DIY礼品市场调研报告.doc

湖南商学院市场调研报告关于DIY礼品市场的调研报告一、前言伴随着经济的发展，人们逐渐追求个性品味，传统的礼品模式已经不能满足人们的需求，因此专属、个性、富有特色与意义的DIY礼品开始在行业里发展起来。DIY即Do it yourself，简单来说即自己动手做。对于DIY礼品是把一些普通大众化的礼品经过自己手工根据自己的喜好，并加上自己的创意进行加工制作出来的礼品，如在普通杯子上印上一些有意义的图案，或用普普通通的纸张做成一朵花等等。这种通过艺术拼装而形成的具有创意的艺术品，独具一格，拥有十分丰富的艺术内涵。在当前这个以创新和个性为先导的时代，DIY给了人们充分发挥想象力和创造力的空间，可以说，这是DIY礼品市场发展的一个重要原因。二、市场调研分析 (一)市场环境分析1.政治法律环境就目前的政治法律环境来分析，社会各项政策法规完善，网络营销环境良好。企业营销活动总是在一定的政治与法律环境下运行的，我公司分为实体店铺和网上店铺两种，就实体店铺来说，长沙目前政治稳定，社会治安好，社会各项政策法规完善，而且近年来国家政策大力鼓励大学生创业。而在网络营销上，近几年来，政府制定了在发展电子商务网络营销方面的有力政策，网络营销环境得到了极大的改善。2.经济环境经济的快速发展，人们生活水平的提高，拉动人均可支配收入上升,购买力上升，且改变着人们的消费观，人们越来越重视生活质量和享受生活，开始追求有新意有特色的所属品而不是冰冷的机器生产的一成不变俗套的工业品。另外，随着互联网在人们工作和生活上的不断渗透，网络已经形成了全球一体化的经济，由于它自身所具有的强大优势，能把用户聚集起来，形成了庞大的用户群。当前经济环境总体较好，人们生活水平提高，互联网经济发达。3.社会文化环境从社会文化的角度看，追求时尚、独特的社会潮流给我们的创业项目带来了极大的发展机会。在追求时尚、独特、新颖的时代，人们在满足物质生活丰裕的同时，更加注重精神生活的提升，年轻的人们喜欢标新立异，与众不同，他们不满足于百货公司里现成的商品，时尚与个性的DIY必然会形成他们自我实现的满足。因此，DIY成为创造良好精神生活的最好方法之一。 4.人口环境就人口环境分析，岳麓区大学城会成为我们XIN意礼品公司的巨大潜在市场。学生是最大的个性化产品消费群体，他们追求情调、个性和创意送礼的形式，正是DIY礼品市场的目标群体。在岳麓大学城大学生为消费主力军，时间和金钱的控制度都是相对空闲和自由的且乐于尝试新鲜事物，是我公司巨大的潜在消费者。 (二)目标消费群体需求特征分析图1.调查中男女性别比例对于消费群体的需求特征分析，这次我们主要采用了调查问卷的形式，本次调查对象以在校大学生为主，参与调查的人数为131人，参与调查的男女学生比例分别为29.01%和70.99%，女生比例高出男生比例41.98个百分点，数据如图1所示。调查分析如下： 1.消费者需求分析(1)消费者对DIY的了解情况从调查结果来看， 66.41%的消费者接触过DIY，33.59%的消费者没有接触过DIY。由此可知，大部分消费者对于DIY的理念是不陌生的，这对于我们去宣传DIY礼品店有一定的群众基础。如图2所示。图2.消费者对DIY的了解情况(2)消费者对自己动手制作礼品的态度从调查情况来看，66.41%的消费者对自己动手制作礼品感到很有趣，26.72%的消费者认为无所谓，但是如果有平台的话愿意尝试，只有极少数的消费者认为无所谓或不感兴趣。由此可知，DIY礼品是非常有市场的，绝大部分的消费者对于自己动手制作礼品是有兴趣的。如图3所示。图3.消费者对自己动手制作礼物的态度图3.消费者对自己动手制作礼物的态度(3)是否会光顾身边的DIY礼品商铺从调查结果分析，我们发现45.80%的消费者认为自己会光顾身边的DIY礼品商铺，51.15%的消费者认为自己可能会光顾身边的DIY礼品商铺，只有极少数的消费者认为自己不会光顾身边的DIY礼品商铺。由此可知，消费者对于DIY礼品商铺这种线下模式是非常喜欢的，并且乐意光顾。数据如图4所示。图4.是否会光顾身边的DIY商铺(4)是否愿意尝试网购DIY创意礼品 从调查结果结果来看，87.02%的消费者愿意尝试网购DIY创意礼品，12.98%的消费者不愿意尝试网购DIY创意礼品。由此可知，DIY创意礼品线上销售是比较有市场的，但是这个还受制于该家网上DIY礼品店的宣传程度，如何让消费者知道该家网上DIY礼品店成为我们应重点研究的问题，数据如图5所示。