创业计划书—晋源书法字帖销售团队.doc

创业计划书 目录一、 摘要二、 前言三、 行业分析四、 企业描述五、 营销计划六、 风险评估七、 财务计划八、 附录（一） 调查问卷（二） 相关数据第 二十三 页 共 二十四 页一、 摘要 人说“字如其人”。字要写得方正，大气，就象人的内心一样。字若写得过小，笔画挤得过紧，一是不好看，二来时间长了，和人的行为秉性有很大关系。写太小字的人，很少有心胸宽广、仁和中正之人。从修心的方面讲，也要认真写好每个字。字是人的第二张脸！ 其实，写好字的隐性价值远远大于它的显性价值。 我们自己可以在班级中做个调查，看一看学生的成绩和写字有什么关系。其实不用调查，多数老师都认为，写字好的学生一般成绩都好，写字不好的学生一般成绩也不够理想，是成绩决定了写字还是写字影响了成绩呢？ 我们从影响学生成绩的因素入手进行分析。 影响学生个体成绩的因素很多，有外因，也有内因。其中，内因不外乎两个大方面，一是情商，二是智商。现代心理学家指出，情商比智商所起的作用更大，它通过影响人的兴趣、意志、毅力，加强或弱化认识事物的驱动力。其实，让学生在小学阶段通过训练其认真写字的过程，就是培养其情商的过程。如果一个小学生，在识字和学写字阶段，就能够认真观察字形、认真揣摩笔画、认真地描摹，用毅力约束自己把字写对，写干净，写美观，久而久之，就会养成严谨、认真做事的好习惯，这种孩子多表现为注意力集中，做事善始善终，不轻易放弃，这种习惯显然会迁移到学习的其他方面。相反，如果小学生在初习写字时，不能够克服畏难情绪，“比着葫芦画个瓢”，有个“大概”、“差不多”就自我满足了，不能管束自己努力写好、写美，更甚者老想着怎样快快地写完，潦草应付，写完就算完成任务，常此以往，这样的孩子就会养成做事马虎，毛毛糙糙，缺乏毅力和韧劲，对任何事都不求甚解的习惯，而这种习惯一旦附着在孩子身上，对于孩子学习来说会有多大的危害，可想而知。 所以，我个人认为，是写字影响了成绩，或者说是影响写字好坏的习惯影响了成绩。 这种有板有眼、认真做事的习惯何止影响学生的成绩呢。 在百度搜索引擎上输入“写一手好字，应聘”这样一组简单的词条，电脑就会给你提供一下信息： “商报济南消息。这两天，槐荫区有个名叫马超飞的小伙子很高兴，作为一名技校生，和一起应聘的大学生竞争本没有优势，但是，因为能写得一手好字，使得小马脱颖而出，成为济南市一家大型企业的正式员工。而在采访中记者了解到，现在的年轻人能写得一手好字的太少了。现在的许多年轻人过于依赖电脑，不注意练习写字，但是近年来不少招聘单位对于写一手好字再次重视起来。” “今年刚刚跨出大学校门的小毛最近就顺利地在温州找到了一份满意的工作。今年暑假，他与两个同窗结伴去温州应聘，三人中，唯独小毛被选中，事后一打听，原来是他填写履历表时那一手清秀的楷书打动了用人单位。人家觉得，写得一手好字的人，做事肯定也认真”。 在人才招聘会上，很多用人单位把“能写一手好字”作为选拔条件是自有道理的。在当今时代，很多年轻人连请假条都要用电脑打印，可见用电脑处理文字的普及程度之广，但为什么用人单位还要对“好字”情有独钟呢，招聘者说出其中缘由：俗话说字如其人，能写一手好字的人多数能够做事一丝不苟，踏踏实实，讲究章法，做人态度端正，我们其实看中的是他写字之外的品德和素养。这番话听起来还是有些道理的，我们怎么能奢望一个写字一团糟的人能把一件事做得有板有眼呢？ 字，人的第二张脸面，此言毫不夸张，传承着悠久文化的中国文字有着无法泯灭的魅力。很多人似乎养成透过字迹推测揣度其人的性格、习惯乃至文化程度和艺术修养，字迹成就了多少人，演绎了多少故事，谁又能说得清楚？二、 前言1 企业名称：晋源书法字帖销售团队2 成员结构：组长：张硕：领导，宣传，销售。副组长：孔令楠：组织，后勤，财政管理。成员：王博：销售，宣传。3 企业性质：以线上线下相结合的模式来销售字帖。三、 行业分析1 市场分析1) 人们常说说见字如见人，一手漂亮的好字更是会让你魅力倍增。2) 都经历过学生生涯的我们，更是在我们以往的考试经验中知道，卷面字迹是否公整在很大程度上影响了老师的阅卷心情，进而影响了最终的得分情况。可是大多数同学们的字体却不是很美观，多多少少降低了考试的得分机率。3) 而当我们逛书店时候会发现，楷书临摹本琳琅满目，而英语临摹本的种类及数目寥寥无几，甚至很多书店根本没有。4) 老式临摹本一般为描红本，纸张薄而易破，并且不容易固定，用起来并不方便。5) 老式临摹本样式陈旧，对顾客没有吸引力。