质量管理体系培训计划.doc

培 训 计 划编号：GCWY6.01-01-F02 版本:A/2 表格生效日期:2023年12月1日 序号:培训计划名称A/2版质量体系培训计划培训计划编号培训部门企业各部门培 训 负 责 人XX培训时间培训内容培训对象XX12月12日上午11：0012：001、质量体系文献控制程序2、质量记录控制程序各部门副主管（含）以上人员XX12月12日下午16：0017：301、重要资料管理程序2、文档管理控制程序3、资源管理程序各部门副主管（含）以上人员XX12月13日上午11：0012：001、人员招聘与录取程序2、人力资源调配管理程序各部门副主管（含）以上人员XX12月13日下午16：0017：301、采购过程控制程序2、分承包方控制程序3、报修程序各部门副主管（含）以上人员XX12月16日上午11：0012：001、三防应急处理程序2、服务标示控制程序各部门副主管（含）以上人员XX12月16日下午16：0017：301、内部质量审核程序2、服务及服务过程监视各测量程序3、不合格服务控制程序各部门副主管（含）以上人员XX12月17日上午11：0012：001、数据分析控制程序2、纠正措施程序3、防止措施程序各部门副主管（含）以上人员XX12月17日下午16：0017：301、内部沟通作业指导书2、培训工作作业指导书3、员工奖惩管理措施20楼全体人员客户服务中心班长（含）以上人员XX12月18日上午11：0012：001、车辆使用管理作业指导书2、办公设备管理作业指导书20楼全体人员客户服务中心班长（含）以上人员XX12月18日下午16：0017：301、与顾客沟通程序2、小区文化活动控制程序客户服务中心副主管（含）以上人员及客户管理员XX12月19日上午11：0012：001、管理费用收缴程序2、顾客财产控制程序3、装修管理程序客户服务中心副主管（含）以上人员及客户管理员XX12月19日下午16：0017：301、安全管理程序2、消防管理程序3、检测设备管理程序客户服务中心副主管（含）以上人员及客户管理员XX12月20日下午17：0018：301、不合格服务控制程序2、与顾客沟通程序3、小区文化活动控制程序客户服务部全体人员XX12月23日下午17：0018：301、装修管理程序2、报修程序3、投诉处理作业指导书客户服务部全体人员XX12月24日下午17：0018：301、管理费用收缴程序2、物业管理费用收取原则3、顾客意见征集/评价作业指导书4、员工奖惩管理措施客户服务部全体人员XX12月20日下午16:0017:301、值班管理原则作业指导书2、设备设施抢修作业指导书3、员工奖惩管理措施机电设备部所有人员XX12月23日下午16:0017:301、停送电管理作业指导书2、供配电设备、设施保养维护作业指导书3、供配电平常运行作业作业指导书设备运行组人员XX12月24日下午16:0017:301、发电机平常运行作业指导书2、发电机操作作业指导书3、发电机维护保养作业指导书供配电人员XX12月23日下午16:0017:301、中央空调设备操作作业指导书2、中央空调设备维护保养指导书3、小型空调维护安装作业指导书空调给排水人员XX12月24日下午16:0017:301、给排水运行作业指导书2、给排水设备维护保养指导书3、游泳场维护保养作业指导书4、二次供水管理清洗水箱作业指导书空调给排水人员XX12月23日下午16:0017:301、消防设备设施使用作业指导书2、消防设备设施管理作业指导书3、中控室管理作业指导书消防专业人员XX12月24日下午16:0017:301、楼宇自控专业管理作业指导书2、消防设备设施使用作业指导书3、消防设备设施管理作业指导书消防专业人员XX12月23日下午16：0017：301、报修程序2、综合维修作业指导书综合维修人员XX12月24日下午16：0017：301、电梯操作作业指导书2、擦窗机操作作业指导书综合维修工、维保供方电梯维保人员XX12月20日19：0021：001、安全管理程序2、三防应急控制程序3、员工奖惩管理措施安全保卫部人员XX12月23日19：0021：001、车场管理作业指导书2、保安巡查作业指导书3、大厦火警火灾应急作业指导书4、危险作业管理措施安全保卫部人员XX12月24日19：0021：001、夜间查岗管理措施2、出入口管理作业指导书3、突发事件处理措施4、对讲机管理作业指导书安全保卫部人员XX12月20日16：3017：301、员工奖惩管理措施2、清洁操作作业指导书3、消杀工作检查作业指导书4、营业大厅清洁作业指导书清洁绿化部人员XX12月23日16：3017：301、清洁、绿化、消杀工作现场安全守则2、餐厅清洁作业指导书3、办公场所清洁作业指导书4、清洁设备设施操作保养作业指导书清洁绿化部人员XX12月24日16：3017：301、绿化检查考核作业指导书2、剪草机操作保养作业指导书3、投诉处理作业指导书4、对讲机使用管理作业指导书5、绿化养护作业指导书清洁绿化部人员XX12月25日企业各部门应由负责人或可胜之人将本部门所使用旳所有表单填写一份范本，并在部门进行培训各部门人员品质管理部阐明：1、本次培训由综合办公室统一组织，品质管理部进行监督，各有关部门予以配合； 2、培训是保证企业A/2版体系文献得以有效实行旳保证，任何部门人员不得无端缺席； 3、培训完毕后由综合办公室和品质管理部对各部门培训旳效果进行考核。编制人/日期XX2023/12/11审核人/日期