图5.是否愿意尝试网购DIY创意礼品(5)消费者对传统礼品市场的产品及服务的满意度从调查结果来看，只有3.05%的消费者对于传统礼品店提供的产品及服务是非常满意的，53.44%的消费者是基本满意的，19.08%的消费者是不满意的，24.43%的消费者是抱着一种无所谓的态度。由此可知，虽然现在消费者对传统礼品店提供的产品及服务是比较满意的，但是已经有一部分的消费者对传统礼品店提供的产品及服务表示不满，如果传统礼品店不进行改革，改善自己的产品及服务，可能在以后的竞争中会失去自己的市场。因此，新型的DIY礼品店可能会成为以后礼品店的主流。数据如图6所示。图6.对传统礼品市场的产品和服务满意程度2.消费者行为分析(1)消费者的购买动机从调查结果来看，消费者觉得DIY礼品是一种“与众不同、独一无二的礼品”的占到67.18%，“为自己带来满足感”占66.41%，“制作过程的乐趣”占61.07%， “给收礼物的人的一份惊喜”占57.25%，“尝试新鲜事物”占到40.46%，“发散自己的思维，提高自身的创造力”占27.48%。由此可知，大部分消费者希望DIY礼品能够做成是一份与众不同、独一无二的礼品，并且能让自己在制作的过程中体验乐趣，带来满足感。同时，给收礼物的人一份惊喜。这就要求DIY礼品店在针对消费者时，要尽可能的挖掘消费者的信息，设计、开发出一些具有创意、独一无二的产品。如图7所示。图7.消费者对于DIY礼品的期望(2)消费者的购买频率较低从调查结果来看，由图可知，消费者每年购买礼品的频率13次的占45.80%，36次的占36.64%，69次的占6.87%，9次的以上占10.69%。说明消费者一年中购买礼品的次数不多。消费者购买礼物频率较低可能由于现代人送礼观念发生了变化，崇尚一种简单的交友方式，朋友之间不流行送礼物。因此，礼品店可以策划一些营销活动，来转变消费者的送礼观念。数据如图8所示。图8.消费者一年内购买礼品的次数(3)消费者在购买过程中很关心礼物的心意、美观、实用从调查结果来看，高达64.12%的消费者在购买过程中关心礼物是否体现自己的心意，48.85%的消费者注重礼物的美观，48.09%的消费者比较在意礼物的实用性。由此可知，礼品店在设计、开发产品时要注意产品在心意表达、美观度、实用性方面的把握。数据如图9所示。图9.对DIY礼品的要求偏重(4)消费者购买礼物的花费较高从调查结果来看，有28.24%的消费者购买礼物的花费在70元以上，有37.40%的消费者购买礼物的花费在30元至50元之间，有32.06%的消费者购买礼物的花费在50元至1000元之间，2.29%的消费者购买礼物的花费在20元以下。这说明消费者购买礼物的花费较高，礼品店可以更多的把自己的产品定位为中高端。如图10所示。图10.消费购买礼品的价格范围(5)消费者选择的DIY方式从调查结果来看，41.22%的消费者选择到实体店由老师指导动手，33.59%的消费者选择在网络上自己看教程动手，18.32%的消费者选择由工作人员按照他的创意设计，只有6.87%的消费者选择购买现有的DIY产品。由此可知，DIY礼品店可以采用线上与线下相结合的方式经营模式，同时可以辅助一些其他功能，如图11所示。图11.消费者关于DIY方式的选择(6)消费者喜欢的DIY产品类型从调查结果来看，74.81%的消费者喜欢的DIY产品类型是工艺品类，10.69%的消费者喜欢的DIY产品类型是衣帽类，9.16%的消费者喜欢的DIY产品类型是玩具类。由此可以看出消费者喜欢的DIY产品类型主要为工艺品类，DIY礼品店经营的产品可以以工艺品为主。如图12所示。图12.消费者喜欢的DIY类型(7)消费者看中DIY创意礼品店的条件从调查结果可以看出，78.63%的消费者看中DIY创意礼品店的丰富的DIY材料，78.63%的消费者看中DIY成品的外观、质量，51.91%的消费者看中工作人员的服务态度。41.22%的消费者看中收费，38.17%的消费者看中环境等等。由此可知，DIY礼品店应该注重产品的丰富性以及产品的质量、外观，另外还要注重员工的培训，让他们能更好的为消费者服务。数据如图13所示。图13.消费者看中DIY创意礼品店的条件 (三)竞争对手分析1. 行业现状与发展趋势随着市场的年轻化，追逐个性、张扬自我的主题渐渐成为主流，时尚化、个性化的饰品愈来愈受大众的欢迎，从目前整个DIY行业的发展态势来看，劲头十足，潜力巨大。