6) 有些临摹本为一次性使用，性价比不高。2 竞争者分析四、 企业描述 1.公司主要经营范围： 各类字帖（行书、楷书等汉字字帖以及英文、小语种字帖） 2.公司类型： 我公司主要从事服务业（主要面向学生以及社会上有需求的人），公司性质为大学生课余时间勤工俭学创业小组。 3、公司各部门职能管理层：张硕 宣传：马泽华、江畅货源：王博、党萌萌售后客服：孔令楠销售：张森皓 4.产品（简介）1) 书法字体：英文及小语种2) 品牌：嘉立思3) 使用人群：成人4) 产品详情l 深度凹槽，书写流畅。l 自动褪色，反复使用。书写10-30分钟后，将自动褪色。l 优质纸张。纸张在厚度和用料上要好于市场其他款。l 练字特点：根据独家定制的歌诀，轻松掌握练字技巧。5)顾客产品常见问题：1. 短时间内真能练一手好字么？答：首先，要有一颗持之以恒的决心，再有好的练字工具。每天坚持练习，短时间内会有很大的提升。2. 练习一段时间后，会不会恢复原来的字体？答:坚持每天练习30分钟以上，练习写字的形式会在大脑中形成条件反射和字体记忆。接着使用本产品巩固练习，可以使写下的字体保持练习的字样。5、创业者背景1) 张硕 初中曾经沉迷网络游戏，但是发现在网络游戏装备账号方面存在巨大商机。则在淘宝，91网站倒卖游戏装备，挣得全家海南旅游费用。2)孔令楠 初中阶段，曾当过服装导购，敢于说话。高中毕业后从事过微商，善于发现商机。情人节去买玫瑰，端午节买五彩绳。善于找到合适的消费人群。在每一次经历中总结经验，为下一次的机遇做准备。3)王博在书店或学校周围地区很少发现英文字帖，由于高考后的领悟，英文字体在考试面试等起到了重要的作用。由于第二语言潮流的普遍性，字体越来越重要，也为字体奠定了一定的地位，且市面上，英文字帖还不是很流行，所以想以此来创业。4） 张森皓 高中时曾经做过对学校周边饭店、网吧等场所的饮料代理，并成功的将该款饮料放到每个店里。5） 党萌萌 初中时，时常去批发市场观察，并且在学校周边出售批发来的商品，善于发现商业机会。6） 马泽华 高中时曾在节日和同学进货产品，出售产品，得到了销售经验，高中毕业曾出去打工销售手机有良好的营业额。五、 营销计划1 市场调研字帖对个人群受欢迎程度：（摘自2014年硬笔书法大会材料）2 产品价格英语字帖：16元一本小语种字帖：20元一本3 宣传方法1) 团队成员组织在文科学生密集的地方发传单。2) 在空间，朋友圈适当发些广告，来宣传产品。3) 走访各大书店报刊亭推荐产品。4 销售方法1) 组织同学到各个宿舍（主要是学习小语种的学生们）进行宣传，宣传该产品的优势与功能，并通过多买多优惠的方法来起到吸引眼球的作用，从而达到出售的目的。2) 与学校书店和报刊亭联系，与其合作。让其代理销售产品并分取提成。3) 淘宝网店，微信微商等网络平台来宣传。六、 风险评估 绝大部分人群对硬币书法的认识和了解还不够，所以可能影响该产品在该地区市场上占有的份额，进而影响到产品的销售情况和实际需求！其次随着信息化时代的潮流，越来越多的人喜欢聊QQ等软件进而慢慢忽略了传统书法文化所带来的影响和用处，导致人们思想意识对书法的不认同性也是我们产品风险的又一重要因素！七、 财务计划1 启动资金预算我公司资金的主要筹集方式，采取类股份制，主体按筹资的百分比分配利润，细则如下；淘宝店的上线资金809英文字帖进货资金300*12小语种字帖进货资金80*12其他300共计56692 利润分配按个人融资所占资金的百分比分配3 销量预测预售册数成本单价人工费利润第一季度30本/月12.1/本20/本15元/天629第二季度35本/月12.1/本21/本15元/天656第三季度36本/月12.1/本21.5/本15元/天661 八、 附录1 调查问卷一份有关硬笔书法的问卷调查-北京工商大学传播与艺术学院中文教研室为提高学生的写字水平,加强实用技能的训练,北京工商大学在2001级学生中开设了硬笔书法选修课,共有144名学生报名参加。课程结束后，任课老师组织了硬笔书法课学习效果无记名问卷调查。调查共设计了十个单项选择题，一个文字书写题。共发放问卷99份，收回问卷94份，有效问卷94份，现将这次调查的数据统计及其分析综述如下：第一题，“在上本课前，你曾临摹过钢笔字帖的大体时间是”。有四个选项：一年以上、半年左右、一个月左右、没有临摹过。调查结果是：“一年以上”的 11 人，占11.7%；“半年左右”的21人，占22.34%；“一个月左右”的 36人，占38.29%；“没有临摹过”的 26人，占27.66%。