分诊制度.doc

导医分诊制度

为保证分诊的公正和公平，促进科室间的的团结和协作，减少部门之间的摩擦，维护医院的整体利益，避免由科室之间扯皮而造成病人对医生和医院不信任，损害医院的整体形象，特制定本细节，请相关人员遵照执行。

一：严格的分诊制度
1：导医分诊时要尊重患者的选择医生就诊或直接与医生预约就诊的权利，除以上患者外的新挂号病人，按一人一个分诊，不得跳号。

2：属于该科室病人，经挂号接诊交流后不看病不消费的病人（如：咨询，开诊断证明等），也算该科室的新挂号，不予补号（说明：按概率这种情况各科室都会出现，但这种原因真实性不好求证，防止个别科室以此为借口退号，有损公平原则）

3：属于我泌尿专科疾病（含皮肤性病），但因我院医疗设备和诊疗技术达不到或无法收治的（如，腹股沟疝，隐睾症等）也算新挂号。（说明：同第二条说明）

4：咨询电话时间顺序一人一个原则转接，并登记在册（来电时间，转接科室，患者电话）。经某医生咨询成功预约患者来挂号就诊的，此号不列入分诊。

5：对于原科室的复诊老病人，其余诊室不能随意接诊。（如遇医疗纠纷以及特殊处理情况除外）

6：特殊人群（如年龄60以上，16岁及以下未成年人）本着一人一个的原则，也算一个号。60以上，全身状态不佳者，本着对病人负责避免意外发生的原则，导医请医生下来为病人接诊，不得随意推诿病人。

7：医生休假，脱岗等情况（复诊病人由助理处理），新病人或咨询电话由在岗值班医生全部接诊及接听，不在岗医生不给予补号。

8：中午（12-14点）或晚上(19-21点)值班时接诊新挂号不算分诊，非值班时间原则上按一人一个分诊。

9：科室如更换医生，原科室老病人继续留在该诊室就诊，如病人要求选择医生的除外。
10：凡入院看病着均需挂号（含咨询），且列入分诊。
11：挂号后进入科室就诊的病人，非特殊情况不予退号。（院长签字）

二：其他要求

1， 再科学细致的分诊制度，在分诊制度中也可能出现例外，如遇特殊情况，由院长或主任根据事实情况进行认定处理。

2， 导医分诊严格按照相关规定执行，工作细致，认真，公平公正分诊，不得徇私舞弊，弄虚作假