中国礼品的发展兴起于改革开放，与世界相比起步较晚，但发展速度惊人，主要依托于国内外市场的拉动。根据礼品的性质和用途可分为：国务(政务)礼品、商务礼品、休闲用品、收藏与陈设品、节庆用品等六大门类，其中，既有传统的礼品范畴，也有迅速发展和正在形成的新的礼品类别。可以断言，随着社会分工的进一步细化和小康社会生活内容的进一步丰富，礼品业的分类也将随之变化和更加科学。据不完全统计，中国礼品全行业年均增长速度为12%以上，高于全国三个百分点；2006年产值约1800亿-2000亿人民币左右。有80%以上礼品生产企业集中在广东、浙江、福建、北京、上海、江苏等沿海经济发达地区，义乌、苍南等一些有形市场已成为礼品的交易中心。目前，全国生产企业总数已超过1万家，大多数是民营企业，并且具有很强的经济活力。企业规模在不断扩大，出现一批大型礼品生产企业，一些企业年产值已超过5个亿。中国礼品出口量越来越大，国外礼品的主要消费国的礼品有7080%来自中国。中国的产品已经成为礼品市场的主流。2.行业领袖由于DIY礼品行业是一个完全自由竞争的行业，行业壁垒小，科技含量不高，门槛较低，所以竞争力度也比较大。根据调查，我们得知在礼品市场，许多品种的产品中国制造的份额已经跃居首位，比如流行饰品、像框、节日灯、圣诞用品、毛绒制品、休闲用品等。现如今，学校附近各种精品店、各种DIY礼物等层出不穷，各占优势。目前市场竞争十分激烈。3.直接对手以长沙为例，一方面是专门围绕生日主题开设的生日礼品专卖店，目前在长沙主要有“七色花”“美爆”、“快乐365”、“花样年华”、“5151”“阿呀呀”“时尚青年”等等.经营方式以加盟形式，其价格较高，平均利润率至少在50%以上。管理体制也不完善，各盟店发展不均衡，没有真正形成规模效益。另一方面是传统的个体店或夫妻店.其经营虽存在了多年，但都形不成规模，没有品牌效应，经济效益也不是太理想，只当是养家糊口的一种谋生手段。还有最重要的一个方面就是随着电子商务的发展，在淘宝、当当、京东等网上礼品屋、小礼品店也不断增加，还有专门的礼物说网站买礼物。我们采取线上销售与线下体验，在互联网电子商务方面对我们即是一个机会也是挑战。（四） SWTO分析通过对市场环境、竞争对手以及对目标消费群体的调查分析，我们发现DIY礼品市场的发展前景十分可观。而目前的市场上零零散散存在一些附带的个性手工DIY用品店，相对而言，他们的种类都比较单一，无法满足大多数的需求，仅仅满足的是一小部分，加之没有自成体系，价格居高不下，性价比极低。相对而言，我公司的创业项目市场竞争实力较为雄厚。1. 优势DIY手工产品富有创意，符合现代大学生的审美眼光，代表的是一个区域大学生的流行风格，即崇尚个性和追求品位。而本公司的创业群体同为学生，相对较清楚大学生的所想所需，且我们具备一定的专业知识，了解顾客的心理需求。我公司将充分发挥低成本的资源优势，不断提高本店产品的丰富性，提高竞争力。2. 劣势大学生的经营经验相对其他创业者来说相对缺乏，预期我们前期投入成本会比较高，因此价格会偏高，这增长了我们新进入市场时得到消费者认可的一段时间。另外，周围没有类似于我们这种经营模式的店，所以相对较难确定消费者对我们公司经营项目或他们新鲜感所能维持的时间。3. 机会DIY礼品项目的金钱投入相对较小，适合我们大学生创业，且由于我们都是同龄学生，与消费者在沟通交流上存在很大的优势。大学生经济支配能力较强，与此同时他们的学习生活也较为丰富多彩，有较多的闲暇时间，DIY礼品店的开张恰好能够让同学享受自己动手的乐趣。本公司的经营项目都具有一定的独特性及创新性，价格适中，适宜广大学生群体消费，创业项目具有可行性，成功的机会比较大。4. 威胁随着公司的发展，势必会有一些潜在竞争者的进入，且原有的竞争者在经营模式也可能会有所借鉴，这对于我们会构成极大的威胁，尤其是在前期经营过程中。三、总结手工DIY是一个刚刚起步的行业，竞争对手相对少.其有着无限的扩大空间和坚实基础，紧随时尚步伐，产品推陈出新。可以说手工DIY是一个可持续发展的全新阳光产业。与一般的DIY创业店不同，我们XIN意礼品公司提倡的是DIY的深层内涵，即自己动手做的本质含义，因此我们公司的卖点不是产品本身，而是制作产品的过程。总的来说，我们公司的未来前景相对较好，机遇与挑战并存，风险与收益并行。在学校大力支持学生自主创业的大好形势下，我们相信这个项目一定会有广阔的发展空间和丰厚的利益回报。四、附页(一)市场调研计划1.