这些数据表明，大部分报名参加本课的同学，以前都是练过字的。练过字还要报名，原因何在？练过“一年以上”字的同学，总的看，字都写得不错，报名的原因一是喜爱书法，希望写得更好；二是自恃写字有基础认为通过考试取得学分很容易。练过“半年左右”的同学，字写得并不好；半年左右中很可能是“三天打雨，两天晒网”，没有认真地练；现在有机会再练练，也还是想把字练好。“一个月左右”的和“没有临摹过”字帖的同学字都写得不好，报名参加本课是真心想通过本课的学习，提高硬笔书写水平。总的看来，绝大部分同学报名参加本课的目的还是想把字练好，而不仅仅是为了拿学分。第二题，“在选修上本课前，你觉得自己的字”有四个选项：很好、比较好、一般、比较差。调查结果是：“很好”的 4人，占4.25%； “比较好”的16人，占17.02%；“一般”的48人，占51.06%；“比较差”的26人，占27.65%。这些数据表明，绝大多数同学对自己的字有比较客观的认识。认为自己的字很好的是极少数，这些同学以前练过一年以上的字，并练有成效。认为自己的字比较好的，大概练过半年左右的字，而认为自己的字一般的人数最多，认为自己的字比较差的人数和没有临摹过字帖的人数相等，这大概不是偶然的相等，而是有着必然的联系。78.71%的同学都承认自己的字不太好，这种客观求实的态度正是他们想提高自己写字水平的动力。第三题，“上完本课后，你觉得自己的字”有四个选项：有很大进步、有进步、没有进步、有退步。调查结果是：“有很大进步”的25人，占26.59%；“有进步”的68人，占72.34%；“没有进步”的1人，占1.06%；“有退步”的0人。事实胜于雄辩，练与不练大不一样。只有1人认为没有进步，这位同学大概是没有认真地练习；从期末考试的成绩来看，也有1人不及格；而绝大多数同学都取得了阶段性的可喜进步。有的同学进步很大，上本课前和上本课后的字可用“判若两人”来形容。有的同学是从父母、同学、朋友的来信中的赞扬和肯定中看到了自己字迹的进步。第四题，“从整篇文章来看，你的字体”有四个选项：很大、比较大、中等、比较小。“很大”的 2 人，占2.1%；“比较大”的29人，占30.85%；“中等”的57人，占60.64%；“比较小”的 6 人，占6.38%。应该说，根据需要，字体可写大些，也可写小些，但从整篇文章来看，字体过大或过小都是不合适的。从应用的角度说，字体过大势必书写缓慢，而字体过小笔画又容易拘谨，结构不舒展。调查表明，只有极少数同学在字体的大小方面还把握得不太好，91.49%的同学在这方面是过关的。第五题，“上完本课后，你觉得你现在的书写速度”有四个选项：很快、比较快、不快不慢、比较慢。调查结果是：“很快”的4 人，占4.3%；“比较快”的50人，占53.2% ；“不快不慢”的 31人，占32.98%；“比较慢”的6 人，占9.57%。为适应快节奏的学习、工作需要，练字不仅要把字写清楚，写规范，还要把字写流畅，写快捷，从而提高学习和工作的效率。楷书字体端庄，一笔一划，不易快写；隶书是艺术字体，书写迟缓；草书书写快捷，但不易辨识；硬笔书法课选练的字体是行书，既易辨识，又能写得快。在这方面，90.48%的同学是符合要求的。第六题，“你觉得任课老师的教学方法”有四个选项：很好、比较好、一般、不好。调查结果是：“很好”的 35人，占37.2%；“比较好”的 52人，占55.3%；“一般”的7 人，占7.4%；“不好”的0人。92.5%的同学对任课老师的教学方法是满意的，给予了积极的评价。第七题，“你认为写一手好字对大学生今后的工作、学习和生活”有四个选项：很重要、重要、不太重要、不重要。调查结果是：“很重要”的 68 人，占72.3%；“重要”的24人，占25.5%；“不太重要”的 2人，占2.1%；“不重要”的 0 人。认为写一手好字对大学生今后的工作、学习和生活不重要的仅有2人，这2位同学似乎有些自相矛盾，既然认为“不重要”，为什么还要花时间练字呢？绝大多数同学都认为写一手好字对大学生今后的工作、学习和生活重要，或说很重要。他们是言行一致的，学习目标清楚，学习态度端正，练字有理念，因此也取得了好的练字效果。第八题，“你认为你自己的性格大体上是”，有四个选项：外向型、内向型、以外向为主型、以内向为主型。调查结果是：“外向型”的9人，占9.6%；“内向型”的8 人，占8.5%；“以外向为主型”的37人，占39.4%；“以内向为主型”的 39人，占41.5%。