销售团队内部管理制度.docx

销售团队内部管理制度

一、日报表管理制度
1、日报表必须按照日报表标准格式填写，如需增加个性化内容，可在标准内容后添加；
2、日报表更新内容，乃当天实时信息，不得随意事后修改，弄虚作假；
3、日报表客户添加必须具备信息：公司工商注册名称、电话、公司地址，添加10日内必须将其他信息完善；
4、日报表中下次联系时间中不得存在当天以前的提醒，当天提醒客户需合理安排；
5、当天日报表必须在当天下班后与下个正常工作日上班前发送给直属领导。

二、拜访客户管理制度
1、拜访客户需提前一个工作日填写“客户拜访登记表”，并连同日报表一同发送给直属领导；
2、临时约访客户需向领导申请，经批准后方可外出，所拜访客户也许填写“客户拜访登记表”，并连同日报表一同发送给直属领导；
3、特殊情况下拜访客户，需告知直属领导，所拜访客户也许填写“客户拜访登记表”，并连同日报表一同发送给直属领导。

三、客户管理制度
1、新客户录入必须在5个工作日完成与客户的沟通，10日内必须将其他信息完善，如有违反，客户流转；
2、使用期销售人员最大客户数为600家，客户数不得少于400家，正式员工最大客户数为400家，客户数不得少于300家；
3、未签约客户联系的周期不得大于15个工作日，以签约的客户联系周期不得大于一个月，如有违反，客户流转；
4、客户保护周期为3个月，特殊情况特殊申请，经领导审批同意可将保护期延长1个月，保护期内未完成签约，如有他人申请或其他情况，客户流转；
5、不得恶意跟进他人客户；
6、客户冲突时，会按照客户录入时间、跟进情况等综合因素判别客户归属。

四、惩罚制度
1、本制度制定旨在提高工作执行力，实现个人与团队双赢，罚款所得均作为团队建设费；
2、无故迟到、早退30分钟内，罚款20元，30-60分钟，罚款50，一小时以上按旷工半天处理；
3、日报表、客户拜访登记表未按时发送给领导，罚款50；
4、日报表、客户拜访登记表弄虚作假，罚款100。

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