电子商务专业数字化转型的必然性及路径探索.pdf

第28卷总103期2024年第1期Vol.28 Sum No.103No.1.2024新 疆 开 放 大 学 学 报JOURNAL OF XINJIANG OPEN UNIVERSITY引言 教育的数字化转型是指运用数字技术对传统教育思想、工具、场地、场景、方式、方法等涉及教育的全要素和全过程进行数字化重塑和升级，以满足教师的授教和学生的受教需求，最终实现人的全面发展，教育数字化是数字化技术在教育领域中的应用1。2021年10月商务部等联合下发 “十四五”电子商务发展规划，提出“完善电子商务培养体系，进一步强化政、产、学、研、用、培六位一体的人才培养模式，鼓励平台、企业与院校联动，开展线上线下融合、多层次、多梯度的电子商务培训，加强复合型人才供给”2，为电子商务专业人才培养提出了新方式和新要求。教育数字化转型除通过数字技术发展推动各产业升级外，更重要的是数字化转型满足了学生多样化的学习需求，即满足了共同富裕下的平等教育、个性化教育和人的终身教育，满足了电子商务对应用型、复合型、创新型人才的需要。2023年3月教育部发布 教育部高等教育司2023年工作要点，指出要深入实施数字化战略行动，加快教育数字化转型，打造高等教育教学新形态3，教育数字化转型在国家层面已广受重视。教育数字化转型有其必然性和特征，理清当下教育数字化转型的困境及困境产生的逻辑，寻求破局之法，对提高电子商务专业教育数字化转型成效，培养高质量的电子商务专业人才尤为重要。一、电子商务专业教育数字化转型的必然性（一）环境与需求之变及交互影响是教育数字化转型的内在动力班杜拉交互决定论认为，人与环境是相互作用的，人通过行动创造环境，环境又以交互作用的方式对人的行为产生影响4。教育的产生及教育模式基金项目：本文系2021年度新疆财经大学校级教改项目“新文科背景下新疆电子商务应用型本科专业人才培养模式研究”（项目编号：2021JG02）的阶段性研究成果。收稿日期：2023-12-25DOI：10.20110/65-1323/G4.2024.01.006作者简介：郭金忠，博士，副教授，研究方向：电子商务。电子商务专业数字化转型的必然性及路径探索郭金忠（新疆财经大学信息管理学院，新疆乌鲁木齐 830012）摘要：教育的数字化转型是中国教育高质量发展的重要组成部分。教育数字化转型有其必然性和复杂性，其不仅要实现数字化的教育模式，还要回归教育本质，即对人才培养的思考。对标教育数字化转型的四大目标，电子商务专业教育数字化转型客观上面临着缺乏集电子商务数据化实训、运营、分析、决策于一体的教、学、管、测、评配套基础设施和扶持政策，进而影响教师教学的数字化主观意识和能力。据此，学校可从加强与电子商务企业机构合作，建立和制定符合电商发展需求的教育数字化基础设施和协调政策；加强数字化教育培训，提升教师数字化教学意识和能力，以提升数字化转型成效。关键词：电子商务；数字化教育；教育数字化转型*27第28卷总103期2024年第1期Vol.28 Sum No.103No.1.2024电子商务专业数字化转型的必然性及路径探索的转变来源于人对教育需求的转变，这种需求的转变促进新的教育环境形成，新的教育环境进一步激发人对教育新需求的产生，是一个交互作用，螺旋上升的过程。工业革命生产方式的改变，极大地提高了生产效率，对人提出了具备现代科学常识的新要求，激发了社会对大规模教育的需求，满足社会生产方式的教育内容、教育模式逐步建立。21世纪以来，随着社会发展和对人的关注，人们早已不满足于单一化、标准化的教育模式。一方面，人们更关注自身发展，注重自身兴趣培养和个性化需求的满足。另一方面，世界经济数字化转型加速，新一轮科技革命和产业变革深入发展，由电子商务推动的技术迭代升级和融合应用继续深化，电商行业更加需要创新、应用、复合型人才，人们希望获得便捷、丰富、可持续的知识获取方式，以全面提升自身能力。而数字技术的特点、发展及应用为大规模的个性化教育、均等化教育、终身化教育提供可能。环境和需求的变化与相互作用推动着教育数字化转型。（二）数字技术的进步与应用是推动教育数字化转型的外在推力新一代信息技术推动新科技革命和产业变革加速演进，信息化社会与数字化经济驱使着高等教育与数字技术的进一步深度融合5。