高速公路三大系统日常维护管理制度.docx

江苏宁宿徐高速公路有限公司三大系统日常保养工作管理规定为规范公司三大系统日常保养工作，提高三大系统日常保养水平，保证监控、通讯、收费三大系统有一个良好的运行环境，特制定本规定。一、收费道口设备日常保养1、每班次打扫收费亭内卫生一次，保持收费亭内整洁。2、每日对收费工作台面、显示器、键盘、票据打印机、IC卡读写器等设备进行除尘一次，清除票据打印机内的碎纸屑。3、每周一次对通行灯、费额显示器、栏杆机、摄像机、称重等设备表面进行除尘。4、收费员交接班时，检查道口雨棚灯、通行灯、费额显示器、栏杆机、打印机等设备的运行状态。查看收费界面上显示的打印机、牌照识别、称重等设备运行状态以及网络连接是否正常、道口图像是否清晰、叠加字符是否完整、时间是否准确。如果天气有雾，检查雾灯工作是否正常。发现问题，及时报修。5、收费亭内温度高于25或空气比较潮湿时开启空调除湿降温。6、收费亭内不得摆放和收费无关的物品（如饮水机等）。收费台面上设备摆放整齐，收费控制柜上不得摆放书本、文件夹、水杯、食物、抹布等杂物，保证出风口通畅。7、严格按照操作规范进行操作，输入工号和口令，不得使用他人工号上班。若长时间离岗或休息应关闭道口，退出收费界面。8、在收费设备使用过程中，不得带电插拔主机、打印机及终端上电缆线及电源线，以免损坏硬件设备，影响正常工作。 9、操作人员应爱护所使用的硬件设备，特别是发生故障时，不得猛敲键盘、显示器、读卡器等设备或随意反复开关设备，以免出现更严重的故障。不要频繁开关主机及终端电源，关闭电源后，须至少等待10秒后方可再次启动。 10、做好防鼠、防火、防盗工作。二、值机室日常保养1、每日打扫一次值机室卫生，保证值机室洁净。2、每日至少一次对控制台、监视屏、计算机主机、显示器、键盘、打印机、UPS等设备外表进行除尘保洁，无人值守值机室每周至少一次。3、每班次检查UPS、服务器、硬盘录像机等设备及收费网络运行状态。4、室内温度高于25或空气比较潮湿时开启空调除湿降温，正常情况值机室应该门窗紧闭，窗帘拉上，防止阳光直接照射；开启窗户时，纱窗应拉上，防止蚊虫进入。5、按时填写江苏宁宿徐高速公路有限公司值机室巡检记录（见附件）。6、社会维护单位和外来人员出入值机室的要填写出入登记表（见附件）。7、严格按照操作规程进行操作，操作人员不得擅自修改数据库，运行和业务无关的程序。8、加强安全管理，严禁将三大系统计算机接入互联网，不得使用外来U盘、光盘、移动硬盘等外来设备，不得自行安装软件，不得利用三大系统计算机进行游戏。若外来维护人员需要进入三大系统网络，需经公司维护人员批准后，方可进入，并做好登记。公安部门在调阅和拷贝收费站值机录像时，需经公司维护人员批准后方可进行，收费站应做好记录。 9、在三大系统设备加电情况下，切勿移动或搬动设备，不得擅自带电插拔，若有需要，需与维护人员联系，在其指导下完成。10、值机室内不得堆放杂物，三大系统设备和台帐要摆放整齐。11、做好防鼠、防火、防盗工作。三、通讯机房日常保养1、每日打扫通讯机房卫生，保证通讯机房洁净，无人值守通讯机房每周至少打扫一次。2、每日检查接入网、办公网交换机、路由器、UPS等设备运行状态。3、室内温度高于25或空气比较潮湿时要开启空调除湿降温，正常情况通讯机房应将门窗紧闭、窗帘拉上、防止阳光直接照射；开启窗户时，纱窗应拉上，防止蚊虫进入。4、按时填写江苏宁宿徐高速公路有限公司通讯机房巡检记录（见附件）。5、社会维护单位和外来人员出入通讯机房的要填写出入登记表（见附件）。6、值机室内不得堆放杂物，三大系统设备和台帐要摆放整齐。7、做好防鼠、防火、防盗工作。四、三大系统故障报修1、三大系统出现故障，应按规定程序及时上报，并填写故障报修登记表（见附件）。2、系统维修时，报修单位应为维护人员提供力所能及的帮助，并做好维护监督、验收工作。3、维修完成后，在三大系统维修纪录（社会维护单位提供）上签署维修意见，并存档。同时，将维修结果及时反馈到监控中心，以便对社会维护单位的抢修效率进行考核。本规定自下发之日起开始执行。二九年十月二十六日江苏宁宿徐高速公路有限公司值机室巡检记录日期时间温度湿度UPS状况服务器运行状况收费网络运行状况巡检结果巡检人注：UPS电源状况、收费网络状况、服务器状况正常打“”若有异常则描述现象。江苏宁宿徐高速公路有限公司值机室出入登记日期时间来人单位人员签字电话工作内容批准人江苏宁宿徐高速公路有限公司通讯机房巡检记录日期时间温度湿度UPS电源状况接入网状况路由器状况巡检结果巡检人注：UPS电源状况、接入网状况、路由器状况正常打“”若有异常则描述现象。江苏宁宿徐高速公路有限公司通讯机房出入登记日期时间来人单位人员签字工作内容批准人江苏宁宿徐高速公路有限公司故障报修登记表日期时间故障现象报修人接报人故障排除时间备注