“外向型”和“以外向为主型”的同学与“内向型”和“以内向为主型”的同学的人数基本相当。一般说来，“内向型”和“以内向为主型”的同学练字进步较快，因为练字需要坐得住，需要心平气和，而“内向型”和“以内向为主型”的同学不难做到这一点。“外向型”和“以外向为主型”的同学不大容易坐得住，但练字又必须坐得住，这样，通过练字可以使“外向型”和“以外向为主型”的同学性格有所改变。这从第九题的调查结果中不难看出。第九题，“你认为练字对你的性格改变”，有四个选项：有很大影响、有影响、影响不明显、没有影响。调查结果是：“有很大影响”的5人，占5.3%；“有影响”的56 人，占59.6%；“影响不明显”的 30人，占31.9%；“没有影响”的3人，占3.1%。近三分之二的同学认为练字对他的性格改变有影响，这充分说明学习这门课不仅仅是学习书法，更重要的还可以学习如何做人，培养好习惯、好心情和好的性格。书法，作为祖国文化艺术中的瑰宝，里面蕴涵着丰富的知识和哲理。所以，大凡一些有名的书家往往都有极高的涵养，他们在潜移默化中得到了陶冶。“人无远虑，必有近忧”。现在的学生学习压力、就业压力很大，烦恼的事很多，而练字则是一剂调整心情的良药，在心平气和的练字中可以使他们忘掉忧愁与烦恼，并从一个个神奇美妙的汉字中获得丰富的文字学、书学、美学、文学、哲学等知识的熏陶，培养积极向上、乐观豁达的健全人格。第十题，“你认为练字对你的情商提高”，有四个选项：有很大帮助、有帮助、帮助不明显、没有帮助。调查结果是：“有很大帮助”的10人，占10.6%；“有帮助”的64人，占68%；“帮助不明显”的 18 人，占19.1%；“没有帮助”的 2人，占2.1%。所谓情商，是一种驾驭自己的能力，是一种经常性、稳定性存在的情绪品质和人格素质，它是与“智商”相对的一个心理学概念。超过三分之二的同学认为练字对他的情商提高“有帮助”，或“有很大帮助”，这说明，学习写字的过程其实也是对非智力因素的培养与训练过程，学习写字也是学习做人，它使粗心的人变得细心了，使急躁的人变得耐心了，使懒惰的人变得勤奋了，使只顾自己的人变得善于体贴别人了。认为“帮助不明显”的只有18人，这比认为“练字对你的性格改变影响不明显”的30人人数要少。至于认为“没有帮助”和认为“练字对你的性格改变没有影响”的同学则占极小比例。第十一题，是文字书写题，“课程结束了，你想对老师说的一句话是”。大部分同学写的是对老师表示感谢的话，也有的同学对老师的字体和这门课提出了建议。下面将有代表性的话抄录如下：1.老师，谢谢你，不只因为你教我写了一手好字，还因为你帮我找回了平和，找回了自信，找回了自我。2.您不仅教给了我练字的乐趣，还使我体会到了一种生活的态度，平和而真实。3.谢谢！老师，你送给我的礼物美、平静的心情将是我一生的朋友，硬笔书法将伴我一路。4.谢谢老师给了我一个磨练自己，发挥潜能的机会。5.老师你不仅教会了我们写字，更教会我们做人。6.您的笑会传染给我快乐自信，您的话会教给我做以后的事。7.也许我只是您教过的无数个学生中的平平凡凡的一个，但您却是教过我的众多老师中令我尊敬的老师之一。8.老师的字如果再硬一些，我想将会更好。9.老师，是否您能把课时再增加一些？10.硬笔书法课激发了我对书法的兴趣和热情，我会继续练下去。不难看出，硬笔书法课给予学生的不仅是字体的改变，还有字体以外的很多东西。字体的改变是有形的，有目共睹的；字体以外的改变是无形的，潜移默化的。练字的时候，必须入静，要心平气和，端笔而忘万物，如同练气功一样。练字的过程就是调适自我、调整心态的过程。以恬静的心情去写字，不仅可以使“躁动的心”得到平静，而且可以在潜移默化中磨练人的意志，优化人的性情，养成严肃认真、一丝不苟、踏实稳重的好品格。好品格、好性情、好习惯一旦养成，将终身受用。从某种意义上说，硬笔书法既是一门技能训练课，也是一门德育课、美育课、情商培养课。寓德育于技能训练之中，寓美育于一笔一划之中，寓情商培养于每天半小时的练字之中。一分耕耘，一分收获；既学写字，又学做人，这是“教书育人”的教学宗旨所在，也是硬笔书法课所收到的教学效果。2 相关重要资料基本规则 第一章 概述 第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正 常经营秩序，根据大淘宝宣言及淘宝服务协议、天猫服务协议，制定本规则。 第二条淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。 