背景虽然礼品饰品店遍布大街小巷，但是每当碰见朋友生日。各个节日，人们依然会为挑选礼物绞尽脑汁。因为要做到既能传情又能有新意，也着实不容易。DIY（Do it yourself）这一概念就是在这样的背景下产生的并迅速风靡社会。做你想要的，做你需要的、做独一无二只属于你的礼物就成了DIY的更高层次的追求。而DIY礼品店的出现正是为了满足人们的这种需求。2.调查目的通过本次调查，了解以下主要内容，达到以下目的： (1)了解DIY礼品在大学生心中的需求程度，消费观点及习惯； (2)了解学校附近的礼品店竞争情况； (3)分析大学生消费者送礼物时的消费行为与消费特点； (4)统计资料，为以后“XINYI”的创业策划提供参考。3.调查内容(1)DIY礼品市场环境调查DIY礼品市场的容量及发展潜力；不同学生对DIY礼品的看法；学校教学、生活环境对该行业发展的影响。(2)消费者调查消费者的消费心理（偏爱、经济、便利等）对DIY产品的了解程度（品种、口味、价格等）消费者的忠诚度消费者消费能力、消费层次及消费比例的统计消费者理想的DIY礼品服务描述(3)商家调查主要竞争对手4.调研对象及抽样方法调研对象：湖南商学院学生、学校附近的礼品店抽样方法：为确保样品的代表性、合理性及样本的精确程度，同时考虑到时间、人力、物力及消费者的经济状况等因素，调查是采用重点调查以及分层随机抽样的方法。5.市场调查方法消费者以网络问卷调查为主，对商家以访谈为主，具体实施方法如下：完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的安排等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。利用网络的方便和快捷进行问卷调查。6.调查规模预计发放150份网络调查问卷，访谈4个商家。7.工作内容及时间安排(1)调查策划讨论及其撰写：2015年6月1日(2)设计问卷：2015年6月1日(3)发放问卷：2015年6月1日2015年6月3日(4)统计问卷、撰写调查报告：2015年6月4日2015年6月6日8.经费预算由于主要是网络问卷调查，所以经费预算为零。 (二)市场调研问卷亲爱的同学，你好！我们是湖南商学院的学生，由于课程需要，我们邀请您用几分钟时间帮忙填写一份问卷，本问卷不涉及任何个人隐私，所有数据仅用于课程研究所用，请你放心填写。题目无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助，祝您考试必过！1. 您的性别？A. 男 B.女2. 您一年内购买礼品的次数大概是？A.13次 B.36次 C.69次 D.9次以上3. 购买礼品时您更注重什么？（多选）A. 贵重 B.美观 C.实用 D.心意 E.创新 F.本人对其的喜爱程度4. 您购买礼品的价格范围一般是？A.20以内 B.3050 C.5070 D.70以上5.您对传统的礼品市场的产品和服务满意吗？A. 非常满意 B.基本满意 C.不满意 D.无所谓6. 您接触过DIY吗？A. 是 B.否7. 您杜宇自己动手制作礼物持什么态度？A. 很有趣，更能传递心意，值得动手去做B. 无所谓，有平台的话可以去尝试C. 不感兴趣D. 无所谓8. 您如果身边有提供DIY礼品商铺您会光顾吗？A. 会B. 可能会C. 不会9. 您觉得DIY礼品能带给您什么？（多选）A. 一份传达心意的满足感B. 制作过程的乐趣C. 尝试新鲜事物D. 与众不同，独一无二的礼品E. 给收礼物的人一份特别的惊喜F. 开拓自己的思维方式，提高创造力10. 您愿意在DIY上的花销是多少？A.1030B.3050C.5080D.80以上11. 您愿意选择以下哪种DIY方式？A. 在网络上自己看教程动手B. 到实体店有老师指导动手C. 有工作人员按您的创意设计D. 购买现有的DIY产品12. 您喜欢的DIY类型？A. 衣帽类B. 玩具类C. 工艺品类D. 其他13. 您看中DIY创意礼品店的哪些条件？A. 环境B. 丰富的DIY材料C. 收费D. 定期活动E. 工作人员的态度F. DIY成品外观、质量G. 专业意见的提供14. 对于DIY市场今后的发展，您认为应该以什么为主？A. 产品质量的提升B. 厂品种类的增加C. 产品独特性的体现D. 潮流元素得增加15. 您愿意尝试网购DIY创意礼品吗？A. 愿意B. 不愿意第 16 页 共 16 页