数字技术赋能电子商务专业教育转型可经过四个关联过程，即教育资源的数字化聚集，教育资源的数字化联通，教育需求的数字化分析、组合与反馈，教育需求的智慧性应答、预测与规划。四个关联过程的演进推动着教育数字化转型从产生到成熟。教育的数字化聚集是指运用数字技术把混乱的教育数据结构化，以合理、可视的方式呈现出来，使混乱的符号信息变得更有意义。教育的数字化体现为各种教学资源的使用，如电子课件、电子书籍及传统统计内容的数据化管理等。教育数字资源的联通是指对各个孤立的教育资源建立联通路径，使孤立的教育资源得以融合，以期系统回答更为个性，复杂的问题。教育的数字化联通不仅将庞大的教育资源连接成网，而且将使用这种网络数据的用户也连接起来，同样实现了用户历史信息的交流与分享，打破了交流的时空限制，如远程教学、大学慕课、网络论坛等。如果说教育资源的数字化联通将各个孤立的资源连接起来，使得资源拥有可结合的机会，那么教育需求的数字化分析、组合和反馈则是按照一定的逻辑对资源进行自动化归纳、演绎，形成知识图谱，并根据学习目标和学习情况，进行过程改进和方案优化。此过程教育数字化转型的特征是智能性学习软件的产生和应用，对于既定学习目标，系统会识别学习重点、难点，并根据学生学习情况或成绩对未掌握的知识进行分析归纳，形成新的学习方案，最终实现精准补漏，大大提高反馈效果。如红杉树智能英语、不背单词等软件的应用。教育需求的智慧性应答、预测和规划可模仿人的思考方式，拥有自主学习能力，并随着资源的不断输入越来越“聪明”。通过训练和深度学习，满足人的个性化需求，为人的个性化成长提供规划，此阶段的一个初级教育数字化工具便是人工智能工具，如ChatGPT等。环境之变和需求之变及两者的交互影响是推动电子商务专业数字化转型的内在动力，数字化技术的发展和应用则是电子商务专业教育数字化转型的外在推力，不断重塑着电子商务教育新模态，以满足人人、时时、处处的均等化、个性化、终身化教育需求6。正因环境和人的需求是不断变化的，技术是不断进步和发展的，内在动力和外在推力的共同作用必将带来电子商务专业教育模式的数字化转变。二、电子商务专业教育数字化转型的特征（一）教育数字化转型始于人、围绕人、为了人唯物辩证法认为，事物的普遍联系是事物的固有属性，不以人的意志为转移，事物间的联系受条件的支持或抑制。这为教育数字化转型的理想状态即实现人机协同提供了理论支撑7。不同于其它领域数字化转型的“去人化”，教育数字化转型起点始于人，过程为了人，归宿为促进人的发展。“人”作为核心要素贯穿于教育数字化的全过程8，教育数字化转型以人为中心的特征，要求电子商务专业教 28第28卷总103期2024年第1期Vol.28 Sum No.103No.1.2024新 疆 开 放 大 学 学 报JOURNAL OF XINJIANG OPEN UNIVERSITY育数字化转型应以人为本，秉承教育本质，满足人的教育需求，实现人的终身化教育和成长。（二）教育数字化转型打破了传统的教育场景教育资源的数字化聚集和联通使教育打破了时空限制，促使我们重新对公共空间学校进行定义9。学生和教师不再受特定时空限制，只要拥有网络设备，在任何地点都能学习和讨论，尤其是随着慕课、网络论坛的发展，为学生时时、处处都能获得优质教学资源成为可能。通过网络教学，理论上可实现任何学生匹配任何名师。因此，电子商务专业教育数字化转型应打破时空限制，建设人人皆学、时时可学、处处能学的数字化环境10。（三）教育数字化转型对教育全过程进行了数字化重塑教育的数字化转型贯穿于教育全过程，对电子商务专业传统教育的学、教、管、评全过程进行数字化赋能。表现为：学习上，从统一化到个性化，教学上从被动接受到启发式主动探索；管理上，从事前或事后管理到时时监管；评价上，从单一维度评价到全方位评价。将数字技术应用于教育领域，应运而生的数字化教学产品，如电子教材、智能学习平台、数字资源等极大地丰富了学生的学习资源。通过大数据分析，算法设计等技术，生成知识图谱和学生画像，学生可随时随地、充分、便捷地获取自身所需的优质资源。同时，教师通过运用数字化工具和资源，以问题导向进行启发式、互动式、探究式教学11，使学生从被动接受教育到主动探索和发现。通过教育流程的数据化和可视化，对学生学习状态，教师教学效果，平台运用、资源使用情况等教育全过程进行时时监控，对异常情况进行调整或反馈。