第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。部分违规行为，淘 宝网亦将引入大众评审员机制进行认定，淘宝网会基于大众评审员认定的事实严格依规执行。 淘宝用户在适用规则上一律平等。 第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、 行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。 用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。 淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝的相关服务或产品。淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。 第二章 定义 第五条淘宝，包括淘宝网，域名为 ；天猫，域名为 ；一淘网，域名 为 第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。 第七条会员，指与淘宝签订淘宝服务协议和/或天猫服务协议并完成注册流程的用 户。一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。 第八条买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。 第九条卖家，指在淘宝上发布商品的会员。 第十条拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。 第十一条订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。订单中针对任一款 商品的内容构成独立的交易。 第十二条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。 第十三条商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。 第十四条退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。 第十五条分销商品，指供销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。 第十六条节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。 第十七条店铺装修区，指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块。 第十八条成交，指买家在淘宝上拍下商品并成功付款到支付宝。货到付款交易中买家拍下商 品即视为成交。 第十九条下架，指将出售中的商品转移至线上仓库。第二章第三章 第二十条包邮，指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。 第三章 交易 第一节 注册 第二十一条会员应当严格遵循淘宝系统设置的注册流程完成注册。 会员在选择其淘宝会员名、淘宝店铺名或域名时应遵守国家法律法规，不得包含违法、涉嫌侵犯他人权利或干扰淘宝运营秩序等相关信息。淘宝网会员的会员名、店铺名中不得包含旗舰、专卖等词语。 会员名注册后无法自行修改。 淘宝有权收回未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝或阿里旺旺的会员账户。 第二十二条会员符合以下任一情形的，其淘宝账户不得与支付宝账户取消绑定： （一）已通过支付宝实名认证且发布过商品或创建过店铺； （二）尚有未完结的交易或投诉举报； （三）支付宝账户尚未被激活或尚有被冻结款项。 第二节 经营 第二十三条会员须符合以下条件，方可按照淘宝系统设置的流程创建店铺： （一）将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定； （二）通过淘宝身份认证，提供本人（包括企业）真实有效的信息； （三）公示或披露真实有效的姓名地址或营业执照等信息。 第二十四条已创建的店铺若连续6周出售中的商品数量均为零，淘宝有权将该店铺释放。 