员工提供成长、成功的机会和平台，安排符合他自身期望的工作，提高他对工作本身的满意度。 其次，领导对员工所做工作的认可度，员工的薪酬与所付出劳动的是否成正比，是员工实现其工作回报满意度的关键。最后，要为员工创造一个优美、舒适的工作环境，增强员工对工作环境的满意度。
   在企业管理中，管理者应该考虑个体影响组织绩效的因素，综合利用各种激励理论，提高个体的积极性，提高其绩效，使其达到最佳状态！
（二） 群体因素
（1）影响群体绩效的因素
1、组织的目标
　通常团队的目标必须服从组织的目标，根据目标制定具体的策略，明确其主要内容、目的、实施计划与时间表、组织方式和资源配置、负责人、考核方式等。
2、 群体领导
企业的成功在于领导的成功，那么一个领导的成功则不仅取决于领导的能力，更多时候取决于领导的魅力。一个具有魅力的领导人，能够凝聚和整合企业的各种力量，在企业中形成一种很强的凝聚力，而这种凝聚力又会转化成企业发展的巨大推动力。
3、人际沟通
组织是按一定规则和程序为实现其共同目标而结集的群体，组织目标的实现与否取决于组织沟通是否畅通，有效的人际沟通有利于信息在组织内部的充分流动和共享，可以提高组织的工作效率，增强组织决策的科学、合理性。　　
（3） 提高群体绩效的方法
1、 明确群体的目标
群体目标对于组织的存在、发展及组织活动都起着非常重要的作用。团队成员应花费充分的时间、精力来讨论、制定他们共同的目标，并在这一过程中使每个团队成员都能够深刻地理解团队的目标。以后不论遇到任何困难，这一共同目标都会为团队成员指明方向和方针，为团队的共同目标、具体目标和团队行为勇于承担各自共同的责任。　　
2、 正确选择领导方式，改善群体的决策机制
领导方式是领导过程中领导者、被领导者及其作用对象相结合的具体形式。组织管理的成效如何，取决于领导者的领导方式是否得当。领导方式是直接影响领导效能的重要因素。了解和认识领导方式，并且善于随着时代的变化转变领导方式，是实现领导目标、做好领导工作的重要条件。
3、 改善群体成员之间的沟通
企业应根据企业发展需求有目的的健全组织的沟通渠道。它对组织沟通效率的提高具有重要的决定意义。所以作为一个组织，要充分考虑组织的行业特点和人员心理结构，结合正式沟通渠道和非正式沟通渠道的优缺点，设计一套包含正式沟通和非正式沟通的沟通通道，以使组织内各种需求的沟通都能够准确及时而有效的实现

（三）组织因素
（1）影响组织绩效的因素
1、组织战略
“战略是一个企业成败的关键”。一个企业如果没有战略，那么它就像一个流浪汉一样无家可归，战略是关于企业总体发展方向和对实现这已发展方向的途径的规划。
3、 组织变革
组织任何一个组织，无论过去如何成功，都必须随着环境的变化而不断调整自我并与之相适应。变革的目标就是提高组织的效能和环境适应能力。
5、组织学习
在这个动态、开放的竞争环境下，组织为了适应、生存并获得成功，就必须拥有作为其竞争优势基础的核心能力。而组织学习的企业文化则被认为是企业取得竞争优势的关键因素。

（2）提高组织绩效的方法
1、加强组织管理
组织管理是对企业管理中建立健全的管理机制，合理的配合人员，定制各种规章等，具体的说就是有效的配置企业内部有限的资源，为了实现一定的共同目标而按照一定的规则和程序构成的一种各种责权安排和人事安排，其终极目的就是为了实现组织的共同目标。管理者是一个组织的核心，因为他需要制定组织的战略方向，需要带领团队，只有一个合格的管理者才能够带出优秀的团队。
2、推行组织改革
组织必然要进行变革，因为组织是一个不断与外界环境发生作用的开放系统。在动荡不安的环境条件下，要想使组织顺利地成长和发展，就必须自觉地研究组织变革的内容、阻力及其一般规律，研究有效管理变革的具体措施和方法，以积极引导和实施组织的变革。
3、重视组织学习
组织学习对市场绩效的影响是通过其对创新的影响来实现的。如果企业不学习，是无法实现创新的。组织学习则可以帮助并确保企业获得这种创新的能力。这将会给企业带来更好的企业绩效，因为企业可以发展并出售对客户来说高质量、可靠的、独特的产品和服务。
小结
个体绩效、群体绩效、组织绩效是小、中、大三个密不可分的层次及组成。企业要在竞争激烈的环境中生存发展，不断实现自己的战略目标，就需要对自身的绩效进行科学地管理，都要制定科学的绩效管理体系。认真研究每个层面的具体问题及要求是解决体系问题的关键。直面危机，就是一次破译提高组织整体绩效难题的转折点，就是完成管理革命的一段提高过程。
参考文献
1. 张德，《组织行为学》，高等教育出版社，2009年
2. 周三多，《管理学》，高等教育出版社，2010年

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