同时，学生学习方式的改变也促使着评价考核方法随之改变。通过时时监控、全面监控，构建学生成长足迹，对学生进行实时、全面评价。三、电子商务专业教育数字化转型的困境对照教育数字化转型的四个重要目标，从客观环境到主观意识和能力对电子商务专业教育数字化转型困境进行分析，通过目标导向，实现对症下药。（一）基础教学设施建设不均衡，教育全过程配套工具不健全教育数字化转型的四个目标之一提出构建新型基础设施、技术支持和方法改革。从东西部区域来看，东西部数字化教育基础设施建设存在不均衡。数字化最基本的教学工具设备，如计算机、网络、数字化教学平台、教学软件等，西部地区建设与东部地区建设仍有明显差距。西部地区数字化教学工具的缺乏，不仅难以发挥优质电子资源的教学作用，更导致优质电子资源难以向西部地区流通，导致数字鸿沟问题12。在全国层面，从电商数字化教学需求和教学全过程来看，一方面，包含直播电商、创意洞察、达人分析、电商分析、品牌推广、数据检测等电商智能营销，学校缺乏相关数据分析平台。另一方面，与之有关的教、学、管、测、评的教育全过程，这需要高度集中的技术系统来实现，教育数字化转型仍面临陈旧与孤立的技术系统问题。一些教育组织的教育数字化只是引入单个技术或工具，如多媒体教室、网络平台学习资源，缺乏与电商发展相关的数据分析平台和教育全过程的系统化数字技术和设备。（二）缺乏具体的教育数字转型实施方案和协同政策教育数字化转型的四个目标之二提出对教育治理的体制机制、方式流程、手段工具等进行全方位、系统性重塑。这涉及电子商务专业教育的全要素、全过程、全流程，是对传统教育模式的数字化重塑。然而，集电子商务专业教育数字化转型之指导思想、战略目标、实施内容、方法步骤等于一体的方案仍未建立。微观层面上，学校较多的仍是将数字技术、资源、算法等视为传统教学的辅助性工具，未根据电子商务专业的教育特点、发展现状、教学宗旨等，建立适合本专业发展的数字化转型远景规划、具体实施方案和路径，致使学校在教育数字化转型过程中，难以把握重点，缺乏对本专业数字化转型发展的基础评估，数字化转型目标模糊，发展缓慢，成效甚微。宏观层面上，整体性的教育数字化评价体系还 29第28卷总103期2024年第1期Vol.28 Sum No.103No.1.2024电子商务专业数字化转型的必然性及路径探索未建立，存在权责不清、责任不明现象。转化主体难以根据自身转化情况进行调整，数字化转型深入推进缺乏动力。（三）教师教育数字化转型的意识薄弱教育数字化转型的四个目标之三提出树立数字化意识，改变传统的工作思路和流程。教师数字思维引领数字化教学存在与生俱来的困境。“技术意向性”理论指出，技术会对使用者的行为进行引导和指向，即“使用了技术，使用者就需将自己已有的行为模式调向技术所期待的行为方式”13。电子商务专业教育数字化转型，教师的技术意向性是不言而喻的，教师在完成电子商务数字营销运营综合实训，如选品、商品管理、店铺管理、营销、数据运营等教学任务，必须掌握使用各种数字化教学方法、模式、工具，如数据挖掘与建模、自助分析、数据可视化、AI智能分析等。对教师而言，要么努力学习这些方法，要么仅保持最基本的使用要求来应付环境变化，维持传统的教学模式。当教师无法应对这些变化，而又得不到支持时，教师会更倾向于选择维持传统的教学模式。这种以“学”为中心的技术意向性和教师长久以来被体制形塑的以“教”为中心的传统习惯间存在冲突14，会极大降低电子商务专业教师对教育数字化转型的积极性，进而导致数字化技能低、数字安全意识薄弱等数字素养不高的情况。（四）教师教育数字化转型的数字能力较低教育数字化转型的四个目标之四提出要加强对教师数字能力的培养。电子商务专业作为一种新型交叉性学科，集市场营销、经济、管理、计算机科学、现代物流、法学等理论知识于一体，市场对电子商务人才需求正在从基础型人才向应用型、复合型、创造型人才转变。电子商务专业教师只有通过数字化教学方式，熟练运用各种数字化教学软件和教学思维，形成新型电子商务专业课程知识图谱和学生学习画像，才能更好实现教学目标。随着直播电商、社交电商、社区电商等新型电商模式的出现，对学生利用数据开展行业分析、竞争分析、消费者舆情分析、运营评估等提出了更高要求。电子商务教学模式和教学内容要求不断发生变化。