一个淘宝网会员仅能拥有一个可出售商品的账户。 第二十五条 会员应当按照淘宝系统设置的流程和要求发布商品。淘宝网会员账户已绑定通 过实名认证的支付宝账户，即可发布闲置商品，但创建店铺后方可发布全新及二手商品。若会员创建店铺后发布商品，并使用支付宝服务情况下，将视为接受由支付宝（中国）网络技术有限公司提供各类支付服务，并遵守支付服务协议有关规定。 淘宝网会员发布商品的数量可能受到以下限制： （一）淘宝网有权根据卖家所经营的类目、信用积分调整其商品发布数量上限，但被调整后 的可发布商品数量不少于50件； （二）淘宝网卖家发布闲置商品不得超过50件； （三）淘宝网卖家以二手闲置方式发布的书籍、音像类商品分别不超过50件且同款书籍、 音像商品库存不得超过1件。 第二十六条“商品如实描述”及对其所售商品质量承担保证责任是卖家的基本义务。“商品如 实描述”是指卖家在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。 卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。第三节评价第二十七条买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后15天内进行相互评价，特殊类目商品的交易不开放评价。淘宝网评价包括“信用评价”和“店铺评分”。 第二十八条在信用评价中，评价人若给予好评，则被评价人信用 积分增加1分；若给予差 评，则信用积分减少1分；若给予中评或15天内双方均未评价，则信用积分不变。如评价人给予好评而对方未在15天内给其评价，则评价人信用积分增加1分。 相同买、卖家任意14天内就同款商品的多笔支付宝交易，多个好评只加1分、多个差评只减1分。每个自然月，相同买家与淘宝网卖家之间交易，双方增加的信用积分均不得超过6分。 评价人可在作出中、差评后的30天内，对信用评价进行一次修改或删除。30天后评价不得修改。淘宝有权删除评价内容中所包含的污言秽语、广告信息及其他有违公序良俗的信息。 第二十九条店铺评分由买家对卖家作出，包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速 度、物流发货速度四项。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。 每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前3次。 店铺评分一旦做出无法修改。 第三十条自交易成功之日起180天（含）内，买家可在作出淘宝网信用评价后追加评论， 追加评论的内容不得修改。卖家可对追加评论的内容进行解释，追加评论不影响淘宝网卖家的信用积分。 第四章 市场管理 第一节 市场管理措施 第三十一条为了提升消费者的购物体验，维护淘宝市场正常运营秩序，淘宝按照本规则规定 的情形对会员及其经营行为采取以下临时性市场管控措施： （一）警告，是指淘宝通过口头或书面的形式对会员的不当行为进行提醒和告诫； （二）商品下架，是指将会员出售中商品转移至线上仓库； （三）单个商品搜索降权，是指调整商品在搜索结果中的排序； （四）全店商品搜索降权，是指调整会员店铺内所有商品在搜索结果中的排序； （五）单个商品搜索屏蔽，是指商品在搜索结果中不展现； （六）单个商品单一维度搜索默认不展示，是指商品信息在按价格、信用、销量等单一维度 的搜索结果中默认不展现，但可经消费者主动选择后展现； （七）全店商品单一维度搜索默认不展示，是指会员店铺内所有商品在按价格、信用、销量 等单一维度的搜索结果中默认不展现，但可经消费者主动选择后展现； （八）限制参加营销活动，是指限制卖家参加淘宝官方发起的营销活动； （九）单个商品监管，是指在一定时间内商品信息无法通过搜索、商品链接等方式查看； （十）店铺监管，是指在一定时间内会员店铺及店铺内所有商品信息无法通过搜索、店铺或 商品链接等方式查看； （十一）支付违约金，是指根据协议约定或本规则规定由卖家向买家和/或淘宝支付一定金 额的违约金。 （十二）卖家绑定的支付宝收款账户的强制措施，是指对与卖家的淘宝账户绑定的支付宝收 款账户采取的限制措施，包括但不限于取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付、冻结资金、冻结交易、永久冻结支付宝账户等