目前，数字化转型过程中更多的是运用数字化方法、工具、资源等提升传统教育模式下的教学效率，如运用雨课堂进行直播授课、线上考试、线上批阅。四、电子商务专业教育数字化转型的破解之法（一）加强与电商平台和教育机构合作，助力数字化教学基础设施升级加强西部网络设施建设，如计算机、基站建设，减少因设备不足造成的数字鸿沟。加强东西部教育资源和数字化教育平台共享，就在线教育资源、教育全过程之教、学、管、测、评等数字化建设路径进行分享，畅通东西部教育资源的网络流通。通过与电商平台和教育机构合作，建立集行业、竞店、竞品、市场、选品、广告、关键词、消费者舆情分析于一体的数据分析平台，提升学生数据收集、处理、分析能力，满足电商行业人才需求。对教育数字化技术系统进行全面升级和更新，建立适合于教育全过程的教育数字化技术系统。充分利用人工智能、云计算、区块链等功能，将单一技术进行集成，促进各个技术小系统在整个教育系统的协调配合，集信息平台、数字化产品、知识体系、数据资源、学习资源等的一体化教学体系。（二）加强教育数字化转型的顶层设计，满足电商行业发展人才需求制定教育数字化战略，明确数字化教育目标、愿景和重点。建立相应政策法规，支持投资和创新，促进公平和普及，保护数据产权与隐私。加强组织领导，统筹推进数字化转型工作，优化资源配置和投入，明晰教育数字化转型所处阶段，高效利用资源。促进合作与共享，鼓励学校间对数字资源、数字技术进行合作创新，建立数据分析人才培养校内外实训基地，形成以电商社会人才需求和学生就业为导向，以行业、协会、企业为依托的校企合作、产学研结合的育人机制，让学生在校期间就有机会参与真实企业数据分析项目，指导实践教学从虚拟实训走向生产实践。制定数字化发展评价与监管机制，根据学校教育数字化发展阶段，对教师数字化教学能力，学科 30第28卷总103期2024年第1期Vol.28 Sum No.103No.1.2024新 疆 开 放 大 学 学 报JOURNAL OF XINJIANG OPEN UNIVERSITY数字化教育水平进行评价与反馈。（三）提升教师数字化教学意识，加强对电商数字化应用型人才培养电子商务专业教育数字化转型是围绕人开展的，目的是满足教育需求和电商行业的发展需求。教师要转变数字化技术辅助传统教育模式的思想，开拓新的数字化教学场景和模式。从学生长远发展考虑，致力于形成学生均等化、个性化、终身化的数字化教学模式。认清技术意向性不断涌现的现状及教育数字化转型的长期性、特殊性和复杂性的特点，直面数字化转型中的各种挑战。教师要强化对数字化电商应用型人才和数据分析人才的培养意识。随着电商基础设施的逐步建立和完善，电商行业的人才需求已从技术型人才向应用型人才、有关行业数据分析人才转变，电商行业对依托大数据分析进行营销和决策的需求不断扩大，数据处理能力和数字应用能力将成为电子商务应用型人才培养的重要内容。（四）提升教师对数字化资源、工具、方法的运用能力电子商务专业教育数字化转型过程中，教师数字技术运用能力不足是技术意向性困扰产生的根本原因。欧盟推出的 教师数字能力框架 列出了教师在专业发展、数字资源、教与学、评价与反馈、赋能学生、促进学生数字胜任力六大领域的22项数字基本能力，为教师数字能力提升指明了方向。数字化教学资源已突破“教学材料”界限，扩展到教学软件、教学平台、虚拟实验室等教学工具15。总体上，教师应具备理解、分析、运用教学数据的能力，具备支持学生以卖家身份，体验选品、商品管理、营销推广、数据分析等操作，根据运营数据调整操作，实现数字运营与决策。教师在熟练使用数字化工具的基础上，还应具备对数字化资源知识产权的保护意识和数据隐私保护、数据安全意识。结语 电子商务专业教育数字化转型存在必然性。教育数字化转型以人为中心，注定电子商务专业数字化转型是一个长期的、持续的、充满挑战的过程。在转型过程中要时刻秉持教育的本质，使数字化技术围绕人而开发，围绕电商行业人才需求而设计。教育数字化转型是教育模式的巨大变革，是对教育的全要素和全过程进行重塑，需要从基础设施、顶层设计、数字化认识、数字技术能力上下功夫，促进电子商务专业教育数字化转型健康发展。参考文献：1 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